LA COMMUNICATION ORALE INTERPERSONNELLE

DIFFERENTS FORMES DE COMMUNICATION

ORALE (verbale) NON VERBALE FORMELLE ECRITE OU VISUELLE INFORMELLE

TYPES DE COMMUNICATION

INTERPERSONNELLE (entre 2 personnes)

DE GROUPE (plusieurs personnes)

IDENTIFIANTS DE LA COMMUNICATION

Les acteurs : Emetteur Récepteur (ou destinataire)

L’objectif des acteursQue veut obtenir chaque acteur de l’autre

Contexte de la communication Contexte spatial : la communication

s’effectue dans un lieu donné. ce lieu ainsi que d’autres éléments matériels

vont influencer la communication

Identifiants (suite)

B) contexte temporel : c’est le moment où a lieu la communication (ce moment peut être bien ou mal choisi)

C) contexte social : les acteurs en présence on un statut, un rôle différent, ce qui va influencer aussi la communication

D) contexte culturel : les éléments culturels tels que la culture d’entreprise, les rituels, le style de management jouent aussi leur rôle dans la communication

LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION

La communication a une fonction CONATIVE : c’est-à-dire qu’elle AGIT sur le destinataire.

On retrouve 5 catégories d’enjeux

Les enjeux

Enjeux opératoires : on veut transmettre un message, un contenu informatif

Enjeux instrumentaux : ils sont liés à la stratégie de communication adoptée. Les acteurs mettent en œuvre des stratégies pour influencer l’autre

Enjeux symboliques : liés à la nécessité de reconnaissance des individus (reconnaissance sociale, notamment)

Les enjeux

Enjeux identitaires : l’objet est d’exprimer son identité et présenter une image conforme aux modèles et valeurs de référence

Enjeux territoriaux : consistent à préserver son intimité tout en dévoilant l’essentiel nécessaire à l’acte de communication.