OUTILS DE MARKETING ET DE COMMUNICATION · Il ne doit pas répéter le titre. La taille des caractères doit être inférieure à celle du titre, mais plus grande que celle du texte

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OUTILS DE MARKETING ET DE COMMUNICATION

Master de management en gestion de mariage

2012

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Dans cette leçon nous aborderons :

Le service de presse

Les actions de presse

Le communiqué de presse

Structure d'un communiqué de presse

Le B.A-BA du secrétaire de presse

La règle des 5 W

Les erreurs à éviter

Le rappel

Liste de diffusion

Surveillance de la presse et de la concurrence

Revue de presse

La conférence de presse

Le dossier de presse

Web 2.0 et les réseaux sociaux Les avantages des réseaux sociaux Plan des actions

Le webmarketing Les principales activités du webmarketing La réputation sur la toile

Publicité traditionnelle Salons et manifestations Comment choisir le bon salon Comment affronter le salon

Événements marketing Suivi Suivi des investissements


3

[Le service de presse]



4

Les actions de presse

L'un des outils de communication les plus efficaces pour une entreprise est le service de presse.

Celui-ci a pour mission d’entretenir des relations avec les médias traditionnels et les médias en

ligne en entreprenant certaines actions telles que, par exemple, la rédaction et l'envoi d'un

communiqué de presse, l'organisation d'une conférence de presse, la création d'un dossier de

presse, etc.

Toutes ces actions sont nécessaires pour faire circuler une information sur les différents médias

qui sont à notre disposition.

Il existe des entreprises qui se spécialisent dans les relations publiques et le bureau de presse et

qui, moyennant rétribution, s’occupent pour vous d'entretenir des relations avec les différents

médias.



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Cependant, surtout au début d'une activité, le coût que représente un service de presse

professionnel peut être excessif.

Par conséquent, voyons maintenant les grandes lignes directrices à suivre si vous entreprenez

directement certaines actions de presse qui vous permettront de transmettre les informations

que vous voulez communiquer.

Tout d'abord, il convient de souligner le fait que vous devez être sûr, avant d’entreprendre une

action de presse, que vous avez une information à communiquer qui pourrait intéresser un public

spécifique et, par conséquent, les médias qui s'adressent à ce public.

Le fait même d’avoir ouvert un bureau peut être une information d'intérêt local.



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Vous devez cependant comprendre que les médias sont littéralement inondés d’informations de

toutes sortes, vous devrez donc être habile et donner à l’information concernant votre

installation une juste valeur ajoutée pouvant susciter l'intérêt des médias.

Par exemple, si l'ouverture de votre entreprise apporte une nouvelle idée, un nouveau service

particulier ou toute autre caractéristique distinctive et représentant une nouveauté dans le

secteur, c'est en mettant l'accent sur ce point que vous serez plus susceptible de susciter l'intérêt

du destinataire et donc que l’information soit publiée.

Bien sûr, quand on parle de médias, nous ne parlons pas exclusivement de la presse écrite mais

aussi des médias en ligne, de la radio et, pourquoi pas, de la télévision.



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Le premier secret quand il s'agit d'établir de bonnes relations avec les médias est d’essayer

d'avoir un sens critique : si votre information concerne uniquement l'ouverture de votre

entreprise, cela pourrait intéresser les médias locaux, qui s’adressent au territoire où vous

travaillez, mais pas les médias nationaux. En revanche, si l’information concerne un service que

vous avez créé et qui est très innovant, qui représente une nouveauté, vous pouvez espérer une

plus large diffusion. Dans ces conditions, même les médias nationaux pourraient reprendre votre

information, par exemple, sous la forme d'une nouvelle tendance ou d’une curiosité de l’univers

du mariage.

Voyons maintenant les principales tâches d'un bureau de presse et ses lignes directrices.



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Le communiqué de presse

Le communiqué de presse est un document dans lequel vous écrivez les informations que vous

voulez communiquer. C'est l'outil qu’utilisent les entreprises, les associations et, dans certains

cas, le secteur privé (VIP) pour communiquer des informations importantes sur leur travail et leur

actualité, afin de les diffuser à autant de personnes que possible.

Il s’agit d’un texte généralement assez court, composé d'environ 500 mots.

Il est envoyé généralement par courrier électronique, en pièce jointe en format Word ou avec un

texte directement saisi dans le courriel.

Le communiqué de presse doit contenir toutes les informations nécessaires afin de permettre

aux journalistes de reprendre l’information et de créer un article spécial sur le sujet.



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Structure d'un communiqué de presse

La structure du communiqué de presse est similaire, à certains égards, à celle d'un article de

journal.

LE TITRE

Il doit être court, clair, incisif. Il doit marquer.

Le titre doit obligatoirement comporter entre 5 et 9 mots écrits avec une police différente de

celle du reste du texte et en gras.

Il ne doit pas s’agir d’un slogan publicitaire ou autoréférentiel.



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SOUS-TITRE/ BREF SOMMAIRE

Il s'agit d'un deuxième titre placé en dessous du titre principal et qui développe l'idée centrale du

titre ou souligne certains détails de l'article. Il ne doit pas répéter le titre.

La taille des caractères doit être inférieure à celle du titre, mais plus grande que celle du texte.

DÉBUT

La règle de base à suivre est d’indiquer la nouvelle toujours au début, car c'est elle qui doit

susciter l'intérêt immédiat du lecteur.

Donnez donc immédiatement la nouvelle : qui a fait quoi, où, quand et pourquoi. Tout cela dans

les premières lignes (suivez la règle des 5W dont nous parlerons loin).



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Le début est généralement composé d'un maximum de six lignes et renferme l'objet du

communiqué de presse. Les quelques lignes du début contiennent les informations essentielles et

peuvent être déterminantes : elles stimuleront, ou pas, le journaliste à poursuivre la lecture de

l'intégralité du communiqué de presse.

DÉVELOPPEMEMENT

Dans cette partie l’information est approfondie en donnant des détails, des curiosités, des

chiffres, des déclarations des parties prenantes ou des leaders d'opinion. Ces dernières doivent

toujours être entre guillemets.



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Le rédacteur du communiqué de presse n'exprime pas directement ses opinions ou ses idées.

RÉFÉRENCES POUR LES CONTACTS

Écrivez toujours le nom et les coordonnées de la personne que le journaliste pourra contacter s’il

souhaite recevoir des informations complémentaires ou des éclaircissements.

Insérez également le lien du site Internet et l'adresse de l'entreprise dont vous parlez.

DATE

La date et lieu peuvent être insérés au début ou à la fin du communiqué.



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Enfin, n'oubliez pas de toujours mettre en majuscules et / ou en gras les mots « Communiqué de

presse » dans la partie supérieure, au-dessus du titre, si l'adresse à laquelle vous l’envoyez n'est

pas exclusivement réservée à la réception des communiqués de presse.



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LE B.A-BA DU SECRÉTAIRE DE PRESSE

UN TEXTE SOIGNÉ

Soyez sûr de tout ce que vous écrivez. Si vous donnez des informations, consultez les sources

officielles et vérifiez tous les chiffres. Vérifiez également les erreurs de grammaire et de syntaxe.

UN TEXTE BREF

Bannissez les adjectifs et les adverbes inutiles et tout autre type d'informations marginales et

inutiles.



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UN TEXTE CLAIR

Faites des phrases courtes, avec une idée pour chaque phrase. Utilisez des phrases basiques avec

sujet, verbe et complément. Utilisez la même langue que le lecteur et donc du journaliste.

La règle des 5 W

La règle dite des 5W est la règle d'or du style anglo-saxon du journalisme.

Les 5 W signifient :

Who > qui

What > quoi

Where > où



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When > quand

Why > pourquoi

Ces cinq points sont considérés comme des points clés devant être présents au début de chaque

article. Ils sont la réponse aux questions probables que se pose le lecteur s’apprêtant à lire le

texte.

Cette règle sert de ligne pour écrire un texte et rassembler ses idées sans oublier les informations

principales. Bien sûr, cette règle peut être utilisée librement par le rédacteur, en fonction des

informations qu’il devra effectivement fournir et du type de sujet traité : par exemple, certaines

informations pourraient également devoir répondre à la question du comment (HOW), comme

cela se passe avec la description d'un événement.



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Les erreurs à éviter

Pour vous assurer que votre communiqué de presse n’aille pas directement à la corbeille, voyons

d’autres lignes directrices importantes.

Les mots en gras et / ou italique ne doivent être utilisés que pour mettre en évidence les

choses les plus importantes et intéressantes. N’en abusez pas.

Le communiqué de presse doit être rédigé dans un style tenant compte du public auquel il

s'adresse.

Le communiqué reflète votre image, alors assurez-vous qu'il ne contient pas d'erreurs.

Un bon communiqué de presse ne doit pas dépasser une ou deux pages maximum.



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D'un point de vue visuel, aérez le texte : ne faites pas de paragraphes trop denses, laissez un

intervalle d'au moins 1,5 entre chaque ligne du texte.

Utilisez des polices claires, comme Arial, Helvetica ou Verdana.

Utilisez un style journalistique et professionnel.

Le début doit contenir un résumé du message principal, suivi d’une série d'informations

approfondissant les différents aspects de la nouvelle.

Utilisez un langage clair et sans répétitions.



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Utilisez le présent dans le titre et si possible aussi pour le reste du texte. Ce temps est

synonyme de fraîcheur de la nouvelle. Évitez le gérondif.

Si vous joignez les photos, n'oubliez pas les légendes.

N’envoyez pas de pièces jointes volumineuses par courriel.

Le bureau de presse : le rappel


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Le rappel

Le rappel est un appel téléphonique passé au journaliste après l'envoi du communiqué de

presse.

L'objectif est de vérifier que le journaliste a lu le communiqué et de comprendre son niveau

d'intérêt. À cet égard, il existe deux écoles de pensée : il y a ceux qui conseillent de faire

toujours cela et ceux qui recommandent de le faire uniquement lorsque c'est vraiment

nécessaire.

Le bureau de presse : le rappel


21

En fait, nous pouvons dire que, la plupart du temps, le rappel rase vraiment le journaliste. C’est

pourquoi nous vous conseillons de le faire peu, avec beaucoup de politesse et de prudence et

quand vous pensez qu’effectivement la nouvelle peut vraiment intéresser votre interlocuteur.

Un contact téléphonique avec le journaliste peut être utile en cas d'invitations à des événements

ou à des conférences de presse pour vérifier sa participation suite à l’envoi de l'invitation.

Le bureau de presse : la liste de diffusion


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Liste de diffusion

Pour rédiger un bon communiqué de presse, il faut très bien connaître les médias concernés.

Avant de l'écrire vous devrez déterminer à qui vous l'enverrez, en pensant aux journaux et aux

journalistes qui peuvent être potentiellement intéressés par votre information et à leur style.

Il est essentiel que vos communications arrivent entre les bonnes mains, il faut donc élaborer une

liste de diffusion composée des noms et adresses électroniques des journalistes potentiellement

intéressés par les sujets que vous traitez.

N’envoyez pas d’avis ni de communiqués de presse indistinctement à tous les contacts ou

adresses électroniques que vous trouverez dans un journal. C'est une attitude détestable et non

professionnelle.



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Pour élaborer la bonne liste de diffusion, vous devez :

Étudier soigneusement tous les médias en ligne et traditionnels qui vous intéressent et dont

vous pensez qu’ils peuvent être potentiellement intéressés par votre information : radios,

blogs, télévision, quotidiens, magazines et revues spécialisées.

Pour le service de presse d'un Wedding Planner, cependant, vu que son activité se déroule

principalement dans une région donnée, il faut prêter la plus grande attention aux médias

locaux.

Dans les différents médias vous devrez repérer les personnes qui suivent les pages ou les

rubriques susceptibles de publier votre information.



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Pour recueillir ces noms vous devrez trouver qui signe les articles traitant les arguments qui

vous intéressent ou consulter l’ours qui se trouve généralement au début ou à la fin de

chaque journal.

L’ours indique le nom de l'éditeur et du rédacteur en chef, la date et le lieu de publication, la

liste des rédacteurs, des collaborateurs et du personnel.

Vous pouvez également appeler le secrétariat de rédaction des différents journaux et

demander les coordonnées (courriel et téléphone) du journaliste qui suit les rubriques qui

vous intéressent.



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Si vous voulez aller plus vite il existe des moyens plus rapides comme les bases de données

en ligne et des publications papier, mises à jour régulièrement et contenant tout le monde

de l'information classé par catégories.

Ce type de service est cependant payant et peut être assez cher, car il est généralement

utilisé par les bureaux de presse professionnels ou par les grandes entreprises.



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Il est important que vous preniez l’habitude de surveiller périodiquement les médias qui vous

intéressent. Plus vous connaitrez les médias plus vous serez susceptible d'être publié.

De plus, il est important que vous restiez informé sur la concurrence, l'apparition de nouveaux

services, de nouvelles tendances qui ont à voir avec votre entreprise.

Un moyen facile et gratuit pour vous de détecter un contenu intéressant sur le web est d’utiliser

les alertes Google. C'est un service d’alertes par courriel sur les derniers résultats pertinents sur

Google (Internet, nouvelles, etc.) en fonction de votre demande de recherche, en utilisant des

mots-clés.



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Les alertes Google sont utiles pour :

Surveiller le développement d’une nouvelle.

Rester à jour sur un certain secteur ou sur la concurrence.

Recevoir les toutes dernières nouvelles sur des événements ou des célébrités.

Etc.

Pour de plus amples informations :

http://www.google.com/alerts

http://www.google.com/alerts

La revue de presse


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Revue de presse

Pour quantifier les retours des nouvelles et communiqués de presse que vous avez envoyés,

vous devez faire une revue de presse. Il s’agit de collecter tous les articles dans lesquels on

parle de vous, dans les médias traditionnels et en ligne.

La revue presse peut se faire de deux manières différentes :

La première consiste à acheter tous les journaux auxquels vous avez envoyés votre

communiqué de presse, les feuilleter soigneusement et le cas échéant découpez les articles qui

parlent de vous.

La seconde méthode consiste à s’adresser à des agences spécialisées dans la collecte de

coupures de presse.

La revue de presse


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Ces sociétés prennent soin de surveiller tous les médias, afin de trouver les articles qui parlent

de vous - grâce à certains mots - clés que vous leur fournissez, tels que le nom de votre

entreprise - et elles vous envoient les coupures de journaux par courrier ou par courriel sous

format électronique.

Cette opération a un coût plutôt élevé. Le mieux est de demander des devis.

En comparant les différentes offres, considérez également le critère de la quantité et du type

de médias (surtout locaux et spécialisés) que la société inclut dans sa recherche.

Une fois que vous aurez rassemblé des coupures de presse, celles-ci devront être organisées

selon des critères très spécifiques et utilisées pour augmenter votre crédibilité et votre

prestige auprès de vos clients potentiels.

La revue de presse


30

Les articles devront être découpés et collés sur un papier rigide avec le nom du journal et la

date. Ensuite, ils seront archivés chronologiquement, du plus récent au plus ancien.

Ils seront ensuite placés dans un classeur approprié (un joli classeur ! !) que vos clients

potentiels pourront consulter au cours de la première entrevue.

Si vous avez un site Internet, il est très important que vous les mettiez en ligne, dans une

rubrique spéciale que vous pouvez appeler « Revue de presse », « À propos de nous », etc.

Cela augmentera votre crédibilité aux yeux des visiteurs et donc de clients potentiels.



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La conférence de presse est un événement d'information organisé par une personne en

particulier, pour annoncer des nouvelles d'une grande importance et à laquelle les médias sont

invités.

La conférence de presse est un outil qui, s'il est bien utilisé, permet d'augmenter la visibilité et

l'image de la société.

Précisons tout de suite qu’il s’agit d’un outil dont vous ne devez pas abuser. Avant de

commencer à organiser une conférence de presse vous devez vous demander si vous avez

vraiment besoin de l'organiser.



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La conférence de presse doit en effet être soutenue par un événement hors du commun pour

une nouvelle qui vaut la peine de déranger les journalistes. Il est clair que l'activité d'un

Wedding Planner, les situations nécessitant une conférence de presse sont plutôt limitées.

Il n'y a cependant aucune limite à la créativité et une initiative extraordinaire ou

particulièrement originale pourrait demander une conférence de presse.

La conférence de presse est un événement en tout point, par conséquent, l'organisation doit

suivre les étapes typiques de l'organisation d’un événement.



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Vous devrez :

Fixer une date

Déterminer le lieu et le moment où elle aura lieu

Faire les invitations papier ou en format électronique à envoyer par courrier

électronique.

Créer une liste de diffusion des journalistes des journaux vous souhaitez inviter à la

conférence

Nommer les orateurs de la conférence.

Organiser le contenu et la programmation de la conférence de presse.



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Préparer le matériel qui sera distribué à ceux qui interviendront (Dossier de presse).

Organiser un petit rafraîchissement à la fin de la conférence de presse.

Embaucher une hôtesse ou une collaboratrice qui puisse recevoir les journalistes à un

bureau et noter le nom et le journal dont ils dépendent. Vous aurez ainsi la liste exacte

des personnes ayant participé à l'événement.

Enfin, assurez-vous d’être bien préparé et capable de répondre aux questions qui seront

abordées par les journalistes.



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Le dossier de presse est l'outil qui est utilisé au cours d'une conférence de presse ou toute

autre rencontre avec des journalistes.

Le dossier de presse contient en général :

Le communiqué de presse qui fait l'objet de la réunion.

Un bref profil de l'entreprise.

Un bref profil des membres ou de la personne de référence qui dirige l'entreprise.

Des photos professionnelles en haute résolution sur CD-ROM, comme le logo de la

société et d'autres photos qui se rapportent à la nouvelles qui fait l'objet du

communiqué.



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La carte de visite

Le CD-ROM peut également contenir les textes au format électronique des documents

imprimés qui sont distribués.


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[Web 2.0 et les réseaux sociaux]

Web 2.0 et les réseaux sociaux


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Le Web 2.0 est un terme utilisé pour indiquer un état de l'évolution du World Wide Web, par

rapport à un état antérieur. Web 2.0 désigne l'ensemble de toutes les applications en ligne qui

permettent un haut niveau d'interaction entre le site Internet et l'utilisateur, tels que les blogs,

les forums, les chats, les wikis, les plates-formes de partage de médias tels que Flickr, YouTube,

Vimeo, les réseaux sociaux comme Facebook, Myspace, Twitter, Google+, Linkedin,

Foursquare, etc.

Les réseaux sociaux ont fondamentalement changé la façon dont les gens apprennent, lisent

et partagent des informations et des contenus. Ils sont la fusion de la sociologie et de la

technologie et transforme le monologue (one to many) en dialogue (many to many). Une

démocratisation de l'information s’opère et les utilisateurs de contenu deviennent des

éditeurs.



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Ils sont devenus très populaires parce qu'ils permettent aux gens d'utiliser Internet pour

établir des relations professionnelles ou privées.

Pour les professionnels les réseaux sociaux représentent une grande opportunité : ils sont

très importants pour promouvoir votre propre entreprise de Wedding Planner.

Il est facile d’en comprendre les raisons : trouver du travail et donc des clients dépend pour

beaucoup de vos connaissances. Par conséquent, utiliser activement les réseaux sociaux vous

permet d'entrer en contact immédiatement et de vous faire connaître de nombreuses

personnes.

Ils présentent également l’immense avantage d'être gratuits.



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Pour exploiter ces opportunités, vous devez créer une identité et la décliner sur différentes

plateformes. C'est nécessaire car Internet évolue rapidement, il ne serait pas donc judicieux de

vous concentrer exclusivement sur un seul instrument. De plus, chaque réseau social a

différents types d'utilisateurs, donc si vous associez leur utilisation, vous pourrez atteindre plus

de public.

Le Wedding Planner peut partager à travers les réseaux sociaux et diffuser son travail, ses

idées, ses opinions, ses contenus et entretenir des relations.

Il peut le faire à travers des textes, des images, des documents audio, des vidéos en participant

activement à diverses communautés en ligne.



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Prenons un exemple : si vous faites un discours intéressant sur un événement, vous pouvez

mettre la vidéo sur YouTube. Ensuite, vous pouvez présenter votre intervention sur votre blog,

dans votre site Internet, en reliant votre page à la vidéo sur YouTube. De plus, vous pouvez

reprendre le lien qui envoie sur votre blog et donc à votre intervention, sur Twitter, Facebook,

Linkedin, etc.

Rappelez-vous cependant que lorsque vous utilisez les réseaux sociaux pour votre entreprise,

vous ne devez pas essayer de vendre vos services (ce qui peut être désagréable voire

ridicule) mais plutôt vous présenter en tant que spécialiste et donner des conseils liés à votre

profession. Les contacts de travail vont se développer plus tard, quand vous serez mieux

connu. Pour atteindre ces résultats, vous devez participer, être disponible et joignable.

Les avantages des réseaux sociaux


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Voyons maintenant tous les avantages découlant de l'utilisation des réseaux sociaux que peut

obtenir un professionnel :

Retour d'image

Connaissance de la profession

Renforcement de l’image

Le retour de l'image immédiat et à long terme

Relations publiques

Construction d'un réseau

Notoriété



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Réputation

Différenciation

Renforcement de la confiance

Éducation du client

Collaborations

Voyons maintenant quels sont les réseaux sociaux les plus intéressants pour un professionnel.

o Facebook C’est le réseau social généraliste par excellence. Fruit du travail de l'étudiant Mark

Zuckerberg le site des « visages » est devenu une place virtuelle à l’échelle mondiale. En 2011,

plus de 700 millions de personnes sont membres de ce réseau social, soit environ 10 % de la



44

population mondiale. C'est actuellement le leader dans le domaine des réseaux sociaux

généralistes.

Avec Facebook, vous pouvez créer la page de votre entreprise, sur laquelle vous pouvez écrire,

publier des photos, ouvrir des débats etc. Vous pouvez aussi vous inscrire à des groupes et à

des pages qui traitent de sujets liés au vôtre, où vous pourrez rencontrer plus de clients. Vous

devrez également soigner votre profil personnel. Ce dernier ne doit pas être manifestement

orienté pour faire des affaires, mais il doit être utile pour recueillir d'autres contacts, pour

partager des invitations avec des amis d'amis lorsque vous créez des événements, publier des

photos accrocheuses, qui parlent de votre entreprise et que vous partagerez avec vos amis.

N'oubliez pas de remplir soigneusement la partie concernant vos renseignements avec ce que

vous faites.



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Twitter Twitter se distingue des autres réseaux sociaux car il a la particularité de limiter la

longueur des billets à seulement 140 caractères. C'est un système de micro-blogging. Il a

remporté un franc succès en raison de sa facilité d'utilisation via les téléphones portables et les

appareils mobiles, devenant ainsi une source d'information pour les médias traditionnels.

Twitter est utile pour amener des clients potentiels sur votre site ou votre blog.

o Linkedin Linkedin est un des plus vieux réseaux sociaux. Il est né comme une base de données

des utilisateurs professionnels et il se transforme au fil du temps en un véritable réseau social

d’affaires. Linkedin est surtout utilisé par les entreprises pour suivre les carrières des anciens

collègues, trouver des amis communs et entretenir des contacts professionnels. C'est un

réseau social thématique (ou verticale), actuellement chef de file dans son domaine.



46

o Google+. Google + est un projet créé par le moteur de recherche Google pour étendre ses

activités dans le domaine des réseaux sociaux. Chronologiquement, il est le dernier réseau

social. Il est associé à d'autres fonctions et services en ligne de Google comme Gmail.

Google inclut d’importantes nouveautés par rapport à d'autres réseaux sociaux plus établis, en

introduisant de nouveaux contenus multimédias. Il offre en effet la possibilité de démarrer des

sessions audio et vidéo, par exemple les hangouts sont des salles virtuelles où vous pouvez

partager des vidéos et parler en même temps avec tous les présents, à l'aide d'un microphone

et d’une webcam. Les utilisateurs peuvent aussi échanger des fichiers par les chats.

o Blog. Dans le vocabulaire Internet, un blog est un type de site web où le contenu est affiché

dans l'ordre chronologique. En général, un blog est géré par un ou plusieurs blogueurs qui



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publient plus ou moins régulièrement du contenu multimédia, sous forme d’un texte ou d’un

billet qui ressemble à un article de journal.

Les plates-formes de blogs sont divisées en deux catégories : les services internet prêts à

l'emploi et les logiciels à installer sur un serveur. Dans le premier cas, il suffit simplement de

vous inscrire pour créer votre blog. Le choix d'une plate-forme à installer sur un serveur ou un

hébergeur (location d'un espace avec un abonnement) requiert en revanche un travail plus

long, mais donne la possibilité de personnaliser son propre blog.

Blogger.com est l'une des plates-formes les plus simples de blogs en ligne. On estime qu’il

héberge entre 15 et 20 millions de blogs dans le monde (il y a également sur Blogger le blog

officiel de Google).



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Wordpress est une plateforme de développement permettant de bénéficier d'un

environnement PHP et utilisant MySQL comme base de données. Lancée en 2003, elle est sous

licence GNU (General Public License) qui vous permet d'utiliser librement le logiciel. Ses

caractéristiques principales sont la vitesse, la facilité d'utilisation et une excellente interface

utilisateur.

Le Wedding Planner peut, par la publication de ses articles concernant les mariés, être trouvé

par les moteurs de recherche et s'imposer comme un spécialiste.

o YouTube est une plateforme qui vous permet de partager et visionner des vidéos. Propriété

de Google Inc. depuis octobre 2006, c’est le troisième site le plus visité au monde derrière

Google et Facebook. En conformité avec les conditions de service du site, les utilisateurs



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peuvent télécharger les vidéos uniquement s'ils ont la permission de l'auteur et des personnes

représentées.

Il est également possible de créer votre propre canal où vous pouvez entrer vos propres vidéos

et celles de votre entreprise. Google Video et Vimeo sont des services similaires à YouTube.

o Mais aussi : Flickr (www.flickr.com) Delicious (www.delicious.com), Issuu, etc.

http://www.flickr.com/

http://www.delicious.com/

Plan des actions


50

Plan des actions

Voici ci-dessous est un plan d'action en 10 étapes pour commencer à utiliser les réseaux sociaux à

votre avantage.

1. Identifier vos clients potentiels

2. Écouter vos clients potentiels

À la base, vous devez étudier ceux que vous voulez conquérir et comprendre quels réseaux

sociaux ils utilisent, quand et comment : forums, blogs, etc.

Les questions que vous devez vous poser sont les suivantes : que cherchent-ils lorsqu’ils

surfent sur Internet ? Quels sont les mots clés ? Quels sont les sujets qui les intéressent le

plus ?

Plan des actions


51

3. Élaborer une stratégie

Les questions que vous devez vous poser sont les suivantes : quels sont les thèmes qui

intéressent le public que je veux attirer ?

Quels sont les sujets dans lesquels j’ai le plus d’expérience ?

Quelles sont les caractéristiques qui me distinguent, moi et mon entreprise ?

Que voudrait recevoir le client que je veux conquérir ou que pourrais-je lui offrir ?

Comment puis-je communiquer à mon client potentiel une idée positive de ce que je fais ?

4. Planifier

Il est nécessaire que vous planifiez par écrit votre activité en ligne.

Pour ce faire, vous devrez :

Définir vos objectifs

Plan des actions


52

Quantifier avec réalisme le temps que vous consacrerez à ce type d'activité.

Décider quel sera votre cible.

5. Choisir les outils

Les questions que vous devez vous poser sont les suivantes :

Quels sont les réseaux sociaux qui intéressent le plus mes clients potentiels ?

Quels sont les plus adaptés pour moi ?

Proposent-ils déjà un système de surveillance ? Est-il nécessaire de le mettre en place ?

Par exemple, si le blog ne vous convient pas vraiment, il est inutile de vouloir insister à tout

prix. Vous finirez par le négliger ou par mal le gérer.

Plan des actions


53

6. Créer les réseaux sociaux

Il existe des blogs, des forums, des livres qui révèlent tous les secrets pour exploiter les

différents réseaux sociaux et qui fournissent des instructions sur la façon de les utiliser

(également au sein des réseaux sociaux eux-mêmes).

Quand vous ouvrez un compte faites-le d'une manière cohérente, en utilisant autant que

possible le même nom d'utilisateur pour les différents réseaux sociaux. La photo que vous

publiez devra être également la même pour tous vos profils.

7. Créer un calendrier.

Il vous faut créer un calendrier à suivre pour alimenter les réseaux sociaux fréquemment et

régulièrement.

Plan des actions


54

8. Surveiller constamment les alertes Google.

Surtout pour contrôler les actions de la concurrence, voir de quoi elle parle et enfin être au

courant de toutes les nouveautés du secteur.

9. Consulter les informations de connexion.

Il est important de surveiller quels sont les contenus, parmi ceux que vous créez, qui ont le

plus de succès, combien il y a d’accès à vos profils, etc. Certains réseaux sociaux proposent

des données statistiques gratuites, pour certains elles sont payantes, certains ne fournissent

pas de données. Dans certains cas, comme pour le blog, vous pouvez entrer dans le code

source le code de Google Analytics, un service gratuit qui vous permet d'obtenir de

nombreuses données intéressantes.

Plan des actions


55

10. Participer.

Vous devez interagir, visiter les blogs des autres, laisser des commentaires sur le contenu

créé par d'autres. Il faut que vous ayez une vie sur les réseaux sociaux.


56

[Le webmarketing]

Le webmarketing


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Le webmarketing

Le webmarketing est l'ensemble de toutes les activités de marketing qui passent par Internet. Il

permet de mettre en évidence un site, une marque, d’annoncer des produits et services, de

trouver de nouveaux clients.

Le webmarketing utilise les stratégies traditionnelles de promotion et de vente, les analyses de

marché hors ligne et met en place une relation directe avec le public sur le canal Internet.

Faire en sorte qu’un site obtienne une visibilité maximale est à la base de la stratégie de

cybermarketing.

Toute action de planification qui a pour objectif le retour sur investissement (RSI) d'un projet en

ligne relève de la compétence du webmarketing

Le webmarketing


58

L'action se développe à travers la conception d'un projet, la coordination de sa mise en œuvre,

l'analyse des résultats, la gestion de ce qui suit la mise en œuvre, la promotion et la gestion de la

réaction du public (feedback). Le plan d'action de webmarketing s’occupe aussi de changer la

perception d'une marque ou d'un service à travers des stratégies d'interaction avec les

utilisateurs et le marché. Chaque projet (avec ses objectifs) conçu pour le réseau doit être

coordonné par un plan de webmarketing.

Le webmarketing est souvent confondu avec la simple promotion en ligne ou la publicité d'un site

sur internet. En fait, la publicité traditionnelle est un outil géré par le plan de marketing et la

campagne de promotion, à travers des bannières et des liens pay per click, est quant à elle

organisée et gérée dans le plan de webmarketing.

Le webmarketing


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Les principales activités du webmarketing

Les actions typiques du webmarketing qui peuvent être particulièrement intéressantes pour un

Wedding Planner sont les suivants :

LE POSITIONNEMENT DANS LES MOTEURS DE RECHERCHE

L’OPTIMISATION

LE PAY PER CLICK

LES CAMPAGNES DE PUBLICITE EN LIGNE

LES CAMPAGNES DE PROMOTION PAR COURRIELS

LE POSITIONNEMENT DANS LES MOTEURS DE RECHERCHE

Le webmarketing


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Le positionnement désigne l'acquisition de visibilité parmi les résultats des moteurs de

recherche. Plus précisément, il s’agit de l'opération qui optimise le site afin qu’il apparaisse dans

une position aussi favorable que possible et pertinente parmi les résultats

Être présent sur Internet ne suffit pas. Si personne ne connaît votre adresse, personne ne vous

trouvera. Les moteurs de recherche résolvent ce problème : Si quelqu'un cherche un Wedding

Planner, il cherchera sur un moteur de recherche quelque chose comme « Wedding Planner » ou

« organisateur de mariage », suivi habituellement de la ville de résidence .... si vous apparaissez

dans les premiers résultats sur le moteur de recherche, c’est presque gagné.

Les pages de réponse d'une recherche en ligne contiennent des résultats des annonces réelles et

des annonces payantes. Le positionnement peut donc être de deux types :

Le webmarketing


61

Le référencement naturel (organic placement), qui est réalisé par des actions

d’optimisation* du site. S’il est bien fait, il offre un excellent retour sur investissement.

L'optimisation est effectuée en tenant compte de l’arborescence du site, de la propreté du

code, des textes, des balises meta, des liens et d'autres informations que le code source de

la page fournit aux moteurs de recherche.

Les liens sponsorisés (également connus sous le terme de « pay per click » ou « sponsored

links »), des annonces payantes pour lesquelles l’annonceur achète les mots pour lesquels il

souhaite apparaître dans les résultats de recherche.

*OPTIMISATION

Le webmarketing


62

Le terme optimisation (Search Engine Optimization, SEO, en anglais) fait référence à toutes les

activités visant à obtenir la meilleure détection, l'analyse et la lecture du site par les moteurs de

recherche. Les activités de SEO permettent aux utilisateurs qui cherchent sur des moteurs de

recherche de retrouver facilement le site et provoque généralement une augmentation du

volume de trafic qualifié (utilisateurs spécifiquement intéressés) que le site reçoit via les moteurs

de recherche. Le professionnel spécialisé dans l'optimisation est le spécialiste en SEO (Search

Engine Optimizer, optimiseur pour les moteurs de recherche)

Optimiser le positionnement dans les moteurs de recherche :

L’inscription sur les moteurs de recherche et les annuaires appropriés.

Le webmarketing


63

Le choix des mots clés avec lesquels on vise la première place dans les pages de réponse des

moteurs

Le choix du TITRE de la page internet

Le choix et l'optimisation des METADONNEES

L’optimisation du contenu pour les deux « lecteurs » du site les utilisateurs et les robots des

moteurs de recherche.

Le webmarketing


64

PAY PER CLICK (PPC)

Il s'agit annonces textuelles qui apparaissent sur les moteurs de recherche ou sur des sites

thématiques.

Les annonces publicitaires sont connectées à quelques mots-clés, ainsi, toute personne qui

cherche sur Google « Wedding Planner à Paris » trouvera toutes les annonces liées et, par

conséquent, pertinentes.

Avec ce genre de publicité, l'annonceur ne paie que lorsque l'utilisateur clique sur la publicité et

atteint donc le site, contrairement à d'autres formes qui prévoient un paiement pour chaque vue.

Le plus grand avantage réside dans la possibilité de gérer le budget disponible.

Il vaut mieux commencer de toute façon par des petits budgets et les augmenter uniquement

lorsque l’on atteint des résultats concrets.

Le webmarketing


65

LES CAMPAGNES DE PUBLICITE EN LIGNE

Les bannières sur des sites Internet ou des blogs en sont des exemples. Ils sont constitués d'une

image carrée ou rectangulaire portant un message publicitaire. En plus d'afficher de la publicité,

comme toute enseigne publicitaire, l'utilisateur peut cliquer sur la bannière pour visiter le site

Internet de l'annonceur. La bannière peut être animée ou statique. Par rapport à la publicité hors

ligne, ces bannières sont très similaires aux traditionnels panneaux publicitaires sur la route.

Les bannières sont la publicité la plus classique en ligne. L'avantage, par rapport à la publicité

traditionnelle, est que vous pouvez suivre les résultats de chaque campagne : c’est à dire que

vous pouvez savoir combien de fois la bannière a été vue, combien de fois elle a été cliquée, etc.

Le webmarketing


66

La publicité via bannière, sauf dans le cas d’échange de bannières, est généralement faite - pour

avoir un effet réel - sur des projets spécifiques d'une certaine importance économique. En

général, il est également conseillé de combiner les bannières avec d'autres formes de promotion.

Elles sont utiles pour la réputation de la marque, mais le plus souvent le retour sur

investissement n'est pas immédiat.

Le webmarketing


67

COURRIELS DE PROMOTION

Le courriel de promotion est une forme de communication en ligne à faible coût, où le message

publicitaire est envoyé au destinataire par courriel. La publicité par courrier électronique consiste

en l'envoi d'un message publicitaire à une cible choisie -ce que l’on appelle le emailing direct- et

dans le parrainage des newsletters d’informations.

C'est l'équivalent de la publicité imprimée (celle que vous trouvez dans votre boîte aux lettres),

mais faite par courriel.

Il ne faut pas la confondre avec le spam, qui est de la publicité non sollicitée : l’emailing

marketing est l'utilisation de listes de personnes qui ont donné leur consentement pour recevoir

de la publicité, peut-être sur un sujet particulier (mode, mariage …).

Le webmarketing


68

L'activité doit être planifiée : vous devez choisir le public cible et faire la publicité par courriel. Il

faut également suivre l’envoi et contrôler le résultat.

Cet outil offre la possibilité de personnaliser fortement le contenu et de communiquer avec un

grand nombre de personnes dans un laps de temps limité.

Le webmarketing


69

La réputation sur la toile

Contrairement au passé, il faut aujourd'hui se rappeler que vous serez jugés à partir de ce que

l’on trouvera sur vous sur la toile. Aujourd'hui votre réputation, aussi en tant que professionnel,

dépend fortement des résultats présentés dans les moteurs de recherche quand quelqu'un se

connecte à Internet et tape votre prénom et votre nom. C’est aujourd'hui une des premières

choses que fait un client potentiel à la recherche d'un professionnel pour vérifier sa réputation,

voir son travail et obtenir plus d'informations.

C'est pourquoi il est absolument nécessaire de vérifier sa réputation en ligne. En effet, Internet

est un outil en constante évolution qui doit être surveillé en permanence, soigné et alimenté.

Il est important que les personnes cherchant votre nom obtiennent des résultats positifs et clairs

sur votre entreprise et votre travail.

Le webmarketing


70

Cela signifie que vous devez limiter l'apparition de ce que vous ne voulez pas que le client voie

(par exemple, des informations sur votre vie personnelle ou des photos privées, dérivant d’une

utilisation pas toujours responsable de profils privés sur les différents réseaux sociaux).


71

[Publicité traditionnelle]

Publicité traditionnelle


72

La publicité traditionnelle

Par publicité traditionnelle, on entend toutes les activités de promotion utilisant les médias

traditionnels, autres que les réseaux sociaux, tels que :

la télévision et la radio

le papier imprimé

les panneaux d'affichage

les flyers, les affiches, les brochures, etc.



73

La publicité est généralement assez chère, elle doit donc être utilisée de façon stratégique et

ciblée.

Le type de support dépend exclusivement du type de message que vous voulez transmettre et de

la cible à laquelle elle s'adresse. La communication doit en effet toujours être :

ciblée

spécifique

Il est par exemple inutile de dépenser de l'argent pour acheter une page publicitaire dans un

journal national. Ce serait de l'argent gaspillé parce que le message serait « balancé » à un public

hétérogène, dont la plupart des personnes n’est pas intéressée par l'organisation d'un mariage

ou qui ne résident pas dans votre région.



74

Il sera préférable d'acheter un encart publicitaire dans une revue locale ou spécialisée.

Bien sûr, les magazines qui ont une diffusion nationale (c'est à dire un plus grand tirage) n’ont

pas les mêmes coûts que les revues locales, car ces dernières impriment et distribuent un

nombre plus restreint de copies.

Une distribution de tracts, de dépliants et d’affiches au niveau local, c'est à dire à des endroits

stratégiques, bien ciblés où vous savez que vous rencontrez votre public cible, s'avère être moins

chère que d'acheter des encarts publicitaires et c’est souvent plus efficace.


75

[Salons et manifestations]

Salons et manifestations


76

Les salons professionnels

Les salons consacrés aux mariés sont très nombreux. Ce type de salon comprend généralement

un grand nombre de d'exposants divers impliqués dans l’organisation des mariages : structure

réceptive, atelier de tenues de mariés, traiteurs, fleuristes, agences de voyages, location de

voitures anciennes, Wedding Planner, etc.

Ces manifestations durent deux ou trois jours et peuvent attirer des milliers de visiteurs. Les

modalités d’exposition varient d'un événement à l'autre : cela va d'un petit espace avec une

table, des chaises et une toile de fond au véritable stand, de taille importante.



77

La première chose que vous devez faire est de trouver le salon dédié aux mariés le plus proche du

lieu où est installée votre entreprise et surtout, le salon où vos clients potentiels iront

généralement. Pour cette raison, avant de choisir le type de salon auquel participer, il faut faire

une recherche la plus approfondie possible pour savoir quel salon pourrait vous apporter un

résultat immédiat en termes d'acquisition de clients.



78

Comment choisir le bon salon

Les critères à suivre pour choisir le salon où exposer sont les suivants :

Le lieu

Comme nous l'avons déjà mentionné, il vaut mieux commencer avec le salon le plus proche de

chez vous, non seulement parce que vous avez plus de chances de rencontrer les mariés d'une

zone à proximité de votre entreprise, mais aussi parce qu'elle permet d'éviter de payer les frais

supplémentaires liés au déplacement.



79

L'investissement

Comme nous l'avons déjà souligné, il existe différents types et possibilité d'exposition, en

fonction de la taille du stand, du type d’agencement et de l'emplacement au sein du hall

d'exposition. Vous devrez vous procurer la liste des prix réservés aux exposants, le règlement

et toutes les informations pertinentes. Essayez toujours de vous organiser suffisamment à

l’avance afin de ne pas devoir vous satisfaire des dernières solutions restantes.

La période

Choisissez de préférence les salons qui ont lieu à l'automne. Vous aurez ainsi plus de chance de

rencontrer des clients potentiels qui ont décidé de se marier au printemps ou l’été suivant et

qui sont donc encore dans la phase initiale de l'organisation. Dans les salons qui ont lieu en



80

revanche l'hiver, vous risquez de rencontrer des couples qui ont déjà bien avancé dans

l'organisation de leur mariage et qui n'ont donc pas besoin d'un Wedding Planner, sauf pour

une petite partie des services.

L'importance

Un salon organisé pour la première fois peut ne pas apporter immédiatement les résultats

escomptés en termes de visiteurs, surtout s’il n'est pas assez médiatisé ou si des erreurs se

produisent dans l’organisation. Il vaut mieux par conséquent, si vous décidez de vous

présenter lors d'un événement qui en est à sa première édition, vous informer sur les activités

promotionnelles qui seront réellement entreprises par l'organisation pour sensibiliser les

visiteurs potentiels à l'événement.

Inversement, un salon de première importance, à la fois par sa taille et le nombre de visiteurs,



81

n'est pas en soi une garantie de succès. Le client peut en effet à certains moments se disperser

- surtout si votre stand ne bénéficie pas d'une position privilégiée ou si vous devez affronter un

grand nombre de concurrents chevronnés.

Comment aborder le salon : conseils et erreurs à éviter

L'une des décisions clés que vous devrez prendre est de savoir si vous exposez seul ou si vous

unissez vos forces et vos ressources à celles d'un autre professionnel lié à l'organisation de

mariages, comme un service de traiteur, une structure réceptive, un designer floral, etc.

Si elle est bien organisée et surtout si elle se déroule au début de l'activité, cette solution offre

de bonnes possibilités et l'avantage supplémentaire de pouvoir partager les coûts du stand.

En ce qui concerne les préparatifs, la participation au salon ne doit pas trop vous effrayer, car il



82

s’agit toujours d’un événement à organiser. Comme chaque événement, cela nécessite une

phase de conception, la préparation du matériel, l'organisation, la coordination sur place, pour

l'installation et pour la gestion des clients, une mise en scène adéquate qui parle de vous et

vous mette en valeur, une forme de divertissement et de plaisir pour les clients qui s'arrêtent à

votre stand et enfin démontage du stand.

Après avoir réglé les problèmes de logistique, vous devez être sûr de pouvoir accueillir les

clients et de vendre vos prestations de manière optimale. Vous devez avoir une stratégie et

être sûr de vous et de votre professionnalisme. Ne soyez pas pris au dépourvu, assailli par les

doutes, brouillon, désorganisé. Si vos clients remarquent sur votre stand et dans votre

présentation une certaine forme de désorganisation ou d'improvisation, cela se reflétera

immédiatement sur l'idée qu’ils se feront a priori de vos compétences professionnelles.



83

Un autre point important, sauf si vous avez un assistant, est d'embaucher une personne de

confiance (et si possible compétente) qui pourra vous aider à garder votre stand.

Vous devez être toujours présent, mais vous devez aussi vous assurer que pendant que vous

donnez des informations à un client potentiel, un autre ne vous n'échappe pas. Par

conséquent, il est essentiel d’avoir un collaborateur qui vous aidera à recevoir des clients, ou

tout simplement à les faire « patienter » lorsque vous serez occupé sur un autre front.

Enfin, il est important avant de participer en tant qu'exposant, que vous visitiez un salon

professionnel (si possible les éditions antérieures du salon où vous souhaitez exposer à

l'avenir), pour recueillir des idées, voir comment font les concurrents et quelles sont les

erreurs à éviter.


84

[Événements marketing]

Événements de marketing


85

Les événements marketing

L'événement est un outil de marketing et de communication professionnelle.

Un événement professionnel est une manifestation de premier plan spécialement conçue pour

donner un message clair à un segment de public spécifique.

C’est à dire

UN ÉVÈNEMENT EST UNE EXPERIENCE UNIQUE,

ORGANISEE, AVEC UN BUT PRÉCIS

Lequel ?



86

REALISER UNE BONNE COMMUNICATION SUR DES SUJETS

PERTINENTS POUR LE PROMOTEUR ET QUI PEUVENT

INTERESSER LE PUBLIC DE REFERENCE.



87

La définition qui résume peut-être le mieux ce qu'a été dit jusqu'à présent, est celle de Giampiero

Vecchiato qui définit l'événement professionnel comme :

« Une initiative de communication complexe, limitée dans le temps, parrainée par

une entreprise / organisation pour susciter l'intérêt, attirer l'attention de son

public / de personnes importantes et qui prévoit la présence / participation directe

d'un public spécifique, intéressé par le contenu montré ».

L'organisation d'événements est un élément de communication marketing interne (en direction

des publics au sein d'une organisation) et externe (en direction des publics externes à

l'organisation).



88

Vous pouvez parler de manifestation professionnelle quand il y a CINQ PROTAGONISTES :

Organisateur Financeur Message Public spécifique

Promoteur

Événement



89

Voyons en détail de quoi il s’agit :

1. Le promoteur est celui qui organise l'événement.

2. Le financeur finance économiquement l'événement, il peut être différent du promoteur, il

peut s’agir par exemple d'un sponsor.

3. Un organisateur : la personne qui s’occupe concrètement de la création, de la gestion, de

l'organisation et de la direction de l'événement (elle peut coïncider avec le promoteur).

4. Un public : le destinataire de l'événement, c’est à dire du message.

5. Un message est ce que le promoteur de l'événement et / ou le financeur veut communiquer

efficacement à son public cible afin d'atteindre l'objectif.



90

Outre la présence des cinq personnages principaux, un événement doit, pour être défini en tant

que tel, avoir au moins les quatre caractéristiques principales suivantes :

Événement

Expérience

Limité dans le temps

Présence directe du

public

Planification



91

1. Être un laboratoire d’expériences

2. Être limité dans le temps

3. Être planifié

4. Avoir la présence directe d'un public

La possibilité pour une entreprise / organisation d’utiliser cet outil de marketing au sein de son

plan d'affaires, en définissant des méthodes, des objectifs et des résultats attendus a priori, peut

être un facteur de réussite complète.

Dans l'organisation d'un événement, les objectifs d'un promoteur et / ou financeur sont

nombreux. Nous allons voir maintenant une liste des principales raisons qui poussent les gens à

choisir l'événement comme outil de marketing et de communication. Bien sûr, la liste ne peut pas



92

être exhaustive, mais elle représente certainement un pourcentage très élevé des objectifs

poursuivis généralement par l'utilisation de l'outil « événement ».

Développer la notoriété de la marque.

Développer la Brand Equity (notion de capital de marque)

Poursuivre des exigences commerciales / promotionnelles / de communication.

Témoigner de l'engagement social, civique et culturel.

Divulguer des informations.

Fidéliser la clientèle.



93

Motiver les collaborateurs / employés.

Favoriser le sentiment d'appartenance.

Favoriser le débat scientifique.

Recueillir des fonds



94

L'activité du Wedding Planner est comme celle d’une entreprise et ne fait pas exception. En effet,

à travers l'organisation d'un événement vous pouvez atteindre des objectifs importants tels que :

Vous faire connaître des clients potentiels sur le marché

Avoir une visibilité dans la presse grâce aux actions que vous pouvez planifier en lien avec

l'événement

Avoir un retour d'image et renforcer votre identité

Bien sûr, il est important que l'événement soit pertinent pour le secteur dans lequel vous

travaillez et que les destinataires privilégiés coïncident avec le profil des clients potentiels.



95

En outre, vous devez vous assurer que l'événement ne cache pas votre rôle ou votre entreprise

qui devra être évident pour ceux qui y participent.

Les événements peuvent être organisés naturellement en synergie avec d'autres fournisseurs

en lien avec le monde du mariage ou avec quiconque ayant intérêt à entrer en contact avec

votre cible (à condition qu'il s'intègre bien au « sens » que vous voulez donner à l'événement).

Voici quelques exemples d'événements :

L'organisation d'un défilé de mode en collaboration avec de célèbres ateliers de robes de

mariée.



96

Une dégustation d’un très beau gâteau de mariés en collaboration avec des fabricants de

gâteau qui veulent se faire connaître.

Un cours pour les futures mariées, par exemple, sur les usages du mariage.

Il n'y a aucune limite à la créativité et vous pouvez prendre beaucoup d'idées dans la région,

dans vos réseaux et dans les occasions que vous rencontrerez.



97

Du point de vue opérationnel, l'organisation d'un événement consiste à :

Analyser l'objectif

Analyser le message

Analyser le contexte

Identifier un public cible

Définir les règles de participation et créer des invitations

Créer le concept de l'événement

Identifier l'emplacement

Qu’est-ce que le concept ? Le concept est l'esquisse

conceptuelle de l'idée créative. On part du concept pour arriver à la

réalisation finale du projet et de sa communication.



98

Monter, vérifier, gérer le budget

Planifier la logistique

Coordonner toutes les phases de pré-production, production, post-production et analyser

tous les aspects techniques visant à la réalisation de l'événement.


99

[Suivi]

Suivi des activités


100

Suivi des investissements

Une des choses les plus importantes que vous devez faire est de surveiller les activités que vous

entreprenez et vos investissements.

Quel que soit votre forme de promotion ou de publicité, vous devez d'abord établir des systèmes

a priori pour vérifier leur validité et leur pertinence par rapport à votre entreprise.

Une façon consiste à se rappeler de toujours demander à vos clients potentiels comment ils ont

connu votre entreprise. Ceci vous sert à comprendre quelles actions marketing, parmi celle que

vous entreprenez, vous apporte le plus de résultats et donc un meilleur retour sur

l’investissement que vous faites.



101

Sur la base de ces données, vous apporterez par conséquent toutes les modifications nécessaires,

en augmentant ou en éliminant les différents investissements sur les divers supports.

En plus de la quantité de contacts que vous apporte un certain support, vérifiez aussi la qualité.

Par exemple, il se pourrait qu'un canal particulier apporte un grand nombre de contacts qui se

révèlent de faible qualité et ne débouchent sur aucun travail. Il existe une catégorie de personnes

qui a tendance à demander des devis à plusieurs professionnels ou à recueillir des informations

utiles pour ensuite organiser le mariage eux-mêmes.

Si à partir des données que vous collectez vous rendez compte qu'un canal donné vous apporte

un nombre exagéré de « curieux » qui en fait sont une perte de temps précieux pour vous, vous

pourrez évaluer s'il faut continuer à investir dans ce support particulier ou si vous le supprimez et



102

vous vous concentrez sur ces canaux qui mènent des contacts, du point de vue qualitatif, plus

intéressants.

Enfin, pour mener avec succès votre entreprise n'oubliez pas de :

Revoir votre business plan chaque année

Revoir votre plan de marketing et de communication tous les six mois

Allouer un budget annuel sur les ventes pour les activités de marketing.

Surveiller les données hebdomadaires en provenance des réseaux sociaux

Surveiller, au moins une fois par semaine, les alertes Google

Mettre à jour au moins une fois par mois, votre revue de presse version papier et sur le web



103

Participer à des salons professionnels (au moins à un salon international par an) et à des

formations continues pour élargir vos compétences.

Mettre à jour votre blog au moins une fois par semaine.

Surveiller la concurrence nationale et garder toujours une fenêtre ouverte sur le monde en

regardant les blogs, les portails et les sites étrangers.

Vous brancher sur les réseaux sociaux.

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OUTILS DE MARKETING ET DE COMMUNICATION · Il ne doit pas répéter le titre. La taille des caractères doit être inférieure à celle du titre, mais plus grande que celle du texte