La hausse de la fréquentation touristique en ce début d’année est un signe encourageant. Mais

les perturbations de l’environnement international liées au séisme au Japon, aux révolutions

arabes ou à l’augmentation du prix du pétrole sont autant de facteurs déstabilisants qui permet-

tront de jauger la solidité de la reprise de la fréquentation touristique à Paris.

Synthèse 1

Enquête de satisfaction

hôtelière 2010 2

Arrivées hôtelières 3

Nuitées hôtelières 3

Données par zone

géographique 4

Taux d’occupation dans

l’hôtellerie homologuée 5

Tourisme d’affaires 5

Note méthodologique 6

Prix moyen et

RevPAR globaux 6

Prix moyen et RevPAR par

catégorie 6

Hôtellerie par zone touristi-

que 7

Trafic dans les

Aéroports de Paris 8

Cours de l’euro par rapport

au Dollar 8

Sommaire

Tableau de bord

Directeur de la publication

Paul Roll

Réalisation :

Charles-Henri Boisseau

Janvier dopé par la clientèle française et européenne

Une fréquentation record au mois de janvier

Les hôtels parisiens ont en-registré 1,13 million d’arri-vées en janvier 2011 soit +7,2 % de plus que l’année dernière. Il s’agit d’un re-cord de fréquentation pour un mois de janvier. Cette performance est surtout liée à la clientèle française qui pour la première fois a fran-chi la barre des 600 000 ar-rivées. Pour la clientèle nationale janvier 2011 fait suite à un mois de janvier

2010 qui déjà avait été très bon avec une hausse de 11,6 % du nombre d’arrivées. La clientèle affaires repré-sente 48 % des nuitées hôte-lières du mois de janvier soit 3 points de moins que l’an-née précédente. Toutefois, compte tenu de la hausse globale des nuitées hôteliè-res, le volume de nuitées d’affaires n’a que légère-ment diminué de -0,9 %.

Aussi la bonne nouvelle vient de l’augmentation significa-tive des nuitées de loisirs à +11,2 %. Une conjonction de facteurs comme le succès des manifestations grand public (Maison et Objet, Sa-lon de la plongée sous-marine etc.) ou les soldes de janvier ont sans aucun doute contribué à l’augmentation de la fréquentation de la clientèle de loisirs dans la capitale.

Les arrivées étrangères ont augmenté de +8,2 % en jan-vier 2011 par rapport à l’an-née dernière. Les Japonais ont contribué à cette per-formance avec des arrivées en hausse de +23,1 %. Mais la bonne surprise vient de l’augmentation des arrivées des clientèles traditionnel-les européennes. Ainsi les Britanniques affichent une hausse de +3,8 % des arri-vées mettant un terme à une série de 31 mois de baisse consécutive. Les plus fortes hausses européennes sont enregistrées pour les Néerlandais à +18,3 %, les

Suisses à +17,7 % et les Bel-ges à +14,2 %. Ces hausses sont certes significatives et encourageantes mais elles s’inscrivent dans un contex-te de reprise. Aussi le volu-me des arrivées de l’ensem-ble des clientèles tradition-nelles européennes est enco-re en deçà des performances enregistrées avant la crise. De leur côté les Nouveaux Pays Emetteurs continuent leurs progressions. Les meil-leures performances sont enregistrées pour les pays d’Amériques (hors Etats-Unis) et d’Asie/Océanie

(hors Japon et Chine) qui affichent respectivement une hausse de +14,3 % et de +13,0 % des arrivées. On note en revanche le deuxiè-me mois de baisse consécu-tive des arrivées chinoises dans la capitale. La clientèle américaine est en recul avec une baisse de -5,5 % des arrivées au mois de janvier. La baisse des nuitées est toutefois moins prononcée à -1,3 %. Elle témoigne du rallongement progressif de la durée de séjour des américains.

Une hausse encourageante de la fréquentation européenne

Le taux d’occupation des hôtels parisiens atteint 67,5 % en janvier 2011 soit 2,7 points de plus que l’an-née précédente. Des haus-ses sont enregistrées sur toutes les catégories mais

les plus fortes sont le fait des hôtels 0* et 1* avec des hausses respectives de +6,0 et +8,8 points. Le prix moyen atteint 146,2 € soit une aug-mentation de +4,2 %. Avec une hausse de +4,5 % les hô-

tels 3* sont ceux dont le prix moyen a le plus progressé pour atteindre 117,2 €. Le RevPAR progresse à deux chiffres pour les hôtels 3* (+12,2 % soit 83,4 €) et 4* (+10,0 % soit 146,0 €).

Les performances hôtelières en hausse sur tous les segments

Enquête Fastbooking 2010 Tableau de bord janvier 2011

Page 2

Résultats de l’enquête de satisfaction hôtelière 2010

réservé. Les hôtels que l’on peut réserver via le site de l’Office sont principalement des hôtels indépendants. En 2010, 1 514 questionnaires ont été collectés soit un nombre suffisant pour don-ner une base statistique solide aux résultats.

Les données suivantes sont un résumé de l’enquête 2010. Vous pouvez toutefois retrouver des données plus complètes sur le site inter-net de l’OTCP parisinfo.com, dans la rubrique « Chiffes clés ».

L’enquête de satisfaction hôtelière est envoyée aux touristes ayant réservé un hôtel via la plateforme de réservation mise en place sur le site internet grand public de l’Office en 2006 par la société Fastbooking. Le touriste reçoit par e-

mail un questionnaire lui demandant d’exprimer son avis sur l’hôtel dans lequel il a séjourné ainsi que sur son séjour. Ce questionnaire, auto-administré, lui est envoyé peu de temps après la fin de son séjour dans l’hôtel

Appréciation de l’hôtel (note sur 10) Satisfaction sur Paris

Accueil Propreté Taille de la chambre

Insonorisa-tion

Petit Déjeuner

Rapport Qualité/prix

Note générale

Durant le séjour

Pense revenir à

Paris

France 8,1 7,8 7,0 6,6 7,5 7,4 7,5 8,5 99 %

Allemagne 8,3 7,9 6,4 6,4 7,0 7,5 7,4 8,8 97 %

Italie 7,6 7,3 5,9 6,7 6,8 7,1 7,0 8,6 99 %

Suisse 8,2 8,1 6,7 6,3 7,4 7,8 7,6 9,1 100 %

Belgique 8,1 8,6 7,1 7,1 7,5 7,7 7,8 9,1 97 %

Espagne 7,4 7,4 6,3 6,3 6,4 6,9 7,0 8,7 95 %

Royaume-Uni 8,6 8,4 7,1 7,1 6,7 7,8 7,8 8,6 92 %

Europe de l'Est 8,4 8,2 6,6 7,3 7,3 8,3 7,9 9,3 100 %

Amérique du N. 8,7 8,8 7,3 7,5 7,4 8,3 8,2 9,4 97 %

TOTAL 2010 8,1 7,9 6,7 6,6 7,2 7,4 7,5 8,7 98,0 %

Services offerts

7,2

6,8

6,4

7,2

7,4

6,6

7,3

7,4

7,5

7,1

A l’exception des Britanni-

ques, la satisfaction du sé-

jour est pour une majorité

des nationalités liée à celle

de l’hôtel. Cette configura-

tion contraste avec les ré-

sultats de l’année dernière

où une « mauvaise » note

moyenne attribuée à l’hô-

tel n’entrainait pas une

moindre satisfaction du

séjour. Cette évolution té-

moigne de l’importance

croissance de l’héberge-

ment dans la perception

globale d’un séjour à Pa-

ris. On remarque toutefois

que l’expérience des hô-

tels parisiens par les tou-

ristes interrogés est loin

d’être le seul élément qui

contribue le plus à rendre

le séjour agréable car pour

toutes les nationalités la

note globale du séjour est

supérieure à celle donnée

à l’hôtel.

Les touristes ayant réservé un hôtel sur parisinfo.com sont en général très satis-faits de leur séjour à Paris. La note moyenne attribuée en 2010 par les répondants qualifiant l’appréciation de leur séjour est de 8,7 sur 10. On retrouve la même note en 2009 et 2007. Cette bonne note explique sans aucun doute le fait que 98 % des répondants pen-sent un jour revenir à Paris.

La plupart des nationalités pense à une grande majori-té qu’elles reviendront à Paris. Cette année les plus enthousiastes sont les Suis-ses et les ressortissants des pays d’Europe de l’est avec 100 % de réponses positi-ves. Les Britanniques (92 %) et les Espagnols (95 %) sont les nationalités pour les-quelles les intentions de retour sont les moins im-portantes tout en restant

au-dessus de la barre des 90 %. Les Français sont avec les Britanniques et les Ita-lien les nationalités qui attribuent la note la moins haute concernant la satis-faction globale de leur sé-jour. Si les résultats de l’enquête sont globalement positifs elle souligne les points su-jets à des améliorations. Ces dernières concernent

prioritairement le bâti avec la taille des chambres et l’in-sonorisation et dans une moindre mesure la qualité de certaines prestations. Aussi le Petit déjeuner (6,4 pour les Espagnols, 6,7 pour les Britanniques) et les services offerts aux clients (6,4 pour les Italiens, 6,6 pour les Es-pagnols) obtiennent encore des notes qui témoignent de marges de progression signifi-catives.

Corrélation entre la note attribuée à l’hôtel et la satisfaction de l’ensemble du séjour à Paris en 2010

France

Allemagne

Italie

Suisse

Belgique

Espagne

Royaume-Uni

Europe de l'Est

Amérique du Nord

Moyenne

8,48,58,68,78,88,99,09,19,29,39,49,5

6,8 7,0 7,2 7,4 7,6 7,8 8,0 8,2 8,4

Note attribuée

au séjour

Note moyenne attribuée à l'hôtel

Tableau de bord janvier 2011

Page 3 Arrivées et nuitées hôtelières par pays

Arrivées hôtelières (Données Insee)

Les arrivées augmentent en janvier pour toutes les clientèles européennes

Arrivées hôtelières étrangères Janvier 2007 Janvier 2010 Janvier 2011 Variation

2010/2009

1. Italie 76 593 56 611 61 352 +8,4 %

2. Royaume-Uni 85 680 54 543 56 600 +3,8 %

3. Etats-Unis 74 883 47 590 44 959 -5,5 %

4. Japon 54 893 33 333 41 030 +23,1 %

5. Espagne 42 832 33 434 34 956 +4,6 %

6. Allemagne 34 181 25 816 29 224 +13,2 %

7. Belgique 18 928 20 348 23 240 +14,2 %

8. Suisse 12 883 13 273 15 616 +17,7 %

9. Pays-Bas 14 623 11 763 13 911 +18,3 %

10– Chine 8 049 7 909 7 013 -11,3 %

Autres étrangers 135 875 156 497 170 873 +9,2 %

Arrivées hôtelières Janvier 2007 Janvier 2010 Janvier 2011 Variation

2010/2009

ETRANGERS 559 420 461 117 498 774 +8,2 %

FRANCAIS 558 904 594 793 633 645 +6,5 %

TOTAL 1 118 324 1 055 910 1 132 419 +7,2 %

Première hausse des arrivées britanniques

depuis mai 2008

Janvier

Janvier

Nuitées hôtelières (Données Insee)

Nuitées hôtelières étrangères Janvier 2009 Janvier 2010 Janvier 2011 Variation

2010/2009

1. Italie 191 215 171 602 176 923 +3,1 %

2. Royaume-Uni 202 204 137 527 139 032 +1,1 %

3. Etats-Unis 196 444 129 927 128 288 -1,3 %

4. Japon 141 357 95 259 113 521 +19,2 %

5. Espagne 108 340 96 680 95 726 -1,0 %

6. Allemagne 81 194 67 393 76 017 +12,8 %

7. Belgique 40 913 45 419 51 809 +14,1 %

8. Suisse 31 217 34 143 39 123 +14,6 %

9. Pays-Bas 33 871 30 047 34 120 +13,6 %

10– Chine 19 203 20 944 18 459 -11,9 %

Autres étrangers 364 169 484 120 503 976 +4,1 %

Nuitées hôtelières Janvier 2007 Janvier 2010 Janvier 2011 Variation

2010/2009

ETRANGERS 1 410 127 1 313 061 1 376 994 +4,9 %

FRANCAIS 950 067 1 058 514 1 120 952 +5,9 %

TOTAL 2 360 194 2 371 575 2 497 946 +5,3 %

Deuxième baisse mensuelle

consécutive des nuitées chinoises

Les nuitées augmentent de 5,3 % par rapport à janvier 2010

Arrivées et nuitées hôtelières par zone géographique

AFRIQUEAFRIQUEAFRIQUEAFRIQUE

Arrivées : 15 044 (-5,8 %)

Nuitées : 44 075 (-8,7 %)

PROCHE ET MOYEN ORIENTPROCHE ET MOYEN ORIENTPROCHE ET MOYEN ORIENTPROCHE ET MOYEN ORIENT

Arrivées : 14 119 (+4,5 %)

Nuitées : 44 075 (-6,9 %)

AUTRE ASIE/OCEANIEAUTRE ASIE/OCEANIEAUTRE ASIE/OCEANIEAUTRE ASIE/OCEANIE

Arrivées : 28 034 (+13,0 %)

Nuitées : 79 509 (+10,0 %)

AUTRE EUROPEAUTRE EUROPEAUTRE EUROPEAUTRE EUROPE

Arrivées : 70 780 (+9,4 %)

Nuitées : 203 120 (+3,9 %)

AUTRES AMERIQUESAUTRES AMERIQUESAUTRES AMERIQUESAUTRES AMERIQUES

Arrivées : 70 780 (+9,4 %)

Nuitées : 134 848 (+10,1 %)

Autres Amériques : données pour le continent américain sans compter les Etats-Unis.

Autre Asie/Océanie : données pour les pays d’Asie et d’Océanie sans compter la Chine et le Japon

Autre Europe : données pour le continent européen, Russie comprise, sans compter le Royaume-Uni, l’Italie, l’Espagne, l’Al-

lemagne, la Belgique, la Suisse et les Pays-Bas

Proche et Moyen Orient : Palestine, Oman, Liban, Koweït, Jordanie, Israël, Iraq, Iran, Emirats Arabes Unis, Yémen, Syrie,

Qatar, Bahreïn, Arabie Saoudite

Tableau de bord janvier 2011

Page 4

Arrivées et nuitées hôtelières (Données Insee)

Arrivées hôtelières Janvier 2007 Janvier 2010 Janvier 2011

Variation

2010/2009

AUTRE EUROPE 57 499 64 676 70 780 +9,4 %

AUTRES AMERIQUES 26 967 37 527 42 896 +14,3 %

AUTRE ASIE/OCEANIE 25 650 24 801 28 034 +13,0 %

PROCHE ET MOYEN ORIENT 12 511 13 517 14 119 +4,5 %

AFRIQUE 13 248 15 976 15 044 -5,8 %

TOTAL 135 875 156 497 170 873 +9,2 %

Nuitées hôtelières Janvier 2007 Janvier 2010 Janvier 2011

Variation

2010/2009

AUTRE EUROPE 153 135 195 559 203 120 +3,9 %

AUTRES AMERIQUES 76 223 122 428 134 848 +10,1 %

AUTRE ASIE/OCEANIE 66 836 72 302 79 509 +10,0 %

PROCHE ET MOYEN ORIENT 34 744 45 581 42 424 -6,9 %

AFRIQUE 33 231 48 250 44 075 -8,7 %

TOTAL 364 169 484 120 503 976 4,1 %

Les pays américains (hors Etats-Unis) sont ceux dont les arrivées ont le plus progressé

en janvier 2011

Arrivées et nuitées hôtelières par zone géographiqu e — janvier 2010

Taux d’occupation dans l’hôtellerie homologuée parisienne (Données Insee)

Tourisme d’affaires dans l’hôtellerie homologuée parisienne (Données Insee)

Le taux d’occupation atteint 67,7 %, toutes catégories confondues, soit 2,3 points de plus qu’en janvier 2010

Le taux d’occupation augmente pour toutes

les catégories

Taux d’occupation hôtelier et tourisme d’affaires Tableau de bord janvier 2011

Page 5

Janvier 0* 1* 2* 3* 4* et 4*L TCC

2007 72,8 % 60,8 % 64,8 % 64,3 % 68,8 % 65,3 %

2010 63,8 % 57,8 % 65,9 % 64,8 % 62,5 % 64,2 %

2011 69,8% 66,6 % 67,8 % 68,5 % 65,9 % 67,5 %

1,2 million de nuitées d’affaires soit 48 % des nuitées du mois de janvier

La proportion des nuitées d’affaires en baisse de 3 points par rapport à janvier 2010

55%

60%

65%

70%

75%

80%

85%

90%

95%

100%Evolution mensuelle du taux d'occupation hôtelier à Paris

2009 2010 2011

48%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Part de la clientèle d'affaires dans l'hôtellerie parisienne

2007 2010 2011

Prix moyen et RevPAR globaux (Données MKG Hospitality)

Le RevPAR atteint 103,7 € soit une hausse de 11,2 % par rapport à janvier 2010

Ce dispositif nous apporte

des données hôtelières que

l’enquête Insee ne fournit

pas : les prix moyens, les

RevPAR et les taux d’occu-

pation par zones touristiques.

Cependant, la base de don-

nées MKG reflète moins pré-

cisément la structure hôte-

lière globale parisienne. En

effet, elle ne suit l’activité

que de 350 hôtels représen-

tant, en nombre de cham-

bres, 48,2 % de l’offre hôte-

lière globale parisienne. Mais

surtout , cette base s’appuie

sur les résultats hôteliers des

chaînes parisiennes et fort

peu sur les hôtels indépen-

dants. L’échantillon repré-

sente, en nombre de cham-

bres, 96,5 % de l’offre hôte-

lière de chaînes parisiennes.

La quasi totalité des grandes

enseignes internationales

sont intégrées dans le panel.

Note méthodologique

Le parc hôtelier parisien est

constitué de plus de 1 400

hôtels, dont plus de 80 %

sont des indépendants. L’en-

quête de fréquentation hô-

telière de l’Insee s’appuie

sur un échantillon représen-

tatif de cette structure en

interrogeant chaque mois

plus de 800 hôtels homolo-

gués, dont 78 % d’indépen-

dants. Cette enquête nous

fournit les arrivées et les

nuitées dans l’hôtellerie,

pour les principales nationa-

lités, ainsi que les taux d’oc-

cupation globaux par catégo-

rie. Les hôtels sondés par

l’Insee couvrent entre 50 %

et 55 % de l’offre en cham-

bres.

Depuis 2006, l’Observatoire

économique du tourisme

parisien a mis en place, avec

MKG Hospitality, un disposi-

tif de suivi complémentaire

à celui de l’enquête Insee.

Insee et MKG : des bases de données différentes

Prix moyen et RevPAR par catégorie (Données MKG Hospitality)

Les prix moyens et les RevPAR augmentent sur tous les segments

Prix moyen et RevPAR hôtelier à Paris Tableau de bord janvier 20101

Page 6

Janvier 2011 Variation 11/10

Prix moyen 146,2 € +4,2 %

RevPAR 103,7 € +11,2 %

84,2 €

117,2 €

211,1 €

61,5 €

83,4 €

146,0 €

0 €

50 €

100 €

150 €

200 €

250 €

2* 3* 4*

Prix moyens et RevPAR par catégorie de janvier 2011 et évolution (%) par rapport à janvier 2010

Prix moyen RevPAR

3,7 % 6,4 % 4,5% 12,2% 2,5% 10,0 %

Les plus fortes progressions de prix moyen et de RevPAR sont enregistrées sur

le segment 3*

140,3 €

93,3 €

146,2 €

103,7 €

50 €

100 €

150 €

200 €

Prix moyen RevPAR

2010 2011

++++4,2 %

++++11,2 %

Zones touristiques - janvier 2011 Prix moyen Variation

2011/2010 RevPAR

Variation

2011/2010

Champs Elysées - Louvre 287,2 € +2,6 % 202,5 € +7,7 %

Montmartre - Pigalle - Trinité 84,6 € +0,4 % 57,1 € +8,1 %

La Villette - Belleville - Canal Saint Martin 79,3 € -2,0 % 53,3 € +3,2 %

République - Bastille 95,8 € +5,1 % 69,0 € +9,1 %

Bercy - Tolbiac - Bois de Vincennes 108,5 € +5,7 % 85,0 € +10,7 %

Saint-Germain-des-Prés - Montparnasse 132,8 € +2,4 % 90,3 € +6,3 %

Tour Eiffel - Trocadéro 126,9 € +3,1 % 80,2 € +12,9 %

Passy - Bois de Boulogne 175,2 € +3,6 % 129,6 € +14,8 %

Opéra - Grands Magasins 216,3 € +6,0 % 152,3 € +11,0 %

Les Halles - le Marais 154,8 € +3,5 % 125,6 € +19,9 %

Notre Dame - Quartier Latin 109,7 € +5,0 % 81,5 € +9,7 %

Cinq zones sur onze enregistrent une progression du RevPAR à deux chiffres

Taux d’occupation hôteliers par zone touristique au mois de janvier 2011 (Données MKG Hospitality)

Les taux d’occupation augmentent dans toutes les zones de la capitale

Les prix moyens augmentent dans toutes les zones sauf à « La Villette - Belleville et Canal Saint-Martin »

81,1 %

+11,1 pts

74,0 %

+7,2 pts 74,3 %

+3,2 pts

67,5 %

+4,8 pts

70,5 %

+3,4 pts 70,4 %

+3,2 pts

63,2 %

+5,5 pts

68,0 %

+2,5 pts

72,0 %

+2,7 pts

78,3 %

+3,5 pts

70,9 %

+4,5 pts Taux d’occupation hôtelier de janvier 2011

Variation par rapport à janvier 2010

67,3 %

+3,4 pts

Hôtellerie par zones touristiques Tableau de bord janvier 2011

Page 7

Prix moyens et RevPAR hôteliers par zone touristique au mois de janvier 2011 (Données MKG Hospitality)

Plus de 5 millions de passagers internationaux en janvier 2011

Trafic dans les Aéroports de Paris (Données ADP)

Aéroport et cours de l’euro Tableau de bord janvier 2011

Page 8

Cours de l’euro par rapport au dollar américain et au yen (Données Banque de France)

Le trafic international augmente de 4,3 % par rapport à janvier 2010

CONTACT Tableau de bord

Observatoire économique du tourisme parisien

Charles-Henri Boisseau

Office du Tourisme et des Congrès de Paris

25, rue des Pyramides, 75 001 Paris

Téléphone : 01 49 52 53 69 / Télécopie : 01 49 52 42 50

observatoire@parisinfo.com

Retrouvez sur le site www.parisinfo.com les études

réalisées par l’Observatoire économique du tourisme

parisien, ainsi que la publication « Le tourisme à Paris

- Chiffres-clés 2009 ».

Pour vous inscrire au tableau de bord :

observatoire@parisinfo.com

85

95

105

115

125

135

145

Cours de l'euro contre le yen japonais - moyenne mensuelle

Février 2011 : 1 € = 112,77 JPY

2009 2010 2011

0,80

0,90

1,00

1,10

1,20

1,30

1,40

1,50

1,60

Cours de l'euro contre le dollar US - moyenne mensuelle

Février 2011 : 1 € = 1,36 USD

2009 2010 2011

Janvier 2011

Variation Janvier

2010

Moyen Courrier 2 820 284 4,8 %

Long Courrier 2 188 768 3,7 %

Total international 5 009 052 4,3 %

4 000

4 500

5 000

5 500

6 000

6 500

7 000

7 500

Trafic des passagers des vols internationaux dans l es aéroports de Paris - Données brutes, en milliers de

passagers

2009 2010 2011

Le trafic avec l’extrême Orient a augmenté en janvier 2011 de 9,5 %