Notre collectivitNotre collectivité-L’apprentissage en é-L’apprentissage en actionaction

Inclusion sociale au programme Inclusion sociale au programme Partir d’un Partir d’un bon pas pour un avenir meilleurbon pas pour un avenir meilleur

2006 – 20082006 – 2008

Financé par le gouvernement du Canada – Financé par le gouvernement du Canada – Programme de partenariats pour le Programme de partenariats pour le

développement socialdéveloppement social

Qu’est-ce que le programme Qu’est-ce que le programme Partir d’un bon pas pour un Partir d’un bon pas pour un avenir meilleuravenir meilleur??

Le programme Le programme Partir d’un bon pas pour un avenir Partir d’un bon pas pour un avenir meilleurmeilleur est un programme communautaire qui est un programme communautaire qui offre offre unun soutien et des services aux parents et soutien et des services aux parents et aux dispensateurs de soins d’enfants de 0 à aux dispensateurs de soins d’enfants de 0 à 5 ans 5 ans ainsi qu’aux femmes enceintes qui ainsi qu’aux femmes enceintes qui habitent dans les quartiers Heatherington, habitent dans les quartiers Heatherington, Albion, Ledbury et Fairlea du sud-est d’Ottawa. Albion, Ledbury et Fairlea du sud-est d’Ottawa.

Ce programme relève du Centre de santé Ce programme relève du Centre de santé communautaire du sud-est d’Ottawa. communautaire du sud-est d’Ottawa.

À partir d’où fonctionne le À partir d’où fonctionne le programme programme Partir d’un bon Partir d’un bon pas pour un avenir pas pour un avenir meilleurmeilleur??Maison communautaire

1485, ch. Heatherington, unité 22Ottawa (Ontario) K1V 8Z4Téléphone : 613-523-2223

Groupe de jeu1495, chemin Heatherington(au centre communautaire

Albion-Heatherington)

Profil de la collectivité Profil de la collectivité desserviedesservie

Population totale :Population totale : 7 342 personnes7 342 personnes0 à 4 ans : 0 à 4 ans : 540 personnes540 personnes5 à 9 ans : 5 à 9 ans : 565 personnes565 personnes

Immigrants :Immigrants : 39,4 %39,4 %Pourcentage d’immigrants arrivés dans les cinq dernières années :Pourcentage d’immigrants arrivés dans les cinq dernières années : 24 %24 %Langue maternelle autre que l’anglais ou le français : Langue maternelle autre que l’anglais ou le français : 41,5 %41,5 %Pourcentage de personnes membres d’une minorité visible :Pourcentage de personnes membres d’une minorité visible : 49,6 %49,6 %

Nombre total de familleNombre total de familless de recensement de recensement : : 1 8401 840Pourcentage de familles monoparentales : Pourcentage de familles monoparentales : 36 % 36 %

Pourcentage d’unités d’habitations à logements multiplePourcentage d’unités d’habitations à logements multiples :s : 89,289,2 %%Statut de mobilité – déménagé dans la dernière année :Statut de mobilité – déménagé dans la dernière année : 23,4 %23,4 %Statut de mobilité – déménagé dans les cinq dernières années : Statut de mobilité – déménagé dans les cinq dernières années : 46,5 %46,5 %

Taux de chômage : Taux de chômage : 11,2 %11,2 %

Source : Statistique Canada, Recensement 2006. Source : Statistique Canada, Recensement 2006.

Objectifs du programmeObjectifs du programme

Réduire l’incidence de troubles affectifs Réduire l’incidence de troubles affectifs et comportementaux graves à long termeet comportementaux graves à long terme

Favoriser le développement social, Favoriser le développement social, affectif, comportemental et cognitifaffectif, comportemental et cognitif

Améliorer la capacité des collectivités à Améliorer la capacité des collectivités à répondre aux besoins des enfants et des répondre aux besoins des enfants et des famillesfamilles

DémarcheDémarche L’élaboration d’initiatives se fait de manière holistique et vise L’élaboration d’initiatives se fait de manière holistique et vise

à soutenir les enfants et les familles de façon constante, à soutenir les enfants et les familles de façon constante, depuis la grossesse jusqu’aux années préscolaires. Le depuis la grossesse jusqu’aux années préscolaires. Le programme programme Partir d’un bon pas pour un avenir meilleurPartir d’un bon pas pour un avenir meilleur veille veille à faire connaître aux enfants « un bon départ » dans tous les à faire connaître aux enfants « un bon départ » dans tous les contextes sociaux de leur vie, à commencer par la famille en contextes sociaux de leur vie, à commencer par la famille en passant par leur voisinage et leur collectivité locale.passant par leur voisinage et leur collectivité locale.

Une démarche de « Une démarche de « gestion latéralegestion latérale » met l’accent sur les  » met l’accent sur les relations entre les gestionnaires, le personnel, les bénévoles relations entre les gestionnaires, le personnel, les bénévoles et les membres de la collectivité. Ce mode de gestion repose et les membres de la collectivité. Ce mode de gestion repose sur l’esprit pratique et organisateur, l’accent sur les gens, sur l’esprit pratique et organisateur, l’accent sur les gens, l’embauche axée sur les ressources internes, un leadership l’embauche axée sur les ressources internes, un leadership démocratique, l’aplanissement des cloisons et la démocratique, l’aplanissement des cloisons et la démonstration par l’exemple.démonstration par l’exemple.

Trois secteurs du Trois secteurs du programmeprogrammeToutes les initiatives et services sont Toutes les initiatives et services sont gratuits.gratuits.

Partir d’un bon pas pour un avenir meilleur

Visite en milieufamilial

Programmes pourparents et enfants

Programmescommunautaires

Trois secteurs du Trois secteurs du programmeprogramme Le programme de Le programme de visite en milieu familialvisite en milieu familial est fondé sur un modèle est fondé sur un modèle

paraprofessionnel. Les personnes chargées des visites offrent un soutien paraprofessionnel. Les personnes chargées des visites offrent un soutien social ainsi que de l’information sur la grossesse, l’accouchement, social ainsi que de l’information sur la grossesse, l’accouchement, l’alimentation, le développement de l’enfant, les questions familiales et d’autres l’alimentation, le développement de l’enfant, les questions familiales et d’autres services communautaires.services communautaires.

Les Les programmes pour parents et enfantsprogrammes pour parents et enfants permettent aux parents de parfaire permettent aux parents de parfaire leurs compétences et d’améliorer leur confiance en leur rôle de parents, leurs compétences et d’améliorer leur confiance en leur rôle de parents, encouragent les adultes à socialiser entre eux, prêchent par l’exemple et font encouragent les adultes à socialiser entre eux, prêchent par l’exemple et font la promotion du développement optimal des enfants. Ces programmes la promotion du développement optimal des enfants. Ces programmes comprennent : des groupes de jeu sécuritaire de haute qualité pour que les comprennent : des groupes de jeu sécuritaire de haute qualité pour que les enfants et leurs parents ou fournisseurs de soins puissent socialiser et jouer; enfants et leurs parents ou fournisseurs de soins puissent socialiser et jouer; une infirmière communautaire; un programme libre-accès pour bébés bien une infirmière communautaire; un programme libre-accès pour bébés bien portants; des suppléments prénatals et postnatals, et une armoire portants; des suppléments prénatals et postnatals, et une armoire communautaire de vêtements.communautaire de vêtements.

Les Les programmes communautairesprogrammes communautaires font la promotion de la coopération et de font la promotion de la coopération et de l’intégration au sein de la riche diversité de familles de la collectivité et mettent l’intégration au sein de la riche diversité de familles de la collectivité et mettent en valeur des milieux sains et sécuritaires dans les quartiers. Les programmes en valeur des milieux sains et sécuritaires dans les quartiers. Les programmes comprennent : un groupe de théâtre de parents qui aborde des enjeux liés à comprennent : un groupe de théâtre de parents qui aborde des enjeux liés à l’art d’être parents à faible revenu; un parc familial; et un certain nombre l’art d’être parents à faible revenu; un parc familial; et un certain nombre d’événements et de célébrations communautaires.d’événements et de célébrations communautaires.

Indicateurs de résultatsIndicateurs de résultats

La recherche montre que le programme du sud-est La recherche montre que le programme du sud-est d’Ottawa atteint les objectifs fixés.d’Ottawa atteint les objectifs fixés.

La proportion de faible poids à la naissance s’élevait à La proportion de faible poids à la naissance s’élevait à 5,4 5,4 %%, et la proportion de naissances prématurées à , et la proportion de naissances prématurées à 7,5 7,5 %%..

Ces taux sont plus faibles que la moyenne d’Ottawa et Ces taux sont plus faibles que la moyenne d’Ottawa et que la moyenne pour le plus petit quintile.que la moyenne pour le plus petit quintile.

Source : Enquête sur la santé dans les collectivités canadiennes, données combinées pour 2001, 2003 et Source : Enquête sur la santé dans les collectivités canadiennes, données combinées pour 2001, 2003 et 2005.2005.

Indicateurs de résultatsIndicateurs de résultats Les enfants qui habitent dans les Les enfants qui habitent dans les

quartiers desservis par le programme quartiers desservis par le programme Partir d’un bon pas pour un avenir Partir d’un bon pas pour un avenir meilleurmeilleur obtiennent constamment un obtiennent constamment un pointage supérieur pour la santé et le pointage supérieur pour la santé et le bien-être physique, l’aptitude sociale, la bien-être physique, l’aptitude sociale, la maturité affective, le développement maturité affective, le développement linguistique et cognitif ainsi que les linguistique et cognitif ainsi que les aptitudes à communiquer et les aptitudes à communiquer et les connaissances générales selon les connaissances générales selon les résultats de l’Instrument de mesure du résultats de l’Instrument de mesure du développement si on les compare à un développement si on les compare à un groupe composé d’enfants qui n’avaient groupe composé d’enfants qui n’avaient pas bénéficié de ce programme et à pas bénéficié de ce programme et à tous les pointages moyens sauf un de tous les pointages moyens sauf un de l’Ontario.l’Ontario.

Source: Source: Better Beginnings Better Futures: Project SustainabilityBetter Beginnings Better Futures: Project Sustainability, 2005. , 2005.

Notre collectivitNotre collectivité-é-L’apprentissage en actionL’apprentissage en actionRecherche du programmeRecherche du programme

Notre collectivité-Notre collectivité-L’apprentissage en actionL’apprentissage en action

(2006–2008)(2006–2008) L’initiative L’initiative Notre collectivité-L’apprentissageNotre collectivité-L’apprentissage en en

actionaction a bénéficié d’un financement du a bénéficié d’un financement du Programme de partenariats pour le Programme de partenariats pour le développement social développement social du gouvernement du du gouvernement du Canada pendant Canada pendant deux ans et demi.deux ans et demi.

Les projets visaient à explorer des modèles Les projets visaient à explorer des modèles mettant l’accent sur des pratiques exemplaires mettant l’accent sur des pratiques exemplaires et des partenariats issus du milieu pour aider et des partenariats issus du milieu pour aider les collectivités à s’organiser en vue les collectivités à s’organiser en vue d’améliorer le bien-être des enfants de moins d’améliorer le bien-être des enfants de moins de 6 ans et de leur famille, surtout ceux issus de 6 ans et de leur famille, surtout ceux issus d’un milieu défavorisé.d’un milieu défavorisé.

NotreNotre collectivitécollectivité:: But de la rechercheBut de la recherche

L’initiative L’initiative Notre collectivitéNotre collectivité avait pour but avait pour but de relever les obstacles qui empêchent de relever les obstacles qui empêchent les familles des quartiers Albion, les familles des quartiers Albion, Heatherington, Fairlea et Ledbury de Heatherington, Fairlea et Ledbury de participer aux initiatives et services du participer aux initiatives et services du programme programme Partir d’un bon pas pour un Partir d’un bon pas pour un avenir meilleuravenir meilleur et de trouver des moyens et de trouver des moyens d’améliorer l’inclusion. d’améliorer l’inclusion.

Comité directeurComité directeur2007–20082007–2008

Un comité directeur composé de quinze Un comité directeur composé de quinze membres, y compris des résidents de la membres, y compris des résidents de la collectivité et des représentants collectivité et des représentants d’organismes, supervise le programme d’organismes, supervise le programme Partir d’un bon pas pour un avenir Partir d’un bon pas pour un avenir meilleurmeilleur du sud-est d’Ottawa. Il a pour du sud-est d’Ottawa. Il a pour rôle de guider la planification du rôle de guider la planification du programme, son exécution et sa gestion.programme, son exécution et sa gestion.

Le comité a participé à tous les aspects Le comité a participé à tous les aspects de l’initiative de l’initiative Notre collectivitéNotre collectivité, qu’il , qu’il s’agisse de l’embauche du personnel, de s’agisse de l’embauche du personnel, de la formulation des questions et de la la formulation des questions et de la méthode de recherche, et de l’examen méthode de recherche, et de l’examen des rapports.des rapports.

Principale question de Principale question de rechercherecherche

En quoi le programme En quoi le programme Partir d’un bon pas Partir d’un bon pas pour un avenir pour un avenir meilleurmeilleur a-t-il a-t-il contribué à l’inclusion contribué à l’inclusion sociale des enfants et sociale des enfants et des familles dans la des familles dans la collectivité desservie?collectivité desservie?

Définition Définition « « d’inclusion d’inclusion socialesociale »  » établie par la établie par la collectivitécollectivité

Après une analyse attentive de la documentation, le Après une analyse attentive de la documentation, le comité directeur a adopté la définition suivante de comité directeur a adopté la définition suivante de l’inclusion sociale, qui à son avis reflète le mieux les l’inclusion sociale, qui à son avis reflète le mieux les objectifs du programme objectifs du programme Partir d’un bon pas pour un Partir d’un bon pas pour un avenir meilleuravenir meilleur : :Pour les familles ayant de jeunes enfants qui habitent dans Pour les familles ayant de jeunes enfants qui habitent dans la communauté du programme la communauté du programme Partir d’un bon pas pour un Partir d’un bon pas pour un avenir meilleuravenir meilleur, l’inclusion sociale comprend l’accès à des , l’inclusion sociale comprend l’accès à des programmes favorisant le développement de l’enfant et à programmes favorisant le développement de l’enfant et à une aide parentale. L’inclusion sociale offre l’occasion de une aide parentale. L’inclusion sociale offre l’occasion de mener une vie productive et sécuritaire tout en acquérant mener une vie productive et sécuritaire tout en acquérant les compétences et les connaissances nécessaires pour les compétences et les connaissances nécessaires pour participer pleinement à la vie communautaire.participer pleinement à la vie communautaire. (2006)(2006)

Comité d’éthique de la Comité d’éthique de la recherche issu de la recherche issu de la collectivitécollectivité

Dès le début, il a été décidé que le Centre de Dès le début, il a été décidé que le Centre de santé communautaire du sud-est d’Ottawa santé communautaire du sud-est d’Ottawa formerait son propre comité d’éthique de la formerait son propre comité d’éthique de la recherche. Avec le concours de la recherche. Avec le concours de la coordonnatrice du comité d’éthique de la coordonnatrice du comité d’éthique de la recherche de l’université Carleton, on a formé recherche de l’université Carleton, on a formé un comité composé de membres du personnel, un comité composé de membres du personnel, de bénévoles, de membres de la collectivité et de bénévoles, de membres de la collectivité et de représentants d’organismes de services de représentants d’organismes de services sociaux locaux. On a élaboré un cadre de sociaux locaux. On a élaboré un cadre de référence suivant les Directives inter-Conseils.référence suivant les Directives inter-Conseils.

Méthode : Recherche Méthode : Recherche fondée sur l’action fondée sur l’action participativeparticipative

La recherche fondée sur l’action participative se définit La recherche fondée sur l’action participative se définit comme étant la recherche menée avec des gens et pour comme étant la recherche menée avec des gens et pour des gens, au lieu d’être de la recherche menée à leur sujet. des gens, au lieu d’être de la recherche menée à leur sujet. Elle mise sur la collaboration avec les gens pour déterminer Elle mise sur la collaboration avec les gens pour déterminer les problèmes, mettre en les problèmes, mettre en œuvre œuvre des solutions, suivre le des solutions, suivre le cours des changements et évaluer les résultats. La cours des changements et évaluer les résultats. La recherche fondée sur l’action participative intègre trois recherche fondée sur l’action participative intègre trois éléments : les méthodes participatives; l’égalité entre les éléments : les méthodes participatives; l’égalité entre les chercheurs et les participants; et la réflexion et l’action. La chercheurs et les participants; et la réflexion et l’action. La force de ce type de recherche repose sur sa capacité force de ce type de recherche repose sur sa capacité d’influencer la pratique de manière positive tout en d’influencer la pratique de manière positive tout en recueillant systématiquement des données. La rétroaction recueillant systématiquement des données. La rétroaction régulière rend possible l’évaluation de l’exactitude des régulière rend possible l’évaluation de l’exactitude des données amassées et données amassées et la rectification dula rectification du tir au fil du temps tir au fil du temps ((traduction, traduction, Cave et Ramsden, 2002).Cave et Ramsden, 2002).

Notre collectivitéNotre collectivité – Collecte – Collecte de donnéesde données

Le projet utilise une stratégie de recherche Le projet utilise une stratégie de recherche multiméthodes comprenant cinq parties :multiméthodes comprenant cinq parties :

1) entrevues individuelles 1) entrevues individuelles 2) groupes de consultation2) groupes de consultation 3) observations3) observations 4) 4) recherche dans lesrecherche dans les archives archives 5) photographies5) photographies

1) Entrevues 1) Entrevues individuellesindividuelles

Quatre-vingt trois personnes ont participé à Quatre-vingt trois personnes ont participé à deux séries d’entrevues.deux séries d’entrevues.

On a formé des membres de la collectivité pour On a formé des membres de la collectivité pour qu’ils mènent des entrevues auprès d’autres qu’ils mènent des entrevues auprès d’autres membres de la collectivité en anglais, en membres de la collectivité en anglais, en arabe, en espagnol, en français et en arabe, en espagnol, en français et en somalien.somalien.

La chercheuse a mené des entrevues avec le La chercheuse a mené des entrevues avec le personnel, les bénévoles, le comité directeur et personnel, les bénévoles, le comité directeur et les représentants d’organismes de services.les représentants d’organismes de services.

2) Groupes de discussion2) Groupes de discussion

Cinquante-six personnes ont participé à deux séries de Cinquante-six personnes ont participé à deux séries de groupes de discussion. Les membres de la collectivité groupes de discussion. Les membres de la collectivité et du personnel ont participé séparément.et du personnel ont participé séparément.

Les groupes de discussion ont constitué une occasion Les groupes de discussion ont constitué une occasion d’informer la collectivité au sujet de la recherche. On a d’informer la collectivité au sujet de la recherche. On a demandé aux participants de diffuser l’information dans demandé aux participants de diffuser l’information dans la collectivité. La chercheuse s’est aussi servie des la collectivité. La chercheuse s’est aussi servie des groupes pour poser des questions précises sur des groupes pour poser des questions précises sur des enjeux soulevés durant les entrevues initiales. On a enjeux soulevés durant les entrevues initiales. On a relevé des obstacles à la participation et discuté de relevé des obstacles à la participation et discuté de solutions possibles.solutions possibles.

Les groupes de discussion ont eu lieu à la maison Les groupes de discussion ont eu lieu à la maison communautaire dans quatre langues. communautaire dans quatre langues.

3) Observations3) Observations

Sur deux années, on a fait des observations à plus de Sur deux années, on a fait des observations à plus de quarante occasions différentes dans la collectivité, au quarante occasions différentes dans la collectivité, au groupe de jeu et à la maison communautaire.groupe de jeu et à la maison communautaire.

La chercheuse s’est servi d’une démarche La chercheuse s’est servi d’une démarche participant/observateur par le biais de laquelle elle s’est participant/observateur par le biais de laquelle elle s’est rapprochée des membres de la collectivité. Le comité rapprochée des membres de la collectivité. Le comité directeur était d’avis qu’il était très important pour cette directeur était d’avis qu’il était très important pour cette étudeétude d’établir une relation de confiance avec la d’établir une relation de confiance avec la collectivité.collectivité.

4) 4) Recherche dans lRecherche dans les es archivesarchives

La chercheuse a recensé les rapports de La chercheuse a recensé les rapports de recherche et les documents sur le programme recherche et les documents sur le programme Partir d’un bon pas pour un avenir meilleurPartir d’un bon pas pour un avenir meilleur des des quinze premières années du programme.quinze premières années du programme.

La chercheuse a aussi constitué un dossier de La chercheuse a aussi constitué un dossier de découpures de journaux sur la collectivité entre découpures de journaux sur la collectivité entre mai 2007 et juillet 2008. mai 2007 et juillet 2008.

5) Photographies5) Photographies

Les photographies ont servi principalement à Les photographies ont servi principalement à illustrer les textes écrits. Elles ont aussi fourni illustrer les textes écrits. Elles ont aussi fourni une autre occasion pour la collectivité de se une autre occasion pour la collectivité de se voir dans la recherche menée.voir dans la recherche menée.

On a révisé le formulaire de consentement On a révisé le formulaire de consentement d’utilisation de photographies pour tenir d’utilisation de photographies pour tenir compte des nouvelles formes de médias et de compte des nouvelles formes de médias et de la nouvelle législation sur la protection de la vie la nouvelle législation sur la protection de la vie privéeprivée..

NotreNotre collectivitécollectivité – – ParticipantsParticipants

Les participants provenaient de tous les coins de la Les participants provenaient de tous les coins de la région desservie par le programme région desservie par le programme Partir d’un bon pas Partir d’un bon pas pour un avenir meilleurpour un avenir meilleur. Ils parlaient différentes . Ils parlaient différentes langues et étaient issus de divers groupes culturels. Ils langues et étaient issus de divers groupes culturels. Ils comprenaient :comprenaient :

des participants passés et actuels du programmedes participants passés et actuels du programme des membres du personnel du programmedes membres du personnel du programme des membres du comité directeur du programmedes membres du comité directeur du programme des bénévolesdes bénévoles des fournisseurs de servicesdes fournisseurs de services

Résultats : Obstacles à Résultats : Obstacles à l’inclusion au programmel’inclusion au programme

Préoccupations concernant la vie privée et la Préoccupations concernant la vie privée et la confidentialitéconfidentialité

Préjugés entourant les demandes d’aidePréjugés entourant les demandes d’aide Manque d’information au sujet des programmes Manque d’information au sujet des programmes

et des serviceset des services Obstacles linguistiquesObstacles linguistiques Heures d’exploitation trop limitéesHeures d’exploitation trop limitées Perception d’un manque de savoir-faire culturelPerception d’un manque de savoir-faire culturel Manque d’espace de jeu pour les enfants à la Manque d’espace de jeu pour les enfants à la

maison communautairemaison communautaire

Stratégies pour lever les Stratégies pour lever les obstacles à l’inclusionobstacles à l’inclusion

TenuTenuee de groupes de discussion sur la politique de respect de de groupes de discussion sur la politique de respect de la confidentialité au programmela confidentialité au programme

Mise en place de nouvelles pratiques d’accueil à la maison Mise en place de nouvelles pratiques d’accueil à la maison communautaire et au groupe de jeucommunautaire et au groupe de jeu

Restructuration du site Web pour rendre l’information plus Restructuration du site Web pour rendre l’information plus accessibleaccessible

Traduction en arabe, en espagnol, en français et en somalien Traduction en arabe, en espagnol, en français et en somalien des principaux renseignements sur le programmedes principaux renseignements sur le programme

Prestation d’une formation continue au personnel sur le savoir-Prestation d’une formation continue au personnel sur le savoir-faire culturelfaire culturel

Obtention d’un financement d’une année pour le groupe de jeu Obtention d’un financement d’une année pour le groupe de jeu pour papas et petitspour papas et petits

Résultats : Quels éléments Résultats : Quels éléments favorisent l’inclusion au favorisent l’inclusion au programme?programme?

Atmosphère accueillanteAtmosphère accueillante Ouverture d’esprit à l’égard de différentes Ouverture d’esprit à l’égard de différentes

culturescultures Prestation d’une aide égale pour tousPrestation d’une aide égale pour tous PersonnePersonnell dépourvu de préjugés dépourvu de préjugés Régularité du personnel et des servicesRégularité du personnel et des services Souplesse des programmes Souplesse des programmes Gratuité des pGratuité des programmes et servicesrogrammes et services Occasions de participerOccasions de participer

Que signifie le programme Que signifie le programme Partir d’un bon pas pour un Partir d’un bon pas pour un avenir meilleuravenir meilleur pour moi? pour moi?

Donnons la parole aux Donnons la parole aux participants.participants.

Atmosphère familiale Atmosphère familiale

Mes amis et moi, on appelle Mes amis et moi, on appelle le groupe de jeu la le groupe de jeu la grande maison familiale. grande maison familiale. On va au groupe de jeu On va au groupe de jeu plusieurs fois, surtout le plusieurs fois, surtout le vendredi parce que, dans vendredi parce que, dans notre pays d’origine, le notre pays d’origine, le vendredi on va tous à la vendredi on va tous à la maison familiale et on maison familiale et on passe toute la journée passe toute la journée ensemble. On a repris ensemble. On a repris cette habitude ici pour cette habitude ici pour compenser et pour se compenser et pour se sentir comme dans notre sentir comme dans notre pays.pays.

Atmosphère accueillanteAtmosphère accueillante

La célébration communautaire rassemble des La célébration communautaire rassemble des gens et différentes cultures.gens et différentes cultures.

Je me sens comme dans ma famille parce que je Je me sens comme dans ma famille parce que je peux y aller quand je veux pour prendre un peux y aller quand je veux pour prendre un café et parler avec ceux qui se trouvent là.café et parler avec ceux qui se trouvent là.

C’est comme à la maison – on nous accueille C’est comme à la maison – on nous accueille avec le sourire, on nous offre du café. Ça me avec le sourire, on nous offre du café. Ça me met à l’aise parce que je me sens la met à l’aise parce que je me sens la bienvenue.bienvenue.

EncouragementsEncouragementsEn me sentant plus en En me sentant plus en

sécurité moi-même, je sécurité moi-même, je peux mieux m’occuper de peux mieux m’occuper de mmonon enfant. enfant.

J’ai quelqu’un sur qui je J’ai quelqu’un sur qui je peux compter, qui peux compter, qui m’encourage quand j’ai m’encourage quand j’ai des difficultés.des difficultés.

Le programme m’Le programme m’a a aidaidéé à à trouver une bonne trouver une bonne relation.relation.

RespectRespect

Il n’y a pas de restrictions Il n’y a pas de restrictions entre les travailleurs et entre les travailleurs et les parents.les parents.

J’ai le sentiment de faire J’ai le sentiment de faire partie du groupe.partie du groupe.

On me traite avec respect. On me traite avec respect. Comme un égal.Comme un égal.

SoutienSoutien

Pour moi, le programme est un bon endroit. Je suis fière Pour moi, le programme est un bon endroit. Je suis fière de ce que fait le programme pour moi et la collectivité.de ce que fait le programme pour moi et la collectivité.

Le fait que la personne chargée des visites en Le fait que la personne chargée des visites en milieu familial parle ma langue et connaisse mes milieu familial parle ma langue et connaisse mes traditions me facilite beaucoup la tâche et lève les traditions me facilite beaucoup la tâche et lève les obstacles.obstacles.

Quand je vois des visages différents et des personnes qui Quand je vois des visages différents et des personnes qui parlent des langues différentes, j’ai l’impression que le parlent des langues différentes, j’ai l’impression que le programme s’adresse à tous, pas juste à certains.programme s’adresse à tous, pas juste à certains.

SourcesSources

• Enquête sur la santé des collectivités canadiennes 2000/01, 2003, 2005 fichiers partagés combinés, Statistique Canada. Cité dans http://www.neighbourhoodstudy.ca

• Cave, A. et V. Ramsden (2002). « Participatory action research ». Le médecin de famille canadien, octobre, no 48, p. 1671-1672.

• Nelson, G., S.M. Pancer, R. DeV. Peters, K. Hayward, K. Petrunka et J.R. Bernier (2005). Better Beginnings, Better Futures: Project Sustainability. Kingston (Ontario), rapport technique de l’équipe de coordination du programme Partir d’un bon pas pour un avenir meilleur.

• Statistique Canada. 2007. Statistique Canada. 2007. Profils des secteurs de recensement du SRProfils des secteurs de recensement du SR 0001.01, Ottawa 0001.01, Ottawa –– Gatineau (RMR) et Ontario Gatineau (RMR) et Ontario (tableau). Profils des (tableau). Profils des secteurs de recensement secteurs de recensement 20062006. Recensement 2006. Statistique Canada N. Recensement 2006. Statistique Canada Noo au catalogue 92-597-XWF. Ottawa. Date de publication : 1au catalogue 92-597-XWF. Ottawa. Date de publication : 1erer mai 2008. mai 2008. http://www12.http://www12.statcanstatcan..caca//englishenglish/census06/data/profiles//census06/data/profiles/ctct/Index./Index.cfmcfm?Lang=F?Lang=F (page consultée le 23 juin 2008). (page consultée le 23 juin 2008).

Pour nous joindrePour nous joindre

Partir d’un bon pas pour un avenir meilleurPartir d’un bon pas pour un avenir meilleur1485, chemin Heatherington, unité 221485, chemin Heatherington, unité 22Ottawa (Ontario) K1V 8Z4Ottawa (Ontario) K1V 8Z4Tél. : 613-523-2223 Tél. : 613-523-2223 Courriel : Courriel : wwwwww..betterbeginningsbetterbeginnings..caca

Centre de santé communautaire du sud-est d’OttawaCentre de santé communautaire du sud-est d’Ottawa1355, rue1355, rue Bank, bureau 600Bank, bureau 600Ottawa (Ontario) K1H 8K7Ottawa (Ontario) K1H 8K7Tél. : 613-737-5115Tél. : 613-737-5115Courriel : Courriel : wwwwww..seochcseochc.on..on.caca