NIVEAU 5 de... · 2019. 12. 17. · Pronoms relatifs • Employer les pronoms relatifs simples qui, que, où (ex : Je ne sais pas où il s’est blessé.) Verbes et GV • Employer

Titre de la SA01 : Au secours de Madame Dupuis !

Auteure: Marilyne Fortin

Commission scolaire : CSRS

Durée approximative : 4 h

Domaine général de formation ciblé

Santé et bien-être

Situations de communication

Consultation d’un professionnel de la santé

Urgence et hospitalisation

Intentions de communication

Compétences langagières

Compréhension orale Production orale

1- Prendre, annuler ou modifier un rendez-vous par téléphone (CO, PO) 2- Téléphoner au 811 et au 911 (PO, CO)

Francisation NIVEAU 5 LAN-4059-8

Des discours simples et organisés

2 LAN-4059-8 Des discours simples et organisés Francisation, niveau 5 – SA01

MATÉRIEL NÉCESSAIRE

SAVOIRS DU NIVEAU 5 À MOBILISER

Grammaire du texte/Communication langagière • Comprendre des textes informatifs et injonctifs • Produire des textes informatifs

Grammaire du texte/Cohérence du texte Connecteurs et relations logiques

• Comprendre la simultanéité ou la postériorité quand le verbe introducteur demande le subjonctif présent et que le point de référence est non décalé (ex : Je veux que vous vous occupiez de

ce problème au plus vite.)

• Employer des connecteurs énumératifs courants (ex : d’abord, ensuite, de plus…) • Employer des connecteurs spatiaux courants (ex : devant, derrière, près…) • Employer des marqueurs de temps et des temps verbaux appropriés du passé dans une séquence narrative • Exprimer la simultanéité et la manière avec un gérondif (ex : Il est tombé en descendant…) Reprise de l’information • Employer les pronoms et les déterminants appropriés dans le discours indirect au présent

Grammaire de la phrase/Phrase

Formes de phrases Phrases emphatiques • Employer des phrases emphatiques : Avec dislocation du CD ou du CI nominal, à gauche ou à droite (ex : Mon voisin, allez-vous venir le chercher?) Jonction de phrases Phrases subordonnées à verbe conjugué • Employer des phrases subordonnées à verbe conjugué CD ou CI avec le subordonnant que Phrases subordonnées interrogatives (ex : Il dit qu’il se sent mal.)

Guide de l'enseignant Corrigé « En cas d’urgence » Corrigé « Une urgence ? Qui appeler ? » Corrigé « Comment puis-je vous aider ? » Dialogues : urgence 1-2-3-4 (fichier audio) Transcription des dialogues Fiche 1.2 : Les malaises de Madame Dupuis (x4) Cahier de l'apprenant: Activation des connaissances en mémoire :

-En cas d’urgence -Une urgence ? Qui appeler ? - Comment puis-je vous aider ?

Fiche 1.1 : Qu’est-ce qui se passe, Mme Dupuis ? Fiche 2.1 : L’intervenant(e) demande…


• Employer des phrases subordonnées interrogatives totales avec le subordonnant si, notamment dans le discours indirect (ex : J’aimerais savoir si c’est grave.)

Phrases subordonnées relatives • Employer des phrases subordonnées relatives : o Avec qui ( ex : Ce qui m’inquiète…) o Avec que (ex : La femme que j’ai vue…) Phrases subordonnées participiales • Employer des phrases subordonnées participiales avec gérondif (ex : Il est tombé en descendant

l’escalier.)

Pronoms relatifs • Employer les pronoms relatifs simples qui, que, où (ex : Je ne sais pas où il s’est blessé.) Verbes et GV • Employer la structure suivante de GV (noyau et expansions) : verbe + subordonnée à verbe conjugué, notamment dans le discours indirect (ex : Il dit qu’il est malade.) Indicatif présent • Employer l'indicatif présent pour exprimer la simultanéité, quand le point de référence est non décalé (ex : Je trouve qu’il saigne beaucoup.) Subjonctif présent • Reconnaitre la forme de quelques verbes usuels, y compris quelques verbes irréguliers et quelques formes généralement réservées à l’oral (ex : Il faudrait que vous fassiez attention pour ne pas le

bouger.) Participe présent • Employer des participes présents avec en (gérondif) : formation du radical et de la Terminaison (ex : En marchant dans la forêt je me suis foulé la cheville.) Auxiliaires d’aspect • Employer le passé récent avec venir de + infinitif (ex : Il vient d’y avoir un accident.)

Indicatif passé composé

Employer des verbes usuels et à valeur narrative Indicatif imparfait

Employer l’imparfait

Lexique

Situation d’urgence (9-1-1) • Mots servant à décrire un problème de santé, des symptômes, le contexte (incident, accident), etc. • Localisation Phrases clés : • Pour établir, poursuivre et rompre le contact • Pour dire que l’on comprend ou non, pour faire répéter et préciser • Pour vérifier la justesse des phrases produites : Avez-vous compris? REPÈRES CULTURELS

Info-santé 811 Urgences 911


**Note à l’enseignant : La section « Activation des connaissances antérieures » est divisée en deux parties (A et B). Ces parties peuvent être faites toutes les deux, une sur les deux ou aucune des deux si les intentions de communications sont claires dès le départ. ACTIVATION DES CONNAISSANCES EN MÉMOIRE A ( 6̴0 minutes)

- Annoncer que le thème des situations d’urgence sera abordé dans la présente situation d’apprentissage. - En plénière, demander de nommer différentes situations d’urgence qui peuvent survenir à la maison, à l’école, au travail ou sur la route. - Au bout de quelques exemples, s’interroger : toutes les urgences nécessitent-t-elles la même rapidité d’intervention ? Sont-elles toutes aussi graves les unes que les autres ? - Comme la réponse sera assurément « non », séparer le tableau en deux et intituler les deux parties: « cas non urgents » et « urgences ». - Demander aux apprenants ce qui distingue ces deux catégories. - Inviter les apprenants à donner d’autres exemples d’urgences et leur demander d’indiquer dans quelle catégorie, selon eux, on doit les classer. - Lorsque les deux catégories sont bien complétées, reprendre quelques exemples et demander ce que l’on doit faire pour répondre à ces urgences. Les réponses seront variées. Il est important de finir par nommer que pour les urgences graves, il faut appeler le 911. Pour cas non urgents, on peut intervenir de différentes façons si on sait quoi faire et sinon, on peut appeler au 811. - Distribuer le cahier de l’apprenant et demander aux apprenants de compléter les informations concernant le 911 (urgences) et le 811 (info-santé) - En dyades, inviter les apprenants à compléter l’activité sur les urgences, dans le cahier de l’apprenant (Une urgence ? Qui appeler ?). Profiter de l’occasion pour vérifier, et compléter au besoin, la compréhension du vocabulaire.


ACTIVATION DES CONNAISSANCES EN MÉMOIRE B ( ̴60 minutes) - Demander aux apprenants de se placer en équipes de deux ou de trois. - Demander aux apprenants de trouver quelles informations il est nécessaire de fournir à l’intervenant lorsque l’on fait un appel d’urgence (ex : âge, sexe, circonstances de l’accident, etc.). Les apprenants peuvent consigner le résultat de leurs réflexions sur un papier brouillon. - En plénière, mise en commun de ce que les équipes ont trouvé. Il est possible de consigner le tout sur le tableau. - Écouter des dialogues (appels au 911-811). - Sur la fiche du cahier de l’apprenant (Comment puis-je vous aider ?), demander aux apprenants de consigner les informations pendant les écoutes : remarquer quel genre de question l’intervenant ou l’intervenante pose à son interlocuteur, le temps des verbes utilisés pour répondre. Les apprenants peuvent se concenetrer sur une question/réponse en particulier et partager ensuite avec les pairs pour ne pas avoir à tout noter lors des écoutes. Métacognition: - Faire un retour en groupe. Avait-on bien ciblé l’information nécessaire à transmettre à l’intervenant ? Qu’est-ce qui manquait ? Est-ce nécessaire d’avoir cette information ? En quoi ?

PROBLÉMATIQUE

Vous habitez dans un appartement. Votre voisine immédiate, madame Dupuis, une dame âgée de 83 ans, a la santé fragile. Souvent, vous allez la voir en terminant l’école pour vous assurer que tout va bien pour elle. Ce soir, elle vous informe qu’elle se sent mal. Son état vous inquiète. Vous n’avez pas les compétences requises pour lui procurer du secours. Vous devez trouver de l’aide. À quel service d’urgence ferez-vous appel? Comment aiderez-vous madame Dupuis à faire le suivi de cet événement?


Pistes d’enseignement de la PROBLÉMATIQUE ( ̴10 minutes)

- Présenter la problématique. En vérifier la compréhension. - Demander aux apprenants s’ils ont déjà une idée de la manière dont ils pourraient résoudre cette problématique. - Pour résoudre la problématique, les étudiants devront : T1 : Poser des questions à madame Dupuis pour en connaitre plus sur son état. T2 : Appeler la ressource appropriée pour demander de l’aide (811 ou 911) T3 : Prendre un rendez-vous par téléphone avec le médecin


RÉSOLUTION

TÂCHE 1

Pistes d’enseignement de la SOUS-TÂCHE 1.1 ( ̴20 minutes)


- Rappeler que pour rendre service à madame Dupuis, il faut être bien renseigné sur son état. Pour ce faire, il faut lui poser des questions qui pourront donner de l’information à transmettre à l’intervenant(e) du 911 ou du 811. - Demander aux apprenants de faire une liste des questions à poser à madame Dupuis individuellement.

- Former des dyades et attribuer une lettre aux deux apprenants de l’équipe : A et B - Remettre à l’apprenant A une fiche secrète où sont inscrits les symptômes et autres informations concernant Madame Dupuis. L’apprenant A est madame Dupuis! Il ne doit pas montrer cette fiche à l’apprenant B. Laisser quelques minutes à l’apprenant A pour qu’in luisse s’approprier le contenu de sa fiche. - À l’aide de sa liste de questions, l’apprenant B essaie d’en savoir un peu plus sur la condition de Mme Dupuis. Il note les réponses de la dame. Madame Dupuis répond à l’aide de sa fiche secrète. - Lorsqu’il n’y a plus de questions, échanger les rôles. Remettre une fiche secrète différente à l’apprenant B, c’est maintenant lui madame Dupuis! - À l’aide de sa liste de questions, l’apprenant A essaie d’en savoir un peu plus sur la condition de madame Dupuis. Il note les réponses de la dame. Madame Dupuis répond à l’aide de sa fiche secrète. - Métacognition : En plénière, animer le questionnement suivant : Vous êtes-vous limités aux questions sur votre feuille ? Pourquoi ? Pensez-vous avoir obtenu toute l’information pertinente de cette façon ?


TÂCHE 2


Pistes d’enseignement de la SOUS-TÂCHE 2.2 ( ̴ 5 minutes par apprenant)

- Demander aux apprenants de considérer toutes les informations recueillies sur madame Dupuis, et décider d’appeler au 811 ou au 911. - Demander aux apprenants d’écrire leur décision en haut de la fiche 1.1. - Annoncer aux apprenants que, chacun leur tour, ils devront appeler le service d’urgence téléphonique qu’ils auront choisi. - Préciser que, au préalable, les apprenants pourront faire un tour de pratique avec un(e) collègue qui jouera le rôle de l’intervenant(e) au 911 ou au 811, à l’aide des questions sur la fiche 2.1. (Laisser du temps aux étudiants pour se l’approprier). Les réponses seront évidemment en fonction des malaises de madame Dupuis, mais il est permis d’inventer des informations qui ne se trouvent pas sur les fiches. - L’apprenant doit s’assurer de bien se faire comprendre et de bien comprendre ce qu’il entend en posant des questions comme : « Avez-vous compris ?, pouvez-vous répéter ? je n’ai pas compris. »

- Demander aux apprenants « d’appeler », à tour de rôle, le 911 ou le 811 dans une interaction individuelle avec l’enseignant. À faire en groupe ou en rencontre individuelle, selon l’intention de l’enseignant. - Jouer le rôle de l’intervenant(e) et poser des questions à l’apprenant, faire des recommandations. L’apprenant doit s’assurer de bien se faire comprendre et de bien comprendre en posant des questions comme : « avez-vous compris ?, pouvez-vous répéter ? Je n’ai pas compris. » - Afin que cette dernière sous-tâche ne soit pas trop longue, il serait souhaitable de prendre, par exemple, trois ou quatre « appels » à chaque fin de période, pendant une semaine, plutôt que tous les « appels » en une seule fois. **Notez que si vous voulez mettre les apprenants à l’épreuve dans une situation de 911 et de 811 (comme stipulé dans l’intention de communication), vous n’aurez qu’à reprendre l’activité en utilisant différents malaises.**


Pistes d’enseignement de la SOUS-TÂCHE 3.1 ( ̴ 5 minutes par apprenant)

Réalisation finale Le lendemain de cet événement, vous devez prendre rendez-vous avec le médecin de madame Dupuis. - Former des dyades. - À l’aide d’un appareil mobile personnel, d’une tablette ou tout autre matériel, les apprenants s’enregistrent : ils doivent simuler un dialogue d’appel au bureau du médecin pour prendre rendez-vous. Un apprenant joue le rôle de la secrétaire et l’autre de l’ami de madame Dupuis. Il faut raconter à la secrétaire ce qui s’est passé avec madame Dupuis. - En grand groupe, dresser, au tableau, la liste des questions suceptibles d’être posées par la secrétaire. - À la suite du dialogue, les apprenants s’écoutent afin de s’autoévaluer. Au besoin, ils peuvent reprendre leur enregistrement. **Suggestion d’intégration des savoirs : - Indicatif passé composé et imparfait


OBJECTIVATION

Pistes d’enseignement de la section OBJECTIVATION

( ̴5 minutes après chaque « appel » au 811, au 911 et au bureau du médecin et 15 minutes pour le retour en plénière)

- Faire une rétroaction immédiate après chaque « appel » : Est-ce que les questions étaient bien comprises ? (mots questions : qui ? comment ? où ? etc.) Est-ce que les réponses étaient appropriées ? Est-ce que la prononciation était adéquate ? Est-ce que la compréhension a été vérifiée en cours de conversation? etc. - À la fin de l’activité, faire un retour en plénière : En quoi cette activité peut-elle vous servir dans la « vraie » vie ? Qu’est-ce qui est le plus difficile dans cette activité ? Comment avez-vous pu surmonter cette difficulté ? Qu’est-ce que vous pourriez faire de différent la prochaine fois ? Qu’est-ce que vous avez appris de nouveau ?


ACTIVATION DES CONNAISSANCES EN MÉMOIRE

En cas

d’urgence…CORRIGÉ

911 Pour une urgence ____grave______________.

Pour faire venir la ________police__________, l’_____ambulance________ ou

les ______pompiers________.

811 Pour un cas non ______urgent___________.

Pour recevoir des _______conseils_________ de la part d’une infirmière.

Permet d’éviter de se rendre à l’___urgence/hôpital______.

1-800-463-5060 Centre antipoison Pour aider quelqu’un qui s’est intoxiqué.


Une urgence? Qui appeler? CORRIGÉ Lisez les mises en situations suivantes. En équipe, choisissez si vous appelleriez le 911, le 811 ou le Centre antipoison.

Situation 1 Votre mère est dans la cuisine et vous êtes dans le salon. Tout à coup vous entendez un gros « BOUM! ». Vous courez à la cuisine. Vous découvrez votre mère inconsciente, par terre. Elle respire encore, mais saigne beaucoup.

Vous appelez : 811 911 Centre

antipoison Nulle part

Situation 2 Votre bébé de 6 mois fait de la fièvre (38,20C) depuis hier et il a des plaques rouges sur le corps. Il a un peu moins d’appétit que d’habitude, mais son état général semble bon : il joue, vous fait des sourires. Toutefois, il semble fatigué. C’est la première fois qu’il est comme ça et ça vous inquiète.



Situation 3 En revenant de l’école, votre fils trouve la porte de l’appartement entrouverte. La serrure a été forcée. Quelqu’un s’est introduit à l’intérieur.

Votre fils doit appeler :

811 911 Centre


Peut-il entrer dans l’appartement pour appeler? _NON___

Situation 4 Vous circulez à 50 km/h dans votre rue. Devant vous, un motocycliste tourne et tombe par terre. Vous sortez pour l’aider. Il s’est vite relevé lui-même, mais son casque est fendu. Il dit qu’il est étourdi. Il ne veut pas appeler l’ambulance.




Situation 5 Vous jouez dehors avec votre fils de 6 ans et votre fille de 2 ans. Votre fils pleure parce qu’il est tombé de la balançoire et qu’il s’est éraflé le genou. Pendant que vous le consolez, vous apercevez votre fille qui ramasse un champignon sur le gazon et le met dans sa bouche. Lorsque vous arrivez près d’elle, elle a déjà avalé le champignon et vous regarde en souriant.




Comment puis-je vous aider?

CORRIGÉ Écoutez les dialogues et complétez les tableaux suivants :

Dialogue 1 : 811 911 Questions réponses Temps de verbe utilisé

1) Est-ce que je peux vous aider ?

J’espère Présent

2) Qu’est-ce que vous avez fait jusqu’à maintenant ?

Tête par en arrière, j’essuie le sang

Présent

3) Est-ce que ça vous arrive souvent ?

Non Passé récent

4) Quel est votre nom ?

Anne Desmarais Présent

5) date de naissance ?

22 février 1974 présent

Problème : Saignement de nez Solution proposée : pencher la tête vers l’avant, pincer le nez

Dialogue 2 : 811 911

Questions réponses Temps de verbe utilisé

1) Comment puis-je vous aider ?

J’appelle pour signaler un accident de voiture

Présent /passé récent

2) À quel endroit exactement ?

En face du centre Saint-Michel, sur la rue King ouest au centre-ville.

Présent

3) Êtes-vous blessée ?

non Présent /imparfait/ passé composé

4) Il y a combien de personnes impliquées dans l’accident ?

Deux Présent

5) Numéro de téléphone s.v.p. ?

819-679-4820 présent

Problème : accident de voiture Solution proposée : faire venir les secours



Dialogue 3 : 811 911

Questions réponses Temps de verbe utilisé

1) Comment puis-je vous aider ? How may I help you ?

Je viens de tomber sur la glace. J’ai besoin d’une ambulance.

Passé récent/ présent

2) À quelle adresse ?

39, chemin Souci. Présent

3) Quel âge avez-vous ?

62 ans Présent

4) Prenez-vous des médicaments ?

Oui, du Coumadin. Présent

5) Êtes-vous connus pour des allergies ?

Oui, à la pénicilline présent

Problème : est tombé sur la glace, ne peut plus bouger, a la jambe cassée. Solution proposée : appeler l’ambulance

Dialogue 4 : 811 911 Questions réponses Temps de verbe utilisé

1) Comment puis-je vous aider ?

Mon fils a un coup de chaleur. Je ne sais pas quoi faire.

Présent

2) Quel âge a votre fils ? 17 ans Présent 3) Où est-il ? Couché sur le sofa dans le

sous-sol. Passé-composé / présent

4) Est-ce que ça fait longtemps qu’il est comme ça ?

Une heure Passé composé

5) Est-ce que sa respiration / son pouls sont rapides ?

Non, je ne sais pas présent

Problème : un coup de chaleur Solution proposée : rester au frais, prendre une douche fraiche, boire de l’eau, prendre la température régulièrement, appeler l’ambulance si la situation empire, éviter la chaleur.


Transcription des dialogues Dialogue 1 Intervenant : Info-Santé 811. Je suis infirmier. Est-ce que je peux vous aider? Anne : J’espère. Je saigne du nez depuis quinze minutes. Ça s’arrête pas. Qu’est-ce que je peux faire? Intervenant : Eh bien, qu’est-ce que vous avez fait jusqu’à maintenant? Anne : Je mets ma tête par en arrière et j’essuie le sang qui coule avec des mouchoirs. Intervenant : Oh, madame, vous allez plutôt pencher votre tête par en avant et pincer fermement votre nez sur la partie molle, de manière à boucher les narines. Anne : Ok…pour combien de temps? Intervenant : Au moins 15 minutes. Après, si ça a arrêté, ne vous mouchez pas, et ne frottez pas votre nez. Anne : D’accord. Intervenant : Est-ce que ça arrive souvent? Anne : Non, c’est que je viens de recevoir le ballon en pleine face en jouant avec mes enfants… Intervenant : Je comprends. Reposez-vous un peu en suivant mes instructions et tout devrait rentrer dans l’ordre. Si les saignements persistent toutefois, plus de 30 minutes, je vous conseille d’aller consulter un médecin. Anne : C’est bon. Je vais suivre votre conseil. Intervenant : Quel est votre nom? Anne : Anne Desmarais. Intervenant : Et euh… votre date de naissance? Anne : 22 février 1974. Intervenant : Votre code postal? Anne : A7J 2G4 Intervenant : Est-ce que vous avez eu les informations dont vous aviez besoin? Anne : Oh! Oui, merci, au revoir! Intervenant : Bonne journée!


Dialogue 2 Intervenant : 911 bonjour. Comment puis-je vous aider ? Nancy : J’appelle pour signaler un accident de voiture. Ça vient juste de se passer devant l’école. Intervenant : À quel endroit exactement ? Nancy : En face du centre Saint-Michel, sur la rue King ouest, au centre-ville. Je pense qu’il y a des blessés ! Intervenant : Vous, êtes-vous blessée ? Nancy : Non ! J’étais sur le trottoir dehors quand c’est arrivé. J’ai vu le gros camion qui a foncé sur la petite voiture. Ça a frappé vraiment fort. Intervenant : Ok, madame. J’ai déjà appelé les secours. Ils devraient arriver bientôt. Sans vous mettre en danger, êtes-vous capable de me dire combien il y a de personnes d’impliquées dans cet accident ? Nancy : Oui… attendez…je m’approche. La circulation est arrêtée… Y a déjà du monde autour pour aider. Y a le conducteur qui est sorti de son camion et une femme dans l’auto, à la place du conducteur. Intervenant : Et à l’arrière ? Nancy : Personne. Intervenant : Assurez-vous que personne ne bouge les blessés et attendez les secours, ils devraient être là d’une minute à l’autre. Nancy : Oui ! Je les vois déjà, ils s’en viennent ! Merci ! Intervenant : Avant de vous laisser, j’aimerais avoir vos coordonnées, s’il vous plait. Nancy : Oui, pas de problème. Mon nom, c’est Nancy Roy. Intervenant : Numéro de téléphone, s’il vous plait ? Nancy : 819-679-4820 Intervenant : Merci. Nancy : Merci à vous, au revoir. Intervenant : Au revoir.


Dialogue 3 Intervenante : 911, bonjour. Comment puis-je vous aider ? How may I help you ? Vincent: Allo. Je viens de tomber sur la glace devant chez moi. Je peux plus bouger. Je pense que j’ai la jambe cassée. J’ai absolument besoin d’une ambulance. Vite, vite, vite, ça fait mal! Intervenante : À quelle adresse? Vincent : Sur le chemin Souci. Au 39. Intervenante : Parfait, l’ambulance est en route. Restez immobile jusqu’à ce qu’elle arrive. Quel est votre nom monsieur? Vincent : Vincent Frappier. Intervenante : Quel âge avez-vous? Vincent : 62 ans. Ça va prendre combien de temps avant qu’elle arrive, l’ambulance? Intervenante : D’ici 10 minutes, elle devrait être là. Je vais rester avec vous jusqu’à ce qu’elle arrive. Est-ce qu’il y a quelqu’un pour vous aider à proximité? Vincent : Non, c’est la campagne ici et j’habite seul. Intervenante : Prenez-vous des médicaments? Vincent : Oui, du Coumadin, pour mon cœur, c’est tout. Intervenante : Êtes-vous connu pour des allergies? Vincent : Oui, je suis allergique à la pénicilline. Ah, j’ai mal, là! Intervenante : L’ambulance s’en vient. On m’informe qu’il y en avait une près de chez vous, finalement. Elle arrive bientôt. Avez-vous d’autres symptômes que mal à la jambe? Vincent : Je pense que je me suis évanoui tantôt, en tombant. J’ai bien mal à la tête aussi. Intervenante : Comment c’est arrivé votre accident? Vincent : Euh, je descendais les marches, pis j’ai dû piler sur de la glace. Euh, j’ai perdu l’équilibre, pis je me suis réveillé couché sur la glace par terre, pu capable de bouger du tout. L’ambulance arrive. Je la vois tourner dans ma cour. Intervenante : Parfait, Monsieur Frappier. L’ambulance vous a vu. Je vous laisse. Vincent : Enfin!


Dialogue 4 Intervenante : 811 bonjour ! Mon nom est Johanne, je suis infirmière, comment puis-je vous aider ? Charles : Oui, bonjour, j’appelle parce que je pense que mon fils a un coup de chaleur. Je ne sais pas quoi faire. Intervenante : Quel âge a votre fils, Monsieur ? Charles : 17 ans. Il feel vraiment pas bien. Intervenante : Quels sont ses symptômes ? Charles : Il est rentré dans la maison avec la face rouge comme une tomate ! Il fait 38,6 de fièvre. Il sue tellement que son chandail est tout trempe ! Puis là, il se plaint qu’il a mal à la tête et qu’il est étourdi. Intervenante : Où est-il en ce moment ? Charles : Il est allé se coucher sur le sofa dans le sous-sol. Il fait frais en bas. Intervenante : Parfait. Est-ce que ça fait longtemps qu’il est comme ça ? Charles : Il est rentré v’là quinze minutes, mais il m’a dit qu’il a commencé à se sentir mal vers 11 h. Intervenante : Depuis une heure, donc. Il faisait quoi dehors par ce temps chaud ? Charles : Il aide notre voisin à refaire le toit de sa maison. Intervenante : Est-ce qu’il a bu de l’eau ? Charles : D’habitude, il amène sa gourde avec lui, mais ce matin il l’a oublié… Intervenante : D’accord. Est-ce que son pouls est rapide ? Charles : Je sais pas… je sais pas. Intervenante : Est-ce que sa respiration est rapide ? Charles : Non. Intervenante : Est-ce qu’il est confus ? Charles : Non. Il m’a dit qu’il est juste ben fatigué. Qu’est-ce que je peux faire pour lui ? Intervenante : Pour l’instant, vous allez le garder au frais. À l’intérieur, dans le sous-sol, c’est correct. Il peut même aller prendre une douche fraiche, ça va sûrement lui faire du bien. Il doit boire de l’eau, mais par petites gorgées, tranquillement. Il faut continuer de prendre régulièrement sa température jusqu’à ce qu’il aille mieux. Si ça dépasse 39, que sa respiration et son pouls deviennent plus rapides, s’il arrête de transpirer ou devient confus, c’est un cas d’urgence immédiate. Vous devrez appeler au 911 et demander l’ambulance. Charles : Ok. Je vais surveiller ça de près. Intervenante : Parfait. Il devrait éviter de retourner à la chaleur pour aujourd’hui. S’il y a autre chose n’hésitez pas à nous rappeler. Charles : Ok. Intervenante : Est-ce que je peux avoir le nom de votre fils, s’il vous plait ? Charles : Oui. Il s’appelle Gabriel Lemieux. Intervenante : Merci. Et sa date de naissance ? Charles : Le 8 septembre 1999. Intervenante : Merci, Monsieur. Bonne chance pour la suite. Charles : Oui, j’espère qu’il va aller mieux, au revoir !


TÂCHE 1.2 Les malaises de Madame Dupuis

Madame Dupuis #1

Fait de la fièvre depuis hier

soir (38,1)

Faibles courbatures

Maux de gorge

Mal de tête

Grande fatigue

Pâle

N’a pas mangé depuis ce

matin, mais a bu du thé

A pris deux Tylenol

Madame Dupuis #2

A le visage engourdi

Ne voit plus de son œil

gauche.

Très étourdie, ne peut plus

se lever de sa chaise.

Mal de tête violent

A de la difficulté à parler, à

bien prononcer.

C’est comme ça depuis

environ une heure.

Madame Dupuis #3

S’est brûlée la main avec

l’eau bouillante de son thé

cet après-midi

La main est rouge

Il n’y a pas de cloques sur la

brûlure

Ça fait très mal

N’a pas pu faire sa sieste,

parce que ça fait trop mal.

A mis du beurre sur sa

brûlure.

Madame Dupuis #4

S’est fait piquer par une

guêpe en arrosant les fleurs

sur le balcon il y a 10

minutes

La piqûre fait très mal

La piqûre est rouge et très

enflée

Le visage et le cou

commencent à enfler

La respiration commence à

être plus difficile

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