Partage de connaissances et apprentissage du secteur

Utilisation des centres de documentation comme mécanisme de développement des capacités et de gestion des connaissances

dans le secteur d’AEPHA

Objectifs de la session

• Sensibilisation à la nécessité de l’apprentissage et du partage dans le secteur pour atteindre des OMD durables

• L’apprentissage et le partage sont essentiels au renforcement des capacités d’AEPHA

• La gestion des connaissances doit être facilitée

• Les centres de documentation peuvent jouer ce rôle

apprentissage et partage dans le secteur au Pakistan

Contexte

• Les OMD visent des services d’AEPHA continus

• Les responsabilités sont décentralisées

• L’administration locale a l’autorité

• Les autres acteurs sont impliqués dans la prestation de services d’AEPHA

• Si les services d’AEPHA doivent être durables, il nous faut envisager les situations de vie réelle après projet

Gestion des connaissances (GC)

• Ici, la GC inclut les informations ET les connaissances

• Les entités de gouvernance locale de l’AEPHA demandent des informations et des connaissances pour jouer leurs rôles et assumer leurs responsabilités

• La GC en AEPHA doit offrir une vue d’ensemble, l’accès et l’utilisation des informations et des connaissances réquises

La gouvernance locale de l’AEPHALa gouvernance locale de l’AEPHA est mise en

oeuvre par:

• L’administration locale

• Le gouvernement et les agences d’appui non étatiques

• Le gouvernement, la communauté et les prestataires de services

• Les instances de coordination de l’AEPHA

• Les associations de consommateurs

• Les instances communautaires

Pourquoi la GC pour la gouvernance locale de l’AEPHA?

C’est des années après la fin du projet que les vrais défis commencent:

• Renouvellement du personnel qualifié- reconversion

• Manifestation des faiblesses dans la conception du projet

• Contexte changeant -politique, économie, etc.

• Les demandes de services d’AEPHA changent

• Problèmes de gestion des services d’AEPHA

De quoi a besoin la gouvernance locale de l’AEPHA?

• Un bon aperçu de là où et auprès de qui obtenir les informations et les connaissances appropriées

• Bon accès aux informations et connaissances réquises grâce à des canaux accessibles

• Des orientations sur la manière de faire bon usage des informations et des connaissances acquises

Informations et connaissances réquises sur demande

• Des copies des orientations politiques nationales mises à jour

• Des procedures et formats mis à jour

• Reconversion en matière technique et managériale

• Conseils sur les options de niveaux de service et les implications

• Expériences des autres dans des situations similaires…

Publications

Produits RC

Matériels visuels

Produits des centres de

documentation (CR)

Affiches pour la sensibilisation

publique

Produits des centres de

documentation (CR)

Centres de ressource de l’AEPHA

• Les centres de documentation (RC) de l’AEPHA sont des pivots ou des facilitateurs dans le secteur

• Ils écoutent les besoins des entités de gouvernance locale de l’AEPHA en termes d’informations et de connaissances

• Ils jouent un rôle central en mettant à disposition une vue d’ensemble, un accès et une utilisation

canal: portail du site web de l’AEPHA

Canal: ateliers d’apprentissage

et de partage

Exemples de produits et services des centres de documentation

• “des pages bleues” où on pourra trouver les informations et les connaissances spécifiques

• Un service de sessions de questions réponses sensible à la demande

• Une base de données avec la foire aux questions

• Un menu des canaux à travers lesquels on peut obtenir des informations et des connaissances (exemple: site web, journaux, radios, textos, rencontres, visites d’échanges, etc.)

• Aider à travers des solutions aux problèmes de gouvernance locale d’AEPHA non résolus

FAQ

@

IRC

Les principaux acteurs du secteur d’AEPHA

• Les centres de documentation sont les facilitateurs des informations et des connaissances du secteur de l’AEPHA

• Les catalyseurs (gouvernement et agences de financement) donnent des mandats et des ressources

• Les fournisseurs (à tous les niveaux) détiennent et fournissent des informations et des connaissances

• Les usagers (en particulier au niveau LWG) recherchent des solutions à leurs problèmes de services d’approvisionnement en AEPHA

Les CR comme une araignée parmi les

acteurs de l’AEPHA

= catalyseurs

Quelle est votre expérience?• Pensez à votre rôle dans la gouvernance locale de

l’AEPHA dans une situation de vie réelle, après projet• Avez-vous un aperçu des informations et des

connaissances disponibles?• Êtes-vous capables d’accéder et de faire bon usage des

informations et des connaissances?• Y a-t-il un centre de documentation pour vous aider en cas

de besoin?• Connaissez-vous des acteurs d’autres secteurs qui ont des

besoins similaires d’informations et de connaissances?• Quelle est le type d’informations et de connaissances

spécifiques dont vous avez besoin pour améliorer votre rôle en tant qu’autorité ou fournisseurs de services d’AEPHA?

Qu’aimeriez-vous?

• Comment pouvez-vous bénéficier d’une bonne gestion des connaissances d’AEPHA?

• Quel type d’appui de CD aimeriez vous?

• Que seriez vous disposés à payer en guise de services d’AEPHA dont vous avez besoin pour votre travail?

• Feriez-vous du lobbying auprès d’autres acteurs dans le secteur vivant des situations similaires, pour avoir accès aux services de CD dont vous avez besoin?

Développer vos idéesA partir de cette session de partage des

connaissances et d’apprentissage dans ce secteur:

• Pensez à votre propre situation.

• Quelles seraient les premières mesures que vous pourriez prendre pour améliorer votre vue d’ensemble, accès et utilisation des informations et des connaissances qui vous nécessaires?

• Trouvez un avant projet de stratégie et de plan.

• Presentez les aux autres pour rétro-informations

• Faites du lobbying et plaidoyez pour que vos idées se concrétisent!

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