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Outils de facilitation pour le scrum master - Strasbourg

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Présentation d'Arnaud Gervais de Coactiv/CLT Services, faite à l'Agile Tour Strasbourg 2012. Au sein d'une équipe Scrum, le rôle du Scrum Master, au-delà de sa responsabilité de la bonne application de la méthode, est d'aider l'équipe à travailler de façon autonome et à s'améliorer constamment. A travers les différentes réunions du cérémonial Scrum, mais aussi au jour le jour dans la vie du projet, il doit être un catalyseur d'énergie, accompagner l'équipe, faciliter la mise en mouvement. Il est souvent confronté à des freins au sein de l'équipe d'une part, qu'il doit lever pour faire avancer tout le monde, à une lassitude de l'équipe d'autre part, si l'animation des cérémoniaux est toujours la même. C'est pourquoi le Scrum Master doit lui-même toujours être en amélioration continue, proposer des animations différentes, renouveler ses outils de facilitation. L'objectif de cette session est de présenter différents outils de facilitation pour l'animation des cérémoniaux Scrum, qui lui permettront de conserver la dynamique du groupe tout au long de la vie du projet.

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Page 1: Outils de facilitation pour le scrum master - Strasbourg
Page 2: Outils de facilitation pour le scrum master - Strasbourg
Page 3: Outils de facilitation pour le scrum master - Strasbourg

Outils de facilitation pour le Scrum master

Arnaud Gervais18 octobre 2012

Page 4: Outils de facilitation pour le scrum master - Strasbourg

Introduction

• Cérémoniaux du Scrum master

• Objectifs des réunions

• Freins rencontrés

• Outils de facilitation

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Page 5: Outils de facilitation pour le scrum master - Strasbourg

Cérémoniaux du Scrum Master

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Planning

Revue Rétrospective

Daily meeting

Page 6: Outils de facilitation pour le scrum master - Strasbourg

Objectifs des réunions

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•Prévoir

•Vision commune

•S’engager

•Montrer

•Feedback utilisateur

•Se retourner

•Exprimer les problèmes

•Axes d’amélioration

•Faire le point

•Partager

•Communiquer ses problèmes

Planning

Revue

Daily meeting

Rétrospective

Page 7: Outils de facilitation pour le scrum master - Strasbourg

Freins rencontrés

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•Lassitude

•Désaccords

•Peur de l’engagement

•Monologue SM

•Pas de résultat démontrable

•Lassitude•Pas assez de transparence•Déballage émotions•Trop dans l’action•Actions irréalistes

•Compte-rendu au Scrum Master

•Pas assez de transparence

Planning

Revue

Daily meeting

Rétrospective

Page 8: Outils de facilitation pour le scrum master - Strasbourg

Outils de facilitation

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•Lassitude

•Désaccords

•Peur de l’engagement

•Monologue SM

•Pas de résultat démontrable

•Lassitude•Pas assez de transparence•Déballage émotions•Trop dans l’action•Actions irréalistes

Planning poker

Conversation structurée

Consensus Workshop

•Compte-rendu au Scrum Master

•Pas assez de transparence

Prendre du recul

?

Planning

Revue

Daily meeting

RétrospectiveSpeedboat

Page 9: Outils de facilitation pour le scrum master - Strasbourg

Outils d’animation : Planning Poker 1/3

• Le PO explique les user stories• L’Equipe pose les questions• Chaque membre de l’Equipe vote• Recherche d’un consensus• Débat si pas d’accord

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Page 10: Outils de facilitation pour le scrum master - Strasbourg

Outils d’animation : Planning Poker 2/3

• Méthode d’estimation mais surtout un outil de facilitation

• Jeu de cartes : – Ludique– Dédramatise l’engagement

• Tout le monde s’exprime librement• Favorise l’échange• Force les gens à trouver un terrain d’entente

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Outils d’animation : Planning Poker

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Page 12: Outils de facilitation pour le scrum master - Strasbourg

Outils d’animation : Speedboat 1/2

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Le soleil = notre but commun

Les ancres = ce qui nous freine

Fiers du résultat

Esprit d’équipe

Dette technique

Le vent = ce qui nous pousse

Le bateau = l’équipe

Page 13: Outils de facilitation pour le scrum master - Strasbourg

Outils d’animation : Speedboat 2/2

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• Résultats :• Animation ludique/visuelle• Dédramatise le négatif• Rappel l’objectif commun• Met en avant ce qui fonctionne

Page 14: Outils de facilitation pour le scrum master - Strasbourg

Outils d’animation : Conversation Structurée 1/3

• Quatre étapes obligatoires : observation, émotion, interprétation, décision

• Orienter la conversation en posant des questions :– Observation : qu’avons-nous réalisé pendant ce sprint ?– Emotion : comment t’es tu senti pendant ce sprint ?– Interprétation : qu’est-ce qui n’allait pas ?– Décision : que faisons-nous pour améliorer la situation ?

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Page 15: Outils de facilitation pour le scrum master - Strasbourg

Outils d’animation : la Conversation Structurée 2/3

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Page 16: Outils de facilitation pour le scrum master - Strasbourg

Outils d’animation : Conversation Structurée 3/3

• Des résultats :– Animation visuelle qui accroche davantage– Timeline : renforce l’impression de pause donc facilite la

réflexion et la remise en cause– Chacun peut s’exprimer– Décisions réalisables dès le prochain sprint

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Page 17: Outils de facilitation pour le scrum master - Strasbourg

Outils d’animation : Consensus Workshop 1/3

• 1 question• Réflexion individuelle• Mise en commun à 2/3• 1ère sélection• Mise en commun générale• Discussion collective• Catégorisation• Plan d’actions

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Page 18: Outils de facilitation pour le scrum master - Strasbourg

Outils d’animation : Consensus Workshop 2/3

• Un exemple :– 1 équipe de 6 personnes– 1 question : « qu’est ce qui me

ralentit dans mon travail ? »– Réflexion individuelle– 2 groupes de 3 personnes– Discussion collective :

regroupement, reformulation…– Catégorisation– Plan d’actions

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Outils d’animation : Consensus Workshop 3/3

• Des résultats :– Animation plus ludique– Animation visuelle : sticky wall, post-its…– Energie/Mise en mouvement– Provoquer la réflexion individuelle– Meilleur échange : groupes hétérogènes– Meilleure participation au débat– Décisions concrètes– Adhésion de tous

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