Le magazine de la marque Lotus Professional®

Hygiène et environnement : l’exigence au service de la responsabilité

>p.3 événement :Nouvelle Gamme Impact® : les essuyeurs non-tissés pour un usage quotidien

>p.8 Technique : Les produits Lotus Professional® certifiés Ecolabel Européen

>p.10 Le de la marque Lotus Professional® : Passez vos commandes en un clic !

n°18AVRIL 2012

Brèves

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Vous connaissez déjà JustOne®, la combinaison unique d’un distributeur et de serviettes enchevêtrées de qualité supérieure garantissant la distribution d’une seule serviette à la fois.

Découvrez JustOne® Natural, la serviette “naturelle” et compostable.

Fabriquée sans blanchiment et sans colorant ajouté, sa couleur est le résultat d’un mélange de fibres blanches et brunes. Totalement biodégradable, elle permet de montrer au client que chaque geste compte. Ce produit est certifié Ecolabel Européen.

JustOne® c’est* :■ -30% de serviettes achetées■ -30% de rechargement■ -44% de déchets à gérer■ -42% d’émission de CO2

■ -30% de gaspillage*Methodologie : bilan carbone (ADEME France) ; Comparaison entre serviette blanche JustOne® 2 plis 16cm x 24cm pliage en 2 et serviette blanche Novafold de la marque Lotus Professional® 1 pli 31cm x 32cm

JustOne® et Jus-tOne® Natural : le système de serviettes performant

La 13ème édition du Sandwich & Snack Show a accueilli pendant 2 jours les plus grands fournisseurs et distributeurs français et internationaux de la restauration rapide et de la vente à emporter.Avec plus de 11 661 visiteurs, ce salon confirme son rôle de «dénicheur» de produits innovants et de plateforme essentielle de la vente à emporter.Lotus Professional® était présent pour présenter ses produits spécifiques à la restauration rapide et au snacking et

notamment JustOne® Natural en avant première.Rendez-vous les 20 et 21 mars 2013 pour la prochaine édition.http://www.sandwichshows.com/

Interclean/ISSA à AmsterdamDu 8 au 11 mai 2012, la ville d’Amsterdam accueillera le salon international Interclean/ISSA. Ce rendez-vous des professionnels du nettoyage rassemble tous les acteurs importants du marché. Lotus Professional® sera bien évidemment présent au sein de la partie washroom.Venez découvrir notre stand et nous rencontrer hall 10 - emplacement 207.http://www.issainterclean.com/

Les 3 et 4 Avril, la 2ème édition du rendez-vous professionnel multidisciplinaire pour la prévention, le diagnostic et le traitement des infections chirurgicales s’est tenu à Paris - Porte de Versailles.

Plus de 1 200 participants, en provenance d’une vingtaine de pays étaient présents. Ce salon rassemble des spécialités tant médicales que technologiques qui contribuent au quotidien à la prévention, au diagnostic et au traitement des infections chirurgicales. Lotus Professional® partenaire de l’hygiène en milieu hospitalier depuis toujours a participé à l’événement.http://www.aseptic-surgery-forum.com/fr/

Snack et sandwich show en avant la restauration rapide

L’aseptic surgery forum, le salon des bonnes pratiques médicales

événemenTS

NL/04/004

Le contrat de mise à disposition a pour objectif de fixer les droits et les devoirs de l’utilisateur final. Dans le cadre d’un contrat de mise à disposition, Georgia Pacific (marque Lotus Professional®) s’engage à fournir les distributeurs pour un montant forfaitaire et à assurer la maintenance ou le remplacement, sous réserve que ceux-ci soient exclusivement remplis avec des consommables Lotus Professional®.

Un établissement de santé de Seine Maritime, n’ayant pas respecté les termes du contrat, s’est d’ailleurs vu dépossédé récemment, de l’ensemble des ces équipements Lotus Professional®. Accompagnée d’un huissier, l’équipe commerciale de Georgia Pacific a procédé au démontage de plus d’une dizaine d’appareils.

Plusieurs dizaines d’appareils démontés pour non respect des engagements

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La nouvelle gamme d’essuyeurs Impact® a été conçue pour améliorer l’efficacité des tâches quotidiennes en matière d’essuyage. Tous les produits sont certifiés contact alimentaire et ont été testés pour assurer les meilleurs résultats. Cette gamme de non- tissés à usage court a été développée pour répondre aux exigences d’une société en perpétuelle évolution. Impact® complète les systèmes d’hygiène existants pour offrir des solutions adaptées à tous les secteurs d’activité.

Avant de pouvoir profiter de l’ensemble de la gammeen septembre, découvrez dès maintenant les 2 premières références : Impact Performance 160 et 170.

Nouvelle Gamme Impact® : les essuyeurs non-tissés pour un usage quotidien

Impact® Light : Impact® Light est une gamme d’essuyeurs légers, parfaits pour toutes les tâches où la ouate ne convient pas. Ces produits sont très absorbants et très résistants à l’état humide. Ils peuvent être rincés et réutilisés si nécessaire.Impact® Performance : La gamme Impact® Performance a été conçue pour des essuyages multiples. Tous les produits de la gamme sont ultra absorbants, résistants et durables tout en offrant une grande souplesse et un toucher doux.

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Dossier

Les produits à usage unique sont souvent taxés d’agents polluants car générateurs de déchets. Avant toute chose, il convient de rappeler qu’ils représentent la solution la plus efficace en terme d’hygiène. Pour l’essuyage comme pour l’art de la table, les produits à usage unique assurent au consommateur une hygiène maximale.

En tant que fabriquant, la marque Lotus Professional® a depuis longtemps compris qu’il avait une responsabilité au niveau environnemental. Dès la première heure, le groupe Georgia-Pacific a, en effet, engagé de nombreux efforts afin de diminuer de manière significative les impacts environnementaux de ses produits sans pour autant faire de concessions sur leur qualité et leur efficacité.

A l’heure où l’écologie et le respect de l’environnement sont devenus des phénomènes de société repris en masse par le marketing, il convient de rester vigilant sur les véritables propriétés “vertes” de certains produits. La sensibilisation du grand public aux problèmes écologiques sert aujourd’hui de prétexte à une communication commerciale basée sur des arguments qui ne sont pas toujours fondés.

Peut-on demander à un consommateur de choisir entre l’hygiène et le respect de l’environnement ?

Faut-il renier certaines règles élémentaires de propreté afin de préserver notre belle planète bleue ?

La question peut choquer mais mérite tout de même d’être posée. Pour la marque Lotus Professional®, la réponse est évidente et occupe le cœur des débats depuis de nombreuses années. Fabriquer et utiliser

des produits à usage unique n’est en rien incompatible avec le respect de l’environnement. Démonstration.

Champion de l’hygiène...

Et pourtant le sujet est important et doit être traité avec sérieux et conscience. Industriels ou consommateurs, l’enjeu est le même pour tous et mérite que chacun s’y penche avec attention et lucidité.

Hygiène et environnement : l’exigence au service de la responsabilité

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... et de l’environnementPlusieurs données sont à prendre en considération lorsque l’on s’attaque au sujet du respect de l’environnement. Il s’agit d’une démarche globale et à long terme, dans laquelle doivent s’impliquer toutes les composantes de l’entreprise - des achats à l’expédition en passant par la R&D, la production et le marketing.Pour la marque Lotus Professional®, l’engagement pour le respect de l’environnement se traduit par des actions concrètes.

Sur le produit en lui-même,tout d’abord.Pas de véritables diminutions de l’impact environnemental sans une remise à plat du produit, de son mode de fonctionnement et d’utilisation. Pour la marque Lotus Professional®, il est impératif de proposer de nouveaux concepts qui favorisent la diminution de la consommation et donc du gaspillage. Avec des produits mieux pensés et plus efficaces, la quantité utilisée est mieux maîtrisée et optimisée.

Sur la manière de le fabriquer, ensuite.Au niveau de la production, les efforts interviennent à différents niveaux. Les process étudiés aujourd’hui sont travaillés pour être le moins consommateurs d’eau, d’énergie et de pâte neuve. Depuis de nombreuses années, l’ensemble de la pâte vierge acheté vient exclusivement de fournisseurs certifiés (FSC et PEFC).

Pour la marque Lotus Professional®, hygiène et environnement sont des engagements quotidiens. Pas de compromis possible.

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Dossier

Petit rappel des innovations de la marque Lotus Professional® contribuant à un respect de l’environnement et de l’hygiène

TemPs De séchAge

FILTrATION De L’AIr

AIr chAuD

FrIcTION Des mAINs

PrOLIFérAT ION Des bAcTérIes bruIT

bAcTérIes sur Le bOuT Des

DOIgTs APrès séchAge**

AIr chAuD > 45 secondes non oui non 0,25m oui +194%

AIr PuLsé 10 à 15 secondes HEP A partiel limitée jusqu’à 2 mètres oui (85dB) +42%

PAPIer maximum 10 secondes pas nécessaire non oui aucune 0-65DB 77%

Pas de compromis pour l’hygiène des mainsSelon une étude menée par l’Université de Bradford*, les sèches-mains à air sont loin d’être les plus efficaces en matière d’hygiène. Ils ne contribuent pas non plus à diminuer la pollution sonore ou à faciliter la maintenance et l’entretien.

* Étude de l’Université de Bradford financée par Dyson Limited ** Étude de l’Université de Westminster financée par ETS

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SmartOne®

MarathonTM

nextTurnTM Compact

■ environnement : Grâce au dévidage central, le distributeur SmartOne® permet de réaliser jusqu’à 40% d’économie sur la consommation de papier.

■ hygiène : La distribution feuille à feuille permet à l’utilisateur de ne toucher que la feuille qu’il consomme.

■ environnement : Un rouleau sans mandrin ne générant aucun déchet. Ultra compact, le rouleau nextTurnTM Compact permet un gain de place et donc moins de transport

■ hygiène : Plus d’autonomie, la maintenance est facilitée et les ruptures limitées.

RESPECT DEL’ENVIRONNEMENT

EPAISSEUR RESISTANCE

TEXTURE

Le respect de l’environnement, une valeur forte pour le clientSelon une étude menée par l‘un des leaders des chaînes de fast food, le respect de l’environnement est n°3 de la satisfaction client, après l’épaisseur et la résistance, en ce qui concerne la satisfaction des serviettes en papier perçue par le client.Selon cette étude, une serviette est considérée comme respectueuse de l’environnement quand :

■ “A l’aspect et au toucher, on sent qu’elle est fabriquée à base de produits recyclés”

■ “elle semble se décomposer assez facilement”

■ “elle a cette couleur naturelle”.

Just One® Natural, et en plus ça se voit !JustOne® Natural, c’est tous les avantages de JustOne®, en version originale.

■ Grâce à sa couleur “naturelle”, résultat d’un mélange de fibres blanches et brunes, la serviette JustOne® de Lotus Professional® permet de montrer une volonté de respecter l’environnement.

■ Sans blanchiment, ni colorant ajouté, la serviette est biodégradable et compostable.

■ Fabriqué à partir de 100% de fibres recyclées, elle est certifiée Contact Alimentaire et a obtenu l’Ecolabel Européen.

Le Saviez-vous ?

■ environnement : La distribution feuille à feuille et les formats enchevêtrés permettent de réduire la consommation et le gaspillage de papier.

■ hygiène : Le papier est totalement protégé dans le distributeur, les feuilles se présentent au consommateur une à une.

■ Idéal pour les maisons de retraite et les maternelles.

Moteurs de satisfaction consommateursconcernant la qualité générale desserviettes en restauration rapide*

* Etude menée par un leader des chaînes de restauration rapide.

Le site de fabrication de la marque Lotus Professional® d’Hondouville dans l’Eure vient de recevoir, pour un grand nombre de ses références, l’Ecolabel

Européen. Cette distinction, délivrée en France par l’organisme indépendant AFNOR Certification, récompense les produits ou services les plus respectueux

de l’environnement. Un label qui vient confirmer les efforts engagés par l’entreprise pour offrir à ses clients des produits toujours plus respectueux de

l»environnement. Une philosophie de longue date qui va bien plus loin que les frontières d’une réglementation.

Technique

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Les produits Lotus Professional®

certifiés ecolabel européen

Un label qui vient

confirmer les efforts engagés par l’entreprise

Pour le site d’Hondouville impliqué depuis longtemps dans une politique de respect de l’environnement, l’obtention de l’Ecolabel Européen s’est inscrite dans une démarche logique. Les habitudes de production et les conceptions des produits ont trouvé leur place dans les référentiels. D’un point de vue administratif, l’obtention de la certification a, quant à elle, nécessité beaucoup d’énergie (voir interview). Les équipes Lotus Professional® ne s’arrêtent pas là pour autant et poursuivent leur travail de recherche pour que l’hygiène rime encore plus avec respect de l’environnement.

Au-delà du label européen*, l’engagement de la marque reste intact et continue de guider son développement.

Créé en 1992, l’Ecolabel Européen est le seul label écologique officiel Européen utilisable dans tous les pays membres de l’Union Européenne. Il repose sur le principe d’une «approche globale» qui «prend en compte le cycle de vie du produit à partir de l’extraction des matières premières, la fabrication, la distribution, et l’utilisation jusqu’à son recyclage

ou son élimination après usage». Contrairement à une norme, la spécificité du label Européen est de tenir compte des impacts environnementaux sur l’ensemble du cycle de vie des produits et pas seulement dans le cadre de la production et des spécificités techniques.

*liste complète des produits certifiés sur demande 9

Les produits certifiés Ecolabel Européen sont :Pour le papier hygiénique :■ SmartOne®

■ nextTurnTM Compact■ MarathonTM et Prestige■ Jumbo®

Pour les essuies mains :■ enMotion®

■ nextTurnTM

■ MarathonTM

Pour l’essuyage■ Reflex®

■ Essuie-tout■ Drap d’examen

Pour la gamme table■ Les serviettes Nexxstyle® et JustOne® ainsi

que les serviettes blanches, 2 et 3 plis

“Contrairement à d’autres certifications existantes, l’Ecolabel récompense non pas un site de production dans son ensemble mais les produits de manière individuelle. Il s’agit d’une évaluation, validée par un organisme tiers, prouvant notre impact favorable sur l’environnement. Au niveau français, la réglementation, outre le respect des critères exigeants du référentiel, impose un système qualité permettant le suivi des procédures dans le temps et des audits externes réguliers . Pour chacun des produits proposés à la certification et en fonction de leurs spécificités, nous avons dû mesurer leur conformité physico-chimique et calculer les différents paramètres écologiques et énergétiques. L’ensemble du projet a duré un peu plus de 12 mois et a nécessité beaucoup d’énergie. Grâce à cette nouvelle certification, nous affirmons notre volonté de nous inscrire dans une démarche environnementale cohérente et dans la durée. C’est un plus pour nos clients”.

Philippe Salobir,en charge de l’Assurance Qualité et Environnement du site d’Hondouville revient sur l’obtention de la certification Ecolabel.

Une récompense pour le site

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Le de la marque Lotus Professional®

Si vous souhaitez, vous aussi, accéder à votre espace privé, il vous suffit d’en faire la demande par mail à fabrice.depaulis@gapac.com. Vous recevrez vos identifiants personnalisés par retour de courriel.Il vous suffira ensuite de vous connecter et de renseigner les champs proposés. Une fois entré dans le site, laissez-vous guider et explorez toutes les pages sans modération !

Comment me connecter ?

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Passez vos commandes en un clic !

Réserver ses vacances, déclarer ses impôts, faire ses courses ou tout simplement consulter les actualités, aujourd’hui plus aucun

de nos gestes quotidiens n’échappent à internet. C’est dorénavant vrai pour la marque Lotus Professional® qui vient de lancer sur le marché français son “webshop” comprenez “magasin en ligne”.Un espace privé et personnalisé qui vous permettra de passez vos

commandes simplement et à tout moment.

Le webshop de la marque Lotus Professional® est un système internet mis à disposition des clients et leur permettant de passer leurs commandes 24h/24 et 7j/7.

“Chaque client dispose d’un identifiant et d’un mot de passe personnalisé qui lui permet d’accéder à son propre espace” explique Nathalie Arnoux, responsable du Service Clients France et Espagne, en charge du développement du projet dans l’hexagone.

« Une fois connecté, il dispose de toutes les informations relatives à son profil et peut consulter l’ensemble des produits, des gammes et des tarifs. »

L’efficacité au bout de la sourisDéjà existant aux Pays Bas, le “webshop” made in France a été officiellement lancé au début du mois de mars. “Un mailing présentant la solution a été envoyé à tous nos clients” rappelle Nathalie Arnoux. Les premières demandes de connexion ont rapidement suivi.

Au sein de cette base de données, mis à jour en temps réel, vous pourrez découvrir toutes les fiches techniques complètes et voir en détails les caractéristiques de chacune des références. Vous pourrez également compléter facilement votre commande en choisissant l’un des produits associés proposés de manière intuitive.

Grâce aux photos présentées, la navigation est très simple et la sélection peut-être effectuée sans erreur de saisie.

Seule l’offre “personnalisation” n’est pour le moment pas disponible en ligne.

Ergonomique, convivial et pratique, le webshop se révèle être un outil moderne dont vous ne pourrez bientôt plus vous passer.

Et pour les accros de la souris, des options peuvent être débloquées afin de permettre le téléchargement de fichiers excel particuliers ou de modèles de commandes spéciaux.

L’EDI est une version plus poussée du système d’échanges informatiques qui peut être connecté de manière automatique à votre ERP. N’hésitez pas à vous renseigner pour en savoir plus.

eDI : le webshop version maxi

Numéro 18 - avril 2012Dépôt légal - avril 2012

rédaction conception/réalisationAGIR COMMUNICATIONPAT de La Vatine2 ter rue Georges Charpak BP 566 76824 Mont Saint Aignan CedexDirection de la rédactionLOTus PrOFEssIOnAL®

Anne des Robert

est une marque de

60 avenue de l’Europe 92270 Bois-Colombes

Vous voulez en savoir plus sur la fabrication de la ouate, les produits système, les ratios de consommation...?Contactez notre responsable Trade Marketing pour des formations ciblées sur mesure qui répondent à vos attentes.

Tél : 09 71 52 43 68mail : anne.desrobert@ gapac.com

En savoir plus

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