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édition 2016
Orangeen Afriqueet au Moyen-Orient
Leschiffres clés du Groupe
28pays
40,2 milliards €de chiffre d’affaires
263 millionsde clients
156 000salariés
Orange Link
Toujours plus proche de vous ! Avec des portails internet au plus près de vos attentes : n StarAfrica, le portail des internautes qui suivent l’actualité du continent, entreprennent, aiment le sport et la musique.starafrica.com
n Orange Football Club pour les passionnés de football footballclub.orange.com
n Orange Entrepreneur Club pour les créateurs de start-upsentrepreneurclub.orange.com
Orange Link c’est aussi le rechargement àdistance de mobiles de vos proches en Afrique avec Transfert Pays, et la distribution internationale de l’offre Orange Holiday à destination des touristes.
www.starafrica.com Disponible en anglais, français et arabe.
78 rue Olivier de Serres75505 Paris Cedex 15 – France +33 (0) 1 44 44 22 22www.orange.com
Orange MEA
Conception/réalisation/photos : Orange – Edition juillet 2016
au 1er janvier 2016
leschiffres clésen Afrique et au Moyen-Orient
20pays
6,4 milliards €de chiffre d’affaires
+ 4,2 %de croissance du chiffre d’affaires
116 millionsde clients
20 000salariés
Filiales
Orange Labs
Technocentre
Groupement Orange Services
JordanieMarocTunisie
Egypte
Irak
Liban
Mali
Sénégal
Guinée Bissau
GuinéeCôte
d’Ivoire
Guinée Equatoriale
Botswana
République Centrafricaine
Madagascar
Ile Maurice
Niger
République Démocratique
du Congo
Cameroun
Sierra-Leone
Liberia
BurkinaFaso
Juillet 2016
Orange s’est engagé depuis plusieurs années dans les zones rurales. Au travers de notre programme m@gri, nous proposons aux agriculteurs des services dédiés qui leur sont essentiels, et qui ont pour objectifs :
n L’amélioration de leurs revenus avec des services d’information sur les prix des marchés via mobile ou des services d’alertes météorologiques.
n La croissance de la productivité agricole avec des services de formation aux techniques culturales, des services financiers de crédit et d’assurance.
n Le renforcement global de la chaîne de valeur avec des solutions de gestion de flottes de véhicules, des solutions de paiement de salaires avec Orange Money. 12 services sont ainsi déployés dans 7 pays où nous sommes présents.
Partenaire de la transformation agricole en Afrique
accompagnements pour débuter une activité professionnelle.
n Le soutien au développement économique et l’entrepreneuriat numérique avec nos programmes de financement (Orange Digital Venture, Teranga Capital), Orange Developer ( API Orange), de nos incubateurs (CTIC au Sénégal, CIPMEN au Niger, SABOUTECH en Guinée, CREATEAM au Mali) et de nos accélérateurs de start-up Orange Fab en Côte d’Ivoire, au Sénégal et en Jordanie. Nous déployons aussi des dispositifs de soutien : program developer en Tunisie, Hackathons, ainsi que le Prix Orange de l’Entrepreneur social en Afrique et Moyen-Orient.
Un opérateur responsable Dans le cadre de notre politique de responsabilité sociale et en lien avec les valeurs éthiques d’Orange, nous agissons également en opérateur de confiance pour accompagner les familles et les clients pour des usages numériques sûrs et transparents. En Egypte, cela se traduit en particulier par des études sur les usages numériques des jeunes et par des services « anti-harcèlement » à destination des femmes.
Orange aide les start-up d’Afrique et du Moyen-Orient à s’implanter et à se développer durablement : fournisseur de conseils et d’outils, partenaire d’incubateurs locaux, financement, accélération, promotion avec le Prix Orange de l’entrepreneur social.
entrepreneurclub.orange.com Ce portail 100% dédié aux créateurs d’entreprises est désormais le guichet unique vers l’accompagnement Orange.
au 1er janvier 2016
Y compris 100 % des sociétés MEE (Mise en Équivalence)
Entrepreneur Club Orange repère, soutient et promeut les start-up
Nous nous positionnons aussi en acteur de la transition écologique. Nous nous efforçons de réduire l’empreinte carbone de nos bâtiments. Nous encourageons l’économie circulaire (programmes de rachat de mobiles, ateliers de collecte de déchets de mobile en partenariat avec Emmaüs International).
L’ éthique est une valeur fondamentale du Groupe. Orange s’est engagé depuis toujours à conduire ses activités de façon honnête, intègre, et en toute conformité avec les lois et les standards applicables. Nous déployons un vaste programme de sensibilisation, porté par la charte de déontologie du Groupe.
Notre présence
en Afrique etau Moyen-Orient
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“Etre le partenaire stratégique de la transformation digitale en Afrique”
Bruno Mettling DGA Groupe Orange PDG Orange Middle East and Africa
L’Afrique et le Moyen-Orient sont des territoires de croissance qui vivent en accéléré et de manière amplifiée la transition numérique que l’Europe a vécue ces dernières années. Cette zone est au cœur de la stratégie de croissance du Groupe Orange.
Aujourd’hui, dans un contexte de développement rapide de la technologie, de forte concurrence et dans un environnement à forte pression fiscale et réglementaire, les défis sont toujours plus nombreux. Pour les relever, nous avons choisi d’adopter une approche ambitieuse : être le partenaire stratégique de la transformation numérique de l’Afrique et du Moyen-Orient.
Nous capitalisons sur l’excellence de notre métier traditionnel, celui de la connectivité, du service client et de notre capacité à optimiser nos charges, notamment via le partage des réseaux et la digitalisation de la distribution.
Nous nous appuyons sur nos relais de croissance avec la monétisation de la data via les contenus par exemple, Orange Money et le B2B.
Enfin, nous accélérons notre engagement dans de nouvelles activités qui seront les revenus de demain avec l’énergie, le e-commerce, ou le m-agri, ainsi que la santé, l’éducation ou le e-gouv.
Pour réussir nous disposons de 4 atouts essentiels : la qualité de notre réseau, le mobile qui se positionne au centre de la vie quotidienne, et surtout nos 20 000 collaborateurs, sans oublier un réseau de distribution sans équivalent avec plus de 700 000 revendeurs d’Orange.
Enfin, notre détermination et notre confiance dans l’avenir de la zone nous conduisent à consolider notre présence, en accueillant le Libéria, le Burkina Faso, la Sierra Leone et réussissant la consolidation en République démocratique du Congo. Notre projet collectif est exigeant et passionnant, et nous permettra d’accompagner durablement le développement et la croissance de notre zone, au service du Groupe.
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L’expérience client est une véritable priorité stratégique. Elle se traduit par des engagements forts en matière de qualité du réseau, de simplification des offres, des parcours clients et de digitalisation ainsi que par la mobilisation de nos salariés, principaux ambassadeurs du Groupe. Aujourd’hui, nous voulons aller encore plus loin pour atteindre l’excellence en améliorant l’expérience que nos clients vivent jour après jour dès lors qu’ils sont en contact avec Orange.
L’excellence du réseau et des services Pour nos clients, la connectivité de bout en bout est le facteur majeur de satisfaction et de préférence d’un opérateur. Pour Orange, cela implique de garantir la disponibilité du réseau, la couverture à 100 % dans certaines zones clés et la priorisation des évolutions de notre réseau en fonction des besoins des clients. Nous attachons également une attention particulière à la performance de nos services essentiels (tels que le rechargement ou Orange Money) ainsi que de nos offres data, qui jouent un rôle de plus en plus important dans la vie quotidienne de nos clients.
Simplifier la vie de nos clients Pour nous le maître mot c’est la simplicité dans nos offres, nos services
et les relations commerciales. D’un bout à l’autre de l’expérience client, tout doit être intuitif, rapide, facile à comprendre et à installer. C’est dans cette optique que nous avons adopté une démarche de segmentation fine. L’intérêt ? Elle nous aide à bien comprendre les besoins, les attentes et les contraintes de nos différents clients, ce qui nous permet ensuite de les accompagner tous avec la même efficience, qu’ils accèdent à leur premier téléphone ou qu’ils souhaitent monter en gamme dans l’équipement de leur foyer ou de leur entreprise.
Sur la voie
de l’excellence
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Cap sur la digitalisation de la relation client En Afrique, l’une des ambitions d’Orange est d’être l’opérateur n° 1 de l’ère Internet. Dans cette optique, nous mettons les nouvelles technologies du numérique au service de la simplification et de l’enrichissement des interactions avec nos clients, le tout en quelques clics. Notre mot d’ordre : mobile first. L’application de m-Care Orange & Moi, le développement du m-shop et notre forte implication dans les réseaux sociaux, sont autant d’illustrations de notre engagement en matière de digitalisation. Afin de faire face à cet engagement pour l’excellence, Orange s’appuie sur l’ensemble de ses collaborateurs en Afrique et au Moyen-Orient. Ecoutés, responsabilisés, valorisés, ils contribuent chaque jour à construire l’excellence de l’expérience client Orange.
En 2015, le Pack Klif, démocratisant l’accès à l’Internet Mobile dans 16 pays Orange MEA, a été récompensé aux AfricaCom Awards dans la catégorie « Best Device for Africa ».
Orange, leader sur les réseaux sociaux en Afrique et au Moyen-Orient
14millions de fans Facebook
2millions de followers Twitter
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En Afrique et au Moyen-Orient,les consommateurs ont soif de nouveauté et ils veulent accomplir toujours plus de choses avec leurs mobiles. C’est pour accompagner ces évolutions que nous avons fait de l’innovation l’un des piliers de notre stratégie, en nous appuyant notamment sur les savoir-faire de nos salariés, sur nos technocentres et sur le Groupement Orange Services d’Abidjan. Aujourd’hui, alors que la pression concurrentielle se renforce, nous intensifions nos efforts en matière d’innovation.
Des services mobiles essentiels Notre ambition : proposer toujours plus de services qui améliorent l’usage des mobiles et la qualité de vie de nos clients. Cette volonté transparaît notamment dans le déploiement d’offres packagées intégrant smartphone, data, voix, SMS et de nombreuses applications et à un prix abordable. L’enthousiasme soulevé par nos smartphones Orange comme ceux de la gamme PIXI et aujourd’hui l’Orange Rise 31 Special Edition, témoigne de la pertinence de ce choix. Un autre succès important est le service Emergency Credit, qui permet aux clients « d’emprunter » des minutes de crédit s’ils doivent joindre quelqu’un alors que leur solde est épuisé. Parmi les autres services « facilitateurs », figurent
aussi les programmes de self-care My Orange et Business c@re ainsi que les offres Cloud (Orange Consumer Cloud et Cloud Pro), pour lesquelles Orange fait figure de pionnier.
Le mobile au cœur du quotidien En Afrique, le mobile est bien plus qu’un téléphone : c’est l’outil central de la vie quotidienne. C’est pour cela que nous développons toujours plus de nouvelles fonctionnalités. L’emblème de cette stratégie est Orange Money, qui propose à nos clients d’ouvrir un compte attaché à un numéro de mobile et d’accéder à des solutions de transfert d’argent
Le mobile au cœur du quotidien
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Début 2016 Orange a pris une participation à hauteur de 75 millions d’euros dans Africa Internet Group, leader du e-commerce en Afrique. Depuis la création de sa plateforme Jumia en 2012 au Nigéria, AIG a connu une croissance importante et continue, et possède aujourd’hui un ensemble de 10 plateformes de e-commerce qui opèrent dans 23 pays africains et offre la possibilité à plus de 50 000
entreprises locales et internationales de réaliser des transactions avec des consommateurs africains. Ce partenariat offre la possibilité de développer significativement la commercialisation sur internet de nos offres, le marketing digital d’Orange ainsi que l’usage d’Orange Money comme moyen de paiement dans les 12 pays que nous partageons avec AIG.
et de paiement mobile ainsi qu’à des services financiers. En matière de nouveaux usages, Orange a lancé My Healthline, la première hotline santé au Cameroun et a ouvert les premières API pour permettre aux développeurs africains de créer des services SMS ou USSD susceptibles de toucher un large public.
La percée du e-commerce Le e-commerce se développe rapidement en Afrique et au Moyen-Orient.
Pour continuer à apporter le meilleur des services digitaux et favoriser le développement numérique de la zone, Orange est devenu début 2016 partenaire d’Africa Internet Group, leader du e-commerce sur le continent, propriétaire de dizaines de sites marchands visités chaque jour par des millions d’internautes. Orange Money deviendra ainsi l’un des moyens de paiement des transactions dans les pays où nous sommes présents avec Africa Internet Group.
Orange partenaire du e-commerce en Afrique
Chiffres clés fin 2015 n 13 pays Orange Money : Côte d’Ivoire, Sénégal, Mali, Niger, Madagascar, Botswana, Cameroun, Maurice, Guinée, Egypte, Tunisie, République Démocratique du Congo, RCA.
n 16,4 millions de clients fin 2015 n 7,6 milliards d’euros de transactions n CA de 80 millions d’euros
Faits marquants
n L’ouverture du corridor de transfert d’argent entre la Côte d’Ivoire et le Burkina Faso
n L’extension du réseau de distribution avec désormais 100 000 points de vente dont 20 000 points de vente pour le seul Mali où la valeur des transactions Orange Money représente ¼ du PIB du pays
n A Madagascar, l’ouverture de l’interopérabilité domestique entre Orange Money et les deux autres opérateurs de services financiers sur mobile
n L’obtention des licences EME (établissement émetteur de monnaie électronique) en Côte d’Ivoire, en Guinée, au Mali et au Sénégal
Orange Money : un de nos atouts en Afrique et au Moyen-Orient
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Faits marquants
en images
Accélération du déploiement 4G en MEA
Cable ACE, un actif essentiel du haut débit en Afrique
Mobinil devient Orange Egypt
Lancement des shop in shop sur les sites Jumia
Déploiement de sites ultra-ruraux
Offres TV sur mobile
Lancement de la nouvelle plateforme de marque dans les pays Orange MEA
Déploiement des concept stores
Orange RDC intègre Tigo RDC
Lancement des nouvelles offres 4G
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Projet Energie : mise à disposition de kits solaires
Orange Cameroun pose les fondations de son nouveau data center
Déploiement des écoles digitales en MEA
L’offre Pass Orange dans les pays MEA
Le meilleur de l’internet mobile en Afrique par Google et Orange
Lancement projet fermes solaires en Jordanie
Lancement d’Orange Fab Lab au Sénégal
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Avec ses 6 millions d’entreprises et son fort potentiel de croissance, la zone Afrique et Moyen-Orient est un marché clé pour Orange. En 2015, avec une activité en hausse de 8 %, notre Groupe a continué à conforter sa place de partenaire B to B de référence, acquise grâce à une stratégie qui vise à comprendre les besoins des différents acteurs et à y répondre de manière spécifique, qu’il s’agisse
d’entreprises locales ou internationales, de clients professionnels, de PME ou de grands groupes. Cette ambition se traduit aujourd’hui par une politique d’innovation volontariste, un catalogue d’offres et de services adaptés, et par une proximité à travers des vendeurs et un service client dédiés au marché Entreprises.
SOHO et PME : une gamme complète de solutions de communication Nous soutenons la création et le développement des petites entreprises et des PME implantées dans les pays où nous sommes présents. Dans cette optique, nous proposons des offres voix-data packagées qui permettent à nos clients de se développer tout enmaîtrisant leurs charges. Nous déployons aussi de nouveaux services comme Mobile Fleet Management – une solution de gestion de flotte mobile – ou le Cloud Pro,
Un leader au service
des entreprises
Orange Healthcare : vers un système de santé connectéFaciliter l’accès aux soins et contribuer à un système de santé plus performant : Orange Healthcare s’attache à proposer des réponses innovantes aux besoins des professionnels de santé, des établissements de santé et des patients en Afrique.Orange Healthcare a permis le déploiement de la première hotline de conseil médical au Cameroun, MyHealthLine qui a pour vocation à être répliqué dans d’autres pays. Le partenariat avec la société SPROXIL doit permettre d’offrir au Mali les moyens de lutter contre la contrefaçon de médicaments. Avec BIMA, leader de micro-assurance santé mobile, c’est la démocratisation de l’accès aux produits d’assurance qui sera possible avec son mobile. Orange Healthcare a également impulsé le développement de solutions B2B de data collect mobile pour des usages variés : surveillance épidémiologique, suivi de l’état de santé mère enfant et déclaration de naissance.
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Orange Healthcare : vers un système de santé connectéFaciliter l’accès aux soins et contribuer à un système de santé plus performant : Orange Healthcare s’attache à proposer des réponses innovantes aux besoins des professionnels de santé, des établissements de santé et des patients en Afrique.Orange Healthcare a permis le déploiement de la première hotline de conseil médical au Cameroun, MyHealthLine qui a pour vocation à être répliqué dans d’autres pays. Le partenariat avec la société SPROXIL doit permettre d’offrir au Mali les moyens de lutter contre la contrefaçon de médicaments. Avec BIMA, leader de micro-assurance santé mobile, c’est la démocratisation de l’accès aux produits d’assurance qui sera possible avec son mobile. Orange Healthcare a également impulsé le développement de solutions B2B de data collect mobile pour des usages variés : surveillance épidémiologique, suivi de l’état de santé mère enfant et déclaration de naissance.
qui offre aux PME la possibilité de professionnaliser leur activité et leur image à travers une solution simple qui conjugue messagerie d’entreprise, nom de domaine et site Web express.
Grandes entreprises : la performance, sans couture Pour les grandes entreprises de la zone, Orange développe des services fiables et performants dans de nombreux domaines : accès Internet fixes et mobiles, réseaux d’entreprise, M2M, ICT. Le tout en mettant l’accent sur l’expérience client. De plus, à travers l’entité Orange Business Services, leader mondial en matière d’intégration de solutions de communication, nous sommes en mesure de mettre le plus grand réseau voix-données mondial sans couture à la disposition des grandes entreprises d’Afrique et du Moyen-Orient ainsi que des sociétés multinationales implantées sur ces territoires.
Orange aux côtés des clients Pros
Avec le programme SIRA, Orange accompagne la transformation digitale et la croissance de l’activité de tous ses clients Pros. Objectifs : leur apporter des produits et des services adaptés à leurs besoins et une relation client dédiée à leur statut de professionnels.
Les clients Pros représentent plus de 90% des entreprises de la zone MEA. Qu’ils soient taxis, garagistes, avocats, médecins ou jeunes entrepreneurs, ces professionnels aux profils et métiers très différents veulent accéder plus facilement aux nouvelles technologies qu’ils considèrent souvent comme essentielles pour le développement de leur business.
Aux côtés d’offres mobiles et fixes dédiées Pros, Orange propose aussi des services à valeur ajoutée comme le Cloud Pro, Orange Money Pro, l’application My Orange ou encore le Bulk SMS vocal. Les boutiques bénéficient également d’un corner « pros » réservé à ces professionnels.
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Orange Top Employer Afrique 2016 Orange a reçu la certification Top Employer Afrique 2016, pour la troisième année consécutive, une distinction qui place le Groupe parmi les employeurs qui mettent en œuvre les meilleures pratiques en matière de politique RH sur le continent. Cette année le Cameroun, la Guinée, la Jordanie, le Maroc ont recu le titre de « Top Employer » et ont rejoint les pays
déjà certifiés : la Côte d’Ivoire, l’Egypte, Madagascar, le Mali, et le Sénégal.
Compétences : le digital en pointe Accompagner les salariés dans leur évolution et la gestion de leur carrière, telle est l’ambition du dispositif de formation d’Orange. Au cœur de cette stratégie le développement des compétences de chacun, qu’elles soient managériales ou par métiers transverses. Parmi les actions fortes dans ce domaine, le programme Orange Learning propose depuis 2016, des formations harmonisées et simplifiées centrées sur l’apprenant, intégrant de nouveaux dispositifs digitaux d’apprentissages,
Être un employeur
digital et humain
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Les femmes et les hommes d’Orange sont au cœur de notre ambition qui vise à faire du Groupe l’opérateur de référence en Afrique et au Moyen-Orient. Dans cette optique, nous nous engageons auprès de nos salariés pour conjuguer confiance, développement et réussite partagée.
Dans le cadre du plan stratégique Essentiels2020, Orange déploie sa nouvelle promesse employeur : « Travailler chez Orange, c’est vivre une expérience unique, digitale et humaine, à la hauteur de celle que nous voulons pour nos clients. C’est écouter et agir. » n pour Orange, chaque client est uniquen chez Orange, chaque salarié est uniquen Orange donne à chacun les moyens de se développer et d’exercer son métier avec excellencen Orange accompagne chaque salarié dans la transformation digitalen forts de notre histoire et fiers de nos réussites, nous nous appuyons sur la richesse de notre expérience pour construire notre avenir Pour réaliser cette promesse, 3 priorités ont été définies :
n garantir les compétences utiles pour demain n développer notre agilité collective n favoriser l’engagement de chacun
Notre promesse employeur digital et humain
disponibles en mobilité à tout moment. La recherche des formations est facilitée grâce à un catalogue exhaustif. Orange Learning soutient l’ambition de faire de la transformation digitale, une évolution pour tous.
Plazza, nouvelle dynamique collective Notre réseau social d’entreprise Plazza partage depuis plusieurs années le quotidien des femmes et des hommes d’Orange. Cet outil au cœur de la transformation digitale du Groupe, élargit et simplifie les échanges, facilite le partage de connaissances et améliore notre efficacité auprès des clients. Plazza développe sa dimension internationale et depuis quelques mois, les équipes d’Egypte, de Tunisie, de Jordanie et de Côte d’Ivoire ont rejoint avec enthousiasme le réseau social.Des communautés dynamiques comme « Egypt Internal News » avec 1000 membres et « Orange Jordan Customer experience » avec une centaine de membres et followers, sont déjà très actives ! D’ici fin 2016 tous les autres pays de la zone seront également sur Plazza.
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La révolution digitale représente une formidable opportunité de développement économique et social du continent africain et du Moyen-Orient. Dans tous les pays où il est présent, Orange, partenaire de la transformation numérique, agit au quotidien pour impacter positivement et durablement les individus, les communautés et les territoires.
Un acteur du développement partagé Avec Orange pour le développement (O4D), nous priorisons notre engagement sociétal sur 3 leviers d’actions :
n L’amélioration de la couverture réseau et la connectivité des utilisateurs.
n La conception de services utiles, y compris sur mesure, notamment dans les domaines de l’agriculture, de la santé, des services bancaires mobiles, de l’énergie, de l’entrepreneuriat et
pour l’émancipation des femmes grâce aux nouvelles technologies. Avec la démarche mWomen, nous proposons aux femmes des offres mobiles plus accessibles et des services adaptés à leurs besoins, comme des conseils et des informations santé, des solutions de micro-crédit, des
La Fondation Orange soutient aujourd’hui des projets dans tous les pays de la zone MEA. Ses domaines prioritaires : la santé, l’éducation, la culture, pour favoriser le développement social et économique des communautés locales. Destinés à aider les femmes et les jeunes en difficulté, les programmes d’éducation numérique et le programme Village Orange sont les plus emblématiques dans ces pays: 50 Villages Orange (installation d’un point
d’eau, d’un centre de santé et d’une école) et 300 Ecoles Numériques (mise à disposition d’outils et de contenus éducatifs gratuits) sont créés en 2016 dans 8 pays de la zone. Cinq FabLab Solidaires sont créés sur la période 2015/2016 au Sénégal, en Egypte, à Madagascar, en Tunisie et à l’Ile Maurice, pour accompagner l’insertion professionnelle des jeunes défavorisés et en difficulté scolaire à travers la fabrication numérique.
Fondation Orange : un mécénat utile
Un engagement
durable
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leschiffres clésen Afrique et au Moyen-Orient
20pays
6,4 milliards €de chiffre d’affaires
+ 4,2 %de croissance du chiffre d’affaires
116 millionsde clients
20 000salariés
Filiales
Orange Labs
Technocentre
Groupement Orange Services
JordanieMarocTunisie
Egypte
Irak
Liban
Mali
Sénégal
Guinée Bissau
GuinéeCôte
d’Ivoire
Guinée Equatoriale
Botswana
République Centrafricaine
Madagascar
Ile Maurice
Niger
République Démocratique
du Congo
Cameroun
Sierra-Leone
Liberia
BurkinaFaso
Juillet 2016
Orange s’est engagé depuis plusieurs années dans les zones rurales. Au travers de notre programme m@gri, nous proposons aux agriculteurs des services dédiés qui leur sont essentiels, et qui ont pour objectifs :
n L’amélioration de leurs revenus avec des services d’information sur les prix des marchés via mobile ou des services d’alertes météorologiques.
n La croissance de la productivité agricole avec des services de formation aux techniques culturales, des services financiers de crédit et d’assurance.
n Le renforcement global de la chaîne de valeur avec des solutions de gestion de flottes de véhicules, des solutions de paiement de salaires avec Orange Money. 12 services sont ainsi déployés dans 7 pays où nous sommes présents.
Partenaire de la transformation agricole en Afrique
accompagnements pour débuter une activité professionnelle.
n Le soutien au développement économique et l’entrepreneuriat numérique avec nos programmes de financement (Orange Digital Venture, Teranga Capital), Orange Developer ( API Orange), de nos incubateurs (CTIC au Sénégal, CIPMEN au Niger, SABOUTECH en Guinée, CREATEAM au Mali) et de nos accélérateurs de start-up Orange Fab en Côte d’Ivoire, au Sénégal et en Jordanie. Nous déployons aussi des dispositifs de soutien : program developer en Tunisie, Hackathons, ainsi que le Prix Orange de l’Entrepreneur social en Afrique et Moyen-Orient.
Un opérateur responsable Dans le cadre de notre politique de responsabilité sociale et en lien avec les valeurs éthiques d’Orange, nous agissons également en opérateur de confiance pour accompagner les familles et les clients pour des usages numériques sûrs et transparents. En Egypte, cela se traduit en particulier par des études sur les usages numériques des jeunes et par des services « anti-harcèlement » à destination des femmes.
Orange aide les start-up d’Afrique et du Moyen-Orient à s’implanter et à se développer durablement : fournisseur de conseils et d’outils, partenaire d’incubateurs locaux, financement, accélération, promotion avec le Prix Orange de l’entrepreneur social.
entrepreneurclub.orange.com Ce portail 100% dédié aux créateurs d’entreprises est désormais le guichet unique vers l’accompagnement Orange.
au 1er janvier 2016
Y compris 100 % des sociétés MEE (Mise en Équivalence)
Entrepreneur Club Orange repère, soutient et promeut les start-up
Nous nous positionnons aussi en acteur de la transition écologique. Nous nous efforçons de réduire l’empreinte carbone de nos bâtiments. Nous encourageons l’économie circulaire (programmes de rachat de mobiles, ateliers de collecte de déchets de mobile en partenariat avec Emmaüs International).
L’ éthique est une valeur fondamentale du Groupe. Orange s’est engagé depuis toujours à conduire ses activités de façon honnête, intègre, et en toute conformité avec les lois et les standards applicables. Nous déployons un vaste programme de sensibilisation, porté par la charte de déontologie du Groupe.
Notre présence
en Afrique etau Moyen-Orient
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édition 2016
Orangeen Afriqueet au Moyen-Orient
Leschiffres clés du Groupe
28pays
40,2 milliards €de chiffre d’affaires
263 millionsde clients
156 000salariés
Orange Link
Toujours plus proche de vous ! Avec des portails internet au plus près de vos attentes : n StarAfrica, le portail des internautes qui suivent l’actualité du continent, entreprennent, aiment le sport et la musique.starafrica.com
n Orange Football Club pour les passionnés de football footballclub.orange.com
n Orange Entrepreneur Club pour les créateurs de start-upsentrepreneurclub.orange.com
Orange Link c’est aussi le rechargement àdistance de mobiles de vos proches en Afrique avec Transfert Pays, et la distribution internationale de l’offre Orange Holiday à destination des touristes.
www.starafrica.com Disponible en anglais, français et arabe.
78 rue Olivier de Serres75505 Paris Cedex 15 – France +33 (0) 1 44 44 22 22www.orange.com
Orange MEA
Conception/réalisation/photos : Orange – Edition juillet 2016
au 1er janvier 2016
