PLAN STRATÉGIQUE DE L’acam 2015-2018€¦ · PLAN STRATÉGIQUE DE L’ACAM 2015-2018 5 émettre des suggestions d’amélioration valeur segmenté e. Effectuer une recherche de

Approuvé par le conseil d’administration de l’ACAM le 30 mai 2015

PLAN STRATÉGIQUE 2015-2018

PLAN STRATÉGIQUE DE L’ACAM 2015-2018

2

Description des priorités Il était important d’arriver à un consensus pour chaque priorité avant d’amorcer le développement de stratégies pour s’attaquer aux problèmes soulevés. Les sections ci-dessous décrivent chaque priorité et en établissent les résultats attendus.

Viabilité de l’ACAM Plusieurs problèmes demanderont des efforts soutenus pendant plusieurs années. L’ACAM doit atteindre la viabilité à long terme pour réussir à faire progresser la profession. L’accent mis sur cette priorité permettra d’améliorer la viabilité financière de l’ACAM et d’assurer qu’elle reste efficace sur le plan opérationnel. Résultats attendus : L’ACAM possède et maintient les ressources nécessaires pour poursuivre les objectifs de l’organisation. Modèles de financement pour les adjoints au médecin Cette priorité découle d’un problème dont souffre la profession depuis sa création. Elle a été identifiée par les membres de l’ACAM comme l’un de ses besoins les plus pressants. En s’attaquant à ce problème, il est nécessaire de prendre en considération les tendances dans le domaine de la santé, comme le vieillissement de la population, la pénurie de médecins et le manque de financement. Il a été judicieusement noté qu’il s’agit d’un problème complexe et que pour le régler adéquatement, il est nécessaire de se concentrer sur un domaine à la fois (p. ex. domaine fonctionnel, lieu géographique, etc.) Il est essentiel de trouver un modèle de financement favorable aux AM qui offre de meilleurs soins à un meilleur coût. Résultats attendus : Mettre au point un modèle de financement global pour les AM qui peut servir dans toutes les provinces et tous les territoires. Éducation et sensibilisation au sujet de la profession d’adjoint au médecin Ce besoin a été articulé à maintes reprises et est soutenu par les résultats du sondage mené auprès du public. Cette priorité doit viser le « public » et les autres professions de la santé. Toutefois, il est nécessaire de mieux cibler le concept de « public », celui-ci étant inconcevable et inatteignable étant donné les contraintes budgétaires. Une approche segmentée doit être privilégiée pour définir les parties prenantes publiques vers lesquelles nous devrons orienter nos efforts de sensibilisation et d’éducation. La segmentation pourrait

Priorités stratégiques de l’ACAM

Assurer la viabilité de l’ACAM

Mettre au point des modèles de financement pour les adjoints au médecin

Accroître l’éducation et la sensibilisation au sujet de la profession d’adjoint au médecin

Améliorer la représentation auprès du gouvernement pour demander l’intégration des adjoints au médecin dans le système de santé


3

se faire par groupe de patients, par emplacement, par domaine fonctionnel (p. ex. soins de longue durée ou d’urgence) ou tout autre définition plus concise de l’endroit où concentrer les efforts. Résultats attendus : Augmenter la visibilité, la compréhension, le soutien et l’acceptation de la profession d’AM. Représentation auprès du gouvernement pour intégrer les adjoints au médecin au système de santé canadien Il s’agit d’un besoin urgent de la profession dans le système de santé. L’ACAM travaillera avec les gouvernements provinciaux pour augmenter la sensibilisation et l’éducation des décideurs au sujet des avantages de la profession. Les efforts seront axés sur l’intégration des AM dans les provinces où les gains les plus importants peuvent être effectués. Dans ces régions, l’ACAM travaillera à développer des modèles de financement pour les AM et fera pression pour que la pratique soit réglementée et la certification rendue obligatoire. Résultats attendus : Assurer l’introduction des AM et la réglementation de leur pratique dans une province ou un territoire supplémentaire.

Plan stratégique de l’ACAM 2015-2018 Les tableaux suivants présentent le plan développé pour chaque enjeu prioritaire : le but à atteindre pour s’attaquer à l’enjeu prioritaire, la stratégie ou l’approche à utiliser pour atteindre ce but, les objectifs à réaliser et les tactiques qui mèneront à la réalisation de chaque objectif. Il est attendu qu’une fois les tactiques mises en œuvre, l’objectif aura été réalisé. Tous les objectifs sont conçus pour être réalisés au cours de la période de trois ans couverte par ce plan stratégique. .


4

Viabilité de l’ACAM

Priorité : Viabilité de l’ACAM

But : Avoir un budget équilibré ou excédentaire d’ici 2018

Stratégie : Contrôler les dépenses; augmenter les revenus; maintenir le principe de programmes sans incidence budgétaire

Objectifs et tactiques Mesure/Critère d’évaluation Date

Assurer l’efficience de l’ACAM en établissant et atteignant des objectifs budgétaires annuels

Atteindre les objectifs de dépenses avec un budget équilibré

Décembre 2016

a. Déterminer les coûts véritables de l’exécution des programmes (centres de coûts)

Évaluer et réaffecter les dépenses Juin 2015

b. Analyser et évaluer de façon continue les coûts et rapports Mettre en place un processus d’évaluation régulier

Mars 2015

c. Créer un rapport trimestriel des revenus/dépenses pour le conseil d’administration

Instaurer la politique Mars 2015

Assurer la neutralité fiscale (ou excédent fiscal) des programmes d’ici 2016-2017 Assurer la neutralité fiscale de 75 % des programmes de l’ACAM

Budget de 2016

a. À partir des coûts véritables des programmes, offrir des options et des recommandations au conseil d’administration pour atteindre des budgets équilibrés

Préparer les recommandations Décembre 2015

b. Mettre en œuvre les recommandations Programmes de 2016

Développer de nouvelles, meilleures sources de revenus permanentes afin d’équilibrer le budget

Augmenter de 25 % le revenu annuel Décembre 2017

a. Envisager différentes relations de financement avec le MND Préparer la proposition commerciale Mars 2015 b. Suivant l’analyse de neutralité fiscale, mettre au point une stratégie pour

augmenter les cotisations à un niveau approprié, puis implanter un ajustement permanent en fonction de l’inflation

Augmenter les cotisations Budget de 2015

c. Créer un prospectus de commandite et élaborer une stratégie pour solliciter des commanditaires et augmenter leur nombre

Créer le prospectus et la stratégie Mars 2015

d. Évaluer la proposition de valeur des programmes et services actuels, et Terminer le rapport de proposition de Octobre 2015


5

émettre des suggestions d’amélioration valeur segmenté e. Effectuer une recherche de membres et comparer les services et programmes

offerts avec ceux d’autres associations Établir la liste de nouveaux services et

programmes possibles Décembre 2015

Notes : Une comparaison en règle est une initiative bien coordonnée et dotée d’une utilité stratégique (p. ex. découvrir des services et programmes qui ont bien fonctionné pour d’autres associations)

Budget : Personnel : Bénévoles : Partenaires organisationnels potentiels : (liste) $ $$ $$$ $$$$ ¶ ¶¶ ¶¶¶ ¶¶¶¶ ¶ ¶¶ ¶¶¶ ¶¶¶¶ -


6

Modèles de financement pour les adjoints au médecin Priorité : Modèles de financement pour les adjoints au médecin

But : Élaborer des modèles de financement appropriés, tout en travaillant avec les parties prenantes pour les réaliser

Stratégie : Analyser les modèles de financement disponibles pour établir l’implantation optimale pour des parties prenantes spécifiques


Créer un comité de modèles de financement Créer le comité Juin 2015

a. Identifier des spécialistes en interne et à l’externe pour former le comité Établir la liste des spécialistes Mai 2015

b. Préparer un communiqué à l’intention des membres pour solliciter leur participation au comité et demander qu’ils contactent leurs spécialistes locaux

Distribuer le communiqué Juin 2015

c. Obtenir les commentaires/l’implication des associations médicales provinciales pour obtenir leur direction/des stratégies/leur expérience avec les modèles de financement

Établir le contact Avril 2015

Élaborer les modèles de financement pour la profession d’AM * Élaborer au moins 2 modèles de financement

Mai 2016

a. Faire une recherche sur les modèles de financement existants1 Compléter la recherche Septembre 2015

b. Élaborer une(des) ébauche(s) de modèle(s) pour le financement des AM et recueillir les commentaires des spécialistes

Distribuer les ébauches de modèles pour commentaires

Décembre 2015

c. Finaliser le(s) modèle(s); partager avec les groupes d’intérêt et les parties prenantes au gouvernement

Compléter le(s) modèle(s) final(aux) Mars 2016

Développer des guides pratiques que les diverses parties prenantes peuvent prendre en considération lorsqu’elles établissent leurs modèles de financement

Fournir le guide pratique et une formation aux principaux partisans provinciaux

Juin 2016

a. Déterminer le contenu et les outils qui seraient utiles aux parties prenantes Établir les grandes lignes du guide pratique Décembre 2015

b. Établir l’échéancier de production Établir l’échéancier Décembre 2015

c. Rédiger un premier jet du guide pratique qui sera examiné par le comité Soumettre le premier jet Mars 2016

d. Créer une liste de parties prenantes qui distribueront les guides pratiques Créer la liste de parties prenantes Mars 2016

e. Distribuer le guide pratique aux parties prenantes pour obtenir des Distribuer le premier jet du guide pratique Avril 2016


7

commentaires f. Finaliser le guide pratique et implanter son utilisation Finaliser le guide pratique Juin 2016

Démontrer la valeur des adjoints au médecin grâce aux données probantes et à la recherche (rapport coût-efficacité, avantages qualitatifs et quantitatifs) #

Créer 3 plateformes clés fondées sur les données probantes

Décembre 2015

a. Établir quelles données probantes seraient d’intérêt pour les parties prenantes (gouvernement, médecins, institutions, etc.) pour envisager le recours à des adjoints au médecin

Envoyer le communiqué aux parties prenantes

Juin 2015

b. Engager un dialogue avec les membres et programmes de formation d’AM pour obtenir des données probantes et encourager la recherche

Établir la communication Avril 2015

c. Rétablir le contact avec Dr Paul Hawkins et Ian Jones concernant des données probantes et de la recherche

Déterminer le potentiel de contribution Avril 2015

Notes : 1 Le modèle des équipes de santé familiale de l’Ontario a été cité en exemple

* Envisager l’élaboration de modèles pour différents domaines fonctionnels (p. ex. en urgence ou en soins de longue durée) ou différentes régions (en fonction des différences qui existent dans les provinces) # Envisager la création d’un groupe de travail différent pour poursuivre l’objectif de données probantes et de recherche

Ressources nécessaires : (estimé initial des ressources nécessaires pour atteindre ce but) Budget : Personnel : Bénévoles : Partenaires organisationnels potentiels : (liste) $ $$ $$$ $$$$ ¶ ¶¶ ¶¶¶ ¶¶¶¶ ¶ ¶¶ ¶¶¶ ¶¶¶¶ - CPAEA – Programmes canadiens de formation des AM


8

Éducation et sensibilisation au sujet de la profession d’AM

Priorité : Éducation et sensibilisation au sujet de la profession d’AM

But : Établir et améliorer la réputation de la profession d’AM

Stratégie : Campagne suscitant la réflexion par différents moyens et avec des communications segmentées


Encourager les membres à promouvoir leur profession en diffusant des documents de communication

Assurer que 35 % des membres déclarent utiliser de tels documents pour informer

et sensibiliser Mai 2016

a. Mettre au point et lancer une campagne de communication à l’intention des membres afin d’expliquer pourquoi il est important de promouvoir la profession (multidimensionnelle)

Lancer la campagne Septembre 2015

b. Évaluer les documents promotionnels existants, identifier les changements nécessaires et déterminer quels nouveaux documents promotionnels (brochures) devraient être créés (tirer parti des ressources existantes) (documents physiques et numériques)

Créer les nouveaux documents Juillet 2015

c. Distribuer le matériel promotionnel aux membres Distribuer le matériel et faire le suivi Septembre 2015

d. Rendre disponibles les documents aux membres selon le besoin Assurer le suivi de l’utilisation et des commandes de documents

En tout temps

Créer une campagne nationale s’adressant au public pour promouvoir la profession d’AM

Augmenter de 5 % la population consciente de l’existence des AM et de

leur rôle, tel que mesuré par un sondage d’opinion

Décembre 2016

a. Mettre au point une stratégie pour la campagne destinée au public ainsi que les documents nécessaires (décrits ci-dessous). Assurer que la campagne est stratégique et segmentée pour cibler des marchés spécifiques (p. ex. la gériatrie)

Mettre au point la stratégie Juillet 2015

b. Mettre à jour la vidéo existante (ou créer une nouvelle vidéo) à publier sur le site Web et ailleurs sur Internet

Publier et annoncer la vidéo promotionnelle

Octobre 2015

c. Préparer des initiatives médiatiques traditionnelles (Demandez à l’expert, messages d’intérêt public, courtes capsules d’information pour la radio/télévision)

Organiser 6 événements médiatiques d’ici la fin de 2016

En tout temps

d. Préparer des initiatives sur les médias privés (médias sociaux, site Web, Publier 12 publications médiatiques par année

Novembre 2015


9

YouTube) e. Faire pression sur les gouvernements pour promouvoir les AM auprès des parties

prenantes dans le domaine de la santé

Assurer que mention est faite de la profession d’AM dans une annonce

gouvernementale pour la santé Décembre 2017

Promouvoir la profession d’AM auprès des professions paramédicales en diffusant des présentations et des communiqués #

Lancer 3 nouvelles invitations à participer à des comités externes en santé

Décembre 2017

a. Créer du matériel promotionnel ciblé pour les autres professions de la santé, dont les législateurs, les médecins, les infirmières et les pharmaciens *

Créer et distribuer le matériel promotionnel

Février 2016

b. Renforcer les relations interprofessionnelles existantes Initier le contact avec des membres de 2 professions de la santé

Décembre 2015

c. Tenir un kiosque d'exposition ou faire une présentation à des congrès d’autres professions de la santé

Tenir un kiosque ou faire une présentation à un nouveau congrès d’une profession de

la santé tous les ans En tout temps

d. Établir de nouvelles alliances stratégiques avec des professions de la santé aux niveaux national et provincial : santé mentale, services spécialisés comme la gériatrie, etc.

Établir le contact avec 2 groupes de patients d’intérêt spécial

Décembre 2015

Notes : * Envisager de discuter avec des professions paramédicales pour comprendre quelles informations seraient intéressantes # La création d’un groupe de travail pourrait être appropriée pour cet objectif

Ressources nécessaires : (estimé initial des ressources nécessaires pour atteindre ce but) Budget : Personnel : Bénévoles : Partenaires organisationnels potentiels : (liste) $ $$ $$$ $$$$ ¶ ¶¶ ¶¶¶ ¶¶¶¶ ¶ ¶¶ ¶¶¶ ¶¶¶¶ -


10

Représentation auprès du gouvernement pour intégrer les adjoints au médecin au système de santé canadien

Priorité : Représentation auprès du gouvernement pour intégrer les adjoints au médecin au système de santé canadien

But : Intégrer les AM dans le système de santé de toutes les provinces et tous les territoires

Stratégie : Miser sur des alliances avec les groupes de parties prenantes pour influencer les politiques gouvernementales et faire avancer la cause des AM


Introduire la profession d’AM dans une nouvelle province ou un nouveau territoire

Accomplir l’introduction des AM dans 1 province/territoire

Décembre 2017

a. Prioriser une province/un territoire où la réussite est la plus probable et y concentrer les efforts

Confirmer la province/territoire cible Juin 2015

b. Établir des partenariats avec les groupes de représentation des patients (dans un domaine fonctionnel spécifique) dans la province/le territoire ciblé(e) pour qu’ils soutiennent la cause des AM

Obtenir du soutien Octobre 2015

c. Cultiver et entretenir des relations avec les associations médicales provinciales et les professions paramédicales (p. ex. les infirmières)


d. Mettre sur pied une campagne de communication avec les gouvernements et le public pour susciter un élan d’intérêt

Lancer la campagne Janvier 2016

Élaborer une législation/réglementation permettant aux AM de travailler dans une province ou un territoire

Déposer un projet de loi dans 1 province/territoire

Décembre 2017

a. Prioriser une province/un territoire où la réussite est la plus probable et y concentrer les efforts

Confirmer la province/territoire cible Juin 2015

b. Établir des partenariats avec les groupes de représentation des patients (dans un domaine fonctionnel spécifique) dans la province/le territoire ciblé(e) pour qu’ils soutiennent la cause des AM


c. Cultiver et entretenir des relations avec les associations médicales provinciales et les professions paramédicales (p. ex. les infirmières)



11

Établir le rôle de l’ACAM en tant que groupe consultatif national pour les AM auprès des gouvernements provinciaux

Établir des relations avec de hauts fonctionnaires dans 3 provinces pour faciliter

le contact avec des décideurs au gouvernement

Décembre 2017

a. Cultiver et entretenir des relations avec les associations médicales provinciales et les professions paramédicales (p. ex. les infirmières)

Établir la communication et obtenir des rencontres avec 2 organisations dans chaque

province Octobre 2015

b. Communiquer avec le gouvernement à propos du rôle que l’ACAM peut jouer Fixer des rencontres avec les ministères de la Santé dans chacune des 3 provinces

Décembre 2017

c. Accroître la présence/le rôle des AM au sein de comités externes en santé Représenter les AM au sein de comités provinciaux importants en santé

Juin 2017

Notes : La création d’un groupe de travail est recommandée pour atteindre ces objectifs

Ressources nécessaires : (estimé initial des ressources nécessaires pour atteindre ce but) Budget : Personnel : Bénévoles : Partenaires organisationnels potentiels : (liste) $ $$ $$$ $$$$ ¶ ¶¶ ¶¶¶ ¶¶¶¶ ¶ ¶¶ ¶¶¶ ¶¶¶¶ -


12

Annexe – Lexique du plan stratégique

Buts – Stratégies – Objectifs – Tactiques

Un problème récurrent dans la planification stratégique est la définition d’une terminologie. Le guide ci-

dessous est inclus pour vous aider à comprendre les termes qui seront utilisés, dans un souci de clarté. Ci-

dessous se trouve une explication des termes « buts », « stratégies », « objectifs » et « tactiques »,

accompagnée d’un exemple simple pour les illustrer.

Buts :

Les buts portent sur le long terme et ne sont pas nécessairement tangibles. Ils définissent les résultats finaux

que nous tentons d’atteindre. Les buts représentent un défi; ils donnent une direction et une raison à nos

efforts.

Stratégies :

Les stratégies sont les approches générales utilisées pour atteindre des buts complexes. Il peut exister de

nombreuses approches différentes pour atteindre un but. La stratégie détermine l’approche.

Objectifs :

Les objectifs sont à court terme et doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et limités dans

le temps (SMART). Les objectifs permettent d'atteindre des buts associés, de la manière identifiée dans

l’approche. Les objectifs devraient être atteints au cours de la période de trois ans établie par le plan

stratégique.

Tactiques :

Les tactiques sont des actions posées ou des outils utilisés pour implanter les stratégies, réaliser les objectifs

et atteindre les buts. Elles établissent la manière dont chaque objectif sera atteint.

Documents

PLAN STRATÉGIQUE DE L’acam 2015-2018€¦ · PLAN STRATÉGIQUE DE L’ACAM 2015-2018 5 émettre des suggestions d’amélioration valeur segmenté e. Effectuer une recherche de