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Tous ambassadeurs d’une ouverte à tous ! MAGAZINE DÉPARTEMENTAL NOVEMBRE 2014 N°44 13 MUTUALISTE Présence

Présence mutualiste 44

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Le magazine de la MGEN des Bouches-du-Rhône

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Page 1: Présence mutualiste 44

Tous ambassadeurs d’une

ouverteà tous !

MAGAZINE DÉPARTEMENTALNOVEMBRE 2014

N°44 13

M U T U A L I S T EPrésence

Page 2: Présence mutualiste 44

Tousambassadeursde notremutuelle

L’ADHÉSIONSANS CONDITION

Les mécanismes de solidarité (intergénérationnelle et entre revenus)

imposent parfois des conditions à l’adhésion. Avec le lancement de l’offre : MGénération Initiale une période d’ouverture de portes a été instituée jusqu’au 01/01/2015.

Concrètement, elle permet à toute personne éligible à l’offre globale d’y adhérer sans condition. Pour ceux de nos collègues qui n’ont pas adhéré à la MGEN

en début de carrière c’est l’occasion de rejoindre leur mutuelle professionnelle à des

conditions avantageuses.

LESCONSEILLERSMUTUALISTES

Pour la MGEN, il est essentiel qu’un adhérent dispose

de l’offre la mieux adaptée à sa situation. Être

ambassadeur de sa mutuelle n’implique pas d’en

connaître toutes les dispositions mais simplement

d’établir le lien entre vos proches et un conseiller

mutualiste.

Avec son expertise et son professionna-lisme, il pourra l’aider à définir, en fonction

de ses attentes, la complémentaire santé la plus adaptée.

Vous pouvez très simplement demander à ce

qu’un conseiller rappelle l’un de vos proches en

remplissant ce formulaire en ligne :http://smarturl.it/correspondants

LARECOMMANDATION

À l’opposé des habituels argumentaires

marketing dévelloppés par la majorité des

acteurs du marché, la MGEN dispose d’élé-ments concrets et chiffrés pour donner

la preuve du haut niceau de protection sociale qu’elle offre à ses adhérents : taux de

redistribution de 94,5 %, niveau de qualité de service (dossier

p. 14-15), comparatifs tarifaires qui prouvent que pour un

même niveau de protection, la MGEN est bien moins

chère que les autres mutuelles et assureurs.

Une étude sociologique récente montre que

presque 50% d’entre nous choisissent leur

complémentaire santé en se basant sur les

conseils d’un proche.

Recommander la MGEN c’est dire autour de soi que sa mutuelle

est là à chaque fois qu’on en a besoin et c’est dire sa

satisfaction.

REJOINDRE LA MGEN

C’est souvent, d’abord, mettre un terme à son contrat précédent.

Généralement, l’échéance est fixé au 1er

janvier et impose un préavis de 2 mois, mais de

nombreuses autres dispositions (notamment du fait du

statut de mutuelle professionnelle de la MGEN ou

du fait de la loi Chatel) peuvent permettre de

quitter sa complémentaire santé plus

rapidement. Tous les détails sur ces procédures sont consultables en ligne :

http://smarturl.it/infocontrats

LA MGEN

OUVERTE À TOUS

Nous sommes encore très nombreux à croire que la MGEN

est réservée aux enseignants. Dire très largement que la MGEN est ouverte à

tous et qu’elle propose des solutions adaptées à la situation de chacun est

l’affaire de tous. Plus cela se saura,

plus nous serons nombreux à en être

adhérents, et plus notre modèle de

protection sociale solidaire et

responsable pèsera dans

la société française.

/ 11N°44M U T U A L I S T EPrésence

2 0 1 4 10

LA MGEN S’OUVRE

270

14,14 € 595,86 € 340

14,14 €

204,4

6 €

95 €

3

6,21 € 102,8 €

115 €

3

6,21 € 19,79 €

CONVENTIONNEMENT OPTIQUE

Chères lunettesGarantir aux adhérents la qualité dans leurs parcours de soins, maitriser les restes à charge, assurer aux professionnels de santé partenaires l’indépendance et le respect de l’exercice de leur activité, tels en sont les principes.

L’intérêt et la pertinence de cette démarche conventionnelle sont démontrés au

quotidien tant par les taux de fréquentations par les adhérents que par le nombre de

professionnels partenaires. Les plus hautes instances de la République ont salué ces derniers temps la qualité et l’efficacité des conventionne-ments mutualistes : la Cour des Comptes, l’Autorité de la concurrence,

le Haut Conseil pour l’Avenir de l’assurance maladie. Certaines d’entre

elles ont même exprimé des recommandations vers les pouvoirs

publics. Enfin, des associations de malades ou de consommateurs

ont, elles aussi, promu les conventionnements mutualistes.

La démarche de conventionnement du groupe MGEN a pour objectif, depuis son origine, d’organiser une relation contractuelle mutuellement avantageuse pour les adhérents et les offreurs de soins.

Optistya :dispositif optique

Créé en 2008, Optistya rassemble 2 100 opticiens lunetiers partenaires s’engageant sur la qualité, la traçabilité et le large choix des équipements, les services et le tiers payant

systématique.

Les opticiens lunetiers proposent des tarifs maitrisés

aux mutualistes du groupe Istya, dont le groupe

MGEN fait partie. Les mutuelles s’engagent à répondre

instantanément aux demandes de prises en charge, et à

verser en tiers payant des prestations améliorées. Selon les

équipements et leur technicité, les restes à charge sont divisés

par deux voire quatre comparativement aux professionnels

non conventionnés comme l’illustre le schéma ci-dessous).

Trouvez les opticiens conventionnéssur votre espace personnel :

Pour trouver l’opticien conventionné le plus proche de vous, il vous suffit de créer voter espace personnel sur www.mgen.fr.

A partir de votre espace, outre tous les services en ligne, vous trouverez

la liste complète et remise à jour en temps réel de tous nos professionnels

de santé partenaires agréés.

Devenez ambassadeurde cet appel d’offre :

En tant qu’adhérent, vous pouvez inviter vos opticiens "préférés" à participer à l’appel d’offre.

Il leur suffit de faire acte

de candidature sur :

https://opticiens.optistya.fr

et bien sûr de respecter

le cahier des charges du

réseau en termes de prix,

de qualité et de services.

ÉQUIPEMENT ADULTE :

Hors réseau Hors réseau Dans le réseauDans le réseau

558,60 €880,14 €234 € 171 €

Comparaisons des tarifs moyens des lunettes chez les opticiens dans le réseau et hors réseauMonture fabriquée en France (Jura) + 2 verres progressifs, faible correction (en euros)

Légende :

Reste à charge Remboursement RC MGEN Remboursement RO

ÉQUIPEMENT ENFANT :

Optistya :un réseau ouvert

La MGEN a décidé de supprimer le "numerus clausus" de ces opticiens conventionnés.

L’objectif est d’augmenter encore la

proximité entre ces professionnels et

nos adhérents.

Nbr d’Opticiensconventionnés

2100

1200

1900

2040

0

2040

AVANTAGES :

• Double effet du réseau = dépense moindre + verres de meilleur qualité.

• Monture de fabriqué en France

• - 50% par rapport au prix publics

• Prise en charge + tiers-payant systématique, garantie, tracabilité des verres.

AVANTAGES :

• Double effet du réseau = dépense moindre + verres de meilleur qualité.

• Part RO plus importante chez les moins de 18 ans que chez les adultes.

• Prise en charge + tiers-payant

systématique, garantie.

N°444 M U T U A L I S T EPrésence

2 0 1 4 / 5

Prestation"soins coûteux"

Forfaitcontraception

Réseau Optistya

365 jours par an d’hospitalisation

Forfaitosthéopathie

Allocationhandicap

Prestation"psychothérapie"

Solutionslogement

Aide aumutualiste aidant

AllocationsJournalières

Prestation"PerteTemporaire

d’Autonomie"

Prestation"dépendance totale"

Prestation"Invalidité Décès"

Serviced’Aide à Domicile

(en cas d’hospitalisation ou dans le cadre de l’action sociale)

Orphelinat

Allocationdépendance

Conventionnement hospitalier

Protocole dentaire avec la CNSD

RéseauAudistya

Prestation"chambre particulière"

Accès à2500 SSAM(Services de Soin etd’Accompagnement

Mutualistes)

Prêt àtaux zéro

Forfait sevragetabagique

Prestation solidaire "aide exceptionnelle"

Prestation"particulière"

(adaptation du logement en cas de handicap)

Prestation"vaccin du voyageur"

Plus qu’une protec tion globale !L’ambition de l’offre globale, depuis sa création, est de vous apporter la meilleure protection face aux aléas de la vie.

Focussur les solutions logement

MGEN, souvent méconnues

Assurance emprunteurElle est une condition nécessaire et indis-pensable à l’obtention d’un prêt. Exigée par les banques, la MGEN vous propose une offre de protection complète et attractive, quel que soit l’organisme bancaire auprès duquel vous réalisez l’emprunt.

Caution acquisitionElle vous dispense de payer les frais

d’hypothèque dans la mesure où vous réalisez votre emprunt auprès de l’une de nos cinq

banques partenaires. Le coût de cette garantie est particulièrement attractif (économie de XXX € par rap-port aux frais d’hypothèque pour un bien d’un montant de XXX XXX €)

Assurance chomagePour mettre votre foyer à l’abri en cas de perte d’emploi de l’un des conjoints, prise en charge jusqu’à 80% du montant de vos échéances (dans la limite de 1500 € par mois et ce pendant 12 mois pour une même période de chomage, durée de versement des prestations limitée à 36 mois au total pendant la durée du contrat, cotisation égale à 2,61% du montant des échéances).

PIM (Prêt Installation Mutualiste)Prêt à taux 0, dont le montant peut aller de 1 000 à 3 000 €, le PIM permet de financer les frais d’installation dans un logement (versement du dépôt de garantie, règlement des frais d’agence, travaux d’installation, achat de meubles et d’élec-troménagers etc.). Pour en bénéficier il faut être sociétaires CASDEN (ou le devenir en achetant au minimum 2 parts sociales) et être âgé de moins de 36 ans.

Depuis bientôt 70 ans, la MGEN mobilise ses militants et ses

salariés pour être présente à chaque moment important de votre vie : entrée dans la vie active, maternité, naissance,

petite enfance et adolescence de vos enfants, vie professionnelle,

accompagnement lors de la retraite. Une quantité de réponses et

de prestations pour chacun de ces moments.

*Liste non exhaustive des prestations incluses dans l’offre globale pour les membres participants et sous conditions pour les membres bénéficiaires. Plus d’informations sur mgen.fr ou au 3676.

N°4418 M U T U A L I S T EPrésence

2 0 1 4 / 19

ZOOM SUR VOS PRESTATIONS INCLUSES DANS VOTRE OFFRE GLOBALE*

BRÈVES

FORMATION DES AIDANTS FAMILIAUX

La maladie d’Alzheimer (ou les maladies

apparentée) est une pathologie qui, en

plus d’affecter une personne, se répercute

sur tout l’environnement familial.

LE PASS SANTE + DE LA REGION PACA

Afin de permettre aux jeunes d’accéder

gratuitement et de façon confidentielle

à des prestations de prévention et de

contraception, le Conseil Régional PACA

propose un chéquier "PASS Santé +

prévention contraception". Il comprend 9

coupons liés à des prestations de prévention

et d’accès à la contraception, telles que

des consultations médicales, une analyse

biologique et l’achat de contraceptifs.

La demande de ce chéquier "PASS Santé +

prévention-contraception" se fait en deux

Face à l’évolution de la maladie,

l’accompagnant n’a généralement que très

peu de répit et se retrouve vite épuisé.

Soucieuse d’améliorer la qualité de

l’accompagnement de nos aînés et de

mobiliser les professionnels du soin et de

l’accompagnement, l’EHPAD* MGEN de

Caire-Val, à Rognes, a mis en place, des

journées de sensibilisation à l’attention

des aidants familiaux.

Qu’est-ce que la maladie ? Comment

se manifeste-t-elle ? Quel savoir faire

et savoir être l’aidant doit-il acquérir ?

Comment adapter les activités de la vie

étapes, exclusivement par internet, sur le

site génération.regionpaca.fr

Lors de la première étape, le jeune saisit

ses coordonnées et fait sa demande de

chéquier. Lors de la deuxième étape,

indispensable, le jeune adresse la pièce

justificative de son statut par courrier ou

par voie électronique.

Ce dispositif est ouvert aux jeunes filles

et garçons de moins de 26 ans, résidant en

Provence-Alpes-Côte d’Azur et pouvant

justifier d’un des statuts suivants :

lycéen( ne)s, apprenti( e)s, étudiant( e)s,

stagiaires de la formation professionnelle,

en service civique, accompagné par une

mission locale, inscrit à pôle emploi.

Guide pratique à l’attention des

professionnels de santé :

http://smarturl.it/guideregion

Commander son chéquier :

http://smarturl.it/santeplus

quotidienne ? Comment maintenir sa

santé ? Sur quelles ressources s’appuyer et

quelles aides peut-on obtenir ?

L’engagement de la MGEN face à ce

problème sociétal a conduit l’Institut

à proposer de nouvelles journées

d’information et de sensibilisation

aux familles de personnes atteintes de

maladie d’Alzheimer.

Renseignements et/ou inscription au 04

42 50 39 39.

* EHPAD = Établissement d’Hébergement pour

Personnes Agées Dépendantes

AIDE À LA COMPLÉMENTAIRE SANTÉ (ACS)

L’ACS permet la prise en charge

d’une partie de la cotisation

annuelle de votre mutuelle santé.

Attribuée sous conditions de

ressources, elle varie selon l’âge

et la composition familiale et

se présente sous la forme d’une

"attestation - chèque" à remettre à

la MGEN.

Vous recevrez également une

attestation contribuant à éviter

l’avance d’une partie du règlement

de certains frais médicaux.

L’ACS est accordée pour un an à

l’ensemble du foyer.

Plus d’information en ligne sur :

http://smarturl.it/infosacs

AG & ÉVOLUTION DE L’OFFRE

La MGEN a tenu à Paris, les 8, 9 et 10

juillet 2014, son assemblée générale

annuelle. Lors d’une assemblée

générale extraordinaire, le 5 avril

2014, une offre destinée à nos jeunes

collègues - MGénération Initiale -

avait déjà été crée.

Après cette première étape de la mise

en chantier d’une gamme diversifiée

de couvertures globales, l’AG de Paris

a affirmé la volonté d’offrir encore

plus de choix à nos adhérents pour

répondre à leurs besoins tout au long

de leur vie.

L’aboutissement de cette démarche

permettra à chaque adhérent, dès la

rentrée 2015, de choisir sa couverture

en santé et en prévoyance en

fonction de sa situation et de ses

besoins.

CLUB DES RETRAITÉS DE LA MGEN 13 : SALLE COMBLE !

Cette année encore la réunion

générale de rentrée du Club des

Retraités a connu un franc succès.

Tous les fauteuils ont été occupés et

on a même dû installer des chaises

pour les derniers arrivants.

Le responsable du Club a rappelé les

principaux événements de l’année

écoulée : journée intergénérations,

réception des collègues du Club des

retraités Picards, coopération avec

l’UFR* de Psychologie, prévention

et dépistage des problèmes de vue

et d’audition, aide aux devoirs aux

pensionnaires de la Maison pour

Enfants à Caractère Social, visite-

animation à nos EHPAD** de Rognes

et de St Cyr et … déménagement

pendant l’été.

Après cet exposé, le Président, Julien

Villevieille, a salué l’assemblée

et attiré son attention sur le rôle

que peuvent jouer les membres

du Club dans le développement

de notre mutuelle en la valorisant

auprès de leur entourage, … tous des

ambassadeurs d’une MGEN pour tous.

Ont suivi, la présentation des

comptes par le Trésorier et les

rencontres avec les Animateurs

puis la réunion s’est terminée

dans la convivialité autour d’un

sympathique buffet et du verre de

l’amitié.

* UFR = Unité de Formation et de

Recherche d’Aix-Marseille Université

** EHPAD = Établissement

d’Hébergement pour Personnes Âgées

Dépendantes

RENDEZ-VOUS

Le Coderpa 13* vous invite à assister

à la Conférence de Catherine

Gucher (Maître de Conférence à

l’Université Pierre Mendès-France

de Grenoble) sur le thème de l’action

sociale en direction des retraités :

enjeux politiques et sociaux des

remaniements en cours.

Elle se tiendra le 20 novembre,

à partir de 10h 30, au Centre

Gérontologique Départemental de

Montolivet. Plus d’informations sur

le site  : coderpa13.fr

* Coderpa 13 = COmité DEpartemantal de Représentation des Personnes Agées des Bouches-du-Rhône

CYCLE DE CONFÉRENCES

Poursuivant un objectif de

sensibilisation et d’échanges,

l’Institut Jules Bouquet renoue

avec la tradition de conférences/

débats en présence de spécialistes

(médecin gériatre, chef de service,

équipe mobile de gériatrie…), patients,

parents.

Le jeudi 13 Novembre 2014, sera

abordée (l’événement est encore à

venir au moment où nous bouclons

le magazine) la question de

"l’accompagnement de la personne

atteinte de la maladie d’Alzheimer

et de son aidant".

Renseignements ou inscription

au 04 42 50 39 39 ou par mail :

[email protected]

BÉNÉFICIAIRES DE LA PID

Dans le cadre des prestations de

prévoyance MGEN, un capital est

susceptible d’être versé à vos proches,

c’est la Prestation Invalidité Décès.

En tant qu’adhérent, vous avez

la possibilité de désigner un ou

plusieurs bénéficiaires.

En cas de changement de situation

familiale (divorce, concubinage,

remariage), vous avez la faculté

de faire une mise à jour de vos

bénéficiaires.

N’hésitez pas à refaire une

désignation sur papier libre ou à

utiliser l’imprimé téléchargeable

sur le site internet mgen.fr

X / 13N°44M U T U A L I S T EPrésence

2 0 1 4

MGEN.FR

Plus qu’un service en lignevotre e-mutuelle !Vous êtes assuré social et/ou mutualiste : la MGEN met à votre disposition un espace personnel en ligne qui vous simplifie la mutuelle. Rapide à créer, simple à consulter 24h sur 24, cet espace sécurisé donne accès à une multitude de fonctionnalités !

Consultez vos droits

en sécurité sociale et/

ou en complémentaire santé,

les coordonnées de votre section

d’affiliation et retrouvez des documents et

imprimés téléchargeables. Actualisez directement

vos données personnelles : adresse, email, téléphone,

coordonnées bancaires, code personnel...

Votre espace personnel prochainement dans votre poche !

Votre espace personnel sera bientôt accessible depuis votre mobile.

DISPOSERde vos relevés de prestations

Accessibles en ligne au format PDF, ils

remplacent les relevés papier.

ACTUALISERvotre carte Vitale ou CEAM

Assuré social géré par la MGEN, vous

pouvez déclarer la perte, le vol ou le

dysfonctionnement de votre carte Vitale

et éditer une attestation de droits. Vous

pouvez également commander directe-

ment en ligne votre carte européenne

d’assurance maladie (CEAM).

SUIVREaussi votre offre

"Solutions logement"

Faites le point sur vos assurances :

assurance de prêt, caution, assurance

perte d’emploi...

ou suivez les étapes de votre demande

desouscription, les détails du contrat, les

versements de prestations.

SUIVREvos remboursements

Vous souhaitez être averti en temps réel ?

Vous recevez des alertes remboursements

par courriel.

ENGAGERun dialogue

Adressez facilement vos questions ou

réclamations en ligne avec la possibilité

d’envoyer des pièces jointes.

TROUVER un professionnel ou un

établissement conventionné ou agréé MGEN

Situation conventionnelle, coordonnées

et géolocalisation des praticiens dentaires,

des opticiens, des établissements de soins,

des ostéopathes, des audioprothésistes…

/ 9N°44M U T U A L I S T EPrésence

2 0 1 4 8

1

Vous bénéficiez d’une prise de contact

facilitée :

• en agence, vous êtes accueilli par un conseiller disponible,• vous disposez d’un numéro unique(1) pour joindre un conseiller spécialisé.

2 Nous communiquons les modifications,

les évolutions et les nouveautés liées à votre contrat sur notre site Internet et dans nos publications.

3 Vous pouvez consulter vos rembour-

sements et contrats, gérer vos données personnelles et adresser vos demandes sur votre espace personnel Internet.

4 Nous vous adressons les documents

justificatifs de l’adhésion à votre complémentaire santé sous 10 jours(2).

5 Nous procédons à vos remboursements

santé en 48h(3) si vous utilisez votre carte Vitale.

6 Nous apportons une réponse immédiate(4)

à toute demande de souscription

d’assurance de prêt, réalisée lors d’un rendez- vous dans un de nos points d’accueil.

7 Nous réalisons une étude personnalisée

de vos prises en charge en 9 jours(2) pour les soins dentaires et l’hospitalisation(5), et en temps réel dans le réseau optique agréé.

8 Nous mettons à votre disposition un

réseau de professionnels de santé

conventionnés ou agréés pour une meilleure maîtrise de vos dépenses.

9 Nous répondons sous 12 jours(2) à vos

demandes de clarification et/ou réclamations.

10 Nous évaluons annuellement votre

satisfaction.

(1) Uniquement en métropole. Coût d’un appel local depuis un poste fixe, hors coût éventuel de l’opérateur. (2) Délai indiqué en jours ca-lendaires. (3) Hors délais bancaires. Délais indiqués en heures/jours calendaires. (4) Réponse immédiate (accord ou nécessité d’une étude complémentaire), sous condition de pièces complètes jointes à votre dossier et d’enregistrement de vos données de souscription par votre conseiller. (5) Sous réserve de réception de l’ensemble des éventuelles pièces justificatives nécessaires pour mener l’étude personnalisée.

La MGEN s’engage à rechercher une amé-lioration continue de sa qualité de service. Concrètement, ce processus va déboucher sur une certification AFNOR Engagements de Service auprès des assurés/adhérents, sur un périmètre national.L’Association française de normalisation (AFNOR) est l’organisme

officiel français de normalisation. Elle représente la France

auprès de l’Organisation internationale de normalisation (ISO),

du Comité européen de normalisation (CEN). Sa branche certifica-

tion de service a pour objectif de faire reconnaître la qualité des

services d’une entreprise et d’attester de la conformité des engagements

pris vis à vis de ses "clients".

Dans nos 4 centres d’appels tous basés en France (Lyon

- qui gère la majorité des appels pour notre département - Paris,

Bordeaux et Rennes) une attention particulière est portée sur la stabilité des équipes (Lyon : 93% de CDI, ancienneté

moyenne de 5 ans, moyenne d’âge de 33 ans) et sur la formation professionnelle des personnels (3 semaines minimum

de formation initiale, plans de formation continue, utilisation

de l’outil GENIUS, base de connaissance partagée, conseillers

spécialisés sur différents domaines) afin de vous apporter la meilleure réponse possible lors de vos appels et de limiter les temps d’attente.

La MGEN vous accueille dans chaque département

(elle compte donc 101 centres de services, mais aussi des espaces

mutuels pour un meilleur maillage du territoire). Ainsi, dans les Bouches-du-Rhône, à Marseille et à Aix-en-Pce, près de 40 conseillers assurent l’accueil des adhérents et le

suivi de leur dossier avec toujours le souci de la qualité du conseil

et de la rapidité de la réponse. La section répond également

aux appels téléphoniques dits de niveau 2 (qui nécessitent une

réponse plus experte) en assurant désormais près de 90% de taux de réponse.

L’ADHÉRENT AU CŒUR

de ce dispositif

La MGEN compte 10 centres de gestion (Marseille, Paris, La

Villette, Rennes, Bordeaux, Montpellier, Lyon, Lille, La Verrière

et Le Mans) l’essentiel du traitement des activités gestion- naires y est assuré. Tous les efforts portent sur le respect des engagements en terme de délais (théoriquement

un maximum de 10 jours est prévu quelle que soit l’opération,

concrètement, le centre de traitement de Marseille les réalise

aujourd’hui dans un délai de 4 jours au maximum) et de qualité de service (mise en place d’équipes dédiées aux appels sortants

afin de régler les réclamations plus efficacement et d’assurer une

meilleure fluidité dans les relations avec le professionnels de santé).

Pour améliorer cette qualité de service, depuis 2013, le siège national s’appuie sur une nouvelle organisation de la gouvernance. Désormais, le conseil d’administration s’articule

autour de trois filières (modèle mutualiste, développement de

l’offre maladie et mutualiste et développement de l’offre sanitaire,

médico-sociale et sociale) et s’appuie sur des comités métiers et un

comité executif afin de disposer d’un lien plus efficient avec les différentes directions du groupe (affaires générales, santé,

sanitaire et social, assurances obligatoire et complémentaires,

finances).

Engagementqualité deservice

Nos 10 engagementspour bien servir

nos adhérents et assurés sociaux

CO

MM

UN

IQU

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PO

ND

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MPA

GN

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ILLI

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Centres de services

Centres d’appels

Centres de gestion

Siège national

Centre de gestion de Marseille,rue Callelongue

Siège national, Paris

Centre d’appels, Lyon

Centre de services de Marseille

N°446 M U T U A L I S T EPrésence

2 0 1 4 / 15

POUR AMÉLIORER LA VIE DE SES ADHÉRENTS, POUR SIMPLIFIERLA RELATION À LEUR MUTUELLE, LA MGEN A CHOISI RÉSOLUMENT LA DÉMARCHE

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M U T U A L I S T EPrésence

FannyApothéloz

Portrait d’adhérent(e)

Cette enseignante très impliquée et mère de 3 enfants me le dit en introduction : "j’ai toujours travaillé en ZEP, c’est un choix".

Son école : l’école élémentaire Ruffi, à la limite d’Euromed et pas très loin du Docks des Suds. "Elle est encore en préfabriqué après dix ans" et "recrute" sur le quartier Félix Pyat, quartier référencé comme le plus pauvre d’Europe. Elle compte au-jourd’hui 340 élèves et 14 classes.

Quand en octobre "M. Gaudin a posé juste en face de notre école la première pierre d’une école privée en dur, c’est une part impor-tante de la mixité redue possible par la rénovation d’Euromed qui s’est envolée ...".

"Heureusement l’équipe est soudée et motivée. Nous pratiquons une pédagogie institutionnelle - citoyenneté, sport, science - et pro-grammons de nombreuses sorties pour réaliser les projets : c’est indispensable pour ces enfants qui ne connaissent qu’un environ-nement de chantier".

"j’ai toujours travaillé en ZEP,c’est un choix"

"Une école primaire avec des enfants de maternelle et d’élémen-taire, je trouve cela très positif pour les élèves. Ils ont besoin de stabilité et de règles communes. Grâce au tutorat et à la stabi-lité qu’offre cet environnement, notre travail transversal de la maternelle au CM2 offre de bons résultats et ils sont renforcés par la stabilité des équipes ainsi que l’apport des structures so-cio-éducatives de proximité. C’est vraiment ce travail collectif et les échanges interdisciplinaires qu’il induit qui rendent notre travail passionnant".

Plus récemment, elle a participé à l’intégration d’un groupe de Roms à Gardanne : un autre investissement enrichissant.

L’objectif était d’aider l’intégration de cette population au-près des Gardannais, en somme, favoriser et faciliter leurs rencontres et leurs échanges.

Le pari semble en bonne voie, certains ont des projets d’ins-tallation, les enfants sont scolarisés et parlent français.

Ce qu’en aura appris Fanny, c’est que "il faut tout mettre à distance. En fait, en travaillant avec eux, j’ai identifié ma culture, mes représentations, mes à priori : beaucoup de ce qui me semblait évident ne l’est en fait que pour celles et ceux de ma culture ... Pour les aider, il faut sans cesse les associer et ne partir d’aucun à priori".

PARCOURS 

1975 Naissance à Puyricard un 8 décembre

1998 Entrée dans le métier

2004 Prend la direction de l’école primaire Ruffi (7 classes nouvellement créée)

2006 Obtention du CAFIPEMF

2013 Bénévole pour l’intégration des Roms du camp de Gardanne

DOSSIER P. 10-12

MAGAZINE DÉPARTEMENTALMGEN 13 | NOVEMBRE 2014

N°44

Tousambassadeurs d’uneMGEN ouverteà tous !

N°4420 M U T U A L I S T EPrésence

2 0 1 4

L’agriculture biologique ne cesse de se développer en France, malgré ce développement,

le discours ambiant en est toujours à une bio "bobo", "réservée à une minorité". Avec une

trentaine de paniers de quartier bio (de type AMAP) sur la ville de Marseille, les Paniers

Marseillais ne perçoivent pas tout à fait la même réalité.

Ils ont donc décidé de comparer pendant une année complète les tarifs de leurs paniers avec les autres moyens de production

et de distribution.

La comparaison intègre la même quantité des mêmes légumes

au même moment des saisons.

en circuit courtretour sur l’enquête mené par les Paniers Marseillais

Etude comparative du prix des fruits et légumes biologiques en Circuit court Solidaire Sans Intermédiaire (CCSSI) et en grande distribution.

Autre résultat surprenant de cette

étude  :le comparatif entre le prix des fruits et légumes bio en CCSSI et leur équivalent en produc-tion conventionnelle, dans les hypermarchés.

L’enquête montre que se fournir en

fruits et légumes conventionnels,

issus de l’agriculture régionale,

nationale ou internationale, auprès

d’un hypermarché coûte 29 % plus

cher que d’acheter des fruits et

légumes bio via un CCSSI.

Si les Circuits courts Solidaires

Sans Intermédiaires (CCSSI)

permettent d’acheter des fruits

et légumes bio de saison, frais

et locaux, moins chers que ceux

vendus dans les hypermarchés

issus de l’agriculture conven-

tionnelle, ceci n’est que la face

émergée de l’iceberg.

Alors nous pouvons conclure que l’agriculture conventionnelle coûte en réalité à la collectivité infiniment plus que ce que nous venons de montrer.

Si l’on considère les dégâts provoqués par l’agriculture conventionnelle : destruction de la terre nourricière, disparition

des insectes pollinisateurs dont le plus emblématique est l’abeille,

pollution des nappes phréatiques, induction de différentes pathologies,

consommation abusive d’énergie fossile.

Si l’on note que chaque année la dépollution des pesticides des nappes

phréatiques coûte rien qu’en France plusieurs dizaines de milliards

d’euros, que le traitement des différentes pathologies induites coûte très

cher, que l’agriculture conventionnelle reçoit de grosses subventions

de l’Europe à l’encontre de l’agriculture biologique.

Le p

anie

r d

e fr

uits

et

lég

umes

bio

logi

que

sco

ûte

en m

oyen

ne : moins cher qu’en boutique spécialisée dans la bio

moins cher qu’en hypermarché(légumes conventionnels)

moins cher pour un restaurateur se fournissant en bio via un grand distributeur

2 x

1,3 x

1,3 x

Circuit Conventionnel

plus cher que le CCSSI

ENQUÊTE

© Marion MARQUETN°4416 M U T U A L I S T E

Présence2 0 1 4 / 17

© Vincent LUCAS 6

Trois ans après votre retour à Marseille,

quel regard portez-vous sur la ville ?

Marseille était et demeure une promesse.

Je l’ai vue se métamorphoser. 2013 n’y

est pas pour rien. Il s’est tissé des liens,

des partenariats même si on est toujours

au milieu du gué. Derrière cette nouvelle

façon d’être ensemble, il y a des signes

d’un avenir qui va contrarier tout le

pessimisme de ceux qui disent qu’après

2013, il n’y aura rien. Ensemble, on va

prouver le contraire.

Quels sont vos projets pour La Criée ?

La Criée connaît une nouvelle dynamique

avec un théâtre très ouvert, un public

renouvelé et plus nombreux. On accueille

beaucoup de musique, du cirque, de la

philosophie… C’est le lieu de toutes les

formes de l’intelligence dont le socle, la

première des missions, en tant que Centre

dramatique national, reste la transmis-

sion du théâtre. Et ce doit être plus que

jamais un théâtre de création. Pour avoir

un public curieux, il faut multiplier les

expériences. Un des changements très

concrets va être la transformation du hall

en troisième lieu artistique. Même si vous

êtes intimidés par le théâtre, vous pourrez

pousser la porte, il y aura toujours quelque

chose à voir : des conférences, des exposi-

tions, des performances. En entrée libre.

Parmi mes ambitions, il y a le rayonnement

national voire international de La Criée

mais ce qui m’intéresse aussi est d’en faire un

théâtre de proximité, une maison ouverte.

Le théâtre peut-il être à la fois exigeant et

populaire ?

C’est inenvisageable autrement, pour moi.

Tous nos grands prédécesseurs nous l’ont

prouvé : Antoine Vitez, Ariane Mnouch-

kine, Peter Brook… Quand on est désirable,

sincère, exigeant, le public est là. Nous

sommes en lien avec les quartiers enclavés,

les lycées, les associations. Il faut rappeler

que le théâtre est un lieu où l’on fabrique.

Ce n’est pas qu’un objet de consommation.

Je ne crois pas aux effets d’annonce mais

au travail de terrain, petit à petit. Nous

voulons faire passer ce message républicain :

"le théâtre vous appartient". LaRépublique,

c’est les plus belles choses pour tout le monde.

Il y a un partenariat entre La Criée et la

MGEN. Que vous évoquent les mots mu-

tualité et solidarité ?

C’est la philosophie même du théâtre. Il

ne se fait jamais seul. Il n’existe que s’il

y a des gens dans la salle mais même à

inventer, il n’existe qu’avec les autres et

des compétences extrêmement variées.

C’est un lieu de fabrique collective, de

création pas de consommation. Il n’est

question que d’échanges, de respecter le

travail de l’autre et d’en être enrichi.

Quels objectifs vous guident dans la

construction d’une programmation ?

L’envie de transmettre la multiplicité des

esthétiques. L’ouverture à de nombreuses

époques et cultures. Je souhaite faire des

propositions étonnamment différentes.

Même si le théâtre se saisit d’un texte ancien,

il est toujours dans l’écho du bruit du

monde actuel. Il va toujours nous toucher

au cœur sur ce que nous vivons à cet

instant-là. On vieillit ensemble d’une

heure ou deux heures. Le théâtre porte

quelque chose de sacré : de l’humain pour

l’humain.

Quels sont vos motifs de révolte ?

Il y en a tant ! Mais c’est probablement une

posture morale qui traduit le rétrécissement

de la bienveillance et qui rend la vie brutale.

Le théâtre est là pour faire taire tout ça.

Vous reste-t-il des utopies ?

Le renouveau perpétuel, la transmission,

dire que tout n’est pas désenchanté.

Entretien réalisé par Ludovic Tomas

Interview MachaMakeïeffLa République, c’est les plus belles choses pour tout le monde

Un Théâtre de créationsPenseurs et poètes, rêveurs d’images, artistes sont d’irréductibles veilleurs. Avec l’accueil de Idiot ! parce que nous aurions dû nous aimer, Liliom, Les Particules élémentaires, Birdy, La Criée affirme son soutien à la jeune création française.

La Criéede retour sur le Vieux-Port ! Inauguration du 8 au 12 janvier Pour une mise à feu dans le nouveau hallredessiné par Jean-Michel Wilmotte

La Criée et les enfants Avec le Festival En Ribambelle et La Criée Tout Court, Le Marathon du Merveilleux, Pierre et le loup, La Criée ouvre large ses portes au Jeune public et offre un service à l’écoute des profes-seurs avec des représentations scolaires, tarifs préférentiels, rencontres et visites.

Infos pratiques Réservations :

Au Théâtre ou par téléphone 04 91 54 70 54 du mardi au samedi de 12 h à 18 h30 quai de Rive-Neuve 13007 Marseille et en ligne www.theatre-lacriee.com / 7

e_cultureMGEN_2013_v1-4.indd 1

29/08/13 11

CARTE CULTURE FOCUS SUR LE THÉÂTRE DE LA CRIÉE

Cette publication est la revue MGEN du départe-ment des Bouches du Rhône. Sa vocation est de fournir des informations locales 2 fois dans l’année. Elle se distingue de la revue Valeurs Mutualistes qui est la seule publication officielle nationale. Les indications portées dans la présente sont données sous réserve d’erreurs typographiques.Imprimé en France suivant les normes de produc-tion répondant au respect de l’environnement : sur papier sans chlore certifié PEFC (forêts durablement gérées). Conditionné sous film photo dégradable.

Magazine départemental bi-annuel MGEN 13 / N°44 / NOV 2014Directeur de publication : Julien Villevieille, [email protected] I Administration : Ludovic Laurens, Publication diffusée à 56 000 adhérents. Crédits photos : Clément Puig (Couverture), Olivier Rolfe, Marion Marquet, Vincent LucasJean-Pierre Salle, Olivier Rolfe / Région PACA / Photothèques libres de droits : MGEN, istockphotos, Fotolia, ShutterstockConception et réalisation : www.mkt-design.fr - Execution : PRODUIRE supports de communication - Imprimerie : Spirale.Si vous souhaitez obtenir un exemplaire de la dernière publication de présence mutualiste, merci d’adresser votre demande au directeur de la publication ou de remplir le formulaire en ligne http://www.smarturl.it/bulletin.

Accueil MGEN : Marseille, 65 avenue Jules Cantini (6e) I Aix-en-Provence, 20 rue GranetCourriers MGEN : 44 rue Callelongue 13411 Marseille Cedex 20 I Fax : 04 91 30 36 33

Numéro d’appel unique : 36 76 (Prix d’un appel local coût selon opérateur)

www.mgen.fr

SOMMAIRE

Optystia Chères lunettes4/5

Engagement Qualité de service6/7

Plus qu’une protection globale !8/9

Tous ambassadeurs10/11

mgen.fr Votre e-mutuelle12/13

Le bio en circuits courts18/19

Brèves16/17

Focus partenaire : LA CRIÉE14/15

Portrait d’adhérent(e)20

M U T U A L I S T EPrésence

EDITO

ÉDITO

La MGEN,est ouverte à tous …

Julien Villevieille, Président de la MGEN 13

Longtemps, la MGEN a été réservée aux personnels du ministère de l’éducation

nationale.

Aujourd’hui elle se confronte aux importantes mutations de notre société : un

pouvoir d’achat qui s’est considérablement dégradé, un système de santé de plus en

plus dispendieux, une solidarité nationale qui s’amenuise, des acteurs économiques

toujours plus agressifs.

La MGEN est une société de personnes : elle ne rémunère pas d’actionnaires et

appartient à ses adhérents. Elle est le seul organisme de protection sociale à offrir

un niveau de redistribution aussi élevé à une population aussi large (94,5% des

cotisations redistribuées en 2013 sous la forme de prestations).

Acteur majeur de l’Économie sociale et solidaire, il est déterminant pour la MGEN

de se mettre en position d’assurer la pérennité de son modèle de protection sociale

efficient et solidaire dans une société où la fragilité des personnes va croissant.

Aujourd’hui, avec la diversification de ses offres, chacun peut y adhérer, qu’il

soit titulaire ou contractuel de la fonction publique, salarié du secteur privé,

indépendant, retraité ou sans emploi (dossier p.10-11).

Les besoins ont évolué depuis le temps où le militant-instituteur traitait les feuilles

de soin de ses collègues après ses cours. Pour autant, la préoccupation des élus, tous

bénévoles de la MGEN, est restée la même : assurer une bonne gestion de la mutuelle

garantissant la meilleure complémentaire santé pour tous ses adhérents.

Si vous êtes adhérents de la MGEN, c’est qu’à chaque moment de votre vie, votre

mutuelle est présente et vous apporte les solutions adaptées (dossier p. 8-9).

La MGEN, c’est vous, et pour que cette force collective s’affermisse, il est essentiel

qu’aujourd’hui, ensemble, nous disions autour de nous, à notre famille, à nos amis, à

nos collègues de travail, que la MGEN est une mutuelle ouverte à tous.

… faisons-le savoir !

N°442 M U T U A L I S T EPrésence

2 0 1 4 / 3

Page 3: Présence mutualiste 44

270

14,14 € 595,86 € 340

14,14 € 204

,46 €

95 €

3

6,21 € 102,8 €

115 €

3

6,21 € 19,79 €

CONVENTIONNEMENT OPTIQUE

Chères lunettesGarantir aux adhérents la qualité dans leurs parcours de soins, maîtriser les restes à charge, assurer aux professionnels de santé partenaires l’indépendance et le respect de l’exercice de leur activité, tels en sont les principes.

L’intérêt et la pertinence de cette démarche conventionnelle sont démontrés au

quotidien tant par les taux de fréquentations par les adhérents que par le nombre de

professionnels partenaires. Les plus hautes instances de la République ont salué ces derniers temps la qualité et l’efficacité des conventionne-ments mutualistes : la Cour des Comptes, l’Autorité de la concurrence,

le Haut Conseil pour l’Avenir de l’assurance maladie. Certaines d’entre

elles ont même exprimé des recommandations vers les pouvoirs

publics. Enfin, des associations de malades ou de consommateurs

ont, elles aussi, promu les conventionnements mutualistes.

La démarche de conventionnement du groupe MGEN a pour objectif, depuis son origine, d’organiser une relation contractuelle mutuellement avantageuse pour les adhérents et les offreurs de soins.

Optistya :dispositif optique

Créé en 2008, Optistya rassemble 2 100 opticiens lunetiers partenaires s’engageant sur la qualité, la traçabilité et le large choix des équipements, les services et le tiers payant

systématique.

Les opticiens lunetiers proposent des tarifs maitrisés

aux mutualistes du groupe Istya, dont le groupe

MGEN fait partie. Les mutuelles s’engagent à répondre

instantanément aux demandes de prises en charge, et à

verser en tiers payant des prestations améliorées. Selon les

équipements et leur technicité, les restes à charge sont divisés

par deux voire quatre comparativement aux professionnels

non conventionnés comme l’illustre le schéma ci-dessous).

Trouvez les opticiens conventionnéssur votre espace personnel :

Pour trouver l’opticien conventionné le plus proche de vous, il vous suffit de créer votre espace personnel sur www.mgen.fr.

A partir de votre espace, outre tous les services en ligne, vous trouverez

la liste complète et remise à jour en temps réel de tous nos professionnels

de santé partenaires agréés.

Devenez ambassadeurde cet appel d’offre :

En tant qu’adhérent, vous pouvez inviter vos opticiens "préférés" à participer à l’appel d’offre.

Il leur suffit de faire acte

de candidature sur :

http://smarturl.it/optistya

et bien sûr de respecter

le cahier des charges du

réseau en termes de prix,

de qualité et de services.

ÉQUIPEMENT ADULTE :

Hors réseau Hors réseau Dans le réseauDans le réseau

558,60 €880,14 €234 € 171 €

Comparaisons des tarifs moyens des lunettes chez les opticiens dans le réseau et hors réseauMonture fabriquée en France (Jura) + 2 verres progressifs, faible correction (en euros)

Légende :

Reste à charge Remboursement Régime Complémentaire MGEN Remboursement Régime Obligatoire

ÉQUIPEMENT ENFANT :

Optistya :un réseau ouvert

Pour améliorer la qualité du service rendu à l’adhérent, la MGEN a décidé d’ouvrir le réseau Optistya.

Jusqu’à présent un "numerus clau-

sus" venait limiter le nombre d’opti-

ciens conventionnés (on parlait alors

de réseau fermé), dès 2015, tous ceux

qui le souhaitent et qui s’engageront

à respecter le cahier des charges (la

période d’appel d’offres débute au-

tour du 15 novembre 2014) pourront

rejoindre le réseau.

L’objectif de l’ouverture du ré-seau Optistya est d’augmenter encore la proximité entre l’ad-hérent et ces professionnels (au-

jourd’hui au nombre de 2100).

AVANTAGES :

• Double effet du réseau = dépense moindre + verres de meilleure qualité.

• Monture fabriquée en France

• - 50% par rapport aux prix publics

• Prise en charge + tiers-payant systématique, garantie, traçabilité des verres.

AVANTAGES :

• Double effet du réseau = dépense moindre + verres de meilleure qualité.

• Part RO plus importante chez les moins de 18 ans que chez les adultes.

• Prise en charge + tiers-payant

systématique, garantie.

N°444 M U T U A L I S T EPrésence

2 0 1 4 / 5

Page 4: Présence mutualiste 44

1

Vous bénéficiez d’une prise de contact

facilitée :

• en agence, vous êtes accueilli par un conseiller

disponible,

• vous disposez d’un numéro unique(1) pour

joindre un conseiller spécialisé.

2 Nous communiquons les modifications,

les évolutions et les nouveautés liées à

votre contrat sur notre site Internet et dans

nos publications.

3 Vous pouvez consulter vos rembour-

sements et contrats, gérer vos données

personnelles et adresser vos demandes sur

votre espace personnel Internet.

4 Nous vous adressons les documents

justificatifs de l’adhésion à votre

complémentaire santé sous 10 jours(2).

5 Nous procédons à vos remboursements

santé en 48h(3) si vous utilisez votre carte Vitale.

6 Nous apportons une réponse immédiate(4)

à toute demande de souscription

d’assurance de prêt, réalisée lors d’un rendez-

vous dans un de nos points d’accueil.

7 Nous réalisons une étude personnalisée

de vos prises en charge en 9 jours(2)

pour les soins dentaires et l’hospitalisation(5),

et en temps réel dans le réseau optique agréé.

8 Nous mettons à votre disposition un

réseau de professionnels de santé

conventionnés ou agréés pour une meilleure

maîtrise de vos dépenses.

9 Nous répondons sous 12 jours(2) à vos

demandes de clarification et/ou

réclamations.

10 Nous évaluons annuellement votre

satisfaction.

(1) Uniquement en métropole. Coût d’un appel local depuis un poste fixe, hors coût éventuel de l’opérateur. (2) Délai indiqué en jours ca-lendaires. (3) Hors délais bancaires. Délais indiqués en heures/jours calendaires. (4) Réponse immédiate (accord ou nécessité d’une étude complémentaire), sous condition de pièces complètes jointes à votre dossier et d’enregistrement de vos données de souscription par votre conseiller. (5) Sous réserve de réception de l’ensemble des éventuelles pièces justificatives nécessaires pour mener l’étude personnalisée.

La MGEN s’engage à rechercher une amé-lioration continue de sa qualité de service. Concrètement, ce processus va déboucher sur une certification AFNOR Engagements de Service auprès des assurés/adhérents, sur un périmètre national.L’Association française de normalisation (AFNOR) est l’organisme

officiel français de normalisation. Elle représente la France

auprès de l’Organisation internationale de normalisation (ISO),

du Comité européen de normalisation (CEN). Sa branche certifica-

tion de service a pour objectif de faire reconnaître la qualité des

services d’une entreprise et d’attester de la conformité des engagements

pris vis à vis de ses "clients".

Dans nos 4 centres d’appels tous basés en France (Lyon

- qui gère la majorité des appels pour notre département - Paris,

Bordeaux et Rennes) une attention particulière est portée sur la stabilité des équipes (Lyon : 93% de CDI, ancienneté

moyenne de 5 ans, moyenne d’âge de 33 ans) et sur la formation professionnelle des personnels (3 semaines minimum

de formation initiale, plans de formation continue, utilisation

de l’outil GENIUS, base de connaissance partagée, conseillers

spécialisés sur différents domaines) afin de vous apporter la meilleure réponse possible lors de vos appels et de limiter les temps d’attente.

La MGEN vous accueille dans chaque département

(elle compte donc 101 centres de services, mais aussi des espaces

mutuels pour un meilleur maillage du territoire). Ainsi, dans les Bouches-du-Rhône, à Marseille et à Aix-en-Pce, près de 40 conseillers assurent l’accueil des adhérents et le

suivi de leur dossier avec toujours le souci de la qualité du conseil

et de la rapidité de la réponse. La section répond également

aux appels téléphoniques dits de niveau 2 (qui nécessitent une

réponse plus experte) en assurant désormais près de 90% de taux de réponse.

L’ADHÉRENT AU CŒURdu dispositif

La MGEN compte 10 centres de gestion (Marseille, Paris, La

Villette, Rennes, Bordeaux, Montpellier, Lyon, Lille, La Verrière

et Le Mans) l’essentiel du traitement des activités gestion- naires y est assuré. Tous les efforts portent sur le respect des engagements en terme de délais (théoriquement

un maximum de 10 jours est prévu quelle que soit l’opération,

concrètement, le centre de traitement de Marseille les réalise

aujourd’hui dans un délai de 4 jours au maximum) et de qualité de service (mise en place d’équipes dédiées aux appels sortants

afin de régler les réclamations plus efficacement et d’assurer une

meilleure fluidité dans les relations avec le professionnels de santé).

Pour améliorer cette qualité de service, depuis 2013, le siège national s’appuie sur une nouvelle organisation de la gouvernance. Désormais, le conseil d’administration s’articule

autour de trois filières (modèle mutualiste, développement de

l’offre maladie et mutualiste et développement de l’offre sanitaire,

médico-sociale et sociale) et s’appuie sur des comités métiers et un

comité executif afin de disposer d’un lien plus efficient avec les différentes directions du groupe (affaires générales, santé,

sanitaire et social, assurances obligatoire et complémentaires,

finances).

Engagementqualité deservice

Nos 10 engagementspour bien servir

nos adhérents et assurés sociaux

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Centres de services

Centres d’appels

Centres de gestion

Siège national

Centre de gestion de Marseille,rue Callelongue

Siège national, Paris

Centre d’appels, Lyon

Centre de services de Marseille

N°446 M U T U A L I S T EPrésence

2 0 1 4 / 7

POUR AMÉLIORER LA VIE DE SES ADHÉRENTS, POUR SIMPLIFIERLA RELATION À LEUR MUTUELLE, LA MGEN A CHOISI RÉSOLUMENT LA DÉMARCHE

Page 5: Présence mutualiste 44

Prestation"soins coûteux"

Forfaitcontraception

Réseau Optistya

365 jours par an d’hospitalisation

Forfaitosthéopathie

Allocationhandicap

Prestation"psychothérapie"

Solutionslogement

Aide aumutualiste aidant

AllocationsJournalières

Prestation"PerteTemporaire

d’Autonomie"

Prestation"dépendance totale"

Prestation"Invalidité Décès"

Serviced’Aide à Domicile

(en cas d’hospitalisation ou dans le cadre de l’action sociale)

Orphelinat

Allocationdépendance

Conventionnement hospitalier

Protocole dentaire avec la CNSD

RéseauAudistya

Prestation"chambre particulière"

Accès à 2 500 SSAM(Services de Soin etd’Accompagnement

Mutualistes)

Prêt àtaux zéro

Forfait sevragetabagique

Prestation solidaire "aide exceptionnelle"

Prestation"particulière"

(adaptation du logement en cas de handicap)

Prestation"vaccin du voyageur"

Plus qu’une protec tion globale !L’ambition de l’offre globale, depuis sa création, est de vous apporter la meilleure protection face aux aléas de la vie.

Focussur les solutionslogement MGEN

Assurance emprunteurElle est une condition nécessaire et indis-pensable à l’obtention d’un prêt. Exigée par les banques, la MGEN vous propose une offre de protection complète et attractive, quel que soit l’organisme bancaire auprès duquel vous réalisez l’emprunt.

Caution acquisitionElle vous dispense de payer les frais

d’hypothèque dans la mesure où vous réalisez votre emprunt auprès de l’une de nos cinq

banques partenaires. Le coût de cette garantie est particulièrement attractif (économie de quasiment 2  000  € par rapport aux coût des frais d’hypo-thèque liés à un emprunt de 160 000 €)

Assurance chomagePour mettre votre foyer à l’abri en cas de perte d’emploi de l’un des conjoints, prise en charge jusqu’à 80% du montant de vos échéances (dans la limite de 1 500 € par mois et ce pendant 12 mois pour une même période de chomage, durée de versement des prestations limitée à 36 mois au total pendant la durée du contrat, cotisation égale à 2,61% du montant des échéances).

PIM (Prêt Installation Mutualiste)Prêt à taux 0, dont le montant peut aller de 1 000 à 3 000 €, le PIM permet de financer les frais d’installation dans un logement (versement du dépôt de garantie, règlement des frais d’agence, travaux d’installation, achat de meubles et d’élec-troménagers etc.). Pour en bénéficier il faut être sociétaires CASDEN (ou le devenir en achetant au minimum 2 parts sociales) et être âgé de moins de 36 ans.

Depuis bientôt 70 ans, la MGEN mobilise ses militants et ses

salariés pour être présente à chaque moment important de votre vie : entrée dans la vie active, maternité, naissance,

petite enfance et adolescence de vos enfants, vie professionnelle,

accompagnement lors de la retraite. Une quantité de réponses et

de prestations pour chacun de ces moments.

*Liste non exhaustive des prestations incluses dans l’offre globale pour les membres participants et sous conditions pour les membres bénéficiaires. Plus d’informations sur mgen.fr ou au 3676.

N°448 M U T U A L I S T EPrésence

2 0 1 4 / 9

ZOOM SUR VOS PRESTATIONS INCLUSES DANS VOTRE OFFRE GLOBALE*

Page 6: Présence mutualiste 44

Tousambassadeursde notremutuelle

L’ADHÉSIONSANS CONDITION

Les mécanismes de solidarité (intergénérationnelle et entre revenus)

imposent parfois des conditions à l’adhésion. Avec le lancement de l’offre : MGénération Initiale une période d’ouverture de portes a été instituée jusqu’au 01/01/2015.

Concrètement, elle permet à toute personne éligible à l’offre globale d’y adhérer sans condition. Pour ceux de nos collègues qui n’ont pas adhéré à la MGEN

en début de carrière c’est l’occasion de rejoindre leur mutuelle professionnelle à des

conditions avantageuses.

LESCONSEILLERSMUTUALISTES

Pour la MGEN, il est essentiel qu’un adhérent dispose

de l’offre la mieux adaptée à sa situation. Être

ambassadeur de sa mutuelle n’implique pas d’en

connaître toutes les dispositions mais simplement

d’établir le lien entre vos proches et un conseiller

mutualiste.

Avec son expertise et son professionna-lisme, il pourra l’aider à définir, en fonction

de ses attentes, la complémentaire santé la plus adaptée.

Vous pouvez très simplement demander à ce qu’un conseiller rappelle l’un de vos proches en

remplissant ce formulaire en ligne :http://smarturl.it/correspondants

LARECOMMANDATION

À l’opposé des habituels argumentaires

marketing développés par la majorité des

acteurs du marché, la MGEN dispose d’élé-ments concrets et chiffrés pour donner

la preuve du haut niveau de protection sociale qu’elle offre à ses adhérents : taux de

redistribution de 94,5 %, niveau de qualité de service (dossier

p. 14-15), comparatifs tarifaires qui prouvent que pour un même niveau de protection, la MGEN est bien moins

chère que les autres mutuelles et assureurs.

Une étude sociologique récente montre que

presque 50% d’entre nous choisissent leur

complémentaire santé en se basant sur les

conseils d’un proche.

Recommander la MGEN c’est dire autour de soi que sa mutuelle

est là à chaque fois qu’on en a besoin et c’est dire sa

satisfaction.

REJOINDRE LA MGEN

C’est souvent, d’abord, mettre un terme à son contrat précédent.

Généralement, l’échéance est fixée au 1er

janvier et impose un préavis de 2 mois, mais de

nombreuses autres dispositions (notamment du fait du

statut de mutuelle professionnelle de la MGEN ou

du fait de la loi Chatel) peuvent permettre de

quitter sa complémentaire santé plus

rapidement. Tous les détails sur ces procédures sont consultables en ligne :

http://smarturl.it/infocontrats

LA MGEN

OUVERTE À TOUS

Nous sommes encore très nombreux à croire que la MGEN

est réservée aux enseignants. Dire très largement que la MGEN est ouverte à

tous et qu’elle propose des solutions adaptées à la situation de chacun est

l’affaire de tous. Plus cela se saura,

plus nous serons nombreux à en être

adhérents, et plus notre modèle de

protection sociale solidaire et

responsable pèsera dans

la société française.

/ 11N°44M U T U A L I S T EPrésence

2 0 1 4 10

LA MGEN S’OUVRE

Page 7: Présence mutualiste 44

MGEN.FR

Plus qu’un service en lignevotre e-mutuelle !Vous êtes assuré social et/ou mutualiste : la MGEN met à votre disposition un espace personnel en ligne qui vous simplifie la mutuelle. Rapide à créer, simple à consulter 24h sur 24, cet espace sécurisé donne accès à une multitude de fonctionnalités !

Consultez vos droits

en sécurité sociale et/

ou en complémentaire santé,

les coordonnées de votre section

d’affiliation et retrouvez des documents et

imprimés téléchargeables. Actualisez directement

vos données personnelles : adresse, email, téléphone,

coordonnées bancaires, code personnel...

Votre espace personnel prochainement dans votre poche !

Votre espace personnel sera bientôt accessible depuis votre mobile.

DISPOSERde vos relevés de prestations

Accessibles en ligne au format PDF, ils

remplacent les relevés papier.

ACTUALISERvotre carte Vitale ou CEAM

Assuré social géré par la MGEN, vous

pouvez déclarer la perte, le vol ou le

dysfonctionnement de votre carte Vitale

et éditer une attestation de droits. Vous

pouvez également commander directe-

ment en ligne votre carte européenne

d’assurance maladie (CEAM).

SUIVREaussi votre offre

"Solutions logement"

Faites le point sur vos assurances :

assurance de prêt, caution, assurance

perte d’emploi...

ou suivez les étapes de votre demande

desouscription, les détails du contrat, les

versements de prestations.

SUIVREvos remboursements

Vous souhaitez être averti en temps réel ?

Vous recevez des alertes remboursements

par courriel.

ENGAGERun dialogue

Adressez facilement vos questions ou

réclamations en ligne avec la possibilité

d’envoyer des pièces jointes.

TROUVER un professionnel ou un

établissement conventionné ou agréé MGEN

Situation conventionnelle, coordonnées

et géolocalisation des praticiens dentaires,

des opticiens, des établissements de soins,

des ostéopathes, des audioprothésistes…

/ 13N°44M U T U A L I S T EPrésence

2 0 1 4 12

Page 8: Présence mutualiste 44

Contes d’Odessa

avec Macha Makeïeff et Philippe Fenwick

© Vincent Lucas 14

Trois ans après votre retour à Marseille,

quel regard portez-vous sur la ville ?Marseille était et demeure une promesse.

Je l’ai vue se métamorphoser. 2013 n’y est pas pour rien. Il s’est tissé des liens,

des partenariats même si on est toujours au milieu du gué. Derrière cette nouvelle façon d’être ensemble, il y a des signes d’un avenir qui va contrarier tout le

pessimisme de ceux qui disent qu’après

2013, il n’y aura rien. Ensemble, on va prouver le contraire.

Quels sont vos projets pour La Criée ?La Criée connaît une nouvelle dynamique

avec un théâtre très ouvert, un public

renouvelé et plus nombreux. On accueille

beaucoup de musique, du cirque, de la

philosophie… C’est le lieu de toutes les

formes de l’intelligence dont le socle, la

première des missions, en tant que Centre

dramatique national, reste la transmis-

sion du théâtre. Et ce doit être plus que

jamais un théâtre de création. Pour avoir un public curieux, il faut multiplier les

expériences. Un des changements très

concrets va être la transformation du hall en troisième lieu artistique. Même si vous êtes intimidés par le théâtre, vous pourrez pousser la porte, il y aura toujours quelque

chose à voir : des conférences, des exposi-

tions, des performances. En entrée libre.

Parmi mes ambitions, il y a le rayonnement

national voire international de La Criée

mais ce qui m’intéresse aussi est d’en faire un

théâtre de proximité, une maison ouverte.

Le théâtre peut-il être à la fois exigeant et populaire ?C’est inenvisageable autrement, pour moi.

Tous nos grands prédécesseurs nous l’ont

prouvé : Antoine Vitez, Ariane Mnouch-

kine, Peter Brook… Quand on est désirable,

sincère, exigeant, le public est là. Nous

sommes en lien avec les quartiers enclavés,

les lycées, les associations. Il faut rappeler

que le théâtre est un lieu où l’on fabrique. Ce n’est pas qu’un objet de consomma-

tion. Je ne crois pas aux effets d’annonce

mais au travail de terrain, petit à petit.

Nous voulons faire passer ce message

républicain : "le théâtre vous appartient".

La République, c’est les plus belles choses

pour tout le monde.

Il y a un partenariat entre La Criée et la

MGEN. Que vous évoquent les mots mu-

tualité et solidarité ?C’est la philosophie même du théâtre. Il ne se fait jamais seul. Il n’existe que s’il

y a des gens dans la salle mais même à

inventer, il n’existe qu’avec les autres et

des compétences extrêmement variées. C’est un lieu de fabrique collective, de

création pas de consommation. Il n’est

question que d’échanges, de respecter le

travail de l’autre et d’en être enrichi.

Quels objectifs vous guident dans la

construction d’une programmation ?

L’envie de transmettre la multiplicité des

esthétiques. L’ouverture à de nombreuses

époques et cultures. Je souhaite faire des

propositions étonnamment différentes.

Même si le théâtre se saisit d’un texte an-

cien, il est toujours dans l’écho du bruit du

monde actuel. Il va toujours nous toucher

au cœur sur ce que nous vivons à cet

instant-là. On vieillit ensemble d’une

heure ou deux heures. Le théâtre porte quelque chose de sacré : de l’humain pour

l’humain.

Quels sont vos motifs de révolte ?Il y en a tant ! Mais c’est probablement

une posture morale qui traduit le rétrécis-

sement de la bienveillance et qui rend la

vie brutale.

Le théâtre est là pour faire taire tout ça.

Vous reste-t-il des utopies ?Le renouveau perpétuel, la transmission,

dire que tout n’est pas désenchanté.

Entretien réalisé par Ludovic Tomas

Interview MachaMakeïeffLa République, c’est les plus belles choses pour tout le monde

Un Théâtre de créationsPenseurs et poètes, rêveurs d’images, artistes sont d’irréductibles veilleurs. Avec l’accueil de Idiot ! parce que nous aurions dû nous aimer, Liliom, Les Particules élémentaires, Birdy, La Criée affirme son soutien à la jeune création française.

La Criéede retour sur le Vieux-Port ! Inauguration du 8 au 12 janvier Pour une mise à feu dans le nouveau hallredessiné par Jean-Michel Wilmotte

La Criée et les enfants Avec le Festival En Ribambelle et La Criée Tout Court, Le Marathon du Merveilleux, Pierre et le loup, La Criée ouvre large ses portes au Jeune public et offre un service à l’écoute des profes-seurs avec des représentations scolaires, tarifs préférentiels, rencontres et visites.

Infos pratiques Réservations :

Au Théâtre ou par téléphone 04 91 54 70 54 du mardi au samedi de 12 h à 18 h30 quai de Rive-Neuve 13007 Marseille et en ligne www.theatre-lacriee.com / 15

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CARTE CULTURE FOCUS SUR LE THÉÂTRE DE LA CRIÉE

Page 9: Présence mutualiste 44

BRÈVES

FORMATION DES AIDANTS FAMILIAUX

La maladie d’Alzheimer (ou les maladies

apparentée) est une pathologie qui, en

plus d’affecter une personne, se répercute

sur tout l’environnement familial.

LE PASS SANTE + DE LA REGION PACA

Afin de permettre aux jeunes d’accéder

gratuitement et de façon confidentielle

à des prestations de prévention et de

contraception, le Conseil Régional PACA propose un chéquier "PASS Santé + prévention contraception". Il comprend 9

coupons liés à des prestations de prévention

et d’accès à la contraception, telles que

des consultations médicales, une analyse

biologique et l’achat de contraceptifs.

La demande de ce chéquier "PASS Santé +

prévention-contraception" se fait en deux

Face à l’évolution de la maladie,

l’accompagnant n’a généralement que très

peu de répit et se retrouve vite épuisé.

Soucieuse d’améliorer la qualité de

l’accompagnement de nos aînés et de

mobiliser les professionnels du soin et de

l’accompagnement, l’EHPAD* MGEN de

Caire-Val, à Rognes, a mis en place, des

journées de sensibilisation à l’attention

des aidants familiaux.

Qu’est-ce que la maladie ? Comment se manifeste-t-elle ? Quel savoir faire et savoir être l’aidant doit-il acquérir ? Comment adapter les activités de la vie

étapes, exclusivement par internet, sur le

site génération.regionpaca.fr

Lors de la première étape, le jeune saisit

ses coordonnées et fait sa demande de

chéquier. Lors de la deuxième étape,

indispensable, le jeune adresse la pièce

justificative de son statut par courrier ou

par voie électronique.

Ce dispositif est ouvert aux jeunes filles

et garçons de moins de 26 ans, résidant en

Provence-Alpes-Côte d’Azur et pouvant justifier d’un des statuts suivants :

lycéen( ne)s, apprenti( e)s, étudiant( e)s,

stagiaires de la formation professionnelle,

en service civique, accompagné par une

mission locale, inscrit à pôle emploi.

Guide pratique à l’attention des

professionnels de santé :

http://smarturl.it/guideregion

Commander son chéquier :

http://smarturl.it/santeplus

quotidienne ? Comment maintenir sa santé ? Sur quelles ressources s’appuyer et quelles aides peut-on obtenir ?

L’engagement de la MGEN face à ce

problème sociétal a conduit l’Institut

à proposer de nouvelles journées

d’information et de sensibilisation

aux familles de personnes atteintes de

maladie d’Alzheimer.

Renseignements et/ou inscription au

04 42 50 39 39.

* EHPAD = Établissement d’Hébergement pour

Personnes Agées Dépendantes

AIDE À LA COMPLÉMENTAIRE SANTÉ (ACS)

L’ACS permet la prise en charge

d’une partie de la cotisation

annuelle de votre mutuelle santé.

Attribuée sous conditions de ressources, elle varie selon l’âge et la composition familiale et

se présente sous la forme d’une

"attestation - chèque" à remettre à

la MGEN.

Vous recevrez également une attestation contribuant à éviter

l’avance d’une partie du règlement

de certains frais médicaux.

L’ACS est accordée pour un an à l’ensemble du foyer.

Plus d’information en ligne sur :

http://smarturl.it/infosacs

RENDEZ-VOUS

Le Coderpa 13* vous invite à assister

à la Conférence de Catherine

Gucher (Maître de Conférence à

l’Université Pierre Mendès-France

de Grenoble) sur le thème de l’action

sociale en direction des retraités :

enjeux politiques et sociaux des

remaniements en cours.

Elle se tiendra le 20 novembre, à partir de 10h 30, au Centre Gérontologique Départemental de Montolivet. Plus d’informations sur

le site  : coderpa13.fr

* Coderpa 13 = COmité DEpartemantal de Représentation des Personnes Agées des Bouches-du-Rhône

CYCLE DE CONFÉRENCES

Poursuivant un objectif de

sensibilisation et d’échanges,

l’Institut Jules Bouquet renoue

avec la tradition de conférences/

débats en présence de spécialistes

(médecin gériatre, chef de service,

équipe mobile de gériatrie…), patients,

parents.

Le jeudi 13 Novembre 2014, sera abordée (l’événement est encore à

venir au moment où nous bouclons

le magazine) la question de

"l’accompagnement de la personne

atteinte de la maladie d’Alzheimer

et de son aidant".

Renseignements ou inscription

au 04 42 50 39 39 ou par mail :

[email protected]

/ 17N°44M U T U A L I S T EPrésence

2 0 1 4 16

BÉNÉFICIAIRES DE LA PID

Dans le cadre des prestations de prévoyance MGEN, un capital est

susceptible d’être versé à vos proches, c’est la Prestation Invalidité Décès.

En tant qu’adhérent, vous avez la possibilité de désigner un ou

plusieurs bénéficiaires.

En cas de changement de situation

familiale (divorce, concubinage,

remariage), vous avez la faculté de faire une mise à jour de vos

bénéficiaires.

N’hésitez pas à refaire une

désignation sur papier libre ou à

utiliser l’imprimé téléchargeable

sur le site internet mgen.fr

AG & ÉVOLUTION DE L’OFFRE

La MGEN a tenu à Paris, les 8, 9 et 10 juillet 2014, son assemblée générale annuelle. Lors d’une assemblée

générale extraordinaire, le 5 avril 2014, une offre destinée à nos jeunes

collègues - MGénération Initiale -

avait déjà été crée.

Après cette première étape de la mise

en chantier d’une gamme diversifiée

de couvertures globales, l’AG de Paris a affirmé la volonté d’offrir encore

plus de choix à nos adhérents pour

répondre à leurs besoins tout au long

de leur vie.

L’aboutissement de cette démarche

permettra à chaque adhérent, dès la

rentrée 2015, de choisir sa couverture

en santé et en prévoyance en

fonction de sa situation et de ses

besoins.

CLUB DES RETRAITÉS DE LA MGEN 13 : SALLE COMBLE !

Cette année encore la réunion

générale de rentrée du Club des

Retraités a connu un franc succès.

Tous les fauteuils ont été occupés et

on a même dû installer des chaises pour les derniers arrivants.

Le responsable du Club a rappelé les

principaux événements de l’année

écoulée : journée intergénérations,

réception des collègues du Club des

retraités Picards, coopération avec

l’UFR* de Psychologie, prévention

et dépistage des problèmes de vue

et d’audition, aide aux devoirs aux

pensionnaires de la Maison pour

Enfants à Caractère Social, visite-

animation à nos EHPAD** de Rognes et de St Cyr et … déménagement

pendant l’été.

Après cet exposé, le Président, Julien

Villevieille, a salué l’assemblée

et attiré son attention sur le rôle

que peuvent jouer les membres

du Club dans le développement

de notre mutuelle en la valorisant

auprès de leur entourage, … tous des

ambassadeurs d’une MGEN pour tous.

Ont suivi, la présentation des

comptes par le Trésorier et les

rencontres avec les Animateurs

puis la réunion s’est terminée

dans la convivialité autour d’un

sympathique buffet et du verre de

l’amitié.

* UFR = Unité de Formation et de

Recherche d’Aix-Marseille Université

** EHPAD = Établissement

d’Hébergement pour Personnes Âgées

Dépendantes

Page 10: Présence mutualiste 44

L’agriculture biologique ne cesse de se développer en France, malgré ce développement,

le discours ambiant en est toujours à une bio "bobo", "réservée à une minorité". Avec une trentaine de paniers de quartier bio (de type AMAP) sur la ville de Marseille, les Paniers

Marseillais ne perçoivent pas tout à fait la même réalité.

Ils ont donc décidé de comparer pendant une année complète les tarifs de leurs paniers avec les autres moyens de production

et de distribution.

La comparaison intègre la même quantité des mêmes légumes au même moment des saisons.

en circuits courtsretour sur l’enquête menée par les Paniers Marseillais

*CCSSI = Circuit Court Solidaire Sans Intermédiaire ** Les résultats complets de cette enquête sont consultables en ligne : http://smarturl.it/paniers

Autre résultat surprenant de cette étude  :le comparatif entre le prix des fruits et légumes bio en CCSSI* et leur équivalent en pro-duction conventionnelle, dans les hypermarchés.

L’enquête montre que se fournir en fruits et légumes conventionnels,

issus de l’agriculture régionale,

nationale ou internationale, auprès

d’un hypermarché coûte 29 % plus cher que d’acheter des fruits et

légumes bio via un CCSSI*.

Si les Circuits Courts Solidaires

Sans Intermédiaires (CCSSI)

permettent d’acheter des fruits

et légumes bio de saison, frais

et locaux, moins chers que ceux

vendus dans les hypermarchés

issus de l’agriculture conven-

tionnelle, ceci n’est que la face

émergée de l’iceberg.

Cette enquête** permet doncd’observer 2 phénomènes importants :

- quels que soient les acteurs, les circuits courts permettent de réduire considérablement les différents coûts (pour le consommateur, pour l’environnement …)

- l’agriculture conventionnelle coûte à la collectivité infiniment plus que ce qui a pu être développé dans cet article.

Si l’on considère les dégâts provoqués par l’agriculture conventionnelle : destruction de la terre nourricière, disparition

des insectes pollinisateurs dont le plus emblématique est l’abeille,

pollution des nappes phréatiques, induction de différentes

pathologies, consommation abusive d’énergie fossile.

Si l’on note que chaque année la dépollution des pesticides des nappes

phréatiques coûte rien qu’en France plusieurs dizaines de milliards d’euros, que le traitement des différentes pathologies induites

coûte très cher, que l’agriculture conventionnelle reçoit de grosses

subventions de l’Europe à l’encontre de l’agriculture biologique.

Le p

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et

lég

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bio

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ne : moins cher qu’en boutique spécialisée dans la bio

moins cher qu’en hypermarché(légumes conventionnels)

moins cher pour un restaurateur se fournissant en bio via un grand distributeur

2 x

1,3 x

1,3 x

Circuit Conventionnel

plus cher que le CCSSI*

ENQUÊTE

© Marion MARQUETN°4418 M U T U A L I S T E

Présence2 0 1 4 / 19

Page 11: Présence mutualiste 44

FannyApothéloz

Portrait d’adhérent(e)

Cette enseignante très impliquée et mère de 3 enfants me le dit en introduction : "j’ai toujours travaillé en ZEP, c’est un choix".

Son école : l’école élémentaire Ruffi, à la limite d’Euromed et pas très loin du Docks des Suds. "Elle est encore en préfabriqué après dix ans" et "recrute" sur le quartier Félix Pyat, quartier référencé comme le plus pauvre d’Europe. Elle compte au-jourd’hui 340 élèves et 14 classes.Quand en octobre "M. Gaudin a posé juste en face de notre école la première pierre d’une école privée en dur, c’est une part impor-tante de la mixité redue possible par la rénovation d’Euromed qui s’est envolée ...".

"Heureusement l’équipe est soudée et motivée. Nous pratiquons une pédagogie institutionnelle - citoyenneté, sport, science - et pro-grammons de nombreuses sorties pour réaliser les projets : c’est indispensable pour ces enfants qui ne connaissent qu’un environ-nement de chantier".

"j’ai toujours travaillé en ZEP,c’est un choix"

"Une école primaire avec des enfants de maternelle et d’élémen-taire, je trouve cela très positif pour les élèves. Ils ont besoin de stabilité et de règles communes. Grâce au tutorat et à la stabi-lité qu’offre cet environnement, notre travail transversal de la maternelle au CM2 offre de bons résultats et ils sont renforcés par la stabilité des équipes ainsi que l’apport des structures so-cio-éducatives de proximité. C’est vraiment ce travail collectif et les échanges interdisciplinaires qu’il induit qui rendent notre travail passionnant".

Plus récemment, elle a participé à l’intégration d’un groupe de Roms à Gardanne : un autre investissement enrichissant.

L’objectif était d’aider l’intégration de cette population au-près des Gardannais, en somme, favoriser et faciliter leurs rencontres et leurs échanges.

Le pari semble en bonne voie, certains ont des projets d’ins-tallation, les enfants sont scolarisés et parlent français.

Ce qu’en aura appris Fanny, c’est que "il faut tout mettre à distance. En fait, en travaillant avec eux, j’ai identifié ma culture, mes représentations, mes à priori : beaucoup de ce qui me semblait évident ne l’est en fait que pour celles et ceux de ma culture ... Pour les aider, il faut sans cesse les associer et ne partir d’aucun à priori".

PARCOURS 

1975 Naissance à Puyricard un 8 décembre

1998 Entrée dans le métier

2004 Prend la direction de l’école primaire Ruffi (7 classes nouvellement créée)

2006 Obtention du CAFIPEMF

2013 Bénévole pour l’intégration des Roms du camp de Gardanne

N°4420 M U T U A L I S T EPrésence

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