Moi et mon coach

design your careerRéférences.Références.

design your career

13 210 EMPLOIS SUR REFERENCES.BE

BAROMÈTRE2 150 € BRUTCOMME COnsulTAnTE nETwEAvER ChEz ORdinA

sERiAl wORKERCOMMENT GéRER LE TRAVAILdEs COllÈGuEs En vACAnCEs

25.08

un MARChé dE l’EMplOi dE plus En plus COnCuRREnTiEl ET unE disCiplinE En plEin EssOR. évOluTiOn ET TRAnsiTiOn dE CARRiÈRE, BilAn pERsOnnEl, GEsTiOn d’équipE… COAChinG à TOus lEs éTAGEs.

moi etmon coach

Danielle de Wilde, cofondatrice du BAO Group, a 25 ans d’expérience dans le coaching.

2 RÉFÉRENCES25 AOÛT 2012

CENTRE HOSPITALIER REGIONAL DE LA HAUTE SENNE Association régie par la loi du 8 juillet 1976 ayant adopté la forme d’une association sans but lucratif

Chaussée de Braine, 49 - 7060 Soignies Téléphone : 067/348.411 - Télécopieur : 067/348.787 N° d’Agrément : 7.10007.33.000 - Site Int ernet : www.chrhautesenne.be

______________________________________________________________________

Le CHR de la Haute Senne recrute pour son Laboratoire de Biologie Clinique un Coordinateur QUALITE à 1/2 temps (H / F)

Profil recherché et conditions d’accès:

. Vous êtes titulaire d’un Graduat ou Baccalauréat en Biologie Médicale ou formation de base en relation avec le secteur des laboratoires en milieu hospitalier ;

. Vous possédez une formation qualifiante en gestion de la Qualité ou vous êtes prêt à suivre une formation type un Certificat interuniversitaire en Qualité et Sécurité patient ou Management de la Qualité dans les établissements de soins ; . La connaissance et l’utilisation régulière de l’outil informatique est indispensable, la gestion informatique de base de données et des connaissances en statistiques est un atout ; . Faire preuve d’un esprit analytique et méthodique; . Vous êtes assertif et capable d’établir une communication positive et efficace tant verticale que transversale en référence à l’organigramme ; . Réussite d’une épreuve écrite et orale de sélection ou recrutement ; Descriptif de la fonction :

1. Dans le cadre de la mise en place d’une politique de gestion de la Qualité qui s’inscrit dans les objectifs du Plan Stratégique du CHR, le Coordinateur Qualité assure l’établissement, le maintien et la mise à niveau du système Qualité au sein du Laboratoire de Biologie Clinique, sous l’autorité fonctionnelle du directeur du Laboratoire (AR 3/12/1999, Chapitre II, Art. 10, § 2).

Parmi ses tâches principales : Mettre en place et actualiser un système qualité cohérent en collaboration avec le Médecin

biologiste chef de service, les Biologistes et les référents qualité des différents secteurs d’activités tant interne au Laboratoire que transversal avec les autres services du CHR ; Le système qualité est basé sur des procédures et modes opératoires écrits et consignés dans un Manuel Qualité (au travers de la gestion documentaire). L’application des directives de ce manuel est constamment et systématiquement surveillée et le personnel est assisté dans sa mise en œuvre quotidienne;

Standardiser et organiser la gestion documentaire des procédures du système qualité du Laboratoire ;

Définir et mettre en œuvre des indicateurs qualité et des méthodes de contrôle de qualité ; Organiser le suivi d’indicateurs et de tableaux de bords;

2. D’autres activités spécifiques sont organisées : enquêtes Qualité, audits internes, etc

Conditions d’engagement :

. Horaire : 19h/semaine,

. Echelle barémique : Rémunération applicable au Laboratoire et sursalaire lié à la responsabilité exercée

. Date d’entrée en fonction : au plus tôt le ��

. Hiérarchie : la responsabilité fonctionnelle est assumée par le Directeur du Laboratoire tandis que la responsabilité hiérarchique est exercée par le Directeur administratif. Ces derniers fixent les objectifs et clarifient le contexte.. Dépôt des candidatures pour le vendredi 14 septembre 2012.

Lettre de candidature et motivation à adresser conjointement à l’attention de :

Mme Martine RAHIER, Directeur Ressources Humaines : [email protected] Isabelle LOSSIGNOL, Directeur Administratif : [email protected]

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CENTRE HOSPITALIER REGIONAL DE LA HAUTE SENNE Association régie par la loi du 8 juillet 1976 ayant adopté la forme d’une association sans but lucratif

Chaussée de Braine, 49 - 7060 Soignies Téléphone : 067/348.411 - Télécopieur : 067/348.787 N° d’Agrément : 7.10007.33.000 - Site Int ernet : www.chrhautesenne.be

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15 octobre 2012

Le Service public de Wallonie recherche son (m/f)�:

SECRÉTAIRE GÉNÉRAL

)

L E R É F L E X E

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3

2 150 € brut « Je travaille officiellement depuis le 1er juillet

2011 pour Ordina, mais je connais l’entreprise

depuis plus longtemps, car j'y ai fait un stage. En

ce moment, j’aide les clients en ce qui concerne

leur SAP-software, avec lequel ils peuvent gérer

tous les processus de leur entreprise, des achats

aux ressources humaines en passant par la

comptabilité. Je suis spécialisée dans Sybase, une

application grâce à laquelle il est aussi possible de

faire tourner le software sur tablette numérique et

sur smartphone. Pendant mon stage, j’avais déjà

mené des recherches sur ce sujet. En novembre, je

vais même donner une conférence dans un salon

spécialisé. »

550 € pour une maison de location entièrement rénovée« Pour le moment, je vis avec mon ami chez son

père. Je paie chaque mois 175 € pour les charges et

le logement. En mars ou en avril, nous aimerions

déménager dans une maison en location, qui

appartient à la mère d’un ami. Le loyer de 550 € est

une bonne affaire : nous payons relativement peu

pour une très belle maison et la mère de notre ami sait

qu’elle offre son toit à des locataires de confiance. »

« Entre-temps, nous mettons de l’argent de côté

pour les meubles. J’estime qu’un budget d’environ

6 000 € devrait convenir. La télévision LCD Philips

que nous avons achetée l’année passée pour 430 €

déménage avec nous. Je rédige actuellement une

liste avec tout l’attirail de cuisine dont j’ai besoin.

Dès que je pense à quelque chose, je l’écris. »

« Notre dernier gros achat était une PlayStation 3.

Pour 400 €, nous avons reçu deux manettes et cinq

jeux, une bonne affaire. En plus, elle permet aussi

de regarder et de télécharger des films en Blu-ray. »

130 € pour l’équitation« Je suis une fille un peu atypique, qui préfère

acheter des gadgets plutôt que des vêtements.

Tous les six mois, j’achète un nouveau GSM. En ce

moment, j’ai le Sony Ericsson Xperia neo, d’une

valeur de 350 €. Les GSM ne sont pas seulement

des gadgets : je les trouve aussi professionnellement

intéressants, surtout les applications. Après

notre déménagement, je voudrais aussi faire de

l’équitation. Dans le manège tout près de notre

future maison, un abonnement de trois mois coûte

130 €, un prix très abordable. » Dirk Blijweert•

Tous les baromètres des salairesreferences.be/barometresalaires

LE BaromètrE

Nom Jana De KlerkÂge 21 ans

Fonction consultante netweaver chez Ordina Diplôme informatique appliquée à la haute

école Erasmus de BruxellesÉtat civil cohabitante

Salaire mensuel brut 2 150 eAvantages extralégaux voiture de société

et carte essence, chèques- repas (6 €), remboursement de frais (150 €/mois), ordinateur

portable, remboursement des frais GSM, assurances groupe et hospitalisation

Épargne « Je déménage l’année prochaine avec mon ami dans une maison en location.

Nous mettons de l’argent

de côté pour les meubles. » Investissement aucun

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comme consultante netweaver chez Ordina

PHOTO COVER : CHRisTOPHE bORTEls

en couverture

avec un marché de l’emploi de plus en plus concurrentiel, la discipline du coaching pro-fessionnel a le vent en poupe depuis plusieurs années. Selon une étude de l’icF (internatio-nal coach Federation) parue en février der-nier, ce marché pèse 25 millions d’euros en Belgique. Évolution et transition de carrière, bilan personnel, gestion d’une équipe, lance-ment d’une PME… les raisons de consulter un coach sont multiples.

Si l’on connaissait les coachs qualifiés en dévelop-

pement personnel, en relooking ou en relations

conjugales, on découvre aussi les coachs en entre-

prise. Ils sont de plus en plus courtisés par les chefs

d’entreprise et les managers d’équipes. « Les pa-

trons ont pris conscience que le coaching apporte

des résultats concrets dans une entreprise », ex-

plique Philippe R. Declercq, président de l’Interna-

tional Coach Federation Belgium (ICFB). « En une

dizaine d’heures, on peut obtenir des changements

significatifs dans les comportements, les savoir-

être et savoir-faire. On a calculé que, lorsqu’une

entreprise investit dans le coaching, les effets sont

multipliés par six. »

Que ce soit pour souder les travailleurs d’une en-

treprise entre eux, redynamiser l’image d’une boîte

ou réaliser un feed-back personnel avec les em-

ployés, les motifs des requêtes sont divers et variés.

« Les demandes les plus fréquentes (70 %) qu’on

reçoit concernent les relations interpersonnelles

et la communication », poursuit cet expert spécia-

lisé dans la transition professionnelle. « Le reste a

trait au développement personnel, l’évaluation, les

changements de carrière et l’efficacité de gestion

d’équipes. »

« Le coaching est une récompense de l’entreprise, pas une punition »Depuis son arrivée en Belgique il y a une dou-

zaine d’années, le coaching en entreprise a fait

ses preuves en termes de bienfaits. « Les résultats

dépendent de la fonction du coaché et des objectifs

fixés, mais ils sont très souvent au rendez-vous. Si

le but d’un patron est de mieux gérer son équipe de

vendeurs, l’impact se verra sur le chiffre d’affaires

global. Si la cible est de dynamiser une équipe,

on verra les effets positifs sur la baisse de l’absen-

téisme, de la rotation du personnel et, au contraire,

on notera une hausse de la motivation », avance

Philippe R. Declercq, coach depuis vingt ans.

Depuis ses origines sportives, le coaching a donc

bien évolué ces dernières années. « Désormais, les

entreprises comprennent ce qu’est le coaching, ce

qui n’était pas le cas au début des années 2000. Les

sociétés parviennent à faire la distinction entre la

consultance ou la psychothérapie et nous solli-

citent plus spontanément. De la même manière,

on a compris que le coaching, ce n’est pas une pu-

nition mais une récompense. C’est la preuve que

l’entreprise mise sur un potentiel, comme on le fait

avec les grands sportifs : on donne les moyens aux

meilleurs d’aller au-delà de ce qu’ils savent déjà

très bien faire. »

Le coaching dans sa globalité a également gagné en

crédibilité. Et en clarté. « Avec la EMCC (European

Mentoring & Coaching Council), nous sommes la

deuxième fédération européenne à donner des

agréments aux écoles qui répondent à certains cri-

tères établis dans le monde entier. En Belgique, la

moitié des écoles respectent désormais ces condi-

tions-là. De notre côté, à l’ICF, nous avons mis en

place un système de certification comportant trois

niveaux : ACC (Accredited Certified Coach), PCC

(Profesionnal Certified Coach) et MCC (Master

Certified Coach). Pour chaque appellation, nous

exigeons un nombre minimum d’heures de forma-

tion et de pratique, ce qui permet de professionna-

liser davantage notre métier. »

Avec environ six cents personnes ayant suivi une

formation de coach réparties dans tout le pays, l’ICF

considère que deux tiers d’entre eux possèdent une

réelle activité dans le domaine (au moins comme

indépendant complémentaire), tandis qu’une cen-

taine seulement y consacre l’entièreté de son acti-

vité professionnelle. Annabelle Duaut •

Le coaching à l’écoute… ou à la manœuvre

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Comment reconnaître un « vrai » coach d’un charlatan ?Danielle de Wilde, cofondatrice du BaO Group, a 25 ans d’expérience dans le coaching. Si pour elle, distinguer bon coach et escroc n’est pas tou-jours aisé, quelques critères peuvent aider à se repérer. Un décryptage instructif au sein d’une profession qui n’est pas encore réglementée…

Quelles qualités doit réunir un bon coach ?« Pour faire son métier de coach correctement, je di-

rais d’abord qu’on doit être cohérent avec soi-même

et les autres. Il faut se montrer suffisamment distant

avec le client pour ne pas lui donner de conseils

prêts à l’emploi comme pourrait le faire un consul-

tant, tout en conservant une relation de confiance.

Deuxième point : il faut se montrer humble. C’est

une qualité que l’on acquiert en ayant confiance en

soi et en s’acceptant tel qu’on est. Poursuivre son

développement personnel tout au long de sa vie

grâce à des formations et des thérapies permet d’ap-

prendre à gérer ses paradoxes pour, ensuite, aider le

client à gérer les siens. Ce n’est que de cette façon

que le coaché parviendra à se débrouiller par lui-

même. Enfin, il faut être à l’écoute et respectueux de

son « élève ». Il faut l’accompagner, être à ses côtés et

ne pas se sentir supérieur ou représenter une sorte

de gourou. Être droit dans ses bottes et oser dire non

est aussi indispensable pour atteindre les objectifs

fixés au préalable. »

Quelle importance possède la formation dans ce milieu ?« Comme dans tous les secteurs professionnels, il y a

les vrais et les faux, ceux qui s’improvisent du métier

en mettant une plaque identique à celle des pros sur

leur porte. Sur le marché, je vois des gens qui sont

formés pendant dix jours puis qui en restent là et ap-

pliquent sans cesse une formule type. Évidemment,

toutes les formations ne se valent pas, mais c’est

d’autant plus difficile à savoir que notre profession

n’est pas (encore) réglementée. On peut dire qu’un

coach est bon quand il possède une clientèle fidèle,

voire assez nombreuse, car en général, un mauvais

professionnel ne retient pas ses clients bien long-

temps. Posséder un grand nombre d’outils de coa-

ching est aussi un gage de qualité, car le coach est

amené à travailler sur différents points, via plusieurs

techniques, selon le profil de l’employé. Enfin, être

expérimenté, connaître le terrain, le monde de

l’entreprise, ses valeurs et son fonctionnement sont

aussi très importants pour comprendre les problé-

matiques à traiter et peuvent constituer une cer-

taine garantie. »

Comment procéder pour dénicher un bon coach ?« Dans un premier temps, je recommanderai de de-

mander à son entourage s’il connaît un bon coach.

Si ce n’est pas le cas, internet peut être un bon outil

de recherche, même si les sites web peuvent être

trompeurs et masquer un manque de compétences.

Une fois quelques noms repérés, je préconiserai de

téléphoner au coach pour voir si le feeling passe, car

c’est un élément essentiel. Il ne faut jamais se for-

cer à voir un coach avec lequel on est mal à l’aise,

ce qui serait anticonstructif et antiproductif. Le

téléphone est aussi un moyen de vérifier que la per-

sonne « tient la route ». Une fois le coach rencontré

éventuellement plusieurs fois, il faut lui demander

ses tarifs, signer un contrat de coaching qui stipule

la démarche et les objectifs à atteindre et, surtout,

s’engager seulement si on est totalement à l’aise

avec son interlocuteur ! » AD•

Danielle de Wilde : « Il ne faut jamais se forcer à voir un coach avec lequel on est mal à l’aise, ce qui serait anticonstructif et antiproductif.»

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En couvErturE

« J’ai gagné en assurance et en confiance en moi »Olivier Verbessem, Field Sales Director chez Nestlé Waters, 40 ans, Bruxelles

Employé depuis l’été 2004 chez Nestlé Waters, Olivier Verbessem a ressenti le besoin de se faire coacher en 2008, lorsqu’il a changé de fonction. « Je suis passé de responsable de clientèle à manager d’une équipe de huit personnes. J’ai alors demandé au service des ressources humaines si une formation en gestion d’équipe et communication était disponible », avance ce responsable d’équipes de vente dans le département des eaux du groupe Nestlé. « le service rh m’a pris rendez-vous avec Michèle Gurman, coach et directrice de la formation belge Essor coaching. On a fait environ une quinzaine de séances ensemble, car j’avais des éléments à apprendre et à maîtriser en matière de relations interpersonnelles. l’entreprise Nestlé est réceptive aux demandes de ses salariés et, comme toutes les grandes sociétés, elle est attentive à notre évolution, nos demandes et nos besoins. »

À l’automne 2010, Olivier Verbessem évolue dans son métier et a davantage de personnel à gérer : 18 commerciaux au total. De nouveau, il demande à solliciter Mme Gurman pour initier de nouveaux modules de coaching, « mais moins nombreux cette

fois, car j’avais plus d’expérience et avait déjà acquis de bonnes bases deux ans auparavant », explique-t-il. « ces deux sessions de coaching de plusieurs mois m’ont été très utiles. J’ai appris à désamorcer des situations conflictuelles comme des entretiens interpersonnels, des feed-back, etc. en découvrant des théories et des outils pratiques à appliquer au quotidien. »

chaque semaine, Olivier et sa coach procèdent à un débriefing de la séance précédente. Un mode de fonctionnement qui permet de passer en revue une série de difficultés sur lesquelles le travailleur peut venir buter dans son milieu professionnel. « Je venais à chaque fois avec des problèmes concrets que je rencontrais dans mon métier et, ensemble, on arrivait à les résoudre. En bout de course, j’ai gagné en assurance et en confiance en moi. J’ai aussi appris à développer des réflexes dans mes réactions et ma manière de procéder. Même si je possédais déjà un certain feeling dans la façon de gérer une équipe (empathie, intérêt pour l’autre, écoute…), avoir en plus un bagage théorique et pratique en la matière constitue un gros plus. » AD•

LE CoAChINg En CHiffREsSelon l’icF, le marché du coaching en Belgique pèse

25 millions d’euros

À l’échelle mondiale, la somme s’élève à

1,5 milliard d’euros

80 %des coachs ont plus de 36 ans et

40 % ont entre 46 et 55 ans.

olivier Verbessem : « J’ai appris à désamorcer des situations conflictuelles. »

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D’ancien coaché à coach professionnelGreg Piotto, coach commercial depuis deux ans, Binche, 40 ans

ancien manager chez Mobistar, Greg Piotto ne possède pas un itinéraire de coach banal. avant de coacher les cadres d’entreprise, il a lui-même été challengé. « J’étais à un moment charnière de ma vie, coincé entre mon ancien métier chez Mobistar qui me manquait et ma situation de coassocié à la tête d’une entreprise qui, humainement, était difficile. le coach que je suis allé voir par curiosité m’a challengé pendant cinq-six séances et m’a, progressivement, fait aimer son métier. c’est à ce moment-là que j’ai commencé à changer de cap professionnel. »

En quelques semaines, Greg fait le tour des formations disponibles et, comme celle de l’école coaching Ways commence prochainement, il

décide de s’y inscrire. En un peu moins d’un an, il suit une quinzaine de modules composés de lectures, d’exercices communs et de méthodologie. « J’ai non seulement appris un métier, mais j’ai aussi réalisé un travail sur moi-même. Je me suis aussi rendu compte que, chez Mobistar, j’avais déjà une attitude-coach en conseillant mes collaborateurs sur leurs méthodes de ventes ou leur look. »

Ouvrir la discussion, laisser à l’autre la possibilité de s’exprimer, ne pas le juger mais le faire grandir. autant de comportements que doit compter le coach dans sa boîte à outils. « Plutôt que de dire : ce que tu as fait est bien ou mal, on va interroger le client en lui demandant ce qu’il retire de son expérience. On

est là pour le faire avancer pas à pas, le mettre en mouvement, pas lui dire quoi faire. »

le slogan de Greg Piotto ? « apprenez à vendre mieux. » « Mais mieux, ce n’est pas forcément plus », tempère Greg. « Je suis principalement sollicité par des entreprises et des indépendants opérationnels ou voulant lancer leur tPE. Je fais du conseil à la vente, mais pas de la consultance. Les personnes doivent trouver les solutions à leurs problèmes, mais je les mets sur le chemin, pour que ce soit plus facile à mettre en œuvre et de façon à ce qu’elles restent autonomes. c’est un métier diversifié où la rencontre humaine est au cœur du métier, et c’est ce qui me plaît. » AD•

90 €c’est le prix moyen d’une séance de coaching.

Plus de coachs belges sont de sexe féminin :elles sont

63 % dans la profession contre 37 % pourles hommes.

Dans 60 % des cas, le coaching dure de 4 à 6 mois. Seulement 1 % des cas de coaching dure plus d’un an.

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S Pas de vacances ? 10 raisons pour rester au bureau en été !www.references.be/bureau-cet-ete

greg Piotto : « On est là pour faire avancer le client pas à pas, le mettre en mouvement, pas lui dire quoi faire. »

SEriaL workEr

Vacances laborieusesPour beaucoup de cadres et d’employés belges, les vacances de leurs collègues sont synonymes de surcroît de travail. Une enquête le montre : les employeurs, dans leur grande majorité, préfèrent réallouer les tâches à ceux qui restent plutôt que de faire appel à de l’aide extérieure, intérimaire ou étudiante. Encore faut-il veiller à un brin d’organisation si l’on veut éviter la pagaille.

Près de huit Belges sur dix partent traditionnellement

en vacances en été. Pas pendant deux mois, bien

sûr, leurs congés durent en moyenne deux à trois

semaines, un mois maximum. Mais pendant que les

salariés sont partis chercher le soleil, le repos ou le

dépaysement, leur entreprise continue à fonctionner.

Et qui la fait tourner ? Ceux qui restent, en grande ma-

jorité. Pendant que vous bronzez sous d’autres cieux,

vos collègues, eux, se retroussent les manches. Parce

que les employeurs belges ont une sérieuse tendance

à surcharger leurs employés restés au bercail plutôt

qu’à faire appel à de l’aide extérieure.

« Comment gérez-vous la charge de travail lorsque

certains membres de l’équipe sont en vacances ? »

À cette question posée dans une enquête par

Office Team (1) à 200 responsables des ressources

humaines, 56 % répondent qu’ils délèguent leurs

tâches à d’autres employés et 32 % que le manager

de l’équipe prend la responsabilité des tâches pen-

dant l’absence de ses coéquipiers – ce qui revient au

même. Ils ne sont que 17 % à engager des travailleurs

temporaires.

La réallocation des tâches est donc la règle et « les

personnes présentes au bureau pendant les mois

d’été, managers ou employés, voient donc très sou-

vent leur travail augmenter pendant les vacances de

leurs collègues », souligne Dries De Vos, directeur

d’Office Team Belgique, « ce qui peut signifier une

charge supplémentaire non négligeable pour les

équipes. » Dans ce contexte, ajoute-t-il, « une bonne

communication est primordiale. Les employés qui

sont prêts à prendre en charge le travail de leurs col-

lègues doivent être suffisamment au courant des dos-

siers et tâches qu’il faudra suivre et pouvoir gérer leur

temps en conséquence. »

Appel à la valiseSi les entreprises font donc en grande partie appel aux

ressources internes, l’enquête montre que cela ne suffit

6 trUcS POUr UNE GEStiON EFFicacE

Gérer la charge de travail supplémentaire en période de vacances ne s’improvise pas. Voici les recommandations d’Office team pour aider les managers à y faire face.

1. PLANNINg D’ÉQuIPEtenir à jour un planning d’équipe aide à mettre en lumière les moments qui demanderont plus d’efforts des collègues, comme les périodes de vacances. Partager ce planning avec l’équipe permet de répartir les tâches de manière équitable, de responsabiliser chaque membre de l’équipe et de planifier à l’avance les besoins qui seront requis pour gérer efficacement la charge de travail pendant toute l’année.

2. gEStIoN Du tEmPSUn bon planning est primordial lorsque la charge de travail devient plus importante. l’employé doit pouvoir gérer son temps afin que les délais soient respectés. une bonne gestion des délais et des priorités permettra d’apporter une contribution positive aux performances de l’entreprise.

RÉSuLtAtS DE L’ENQuêtEComment gérez-vous la charge de travail lorsque certains membres de l’équipe sont en vacances ?

56 % EN DÉlÉGUaNt lES tâchES À D’aUtrES EMPlOyÉS

32 % lE MaNaGEr DE l’ÉqUiPE cONcErNÉE PrEND la rESPONSaBilitÉ DES tâchES PENDaNt l’aBSENcE DE SES cOÉqUiPiErS

23 % lES PrOJEtS SONt MOMENtaNÉMENt MiS EN attENtE

17 % DU PErSONNEl tEMPOrairE ESt ENGaGÉ

10 % lES DÉlaiS NE SONt PaS rESPEctÉS

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pas toujours. Près d’un responsable des ressources hu-

maines sur cinq fait appel à du personnel temporaire

pour répondre à la charge de travail plus importante

ou faire face aux projets les plus urgents. Dries De Vos :

« Certaines entreprises ne peuvent pas se permettre de

mettre des projets en attente le temps des vacances.

Afin de limiter les pertes liées à une baisse de producti-

vité et de pouvoir accorder des vacances bien méritées

à leurs propres employés, elles font appel à du person-

nel intérimaire. Cela permet d’honorer les contrats. »

Il n’est pourtant pas rare que les entreprises décident

de mettre des projets entre parenthèses pendant les

vacances. Selon l’enquête, près d’un DRH sur quatre

(23 %) précise que des dossiers sont mis en attente

pendant les mois d’été, tandis qu’un répondant sur

dix (10 %) admet que l’entreprise ne sera pas en

mesure de respecter les délais impartis. « Il n’est pas

rare que certains projets ou tâches soient suspendus

momentanément », constate Dries De Vos, « avec

souvent comme conséquence le non-respect des dé-

lais. La période des vacances peut en effet diminuer

la productivité de certaines entreprises. » PhB•

(1) Office Team esT une divisiOn spécialisée dans les fOncTiOns TempOraires qualifiées du grOupe américain rOberT Half,

premier cabineT de recruTemenT spécialisé dans le mOnde.

3. PRÉPARAtIoNavant qu’un collègue ne parte en vacances, il est important de fixer clairement les attentes et les délais. Une bonne préparation ainsi que des accords clairs par rapport aux objectifs et aux tâches sont nécessaires pour gérer la charge de travail de manière optimale.

4. SoutIENla mise à disposition de personnel temporaire peut avoir un effet positif sur la productivité de l’entreprise. cela permet non seulement d’honorer les délais des projets urgents, mais aussi de garantir le suivi des tâches quotidiennes tout en ne surchargeant pas le personnel fixe.

5. FLExIBILItÉle télétravail ou la mise en place d’horaires flexibles peuvent avoir un effet bénéfique sur les prestations du personnel. En accordant cette plus grande flexibilité, qui permet notamment de trouver un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle, les employés seront plus enclins à fournir des efforts pour accomplir des tâches supplémentaires.

6. EStImE Et RECoNNAISSANCE

Ne négligez pas l’importance de l’estime et de la reconnaissance. les personnes qui se sentent estimées et reconnues dans leur travail resteront plus longtemps motivées et productives. PhB•

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Les employeurs belges ont une sérieuse tendance à surcharger leurs employés restés au bercail plutôt qu’à faire appel à de l’aide extérieure.


FAVIER SAEntreprise générale deconstruction agréée classe 7région Wallonie Picarderecherche

Directeur de production (h/f)

Responsable de la « production » de l’entreprise générale de construction, vous gérez les moyenshumains et techniques à mettre en oeuvre. Orienté résultats, vous êtes la personne de référence pour les aspects techniques et la supervision deschantiers. Vous dirigez notamment l’équipe degestionnaires de chantiers et le département logis-tique. Vous êtes amené à être en contact direct avec les clients, architectes, bureaux d’études, sous-traitants. Vous rendez compte régulièrement à la direction générale de l’entreprise.

Votre profil :Ingénieur civil, vous justifiez d’une expériencesuffisante dans le monde de la construction. Vous maitrisez la loi des marchés publics et privésbelges ; une connaissance des normes françaisesde construction est un atout.La pratique du néerlandais est appréciée.

Envoyez vos candidatures à :Serge Eisenhuth, S.E.E.D ltd, rue de la Blommerie 29, Mouscron - Belgique

www.favier.be

Réussir sa vie

Enseignement supérieur

JPO6/9/201214h00 à 18h00

Rue de la Fontaine 4 – 1000 Bruxelles02 279 58 10

LE FOYER IXELLOIS SA Rue des Cygnes 8/10 - 1050 Bruxelles

Société Immobilière de Service Public gérant ±1500 logements sociaux situés sur la Commune d’Ixelles, recherche pour un engagement immédiat :

UN(E) GESTIONNAIRE DE PROJETDescription de la fonction :- Planification, gestion et suivi des travaux de rénovation,

et accessoirement d’entretien et de dépannage ;- élaboration de cahiers des charges et suivi des marchés de travaux

et de rénovation ;- prévisions et suivis budgétaires ainsi que contrôle des coûts ;- contacts avec les entrepreneurs, les auteurs de projets, les admin-

istrations ;- mise à jour du cadastre technique (base de données) Antilope

pour la partie entretien et rénovations ponctuelles.

Profil recherché :- Architecte ou ingénieur ;- expérience dans le domaine de la construction et/ou de la

rénovation (minimum 3 ans) ;- bonne connaissance des règles des marchés publics ;- bonne connaissance des outils informatiques ;- rigueur, esprit d’équipe, sens de la communication et de

l’engagement, aptitudes à se former ;- bilinguisme F/N et permis de conduire B sont des atouts.

Nous offrons une fonction variée dans une ambiance de travail dynamique, un contrat d’emploi à durée indéterminée ainsi que des avantages extra légaux. Les candidatures accompagnées d’une lettre de motivation et d’un curriculum vitae sont à envoyer pour le 1er octobre 2012 à Jacques JOURQUIN, Directeur Gérant et Claire BONNAVENTURE, Directrice Technique de la SA LE FOYER IXELLOIS, rue des Cygnes 8 boite 10 à 1050 Ixelles. Les candidats sélectionnés seront invités à se présenter devant une commission de recrutement.

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Chef de bureau administratif A1 (h/f)Être porteur d’un diplôme de l’enseignement universitaire (master) ou assimilé (licencié) dans le domaine des sciences administratives, politiques, économiques, commerciales ou d’un diplôme de licence en droit.

Les conditions de recrutement relatives à cette fonction peuvent être obtenues auprès du secrétariat communal par courriel : [email protected]

Les candidatures, de même qu’un CV, une lettre de motivation manuscrite, une copie du diplôme et un extrait du casier judiciaire sont à envoyer par recommandé à Madame Florine PARY-MILLE, députée-bourgmestre de la Ville d’Enghien, centre administratif, avenue Reine Astrid, 18 B à 7850 Enghien au plus tard le 15 septembre 2012.

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Het gemeentecollege van de Stad Edingen brengt ter kennis van de bevolking dat er een wervingsreserve, voor een periode van drie jaar, kortelings zal worden samengesteld voor onderstaande functie:

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In het bezit zijn van een diploma van het universitair onderwijs (master) of gelijkaardig (licentiaat) in het domein van administratieve, politieke, economische, commerciële wetenschappen of een diploma van licentiaat in rechten.

De aanwervingsvoorwaarden betreffende deze functie kunnen via mail verkregen worden bij het gemeentesecretariaat: [email protected]

De kandidaturen, alsook een CV, een handgeschreven begeleidende brief, een kopie van het diploma en een getuigschrift van goed gedrag en zeden dienen gestuurd te worden per aangetekend schrijven aan Mevrouw Florine PARY-MILLE, parlementslid burgemeester van de stad Edingen, administratief centrum, Koningin Astridlaan, 18 B te 7850 Edingen ten laatste op 15 september 2012.

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Business Unit ManagerNadia Leroy

RédactionDirectrice de rédaction Marian KinRédacteur en chef Références Philippe Berkenbaum Secrétaire de rédaction Pierre Michel Rouffiange Collaborateurs Nathalie Cobbaut, Benoît July, Rafal Naczyk, Marie-Ève RebtsPhotographe Christophe Bortels

Rédaction References.be Magali Henrard, Evelien Maes, Steven Heyse

Équipe graphiqueArt Director Pieter Ver Elst Assitant Art Director Jon Troch Graphistes Kenny Caudron, Flor Cobo Manu Degreef, Patricia Kempeneers

PublicitéAccount Managers Ana Alonso Tél. 02 481 15 88Jean-Sébastien Delporte Tél. 02 481 15 70 Christine François Tél. 02 481 15 85

Sales Assistants Mebruke Ergin Tél. 02 481 15 00Cécile Knockaert Tél. 02 481 15 86

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Online Sales Director Nancy Werbrouck Internet Sales Manager Kim ClaesenInternet Account Managers Jeroen Costermans, Sylvie De Vocht, Nicolas Mornard, Karl Van Lathem Tél. 02 482 03 50Online Sales Assistants Rosette Mukendi Tél. 02 482 03 38

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→ Introduction→ Evaluation des risques→ Questions juridiques→ Système de classi�cation et étiquetage

→ Recherche de documentation→ Etudes de cas→ Approche hors UE de REACH→ Possibilités de substitution

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Comprendre REACH et en tirer parti pour l’innovation

L’aventure ne fait que commencer…

LEADER EN MÉDIAS D’INFORMATION

Rossel Advertising est la régie commerciale du Groupe Rossel, intégrée au coeur des di�érents

médias, de la stratégie d’éditeur, de la vie des rédactions. Un département

Marketing & Research transversal à toutes les activités de Rossel, une

équipe de collaborateurs motivés oeuvrant chaque jour pour connaître

mieux que quiconque nos lecteurs, internautes, mais aussi leurs

attentes et convictions.

Nous o�rons : La perspective de relever un défi au sein du premier groupe de presse francophone.

et conviviale. Veuillez adresser votre C.V. accompagné d’une lettre de motivation à Pierre Leerschool, direction des ressources humaines, rue Coquelet, 134, 5000 Namur ou par e-mail à [email protected]. Une réponse écrite vous sera dans tous les cas adressée.

Commercial régional (H/F)

Editions du Hainaut

Votre mission: Vous prospectez quotidiennement les annonceurs régionaux afi n de les amener à communiquer dans nos supports. Vous reprenez et développez un portefeuille clients. Vous participez au développement du C.A. de nos supports.

Profil: Vous possédez un très bon sens commercial.

libérer immédiatement.

recrute



S2Media est une agence active dans la publicité digitale. S2Media gère la présence des annonceurs sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, YouTube, Foursquare, etc.) au moyen de développement d’applications, gestion de communauté et campagnes intégrées. S2Media compte parmi ses clients : Thomas Cook, Lindt, Sony Entertainment, Groupolitan, Ixina, OmnicomMediaGroup, Kipling, … Dans le cadre de son développement, S2Media est à la recherche d’un nouveau talent pour ses bureaux de Bruxelles :

recrute

Web designer infographiste (m/f)

Profi l

Vous maîtrisez Photoshop, InDesign, Illustrator • Vous avez d’excellentes connaissances de HTML, CSS, Flash • Vous faites preuve de bonnes capacités artistiques (dessin à main levée, planche graphique) • Vous êtes passionné par les réseaux sociaux et/ou la publicité digitale, toute connaissance et/ou expérience dans la conception graphique d’applications mobiles constituant un atout • Vous êtes doté d’un bon sens relationnel et possédez le sens du service • Autonome et polyvalent, vous faites également preuve de curiosité et de fl exibilité • Vous aimez le travail en équipe et faites preuve d’initiatives • Vous témoignez d’un an d’expérience minimum. • Vous êtes trilingue : Français/Anglais/Néerlandais.

Votre mission

Vous élaborez des concepts en collaboration avec l’équipe commerciale et l’équipe de gestion de projets • Vous êtes en charge des illustrations graphiques des o� res commerciales (mockup) • Vous vous occupez de la conception et des réalisations graphiques des applications, fan pages, interface utilisateur, etc. • Vous fi nalisez la découpe et l’intégration en collaboration avec le Web Developer • Vous o� rez un support technique à l’équipe commerciale • Vous vous tenez au courant des tendances graphiques et suivez les évolutions graphiques des plateformes Facebook, Twitter, Foursquare, YouTube, …

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Rédacteur web NL (m/f)

Profi l

Vous disposez d’un diplôme universitaire et faites preuve de 1 à 2 ans d’expérience dans une rédaction web ou une agence de publicité • Votre langue maternelle est le néerlandais et vous avez une très bonne connaissance du français • Vous avez un talent certain pour l’écriture et Photoshop n’a aucun secret pour vous • La motivation, la créativité, l’organisation, la rigueur et l’autonomie sont des qualités indispensables pour mener à bien la fonction de rédacteur web.

Votre mission

Votre mission consiste à retranscrire les deals négociés par les commerciaux sous forme de texte en néerlandais et à les mettre en page de manière attractive sur le site web de Groupolitan • Vous développez les points forts des deals tout en utilisant un style d’écriture irréprochable • Vous recherchez les illustrations adéquates pour accompagner la description des deals de manière optimale • Vous devez donc établir des annonces de qualité en usant de votre pouvoir de persuasion afi n de convaincre les acheteurs potentiels et ainsi faire grimper les ventes en fl èche.

Lancée en juin 2010, Groupolitan est une société internationale d’e-commerce dans le domaine de la vente d’achat groupé, à la croissance très rapide. Groupolitan développe en Europe l’un des modèles économiques les plus prometteurs à ce jour. Groupolitan propose chaque jour à ses clients des deals exclusifs dans les grandes villes belges, françaises et hollandaises. Groupolitan est à la recherche de collaborateurs compétents et dynamiques, prêts à s’investir dans le développement de ce business.

L’aventure ne fait que commencer…Rossel, groupe leader en médias d’information est actif dans la presse quotidienne et

magazine, la presse gratuite, l’internet et l’e-commerce. 3 400 000 lecteurs par jour,

2 800 000 lecteurs de presse magazine par semaine, 700.000 visiteurs uniques par jour

sur nos sites, 495 M de chiffre d’affaires consolidé, 10�%

de rentabilité opérationnelle, 3500 employés sont quelques

chiffres représentatifs de l’activité du groupe.

S² Med

ia

Groupe Rossel. Leader en médias d’information.

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Nous vous o� rons de rejoindre des équipes motivées avec lesquelles vous relèverez de réels défi s. Un travail varié dans un secteur passionnant en perpétuelle évolution. Vous jouerez un rôle clé dans le développement de notre activité et de notre image de marque. Un lieu de travail agréable, facile d’accès, au centre de la vie bruxelloise. Veuillez adresser votre C.V. accompagné d’une lettre de motivation à Catherine Delpérée, direction des ressources humaines, par e-mail à [email protected]

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Moi et mon coach