Offrir des services -Un avantage compétitif

Nicolas VouhéResp. Avant-vente / support ABBYY FranceJuin 2011

Pourquoi des services ?

“Il y a 3 raisons classiques qui font que ma Société achète des services:

1. La pression de la mise sur le marché2. Conserver les principales ressources sur les tâches clés3. Gérer (réduire) les risques sur les projets”

“Apporter un avantage compétitif”

4. Gagner une place importante sur de nouveaux marchés grâce à la technologie

Pourquoi les services professionnels d´ABBYY ?

Besoinmétier

Faisabilité

Prototype

Initiation d´un projet

Montée en puissance

Exécution

Transfert de compétence

Visionmétier

Solution technologiquesupportée

Module 1 28

Management Effort vs Time

ManagementEffort

Time

Expert

Experienced

Novice

Lots of Change Control

Crisis Management

“Coasting Home”

Start Up/Planning Execution

Besoinsmétier

“Profiter de méthodes qui ont fait leurs preuves”

Pourquoi les services professionnels d´ABBYY ?

Une équipe hautement qualifiéeExperts par sujet, secteurExpertise en gestion de projetsExpertise au niveau contractuelAccès privilégié aux développeurs

Expérience reconnue

Flexibilité pour externaliser tout ou partiede vos projets

Augmentation des compétences de vos équipes

Spectre des interventions

Commercial & complexité projet

Niveau du partenariat

FlexiLayout Développement

Vertical

DéveloppementWrapper et Connecteur

BanquesPlate-forme de

classification de documents

BPO et plate-formeFlexiCapture

Développement et Migration

AssurancesiPhone et capture pour acquérir de nouveaux

clients

Un processus en 7 étapes d´engagementdes Services auprès des partenaires

Partenaire détecteune opportunité

Partenaire contacteson Resp. commercial

Les Services ABBYY étudient le processus

Les ventescollaborent avec le partenaire et une

vision commune se dégage

Une approchecommerciale est

choisie

L´offre commercialeest acceptée

Le projet démarre au niveau réalisation

“Profiter de méthodes qui ont fait leurs preuves”

Les options commerciales d´engagement

Simple contrat de conseil

•Un engagement en une seule fois•Allocation standard temps et ressources•Processus allégé pour gagner du temps

Contrat pour un temps donné

•Relation en cours•Achat à l´avance d´heures de conseil•Affectation rapide des ressources•Affectation et tarif préférentiels

Engagement pour un projet

(SOW)

•Projets complexes•Contrat de service global•Déclaration complète du travail à accomplir•Méthode de gestion d´un projet bien établie

Contrat de support par les services (SSA)“Démarrage et offre d´accélération de l´activité”

Support avant et après la vente

• SSA signé• 5 jours homme de

conseil avant et après vente par ABBYY (rapport mensuel)

• 5 jours hommeBlock of Time achetés par le partenaire

5 jours homme, contrat Block of Time

• 50% du BOT réglé 3 mois après signature du SSA

• Solde facturé par mois

• Tarif partenaire(30% réduction)

• Heures non utilisées perdues fin de l´année

•Planification activité en commun•Étude des opportunités(compréhension projet)•Pré-requis utilisateurfinal•Validation solution•Préparation étatd´avancement•Développement projetFlexiLayout FlexiCapture•Support client étendu(téléphone)

Premier arrivé,

premier servi

En quoi cela me concerne-t-il ?

Augmentation du revenu = Augmentation des commissions

Des affaires plus importantes = Obtention plus rapide de votre part

Créer des relations de confiance commeconseiller avec des prospects et utilisateurs

Entrer sur de nouveaux marchés poussés par une technologie qui facilite

Croître en situation difficile en tirant profit de produits et services qui génèrent de la valeurmême lors d´une récession “Une clé pour un partenariat

conduit avec succès”