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Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec Volume 2 - Numéro 3 Une réalisation du Avec la collaboration de

NETendances (mobilité): Le téléphone intelligent en croissance au Québec

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Québec, 13 décembre 2011 - Depuis 2010, le téléphone intelligent a connu une croissance de 50 % et a atteint un taux d’utilisation de 25,4 % chez les adultes québécois. Étant le seul appareil mobile à connaître une augmentation en 2011, le téléphone intelligent est aujourd’hui un outil de choix pour accéder à Internet : environ 700 000 adultes québécois s’y connectent tous les jours. Quant à la tablette numérique, elle demeure un outil privilégié par les adultes québécois dont le revenu annuel familial est plus élevé. L’enquête NETendances 2011 a été réalisée grâce au soutien financier d’Adviso, dont la réflexion a permis l’ajout d’avis d’experts, du Mouvement des caisses Desjardins, de Services Québec et de TELUS, sans oublier la collaboration de Léger Marketing pour la collecte de données.

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Page 1: NETendances (mobilité):  Le téléphone intelligent en croissance au Québec

Mobilité : le téléphone intelligenten croissance au QuébecVolume 2 - Numéro 3

Une réalisation du Avec la collaboration de

Le CEFRIO est le centre facilitant la recherche et l’innovation dans les organisations, à l’aide des technologies de l’information et de la communication (TIC). Il regroupe plus de 150 membres universitaires, industriels et gouvernementaux ainsi que 60 chercheurs associés et invités. Sa mission : contribuer à faire du Québec une société numérique, grâce à l’usage des technologies comme levier de l’innovation sociale et organisationnelle. Le CEFRIO, en tant que centre de liaison et de transfert, réalise, en partenariat, des projets de recherche-expérimentation, d’enquêtes et de veille stratégique sur l’appropriation des TIC à l’échelle québécoise et canadienne. Ces projets touchent l’ensemble des secteurs de l’économie, tant privé que public. Les activités du CEFRIO sont financées à près de 64 % par ses propres projets et à 36 % par le ministère du Développement économique, de l’Innovation et de l’Exportation, son principal partenaire financier.

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1. Les médias sociaux2. Le divertissement en ligne3. La mobilité4. Internet comme source d’information5. Le gouvernement en ligne6. Le commerce électronique et les services bancaires en ligne7. L’informatisation du Québec8. Les diverses générations d’internautes

Page 2: NETendances (mobilité):  Le téléphone intelligent en croissance au Québec

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INFO Décembre 2011 1Ce fichier est en quadrichromie, sauf indication contraire. Malgré notre vigilance ce fichier pourrait contenir des erreurs, aussi nous vous demandons de le vérifier. La responsabilité de TAXI se limite à la correction et au remplacement de ce fichier. TAXI ne peut être tenue responsable d’aucune surcharge de temps ou de matériel due à une erreur de votre part.

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Page 3: NETendances (mobilité):  Le téléphone intelligent en croissance au Québec

3Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec 3

Table des matières

FAITS SAILLANTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

LA TÉLÉPHONIE MOBILE AU QUÉBEC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5La téléphonie mobile : une question de revenu familial ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5L’âge comme facteur déterminant de l’utilisation de la téléphonie mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

TÉLÉPHONE CELLULAIRE ET TÉLÉPHONE INTELLIGENT . . . . . . . . . . . .6L’adoption du téléphone intelligent plus marquée chez les jeunes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Le cellulaire plus accessible que le téléphone intelligent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Le téléphone intelligent pour accéder à Internet mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Qui utilise davantage Internet mobile sur son téléphone ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Les intentions d’achat des Québécois de plus en plus dirigées vers le téléphone intelligent . . . . 8

LA TABLETTE NUMÉRIQUE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9Le coût des tablettes numériques est-il un frein ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9L’utilisation d’Internet mobile sur les tablettes numériques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

LE BALADEUR NUMÉRIQUE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10Plus abordable, le baladeur numérique ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10L’utilisation d’Internet mobile sur les baladeurs numériques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

L’ORDINATEUR PORTABLE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11L’âge et le revenu : des variables notables pour l’ordinateur portable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11L’utilisation d’Internet mobile sur l’ordinateur portable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

PROFIL DES UTILISATEURS D’APPAREILS MOBILES . . . . . . . . . . . . . . . .12

LES ACTIVITÉS RÉALISÉES SUR INTERNET À PARTIR D’APPAREILS MOBILES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

DÉFIS ET ENJEUX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

L’enquête NETendances 2011 a été réalisée par le CEFRIO, en collabo ration avec Léger Marketing, et a été financée par Adviso, le Mouvement des caisses Desjardins, Services Québec et TELUS .

COLLABORATIONÉQUIPE ProjEtJosée BeaudoinVice-présidente innovation et transfert, CEFRIO – MontréalSupervision du projet

Claire BourgetDirectrice de la recherche marketing, CEFRIOCoordination du projet

Mélanie FontaineChargée de projet, CEFRIOAnalyse des données et rédaction

Raphaël DanjouDirecteur de la veille stratégique, CEFRIO

avIs d’ExPErtsJean-François RenaudAssocié, Adviso

Jean-Sébastien ChouinardChef d’équipe Stratégie, Adviso

Laurent JacobsErgonome Web, Adviso

ÉQUIPE d’ÉdItIoNAnnie LavoieConseillère en communication, CEFRIOCoordination de l’édition

Tony BureauRévision linguistique

Brigitte Ayotte, AyographGraphisme

Merci à l’équipe de Léger Marketing pour sa collaboration à la collecte et au traitement des données ainsi qu’à l’équipe d’Adviso pour ses avis d’experts.

Dépôt légal : 4e trimestre 2011Bibliothèque et Archives nationales du QuébecBibliothèque et Archives CanadaISSN (version imprimée) 1923-6565ISSN (PDF) 1923-6573La version PDF de ce numéro sur la mobilité peut être téléchargée dans la section « Publications » du site Web du CEFRIO : www .cefrio .qc .ca .

L’information contenue aux présentes ne peut être utilisée ou reproduite à moins d’une autorisation écrite du CEFRIO .

Photos de la couverture : iStockphoto .com/© NeustockimagesiStockphoto .com/© Janulla

MÉTHODOLOGIEPour réaliser le volet « Mobilité » de l’enquête NETendances, nous avons interrogé au téléphone 1 000 adultes québécois, lors d’un sondage omnibus de Léger Marketing . La collecte de données a été réalisée en octobre 2011 . Les résultats ont été pondérés en fonction du sexe, de l’âge, de la région et de la langue des répondants, afin d’assurer la représentativité de l’ensemble des adultes québécois . La marge d’erreur, selon la proportion estimée, se situe à ± 3,1 % pour la base des adultes et à ± 3,5 % pour la base des internautes, 19 fois sur 20 .Aux fins du sondage, 16 régions administratives du Québec ont été regroupées en 5 grandes régions : la RMR de Montréal (Montréal, Laval, Lanaudière [ RMR ], les Laurentides [ RMR ] et la Montérégie [ RMR ]) ; la RMR de Québec (Québec [ RMR ] et la Chaudière-Appalaches [ RMR ]) ; l’Est du Québec (le Bas-Saint-Laurent, le Saguenay–Lac-Saint-Jean, la Côte-Nord et la Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine) ; le Centre du Québec (la Mauricie, l’Estrie, le Centre-du-Québec, Québec [ hors RMR ] et la Chaudière-Appalaches [ hors RMR ]) ; et l’Ouest du Québec (l’Outaouais, l’Abitibi-Témiscamingue, Lanaudière [ hors RMR ], les Laurentides [ hors RMR ] et la Montérégie [ hors RMR ]) .

NOTES EXPLICATIVES• Adultes québécois : ensemble des répondants de 18 ans et plus, qu’ils utilisent Internet ou non.• Internautes québécois : personnes de 18 ans et plus qui utilisent Internet.• Données comparatives de 2010 : la collecte de données a été réalisée en octobre 2010 auprès

de 1 000 adultes et 788 internautes québécois .

Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec

Page 4: NETendances (mobilité):  Le téléphone intelligent en croissance au Québec

4 Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec

Faits saillantsDepuis 2010, le téléphone intelligent est le seul appareil mobile à connaître une croissance annuelle significative, de l’ordre de 8,5 points de pourcentage (soit une croissance d’environ 50 %), avec un taux d’utilisation de 25,4 % chez les adultes québécois . Quant au téléphone cellulaire (autre qu’un téléphone intelligent), il connaît une baisse à peu près équivalente, de l’ordre de 7,4 points de pourcentage (soit un recul d’environ 12 %), mais demeure malgré tout l’appareil mobile le plus utilisé (56,5 % des adultes québécois), à peu près ex æquo avec l’ordinateur portable (53,5 %) . Du côté des tablettes numériques, malgré tout le battage publicitaire que nous connaissons actuellement, aucune croissance significative n’est observée en 2011, et c’est toujours une minorité de Québécois qui en font usage (5,2 %) .

Quant aux adultes québécois qui possèdent un appareil mobile, une large proportion l’utilisent pour accéder à Internet mobile via WiFi, WiMAX, 3G, etc . : 74,1 % pour ceux qui disposent d’une tablette numé rique, 72,4 % pour ceux qui sont équipés d’un ordinateur portable et 61,5 % pour ceux qui possèdent un téléphone intelligent . Dans le cas des téléphones cellulaires et des baladeurs numériques (p . ex . l’iPod Touch), la proportion de détenteurs à en faire un tel usage est respectivement de 25,2 % et 27,1 % seulement . Par ailleurs, c’est sur la tablette numérique et sur l’ordinateur portable que l’utilisation quotidienne d’Internet mobile est la plus élevée, avec respectivement 53,8 % et 52,1 % des internautes qui en font un tel usage .

Progression du taux d’adultes québécois qui possèdent un appareil mobile (2010-2011)

Fréquence d’utilisation d’Internet mobile selon le type d’appareil (2011)

Base : adultes québécois (n=1000)

Base : adultes québécois possédant l’appareil (n=52 pour la tablette numérique ; 535 pour l’ordinateur portable ; 254 pour le téléphone intelligent ; 565 pour le téléphone cellulaire ; et 343 pour le baladeur numérique)

20102011

57 %54 %

34 %

25 %

5 %2 %

64 %

50 %

40 %

17 %

7 %1 %

Téléphone cellulaire

Ordinateur portable

Baladeur numérique

Téléphone intelligent

Tablette numérique

Autre appareil mobile

Téléphone cellulaire

Ordinateur portable

Baladeur numérique

Téléphone intelligent

Tablette numérique

54 %

16 %

5 %

52 %

15 %6 %

43 %

13 %6 %

16 %

5 %4 %

15 %

7 %6 %

Utilisation hebdomadaire

Utilisation quotidienne

Utilisation mensuelleou moins

L’utilisation des appareils mobiles varie significativement selon l’âge et le revenu des gens . Ainsi, les adultes de 18 à 24 ans sont les plus susceptibles d’avoir un ordinateur portable (71,4 %), un baladeur numérique (58,4 %) ou un téléphone intelligent (46,6 %) . Par contre, pour la tablette numérique, ce sont les adultes dont le revenu familial annuel est de 80 000 $ et plus (14,4 %), et même de 100 000 $ et plus (17,8 %) qui sont nettement plus susceptibles de s’y intéresser, soit environ 3 fois plus que dans l’ensemble de la population .

Appareils mobiles possédés par les adultes québécois selon l’âge (2011)

Appareils mobiles possédés par les adultes québécois selon le revenu (2011)

Base : adultes québécois (n=1000) Base : adultes québécois (n=1000)

81 %77 % 77 %

69 %62 %

39 %

71 %67 %

64 %60 %

42 %

24 %

58 %

45 % 45 %

35 %

24 %

10 %

57 %63 %

67 %61 %

56 %

38 %

47 %

32 %37 %

26 %

18 %

2 %

6 % 5 %9 %

5 % 4 % 3 %

18 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 à 64 ans 65 ans et plus

Téléphone cellulaireOrdinateur portable Baladeur numériqueTéléphone intelligent Tablette numérique

Téléphone mobile (au moins un téléphone cellulaire ou intelligent)

Moins de 20 000 $

20 000 $ à 39 999 $

40 000 $ à 59 999 $

60 000 $ à 79 999 $

80 000 $ à 99 999 $

100 000 $ et plus

Téléphone cellulaire Ordinateur portable Baladeur numérique

Téléphone intelligent Tablette numérique

Téléphone mobile (au moins un téléphone cellulaire ou intelligent)

49 % 47 %

77 %68 %

83 %

91 %

43 %39 %

70 %61 %

73 %67 %

24 %

44 %56 % 58 %

76 % 76 %

17 % 22 % 22 % 23 %

32 %

52 %

10 %

41 % 35 % 34 %

52 %

52 %

1 %3 % 3 % 3 %

10 %18 %

Page 5: NETendances (mobilité):  Le téléphone intelligent en croissance au Québec

5Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec

La téléphonie mobile au Québec

Après avoir connu une hausse de 9 points de pourcentage entre 2009 et 2010, la proportion d’adultes québécois qui possèdent un téléphone cellulaire (autre qu’un téléphone intelligent) est descendue à 56,5 % en 2011, soit un pourcentage comparable à celui qui avait été enregistré en 2009 (54,9 %) . Le téléphone intelligent connaît quant à lui une croissance de 8,5 points de pourcentage entre 2010 et 2011 pour atteindre 25,4 %, soit un adulte québécois sur 4 .

La téléphonie mobile : une question de revenu familial ?

Les adultes québécois dont le reve-nu familial annuel est supérieur à 80 000 $ sont significativement plus nombreux à posséder un téléphone mobile, que ce soit un téléphone cellulaire ou un téléphone intelligent . En effet, 83,3 % des adultes dont le revenu familial annuel est de 80 000 $ à 99 999 $ et 90,8 % des adultes dont le revenu familial annuel est supérieur à 100 000 $ possèdent au moins un téléphone mobile .

Cependant, si l’on regarde du côté des adultes dont le revenu familial

annuel est de 40 000 à 59 999 $, on constate de 2009 à 2011 une progression tangible du nombre d’adultes possédant un téléphone mobile, puisque la proportion passe de 55,1 % en 2009 à 76,8 % en 2011 .

L’âge comme facteur déterminant de l’utilisation de la téléphonie mobileL’âge est sans aucun doute un facteur déterminant dans le fait de posséder un téléphone mobile (intelligent ou non) . La courbe de 2011 montre en effet un taux maximal de 80,9 % chez les adultes âgés de 18 à 24 ans et un taux minimal de 39,4 % chez les adultes de 65 ans et plus .

La proportion d’adultes de moins de 45 ans est significativement plus élevée que celle de l’ensemble de la population adulte du Québec à posséder un téléphone mobile . Chez les adultes de 18 à 44 ans, 77,7 % possèdent un téléphone mobile . Ce taux chute à 57,1 % au sein de la population adulte de 45 ans et plus .

Évolution de la téléphonie mobile au Québec selon le type de téléphone possédé (2009 à 2011)

Base : adultes québécois (n=1000 en 2009, 2010 et 2011)

66 %

68 %

57 %

57 %

64 %

55 %

25 %

17 %

13 %

Au moinsun téléphone

mobile

Téléphonecellulaire

Téléphoneintelligent

2010 20092011

Progression de la téléphonie mobile (au moins un téléphone cellulaire ou intelligent possédé) selon l’âge (2009 à 2011)

Progression de la téléphonie mobile (au moins un téléphone cellulaire ou intelligent possédé) selon le revenu (2009 à 2011)

Base : adultes québécois (n=1000 en 2009, 2010 et 2011) Base : adultes québécois (n=1000 en 2009, 2010 et 2011)

201120102009

88 %81 %

73 %

77 %

64 %

61 %

77 %

74 %70 %

75 %

69 %

64 % 51 %

65 %62 %

39 %

48 %

31 %

18 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 à 64 ans 65 ans et plus

40 %

49 %

37 %47 %

60 %

49 %

77 %

71 %

55 %

82 %

68 %

74 %

71 %

85 %

83 %

91 %

79 %

87 %

Moins de 20 000 $

20 000 $ à 39 999 $

40 000 $ à 59 999 $

60 000 $ à 79 999 $

80 000 $ à 99 999 $

100 000 $ et plus

201120102009

Plus d’un adulte sur 2 possède un téléphone cellulaire, alors que cette proportion est d’un sur 4 pour le téléphone intelligent. Au total, 65,9 % des adultes québécois possèdent au moins un téléphone mobile.

Page 6: NETendances (mobilité):  Le téléphone intelligent en croissance au Québec

6 Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec

Les adultes québécois dont le revenu familial

annuel est supérieur à 100 000 $ sont

2 fois plus susceptibles de posséder un

téléphone intelligent, comparativement

à l’ensemble des adultes québécois.

Téléphone cellulaire et téléphone intelligent

L’adoption du téléphone intelligent plus marquée chez les jeunesL’adoption du téléphone intelligent est clairement plus marquée chez les jeunes adultes . Par exemple, ils sont près de la moitié des 18 à 24 ans (46,6 %) et plus du tiers des 35 à 44 ans (36,5 %) à posséder un téléphone intelligent, alors que ce n’est le cas que de 17,7 % des 55 à 64 ans et de 2,3 % des 65 ans et plus .

Le cellulaire plus accessible que le téléphone intelligentAlors que le téléphone cellulaire est détenu par une proportion assez élevée des adultes qui ont un revenu familial annuel de 40 000 $ et plus, entre 60,7 % et 72,9 %, soit deux tiers environ de la population adulte, ce n’est pas le cas avec le téléphone intelligent . C’est à partir d’un revenu familial de l’ordre de 100 000 $ par année que le téléphone intelligent est détenu par une proportion d’adultes québécois significativement plus élevée (52,4 %), soit un taux qui équivaut au double de ce qui est observé dans l’ensemble de la population adulte .

Proportion d’adultes québécois qui possèdent un téléphone cellulaire ou un téléphone intelligent selon l’âge (2011)

Proportion d’adultes québécois qui possèdent un téléphone cellulaire ou un téléphone intelligent selon le revenu (2011)

Base : adultes québécois (n=1000) Base : adultes québécois (n=1000)

Téléphone intelligent Téléphone cellulaire

18 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 à 64 ans 65 ans et plus

57 %

47 %

32 %

63 %

37 %

67 %61 %

26 %

56 %

18 %

2 %

38 %

Téléphone intelligent Téléphone cellulaire

43 %

17 %

22 %

39 %

22 %

70 %

61 %

23 %

73 %

32 %

52 %

67 %

Moins de 20 000 $

20 000 $ à 39 999 $

40 000 $ à 59 999 $

60 000 $ à 79 999 $

80 000 $ à 99 999 $

100 000 $ et plus

Avis d’experts

Avec la hausse du nombre de propriétaires d’un téléphone intelligent en 2011, de l’ordre de 8,5 points de pourcentage par rapport à 2010 selon les résultats de NETendances, une augmentation du nombre de connexions mobiles liées à un besoin de géolocalisation bien précis est à prévoir. « Je veux connaître les services les plus proches de moi. » C’est le renouveau du marketing local. Terminé l’annuaire, on fait des recherches à l’aide de son appareil mobile intelligent sur Google, Yelp ou les Pages Jaunes. On indique où l’on est avec Foursquare ou Facebook Places. On veut être retrouvé par ses amis et on veut aussi savoir qui est à proximité. Ainsi, une guerre fait rage entre différents fournisseurs. Le motif ? Être la principale source de renseignements de qualité pour les marchands et ceux qui cherchent de l’information locale.

1 COLLECTIF E-MARKETING DE MULTIPLEMEDIA, « Mobilisons-nous ! », Baromètre multiplemedia, [ En ligne ], 27 octobre 2011 . [ http://barometre .multiple-media .com/?p=453 ] (Consulté le 4 novembre 2011) .

Page 7: NETendances (mobilité):  Le téléphone intelligent en croissance au Québec

7Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec

Utilisation d’Internet mobile sur les téléphones intelligents (2011)

Utilisation d’Internet mobile sur les téléphones cellulaires (2011)

Base : adultes québécois qui possèdent au moins un téléphone intelligent (n=254) Base : adultes québécois qui possèdent au moins un téléphone cellulaire (n=565)

62 %

43 %

13 %

6 %

Tous les jours Au moins une fois par semaine

Moins d'une fois par semaine

Accès à Internet mobile sur cet appareil

Accès à Internet mobile sur cet appareil

Tous les jours Au moins une fois par semaine

Moins d'une fois par semaine

25 %

5 % 4 %

16 %

Un nouveau phénomène : la mobilité « sédentaire »Selon un article de multiplemedia 2, qui reprend les résultats d’une étude récente, les achats réalisés à partir d’un appareil intelligent (téléphone ou tablette) seraient de plus en plus « sédentaires », pour reprendre les termes de l’article . En effet, plusieurs de ces achats seraient réalisés à partir du domicile . Selon cet article, Paypal désigne ce phénomène sous l’appellation de « Couch commerce » .

En Grande-Bretagne, 45 % des internautes ont utilisé leur téléphone mobile pour accéder à InternetSelon un rapport de l’Office for National Statistics 1 publié en Grande-Bretagne en août 2011, 45 % des internautes ont utilisé leur téléphone mobile pour accéder à Internet en 2011 . Il s’agit d’une augmentation de 6 millions de personnes par rapport à 2010 . Quant aux individus de 16 à 24 ans, ils accèdent à Internet par l’intermédiaire de leur téléphone mobile dans une proportion supérieure à l’ensemble (71 %), mais aussi supérieure à ce qu’elle était 12 mois auparavant (44 %) .

1 OFFICE FOR NATIONAL STATISTICS, « Internet Access – Households and Individuals, 2011 », Statistical Bulletin, [ En ligne ], 31 août 2011 . [ http://ons .gov .uk/ons/dcp171778_227158 .pdf ] (Consulté le 4 novembre 2011) .

2 COLLECTIF E-MARKETING DE MULTIPLEMEDIA, « Mobilisons-nous ! », Baromètre multiplemedia, [ En ligne ], 27 octobre 2011 . [ http://barometre .multiple-media .com/?p=453 ] (Consulté le 4 novembre 2011) .

Le téléphone intelligent pour accéder à Internet mobileAprès la tablette numérique (74,1 %) et l’ordinateur portable (72,4 %) comme appareils les plus fortement sollicités par les adultes québécois pour accéder à Internet mobile, le téléphone intelligent arrive en troisième position, avec 61,5 % des adultes qui utilisent cet appareil pour accéder à l’Internet . Ce n’est le cas que de 25,2 % de ceux qui possèdent un téléphone cellulaire . Par ailleurs, 42,6 % des détenteurs d’un téléphone intelligent au Québec utilisent Internet tous les jours sur cet appareil, alors que si l’on regarde du côté du téléphone cellulaire, on constate un usage beaucoup moins intensif, avec seulement 15,6 % des détenteurs d’un téléphone cellulaire au Québec qui utilisent Internet mobile quotidiennement sur leur appareil .

En pratique, ce sont donc près de 700 000 adultes québécois qui accèdent tous les jours à Internet mobile au moyen de leur téléphone intelligent, et presque autant, soit un peu plus de 550 000 adultes québé-cois, font de même sur leur téléphone cellulaire .

Qui utilise davantage Internet mobile sur son téléphone ?Certains groupes sont significativement plus susceptibles que d’autres d’accéder à Internet mobile au moyen de leur téléphone mobile . Sur les téléphones cellulaires, les hommes (30,5 %) sont plus susceptibles d’en faire l’usage que les femmes (20,0 %) . C’est aussi le cas des anglophones et des allophones (38,8 %), des adultes de la RMR de Montréal (32,3 %), de ceux qui ont des enfants à la maison (30,4 %), ainsi que des employés du secteur des services, de bureau et de la vente (34,9 %) . Sur les téléphones intelligents, les Québécois de 25 à 34 ans (76,2 %) ainsi que les universitaires (70,4 %) sont proportionnellement plus nombreux à faire usage d’Internet au moyen de cet appareil .

Environ 700 000 adultes québécois accèdent tous les jours à Internet mobile au moyen de leur téléphone intelligent, et un peu plus de 550 000 en font autant à partir de leur téléphone cellulaire.

Page 8: NETendances (mobilité):  Le téléphone intelligent en croissance au Québec

8 Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec

Les intentions d’achat des Québécois de plus en plus dirigées vers le téléphone intelligent Au cours de la prochaine année, 8,6 % des adultes québécois prévoient faire l’achat d’un téléphone cellulaire, alors que 10,4 % se tourneront plutôt vers le téléphone intelligent .

Au Québec, certains groupes sont plus susceptibles que d’autres d’acquérir un téléphone intelligent au cours de la prochaine année . Ainsi, les intentions d’achat sont plus fortes chez les adultes âgés de 18 à 24 ans (23,1 %), les professionnels (17,1 %), ceux qui ont un ou des enfants à la maison (16,5 %), les résidants de la RMR de Montréal (14,5 %), et chez les anglophones ou les allophones (20,3 %) . En ce qui a trait aux intentions d’achat de téléphones cellulaires, elles sont plus fortes chez les adultes de 35 à 44 ans (13,9 %), ceux qui ont un revenu familial annuel compris entre 40 000 $ et 59 999 $ (11,1 %), les résidants de la RMR de Montréal (12,1 %), ainsi que chez les anglophones ou les allophones (15,4 %) .

Quand on regarde le paysage actuel des types (marques) de téléphones intelligents les plus vendus, on constate que le Blackberry (35,3 %) est nez à nez avec l’iPhone d’Apple (32,2 %) . Quant aux téléphones qui fonctionnent avec le système Android (22,7 %), ils ne sont pas loin derrière . Cela dit, si l’on regarde du côté des intentions d’achat, c’est l’iPhone qui arrive en tête (48,4 %), suivi par le Blackberry (24,6 %) et les téléphones fonctionnant avec Android (16,7 %) .

Au cours de la prochaine année, près

du quart (23,1 %) des Québécois âgés de

18 à 24 ans prévoient faire l’acquisition d’un téléphone intelligent.

Intentions d’achat d’un téléphone mobile au cours de la prochaine année selon l’âge

Téléphone intelligent possédés par les adultes québécois selon le type (2011)

Intentions d’achat d’un téléphone mobile au cours de la prochaine année selon le revenu

Intentions d’achat d’un téléphone intelligent chez les adultes québécois selon le type (prochaine année)

Base : adultes québécois (n=1000)

Base : téléphone intelligent possédé par les adultes québécois (n=295)

Base : adultes québécois (n=1000)

Base : intentions d’achat d’un téléphone intelligent par les adultes québécois (n=126)

Téléphone intelligent Téléphone cellulaire

18 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 à 64 ans 65 ans et plus

10 %

23 %

12 %

9 %

17 %

14 %

6 %

9 %

5 %

4 % 2 %

7 %

BlackberryiPhoneAndroid Autre téléphone intelligent

23 %

10 %

35 %

32 %

Téléphone intelligent Téléphone cellulaire

6 %

4 %

10 %

10 %

14 %

11 %

8 %

11 %

4 %7 %

15 %

4 %

Moins de 20 000 $

20 000 $ à 39 999 $

40 000 $ à 59 999 $

60 000 $ à 79 999 $

80 000 $ à 99 999 $

100 000 $ et plus

17 %

10 %

25 %

48 %

BlackberryiPhoneAndroid Autre téléphone intelligent / indécis

Page 9: NETendances (mobilité):  Le téléphone intelligent en croissance au Québec

9Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec

La tablette numérique

Bien qu’on entende beaucoup parler des tablettes numériques, nos résultats indiquent qu’il n’y a ni augmentation, ni diminution significative cette année, par rapport à 2010 : 5,2 % des adultes québécois possèdent une tablette numérique en 2011, comparativement à 6,5 % en 2010 .

Le coût des tablettes numériques est-il un frein ?Au Québec, les adultes qui possèdent une tablette numérique sont principalement des gens dont le revenu familial annuel est de 80 000 $ et plus (14,4 %), voire de 100 000 $ et plus (17,8 %) . Ils sont plus souvent âgés de 35 à 44 ans (9,1 %), professionnels (10,3 %) ou résidents de la RMR de Québec (8,5 %), et ce, dans des proportions significativement supérieures à l’ensemble de la population adulte . À la lumière de ces résultats, on peut certainement avancer sans trop se tromper que le coût actuel relativement élevé des tablettes en limite l’adoption .

Quant aux intentions d’achat pour l’an prochain, elles annoncent une progression de l’usage des tablettes numériques . Il semble toutefois que l’intérêt pour ce type d’appareil continue de demeurer plus élevé chez les adultes dont le revenu familial dépasse 100 000 $ par année (18,5 %) ainsi que chez les adultes de 25 à 34 ans (15,9 %) et ceux de 35 à 44 ans (14,7 %) .

Aux États-Unis, la popularité des tablettes n’augmente pas au même rythme que celle des liseuses électroniquesSelon un rapport du Pew Internet & American Life Project 3 publié en juin 2011, 8 % des Américains possèdent une tablette numé-rique . Il s’agit d’une augmentation de 3 points de pourcentage par rapport à novembre 2010, ce qui, selon ce rapport, est très peu par rapport à la liseuse électronique, qui est passée de 6 % à 12 % de propriétaires durant la même période .

Par rapport à l’an dernier, la popularité des tablettes numéri­ques reste relativement stable. C’est du côté des intentions que l’on peut ressentir la popularité de cet outil : 10 % des adultes québécois ont l’intention de s’en procurer une l’an prochain.

3 Kristen PURCELL, « E-reader Ownership Doubles in Six Months . Adoption rate of e-readers surges ahead of tablet computers », Pew Internet & American Life Project, [ En ligne ], 27 juin 2011 . [ http://pewinternet .org/Reports/2011/E-readers-and-tablets/Report .aspx ] (Consulté le 3 novembre 2011) .

Avis d’experts

Les tablettes numériques, et plus particulièrement l’iPad d’Apple, arrivent à un moment charnière où les utilisateurs entrent petit à petit dans l’ère du « into the cloud », c’est-à-dire l’infonuagique. Déjà, bon nombre d’applications de toutes sortes sont commercialisées afin de répondre à des besoins d’affaires. La solution ERP Workday, ShowMe (en éducation) ou une solution d’analyse et d’affichage de données comme Tableau ont toutes en commun l’adaptation de leur offre à l’iPad. Qui plus est, ces tablettes offrent aux utilisateurs un outil facilement transportable et facile d’utilisation sur le terrain. Munies d’un écran suffisamment large pour être confortable et partageable, et disposant de capacités d’édition plus importantes qu’un téléphone intelligent, elles offrent des possibilités inédites.

Progression du taux d’adultes québécois qui possèdent une tablette numérique (2010-2011) et intentions d’achat selon l’âge

Progression du taux d’adultes québécois qui possèdent une tablette numérique (2010-2011) et intentions d’achat selon le revenu

Base : adultes québécois (n=1000)Base : adultes québécois (n=1000)

24 %

6 %

11 %

5 %

8 %

16 %

9 %

6 %

15 %

4 %

5 %

9 %

5 %

2 %4 % 3 %

2 %

4 %

18 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 à 64 ans 65 ans et plus

2011Intentions d'achat 2010

3 %

1 %

5 %

3 %

5 %

11 %

3 %

6 %

11 %

9 %

3 %

10 %11 %

4 %

10 %

18 %

13 %

19 %

Moins de 20 000 $

20 000 $ à 39 999 $

40 000 $ à 59 999 $

60 000 $ à 79 999 $

80 000 $ à 99 999 $

100 000 $ et plus

2011Intentions d'achat 2010

L’utilisation d’Internet mobile sur les tablettes numériquesEnviron les trois quarts des adultes québécois (74,1 %) qui possèdent une tablette numérique se connectent à Internet par ce moyen, et plus de la moitié le font tous les jours (53,8 %) . On peut donc dire que le fait de posséder une tablette induit une utilisation quotidienne d’Internet par ce moyen .

Page 10: NETendances (mobilité):  Le téléphone intelligent en croissance au Québec

10 Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec

Le baladeur numérique

Au Québec, en 2011, 34,3 % des adultes québécois possèdent un baladeur numérique, comparativement à 39,7 % en 2010 . La proportion d’adultes québécois qui possèdent ce type d’appareil mobile a donc connu une baisse de 5,4 points de pourcentage au cours de la dernière année . Cette baisse s’explique très certainement par la convergence des fonctions du cellulaire et du baladeur numérique, que l’on retrouve maintenant sur le téléphone intelligent .

Plus abordable, le baladeur numérique ?Les Québécois qui possèdent un baladeur numérique sont surtout de jeunes adultes âgés de 18 à 34 ans (50,6 %), des étudiants (63,0 %) ou des professionnels (46,5 %), ils ont un revenu familial supérieur à 80 000 $ par année (51,8 %) et ont des enfants à la maison (49,3 %) .

En ce qui a trait aux intentions d’achat, le baladeur numérique semble continuer à davantage intéresser les jeunes, mais la proportion d’adultes qui ont l’intention d’en faire l’acquisition au cours de la prochaine année est passée de 10,1 % en 2010 à 6,2 % en 2011 .

L’utilisation d’Internet mobile sur les baladeurs numériquesLes adultes détenteurs d’un baladeur numérique l’utilisent dans une proportion de 27,1 % pour se connecter à Internet mobile . Plus de la moitié d’entre eux, soit 14,5 % de ceux qui possèdent un baladeur numérique, s’y connectent quotidiennement .

L’intérêt pour les baladeurs numériques

est en baisse par rapport à l’an dernier. Les intentions d’achat

chez les adultes québécois sont passées

de 10,1 % en 2010 à 6,2 % en 2011.

Progression du taux d’adultes québécois qui possèdent un baladeur numérique (2010-2011) et intentions d’achat selon l’âge

Progression du taux d’adultes québécois qui possèdent un baladeur numérique (2010-2011) et intentions d’achat selon le revenu

Base : adultes québécois (n=1000) Base : adultes québécois (n=1000)

18 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 à 64 ans 65 ans et plus

2011Intentions d’achat 2010

66 %

58 %

18 %

45 %

55 %

5 %

45 %

57 %

7 %

40 %

35 %

8 %2 %

23 %

24 %

10 %9 %1 %

25 %

10 %

4 %

41 %

35 %

12 %

35 %

42 %

8 %

50 %

34 %

6 %11 %

56 %

52 %

52 %50 %

2 %

Moins de 20 000 $

20 000 $ à 39 999 $

40 000 $ à 59 999 $

60 000 $ à 79 999 $

80 000 $ à 99 999 $

100 000 $ et plus

2011Intentions d’achat 2010

Page 11: NETendances (mobilité):  Le téléphone intelligent en croissance au Québec

11Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec

Progression du taux d’adultes québécois qui possèdent un ordinateur portable (2010-2011) et intentions d’achat selon l’âge

Progression du taux d’adultes québécois qui possèdent un ordinateur portable (2010-2011) et intentions d’achat selon le revenu

Base : adultes québécois (n=1000) Base : adultes québécois (n=1000)

18 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 à 64 ans 65 ans et plus

2011Intentions d’achat 2010

65 %71 %

22 %

67 %

65 %

14 %

64 %

66 %

25 %

52 %

60 %

12 %7 %

41 %

42 %

24 %19 %

8 %

27 %24 %

6 %

44 %

36 %20 %

56 %

50 %

19 %

67 %

58 %

17 %

5 %

77 %

76 %76 %

66 %

14 %

Moins de 20 000 $

20 000 $ à 39 999 $

40 000 $ à 59 999 $

60 000 $ à 79 999 $

80 000 $ à 99 999 $

100 000 $ et plus

2011Intentions d’achat 2010

L’ordinateur portable

Bien que l’ordinateur portable fasse partie d’une catégorie un peu à part comparativement aux autres appareils mobiles (téléphones, baladeurs et tablettes numériques, notamment), il n’en demeure pas moins un outil « mobile » possédé aujourd’hui par plus de la moitié des adultes québécois (53,3 %), dont 72,4 % s’en servent pour se connecter à Internet mobile (Wi-Fi, WiMAX, 3G) .

L’âge et le revenu : des variables notables pour l’ordinateur portableComme pour la plupart des appareils mobiles vus précédemment, l’âge et le revenu peuvent être corrélés avec la proportion d’adultes qui possèdent un ordinateur portable . On peut donc dire que plus on est jeune, plus on est susceptible de posséder un ordinateur portable, ce qui est également vrai à mesure que le revenu familial augmente . Ainsi, les adultes de 18 à 24 ans sont environ 3 fois plus susceptibles de posséder un ordinateur portable que ceux de plus de 65 ans, et cette proportion est la même pour les adultes dont le revenu familial annuel est supérieur à 100 000 $ par an, par rapport à ceux dont il est inférieur à 20 000 $ par an .

Les intentions d’achat sont quant à elles significativement plus fortes chez les adultes de 35 à 44 ans (24,8 %) ainsi que chez ceux dont le revenu familial annuel se situe entre 20 000 $ et 39 999 $ (19,8 %) ou entre 40 000 $ et 59 999 $ (19,1 %) .

Ordinateur portable : prévisions mondialesSelon les données publiées sur le site Web Geek with Laptop 4, 201,2 millions d’ordinateurs portables ont été vendus l’an dernier . La firme International Data Corporation (IDC) prévoit que 332 millions seront vendus en 2014 et que ces ventes atteindront 383,8 millions d’unités en 2015 .

4 GEEK WITH LAPTOP, « Laptop Sales to Double by 2015, Desktop Sales up By Only 10%, IDC says », Geek with Laptop, [ En ligne ], 6 juin 2011 . [ http://geekwithlaptop .com/laptop-sales-to-double-by-2015-desktop-sales-up-by-only-10-idc-says ] (Consulté le 4 novembre 2011) .

53,5 % des adultes québécois possèdent un ordinateur portable en 2011. Parmi eux, 72,4 % se connectent à Internet mobile (Wi­Fi, WiMAX et 3G) à l’aide de cet appareil.

L’utilisation d’Internet mobile sur l’ordinateur portableInternet mobile fait partie du quotidien de nombreux propriétaires d’ordinateurs portables . Plus de 52,1 % d’entre eux se connectent tous les jours à Internet mobile (Wi-Fi, WiMAX et 3G), ce qui représente près des trois quarts de ceux qui utilisent Internet sur leur ordinateur portable . Ceux qui possèdent un ordinateur portable et utilisent Internet font donc généralement une utilisation assez intensive d’Internet sur leur ordinateur portable .

Page 12: NETendances (mobilité):  Le téléphone intelligent en croissance au Québec

12 Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec

Différentes variables socioéconomiques

ont une influence sur les proportions

de propriétaires d’appareils mobiles.

C’est particulièrement le cas de l’âge, du revenu, du niveau

de scolarité et du fait d’avoir ou non des

enfants à la maison.

Profil des utilisateurs d’appareils mobiles

Base : adultes québécois (n=1000)En caractères gras bourgogne : résultats significativement supérieurs, dans un intervalle de confiance de 95 % et plus .En caractères italiques bruns : résultats significativement inférieurs, dans un intervalle de confiance de 95 % et plus .

Téléphone mobile (au moins un téléphone

cellulaire ou intelligent)

Téléphone cellulaire

Téléphone intelligent

Ordinateur portable

Tablette numérique

Baladeur numérique

Résultat global 65,9 % 56,5 % 25,4 % 53,5 % 5,2 % 34,3 %

Sexe

Homme 65,3 % 56,8 % 28,4 % 56,9 % 5,1 % 36,0 %

Femme 66,5 % 56,2 % 22,6 % 50,2 % 5,3 % 32,7 %

Âge

18-24 ans 80,9 % 57,3 % 46,6 % 71,4 % 5,8 % 58,4 %

25-34 ans 76,7 % 62,5 % 32,4 % 66,8 % 5,4 % 45,4 %35-44 ans 76,5 % 66,8 % 36,5 % 64,1 % 9,1 % 44,6 %

45-54 ans 68,7 % 60,6 % 25,8 % 60,4 % 4,9 % 34,8 %

55-64 ans 62,0 % 56,4 % 17,7 % 42,1 % 4,2 % 23,8 %

65 ans et plus 39,4 % 38,2 % 2,3 % 24,0 % 2,5 % 9,5 %

Scolarité

Secondaire ou moins 58,1 % 52,7 % 22,6 % 35,5 % 2,4 % 23,0 %

Collégial 71,3 % 56,6 % 29,4 % 59,0 % 4,1 % 43,5 %Universitaire 71,7 % 61,6 % 26,9 % 71,7 % 8,4 % 41,5 %Revenu familial annuel

Moins de 20 000 $ 48,5 % 43,2 % 17,3 % 23,5 % 0,8 % 9,7 %

Entre 20 000 $ et 39 999 $ 46,8 % 38,8 % 22,1 % 43,7 % 3,3 % 41,4 %

Entre 40 000 $ et 59 999 $ 76,8 % 70,2 % 21,9 % 56,3 % 2,8 % 34,9 %

Entre 60 000 $ et 79 999 $ 68,3 % 60,7 % 23,4 % 57,8 % 3,0 % 34,3 %

Entre 80 000 $ et 99 999 $ 83,3 % 72,9 % 31,7 % 75,7 % 9,9 % 51,9 %100 000 $ et plus 90,8 % 67,4 % 52,4 % 76,3 % 17,8 % 51,7 %Région

Montréal (RMR) 70,2 % 60,4 % 29,3 % 61,7 % 6,4 % 34,8 %

Québec (RMR) 70,4 % 61,5 % 22,2 % 57,0 % 8,5 % 36,7 %

Est-du-Québec 61,7 % 53,5 % 26,5 % 51,0 % 5,7 % 33,0 %

Centre-du-Québec 57,8 % 47,2 % 21,9 % 38,8 % 2,1 % 30,6 %

Ouest-du-Québec 61,7 % 53,5 % 19,6 % 44,1 % 2,7 % 35,5 %

Langue maternelle

Français 64,9 % 55,4 % 23,4 % 52,0 % 4,1 % 33,5 %

Anglais ou autres 71,2 % 61,3 % 35,6 % 63,1 % 7,9 % 40,1 %

Occupation

Étudiant 75,6 % 53,5 % 41,5 % 82,9 % 3,7 % 63,0 %Professionnel 79,2 % 65,0 % 37,0 % 69,7 % 10,3 % 46,5 %Col blanc 75,4 % 66,9 % 34,0 % 62,2 % 4,7 % 41,2 %Travailleur manuel 73,0 % 60,1 % 24,6 % 57,9 % 3,7 % 36,2 %

Au foyer 71,2 % 61,9 % 32,0 % 38,6 % 2,1 % 19,2 %

Sans emploi 42,5 % 42,5 % 10,8 % 30,8 % 2,9 % 24,7 %

Retraité 46,0 % 43,7 % 5,9 % 29,2 % 2,5 % 14,9 %

Avec ou sans enfant

Avec enfant(s) 80,1 % 69,7 % 34,3 % 68,0 % 6,6 % 49,3 %Sans enfant 58,8 % 49,7 % 21,1 % 46,6 % 3,9 % 26,7 %

Page 13: NETendances (mobilité):  Le téléphone intelligent en croissance au Québec

13Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec

Les activités réalisées sur Internet à partir d’appareils mobilesLorsqu’ils se connectent à Internet mobile (Wi-Fi, WiMAX, 3G), les adultes québécois qui possèdent un téléphone intelligent, une tablette numérique ou un baladeur numérique y réalisent de nombreuses acti-vités . Certains groupes sont significativement plus susceptibles que d’autres de réaliser certaines activités . Le tableau suivant présente ces caractéristiques sociodémographiques .

La consultation des courriels est une activité très populaire auprès des adultes québécois qui possèdent un téléphone intelligent, une tablette numérique ou un baladeur numérique, lorsqu’ils naviguent sur Internet mobile (82,3 %), mais c’est encore plus vrai chez ceux qui sont âgés de 55 à 64 ans (96,1 %).

Type d’activité réalisée sur Internet mobile Taux Profil

Communiquer par courriel 82,3 % • 55 à 64 ans (96,1 %)• RMR de Montréal (87,3 %)• Professionnels (90,2 %)• Retraités (96,4 %)• Scolarité universitaire (90,2 %)• Revenu familial annuel de plus de 80 000 $ (91,8 %)

Utiliser des services pratiques 74,5 % • Scolarité universitaire (83,0 %)• Revenu familial annuel compris entre 40 000 $ et

59 999 $ (93,7 %)Lire les nouvelles / consulter l’actualité

69,0 % • Hommes (74,7 %)• 55 à 64 ans (87,0 %)• Retraités (88,1 %)• Scolarité universitaire (81,6 %)• Revenu familial annuel de plus de 80 000 $ (79,0 %)

Accéder aux comptes bancaires 67,5 % • Professionnels (77,3 %)• Étudiants (87,2 %)• Scolarité universitaire (76,9 %)• Revenu familial annuel de plus de 80 000 $ (79,7 %)

Se connecter à un ou plusieurs réseaux sociaux

66,3 % • 18 à 24 ans (91,2 %)• 25 à 34 ans (78,4 %)• Étudiants (87,2 %)• Revenu familial annuel compris entre 40 000 $ et

59 999 $ (82,2 %)Visionner des vidéos, des webtélés ou écouter des webradios

63,9 % • 25 à 34 ans (77,2 %)

Effectuer des opérations bancaires 63,9 % • 55 à 64 ans (81,8 %)• Étudiants (79,1 %)• Retraités (81,7 %)• Scolarité universitaire (71,5 %)• Revenu familial annuel de plus de 80 000 $ (76,1 %)

Envoyer des textos (SMS) 61,6 % • RMR de Montréal (67,4 %)• Professionnels (71,3 %)• Revenu familial annuel de plus de 100 000 $ (73,6 %)

Télécharger des applications gratuites ou payantes

61,5 % • 35 à 44 ans (71,6 %)

Consulter des sites Web gouvernementaux

56,6 % • 55 à 64 ans (83,7 %)• Adultes sans enfant à la maison (61,9 %)• Retraités (82,9 %)• Scolarité universitaire (65,9 %)

Effectuer des achats ou des paiements en ligne

54,1 % • 55 à 64 ans (72,0 %)• RMR de Québec (66,6 %)• Retraités (78,3 %)• Scolarité universitaire (62,3 %)• Revenu familial annuel compris entre 80 000 $

et 99 999 $ (75,4 %)Communiquer par clavardage ou messagerie instantanée

53,6 % • 18 à 24 ans (72,4 %)• Étudiants (71,3 %)

Jouer à des jeux 44,1 % • Scolarité secondaire ou moins (58,4 %)• Revenu familial annuel compris entre 20 000 $ et

39 999 $ (62,4 %)Comparer le prix d’un produit en ligne avec celui affiché en magasin

25,1 % • Anglophones et allophones (38,7 %)• Avec enfant à la maison (30,8 %)• Revenu familial annuel compris entre 80 000 $

et 99 999 $ (43,6 %)

Base : adultes québécois ayant utilisé Internet mobile et qui possèdent un téléphone intelligent, une tablette numérique ou un baladeur numérique (n=349)Les résultats présentés dans la colonne de droite de ce tableau sont significativement supérieurs dans un intervalle de confiance de 95 % et plus .

Page 14: NETendances (mobilité):  Le téléphone intelligent en croissance au Québec

14 Mobilité : le téléphone intelligent en croissance au Québec

Défis et enjeux

La convergence des fonctions de différents appareils au sein d’un seul viendra sans doute considérablement modifier les perspectives de la mobilité . Pourquoi s’encombrer d’un téléphone cellulaire et d’un baladeur numérique, si un téléphone intelligent peut faire les deux ? Les résultats de NETendances tendent à confirmer cette hypothèse, puisque de 2010 à 2011, le téléphone intelligent fait un bond de 8,5 points de pourcentage, alors que le téléphone cellulaire recule de 7 points de pourcentage et le baladeur numérique (p . ex . l’iPod Touch), de 5,4 points de pourcentage .

Si l’on se tourne du côté des intentions d’achat, un tiers des adultes québécois ont l’intention d’acheter un appareil mobile ou un ordinateur portable au cours de la prochaine année . Si l’on ne tient compte que de l’intérêt porté aux achats de téléphones intelligents, de tablettes numériques et de baladeurs numériques, la proportion est tout de même de 27,1 % . Difficile de prévoir si ces intentions se concrétiseront . Le coût de ces appareils constitue un frein à l’achat pour certains . Couplée à une gamme de prix variée, une offre diversifiée pourrait dans le futur favoriser une plus grande adoption au sein de la population dans son ensemble .

Du côté de l’utilisation d’Internet mobile, il est remarquable de constater à quel point son utilisation est fréquente et quotidienne . Que les utilisateurs accèdent à Internet par l’intermédiaire d’une tablette numérique, d’un téléphone intelligent, d’un téléphone cellulaire ou d’un baladeur numérique, ils sont toujours une majorité – allant jusqu’à près des trois quarts – à maximiser l’utilité de leur appareil en réalisant un usage quotidien d’Internet mobile .

Mais au-delà de ces questions, qu’est-ce que la mobilité vient changer ? Les appareils mobiles sont devenus de plus en plus petits, légers et polyvalents . Ils disposent maintenant d’une infinité de fonctionnalités à portée de la main, qui peuvent nous faciliter la vie . Il n’est plus possible de se perdre (géolocalisation), de passer à côté d’une nouvelle (cyberjournaux), d’oublier un paiement bancaire (services bancaires mobiles), de rater un rendez-vous (agenda), de manquer un appel (téléphonie mobile), de ne pas photographier un moment précieux (appareil photo) ou d’omettre de répondre à un courriel . La formule « push » permet même de procéder à cette dernière action en temps réel . Toutes ces fonctions et de nombreuses autres sont maintenant concentrées dans la plupart des appareils mobiles (grâce à un fureteur ou à une application) . L’instantanéité et la spontanéité sont ainsi au rendez-vous .

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Mobilité : le téléphone intelligenten croissance au QuébecVolume 2 - Numéro 3

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