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1 E-Panel Habitants Interrogez les habitants de votre territoire Pilotez vos stratégies et vos actions Evaluez vos politiques publiques

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1E-Panel Habitants

Interrogez les habitants de votre territoirePilotez vos stratégies et vos actions

Evaluez vos politiques publiques

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Présentation de Vecteur Public

Identité :

2 agences à Nantes et Paris

Nos métiers, nos outils :

Conseil et mise en place de stratégiesDiagnostic et évaluationCréation d’outils de communication

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Une expertise globale de la communication publique

3 domaines de compétences au service du secteur public

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Vecteur public : une équipe pluridisciplinaireDes directeurs de projets, spécialisés dans les politiques publiques :

Benoit de Vasson

Benoit, dirigeant-fondateur de Vecteur Public, a été journaliste et directeur de la communication sur Paris, Lyon et Nantes.Il a travaillé pour : le Point, France Soir, le Nouvel Observateur... et au sein de la direction de la communication de villes et de conseils généraux. Il est spécialisé dans l’accompagnement stratégique et le conseil en communication interne et externe.

Florence Dumazert Florence a une expérience de plus de vingt ans dans les études : Réponse (Bordeaux), Ipsos (Paris et Nantes), Cabinet Dagnet et Sextant (Rennes) où elle a piloté le département marketing et études quantitatives. Elle est chargée d’enseignement marketing, spécialisée en méthodologie des études à Sciences Com’- Audencia Group, à l’ESSCA (Angers) et à l’École Supérieure du Bois (Nantes).Elle est spécialisée dans le traitement et l’analyse des données d’information et accompagne des collectivités et des entreprises dans leurs problématiques et diagnostic de comportement, motivation/freins et satisfaction.

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Quelques Références

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Cadre de réflexion : l’E-Panel Habitants

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Cadre de réflexion

Qu’est-ce que l’E-Panel Habitants ?

L’E-Panel est un outil de pilotage des politiques publiques sur le marché des études destinées aux collectivités. Il utilise internet et le mail.

Nous vous apportons une méthodologie fiabilisée de recueil en ligne des opinions de vos habitants : -à partir d’un échantillon représentatif de votre population -sur des thématiques ou projets précis

Aujourd’hui, ces méthodologies sont utilisées dans la majorité des sondages réalisés par de grands instituts pour les entreprises.

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Recommandations et méthodologie

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Constats

Une exigence d’écoute et de dialogue

Aujourd’hui, les citoyens réclament toujours plus d’écoute et de participation. Quant aux dirigeants d’une collectivité, élus et administratifs, ils ont besoin de connaître l’avis des habitants pour mesurer leur satisfaction vis-à-vis des politiques publiques et leurs attentes quant aux projets.  Mon plan de circulation est-il pertinent ? Qu’en pensent les utilisateurs ? La médiathèque est-elle adaptée au public actuel ? Quelle est la pertinence de l’offre culturelle auprès des habitants  ? Mon magazine est-il apprécié de ses lecteurs ? Que pensent les usagers du service de ramassage des déchets ?...

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Constats

Des moyens souvent inadaptés

✓Absence de retour aux questionnaires envoyés par courrier ✓Problème de représentativité de la population aux réunions de quartier

✓Diminution des réponses aux enquêtes téléphoniques considérées comme intrusives…

Autant de biais que le e-panel peut contourner pour compléter, sans remplacer, ces outils de démocratie participative en interrogeant par le biais du mail votre population. 

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Recommandations   Au-delà de notre outil E-panel, notre démarche d’accompagnement de nos clients intègre :

✓ Une relation constructive avec vous

✓ Une réactivité et une souplesse rendues possibles par notre connaissance de vos problématiques et notre taille

✓ Un travail sur-mesure en complète adéquation avec vos besoins

✓ La présentation des résultats lors de réunions publiques et l’animation des débats

✓ L’accompagnement à la communication et l’exploitation des résultats dans vos supports de communication : magazine, site, réseaux sociaux ....

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Recommandations

3 modes possibles d’utilisation

- E-panel territoire : un sondage d’envergure auprès des habitants en lien avec l’une de vos politiques publiques d’intérêt majeur ou l’un de vos projets structurants pour votre territoire : déchets, stationnement, développement économique…

- E-panel expert: une enquête ciblée sur l’un de vos établissements ou publics : fréquentation d’un musée, médiathèque, accueil des enfants en halte garderie, adhérents d’une association…

- E-panel RH : un sondage spécifique destiné à vos agents : votre politique de formation est-elle perçue positivement, vos agents sont-ils inquiets de la mutualisation en cours dans votre collectivité, quid de la mobilité interne …

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Le logiciel d’enquête Modalisa est utilisé par :

-les communes et agglomérations : Alençon, Puteaux, Nanterre, Boulogne Billancourt, Paris, Metz, Bar le Duc, Gravelines, Niort, Salon de Provence...

-Les conseils généraux : Bas Rhin, Rhône, Doubs, Essonne, Finistère, Gard, Loire, Loiret...

-Les conseils régionaux : Basse Normandie, Bretagne, Franche Comté, Centre, Haute Normandie, PACA, Rhône Alpes....

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Nos enquêtes vous assurent :

-des résultats représentatifs de la population interrogée-une grande simplicité d’utilisation pour l’interviewé-un traitement rapide et efficace des réponses obtenues.

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Recommandations

Les bénéfices du E-panel sont multiples :

Image : Donner l’image d’une collectivité qui consulte sincèrement ses administrés en dehors des échéances électorales Dynamiser son image en utilisant des moyens modernes et efficaces de consultation

Evaluation : Recevoir en temps réel de l’opinion de la population à partir d’un échantillon représentatif Disposer d’indicateurs pertinents, structurants et objectifs Capter les attentes, les besoins et les motifs d’insatisfaction et de satisfaction

Concertation : Faites émerger des idées nouvelles pour améliorer les services publics

Pilotage : Faciliter la prise de décision administrative ou politique

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Méthodologie :

Vecteur Public vous accompagne tout au long de la démarche de consultation

phase stratégique Définir vos besoins de consultation : sujets, périmètre, enjeux... Définir les échantillons représentatifs de votre population au regard de sa composition statistique Déterminer le cadre et les règles de la consultation Recruter les panélisés et protéger les données collectées (dépôt CNIL)

phase opérationnelle Gérer le panel et garantir sa représentativité permanente Concevoir et vous faire valider les questionnaires Administrer par mail les enquêtes sur les thèmes que vous décidez Traiter les données reçues Analyser et restituer les points forts et de vigilance du sondage

phase de communicationPrésenter les résultats auprès des élus ou tout autre représentant Communiquer et valoriser les résultats

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Approche budgétaire

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Approche budgétaire

E-Panel territoire : un sondage d’envergure auprès des habitants

1. Constitution du panel représentatif (si besoin*) : étude préalable de la représentativité via la méthode des quotas, campagne d’information pour recruter les panélisés, réalisation d’un fichier ad hoc pour l’envoi des mails, droit d’utilisation du logiciel d’enquête : 6 200 € HT

2. Conception du questionnaire et gestion de l’envoi mail et relances (1 à 2 réunions de travail et modification avant validation définitive) 1 400 € HT

3. Restitution : analyse statistique, rédaction et présentation au client du rapport 2 500 € HT

TOTAL : 10 100 €

* Tarifs fonction des données rendues disponibles par la collectivité.

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Approche budgétaire

E-Panel territoire : tarifs pour plusieurs enquêtes

Si 2ème questionnaire dans les 12 mois

Si 3ème questionnaire dans les 12 mois

Si 4ème questionnaire dans les 12 mois

gestion et animation du panel 700 € 700 € 700 €

conception du questionnaire et

gestion des envois1 200 € 1 000 € 800 €

analyse, rédaction et présentation du

rapport 2 200 € 2 100 € 2 000 €

total 4 100 € 3 800 € 3 500 €

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Approche budgétaire

E-panel expert ou RH

1. Constitution du panel représentatif à partir d’un listing existant*: recrutement des panélisés, réalisation d’un fichier ad hoc pour l’envoi des mails, droit d’utilisation du logiciel d’enquête : 1 350 € HT*

2. Conception du questionnaire et gestion de l’envoi mail et relances (1 à 2 réunions de travail et modification avant validation définitive)

1 400 € HT

3. Frais d’hébergement sécurisés des données confidentielles des sondés 250 € HT (panel réduit)

4. Restitution : analyse statistique, rédaction et présentation au client du rapport 2 500 € HT

TOTAL : 5 500 € * Tarifs fonction des données rendues disponibles par la collectivité.

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Approche rétro-planning

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Approche rétro-planning

- Semaine 0 : accord client- Semaine 1 : définition de la problématique et élaboration du questionnaire- Semaine 2 : validation du questionnaire définitif- Semaine 2 & 4 : préparation et recrutement du panel via campagne de communication- Semaine 5 & 6 : envoi d’un mail pour accord des panélistes, relance- Semaine 7 & 8 : réception des premiers questionnaires et relance- Semaine 9 : analyse des réponses- Semaine 10 : rédaction du rapport d’analyse et des supports de présentation- Semaine 11 : présentation du rapport et accompagnement à la diffusion des résultats

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Vecteur Public16 bd Charles de Gaulle44 800 Saint Herblain

www.vecteurpublic.fr

Tél : 02 40 85 87 [email protected]