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Présentation d'Arnaud Gervais de Coactiv/CLT Services, faite à l'Agile Tour Strasbourg 2012. Au sein d'une équipe Scrum, le rôle du Scrum Master, au-delà de sa responsabilité de la bonne application de la méthode, est d'aider l'équipe à travailler de façon autonome et à s'améliorer constamment. A travers les différentes réunions du cérémonial Scrum, mais aussi au jour le jour dans la vie du projet, il doit être un catalyseur d'énergie, accompagner l'équipe, faciliter la mise en mouvement. Il est souvent confronté à des freins au sein de l'équipe d'une part, qu'il doit lever pour faire avancer tout le monde, à une lassitude de l'équipe d'autre part, si l'animation des cérémoniaux est toujours la même. C'est pourquoi le Scrum Master doit lui-même toujours être en amélioration continue, proposer des animations différentes, renouveler ses outils de facilitation. L'objectif de cette session est de présenter différents outils de facilitation pour l'animation des cérémoniaux Scrum, qui lui permettront de conserver la dynamique du groupe tout au long de la vie du projet.
Citation preview
Outils de facilitation pour le Scrum master
Arnaud Gervais18 octobre 2012
Introduction
• Cérémoniaux du Scrum master
• Objectifs des réunions
• Freins rencontrés
• Outils de facilitation
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Cérémoniaux du Scrum Master
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Planning
Revue Rétrospective
Daily meeting
Objectifs des réunions
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•Prévoir
•Vision commune
•S’engager
•Montrer
•Feedback utilisateur
•Se retourner
•Exprimer les problèmes
•Axes d’amélioration
•Faire le point
•Partager
•Communiquer ses problèmes
Planning
Revue
Daily meeting
Rétrospective
Freins rencontrés
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•Lassitude
•Désaccords
•Peur de l’engagement
•Monologue SM
•Pas de résultat démontrable
•Lassitude•Pas assez de transparence•Déballage émotions•Trop dans l’action•Actions irréalistes
•Compte-rendu au Scrum Master
•Pas assez de transparence
Planning
Revue
Daily meeting
Rétrospective
Outils de facilitation
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•Lassitude
•Désaccords
•Peur de l’engagement
•Monologue SM
•Pas de résultat démontrable
•Lassitude•Pas assez de transparence•Déballage émotions•Trop dans l’action•Actions irréalistes
Planning poker
Conversation structurée
Consensus Workshop
•Compte-rendu au Scrum Master
•Pas assez de transparence
Prendre du recul
?
Planning
Revue
Daily meeting
RétrospectiveSpeedboat
Outils d’animation : Planning Poker 1/3
• Le PO explique les user stories• L’Equipe pose les questions• Chaque membre de l’Equipe vote• Recherche d’un consensus• Débat si pas d’accord
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Outils d’animation : Planning Poker 2/3
• Méthode d’estimation mais surtout un outil de facilitation
• Jeu de cartes : – Ludique– Dédramatise l’engagement
• Tout le monde s’exprime librement• Favorise l’échange• Force les gens à trouver un terrain d’entente
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Outils d’animation : Planning Poker
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Outils d’animation : Speedboat 1/2
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Le soleil = notre but commun
Les ancres = ce qui nous freine
Fiers du résultat
Esprit d’équipe
Dette technique
Le vent = ce qui nous pousse
Le bateau = l’équipe
Outils d’animation : Speedboat 2/2
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• Résultats :• Animation ludique/visuelle• Dédramatise le négatif• Rappel l’objectif commun• Met en avant ce qui fonctionne
Outils d’animation : Conversation Structurée 1/3
• Quatre étapes obligatoires : observation, émotion, interprétation, décision
• Orienter la conversation en posant des questions :– Observation : qu’avons-nous réalisé pendant ce sprint ?– Emotion : comment t’es tu senti pendant ce sprint ?– Interprétation : qu’est-ce qui n’allait pas ?– Décision : que faisons-nous pour améliorer la situation ?
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Outils d’animation : la Conversation Structurée 2/3
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Outils d’animation : Conversation Structurée 3/3
• Des résultats :– Animation visuelle qui accroche davantage– Timeline : renforce l’impression de pause donc facilite la
réflexion et la remise en cause– Chacun peut s’exprimer– Décisions réalisables dès le prochain sprint
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Outils d’animation : Consensus Workshop 1/3
• 1 question• Réflexion individuelle• Mise en commun à 2/3• 1ère sélection• Mise en commun générale• Discussion collective• Catégorisation• Plan d’actions
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Outils d’animation : Consensus Workshop 2/3
• Un exemple :– 1 équipe de 6 personnes– 1 question : « qu’est ce qui me
ralentit dans mon travail ? »– Réflexion individuelle– 2 groupes de 3 personnes– Discussion collective :
regroupement, reformulation…– Catégorisation– Plan d’actions
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Outils d’animation : Consensus Workshop 3/3
• Des résultats :– Animation plus ludique– Animation visuelle : sticky wall, post-its…– Energie/Mise en mouvement– Provoquer la réflexion individuelle– Meilleur échange : groupes hétérogènes– Meilleure participation au débat– Décisions concrètes– Adhésion de tous
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