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mouna-mejjati
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+Le marketing sensoriel : Levier de valorisation du showroom Mercedes
+PlanPartie 1 :Problématique:
- Définition du concept- Présentation de la société
Partie 2: Application:- Aménagement du Showroom- Orientation de l’équipe commerciale
+
Marketing Traditionnel
Raison
Fonctionnalité
Prix
Marketing Sensoriel
Plaisir
Emotion
Expérience
+
« Le marketing sensoriel est le marketing qui sollicite un ou plusieurs des cinq sens du consommateur pour le séduire en accroissant son bien-être ».
+Belle Auto:Domaines D’activité StratégiqueVente de Véhicules
Particuliers
Utilitaires
Service Après Vente
Atelier Réparation
+Analyse concurrentielleNouveaux Entrants :
- Marché concurrentiel, mature
- Effet d’expérience et mage de marque constituent un
Obstacle à l’entrée : Menace Faible
Pouvoir de Négociation Fournisseurs : Auto Nejma :
Forte Dépendance
Pouvoir de Négociation Clients: - Prix
- Services : Dépendance Croissante
Concurrence Secteur : Véhicules se valent :
Marché Hyperconcurrentiel
Produits de Substitution : R et D Constructeur :
Menace Faible
+Domaines D’activité Stratégique
Vente de Véhicules
Particuliers
Utilitaires
Service Après Vente
Atelier Réparation
+Analyse ExterneOpportunité
s Menaces
Nouveaux Compétiteurs
Marché Occasion
Marché Gris
Marché en Croissance
Droits de Douane
+Analyse Interne
Forces Faiblesses
Exécutions Auto Nejma
Showroom
Equipe Commerciale
Statut
Marché en Croissance
Notoriété
+Showroom actuelEn Vidéo
+
Facteurs Clés de succès
Equipe Commercial
e
Multisensoriel
+
Aménagement du Showroom
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+Showroom MultisensorielEn Vidéo
+LoungeEn Vidéo
+Aire de JeuxEn Vidéo
+
Orientation de l’équipe commerciale : Politique RHProcessus :
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+Orientation de l’équipe commerciale
Checklist
Qualités et attitudes
Prise en charge des clients
Suivi des clients
+Politique RH
Recruter
Former
Reconnaître -Motiver
Dévolopper
Fidéliser
+
ProcessusPréventeVenteAprès vente
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+La Prévente
Demande de renseignemen
ts par téléphone/au
Showroom
Présentation du produit
Test Drive: Essai de la
voiture
+La vente
Pré livraisonLivraison
Processus
A Temps
Par le Conseiller
Cérémonie
Offre détaillée écrite
Appel de confirmation
Formulaire Checklist
Financement
+La cérémonie de livraison
Chocolats
Gâteau
Bouquet de fleurs
Carte de Vœux
Ruban
Photo
+L’Après-vente
CRM
Feedback
Contact
Satisfaction
+
Vue
Toucher
Odorat Goût
Ouie