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CONTACTEZ UN DÉVELOPPEUR LOCALaccorhotels.group/hoteldevelopment ACCORHOTELS GLOBAL DEVELOPMENT SUMMARY 2018F

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Acc

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Uni

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NOUS IMAGINONS VOTRE AVENIRNOUS ASSURONS VOTRE SUCCÈS

11

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8%*

Afrique & Moyen Orient

205115

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France

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143 9007 100

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Europe**

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176 40024 100

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Asie Pacifique

835360

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8%*

Amérique du Sud

330135

51 70019 100

73 %CONTRAT DE

MANAGEMENT

28 %LUXE &

HAUT DE GAMME

27 %CONTRAT DEFRANCHISE

34 %MILIEU DE

GAMME

CHAMBRES EN PROJET

CHAMBRES EN PROJET

38 %ÉCONOMIQUE

Chiffres à fin décembre 2017

* Basé sur le nombre de chambres à fin

décembre 2017 (616 181 chambres)

** Hors France

PROJETS

870HÔTELS

161 000 CHAMBRES

HÔTEL RÉSEAUPROJETS

CHAMBRE RÉSEAUPROJETS

2

4%*

Amérique du Nord Amérique Centrale

& Caraïbes

8010

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AccorHotels est un opérateur hôtelier d’envergure mondiale et le leader du marché en Europe, en Amérique latine, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique.

Nous gérons 2 260 hôtels en contrat de management et 2 040 hôtels en contrat de franchise. Chaque nuit, nous accueillons plus de 500 000 clients dans 4 300 hôtels à travers 100 pays.

NOTRE PRÉSENCE ET NOTRE EMPREINTE MONDIALES ASSURENT AUX PROPRIÉTAIRES DE VÉRITABLES BÉNÉFICES :

– DES MARQUES FORTES ET DES SERVICES PERFORMANTS

– DES TECHNIQUES ÉPROUVÉES ET D’IMPORTANTES ÉCONOMIES D’ÉCHELLE

– UNE FORTE EXPERTISE OPÉRATIONNELLE LOCALE ET UN SUPPORT QUOTIDIEN

– UN RETOUR SUR INVESTISSEMENT SUBSTANTIEL

270 000 employés dans les établissements AccorHotels

AccorHotels – un acteur mondial

Nous sommes un opérateur hôtelier leader

RÉSEAU

4 300HÔTELS

ENVIRON

620 000 CHAMBRES

67 %CONTRAT DE

MANAGEMENT

23 %LUXE &

HAUT DE GAMME

33 %CONTRAT DEFRANCHISE

43 %MILIEU DE

GAMME

CHAMBRES RÉSEAU

CHAMBRES RÉSEAU

34 %ÉCONOMIQUE

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AccorHotels – un développement international

Nous ouvrons 1 hôtel toutes les 33 heuresNOTRE SAVOIR-FAIRE EN DÉVELOPPEMENT HÔTELIER

Nous nous engageons pleinement à imaginer votre avenir et à assurer votre succès, en construisant une relation sur le long terme. Nous faisons de votre succès notre réussite.

Profitez de l’expertise et du soutien de nos équipes locales de développement pour optimiser votre investissement. Nous vous conseillons sur le choix d’emplacements de sites ayant fait l’objet de recherches approfondies, sur la sélection de marques parfaitement accréditées ainsi que sur la faisabilité chiffrée du projet et sur la performance basée sur des indicateurs clés.

Que vous soyez propriétaire foncier ou promoteur immobilier, hôtelier indépendant ou investisseur, que vous souhaitiez convertir un bien existant ou construire un nouvel hôtel en contrat de management ou de franchise, vous pouvez compter sur AccorHotels pour obtenir un meilleur retour sur investissement.

NOTRE EXPERTISE EN DÉVELOPPEMENT RÉSIDENTIEL

AccorHotels dispose d’une expertise inégalée dans le développement de résidences hôtelières dédiées aux longs séjours ainsi que dans les résidences privées sous enseigne, disponibles à la vente. Ces résidences sont généralement co-localisées avec un de nos hôtels et vendues à des particuliers.

En offrant à nos partenaires une formidable opportunité de création de valeur, nos résidences privées sous enseigne peuvent générer des redevances de marques significatives et optimiser la rentabilité de l’hôtel grâce à une stratégie de colocation. Elles sont source de revenu supplémentaire pour l’hôtel (restauration, spa). La génération proactive de Leads, les conseils de vente et le support marketing associés à des bénéfices offerts aux propriétaires résidentiels sont les avantages concurrentiels dont jouissent nos partenaires.

Situées sur des sites urbains de premier choix et au sein des destinations resorts les plus convoitées, nos résidences viennent naturellement compléter nos marques hôtelières emblématiques.

En 2017

260 hôtels & 41 000 chambres OUVERTURES

40 hôtels & 11 000 chambres ACQUISITIONS

370 hôtels & 58 000 chambres SIGNATURES

870 hôtels & 161 000 chambres PROJETS

2013 2014 2015 2016 2017

23 000

30 000

36 00038 000

41 000

NOMBRE DE CHAMBRES ACCORHOTELS OUVERTES - CROISSANCE ORGANIQUE

>20 résidences

privées

50 résidences en cours de

développement

3 000 propriétaires de résidences

Sofitel Sydney Darling Harbour, Australie Ouverture 2017 - 590 chambres

Fairmont Century Plaza, San Francisco, États Unis Ouverture 2019 - 594 chambres

Raffles Jakarta, Indonesie 173 chambres & 88 résidences

Fairmont Quasar Istanbul, Turquie 209 chambres & 260 résidences

76Pullman Liverpool, Royaume Uni - 216 chambres

AccorHotels – des partenaires privilégiés

Nous assurons le succès et la profitabilité de votre hôtel

CONTRAT DE FRANCHISE

En nous rejoignant, vous bénéficiez de la force de notre réseau mondial de plus de 2 000 hôtels franchisés implantés localement.

Nous stimulons les ventes de votre hôtel, augmentons votre prix moyen chambre et générons du chiffre d’affaires additionnel. Nos experts vous accompagnent à chaque étape, de l’intégration de votre hôtel à votre marque jusqu’à l’animation de votre franchise, année après année.

CONTRAT DE GESTION

En choisissant AccorHotels, vous collaborez avec un opérateur hôtelier leader mondial exploitant près de 2 300 hôtels.

Nous stimulons les ventes et supervisons les opérations quotidiennes de votre hôtel, du budget à la comptabilité en passant par les performances et le personnel. Tout en appliquant des décisions prises avec vous. Nous gérons efficacement votre hôtel et améliorons vos profits.

Vos bénéfices

1 Gagner une notoriété de marque immédiate et une valorisation de vos tarifs substantielle.

2

Confier la distribution de votre hôtel à un expert digital international, dans un monde où les modèles sont en constante évolution.

3

Stimuler les ventes de votre hôtel, en profitant d’un vivier important de clients internationaux.

4 Générer du chiffre d’affaires additionnel pour votre hôtel.

5

Maîtriser vos coûts, en bénéficiant des meilleures conditions de marché grâce à notre taille et pouvoir d’achat.

6

Maximiser vos profits.

2 040 hôtels

franchisés

200 experts opérationnels

locaux

2 260 hôtels

managés

100 pays

Dans notre large portefeuille de marques leaders (de l’ultra luxe à l’économique), vous trouverez celle qui correspond parfaitement à vos critères, vous offrira une notoriété immédiate et la possibilité de vendre à des tarifs plus élevés. Notre Système de Réservation Central vous donnera accès à plus de 110 canaux de distribution et vous permettra d’augmenter vos ventes et votre chiffre d’affaires. Notre programme de fidélité plus puissant chaque jour vous apportera de nouveaux clients.

DÉCOUVREZ NOS MARQUES PUISSANTES ET NOS SERVICES PERFORMANTS

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AccorHotels – des marques fortes Nous offrons la plus large gamme de marques

Nous possédons le portefeuille de marques

le plus vaste de l’industrie hôtelière.

Des marques de l’ultra-luxe et haut de gamme reconnues

dans le monde entier, des marques milieu de gamme

et économiques renommées ainsi que des hôtels lifestyle

tendances.

Outre nos célèbre marques d’hôtels, nous gérons aussi

des résidences hôtelières dédiées aux longs séjours

ainsi que des résidences privées sous enseigne.

Raffles 11 hôtels / 1 927 chambres Banyan Tree 23 hôtels / 2 559 chambres

Fairmont 76 hôtels / 29 697 chambres Sofitel Legend 5 hôtels / 873 chambres

SO/ Sofitel 5 hôtels / 619 chambres Sofitel* 126 hôtels / 31 939 chambres

Rixos 22 hôtels / 8 244 chambresMGallery 91 hôtels / 9 495 chambres

Pullman 121 hôtels / 36 174 chambres Swissôtel 31 hôtels / 13 431 chambres

Angsana 13 hôtels / 1 630 chambres 25hours 10 hôtels / 1 347 chambres

Grand Mercure 48 hôtels / 11 086 chambresNovotel 496 hôtels / 96 771 chambres

Mercure 779 hôtels / 100 160 chambresAdagio 55 aparthôtels / 6 693 appartements

Mama Shelter 7 hôtels / 797 chambresibis 1 137 hôtels / 145 081 chambres

ibis Styles 422 hôtels / 43 213 chambresAdagio access 45 aparthôtels / 4 766 appartements

ibis budget 588 hôtels / 58 096 chambresJo&Joe 1 hôtel / 98 lits

* Y compris SO & LEGEND

Marques régionales : Hôtel F1 (France), The Sebel (Australie, Nouvelle Zélande)

CLASSIQUE LIFESTYLE LOISIRS LONG SÉJOUR RÉSIDENCES PRIVÉES SOUS ENSEIGNE

SERVICED RESIDENCES

SERVICED RESIDENCES

SERVICED RESIDENCES

LIVING

SERVICED RESIDENCES

LUXE

HYPERLUXE

ÉCONOMIQUE

MILIEU DE GAMME

HAUT DE GAMME

11 (RABAT FERMÉ)10

AccorHotels – des services performants

Nous optimisons le chiffre d’affaires et la performance de votre hôtel

MAÎTRISEZ VOTRE DÉVELOPPEMENT

CONNECTEZ VOTRE HÔTEL

OPTIMISEZ VOTRE VISIBILITÉ

MAXIMISEZ VOTRE CHIFFRE D’AFFAIRES

Expertise en développement hôtelier

Assistance design & technique personnalisée

Contrats de franchise et management

Avantages partenaires

Solutions IT intelligentesPMS intégrésL’atout CRS**Central Reservation System - Système central de réservation

Marketing puissantImportante présence sur les réseaux sociauxSponsoringPrésence massive sur les salons

Distribution & services digitauxE-commerce à fort impactL’application AccorHotels uniqueL’avantage fidélité Le Club AccorHotelsForce de vente mondialeCentrales de réservation proactivesRevenue Management

ENRICHISSEZ L’EXPÉRIENCE

CLIENT

FACILITEZ VOS OPÉRATIONS

FAITES GRANDIR

VOS ÉQUIPES

RÉUSSISSEZ VOTRE

ENGAGEMENT DURABLE

Connaissance client maximale

E-reputation gagnanteService client

attentionné

Support opérationnel local

Centrale d’achat avantageuse

Sécurité et gestion du risque

Recrutez les meilleurs talents

Première académie mondiale

Bénéfices pour les employés

L’impératif du développement

durableExcellence éthique

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10 3E DE COUVERTURE RABAT OUVERT

AccorHotels – une forte présence digitale

Nous sommes leader de l’hôtellerie digitale

Nous revendiquons une stratégie digitale

ambitieuse fondée sur un plan sur 5 ans de 225 millions d’euros destiné à améliorer l’expérience

digitale de nos clients, partenaires et employés.

Notre stratégie commerciale et marketing

digitale est conçue pour dynamiser le chiffre

d’affaires et la performance de votre hôtel.

Elle permet notamment :

• de stimuler vos résultats commerciaux grâce à de puissantes

solutions et campagnes d’ACQUISITION,

• d’optimiser la DISTRIBUTION de votre

hôtel grâce à plus de 110 canaux différents,

• d’améliorer l’EXPÉRIENCE CLIENT ainsi que la satisfaction globale,

• d’accroître le taux de FIDÉLISATION des clients.

ACQUISITION ATTIRER & ORIENTER LA DEMANDEInvestissement dans les médias internationaux :• Plus de 100 millions € investis chaque année (TV, radio, Internet, presse, etc.)• 100 campagnes digitales pays chaque annéePrésence significative sur les réseaux sociaux : > 25 millions de fans sur Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest & LinkedlnInitiatives de sponsoring AccorHotels et marques : AccorHotels Arena, Roland Garros, Open d’Australie, Paris ville olympique 2024, etc.Référencements payants sur les moteurs de recherche à fort impact : > 45 millions € investis chaque annéeComparateurs de prix en plein essor : > 20 partenaires globaux (TripAdvisor, Kayak, Trivago, etc.)AccorLocal : chiffre d’affaires additionnel grâce aux clients locaux

PROMOUVOIR & CONVERTIR LA DEMANDELarge connaissance client et base de données solide : > 60 millions de clientsCampagnes e-mail prédictives intelligentes : > 1 milliard d’e-mails personnalisés envoyés chaque annéeOffres promotionnelles tactiques mondiales: > 70 millions € de chiffre d’affaires généré chaque année

DISTRIBUTIONVENDRE VOTRE INVENTAIRE EN TEMPS RÉELSystème de Réservation Central : 66 % de taux de contribution moyen au chiffre d’affaires de l’hôtelInternet : > 40 % du chiffre d’affaires généréSites Internet AccorHotels : AccorHotels.com + sites Internet des marques = > 330 millions de visites annuellesApplication AccorHotels.com unique : > 50 % de nos visites sur les sites Internet proviennent d’appareils mobilesSites Internet partenaires : > 110 agences de voyages en ligne directement connectées et accédant à l’inventaire et aux offres en temps réelGDS/IDS: agences de voyage traditionnelles ou implantées dans les sociétés et tours opérateurs connectés et accédant à l’inventaire et aux offres en temps réelCentres d’appels : 900 agents commerciaux dans 10 centres d’appels, opérant en 18 languesTAGS : solutions de réservation pour les groupes

OPTIMISER VOTRE CHIFFRE D’AFFAIRESÉquipes de ventes globales et nationales : 700 commerciaux dans > 45 bureaux de venteÉquipe e-commerce : 250 experts dans le mondeRevenue Management : +5% de performance REVPAR en moyenne pour les hôtels utilisant des solutions à la demande RM AccorHotels

EXPÉRIENCE CLIENTAMÉLIORER L’EXPÉRIENCE DE VOS CLIENTS

70 guides de voyage : disponibles sur l’application AccorHotels.comEnregistrement et procédure de départ rapide en ligne : accueil personnalisé et simplifié des clients enregistrés sur AccorHotels.com (5 millions de transactions)

Paiement en un clic : “E-wallet”, portefeuille digital personnel pour 250 000 clientsServices hôteliers digitalisés

dans l’application (room service, menu du restaurant, taxi, spa...) :

2 600 hôtels équipés du service

Restaurants AccorHotels : 500 restaurants

réservables en lignePresse AccorHotels : 6 000 magazines et

journaux disponibles gratuitement sur

l’application AccorHotels.com

FIDÉLISATIONGÉRER VOTRE RÉPUTATION

Programme “Voice of the Guest” : 100 % des hôtels équipés pour gérer les commentaires de clients en ligne

Score de E-réputation (RPS) : 82/100 de moyenne mondialeService client : 5 centres de service client en 13 langues, gérés par John Paul

FAIRE REVENIR LES CLIENTS Programme de fidélité Le Club AccorHotels : 40 millions de membres,

23 000 nouveaux membres par jourPerformance du programme de fidélité Le Club AccorHotels : 30,6 % de contribution moyenne au chiffre d’affaires de l’hôtel

La Collection by Le Club AccorHotels : boutique en ligne pour gagner et échanger des points

Carte Le Club AccorHotels dématérialisée

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AccorHotels – des services performants

Nous optimisons le chiffre d’affaires et la performance de votre hôtel

MAÎTRISEZ VOTRE DÉVELOPPEMENT

CONNECTEZ VOTRE HÔTEL

OPTIMISEZ VOTRE VISIBILITÉ

MAXIMISEZ VOTRE CHIFFRE D’AFFAIRES

Expertise en développement hôtelier

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Contrats de franchise et management

Avantages partenaires

Solutions IT intelligentesPMS intégrésL’atout CRS**Central Reservation System - Système central de réservation

Marketing puissantImportante présence sur les réseaux sociauxSponsoringPrésence massive sur les salons

Distribution & services digitauxE-commerce à fort impactL’application AccorHotels uniqueL’avantage fidélité Le Club AccorHotelsForce de vente mondialeCentrales de réservation proactivesRevenue Management

ENRICHISSEZ L’EXPÉRIENCE

CLIENT

FACILITEZ VOS OPÉRATIONS

FAITES GRANDIR

VOS ÉQUIPES

RÉUSSISSEZ VOTRE

ENGAGEMENT DURABLE

Connaissance client maximale

E-reputation gagnanteService client

attentionné

Support opérationnel local

Centrale d’achat avantageuse

Sécurité et gestion du risque

Recrutez les meilleurs talents

Première académie mondiale

Bénéfices pour les employés

L’impératif du développement

durableExcellence éthique

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NOUS IMAGINONS VOTRE AVENIRNOUS ASSURONS VOTRE SUCCÈS

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