PÓLIZA INDISPENSABLE VENTAS - actualizacion-onlineactualizaciononline.com/PolizaVentas.pdf12 CONFERENCIAS PREGRABADAS INÉDITAS PARA CAPACITAR A TODO EL PERSONAL Coaching Online,

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12 CONFERENCIAS PREGRABADAS INÉDITASPARA CAPACITAR A TODO EL PERSONAL

Coaching Online, la compañía líder en Capacitación Online en La�noamérica, pone a su alcance y por �empo limitado la exclusiva Póliza de Capacitación Online para el área de VENTAS, con doce temas inéditos específicamente creados para actualizar, op�mizar y mejorar la planeación de ac�vidades y los procedimientos de las empresas, de forma completa, conveniente y accesible.

Con esta Póliza de Capacitación Online usted junto con sus colaboradores podrá obtener 12 conferencias pregrabadas con duración de 2 a 3 horas cada una, diseñadas por especialistas en la materia que le ayudarán a tener un panorama de actualización integral único en el mercado. Podrá tener el acceso al programa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante 3 meses, esté donde esté.

Estos módulos fueron elaborados y presentados por nuestro equipo de expertos, quienes compar�rán sus experiencias y éxitos profesionales, así como técnicas que le ayudarán al cumplimiento de las metas estratégicas de su ins�tución.

¡Es verdad! Usted podrá adquirir actualización de alto nivel u�lizando lo úl�mo en tecnología mediante una completa variedad de información de clase mundial que puede proyectar en su sala de juntas para beneficio de todo su equipo durante tres meses, por un precio espectacular.

Al adquirir la Póliza de Capacitación Online, usted ob�ene acceso a 12 temas enfocados al área de VENTAS; temas especializados que han sido cuidadosamente seleccionados por nuestros expertos en entrenamiento ejecu�vo con el fin de brindar a las empresas laactualización que necesitan para llevar su compe��vidad a su máximo potencial. Su programa le brinda acceso a TODAS las conferencias, para aprovecharlas cuando quiera, todas las veces que quiera durante sus tres meses de acceso… todo su equipo puede obtener losbeneficios de nuestro servicio de Capacitación de Clase Mundial ¡por un precio increíblemente accesible!

¿CÓMO FUNCIONA?

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Reúna a su equipo en la sala de juntas y capacite de 1 a 200 colaboradores con tan sólo una inscripción.

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BENEFICIOSEconómico:Capacite y actualice a TODO su personal por un precio increíble, sin costos de traslado, viá�cos ni hospedaje.

Conveniente:Obtenga acceso ilimitado a las conferencias para verlas en el horario que quiera, cuantas veces quiera.

Efec�vo:Capacitación de primer nivel, con conferencistas expertos en cada uno de los temas que ofrecemos… ¡30,000 clientes nos respaldan!

MÓDULOS DE LA PÓLIZA DE CAPACITACIÓN EN VENTAS

1. Ventas, mi profesión. 2. ¿Qué vendo y en qué beneficia a mi cliente?

3. ¿Y dónde están los prospectos? Tipo de clientes, nichos y territorios.

4. Venta de cambaceo. 5. Los secretos de las ventas telefónicas.

6. Las ventas de piso y mostrador.

7. Otras maneras de vender con éxito.

8. El poder de la persuasión.

9. ¿Cómo negocian y ganan los campeones de ventas?

10. Cierre y manejo de objeciones.

11. Técnicas sensacionales de servicio al cliente.

12. Cómo vender cuando nadie te compra.

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Ya sea que usted busque un plan integral de capacitación o simplemente actualizar a sus colaboradores en un tema específico, la Póliza de Capacitación de Coaching Online �ene una respuesta para usted, con un amplio menú de conferencias que usted puede proyectar en su sala de juntas para beneficio de todo su equipo.

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Nuestro Programa Experto de Capacitación Online ilimitada por 3 meses le da acceso a todas las conferencias programadas, ¡en el horario que usted elija! ¿No �ene �empo de terminar el programa? Con�núe en otro momento... ¡No pierda su valioso �empo!

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Favor de realizar sus pagos vía transferencia electrónica o depósito bancario, no se aceptan pagos en efec�vo.REQUERIMIENTOS MÍNIMOS DE CONEXIÓN: Internet de banda ancha, sin restricciones para vídeos por Internet y bocinas.

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VENTAS,MI PROFESIÓN

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La finalidad de éste Módulo ONLINE es que los par�cipantes vean las ventas como una profesión universal, y que genere en ellos la mo�vación y pasión por la comercialización de productos o servicios.

Tendrán una comprensión integral del proceso de ventas, además de aprender a manejar con op�mismo los paradigmas nega�vos y los bloqueos que dificultan un cierre exitoso.

TEMAR IO1. ¿Qué es vender? 2. Oferta y demanda. 3. La Venta un proceso con�nuo. 4. Buscar oportunidades en un entorno cada vez más compe�do. 5. Venta de productos de consumo, productos industriales y venta de servicios. 6. Conocer y dominar los productos desde el punto de vista técnico. 7. La venta se aprende; técnicas de venta, comunicación y negociación. 8. Quién �ene la necesidad o el deseo. 9. Competencia directa e indirecta. 10. Un proceso de interacción y de comunicación con el cliente. 11. Es comunicación, persuasión y aser�vidad. 12. Mentalidad posi�va. 13. Los paradigmas nega�vos que limitan la venta. 14. Op�mismo y ac�tud posi�va. 15. Tolerancia a la frustración. 16. Forjando una mentalidad posi�va. 17. En ventas, el resultado es lo único que cuenta. 18. Obje�vo: tener clientes sa�sfechos y lograr la venta. 19. Matriz mercado-productos. 20. Mo�vación al logro.

DIRIGIDO A:Ejecu�vos de ventas, vendedores, asesores.

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¿QUÉ VENDOY EN QUÉ BENFICIA A MI CLIENTE?

MXN + IVA

Con este Módulo ONLINE el par�cipante aplicará técnicas y estrategias óp�mas para transmi�r aser�vamente e impactar en las relaciones de venta con los clientes y ser capaz de diagnos�car situaciones cambiantes de los negocios mostrando conclaridad los beneficios adquiridos.

La parte sencilla de ofrecer productos y servicios es pensar que alguien los necesita y está dispuesto a adquirirlos; para lograr esto, el vendedor actualmente debe evaluar y analizar diferentes situaciones para desarrollar y aplicar la estrategia adecuada y así lograr un cierre exitoso.

TEMAR IO1. Detección de necesidades primarias. 2. Cambios actuales en el mercado, clientes y competencia. 3. Análisis del mercado y de las oportunidades. 4. De la venta transaccional a la venta de relación. 5. De la venta única a la retención del cliente. 6. De la venta a la sa�sfacción del cliente y a la rentabilidad.7. Detectando los puntos crí�cos de nuestro ciclo comercial. 8. Análisis de nuestros productos bajo el enfoque de: a. Producto medular. b. Producto formal. c. Producto aumentado.9. Aprovechando y vendiendo nuestras ventajas. 10. Tipos de productos que manejamos (portafolios de productos) y su enfoque comercial.11. Variables mercadotécnicas que dan forma a un producto. 12. Sesión para estructurar las ventajas de producto y su gama de opciones. 13. Manejo de preguntas e información de mercado y del punto de venta. 14. Aprovechando y detectando necesidades primarias y complementarias.15. Propuestas con ideas comerciales innovadoras: Argumentos de ventas. 16. Argumentos racionales y emocionales. 17. Sesión para generar propuestas de ventas adicionales y complementarias. 18. Propuesta de valor para el cliente, comprador y el usuario.










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¿Y DÓNDE ESTÁN LOS PROSPECTOS?TIPO DE CLIENTES, NICHOS Y TERRITORIOS

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En este Módulo ONLINE el par�cipante reflexionará la importancia de entender y manejar conveniente e inteligentemente la diversidad de caracteres y ac�tudes de los clientes, su ubicación territorial y los nichos a desarrollar.

De igual manera, aprenderá a controlar sus emociones ante las diversas reacciones de los clientes, y conocerá estrategias para abordar de forma eficaz y eficiente a los dis�ntos posibles compradores.

TEMAR IO1. Ac�tud: condicionante para ganar la confianza del cliente.2. ¿Qué son los clientes? 3. Inteligencia emocional: control y manejo de clientes.4. La importancia clave de la escucha ac�va y aser�va. 5. El lenguaje NO verbal durante la venta: el de usted y el del cliente. 6. Los territorios comerciales: ¿cuáles? ¿dónde?... 7. El análisis de nichos para desarrollar nuevos clientes. 8. Psicología del cliente: ¿por qué actúan así? 9. Cliente polémico: caracterís�cas/situaciones/manejo (an�doto). 10. Cliente sabelotodo: caracterís�cas/situaciones/manejo (an�doto). 11. Cliente desconfiado: caracterís�cas/situaciones/manejo (an�doto). 12. Cliente indeciso: caracterís�cas/situaciones/manejo (an�doto). 13. Cliente conversador: caracterís�cas/situaciones/manejo (an�doto). 14. Cliente minucioso: caracterís�cas/situaciones/manejo (an�doto). 15. Cliente grosero: caracterís�cas/situaciones/manejo (an�doto). 16. Cliente impulsivo: caracterís�cas/situaciones/manejo (an�doto). 17. Cliente financiero: caracterís�cas/situaciones/manejo (an�doto). 18. Capacidad de respuesta: condicionante para fidelizar.











EN APRENDIZAJE!


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VENTA DE

CAMBACEO

MXN + IVA

En este Módulo ONLINE los par�cipanes adquirirán herramientas sencillas que podrán aplicar en la venta de cambaceo para incrementar el volumen de negocio.

Iden�ficará las estrategias para la venta de cambaceo, reconociendo las ventajas y desventajas de este es�lo comercial y en consecuencia, podrán definir qué �pos de productos o servicios se pueden vender a través de esta técnica.

TEMAR IO1. ¿Qué es la venta de cambaceo? 2. Caracterís�cas de la venta de cambaceo. 3. Canal directo: productor-distribuidor. 4. El proceso de la venta de cambaceo. 5. El perfil del vendedor de cambaceo. 6. Retos y con�ngencias en el campo. 7. La oportunidad de la venta en el cambaceo. 8. Rutas y control de vendedores de cambaceo. 9. Casos exitosos de la venta de cambaceo. 10. Tipo de productos que aplican para la venta de cambaceo. 11. Variantes de la venta de cambaceo. 12. Nuevas tecnologías para la venta de cambaceo.13. Homesite marke�ng











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LOS SECRETOS DE LAS

VENTAS TELEFÓNICAS

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En este Módulo ONLINE se proporcionar opciones diferentes y crea�vas para desarrollar con efec�vidad las ventas telefónicas.

Generar empa�a y diálogo, sorpréndiendolos con propuestas innovadoras fundamentadas más en el “cómo” se dice, que en el “qué” se dice.

TEMAR IO1. El teléfono vinculado y apoyado con otras herramientas tecnológicas de la web. 2. La importancia de los primeros 30 segundos. 3. ¿Qué decir? ¿Cómo romper el hielo? 4. La empa�a en el teléfono. 5. La voz, su herramienta fundamental. 6. Llamadas inbound y llamadas outbound y sus retos. 7. ¿Cómo generar diálogo? 8. Escucha ac�va. 9. Preguntas que siempre se deben de hacer y cuáles no. 10. Generando propuestas de valor. 11. Enfocándose en beneficios promocionales, de oportunidad, emocionales y reales. 12. Técnicas de argumentación de alto impacto. 13. Manejo de objeciones en el teléfono. 14. El decisor, el influenciador y el usuario en el teléfono. 15. Técnicas de cierre efec�vas y de impacto en el teléfono. 16. La atención, un elemento clave para el diálogo telefónico. 17. ¿Qué hacer cuando entra la grabadora? 18. ¿Qué hacer cuando ya nadie contesta? 19. Seguimiento en el teléfono.

DIRIGIDO A:Ejecu�vos telefónicos, call center y asesores de ventas.










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LAS VENTAS DE

PISO Y MOSTRADOR

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En este Módulo ONLINE los par�cipantes tendrán la capacidad de planear, implementar y dirigir la exhibición y atención con estrategias comerciales en el piso de ventas, mejorando la imagen de los producto, e incrementar las ventas con una mejor exhibición y servicio.

Conocerán las diferentes herramientas disponibles para realizar el diseño del layout, la planeación de espacios y el diseño visual de presentación de los productos.

TEMAR IO1. ¿Qué es Merchandising? 2. Cambios en el mercado y en el comportamiento del consumidor. 3. Conver�r el punto de venta en punto de compra. 4. Micro mercadotecnia – merchandising -. Primer plano de acción que se realiza en el Punto de Venta. Micromarke�ng. 5. Criterios prác�cos en el merchandising moderno. 6. Vender la Venta y no la mercancía. 7. La experiencia del cliente en el punto de venta. 8. Diseño de una experiencia para el cliente. 9. Por qué compran los clientes. 10. Análisis de tráfico. 11. Administración de líneas de espera. 12. Estudios etnográficos. 13. Material punto de venta (pop). 14. El layout y la exhibición. 15. Ar�culos gancho. 16. Líneas de productos. 17. Auditoría comercial, servicio al cliente y atención de quejas.

DIRIGIDO A:Vendedores, asesores, demo-vendedores.










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OTRAS MANERAS DE

VENDER CON ÉXITO

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Este Módulo ONLINE proporcionar a los par�cipantes el conocimiento de diferentes formas de generar ventas que permitan el desarrollo del negocio comercial de la organización, evitando el limitar opciones y evaluar la viabilidad de otras formas.

Reconocerá e iden�ficará el par�cipante las diferentes formas de realizar ventas, adaptándolas a diferentes es�los, para op�mizar e incrementar sus resultados.

TEMAR IO1. ¿Qué formas de vender existen? 2. Venta personal. 3. Venta con comisionistas. 4. La venta mul�nivel.5. La venta por catálogo. 6. Venta telefónica. 7. Venta a través de redes sociales. 8. Mul�canales. 9. Ventas Inplant. 10. Ventas sensi�vas. 11. Networking y alianzas estratégicas de ventas. 12. Ventajas y desventajas de cada forma de vender. 13. Resultados esperados. 14. Combinación de formas de venta.











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EL PODER DE LA

PERSUASIÓNEn este Módulo ONLINE los par�cipantes obtendrán técnicas de comunicación que logren el convencimiento de los clientes y prospectos de manera efec�va.

Aprenderán a argumentar u�lizando diferentes técnicas, con frases de impacto yalto poder de convencimiento.

MXN + IVA

TEMAR IO1. La persuasión, una técnica poderosa de comunicación. 2. Persuasión es convencimiento. 3. La persuasión, antecedentes y evolución. 4. El alcance de la persuasión. 5. Formas y técnicas de persuasión. 6. La diferencia entre persuasión y manipulación. 7. Elementos que integran una persuasión integral. 8. La persuasión usa diferentes técnicas de comunicación. 9. La analogía, una forma poderosa de persuasión. 10. La técnica de Maximización. 11. La técnica de Minimización. 12. El valor de los números en la persuasión. 13. El enfoque de la persuasión en las ventas. 14. La persuasión en la argumentación de ventas. 15. La persuasión en el manejo de objeciones. 16. La persuasión en el cierre de la venta.











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CÓMO NEGOCIAN Y GANAN LOS CAMPEONES

DE VENTASAprenda de vendedores exitosos las habilidades y herramientas clave al negociar, sustentado en un ambiente donde las partes obtengan lo que necesitan, y se finquen acuerdos y relaciones comerciales de largo plazo.

En ese Módulo ONLINE el par�cipante conocerá que negociar implica compromiso, conocimiento y preparación, a tráves de argumentos sólidos para obtener ventajas compe��vas.

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TEMAR IO1. ¿Qué es negociar? 2. Principio y uso de la inteligencia emocional al negociar. 3. ¿Cómo negocian los grandes vendedores? 4. Proceso de la negociación y la fijación de obje�vos. 5. Caracterís�cas y beneficios del producto o servicio al negociar. 6. Argumentos clave en la negociación. 7. Observe: iden�ficación de decisores e influenciadores. 8. Es�los de negociación. 9. Los actores en la negociación. 10. Tipos de negociadores. 11. Importancia de la comunicación al negociar: escuchar ac�vamente. 12. Comunicación sin palabras: lo que se dice y lo que no se dice. 13. Las inminentes señales de compra. 14. Argumento negociador. 15. El crucial Plan B. 16. Posturas y ac�tud en la negociación. 17. Estrategias con negociadores di�ciles. 18. ¿Cuándo ceder o concesionar? 19. El �empo en la negociación. 20. Renegociación de tratos an�guos. 21. Los 10 mandamientos de un autén�co campeón negociador.











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CIERRE Y MANEJO DE

OBJECIONES

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Este Módulo ONLINE proporciona a los par�cipantes técnicas que les permitan argumentar de forma persuasiva y con impacto las objeciones y barreras que les pongan los clientes durante la negociación de una venta.

Conocerán las diferentes técnicas y enfoques para lograr un cierre de exitoso.

TEMAR IO1. ¿Qué es una objeción en las ventas? 2. Tipos de objeciones: evasivas y reales. 3. La objeción, más que una barrera, es una oportunidad. 4. Las objeciones no solo son verbales, también son no verbales y contextuales. 5. Escuchar y observar, todo en un contexto. 6. Comunicación, persuasión y aser�vidad. 7. El �empo un factor a ponderar en el manejo de las objeciones. 8. Reglas en el manejo de objeciones. 9. Técnicas para el manejo de objeciones. a. Técnica de Capitalización. b. Técnica Tes�monial. c. Técnica de Cues�onamiento. d. Técnica de Analogía. e. Técnica de Costo-Beneficio. 10. El cierre de la venta, el obje�vo más importante. 11. ¿Cuál es el momento para cerrar? 12. Cierre por opciones. 13. Cierre de prueba. 14. Cierre promocional. 15. Cierre con base a señales de interés. 16. Cierre demostra�vo.











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TÉCNICAS SENSACIONALES DE

SERVICIO AL CLIENTE

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Las compañías deben conseguir la sa�sfacción total del cliente. Actualmente cubrir sus necesidades no los sa�sfacen plenamente. Se �enen que crear experiencias legendarias e inolvidables.

El par�cipante de este Módulo ONLINE aprenderá y aplicará herramientas clave para generar consumidores cuyas expecta�vas se vean superadas de manera extraordinaria.

TEMAR IO1. Servicio al cliente: ac�tud que se respira y fideliza. 2. Perfil ineludible de quien proporciona servicio al cliente. 3. Los momentos de verdad vs. miseria del servicio al cliente. 4. ¿Cómo lograr la fidelidad del cliente? 5. El servicio tradicional vs. servicio legendariamente sensacional. 6. Coaching de servicio al cliente. 7. Escuchar para servir y poder vender. 8. Nivel de servicio que se debe ofrecer en la venta. 9. Elementos del servicio al cliente. 10. Importancia del servicio al cliente. 11. Valores que atraen y enamoran al cliente: tangibilidad del servicio, respuesta, relaciones. Hones�dad. 12. Estrategias de servicio al cliente en el proceso de la venta. 13. Creación y desarrollo de experiencias de servicio al cliente. 14. Acciones de atención al cliente. 15. Casos de éxito en el servicio al cliente. 16. Los medios electrónicos del servicio al cliente. 17. Los 10 componentes básicos del buen servicio. 18. Los 10 mandamientos y modelos del servicio sensacional.











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CÓMO VENDER CUANDO

NADIE COMPRA

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El par�cipante aprenderá en este Módulo ONLINE a generar estrategias crea�vas de venta para acceder en mercados complejos, clientes di�ciles o situaciones adversas, o de crisis.

Iden�ficará modelos eficaces a fin de mantener el volumen de ventas del negocio.

TEMAR IO1. Crea�vidad aplicada a ventas.

2. Entornos y/o clientes hos�les.

3. ¿Cómo actuar ante un mercado en crisis?

4. Estrategia de enfoque, nichos y micromercados.

5. Si�o web.

6. Conver�rse en autoridad reconocida como estrategia de ventas.

7. Call to ac�on.

8. Publicidad on y offline.

9. E-mail.

10. Relaciones públicas.

11. Recuperación de clientes.

12. Estrategia de ventas dirigida a clientes di�ciles.











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