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Rencontres du Tourisme en Pays de Bergerac Présentation Présentation OFFICE DE TOURISME DE BERGERAC POURPRE OFFICE DE TOURISME BERGERAC POURPRE

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Rencontres du Tourisme en Pays de Bergerac

PrésentationPrésentation

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OFFICE DE TOURISME DE BERGERAC POURPRE

• Le bras ouvrier de la politique de développement touristique• Le bras ouvrier de la politique de développement touristique

• Un outil professionnel pour conforter et accroître la fréquentation

• Une structure fédérative pour 400 acteurs professionnels locaux

…autrement dit l’Office de Tourisme c’est :

Le Metteur en Scène du Territoire

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Une Association à l’échelle d’un territoire

���� 4 chiffres clés

• 400 adhérents socioprofessionnels

• Un budget de 950 000 €

• Une équipe de 8 salariés

• Une subvention communautaire de 226 000 €

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Une Association à l’échelle du Territoire

���� 4 dates clés

• 1997 : professionnalisation de l’OT

• 1999 : autorisation de commercialisation

• 2004 : transfert de la compétence Tourisme

• 2009 : site internet de 2ème génération web 2.0

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La compétence « Tourisme »

Juin 2004

•Transfert de la ville de Bergerac à la Communauté de Communes Bergerac Pourpre

•Transfert des moyens humains

•Transfert des moyens matériels

•Transfert des moyens financiers

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Accueil – Information• Office de Tourisme, rue Neuve d’Argenson

+ Maison des Vins de Bergerac+ Maison du Tourisme et du Vin de Monbazillac :45 000 visiteurs en 2009

• www.bergerac-tourisme.com : 150 000 visites en 2009

• 12 000 appels téléphoniques – 10 000 Mails traités5 000 courriers envoyés

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Accueil - Information

• Répartition des visiteurs par nationalité en 2009• Répartition des visiteurs par nationalité en 2009

60% 17%

6,7% 4,9%

4,3% 2,2%

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Fréquentation du site www.bergerac-tourisme.com

Accueil - Information

Bilan général 2009

Nombre de visites : 150 773 Nombre de visiteurs : 107 207

Taux de rebond : 40% Nombre de pages vues : 1 598 443

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Accueil - InformationFréquentation du site www.bergerac-tourisme.com

Géo localisation des visiteurs par Région FrançaiseGéo localisation des visiteurs par Région Française

Aquitaine : 34 630 Ile de France : 21 303

Poitou-Charentes : 6 269 Rhône-Alpes : 5 286

Midi-Pyrénées : 4 502 Pays de Loire : 4 284

Centre : 4 151 Bretagne : 4 051

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Accueil - Information

Classement des meilleurs sites affluents = 15% des visiteurs

Fréquentation du site www.bergerac-tourisme.com

Classement des meilleurs sites affluents = 15% des visiteurs

Mairie Bergerac : 5 585 Ryanair : 1 191

Atout France GB : 982 Guide du Périgord.com : 911

PGB : 789 CRTA : 539

FNOTSI: 530 Atout France Espagne : 501

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Partenaires de la Promotion

• C.I.V.R.B

• Pays des Bastides et Pôle Vignoble• Pays des Bastides et Pôle Vignoble

• Comité Départemental de Tourisme

• Atout France

• Comité Régional de Tourisme d’Aquitaine

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Actions de Promotion

• Promotion sur Internet

• Achats d’espaces publicitaires

• Accueils de Presse

• Salons

• Edition de brochures

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Editions 2010

BROCHURES

• Hôtels-Campings-Chambres d’Hôtes

Actions de Promotion

• Hôtels-Campings-Chambres d’Hôtes• Locations • Guide Pratique• Guide de le Restauration• Plan de Bergerac• Visite auto-guidée de la vieille ville• Carnet de Randonnée

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France 2010

SALONS

• Salon International du Tourisme à Nantes

Actions de Promotion

• Salon International du Tourisme à Nantes• Workshop Destination Vignobles à Colmar

PUBLICITE PRESSE• Insertion dans le magazine Périgord Découverte� Encart Nouvel Obs , diffusion Aquitaine et Midi-Pyrénées 60 000 ex.

PUBLICITE SUR INTERNETBannière sur le site web www.guideduperigord.com

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France 2010

Actions de Promotion : Nouvel Observateur Aquitaine et Midi-Pyrénées

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France 2010

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GRANDE BRETAGNE

► (¼ de page) dans le quotidien

The Independent : 320 000 ex.

► Mini-site dédié

CDT DORDOGNE

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GRANDE BRETAGNE320 000 exemplaires

The Independant

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BELGIQUE

► Salon des Vacances de Bruxelles

PAYS BAS

Page Bergerac dans

le Mini site dédié à la Dordogne

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ESPAGNE Insertion publicitaire de 2 pages au seindu Diario Vasco / Diario de Navarra

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COMMERCIALISATION

• Séjours pour groupes• Séjours thématiques individuels• Visites guidées de Bergerac• Visites guidées de Bergerac• 200 000 € de CA en 2009• Partenariat avec le CIVRB pour

la promotion dans les GMS• 90% des séjours individuels sont

vendus via Internet

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IMPLICATION DANS LE MARKETING AEROPORT

• Réponse à l’appel d’Offre de la CCI Dordogne pour être sa Régie Pub• Encaissement des recettes pub de l’aéroport• Encaissement des recettes pub de l’aéroport• Contrats de promotion avec Ryanair et Transavia.com• Convention avec le SMAD pour compléter les recettes publicitaires• Montage validé par l’Etat et l’Union Européenne• Ligne Budget aéroport pour l’OT en 2009 (équilibre) : 319 698 €

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QUELQUES DONNEES BUDGETAIRES 2009/2010

• Chiffre d’Affaires 2009 (ventes séjours, visites guidées) : 200 000 €• Achat de prestations aux acteurs locaux (2009) : 162 000 €• Achat de prestations aux acteurs locaux (2009) : 162 000 €• Cotisations prévues pour l’année 2010 : 75 000 €• Contribution du CIVRB pour la communication : 13 000 €• Dépenses de promotion (prévu 2010) : 95 000 €• Masse salariale 2010 (7 salariés de Droit privé) / 8 personnes : 240 000 €• Subvention demandée à la Communauté de Communes : 226 000 €

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COMPOSITION DU CONSEIL D’ADMINISTRATION

• 6 élus issus du Conseil Communautaire• 6 organismes qualifiés (CIVRB, CCI, etc)• 7 représentants des socioprofessionnels

• Le Conseil d’Administration s’est réuni 5 fois en 2009

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COMPOSITION DU BUREAU

• Jean-Paul BOURGEOIS (commerçant) : Président• Jean-Pierre CONTE (CCI) : Vice Président• Jean-Pierre CONTE (CCI) : Vice Président• Jean-Claude BONNAMY (CCBP) : Vice Président• Françoise RENY (CCBP) : Secrétaire Générale• Sabine KROST (Hôtelier) : Trésorière• Yvon NOEL-ARTAUD (Bienvenue à la Ferme) : Trésorier adj.

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ORGANIGRAMME

• Pascal DUPOUY : Directeur• Marie Cécile GRASSEAU : Promotion• Marie Cécile GRASSEAU : Promotion• Anne Sophie : Accueil• Chloé FAYE : Accueil• Anaïs GAUME : Accueil• Amandine DELAHAYE : Réceptif• Marie Line TRENY : Comptabilité• Guénaëlle NÉ : Tourisme Viticole

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