PRESENTATION CHANGE DIGITAL

Bienvenue dans l’ère digitale !

Les nouveaux mode de consommation et de partage de l’information ont profondément bouleversé le paysage médiatique tel que nous le connaissons. La part de voix que les marques avaient en média a considérablement perdu en portée et s’efface devant l’influence grandissante des communautés et de la recommandation sur internet.

Il est indispensable aujourd’hui de repenser notre manière de communiquer, de restaurer la confiance avec les consommateurs, et de proposer des expériences impliquantes qui invitent les internautes à s’approprier et vivre la marque.

Finie l’ère de l’interruption (la marque parle quand elle le veut) et de la répétition (GRP) !

Bienvenue dans l’ère de l’invitation, de l’implication et la participation ! La vraie rareté c’est l’attention et la connexion émotionnelle.

Change, agence créatrice de fans

A l’ère digitale, le consommateur doit être au cœur des dispositifs de communication des marques

A l’ère digitale, il ne s’agit plus de créer uniquement des campagnes (image +logo) mais de créer des dispositifs impliquants:• Qui parlent de la marque et de ses produits• Qui parlent aux consommateurs• Qui poussent les consommateurs à parler de la marque autour d’eux, à en faire la

promotion et à en assurer la défense

Pour ce faire, la marque doit être capable de s’ouvrir, de faire participer pour devenir un « sujet de conversation », pour impliquer les consommateurs, les faire participer à sa propre histoire et en faire ses ambassadeurs/promoteurs

Change, agence créatrice de fans

Change n’est pas une agence digitale, mono-spécialiste, mais une agence de l’ère digitale, qui a compris que les relations entre marques et consommateurs ont été bouleversées et qui exploite au maximum le potentiel des supports digitaux

Change maîtrise aussi bien les fondamentaux du marketing et ceux, nouveaux, de l’ère digitale !

Vos objectifs – Nos dispositifs Média

ObjectifsLeviers

Mise en place de stratégie Media complète : - Achat Média transversal et analyse des résultats- Optimisation et analyse des résultats SEO- Détermination d’un ROI & coût d’acquisition plafond- Mise en place d’une stratégie de recrutement

prospects/clients. - Mise en place d’un système de tracking ‘IN/OUT’ sur le

site et les leviers de trafic.

- Analyse des tunnels de conversion prospects/clients du site et test de scenarii par source de trafic.

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Notre savoir faire en média digital

Une équipe de séniors expérimentés

Patrick Mercier - PrésidentExpérience 25 ans

Janvier 2009 > Co-fondateur de l'agence CHANGE2006 - 2008 > CEO du groupe Léo Burnett France (Groupe Publicis)2005 > Directeur Général de Léo Burnett1998 - Mai 2005 > Président de Challenger House1990 - 1998 >Président directeur général de Youg & Rubicam - Kaena Paris1988 - 1990 > Directeur Conseil de BDDP Paris1984 - 1988 > Fondateur de Vibration (Groupe BDDP)

Yves Salesses - PrésidentExpérience 25 ans

Janvier 2009 > Co-fondateur de l'agence CHANGE1986 - 2008 > Fondateur de l'agence YSA1980 - 1985 > Fromageries des Chaumes1977 - 1980 > Yoplait - Candia

Une équipe de séniors expérimentés

Anthony Spinasse - Directeur Général

Diplômé de l'ISCOM, Il possède 12 ans d'expérience dans le multimédia et le conseil en stratégie de communication online. Entrepreneur dans l'âme, Anthony a parié très tôt sur le digital peu après l'obtention de son diplôme il co-fonde Le Studio Multimédia, société spécialisée dans la vente, le développement et la diffusion d'applications numériques.Il a ensuite durant plus de 3 ans été Directeur Associé au sein du groupe Fullsix. Anthony a rejoint Change pour prendre en charge le Digital au sein de l'agence.

Mathias Ulmann - Directeur de création

Planeur stratégique chez DDB, concepteur freelance chez JWT en parallèle d’un poste d’assistant parlementaire au Sénat et à l'Assemblé Nationale, puis Directeur associé chez Fullsix en charge de la création. Diplômé de l’Institut d’Etudes Politiques de Paris.

Une équipe de séniors expérimentés

Fabien Fournier – Directeur du Planning StratégiqueExpérience 10 ans

2002 > Directeur Agence digitale Aitechs2000 - 2002 > Consultant digital Media system (Groupe Publicis)1999 - 2000 > Consultant digital Larochefoucault - Andersen & Lembke

Frédéric Lefebvre - Directeur MediaExpérience 10 ans

Spécialisé Internet et mobile2003 > Co-fondateur, dirigeant de ZeBestOf2003 - 2005 > Directeur commercial / marketing de Gooster.com1999 - 2003 > Consultant sénior Agence digitale Aitechs

Success stories

Comment l’expérience client peut contribuer à la croissance

Faire émerger la marque, créer de la notoriété tout en générant du trafic Mai 2007, Noos est une marque totalement discréditée sur le service, à la traîne sur son offre commerciale face à des concurrents très combatifs et inventifs.

Contribuer à augmenter l’ARPU en faisant monter en valeur les clients recrutés en particulier grâce aux services innovants sur la TV.

Restaurer la confiance et fidéliser les clients acquis en développant leur satisfaction et en augmentant leur usage des différentes fonctionnalités offertes.

…D’un fournisseurvers lequel onse tourne pour

un besoin spécifique

(TV ou web)

Au partenaire des

nouveaux modes de vie

numérique

Comment changer la perception de Numericable…

Repenser les outils…

… pour générer de la croissance

Lever les freins à la consommation des SDR, et accompagner les internautes de la découverte du produit à la consommation

Montrucgerlinea.com

La question : comment inciter à découvrir le truc Gerlinéa ?

L'insight : il n'y a rien qui excite la curiosité des femmes comme de découvrir un truc qu'elles ne connaissent pas.

La conséquence : il faut créer un peu de mystère sur le truc Gerlinéa, si on le révèle trop vite, on tue l'intérêt. Il faut poser la question avant d'y répondre.

L'avantage de cette démarche c'est qu'elle nous permet de mettre en scène le bénéfice consommateur, qui crée l'implication, avant la réponse.

Elles ont un truc !

Les enjeux du dispositif digital

Recréer l’attractivité, améliorer la perception de l’expérience et la richesse de l’offre en centre.

Multiplier et théâtraliser les raisons de fréquenter les centres, valoriser l’actualité centre et enseignes, évènements et services.

Générer du trafic dans les centres commerciaux

Le dispositif

Et encore…

OrangeLesrevoila.fr - 2009

Didacticiels vidéos et jeux concours pour relancer le portail Voila.frPlus de 400 000 vidéos vues dès le lancement, en cours.

Vanialedetailquicraint.com - 2008

Sites Internet prospects : près de 160 000 vidéos vues, 120 000 visites sur le site, 10 000 adresses opt in

300% de l'objectif atteint.

Rexona2009, Site Evènementiel

Site qui a buzzé :Dispositif de call-back, Enregistrement à partir d'un mobile,

Relais sur plus de 4400 sites et blogs, pour + de 365 000 visitesdont + de 10 000 participations et + de 100 000 votes.

BIC2006 – 2008

Sites Internet image « buzz » - Plus de 2000 000 vidéos vues - 24 blogs crées spontanément

7 prixAmélioration de tous les indicateurs :

plus de 100 000 adresses opt in collectées, reprise de l’opération par les clients distributeurs de BIC.

QUICK HOT-DOGhotdog.com - 2006

Action de Buzz – Site Internet - Street

310 000 Visites en 3 semaineVENTES : +11,49% de CA vs N-1

et 5,20% d’augmentation de ticket sur la période de l’opération

70 000 albums vendus

QUICK.FR2004 – 2008Sites Internet – Extranet – Back office – Web Marketing – Création de contenu

+1200% de traficUn dispositif pour chaque problématique :Prospect, Conso, Franchisé, Corporate, Presse

Merci de votre attention