Mylène Leitzelman

Premiers résultats empiriques et perspective de travail

Outiller un espace d’intelligence collective ?

Mettre en résonnance collective les activités individuelles…

ISICIL

Trouver des solutions technologiques qui permettent :

-> De concilier l’ordre et la liberté-> Qui donne droit à l’erreur plutôt

que l’interdiction d’essayer

Comment favoriser la création partagée et commune de connaissances dans un environnement planifié,

standardisé, aux procédures et routines formalisées ?

Confrontation d’un mode managérial structuré et formel avec des technologies ouvertes sur des espaces de liberté et de

quasi « chaos »

Recherche de compromis

Mylène Leitzelman

Une dichotomie entre expertise individuelle et performance collective à réconcilier

Éléments à prendre en compte :• Le capital immatériel comme matière première

face à une problématique d’efficacité et de performance sur la manipulation de cette matière première immatérielle

• Agence de recherche/agence technique sur un plan individuel orienté sur les aspects techniques

(tout le SI orienté sur ces besoins) Sur un plan stratégique orientation effective vers expertise

collective, communauté d’experts

Mylène Leitzelman

Les différents comportements de veille

Le réseau de veilleursEchanges tacites,

informels, éléments

exogènes à l’entreprise

forts

La veille en réseauCoopération distribuée, vers une

intelligence collective

Veilleur « sauvage »

Actions centrées sur l’individu, mais intérêts pour le collectif

Réseau de veille

Organisé, institutionnel, aux outputs

définis

Veille 2.0 ?

+

Interactions avec les

individus

-

- Interactions avec les documents +

Mylène Leitzelman

Du veilleur sauvage …

Le veilleur sauvage : • = l’ingénieur / l’expert qui réalise son activité de veille dans le cadre de

son travail quotidien• agit plutôt à des fins personnelles• Ses actions peuvent ensuite servir au groupe

Le réseau de veille : • = activité établie hiérarchiquement, explicite • Objectif de production de documents• Forme de veille orientée sur une optimisation des méthodologies de

veille et une meilleure utilisation des outils pour répondre aux besoins.

Mylène Leitzelman

… à la veille en réseau

Le réseau de veilleurs : • Prédominance de l’échange tacite, du construit émergent• Mettre en réseau des gens ne travaillant pas nécessairement

ensemble• Forme de veille plutôt collaborative.

La veille en réseau : • étape ultime vers une forme d’intelligence collective en tant que

« construction progressive d'une capacité collective de traitement du savoir »

• Formalisme existant ?

Mylène Leitzelman

Du processus de Veille itératif et formel …

• Données

Evaluation

• Information

Analyse

• Connaissance

Interprétation

Recueil

Traitement

Synthèse

Source : F. Bullinge

Ingénieurs -> Analystes -> Responsables hiérarchiques -> Conseillers -> Décideurs

Mylène Leitzelman

… à une activité de construction de connaissances collectivement partagée

BesoinDécision

Stakeholders

Analystes

Experts

Décideurs

Responsable

Conseillers

Mylène Leitzelman

… à une activité de construction de connaissances collectivement partagée

BesoinDécision

Stakeholders

Analystes

Experts

Décideurs

Responsable

Conseillers

CollecteSynthèse

Interprétation

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… à une activité de construction de connaissances collectivement partagée

BesoinDécision

Stakeholders

Analystes

Experts

Décideurs

Responsable

Conseillers

WIK

I : an

alyse

, syn

thès

e

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