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Le mercredi 6 septembre 2017

Présents Absents Excusés

Absents

Les représentants du Conseil Municipal : - M. Jean-Louis ROGER, Maire - Mme Valérie COSNARD, Adjointe à la Petite enfance,

Enfance, Jeunesse, Vie scolaire et Solidarités - Mme Emeline HORLAVILLE, Conseillère Municipale - Mme Anne DUPONT, Conseillère Municipale - M. Bernard TESSON, Conseiller Municipal - Mme Claire NAUDIN, Conseillère Municipale - Mme Audrey FISCH-FARKAS, Conseillère Municipale - M. Didier SPITERI, Conseiller Municipal - Mme Mireille RINCE, Conseillère Municipale - M. Jérôme ANTILOGUS, Conseiller Municipal - Mme Isabelle DELANOY CORBLIN, Conseillère

Municipale

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Les représentants des Services Municipaux : - Mme Lucette AUDOUIN, Directrice du Multi-Accueil - Mme Amandine PERTUE, Responsable du Relais Petite

Enfance

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Les représentants des Parents : - Mme Elodie LIBERT, Représentante Accueil Régulier - Mme Anne FALLER, Représentante Accueil Occasionnel - Mme Audrey JAMET, Représentante Parents RPE

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Les représentants des Assistantes Maternelles : - Mme Maria LAGACHE, Représentante titulaire - Mme Béatrice PATTE, Représentante suppléante

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ORDRE DU JOUR

I. Bilan et perspectives du Multi-Accueil II. Questions des usagers du Multi-Accueil III. Bilan et perspectives du Relais Petite Enfance IV. Questions des usagers du Relais Petite Enfance V. Actions Communes Petite Enfance

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Madame COSNARD remercie au nom des membres du Comité Madame Audrey JAMET, maman de Roman, d’accepter d’être représentante des parents du Relais Petite Enfance. Même si le service n’est pas toujours en lien direct avec les familles, il nous semble important d’avoir leur retour sur la vie du Relais. Pour introduire cette nouvelle réunion du Comité, Madame COSNARD souhaite rappeler les objectifs de cette instance : échanger autour de la vie des services et faire le point sur leur fonctionnement. A ce titre, les questions abordées doivent avoir un caractère collectif. Les problématiques personnelles d’un parent ou d’une assistante maternelle ne peuvent être évoquées ici. Toutefois, les responsables de service se tiennent à la disposition des personnes souhaitant aborder des questions individuelles. Madame COSNARD rappelle que le Relais Petite Enfance et le Multi-accueil sont des services municipaux rattachés à la Direction Famille. Par définition, leurs orientations, actions et décisions s’inscrivent donc dans la politique petite enfance de la commune, et sont validées par la Direction Famille et les élus de la municipalité. Comme pour tout service à destination du public, il est parfois impossible de répondre aux demandes individuelles, notamment lorsque des partenaires ou prestataires extérieurs sont impliqués. L’objectif est alors de tenter de faire au mieux pour le plus grand nombre tout en restant en adéquation avec les orientations de la municipalité et les missions du service. Madame AUDOUIN informe les membres du Comité que Madame LIBERT est excusée. Elle évoquera donc elle-même les retours des parents de l’accueil régulier. Madame PATTE nous informe qu’elle partira en cours de réunion.

1. BILAN ET PERSPECTIVES DU MULTI ACCUEIL

A- Fonctionnement

Point sur la fréquentation de la structure : Sur l’année scolaire 2016 2017, 73 enfants sont inscrits au multi accueil : 17 enfants en accueil régulier avec contrat, 44 enfants en accueil occasionnel, 12 enfants en accueil d’urgence uniquement, (sachant que les enfants inscrits en régulier ou occasionnel peuvent également être accueillis en place d’urgence…). Ces effectifs sont similaires à l’année précédente (76 enfants en 2015-2016). Cela s’explique par un arrêt des nouveaux inscrits en accueil occasionnel en cours d’année. A noter que sur l’année civile 2016, 86 enfants ont été accueillis (venus au moins 1 fois). (97 enfants pour 2015). Modification des horaires à compter du 22 aout 2017 : - fermeture à 19h - modification de la modulation de l’agrément : 6 places supplémentaires de 8h30 à 9h et de 17h30 à 18h Pour mieux répondre aux souhaits des usagers, suite aux observations exprimées par les familles, la mairie a décidé d’augmenter l’amplitude journalière en fermant à 19h, et augmenter la capacité d’accueil sur les tranches horaires de 8h30 à 9h00 et de 17h30 à 18h00. Ces modifications devraient offrir plus de souplesse pour les usagers de l’accueil régulier et occasionnel, ainsi que pour l’accueil d’urgence.

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Retour des représentants du Multi Accueil : - Accueil régulier : l’augmentation répond aux souhaits des familles, même si elles ne sont

pas directement concernées pour la rentrée prochaine. - Accueil occasionnel : les parents sont satisfaits, ce nouvel horaire de 8h30 est plus en

adéquation avec les horaires de l’école. Monsieur le Maire souligne l’importance d’harmoniser les horaires des structures municipales et que ceux-ci soient adaptés aux horaires du tram-train. Madame PERTUE indique que le délai a été court entre l’information aux familles et la commission d’attribution des places. La fréquentation sur ces nouveaux créneaux ne sera donc pas forcément significative sur cette première année. Modification de la fermeture d’été 2018 : Toujours dans l’objectif de satisfaire les familles utilisatrices, il est prévu d’augmenter le nombre de semaines d’ouverture pendant l’été 2018 : le multi accueil fermera 2 semaines au lieu de 4. Cela apportera plus de souplesse pour les contrats d’accueil régulier et les congés des agents. Madame JAMET interroge la capacité d’accueil sur ces deux semaines supplémentaires. Madame AUDOUIN précise qu’elle sera réduite à 12 places, avec priorité pour les accueils réguliers. B - Personnel : Suite aux modifications horaires envisagées, le recrutement d’un agent à mi-temps est prévu à partir d’aout pour compléter l’équipe, qui passera donc à 9 professionnelles. Le profil de poste n’est pas arrêté : CAP petite enfance ou Auxiliaire de Puériculture. Accueil de stagiaire : Juin 2016 à avril 2017 : Educatrice de Jeunes Enfants (stage long de 3ème année) : sur le Multi Accueil jusqu’en décembre, puis sur les 2 services Petite Enfance de janvier à avril 2017. Madame AUDOUIN indique que ce stage était soumis à gratification. Monsieur le Maire souligne le souhait de la commune de favoriser la formation des jeunes. Juin 2017 : stage d’observation 3 jours collège. C – Restauration La mairie renouvelle à la rentrée le marché de restauration conclu avec le Prestataire ANSAMBLE BREIZ. Monsieur le Maire précise que ce contrat est un marché global qui concerne tous les services municipaux (Multi-accueil, écoles, ALSH) avec un prestataire qui privilégie les produits locaux et circuits courts. La production est assurée par le personnel communal, sous contrôle d’un gérant d’ANSAMBLE BREIZ. Quelques nouveautés sont prévues dans ce nouveau marché :

- fourniture des repas pour les enfants dès 6 mois (12 mois précédemment). Il y aura donc 3 groupes d’âges : . les bébés 6-12 mois . les moyens : 12-18 mois . les grands : 18 mois-3ans

- 2 menus BIO par semaine - 50 % de poissons frais - davantage de purée maison - amélioration de l’information (pictogrammes)

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Madame FALLER indique, qu’ayant des enfants d’âges différents, il est appréciable pour les familles que les menus proposés soient les mêmes.

D- Activités et Projets Psychomotricienne : De février à mai 2017, nous avons bénéficié d’interventions d’une psychomotricienne. L’équipe a souhaité renouveler le partenariat avec Mme Audibert, psychomotricienne qui est intervenue cette année sur différents moments de la journée : matinée, repas, après-midi. L’objectif de ces séances est d’accompagner l’enfant en motricité libre ou ateliers de motricité, mais aussi d’accompagner l’équipe dans sa réflexion et ses projets. Partenariat avec les écoles maternelles de la commune Ce partenariat avec les écoles existe depuis des années, et a pour objectif de créer du lien et favoriser la transition entre le multi accueil et l’école. Il est marqué par trois rendez-vous dans l’année : En janvier : une rencontre au multi accueil autour de la galette, En juin : les enfants concernés par la rentrée scolaire ont fait une ou deux petites visites dans leur future classe avec le multi accueil. (En 2017 : 21 enfants concernés : 8 accueil régulier et 13 accueil occasionnel) En septembre, présence d’une professionnelle le jour de la rentrée dans les classes de petites sections des deux écoles. Des réunions ont également été organisées avec les enseignants et les professionnelles référentes pour formaliser ce « projet Passerelle » autour d’un écrit commun. Retour des représentants

- Accueil occasionnel : la grande majorité des parents ont connaissance des animations présentes au multi accueil mais beaucoup ne se sentent pas concernés car l’enfant n’est pas forcément présent. Les parents concernés par les actions passerelles sont satisfaits.

- Accueil régulier : les retours des parents sont positifs quant aux animations proposées.

2. QUESTIONS DES USAGERS DU MULTI ACCUEIL

2 questionnaires : 1 pour l’Accueil Régulier et 1 pour l’Accueil Occasionnel.

Nb de questionnaires envoyés

Nb de réponses

Accueil Régulier Mme Elodie LIBERT 16 familles 10

Accueil Occasionnel

(Et Urgence)

Mme Anne FALLER 41 familles 21

TOTAL 57 familles 31 réponses

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A- Représentante des parents de l’accueil occasionnel La très grande majorité des familles est satisfaite. Le moment d’accueil le plus prisé en occasionnel reste en journée, l’après-midi reste un créneau peu demandé. Il est signalé le côté pratique de pouvoir s’inscrire 15 jours avant. A noter que certains déplorent toujours le manque de visibilité sur les créneaux disponibles et suggèrent la mise en place d’un site internet semblable au centre de loisirs, pratique notamment pour les fratries. Madame AUDOUIN explique qu’un nouveau logiciel est en court d’acquisition. A voir si les réservations de l’accueil occasionnel pourront y être adaptées. A noter également que pour cette fin d’année (depuis 2 mois) le choix et la disponibilité des créneaux horaires étaient moins facile. Madame AUDOUIN souligne que c’est le cas chaque année : la fréquentation est plus importante en mai-juin (beaux jours, préparation à la collectivité en vue de la scolarisation). Concernant l’hygiène, il a été souligné le non respect du port de sur chaussures et le problème d’hygiène lié aux parents entrant pieds nus. Madame AUDOUIN indique qu’il ne s’agit pas là d’un problème d’hygiène, les enfants étant eux-mêmes souvent pieds nus. Ce qui est important c’est que les parents n’entrent pas avec leurs chaussures. Pour ce qui est de l’accueil au Multi-accueil, les familles soulignent l’écoute, la gentillesse, la bienveillance et le très bon professionnalisme de l’équipe, qui permet une bonne prise en charge des enfants dans une bonne ambiance.

B- Représentante des parents de l’accueil régulier Selon les familles de l’accueil régulier les points à améliorer sont :

- La fermeture de l’été moins longue : ce point est déjà pris en compte pour l’été 2018 - Le battement de 5minutes pour le badge.

Cette demande, formulée lors de précédents Comités, a été prise en compte et est effective. - Un agrandissement de la salle

Madame AUDOUIN indique que la taille de la salle de jeux est largement suffisante au regard de l’âge des enfants. L’idéal serait de disposer d’une autre salle pour la motricité, permettant de décloisonner le groupe plus souvent.

- Un cahier de correspondance pour permettre la transmission de la journée Madame AUDOUIN rappelle que cette question a déjà été abordée dans le précédent comité et que les transmissions orales sont privilégiées. Les points forts du Multi-accueil sont :

- Les animations, activités et intervenants - L’équipe de professionnelles : agréable, à l’écoute, disponible et attentive

3. BILAN ET PERSPECTIVES DU RELAIS PETITE ENFANCE

Pour ce Comité, les questionnaires ont été envoyés à :

- Une soixantaine d’assistantes maternelles : 19 réponses - Une centaine de familles : 12 réponses

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A- Le guichet unique

Cadeau de naissance Depuis le 1er janvier 2017, tout nouveau-né succéen se voit remettre un cadeau de naissance. Ce projet interservices (Relais Petite Enfance, Lecture Publique et Population) permet de féliciter les nouveaux parents et de faire connaître certains des services proposés par la collectivité. Au 07 juin 2017, 17 familles étaient venues récupérer leur cadeau (pour 32 naissances). Les retours des familles sont très positifs : les parents saluent la démarche et trouvent intéressant de recevoir par courrier les informations concernant le Relais Petite Enfance. Pour les nouveaux arrivants, cela contribue à leur sentiment d’être accueillis sur la commune. Retour des familles La majorité des personnes ne connaît pas la démarche d’offrir un cadeau de naissance au nouveaux nés de la commune. La majorité trouve cette initiative très positive (d’autres alertent sur la nécessité, l’utilisation de l’argent public et la société de surconsommation). Madame PERTUE précise que le cadeau de naissance est un projet pensé par le Relais et les services Lecture Publique et Population. Les objectifs sont : l’accueil du nouveau-né et la présentation de services municipaux à destination des familles. Le choix a été fait d’offrir aux bébés un livre issu de la sélection d’auteurs présentés au Salon du Livre Jeunesse. Les livres sont remis aux familles qui le souhaitent par la Responsable du Relais. Ces rencontres sont souvent l’occasion d’un échange sur les modes d’accueil de la commune. Commission d’attribution des places Suite au changement d’horaires du Multi-accueil pour la rentrée d’août 2017, la commission a été repoussée au mardi 21 mars 2017, afin de laisser le temps aux familles d’avoir connaissance de l’information et de déposer une demande. Sur un total de 41 demandes étudiées, 9 ont été acceptées, soit environ 20%. A la rentrée d’août 2017, 9 nouvelles familles bénéficieront donc de l’accueil régulier. La nouvelle procédure d’enregistrement des demandes avec rendez-vous systématique a semblé convenir aux parents et futurs parents. Ces rencontres ont permis de clarifier les besoins et les demandes des familles. Suite aux résultats de la commission, nous relevons beaucoup moins de désistements que l’année passée. De même, lors de la signature des contrats, le cadre posé en amont permet un échange plus fluide autour des questions d’ordre administratif. Retour des assistantes maternelles Une interrogation sur la publicité qui est faite pour les structures collectives privées (MAM et micro-crèches) pour l’accueil des enfants et rien pour l’accueil possible chez les assistantes maternelles agréées de la commune. Madame COSNARD indique que lors de l’ouverture d’une structure privée, une communication est mise en place sur la commune pour diffuser l’information auprès du public. Monsieur le Maire précise que toute entreprise privée peut bénéficier d’une unique publication dans le Fil de l’Erdre. Madame COSNARD ajoute que nombre d’actions mises en place par le Relais Petite Enfance vise à promouvoir l’accueil individuel et à mettre en avant le métier d’assistante maternelle (que la professionnelle fréquente ou non le service). Monsieur le Maire propose qu’un article soit fait sur une assistante maternelle. Mesdames LAGACHE et PERTUE répondent que cela est délicat au regard de l’obligation de neutralité et d’équité entre les assistantes maternelles. Par contre, un article mettant en avant le

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Relais et l’une de ses actions en lien avec les assistantes maternelles pourrait être envisagé (type semaine du partage ou matinées passerelles). Madame PERTUE précise qu’en ce qui concerne les informations fournies aux familles qui viennent au Relais, tous les modes d’accueil sont présentés : accueil individuel (garde à domicile et assistantes maternelles) et accueil collectif (structures publique et privée). Ensuite, il appartient aux parents de faire leur choix. Il est compréhensible que l’ouverture d’une seconde micro-crèche annoncée alors que les assistantes maternelles ont moins d’appel suscite certaines craintes. Toutefois, il est important que les parents aient une liberté de choix dans leur mode d’accueil. Mesdames LAGACHE et PATTE confirment certaines craintes des assistantes maternelles de ne pas avoir de demandes. S’en suit un échange sur la régulation de l’offre et de la demande.

B- Les actions de soutien à la professionnalisation Prêt de jeux Depuis plus d’un an, la fréquentation des temps de permanence du Relais est en nette augmentation. Pour un accueil de qualité, le prêt de jeux durant ces temps n’était donc plus pertinent ni adapté. Ce constat est renforcé par les chiffres : 60 prêts pour l’année 2016-2017 contre 95 l’an passé. Il a donc été décidé de modifier le créneau réservé aux prêts en créant un rendez-vous mensuel. Pour les assistantes maternelles souhaitant emprunter en dehors de ce créneau, un contact téléphonique préalable permet de s’assurer de la disponibilité de la Responsable du Relais. Mesdames LAGACHE et PATTE indiquent que ce dernier point ne semble pas connu des assistantes maternelles et mériterait un rappel. Retours des assistantes maternelles Cette nouvelle organisation satisfait la majorité des assistantes maternelles ayant participé au questionnaire. Pour celles qui ont répondu "Non" il ressort essentiellement que le créneau horaire ne convient pas à leur organisation. 2 remarques ont été faites sur la fréquence de ces créneaux qui n'est que mensuelle. En cas d'empêchement ou d'impossibilité de se déplacer ce jour-là, les jeux ne sont pas rendus à temps. Les jeux proposés sont déjà considérés comme divers et variés, avec une liste déjà attractive, diffusée sur le site de la commune mais encore non connue de toutes les professionnelles (seules 40% en avait connaissance). Dans le cadre de futurs achats de jeux nous pouvons noter : - des jeux d'extérieur - des jeux sur le thème de la motricité fine - des jeux de concentration, de construction - de compléter le jeu smartmax (éléments aimantés) (pour construire plus de figures) - des jeux de la marque djeco Madame PERTUE indique qu’une vigilance est à avoir sur les acquisitions faites pour le prêt de jeux à la demande des assistantes maternelles. Par exemple, des jeux premier âge avaient été demandés et achetés, à ce jour ils sont très peu empruntés. Pour ce qui est des jeux d’extérieur, un problème de stockage se pose. Prêt de revues professionnelles Depuis plus de 3 ans, le Relais Petite Enfance est abonné à deux revues professionnelles : « Assistantes Maternelles Magazine » et « l’Assmat ». Ces revues sont empruntables par les

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assistantes maternelles. Or, force est de constater que ce fond documentaire est très peu exploité par les professionnelles (moins de 10 prêts par an). Retours des assistantes maternelles Les assistantes maternelles dans leur majorité savent que des revues professionnelles sont à leur disposition, et sont intéressées par ce type de prêt. Une connaissance en amont du sommaire des magazines (par un mail par exemple) inciteraient les assistantes maternelles à les consulter pour la majorité de celles qui ont répondu au questionnaire. Madame LAGACHE souligne l’ambiguïté de la réponse des assistantes maternelles : cette action est intéressante mais elles sont très peu nombreuses à y avoir recours… Formations mises en place dans le cadre du Compte Personnel de Formation Depuis quelques années, le Relais Petite Enfance, en lien avec IPERIA et les Relais du secteur, contribue à la mise en place de sessions de formation dans le cadre du Compte Personnel de Formation. Suite au faible taux de participation des assistantes maternelles de la commune, nous les avions questionnées l’an passé. Il était ressorti que la plus grande difficulté était de laisser les employeurs sans mode d’accueil pour les jours de formation. Pour répondre à cette interrogation, la Responsable du Relais a rappelé l’existence d’une liste d’assistantes maternelles de dépannage. De même, la possibilité d’un accueil aménagé au Multi-accueil a été organisée. Cette année, plusieurs familles y ont eu recours dans le cadre de la formation initiale obligatoire de leur assistante maternelle. L’autre point avancé était les créneaux proposés. Le calendrier des formations a été revu pour proposer davantage de dates en semaine. Enfin, pour répondre aux interrogations liées aux modalités administratives d’inscription en formation, un document était joint au courrier de présentation. Malgré ces différents réajustements, il semble qu’il n’y ait pas de départ en formation cette année encore. Retours des assistantes maternelles Malgré les ajustements proposés par le Relais, les assistantes maternelles ne se sont pas inscrites en formation. Peut-être poursuivre ces mesures pour permettre une évolution du nombre de professionnelles s'engageant dans des formations ? Retours des familles La majorité des répondants se dit prête à favoriser le départ en formation de l’assistante maternelle. Le thème qui nécessiterait plus d’information concerne les solutions en cas d’absences de l’assistante maternelle. S’en suit un débat autour de l’organisation du départ en formation des assistantes maternelles : parent facilitateur, modalités administratives permettant à chacun d’avoir connaissance du tarif des autres familles, … Madame PERTUE souligne que ce dispositif fonctionne très bien sur d’autres territoires proches, où certaines assistantes maternelles partent en formation tous les ans, parfois même sans l’accompagnement du Relais. En l’état actuel des choses, il a été décidé de suspendre la participation de la commune à ce projet intercommunal pour l’année à venir. Les membres du Comité remarquent le décalage entre l’intérêt énoncé par les assistantes maternelles pour certaines actions mais l’absence de participation effective.

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C- Les temps forts du Relais Les matinées passerelle de juin 2017 Seconde édition pour le service. Démarche intéressante, surtout pour les enfants, mais qui demande une importante organisation en amont (concertation avec les professeurs des écoles, transfert de responsabilité administrative et composition des groupes). Début 2017, des rencontres entre les institutrices et les éducatrices de jeunes enfants des services petite enfance ont permis d’aboutir à la rédaction d’une fiche projet commune aux deux écoles (publique et privée). Cette démarche donne un réel cadre aux matinées passerelles, tout en tenant compte des contraintes de toutes les parties impliquées (assistantes maternelles, enfants, parents, mais aussi professeurs des écoles et personnel petite enfance). Réunion de présentation 30 mai 2017 : 11 AM (dont une volontaire) et 10 parents (plus de l’année passée) Au total, 18 enfants ont profité d'une visite dans leur école (16 à l'école publique, 2 à l'école privée) et 15 assistantes maternelles ont été concernées par les échanges d'enfants. Afin d’évaluer le projet, un questionnaire spécifique a été adressé aux assistantes maternelles et aux parents concernés par les matinées passerelles. En voici les premiers résultats. Retours des familles du Relais : projet intéressant dont les familles ont entendu parler par les assistantes maternelles, les familles présentes à la réunion de présentation l’estime nécessaire. La majorité estime avoir eu un recours suffisamment détaillé du vécu de leur enfant durant la matinée, temps qui leur a semblé profitable. Remarques des assistantes maternelles : projet intéressant, de même que la réunion de présentation. Le déroulé de la matinée est jugé satisfaisant pour toutes (organisation et nombre d’enfants). Cette année, deux assistantes maternelles se sont portées volontaires pour assister la Responsable du Relais dans l’organisation des matinées passerelles. Leurs retours sur leur implication sont très positifs : il est intéressant de voir l’envers du décor, bonne initiative d’offrir aux assistantes maternelles la possibilité de prendre part à ce projet, enrichissement des pratiques professionnelles. Selon elles, cette implication valorise leur profession auprès des parents, mais également auprès des institutrices. Plus généralement, le projet des matinées passerelles symbolise pour elles, le passage de l’enfant de leur domicile à l’école, la fin d’une période de sa vie. Elles soulignent un accueil de qualité à l’école et une bonne adhésion des parents au projet. Une seule interrogation : quelle a été la perception de leur implication par leurs collègues ? Madame PERTUE souligne que l’implication et le soutien des assistantes maternelles pour ce projet ont effectivement été très riches et porteurs. Cette démarche, qui entre dans les objectifs du service, sera reconduite l’année prochaine et ouverte à d’autres projets du service. La sortie de fin d’année à la ferme Pour conclure notre année sur le thème de l’alimentation, la sortie de fin d’année se déroulait à la ferme de la Chasseloire à St Herblain. Assistantes maternelles et enfants pu ainsi pu voir les plantations de fruits et légumes, interagir avec des animaux, les nourrir, cueillir et manger des fraises. Certains ont prolongé l’excursion avec un pique-nique. Au total, 18 assistantes maternelles et 52 enfants ont participé à cette sortie, dont 6 assistantes maternelles et 17 enfants au pique-nique. Retours des assistantes maternelles Les assistantes maternelles concernées ont été globalement satisfaites.

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Dans ce qui a plu, on peut noter l’accueil et la gentillesse de la personne qui nous a accompagnés, un lieu bien sécurisé pour les enfants, la diversité avec la découverte en plus de la dégustation pour certains des fruits et des légumes et la présence des animaux. Parmi celles qui n'ont pas apprécié la sortie, le trop jeune âge des enfants en garde était avancé pour pouvoir profiter pleinement de la sortie. Quelques suggestions pour de prochaines sorties : spectacle de marionnettes, petit parcours sportif, une rencontre avec les anciens de la maison de retraite, théâtre pour enfants, Planétarium, les machines de L'ile à Nantes. Les membres du Comité remarquent le paradoxe des retours des assistantes maternelles : la ferme pédagogique semble tout de même plus adaptée aux moins de 3 ans que le Planétarium et les Machines de l’Ile ou un parcours sportif ! Madame PERTUE indique que même si les tout-petits n’ont pas gouté les fraises ou nourrit les animaux, ils profitent de la sortie à leur manière : sons, couleurs, odeurs, … Il est rappelé que les actions du Relais sont en direction des enfants, mais également des assistantes maternelles. Madame COSNARD précise qu’il est nécessaire de rappeler que le Relais n’est pas en relation directe avec les parents employeurs. Il revient donc aux assistantes maternelles qui le fréquentent d’en être les porte-paroles auprès des familles dont l’enfant vient aux temps collectifs, avec l’objectivité et la neutralité nécessaires. En cas de questionnement, la Responsable du Relais est disponible pour tout échange permettant de préciser les projets du service.

4. QUESTIONS DES USAGERS DU RELAIS PETITE ENFANCE

A- Retours des assistantes maternelles

Courant du mois de juin un questionnaire a été proposé par mail aux 50 assistantes maternelles en activité sur la commune. 19 assistantes maternelles ont répondu au questionnaire en ligne ce qui fait un taux de réponse en-deçà de ceux que nous avions coutume d'avoir depuis 2016. Nous pouvons noter 2 points, qui sont des aléas imprévisibles pouvant expliquer cette baisse : - Cette fois ci, aucune relance n'a été faite du fait de l’absence de la Responsable du Relais la semaine précédente. - Des assistantes maternelles n'ont pas reçu le mail (nous en avons dénombré au moins 4). S’agit-il d’un bug informatique ? Madame LAGACHE se questionne sur la possibilité d'avoir un interlocuteur administratif au sein de la direction famille pouvant se charger des mailings pour les comités. Ces questions d’organisation interne seront prochainement abordées au sein de la Direction Famille.

A la rentrée prochaine, des aménagements des horaires de permanence de la responsable de RPE sont envisagés. D’après le retour du questionnaire, il n’y a pas de jours particuliers privilégiés pour la majorité des professionnelles. Les professionnelles ayant des préférences n'étant pas assez nombreuses, il nous est impossible de dégager un jour particulier. Pour les créneaux horaires les plus favorables, le plus plébiscité est celui du début d'après-midi, puis loin derrière celui du début de matinée, et celui de la fin de journée (jusqu’à 18h30-19h).

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Conformément à la charte de fonctionnement du Comité Consultatif Petite Enfance, nous ne présentons que les retours des assistantes maternelles qui sont en relation avec le fonctionnement et la vie du service de la Petite Enfance. Deux remarques concernant la propreté des jeux dans le parc de la mairie : ils devraient être nettoyés plus souvent. Il a été souligné l'effort de la commune pour proposer des temps d'activité et d'échanges variés aux professionnelles de Sucé sur Erdre. Enfin, une remarque habituelle sur les locaux étroits du relais. Monsieur le Maire suggère que les appels pour le Relais soient basculés vers le standard de la Mairie en cas d’absence de Madame PERTUE. Concernant les locaux, Monsieur le Maire annonce qu’une réflexion est en cours.

B- Les parents et le Relais Petite Enfance La majorité des répondants fréquentent le Relais depuis un an et moins et pensent avoir une bonne connaissance des services. Quasiment tous ont eu recours au Relais dans leur recherche d’un mode d’accueil, la moitié pour des demandes d’information et d’accompagnement à la relation ainsi que pour les temps d’information et d’échanges. Un tiers a participé aux événements festifs. Concernant l’information et l’accompagnement à la relation avec les assistantes maternelles : toutes les informations recueillies ont été jugées utiles dans la relation avec l’assistante maternelle. Les souhaits d’informations supplémentaires concernent le contrat, le bulletin, les obligations des assistantes maternelles et les contrôles par les services de la Petite Enfance, la forme d’un guide pratique est évoquée. Madame PERTUE indique qu’il n’appartient pas au service de réaliser un document sur le cadre administratif et juridique. Madame JAMET précise qu’un Livret de la première rencontre existe déjà. 100 % des personnes envisagent le recours au Relais en cas de difficultés avec l’assistante maternelle et ¾ d’entre eux ne sauraient pas qui contacter, à défaut, en cas de difficultés. Madame PERTUE répond qu’en cas de difficulté dans la relation entre assistante maternelle et parent employeur, plusieurs interlocuteurs sont possibles. Le Relais est un interlocuteur de proximité, permettant autant que possible une rencontre physique pour poser la situation. En cas d’absence ou d’indisponibilité, les familles (ainsi que les assistantes maternelles) peuvent se tourner vers la DIRECCTE si le sujet concerne le contrat de travail, ou vers l’Unité Agrément si la difficulté est liée à l’accueil / accompagnement de l’enfant ou la posture professionnelle de l’assistante maternelle. PAJEMPLOI peut être contacté pour les informations liées au bulletin de salaire. Monsieur le Maire rappelle ici que la commune a la compétence petite enfance. Dans ce cadre, les élus et les services municipaux peuvent être amenés à intervenir sur des situations particulières et être sollicités par les services en lien avec la petite enfance (Protection Maternelle Infantile, Aide Sociale à l’Enfance, Unité Agrément,…) pour le recueil d’éléments factuels. Dans un souci de sécurité et de bien-être de l’enfant, des observations et informations peuvent donc être communiquées aux services compétents par la collectivité, après étude en réunion tripartite (élus, direction, responsable de service). Cela fait partie de l’engagement citoyen en direction de tous les services municipaux.

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Madame JAMET poursuit en indiquant que globalement, 2/3 des personnes connaissent bien l’offre de service du Relais. Les services peu connus sont le prêt de livres ainsi que l’accueil au multi-accueil en cas de formation de l’assistante maternelle. Les demandes d’informations supplémentaires concernent un système de mise à jour des informations relatives aux assistantes maternelles. Madame PERTUE précise que la liste des disponibilités des assistantes maternelles est mise à jour en fonction des informations fournies par chacune. Il leur appartient donc d’être vigilantes à communiquer tout changement. Concernant l’offre de service à destination de l’enfant avec l’assistante maternelle : les répondants déclarent bien connaître les temps auxquels l’enfant peut participer avec son assistante maternelle. Cela dit beaucoup ne connaissent pas le prêt de jeux, les lectures par des bénévoles de la bibliothèque et la semaine du partage. ¾ des personnes ont des retours sur la participation de leur enfant. Concernant la visibilité et l’accès au Relais : le service paraît facile et accessible dans l’ensemble. Il est néanmoins souligné des difficultés liées à un manque de visibilité, aux horaires d’ouverture et à l’accès compliqué en poussette voire impossible pour une personne à mobilité réduite. Les locaux sont jugés adaptés en majorité et pour les autres trop petits. Les suggestions d’amélioration : aménager un chemin accessible avec une signalétique lisible. Questions diverses Les créneaux de permanence privilégiés sont en majorité en matinée et fin de journée. Concernant les jours de préférence, le taux de réponse n’est pas assez significatif pour être évoqué.

5. ACTIONS COMMUNES

Stagiaire Educatrice de Jeunes Enfants Sur l’année 2016-2017, Maïna, stagiaire EJE de 3ème année, a été présente sur les deux services. Pour le personnel petite enfance, son regard extérieur et interrogatif a permis de relancer certaines réflexions et de réorienter certains projets. Ce fut donc une expérience positive. Retours des assistantes maternelles La présence des stagiaires au relais a été appréciée surtout sur leur participation aux temps collectifs. Pour plusieurs réponses positives, la présence des stagiaires a apporté un nouveau regard et une autre approche avec les enfants. Temps festifs Fête de fin d’année de la petite enfance (30 juin 2017 de 16h à 18h) Bonne mobilisation des familles (31 familles du Relais et 24 familles du Multi-accueil) et des assistantes maternelles (14 assistantes maternelles avec 47 enfants), ce malgré une météo mitigée. La fête de fin d’année reste un moment convivial appréciée de tous. Retour des familles du Relais La participation aux temps d’échanges et festifs est qualifiée comme « convivial », « très bien », « bon moment », « très agréable », « avec des photos des enfants ». Les freins à la participation sont tous de l’ordre de la disponibilité sur les horaires proposés pour les événements.

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Interventions des bénévoles de l’association Au fil des pages Cette année, les structures petite enfance ont poursuivi les interventions « livres et comptines » des bénévoles de l’association Au fil des pages en lien avec le thème de l’année. Elles sont intervenues à trois reprises au Multi-accueil et au Relais. Le nouveau calendrier des interventions au Relais est plus pertinent pour la vie du service et a permis une meilleure participation des assistantes maternelles à ces matinées. Comme chaque année, un bilan a été réalisé avec les bénévoles, les professionnelles de la Bibliothèque et celles des structures petite enfance. Il a été convenu que les interventions soient reconduites pour l’année prochaine, avec toutefois des réajustements pour les rendre plus adaptés à l’âge et aux besoins des enfants et aux objectifs des professionnelles. Avec l’ouverture de la Médiathèque courant 2018, le partenariat interservices sera amené à évoluer. Un espace jeunesse est prévu dans les nouveaux locaux, ouvrant ainsi des possibilités d’accueil. A ce jour, tout est à construire. Retours des assistantes maternelles Toutes les professionnelles ayant participé aux temps d’animation avec les bénévoles de la bibliothèque les ont appréciés. La majorité des professionnelles apprécieraient que des temps d'animation et de découverte soient également proposés à la bibliothèque, ce qui permettrait de découvrir ce lieu de lecture. Pour la majorité des professionnelles des animations différentes en fonctions de l'âge des enfants en garde serait apprécié. Retour des familles du Multi Accueil Les familles sont satisfaites. Prêt de livres Depuis 2 ans, une fois par trimestre (un jeudi de 17h à 18h30), un temps d’échange est proposé aux parents des structures petite enfance. Sous la forme d’un prêt de livres, les parents peuvent venir échanger avec l’éducatrice de jeunes enfants du Relais. A cette occasion, des ouvrages d’éducation, de pédo-psychologie, de parentalité sont mis à disposition par la Bibliothèque et empruntables. Il est à noter que ce temps semble mobiliser uniquement les familles du Multi-accueil et moins celles du Relais. De plus, le nombre de familles participant réellement à ces temps est assez faible. Retours des familles du Relais ¾ des personnes sont intéressées par le prêt de livres. Retour des familles du Multi-accueil

- Accueil occasionnel : l’idée du prêt de livre plait mais peu de parent en ont recours. - accueil régulier : retours positifs

Mesdames PERTUE et AUDOUIN informent qu’au vu de la faible participation des familles à ces temps d’échanges, il a été décidé de les suspendre pour l’année prochaine. Les équipes des services petite enfance réfléchissent à d’autres supports de communication (du type : flyer thématique, bibliographies à thème, …). Monsieur le Maire souligne que l’ouverture de la Médiathèque apportera un nouveau souffle à la dynamique communale et pourra faire émerger de nouveaux projets.

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Gazette « La Feuille des Bouts d’Chou » La rédaction et la parution de la gazette petite enfance se poursuivent. Retour des assistantes maternelles Toutes les assistantes maternelles ayant répondu au questionnaire lisent la Feuille des Bout D'Choux. Nous n'avons eu qu'une remarque sur cette question : « très coloré et vite lu, extra ». Plusieurs assistantes maternelles en parlent avec les parents pour faire le lien avec les temps d’activité au Relais. Pour d’autres, le lien se fait au fur et à mesure des activités ou ont leur propre support. Nous avons eu 2 suggestions pour de prochains articles : - Le comportement de l’enfant en présence du parent - La séparation et les retrouvailles après une absence prolongée (par exemple les vacances) Retour des familles du Relais La Gazette, comme la Rétro du Relais, sont les supports les plus consultés par les parents, très peu d’entre eux s’en servent comme support d’échange avec leur enfant. En revanche, peu de parents consultent les autres supports de communication du Relais (règlement de fonctionnement, plaquette, charte d’engagement). Idées de thèmes : initiation Montessori suivant les âges / éveil des sens / lecture et langage Retour des familles du Multi Accueil : Accueils occasionnel et régulier : la très grande majorité des parents sont intéressés par ces articles mais il n’y a pas spécialement de thème demandé.

6. PROCHAIN COMITE CONSULTATIF PETITE ENFANCE

- Fin janvier 2018 - 19h