HPSupportCenterOrdinateursHP-ObtentiondelogicielsetdepilotesCedocumentidentifiedesressourcespourtrouverdeslogicielsetdespilotespourlesordinateursHPetCompaq.SivouspossdezuneimprimanteouunautretypedeproduitHP,rendez-voussurlesite du service clientle HP pourfairedesrecherchesl'aidedunumrodemodleduproduit.HP s'efforce constamment d'amliorer ses produits et fournit rgulirement des mises jour pour les logiciels, les pilotes et les micrologiciels. Pour assurer un fonctionnement sans problme de votre ordinateur HP ou Compaq, mettez vos logiciels jour rgulirement. Maintenez votre ordinateur jour en procdant comme suit.NOTE: Si vous recherchez des pilotesd'imprimante pour Windows 7 ou Windows 8, consultez le document d'assistance HP Comment trouver le meilleur pilote pour votre imprimante HP sous Windows 7 ou Windows 8 ? .VidoexpliquantcommenttrouverdespilotesVido : Cinq moyens de trouver des logiciels et des pilotesRecherchedelogicielsetdepilotesIl peut tre difficile de trouver des logiciels et des pilotes car ils peuvent se trouver dans des endroits diffrents. Utilisez les sections suivantes pour trouver rapidement les logiciels ou pilotes dont vous avez besoin.Cliquez sur l'en-tte ou le signe plus (+) correspondant pour dvelopper la section.PilotesmatrielsCertains pilotes peuvent tre tlchargs auprs d'HP, d'autres auprs de Microsoft l'aide de Windows Update, et d'autres encore sont disponibles uniquement sur le site Web du fabricant du matriel. La meilleure faon de trouver toutes les mises jour de pilotes disponibles pour votre ordinateur consiste vrifier ces trois endroits, dans l'ordre suivant :NOTE: Si vous recherchez des pilotes rseau (Ethernet , LAN ), son (audio ) ou vido (graphiques ) et que vous ne parvenez pas les trouver sur la page de tlchargement de logiciels et de pilotes HP, vous pouvez tlcharger le pilote du chipset. Le chipset peut entraner un grand nombre des composants embarqus tels que le rseau, le son et la vido.Vous trouverez le pilote de chipset pour de nombreux modles d'ordinateurs sur la page de tlchargement de logiciels et de pilotes HP. Si le pilote n'est pas disponible auprs d'HP, vous trouverez le nom et le fabricant du chipset sur les caractristiques du produit pour votre modle d'ordinateur. Faites une recherche en saisissant votre modle d'ordinateur plus le mot caractristiques en haut de cette page. Par exemple, si vous avez un ordinateur de bureau HP TouchSmart 300-1025, faites une recherche en saisissant les termes caractristiques 300-1025 . Vous pourrez ensuite consulter le site Web du fabricant du chipset pour obtenir le pilote.1. Utilisez HP Update ou l'Assistant HP Support Assistant pour trouver des mises jour automatiquement .Si la Mise jour HP ou l'Assistant de support HP ne trouve pas le pilote que vous souhaitez, tlchargez les logiciels et pilotes auprs d'HP .2. Si HP n'a pas le pilote que vous souhaitez, tlchargez les logiciels et pilotes auprs de Microsoft l'aide de Windows Update .3. La plupart des pilotes disponibles peuvent tre tlchargs auprs d'HP ou de Microsoft. Si vous n'avez toujours pas trouv le pilote, consultez le site Web du fabricant du produit .MisesjourdeprogrammeslogicielsLes mises jour de programmes logiciels peuvent tre fournies par HP ou par le fabricant du logiciel. Recherchez les mises jour de logiciels dans l'ordre suivant :1. Utilisez la Mise jour HP ou l'Assistant de support HP pour trouver des mises jour automatiquement .2. Si la Mise jour HP ou l'Assistant de support HP ne trouve pas la mise jour que vous souhaitez, tlchargez les logiciels et pilotes auprs d'HP .3. Si vous n'avez toujours pas trouv de mise jour, consultez le site Web du fabricant du logiciel .MisesjourduBIOSPour savoir comment mettre jour la version du BIOS de l'ordinateur, consultez l'un des documents d'assistance HP suivants : Ordinateurs de bureau : Mise jour du BIOS Ordinateurs portables : Mise jour du BIOSMisesjourdemicrologicielsLes micrologiciels sont utiliss plus couramment avec des lecteurs de CD/DVD. Les cartes rseau, modems et cartes vido peuvent galement utiliser un micrologiciel. Les mises jour de micrologiciels peuvent tre fournies par HP ou par le fabricant du matriel. Recherchez les mises jour de micrologiciels dans l'ordre suivant :1. Utilisez la Mise jour HP ou l'Assistant de support HP pour trouver des mises jour automatiquement .2. Si la Mise jour HP ou l'Assistant de support HP ne trouve pas la mise jour que vous souhaitez, tlchargez les logiciels et pilotes auprs d'HP .3. Si vous n'avez toujours pas trouv de mise jour, consultez le site Web du fabricant du matriel .Restaurationourinstallationdeslogicielsetpilotesd'origineUtilisez la fonction de rcupration HP pour installer les pilotes et logiciels d'origine livrs avec votre ordinateur. Le Gestionnaire de rcupration (Windows 7 et Vista) et la rcupration des applications (Windows XP et versions antrieures) vous permettent de choisir des matriels ou pilotes spcifiques rinstaller. Pour obtenir plus d'informations sur l'utilisation de ces applications logicielles HP, consultez l'un des documents d'assistance suivants :NOTE: Si vous avez mis niveau le systme d'exploitation de votre ordinateur ou que vous tes pass une version infrieure, il est possible que le processus de rcupration des applications HP ne fonctionne pas. De plus, si votre ordinateur a t configur sur commande, vous devez rinstaller certains logiciels l'aide de leurs disques d'installation.Page 1 of 1009/08/2015 http://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=3459241&docId=emr... Utilisation du Gestionnaire de rcupration pour restaurer les pilotes et logiciels sous Windows 8 Utilisation du Gestionnaire de rcupration pour restaurer les pilotes et logiciels sous Windows 7 Rcupration d'une application logicielle ou d'un pilote sous Windows Vista Ordinateurs portables et de bureau Windows 8 Excution d'une rcupration systme HP (Windows 8)Ordinateurs de bureau : Utilisation de la rcupration des applications (Windows 9x, Me et XP)Ordinateurs portables : Restauration des pilotes et logiciels dorigine sous Windows 98, Me et XPMisesjourdusystmed'exploitationWindowsetdelogicielsMicrosoftVous pouvez utiliser Windows Update pour tlcharger des mises jour du systme d'exploitation (telles que les Service Packs et les mises jour de scurit) et les mises jour de logiciels Microsoft (par exemple, la dernire version d'Internet Explorer). Pour obtenir des informations plus dtailles sur l'utilisation de Windows Update pour acqurir des mises jour du systme d'exploitation et des logiciels Windows, consultez le document d'assistance HP relatif votre systme d'exploitation : Windows 8 Utilisation de Windows Update pour la mise jour des logiciels et pilotes Windows 7, Vista, XP Utilisation de Windows Update pour la mise jour des logiciels et pilotes.Rinstallationdusystmed'exploitationd'originePour rinstaller le systme d'exploitation d'origine, vous devez effectuer une rcupration du systme. Une rcupration du systme efface toutes les donnes du disque dur et rinitialise l'ordinateur son tat d'installation en usine d'origine. Pour plus d'informations sur l'excution d'une rcupration du systme, consultez le document qui s'applique votre ordinateur :Ordinateursdebureau: Excution d'une rcupration systme HP (Windows 8) Excution d'une rcupration systme HP (Windows 7) Excution d'une rcupration systme HP (Windows Vista) Excution d'une rcupration systme HP (Windows XP)Ordinateursportables: Excution d'une rcupration systme HP (Windows 8) Excution d'une rcupration systme HP (Windows 7) Utilisation du Gestionnaire de rcupration HP sous Windows Vista Utilisation de la solution de rcupration de l'ordinateurLogicielpourmonimprimante,scannerouappareilphotoSi vous avez une imprimante, un scanner ou un appareil photo HP, HP met votre disposition des logiciels et des pilotes pour chaque produit sur le site sur son site d'assistance. Ces logiciels et pilotes ne sont pas inclus sur les pages d'assistance pour l'ordinateur. Vous ne trouverez donc pas de pilote d'impression sur la page de tlchargement de pilotes et de logiciels correspondant votre ordinateur HP. Rendez-vous sur la page de tlchargements de logiciels et de pilotes HP et saisissez le nom de modle de votre imprimante, scanner ou appareil photo HP pour essayer de trouver les logiciels ou pilotes que vous recherchez.Si vous ne vous tiez pas procur votre imprimante/scanner/appareil photo ou autre priphrique chez HP, vous devrez rechercher les logiciels auprs du fabricant du matriel.PilotesLinux(ouFreeDOS)Linux et FreeDOS sont dvelopps dans la communaut Open Source et les pilotes sont gnralement disponibles dans les forums des sites des communauts. Pour plus d'informations sur FreeDOS et Linux et savoir comment ces systmes d'exploitation s'appliquent aux ordinateurs HP et Compaq, consultez l'un des documents d'assistance HP suivants : Ordinateurs de bureau : Foire aux questions sur Linux (FAQ) Ordinateurs portables : Foire aux questions sur Linux (FAQ)Utilisationdel'outildemisejourdelogicielsHPoudel'AssistantdesupportHPpourtrouverdesmisesjourautomatiquementCertains ordinateurs HP sont fournis avec l'outil de mise jour HP (Mise jour HP) et l'Assistant de support HP. La Mise jour HP et l'Assistant de support HP analysent tous les deux les logiciels HP, pilotes, micrologiciels et le BIOS installs sur votre ordinateur. Ces outils trouvent ensuite automatiquement les mises jour les plus rcentes pour votre ordinateur et vous permettent de choisir celles que vous souhaitez installer.Si vous ne trouvez pas la Mise jour HP ou l'Assistant de support HP sur votre ordinateur, vous pouvez tlcharger les logiciels et les pilotes auprs d'HP .Cliquez sur l'en-tte ou le signe plus (+) correspondant pour dvelopper la section.UtilisationdelaMisejourHPProcdez comme suit pour ouvrir la Mise jour HP et rechercher les tlchargements de logiciels et de pilotes disponibles :Pour Windows 8, consultez le document Utilisation de Windows Update pour la mise jour des logiciels et pilotes (Windows 8) . Pour les autres versions de Windows : 1. Cliquez sur Dmarrer , Touslesprogrammes , HP , puis MisejourHP . 2. Dans la fentre Bienvenue dans la Mise jour HP, cliquez sur Suivant . La Mise jour HP recherche alors les dernires mises jour disponibles sur Internet. 3. Si de nouvelles mises jour sont disponibles, vrifiez que la case situe ct de chaque mise jour est coche et cliquez sur Suivant pour commencer tlcharger et installer les mises jour. Si aucune mise jour n'est disponible, cliquez sur Terminer . Pour plus d'informations sur la Mise jour HP, reportez-vous l'un des documents d'assistance HP suivants : Ordinateurs de bureau : Utilisation et dpannage de la Mise jour HP Ordinateurs portables : Utilisation de la Mise jour HPUtilisationdel'AssistantdesupportHPProcdez comme suit pour ouvrir l'Assistant de support HP et rechercher les tlchargements de logiciels et de pilotes disponibles.Ordinateurs de bureau Windows 8 Ordinateurs de bureau HP - Utilisation de l'Assistant de support HPOrdinateurs portables Windows 8 Utilisation de Windows Update pour la mise jour des logiciels et pilotesPage 2 of 1009/08/2015 http://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=3459241&docId=emr...NOTE: Si vous avez install une version diffrente de Windows 7 ou Vista, ou que vous souhaitez effectuer une mise jour vers la dernire version de l'Assistant de support HP, rendez-vous sur la page Assistant de support HP et tlchargez la version correcte pour votre ordinateur.1. Cliquez sur Dmarrer , Touslesprogrammes , HP , puis sur AssistantdesupportHP . 2. Dans l'Assistant de support HP, cliquez sur le bouton Maintenance . 3. Cliquez sur Actualiser .L'Assistant de support HP recherche les dernires mises jour disponibles sur les serveurs HP. 4. Si de nouvelles mises jour sont disponibles, vrifiez que la case situe ct de chaque mise jour est coche et cliquez sur Appliquer pour commencer tlcharger et installer les mises jour. Si aucune mise jour n'est disponible, cliquez sur Terminer . Pour plus d'informations sur l'utilisation et la configuration de l'Assistant de support HP, reportez-vous l'un des documents d'assistance HP suivants : Ordinateurs de bureau : Utilisation de l'Assistant de support HP Ordinateurs portables : Ouverture de l'Assistant de support HP (Windows 7 et Windows Vista)TlchargementdepilotesetdelogicielsProcdez comme suit pour tlcharger des pilotes, des logiciels et des mises jour auprs d'HP ou auprs de Microsoft via Windows Update.Cliquez sur l'en-tte ou le signe plus (+) correspondant pour dvelopper la section.Tlchargementdelogicielsetdepilotesauprsd'HPHP propose de nombreux tlchargements de pilotes et de logiciels gratuits. Procdez comme suit pour tlcharger les mises jour et les pilotes partir du site d'HP.1. Rendez-vous sur la page de tlchargement de pilotes et logiciels HP .2. Si la page de tlchargement de logiciels et de pilotes s'ouvre vous demandant de slectionner votre systme d'exploitation, passez l' Etape 3 . Si la page d'Assistance technique HP s'ouvre vous demandant la rfrence de votre produit, procdez comme suit :Figure1:Saisiedelarfrencedevotreproduita. Entrez la rfrence du produit et cliquez sur Suivant .b. Choisissez votre produit dans la liste, si ncessaire.c. Sur la page de votre modle d'ordinateur, cliquez sur Tlchargementdepilotesetlogiciels .Figure2:Tlchargementdelogicielsetdepilotesd. Passez ltape 3.3. Si vous avez un ordinateurportable et que vous souhaitez installer tous les pilotes et logiciels prims et manquants, cliquez sur Vrifiermaintenant sous Recommandations HP, puis suivez les instructions l'cran pour installer toutes les mises jour.Figure3:RecommandationsHP(ordinateursportables)Si vous avez un ordinateurdebureau ou si vous avez un ordinateur portable et que vous souhaitez installer uniquement certaines mises jour, slectionnez le systme d'exploitation (par exemple, Microsoft Windows 7 (64 bits)) qui est utilis sur votre ordinateur, puis cliquez sur Suivant .Figure4:Slectiondevotresystmed'exploitationPage 3 of 1009/08/2015 http://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=3459241&docId=emr...La page Web rpertorie alors les catgories de logiciels et de pilotes disponibles.NOTE: Si le systme d'exploitation de votre ordinateur n'est pas rpertori, aucun logiciel ni pilote n'est disponible au tlchargement auprs d'HP pour le moment. Vous pouvez rechercher le logiciel ou le pilote sur le site Web du fabricant . 4. Cliquez sur le signe plus (+) ct d'une catgorie ou double-cliquez sur le nom de la catgorie pour la dvelopper.Figure5:Slectiond'untlchargementIMPORTANT: Si plusieurs options de tlchargement sont disponibles pour un composant (par exemple plusieurs mises jour de micrologiciels pour le lecteur de DVD), il vous faudra identifier le composant install sur votre ordinateur avant de tlcharger le fichier appropri. Pour trouver le nom d'un composant, rendez-vous dans le Gestionnairedepriphriques et cliquez sur le signe plus (+ ) en regard de la catgorie approprie (par exemple, LecteursdeDVD/CDROM ). Le nom du fabricant du composant d'origine est rpertori dans la catgorie. Utilisez ces informations pour identifier le tlchargement adapt votre produit.NOTE: Si aucune mise jour n'apparat sur la page Web pour un certain pilote ou logiciel, il est possible que la version du logiciel d'origine install sur votre ordinateur soit la dernire version disponible.5. Pour obtenir davantage d'informations sur un tlchargement, cliquez sur son intitul.6. Lisez les instructions donnes sur la page de tlchargement, puis cliquez sur Tlcharger .Figure6:OptionsetinformationsdetlchargementPage 4 of 1009/08/2015 http://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=3459241&docId=emr...7. En fonction de votre navigateur, suivez l'une des mthodes suivantes pour effectuer le tlchargement et l'installation. Dans Internet Explorer, un avertissement de scurit s'affiche, vous demandant si vous souhaitez excuter ou enregistrer le fichier. Si vous slectionnez l'option Excuter , le fichier sera automatiquement tlcharg et l'installation commencera. Si vous slectionnez l'option Enregistrer , le fichier sera tlcharg sur votre ordinateur et vous pourrez l'ouvrir tout moment. Il est important que vous reteniez l'emplacement o vous sauvegardez le fichier afin que vous puissiez l'ouvrir ultrieurement. Dans Mozilla Firefox, cliquez sur Enregistrerlefichier . Le tlchargement du fichier est lanc et une page de tlchargement s'ouvre. Une fois le tlchargement termin, double-cliquez sur le fichier dans la fentre Tlchargements. 8. Suivez les instructions pour installer le logiciel ou le pilote.TlchargementdelogicielsetdepilotesauprsdeMicrosoftLa plupart des ordinateurs HP et Compaq sont livrs avec une version complte de Windows prinstalle. Microsoft possde une vaste bibliothque de logiciels, pilotes et mises jour tlchargeables gratuitement. HP et un grand nombre de ses partenaires travaillent avec Microsoft pour fournir des pilotes par le biais de Windows Update. Procdez comme suit pour tlcharger des pilotes, des logiciels et des mises jour en utilisant Windows Update :NOTE: Utilisez rgulirement Windows Update pour installer des mises jour essentielles qui aideront protger votre ordinateur contre les virus et les attaques malveillantes.1. Connectez-vous Internet et rendez-vous sur la page http://www.update.microsoft.com. 2. Suivez les instructions donnes sur la page pour configurer Windows Update et installer les mises jour logicielles.3. Suivez les conseils suivants relatifs Windows Update : Commencez par installer toutes les mises jour critiques afin de conserver votre connexion Internet scurise. Si vous recherchez des pilotes, vous les trouverez dans la section Mises jour optionnelles de la liste des mises jour disponibles. Etant donn la taille des fichiers, le nombre de mises jour et le temps de tlchargement, utilisez Windows Update lorsque l'ordinateur n'est pas occup par d'autres activits.Pour obtenir des informations plus dtailles sur l'utilisation de Windows Update pour installer des pilotes et obtenir des mises jour logicielles Windows, consultez le document d'assistance HP suivant : Utilisation de Windows Update pour la mise jour des logiciels et pilotes (Windows 8) Utilisation de Windows Update pour la mise jour des logiciels et pilotes (Windows 7, Vista, XP).NOTE: Il existe une autre manire d'obtenir rapidement des pilotes mis jour auprs de Microsoft. Pour cela, ouvrez le Gestionnaire de priphriques, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du priphrique, puis slectionnez Mettrejourlepilote .Figure7:Misejourd'unpilotepartirduGestionnairedepriphriquesUtilisationdelarcuprationsystmeHPpourrestaurerdespilotesoudeslogicielsd'originePage 5 of 1009/08/2015 http://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=3459241&docId=emr...Vous pouvez utiliser la rcupration du systme HP pour rinstaller la version d'origine d'un pilote ou d'une application logicielle, ou pour liminer toutes les informations qui se trouvent sur le disque dur et rinstaller l'image systme d'origine entire.Rinstallationd'unpiloteoud'unprogrammelogicielUtilisez la fonction de rcupration HP pour installer les pilotes et logiciels d'origine livrs avec votre ordinateur. Le Gestionnaire de rcupration (Windows 7 et Vista) et la rcupration des applications (Windows XP et versions antrieures) vous permettent de choisir des matriels ou pilotes spcifiques rinstaller. Pour obtenir plus d'informations sur l'utilisation de ces applications logicielles HP, consultez l'un des documents d'assistance suivants :NOTE: Si vous avez mis niveau le systme d'exploitation de votre ordinateur ou que vous tes pass une version infrieure, il est possible que le processus de rcupration des applications HP ne fonctionne pas. De plus, si votre ordinateur a t configur sur commande, vous devez rinstaller certains logiciels l'aide de leurs disques d'installation. Utilisation du Gestionnaire de rcupration pour restaurer les pilotes et logiciels sous Windows 8 Utilisation du Gestionnaire de rcupration pour restaurer les pilotes et logiciels sous Windows 7 Rcupration d'une application logicielle ou d'un pilote sous Windows Vista Ordinateurs de bureau : Utilisation de l'utilitaire de restauration systme (Windows 9x, Me et XP)Ordinateurs portables : Restauration des pilotes et logiciels dorigine sous Windows 98, Me et XPRestaurationdetouslespilotesetlogicielsd'origineSi vous souhaitez restaurer tous les logiciels et pilotes, sauvegardez les fichiers que vous voulez garder et utilisez le processus de rcupration systme HP. Ceci permet de restaurer la configuration logicielle originale d'usine.Vous pouvez rcuprer le systme l'aide du disque dur ou des disques. Pour plus d'informations sur l'excution d'une rcupration du systme, consultez le document qui s'applique votre ordinateur :Ordinateursdebureau: Excution d'une rcupration systme HP (Windows 8) Excution d'une rcupration systme HP (Windows 7) Excution d'une rcupration systme HP (Windows Vista) Excution d'une rcupration systme HP (Windows XP)Ordinateursportables: Excution d'une rcupration systme HP (Windows 8) Excution d'une rcupration systme HP (Windows 7) Utilisation du Gestionnaire de sauvegarde et de rcupration HP Utilisation de la solution de rcupration de l'ordinateurNOTE: Si vous essayez de trouver vos disques de rcupration, consultez le document A la recherche de disques de rcupration ? (en anglais pour l'Amrique du Nord et la majeure partie de l'Asie-Pacifique).ObtentiondemisesjourauprsdufabricantdulogicieloudumatrielDe nombreuses socits proposent gratuitement des mises jour de logiciels et de pilotes pour leurs produits. Les ordinateurs HP et Compaq sont livrs avec une large gamme de composants matriels et de titres logiciels fournis par les partenaires d'HP. Si vous rencontrez un problme avec un logiciel ou le pilote d'un priphrique et que vous ne trouvez pas de mise jour auprs d'HP, consultez le site Web du fabricant du produit.CAUTION:InstallezuniquementlesmisesjourduBIOSfourniesparHP!N'installezpaslesmisesjourduBIOSdepuislesiteWebdufabricantdelacartemre!Vousrisqueriezdanscecasd'empcherl'ordinateurd'accepterunerestaurationdesystmeHP.SitesWebdufabricantduproduitLes fabricants de produits suivants offrent des technologies utilises sur de nombreux ordinateurs HP et Compaq. Cliquez sur les liens appropris pour trouver des mises jour de logiciels ou de pilotes pour vos composants informatiques.NOTE: Vous pouvez trouver le fabricant de nombreuses applications logicielles en ouvrant le programme logiciel, en cliquant sur Aide dans la barre d'outils, puis en cliquant sur Aproposde . Vous pouvez trouver des informations sur le matriel install l'origine sur votre ordinateur dans les caractristiques du produit de votre modle d'ordinateur. Faites une recherche en saisissant votre modle d'ordinateur plus le mot caractristiques en haut de cette page. Par exemple, si vous avez un ordinateur de bureau HP TouchSmart 300-1025, faites une recherche en saisissant les termes caractristiques 300-1025 . Pilotes et utilitaires AMD (utilitaires pour le processeur, AMD Live!) : AMD.com, vous trouverez les tlchargements dans la section Support. ATI (jeux de puces et vido) : Site des pilotes et logiciels ATI Creative (cartes son) : Tlchargements Creative Matriels et logiciels Intel (jeux de puces, Intel RAID, Viiv) : Centre de tlchargements Intel Microsoft (Windows, logiciels Microsoft et de nombreux pilotes matriels) : Centre de tlchargements Microsoft (Vous pouvez galement utiliser Windows Update.) Matriel nVidia (jeux de puces et vido) : Tlchargement de logiciels nVidia Realtek (matriel audio et codecs) : Tlchargements Realtek(en anglais) SiS (jeux de puces et matriels embarqus) Centre de tlchargement SiS(en anglais) Via (jeux de puces) : VIA Arena(en anglais)Par ailleurs, un grand nombre d'applications logicielles incluent une fonctionnalit de recherche de mises jour. Connectez-vous Internet, ouvrez le logiciel et cliquez sur Misejour , Rechercherlesmisesjour , ou toute option similaire. La fonction Live Update des logiciels antivirus Symantec constitue un bon exemple de cette fonctionnalit.QuestionsfrquemmentposesproposdespilotesetlogicielsCliquez sur l'en-tte ou le signe plus (+) correspondant pour dvelopper la section.J'aiinstalluneversiondiffrentedeWindowssurmonpostedetravailetjeneparvienspastrouverdepilotes.Quedois-jefaire?TlchargementdepilotesauprsdufabricantdumatrielPage 6 of 1009/08/2015 http://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=3459241&docId=emr...CAUTION:Saufexception,HPneprendpasenchargeleslogicielsnonfournisavecl'ordinateur,carlaconfigurationduproduitn'estalorsplussimilairecelleconueparHP.Pourensavoirplus,reportez-vousvotrecertificatdegarantie.Nemettezpasniveauunsystmed'exploitation,ounerevenezpasuneditioninfrieure,sansavoiraupralabletrouvdespilotescompatiblespourtouslescomposantsdevotreordinateur.Sivousdevezchangerdesystmed'exploitation,gravezunjeudedisquesdercuprationafindepouvoirrestaurerl'ordinateurencasdeproblmedecompatibilit.1. Commencez par rechercher les noms des diffrents composants matriels de votre ordinateur. Le principal composant est le chipset car il permet le fonctionnement des composants intgrs, tels que le rseau, le son et mme la vido. Vous pouvez trouver le nom et le fabricant de nombreux composants dans les caractristiques du produit de votre modle d'ordinateur. Faites une recherche en saisissant votre modle d'ordinateur plus le mot caractristiques en haut de cette page. Par exemple, si vous avez un ordinateur de bureau HP TouchSmart 300-1025, faites une recherche en saisissant les termes caractristiques 300-1025 . Vous pourrez ensuite consulter le site Web du fabricant du chipset pour obtenir le pilote.2. Ensuite, trouvez et installez la dernire version du pack de pilotes du jeu de puces pour le nouveau systme d'exploitation. Le jeu de puces contient les fonctionnalits de pilotes principales pour les composants intgrs (tels que le son et la mise en rseau). Si votre ordinateur ne dispose pas d'une connexion Internet, tlchargez le jeu de puces partir d'un autre ordinateur et sauvegardez-le sur un CD ou un priphrique de stockage USB pour pouvoir le transfrer sur votre ordinateur. Pour obtenir une aide supplmentaire sur la recherche de jeux de puces et d'autres tlchargements, reportez-vous la section prcdente Obtention de mises jour auprs du fabricant du logiciel ou du matriel .3. Enfin, une fois le jeu de puces trouv et install, tlchargez et installez les derniers pilotes pour chacun des composants ne fonctionnant pas correctement. Par exemple, si votre ordinateur n'met aucun son et qu'il utilise l'audio haute dfinition Realtek, tlchargez et installez un nouveau pilote audio haute dfinition, soit sur le site de Microsoft , soit sur celui de Realtek.Si les pilotes sont indisponibles et que le composant matriel ne fonctionne pas, vous devrez peut-tre remplacer le composant. Par exemple, si vous modifiez votre systme d'exploitation de Windows Vista vers Linux et qu'aucun pilote audio pour Linux n'est disponible, installez une carte son et un pilote audio compatibles avec Linux.Jechercheunpilotederseau(LANouEthernet),deson(audio),ouvido(graphique),maisjeneparvienspasletrouversurlapagedetlchargementdelogicielsetdepilotesHP.Oestlepilote?Vousdeveztlchargeretinstallerlepiloteduchipset.Si vous recherchez des pilotes rseau (Ethernet , LAN ), son (audio ) ou vido (graphiques ) et que vous ne parvenez pas les trouver sur la page de tlchargement de logiciels et de pilotes HP, vous devez tlcharger le pilote du chipset. Le chipset peut entraner un grand nombre des composants embarqus tels que le rseau, le son et la vido.Vous trouverez le pilote de chipset pour de nombreux modles d'ordinateurs sur la page de tlchargement de logiciels et de pilotes HP. Si le pilote n'est pas disponible auprs d'HP, vous trouverez le nom et le fabricant du chipset sur les caractristiques du produit pour votre modle d'ordinateur. Faites une recherche en saisissant votre modle d'ordinateur plus le mot caractristiques en haut de cette page. Par exemple, si vous avez un ordinateur de bureau HP TouchSmart 300-1025, faites une recherche en saisissant les termes caractristiques 300-1025 . Vous pourrez ensuite consulter le site Web du fabricant du chipset pour obtenir le pilote.Opuis-jetrouverunlogicieloudespilotespourmonimprimante,monscanneroumonappareilphoto?SurlesiteWebd'assistancedufabricantSi vous avez une imprimante, un scanner ou un appareil photo HP, HP met votre disposition des logiciels et des pilotes pour chaque produit sur le site sur son site d'assistance. Ces logiciels et pilotes ne sont pas inclus sur les pages d'assistance pour l'ordinateur. Vous ne trouverez donc pas de pilote d'impression sur la page de tlchargement de pilotes et de logiciels correspondant votre ordinateur HP. Rendez-vous sur la page de tlchargements de logiciels et de pilotes HP et saisissez le nom de modle de votre imprimante, scanner ou appareil photo HP pour essayer de trouver les logiciels ou pilotes que vous recherchez.Si vous ne vous tiez pas procur votre imprimante/scanner/appareil photo ou autre priphrique chez HP, vous devrez rechercher les logiciels auprs du fabricant du matriel.Pourquoinepuis-jepastrouverdepilotepourrsoudreleproblmerencontrsurmonordinateur?Vousdevrezpeut-treutiliseruneautremthodepourdpannerleproblme.Si votre ordinateur rencontre un problme, il est possible qu'une mise jour de pilote permettre de le rsoudre. Cependant, de nombreux problmes ne peuvent tre rsolus en installant des mises jour de pilotes ou de logiciels. Dans ce cas, essayez de rechercher le problme ou le message d'erreur sur le site Web d'HP.La liste suivante rpertorie les types de pilotes courants et les problmes associs pouvant ventuellement tre rsolus grce une mise jour du pilote : Audio: Perte du son, impossibilit de dtecter le priphrique audio et problmes de qualit (par exemple : bruits secs). BIOS: Problmes lors de la mise en veille, de la suspension, de la mise en veille prolonge, du dmarrage ou de l'arrt, ou incapacit satisfaire les exigences minimum pour une mise niveau du systme. Aucune mise jour du BIOS ne devrait tre effectue moins de savoir qu'elle rsoudra le problme. MicrologicieldelecteurdeCD/DVD: Reconnaissance de nouvelles marques de disques, vitesse et qualit de gravure. Clavier: Panne des boutons supplmentaires et des touches spciales. TunerTV: Performance de lecture TV, mauvaise qualit sonore de la TV et qualit de la capture vido. Vido: Rsolutions d'affichage non prises en charge, performance de lecture de films et problmes avec les jeux en 3D.Si une mise jour du pilote ne permet pas de rsoudre votre problme, faites des recherches sur le site Web d'HP ou sur Internet pour trouver une solution de dpannage (pas un pilote).Commenttlchargerunpiloteinstallersurunautreordinateur?Enregistrezlepilotesurunsupportexterne,telqu'uneclUSBouunCD/DVDSuivez les instructions de la section Tlchargement de logiciels et de pilotes HP . Aprs avoir cliqu sur Tlcharger , enregistrez le pilote sur le support externe, tel qu'une cl USB, une carte mmoire, un CD/DVD ou autre disque dur externe. Transfrez ensuite le support externe sur l'autre ordinateur et installez le pilote.Pourquoin'existe-t-ilaucunpilotepourmonlecteurCD/DVD?LeslecteursdeCD/DVDutilisentdespilotesintgrsausystmed'exploitation.Ilsn'ontpasbesoindemisesjour.Les pilotes de lecteurs de CD/DVD sont inclus dans le systme d'exploitation et ne sont pas fournis par HP. Toutefois, les lecteurs de CD/DVD utilisent des micrologiciels pour contrler leurs oprations et HP fournit des mises jour du micrologiciel pour ces lecteurs.Pour trouver le micrologiciel pour un lecteur de CD/DVD, suivez les instructions de la section Tlchargement de logiciels et de pilotes auprs dHP . Sur la page de tlchargements de logiciels et de pilotes, dveloppez la section Micrologiciel .Figure8:Exempled'optionsdemisejourdumicrologicielPage 7 of 1009/08/2015 http://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=3459241&docId=emr...Opuis-jetrouverunpilotepermettantdemettreniveaulanormeUSB?(deUSB1/1.12,de13,oude23)Vousnepouvez paseffectuerunemiseniveaud'unportUSBpartird'unemiseniveaudepiloteLe matriel du port doit pouvoir prendre en charge la norme 2.0 ou 3.0 avant de pouvoir atteindre la vitesse pouvant tre atteinte avec la norme 2.0 ou 3.0. Cependant, si votre ordinateur affiche des messages relatifs la connexion d'un priphrique USB 2.0 ou 3.0 un port USB de vitesse suprieure et si vous savez que votre ordinateur possde un port USB 2.0 ou 3.0, il est possible qu'il soit ncessaire de mettre niveau les pilotes des contrleurs USB. Pour bnficier des mises jour disponibles sous Windows 98SE ou Windows ME, utilisez Windows Update . Pour bnficier des mises jour disponibles sous Windows 7, Vista ou XP, procdez comme suit :1. Connectez l'ordinateur Internet, si ce n'est pas dj fait.2. Ouvrez le Gestionnaire de priphriques. Sous Windows 8, placez le pointeur de la souris dans l'angle infrieur gauche de l'cran, puis cliquez avec le bouton droit de la souris. Cliquez sur Gestionnaire de priphriques dans le menu.Figure9:Menu Sous Windows 7 et Vista, cliquez sur Dmarreret saisissez gestionnaire de priphriques dans le champ Rechercher.Cliquez sur Gestionnaire de priphriques dans la liste des rsultats de la recherche. Sous Windows XP, cliquez sur Dmarrer , puis sur Excuter et saisissez devmgmt.msc dans le champ Ouvrir. Cliquez sur OK .3. Dans le Gestionnaire de priphriques, cliquez sur le signe plus (+ ) en regard de la catgorie Autrespriphriques . Si Autres priphriques n'apparat pas, cela signifie que Windows a t en mesure d'identifier et d'installer tout le matriel Plug & Play sur votre ordinateur.4. Si la liste contient des rfrences la norme USB, telles que Contrleur d'hte USB, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom et slectionnez Mettrejourlepilote .Suivez les instructions qui s'affichent l'cran pour tlcharger et installer les mises jour disponibles.Les noms des autres priphriques devraient tre supprims et ajouts la catgorie correcte (Contrleurs de bus USB). 5. Testez nouveau le priphrique USB. Si le message rapparat, continuez suivre ces tapes. Si le message ne s'ouvre plus, vous avez termin.6. S'il n'y a plus aucune rfrence la norme USB dans la catgorie Autres priphriques, cliquez sur le signe plus (+ ) en regard de ContrleursdebusUSB .7. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'un des Contrleurs d'hte universels et slectionnez Mettrejourlepilote .8. Si des mises jour ont t installes, testez le priphrique USB pour voir si le message continue de s'afficher.Opuis-jetrouverdespilotespourLinux(ouFreeDOS)?Page 8 of 1009/08/2015 http://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=3459241&docId=emr...DanslacommunautOpenSourceLinux et FreeDOS sont dvelopps dans une communaut Open Source et les pilotes sont gnralement disponibles dans les forums des sites des communauts. Pour plus d'informations sur FreeDOS et Linux et savoir comment ces systmes d'exploitation s'appliquent aux ordinateurs HP et Compaq, consultez l'un des documents d'assistance HP suivants : Ordinateurs de bureau : Foire aux questions sur Linux (FAQ) Ordinateurs portables : Foire aux questions sur Linux (FAQ)J'aitoutessayetaitoujoursdesproblmespourtrouverunpiloterseau,vido,pourcontrleurdebus,fichierdll,USBoupourunautrecomposantdel'ordinateur.Quedois-jefaire?Certainspilotesdoiventtremisjourl'aideduGestionnairedepriphriques.Si vous souhaitez trouver un pilote car un message d'erreur apparat, essayez de faire des recherches sur le site d'HP ou sur Internet en saisissant exactement le texte du message que vous avez obtenu. HP et ses partenaires proposent de nombreux documents d'assistance permettant le dpannage suite l'apparition de messages d'erreur.Si vous recherchez un pilote de priphrique car vous avez mis Windows jour, cela n'est pas peut-tre pas utile. Windows peut trouver et installer des pilotes grce au processus Plug & Play ou Windows Update. Si Windows ne parvient pas reconnatre compltement le nom du priphrique, il le rpertorie dans la rubrique Autres priphriques du Gestionnaire de priphriques. Si c'est le cas, procdez comme indiqu ci-dessous.NOTE: Il est possible que les priphriques matriels (vido, son, cartes rseau et similaires) non conus pour la fonction Plug & Play ne fonctionnent pas sur un ordinateur mis niveau vers une version plus rcente de Windows. Si c'est le cas, vous devriez probablement changer le composant matriel contre un composant compatible avec votre nouveau systme d'exploitation.1. Connectez l'ordinateur Internet, si ce n'est pas dj fait.2. Ouvrez le Gestionnaire de priphriques. Sous Windows 8, placez le pointeur de la souris dans l'angle infrieur gauche de l'cran, puis cliquez avec le bouton droit de la souris. Cliquez sur Gestionnaire de priphriques dans le menu.Figure10:Menu Sous Windows 7 et Vista, cliquez sur Dmarreret saisissez gestionnaire de priphriques dans le champ Rechercher.Cliquez sur Gestionnaire de priphriques dans la liste des rsultats de la recherche. Sous Windows XP, cliquez sur Dmarrer , puis sur Excuter et saisissez devmgmt.msc dans le champ Ouvrir. Cliquez sur OK .3. Cliquez sur le signe plus (+ ) situ en regard de la catgorie Autrespriphriques . Si Autres priphriques n'apparat pas, cela signifie que Windows a t en mesure d'identifier et d'installer tout le matriel Plug & Play sur votre ordinateur.4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'un des priphriques inconnus et slectionnez Mettrejourlepilote .5. Suivez les instructions qui s'affichent l'cran pour installer toutes les mises jour de pilote ventuellement disponibles via Windows.Le nom devrait tre supprim des Autres priphriques et ajout la catgorie correcte. Par exemple, une carte rseau pralablement inconnue apparatra dans la catgorie Cartes rseau. 6. Si des mises jour ont t trouves et installes, testez le priphrique pour voir s'il fonctionne dsormais correctement.Quelleestladiffrenceentrelogiciel,piloteetmicrologiciel?Unlogicielestuneinstructionutiliseparvotreordinateur,unpiloteestunlogicielpourdumatrielconnectvotreordinateuretlemicrologicielestuneinstructionutilisesurdespriphriquesmatriels.Lelogiciel indique votre ordinateur comment faire quelque chose, par exemple jouer un jeu ou un film, excuter un traitement de texte, etc.Un pilote est un type spcifique de logiciel utilis par le systme d'exploitation (Windows) qui permet un priphrique matriel, tel qu'une imprimante, une carte son, ou un clavier, de fonctionner.Lemicrologiciel reprsente des instructions stockes sur des puces relies des priphriques matriels. Les lecteurs de CD/DVD et les disques durs sont des exemples de priphriques utilisant des micrologiciels.Quelleestladiffrenceentreunemise jouretunemise niveaudelogiciel?Unemisejourmodifielelogicieletunemiseniveauremplaceuneversiondulogiciel.Il est important de connatre la diffrence entre une "mise jour logicielle" et une "mise niveau logicielle". Une misejour logicielle modifie la version du logiciel install sur votre ordinateur, gnralement en vue de rsoudre des problmes ou d'apporter des amliorations ou fonctionnalits mineures. Par exemple, la version 3.1.1 d'un logiciel peut tre mise jour vers la version 3.1.2. Les mises jour sont gnralement gratuites. Les pages de tlchargement de pilotes et de logiciels HP contiennent uniquement des mises jour, pas des mises niveau. Une miseniveau est une toute nouvelle version du logiciel (par exemple, la version 3.0 d'un logiciel est mise niveau vers la version 4.0), gnralement disponible l'achat auprs du fournisseur du logiciel.Page 9 of 1009/08/2015 http://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=3459241&docId=emr...NOTE: Certains des liens indiqus ci-dessus vous font quitter le site Web de Hewlett-Packard. La socit HP n'a aucun contrle sur les informations fournies en dehors de son propre site Web et ne saurait en tre tenue pour responsable. Page 10 of 1009/08/2015 http://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=3459241&docId=emr...