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NOS SERVICES TURBOSELF ACCOMPAGNE VOTRE QUOTIDIEN Plus de 3 000 établissements en France métropolitaine & DOM TOM

NOS SERVICES - TurboSelf · les établissements scolaires. Régulièrement précurseur, TurboSelf a ouvert ... couvre l’ensemble des besoins en gestion des flux des personnes

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NOS SERVICESTURBOSELF ACCOMPAGNE VOTRE QUOTIDIEN Plus de 3 000 établissements en France métropolitaine & DOM TOM

Créé par la société INCB en 1986, TurboSelf est à l’origine un dispositif technologique innovant composé d’un logiciel, d’une machine de contrôle d’accès et d’un ensemble de cartes à code-barres. Il est conçu pour répondre aux attentes de gestion automatisée de flux de personnes dans les établissements scolaires. Régulièrement précurseur, TurboSelf a ouvert la voie vers un nouveau type de service : l’intendance numérique.

TurboSelf est aujourd’hui le leader sur le marché de la gestion et du  contrôle d’accès dans la restauration scolaire. Il offre une gamme toujours plus étendue et diversifiée de logiciels et de matériels de qualité, pour accompagner et faciliter le travail des intendants au quotidien.

TURBOSELF GROUPE INCB

CARTOFLEXIdentification, Gravure, Marquage industriel, Fabrication de cartes plastiques

Cartoflex est la filiale du Groupe INCB spécialisée dans la fabrication et l’encodage de cartes à code-barres et de cartes à puce.

Société au capital de 500 000 €

SELFAIRSerrures électroniques

Filiale du Groupe INCB, Selfair est spécialisée dans la commercialisation de serrures électroniques pour sécuriser les accès aux bâtiments et aux entrées des collèges et des lycées.

Société au capital de 60 000 €

TURBOSELFAU CŒUR DE L’INTENDANCE

Marque historique de la société INCB, TurboSelf développe et commercialise les solutions logicielles et les équipements matériels pour le contrôle des accès dans les restaurants scolaires.

Société au capital de 2 000 000 €

Notation de la Banque de France : F3+

Groupe INCBInformatique, Numérique, Cartes et Biométrie

UNE SOCIÉTÉ, UN GROUPE

Leader français du marché de l’intendance numérique, le Groupe INCB couvre l’ensemble des besoins en gestion des flux des personnes

dans les établissements scolaires au travers de la marque TurboSelf et ses deux filiales Cartoflex et Selfair.

EN PLUS DE 25 ANS D’EXISTENCE, TurboSelf a rencontré plus de 8 000 établissements scolaires. Ce parcours nous permet aujourd’hui de bien connaître vos contraintes et vos attentes et de mettre à votre disposition une expertise solide et globale en informatique de gestion et en contrôle d’accès en milieu scolaire.

TurboSelf vous conseille et vous accompagne dans le choix, l’évolution ou l’adaptation de votre système de contrôle d’accès dans votre établissement. À tous les stades, nous vous apportons notre expertise en tenant compte de toutes vos contraintes (nombre de rationnaires et de commensaux, agencement du self, durée d’ouverture du restaurant scolaire, fluidité…).

Nous avons conscience que chaque problématique est particulière et exige une réponse spécifique. Le rôle de nos conseillers techniques est de vous apporter la meilleure solution - matériel, logiciel et mode d’identification - pour répondre à vos objectifs (ex. : maîtrise financière, régulation, rigueur de contrôle, libérer un surveillant, mettre en place un forfait modulé, passer à un fonctionnement au ticket…). Lorsque la problématique d’un établissement s’avère complexe, nos conseillers techniques n’hésitent pas à se rendre sur place dans votre établissement avant de vous soumettre leurs recommandations.

Tout d’abord, le conseiller et, le cas échéant, le technicien échange avec le correspondant technique de l’établissement et réalise sur site ou au moyen de photographies des lieux UNE ANALYSE PRÉCISE DE LA SITUATION. Ils apportent notamment leur expertise sur les points suivants :

— Respect des normes électriques.

— Cartographie de l’environnement informatique.

— Tirage de câbles.

Une proposition d’installation tenant compte de l’agencement et de l’organisation de la vie du self est ensuite soumise à l’appréciation et à la validation de l’établissement.

Selon la complexité de l’installation, un plan détaillé accompagnera la proposition, permettant à l’établissement de vérifier que la solution retenue répond bien à ses attentes.

Lors de la phase d’installation, le technicien se charge des branchements et procède aux tests permettant de valider le bon fonctionnement de l’installation.

CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT

L’INSTALLATION

La proximité et les échangesréguliers que nous avons avec

les utilisateurs de TurboSelfnous renseignent tous les jours sur l’étendue et les contraintes

de votre mission.

Étape clé de la réussite de votre projet, l’installation du matériel et du logiciel est

intégralement prise en charge par les équipes expérimentées

de TurboSelf.

Une équipe d’ingénieurs basée à Orléans développe et maintient le logiciel TurboSelf afin de fournir des mises à jour régulières et proposer LES NOUVELLES FONCTIONNALITÉS RÉPONDANT AUX ATTENTES DES ÉTABLISSEMENTS. Tous les logiciels développés par TurboSelf sont testés et validés par des Agents comptables référents afin de répondre à toutes les exigences, notamment aux réglementations en vigueur.

LA FORMATION

Tout au long de la formation,ils guideront vos équipes dans la prise

en main et le paramétragedu logiciel spécifique à votre

établissement.

LA FORMATION A LIEU DANS VOTRE ÉTABLISSEMENT et permet d’accompagner vos collaborateurs dans l’utilisation du logiciel et du matériel TurboSelf.

Les formateurs de TurboSelf sont tous des techniciens expérimentés. Ils commencent tout d’abord par l’installation du logiciel et du matériel et procèdent ensuite à la récupération de la base élèves existante.

La durée de la formation est variable en fonction des besoins de chaque établissement, du matériel installé ainsi que du nombre de modules.

LA TÉLÉMAINTENANCE

TurboSelf met à votre disposition un outil sécurisé de télémaintenance pour faciliter l’assistance sur votre logiciel.

La télémaintenance est un outil directement intégré dans le logiciel TurboSelf qui requiert simplement une connexion Internet.

Ce système permet notamment à un technicien de TurboSelf de pouvoir prendre la main à distance sur votre logiciel afin de résoudre une difficulté momentanée.

INNOVATION & DÉVELOPPEMENT

L’ergonomie du logiciel TurboSelf est en constante évolution pour

faciliter son accès et apporter le plus grand confort possible

à ses utilisateurs.

TurboSelf met à la disposition de ses utilisateurs UNE ASSISTANCE TECHNIQUE DE HAUT NIVEAU.

Disponible et efficace, le service support technique de TurboSelf vous permet de bénéficier :

— D’un accueil personnalisé avec reconnaissance précise de la configuration en place dans votre établissement.

— D’une écoute attentive et d’une prise en compte immédiate de votre question.

— D’une recherche de solution dans l’instant avec possibilité de prise en main à distance de votre ordinateur de façon sécurisée (télémaintenance).

Le service est constitué de professionnels expérimentés à même de traiter les questions les plus simples aux questions les plus complexes.

97 % des problèmes sont résolus à la suite d’un seul appel. Pour les 3 % exigeant une recherche plus approfondie, une cellule de tests est mise en place afin de résoudre le problème au plus vite.

LA RENTRÉE SCOLAIRE EST UN MOMENT STRATÉGIQUE dans les établissements scolaires où tout redémarre en même temps. TurboSelf met tous les ans en place une équipe renforcée, adapte les horaires d’ouverture de son service Assistance technique pour répondre à vos besoins spécifiques et vous accompagne pour réaliser la mise à jour ou récupérer votre base élèves…

DES PROFESSIONNELS EXPERTS DANS LEUR DOMAINE RÉPONDENT À VOS QUESTIONS.

Disponible et efficace.

Durée moyenne d’un appel : 12 minutes pour 2 500 appels/mois.

SUPPORT TECHNIQUE

TurboSelf s’adapte tous les ans à cette période, pour se

rendre disponible et réactif.

ASSISTANCE TECHNIQUE TURBOSELF

02 38 43 06 44

Lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h sans interruption.

7, rue Émile Leconte - ZI Ingré

BP 53138

45143 St-Jean-de-la-Ruelle Cedex

T 02 38 43 06 44

F 02 38 43 08 80

@ [email protected]

www.turboself.fr

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