Présentation de la Carte Professionnelle Tourisme

DURANDSophieOffice de TourismeLOURDES

Carte n° 65.440.605

Nos partenaires

23 Sites en Béarn17 Sites en Pays

Basque

37 Sites en Hautes-Pyrénées

5 Sites en Navarre

Soit 80 Sites partenaires

Nombre de titulaires

PA HP

OTSI 97 119

Sites touristiques 63 185

Total de personnes titulaire de la carte 160 304

Nombre d'OT ayant fait la demande de carte 20 21

Nombre de partenaires ayant fait la demande de carte 13 27

Avantages Améliorer la connaissance de l’offre touristique

des Pyrénées Atlantiques et des Hautes Pyrénées

Dispense du droit d’entrée au sites partenaires Pour le titulaire de la carte + un accompagnant

Utilisation de la carte Pendant le temps privé Pendant le temps professionnel

Bilan de la Carte Professionnelle Tourisme

DURANDSophieOffice de TourismeLOURDES

Carte n° 65.440.605

Questionnaire Etes-vous satisfait de la mise en place de cette carte ? L'avez-vous utilisée sur du : temps privé ou du temps professionnel Etiez-vous accompagné(e) ? Si, vous étiez accompagné(e), 1 ou plusieurs de vos accompagnants

ont-ils bénéficié d'avantages grâce à la carte ? Cette carte représente pour vous : un outil d'amélioration de votre

connaissance de l’offre touristique une carte d'identité professionnelle La diffusion des informations concernant cette carte vous paraît-elle ? Avez-vous utilisé la carte hors départements 64 et 65 ? Si oui, dans

quelles circonstances ? Vos remarques ou suggestions... Combien de fois avez-vous utilisé la carte durant ces 12 derniers mois ? Quelles ont été vos difficultés rencontrées? Quel est votre département Vous travaillez dans un : Office de tourisme CDT,

Autres structures de tourisme

Résultat du questionnaireTotal des réponses: 114

Un bon niveau de satisfaction

104

10

Etes-vous satisfait de la mise en place de cette carte?

ouinon

Image de la carte pour les titulaires

54,38%17,54%

24,56%

3,52%

Cette carte représente pour vous:

un outil d'améliorationvotre appartenance à un réseauune carte d'identitéautre

Utilisation de la carte

Utilisation de la carte dans les départements

Utilisation de la carte hors département 

Se sont servis de la carte Ne se sont pas servis de la carte0

5

10

15

20

25

Utilisation de la carte Hors Département

10%17%

Difficultés rencontrées Méconnaissance de la carte et du

partenariat de la part des agents d’accueil(guichet) dans les structures partenaires :

refus des avantages liées au partenariat difficulté pour obtenir l’accès privilégié

au site refus de l’avantage pour

l’accompagnantAmoindrissement de l’utilisation de la

carte

Remarques et suggestionsAméliorer l’information interne des sites auprès de leur

personnel (permanent et saisonnier) concernant le partenariat avec la carte: rappel des avantages auxquels la carte donne droit

Augmenter le nombre de sites partenaires (notamment les stations de ski),

Affichage d’un visuel de la carte à l’entrée des sites partenaires pour un meilleur accueil

Améliorer la communication de la carte : nouveautés, changement, etc…

Propositions Communication interne accrue auprès

du personnel des sites et en particulier accueil et guichet.

Remettre un spécimen de la carte

Offrir une meilleure visibilité aux sites partenaires pour les titulaires de la carte.

Notre communication…

En projet…

Merci de votre attention