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Présentation de monsieur André Goyette, associé, Consultation TIC, BDC résentation stratégie TIC et Internet avril 2013
Citation preview
Pourquoi une stratégie Internet s’impose
BDC Consultation est certifiée ISO 9001:2008
2 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Notre mission
Contribuer à créer et à développer des entreprises canadiennes en leur offrant du financement, du capital de risque et des services de consultation,
avec une attention particulière sur les PME.
3 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Vue d’ensemble
Le Canada doit gagner en productivité
>Le Canada est seulement en milieu de peloton en termes de productivité des petites entreprises
>Nous n’adoptons pas les technologies (TIC) aussi facilement que les É.-U. ou l’Europe
>Le Canada pourrait beaucoup gagner en compétitivité internationale en se penchant sur ce seul facteur La concurrence à l’échelle internationale ne
fera qu’augmenter. Les TIC peuvent aider les entreprises canadiennes à rester productives
et concurrentielles sans s’alourdir!
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PIB par heure travaillée, en $ US, 2009Total
OCDEPays G7 Zone euro
4 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Freins à l’adoption des TIC par les PME Canadiennes
Netpme 2011 - Cefrio
5 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
6 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
L’internet a changé le monde…
7 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Obtenir de l’assistance
8 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Magasiner
NETendances | CEFRIO |
9 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Des Statistiques Surprenantes
• 95% des entreprises sont branchées sur Internet• 66% ont un site web• 18% font des ventes en ligne• 8.2% ont des sites « mobiles »• 60% on peu ou aucun intérêt à adapter leur site
10 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Internet peut être utilisé en affaires:
– Réduire les coûts d’acquisition pour le client– Augmenter les ventes et attirer de nouveaux clients du monde entier– Promouvoir votre marque– Réduire les coûts du service à la clientèle– Rationaliser la chaîne d’approvisionnement– Faciliter la collaboration entre les employés, les fournisseurs
et les partenaires commerciaux
> L’Internet est une place d’affaires
> Pour réussir sur Internet, il faut créer une expérience différenciée
11 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Tirer profit d’Internet pour obtenir un avantage concurrentiel : Martell Construction
> Construction de nouvelles maisons en respectant l’échéancier et le budget
> Garantie de construction de 99 jours
> Site Web personnalisé donnant un accès en temps réel aux clients
> Plateforme de collaboration pour établir des listes, des jalons, etc.
> 13 000 adeptes sur Twitter
Pierre MartellLauréat d’un Prix aux jeunes entrepreneurs
12 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Martell Construction
13 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Tirer profit d’Internet pour obtenir un avantage concurrentiel : Martell Construction
> Construction de nouvelles maisons en respectant l’échéancier et le budget
> Garantie de construction de 99 jours
> Site Web personnalisé donnant un accès en temps réel aux clients
> Plateforme de collaboration pour établir des listes, des jalons, etc.
> 13 000 adeptes sur Twitter
Pierre MartellLauréat d’un Prix aux jeunes entrepreneurs
14 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Repenser l’expérience client
15 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Repenser l’expérience client
16 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Repenser l’expérience client
17 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Repenser l’expérience client
18 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Code QR
19 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Les internautes sont « mobiles »
20 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Mobile – Mobile - Mobile
5,1 Milliards
21 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Mobile – Mobile - Mobile
5,1 Milliards 4,2 Milliards
22 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Téléphones intelligents
Neilsen 2012
23 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Internet mobile = action
• 95% des utilisateurs de téléphones intelligents font des recherches Locales
• 9 personnes sur 10 qui effectuent une recherche sur un mobile passe à l’action (google)
• 7 personnes sur 10 passesnt à l’action en moins d’une heure (mobile Marketer)
24 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Social - Local - Mobile
• Google place• Yahoo listing• Yelp• Four square
25 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Porte cartes électronique
26 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Paiement mobile
27 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Recevoir un paiement sur mobile
28 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
1 Américain sur 4 possède une tablette
29 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Une économie numérique en effervescence
30 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
31 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Des milliers de « apps »
32 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
2.1 Milliard d’applications mobiles
33 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Réseaux sociaux
34 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Réseaux sociaux
35 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Créer et animer des communautés
36 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
37 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
38 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
39 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Internet change la façon de faire
Du marketing « Push » au marketing « Pull »
40 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Optimisation pour moteurs de recherche ou la science de« se faire trouver »
42 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Stratégie numérique
43 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Appel à l’action
44 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Créer des interactions
45 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Stratégie numérique
Réseau sociaux
Blogs
Affiliation
Publicité
concours
46 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Les axes de développement numérique
47 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Une stratégie numérique s’impose :
> Identifier l’ audience cible> Avoir des objectifs clairs> Provoquer des interactions> Créer des communautés et les animer > Redéfinir l’expérience clients – employés - partenaires
48 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
Une stratégie numérique s’impose :
> Identifier l’ audience cible> Avoir des objectifs clairs> Provoquer des interactions> Créer des communautés et les animer > Redéfinir l’expérience clients – employés - partenaires
Sans une stratégie internet un site web n’est qu’une brochure électronique
perdu dans le cyber espace
