Plan Management Qualité GENESIS

NOTA : Le terme « Groupe de travail » désigne les membres du groupe 3 lié à la réorganisation de l’entreprise inter-sites.NOTA : Le terme « Equipe projet » désigne l’ensemble des 3 groupes de projet de Consultec travaillant pour le projet GENESIS.

<Intro>

L’objectif du plan management de la qualité est de respecter les objectifs fixés par le client : Améliorer la gestion de l’entreprise « par projet » plutôt que « par site » Améliorer les flux de communications entre services – directions – intermédiaires – clients

Cette tache est attribué à une personne spécifique du projet appelé « Responsable assurance qualité et contrôle qualité. »

La suite du chapitre présente les différents protocoles à respecter pour assurer la qualité de la solution proposée.

1. Processus d’élaboration de la solution finale : 1.1. Elaboration d’une ou plusieurs solutions

Cette étape consiste à analyser la situation actuelle de l’entreprise GENESIS. Cette analyse doit être réalisée à partir d’un ou plusieurs schéma(s) représentant l’organigramme de l’entreprise et les flux de communications.

Membres obligatoires :Chef de projet Coordinateur programmeResponsable assurance qualité / contrôle qualité Responsable analyse de risques

1.1. Brainstorming Cette étape consiste à réunir tout le groupe de travail pour un brainstorming. A ce moment la, les idées sont libres d’émerger à condition de prendre en compte l’étape précédente.

Membres obligatoires :Tout le groupe de travail

1.2. Choix d’une des solutions Cette étape consiste à choisir entre plusieurs solutions si le cas se présente. Pour effectuer ce choix, la matrice suivante est proposée. Elle prend en compte les critères les plus importants pour le client final.

Critères Pondération Note solution 1

Note solution 2

Note solution 3

Note solution 4

Communications efficaces entre hiérarchies 15Communication efficaces entre les équipes projet (y compris le chef de projet)

15

Permet une harmonisation de l’entreprise (facilité de mise en place de processus commun, assurance qualité, …)

15

Nécessité d’embauche 10Meilleur vision dans le temps par projet et par programme (indicateur de rentabilité d’un projet ou d’une gamme, …)

15

Facilité de mise en place avec l’organigramme actuel 5Facilité d’interfaçage avec le groupe 1 « Processus et méthode de gestion de projet »

10

Facilité d’interfaçage avec le groupe 2 « Gestion de la transformation »

5

Adéquation % % % %

Les notes seront attribuées de 0 à 4 avec les justifications suivantes :

0 = La solution propose une dégradation du critère par rapport au présent. 1 = La solution ne propose rien de mieux sur ce critère. 2 = La solution propose une légère amélioration de ce critère. 3 = La solution propose une importante amélioration de ce critère mais avec d’importants

risques. 4 = La solution propose une importante amélioration de ce critère avec des risques

minimes.

Membres obligatoires :Chef de projetCoordinateur programmeResponsable assurance qualité / contrôle qualité Responsable analyse de risques

1.3. Proposition de la solution à l’équipe projet Cette étape consiste à présenter notre solution aux autres groupe de travail. Le but de cette présentation est de d’obtenir et d’analyser les remarques des autres groupes et les impacts sur leurs taches.

Les remarques sont classées par niveau d’impact à notre solution :

Informatif : La remarque est une information qui n’impacte pas notre solution. Faible : La remarque est une problématique. Un compromis peut être envisagé

sans risques majeurs. Moyen : La remarque est une problématique. Un compromis peut être envisagé

mais il présente des risques importants. Critique : La remarque est une problématique. Aucun compromis ne peut avoir

lieu, la solution ou un des aspects doit être réétudié. Amélioration : La remarque est une proposition d’amélioration. Elle est à étudier

au sein du groupe de projet.

Membres obligatoires :Chef de projetCoordinateur programme

1.4. Modification de la solution

Cette étape consiste à revenir sur les remarques de types Moyen, Critique et Amélioration de l’étape précédente et modifier la solution proposée en conséquence. Une fois effectué, il faut réitérer l’étape précédente et s’assurer qu’aucune autre remarque n’est d’une des 3 catégories cités précédemment avant de passer à la suite.

Membres obligatoires :Chef de projetCoordinateur programmeResponsable assurance qualité / contrôle qualité Responsable analyse de risques

1.5. Finalisation de la solution

Cette étape consiste à formaliser, avec le plus de détail possible, la solution proposée, d’abord au niveau du groupe de travail, et ensuite au niveau de l’équipe projet. Elle devra apparaitre dans 4 documents :

Plan Organisationnel Interne du groupe de travail Plan Organisationnel Interne de l’équipe projet Plan Management de la solution à destination du client Présentation PowerPoint à destination du client

Le « Plan Management de la solution à destination du client » étant le document décrivant la solution le plus détaillé, il nécessitera la signature des 3 chefs de projet et des 3 coordinateurs programme.

Membres obligatoires :Chef de projetCoordinateur programme

1.6. Validation de la solution

Cette étape consiste à valider la solution, dans un premier temps par le sponsor, et dans un deuxième temps, par le client.

Membres obligatoires :Chef de projet

2. Instaurer l’assurance et le contrôle qualité de la solution

Création des métriques pour l’assurance et le contrôle qualité de la solution

Membres obligatoires :Responsable assurance qualité / contrôle qualité Responsable analyse de risques