OBSERVATOIRE BANQUE ASSURANCE 2010réinventer le lien, regagner la confiance

PLANNING STRATÉGIQUE DU PÔLE PUBLICITÉ – 9 NOVEMBRE 2010

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MÉTHODOLOGIE DU PLANNING STRATÉGIQUEDES ÉTUDES FONDÉES SUR DES ANALYSES CROISÉES

Réflexion sociologique

Analysesémiologique

Réflexionmarketing / média

Veille sur les évolutions de la société, les tendances socioculturelleset de consommation

Exploration de l’identité

des marques et de toutes leurs modalités d’expression

Exploration des principaux secteurs de consommation et de leurs stratégies médias

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METHODOLOGIE DU PLANNING STRATÉGIQUEDES ÉTUDES FONDÉES SUR TROIS SOURCES D’INFORMATION

Plusquelinfo AdScope AdExpress

Base de données rédactionnelles

veille sur les évolutions socioculturelles à travers les revues de presse et les études publiées

Base de données publicitaires

analyse des messages émis en France et dans 50 pays via le réseau KANTAR MEDIA / intelligence

Base des données d’investissements médias

repérage des plans médias afin de cerner la puissance des messageset les stratégies en présence

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ÉTUDES MENÉES PAR LE PLANNING STRATÉGIQUE

VERS UNE RÉFLEXION STRATÉGIQUE 360° (MARQUES / MEDIAS)

La Beauté, L’Alimentaire, La Distribution alimentaire / spécialisée , L’Automobile, L’Energie , Les Télécoms, La Banque & Assurance,

Les codes du Luxe, Les marques et la RSE La relation client, La communication B to BLa communication corporate

Sémio sur les marques historiques de marques, comparaisons, potentiels et validations d’idées

Analyses Médiastoute réponse mobilisant une analyse des investissements publicitaires

ÉTUDES THÉMATIQUES

ÉTUDES SÉMIO ÉTUDES MÉDIAS

ÉTUDES SECTORIELLES

PÔLE PUBLICITÉ

CRÉA

TIO

NS M

ÉDIAS

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OBSERVATOIRE BANQUE ASSURANCE 2010OBJECTIFS DE L’ÉTUDE

Une approche globale et modulable du secteur Banque Assurance :

-L’étude analyse une année de créations publicitaires soit toutes les prises de paroles marquantes dans ce secteur dans les médias en 2009-2010 [Presse, télévision, cinéma, affichage, radio, Internet (marketing viral) L’analyse adopte une perspective duale :  

- décryptage des stratégies de communication, donc de l’évolution des positionnements des marques- analyse concurrentielle des stratégies marketing déployées à travers l’étude des tendances de l’innovation produit. 

Elle intègre par ailleurs des données de cadrage sur les investissements publicitaires du secteur et elle peut également éclaircir les stratégies médias selon les segments et les problématiques qui vous intéressent.

OBSERVATOIRE BANQUE ASSURANCE 2010RÉCAPITULATIF

- Analyse de l’univers concurrentiel de la banque de détail et des Assurances en France

- Prise en compte des principales créations dans l’univers des services financiers en général (banques privées, banques de gestion d’actifs, banques de financement et d’investissement, organismes financiers, services financiers)

- De octobre 2009 à octobre 2010

- Presse, télévision, cinéma, affichage, radio- Internet (sites événementiels, marketing viral, home pages)

Secteurs couverts:

Période considérée :

Médias couverts :

Soit plus de 18 000

créations publicitaires

DISPOSITIF D’ÉTUDESOMMAIRE

Introduction

- Mise en évidence des facteurs d’évolution des stratégies de marques par l’analyse du contexte rédactionnel

- Grands repères sur l’évolution du secteur par l’analyse des investissements publicitaires

DISPOSITIF D’ÉTUDESOMMAIRE

Bilan de tendances

-Mise en évidence de l’évolution des stratégies de communication des marques (analyse des messages et identités de marques)

-Mise en évidence de l’évolution des stratégies marketing des marques (analyse des lancements de produits / argumentaires utilisés)

DISPOSITIF D’ÉTUDESOMMAIRE

Diagnostic ad hoc & Conclusion

- Eclairage spécifique sur votre marque / univers de concurrence

- Synthèse et perspectives

ÉLÉMENTS DE CONTEXTE

CONTEXTE SOCIO-ECONOMIQUE

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STIGMATISATION DE L’ARGENT SOUVERAIN

Une crise qui s’installe durablement. Alors qu’un espoir de reprise émerge, la faillite de l’Etat grec au printemps 2010 vient fragiliser la zone Euro. Des politiques de rigueur s’imposent, dans l’objectif de réduire les déficits et ainsi conserver la confiance des marchés financiers.

CONTEXTE SOCIO-ÉCONOMIQUE

Marianne 12/6/10

The Economist 1/5/10

Courrier International 15/3/10 Valeurs Actuelles 3/6/10 Alternatives Economiques 6/10

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Idée d’une toute puissance des marchés financiers notamment sur le politique, qui entretient une crise du sens.

L’Expansion Septembre 2010 Alternatives Economiques Juillet/Août 2010

Libération 2/7/10

L’Humanité 9/2/10

STIGMATISATION DE L’ARGENT SOUVERAINCONTEXTE SOCIO-ÉCONOMIQUE

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Malgré un certain volontarisme politique à assainir le système, la presse se fait toujours l’écho de pratiques abusives qui perdureraient. Le mythe du banquier voyou continue à faire office de bouc-émissaire, dans une ambiance de suspicion permanente.

Enjeux Les Echos Septembre 2010 Le Nouvel Observateur 15/9/10Le Monde 20/1/10

UNE IMAGE DURABLEMENT DÉGRADÉECONTEXTE SOCIO-ÉCONOMIQUE

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A ce contexte de défiance vis-à-vis des institutions financières s’ajoute la problématique du financement des retraites qui revient au cœur des préoccupations dans le cadre d’un nouveau projet de loi. Les Français s’interrogent sur leur épargne retraite et sur la nécessité de confier leur avenir aux banques.

Capital Novembre 2009 L’Express 21/1/10 Challenges Septembre 2010

DES PERSPECTIVES DIFFICILESCONTEXTE SOCIO-ÉCONOMIQUE

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La reprise tant attendue n’est donc pas assurée: croissance faible, chiffres du chômage mauvais, déficits records… L’argent reste une source d’angoisse.

Alternatives Economiques Septembre 2010

La Tribune 16/9/10

La Tribune 30/6/10

Aujourd’hui en France 28/4/10L’Express 19/5/10

DES PERSPECTIVES DIFFICILESCONTEXTE SOCIO-ÉCONOMIQUE

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Dans un contexte de remises en cause sociales, les Français qui s’interrogent sur leur propre sécurité économique à court et long terme et témoignent d’un fort pessimisme quant à la continuité du pacte social.

Les Echos, 25/11/09

DES PERSPECTIVES DIFFICILESCONTEXTE SOCIO-ÉCONOMIQUE

APERÇU DES TENDANCES

LE RETOUR AU BENEFICE CLIENT

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Face à la crise, les marques avaient cherché à :

DES TENDANCES DE COMMUNICATION EN EVOLUTIONRAPPEL DE L’OBSERVATOIRE BANQUE ASSURANCE 2009

- redorer le blason de l’institution

- repenser les modes de consommation

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Dans un contexte de reprise, mais dans un climat encore très anxiogène, les stratégies se recentrent sur le bénéfice CLIENT autour de deux axes :

― Valoriser la relation réciproque qui existe entre l’institution et son client en s’appuyant sur des valeurs d’engagement de long terme et de responsabilité réciproque.

― Valoriser l’offre adaptable par des promesses de tranquillité d’esprit & d’ouverture de l’institution prête à s’adapter à la spécificité de ses clients.

DES TENDANCES DE COMMUNICATION EN EVOLUTION2010 : L’ACCENTUATION DES STRATÉGIES DE RECONQUÊTE

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PROMESSES DE STABILITÉ

PROMESSES D’HUMILITÉ

TENDANCES BANQUE-ASSURANCE 20104 PÔLES DE VALEURS

DISCOURS EMOTIONNELS Valoriser la relation réciproque

DISCOURS RATIONNELS Valoriser la prestation adaptable

ACCESSIBILITÉ

Promesse d’ouverture de l’institution adaptable

SÉRÉNITÉ

Promesse d’une sécurité assurée dans la durée

CO-RESPONSABILITÉRevalorisation du

rôle de client

FIDÉLITÉRéciprocité de l’engagement

à long terme