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1. SANTE
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Juin 2001
PRISE DE RENDEZ-VOUSCHEZ LE MEDECIN FICHE DE TACHE S. 2.
Durée : Dominante : Communication orale
Niveau F.L.E. ciblé Pré-intermédiaire
Objectifs :
Prendre rendez-vous par téléphone Exposer une demande de type médical Réagir à des questions en situation
Conditions de réalisation :
Utilisation préalable de l’annuaire téléphoniqueConnaissance des formules de politesse de base
Supports / matériel :
Annuaire téléphoniqueTéléphoneDialogue-type (voir méthodes FLE ou intégrer dialogue en support ?)Une ligne de téléphone
Variantes et prolongements possibles :
Travail sur le dialogue dans la situation de consultation médicale (les partiesdu corps) S3Hors domaine de la santé : les formules de politesse et leurs usages.
Pistes pour l’évaluation :Faire nommer les points incontournables de la prise de rendez-vous
1. SANTE
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Juin 2001
TITRE DE L’ACTIVITEFICHE DE CONSIGNES
1/2 S. 2.
DEROULEMENT
Chercher le numéro de téléphone d’un médecin dans l’annuaire
Préparation de la conversation téléphonique : Préparation de l’appel téléphonique : j’appelle qui ? quelle est ma question ? je suis
libre quand ? Préparer les phrases : identifier celles qui sont incontournables (son nom, le jour et
l’heure), celles qui sont optionnelles (la raison de la visite, la localisation du cabinetmédical…)
Recenser différentes situations et différentes réponses possibles Respecter le rythme et l’ordre de la conversation
En binôme, simulation de la situation d’entretien téléphonique, l’un jouant ledemandeur, l’autre le médecin.
Mise en situation réelle avec prise de rendez-vous et annulation.
Observations générales :Peut amener un travail sur les niveaux de langue
1. SANTE
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Juin 2001
Prendre rendez-vous chez lemédecin
SUPPORT(S) S. 2.
DIALOGUE – TYPEAVEC PHRASES INDISPENSABLES (en gras)AVEC PHRASES OPTIONNELLES (en italique)
MALADE- Bonjour, Monsieur (ou Madame)
Je suis bien au cabinet du docteur X….. ?CABINET MEDICAL- OuiMALADE- Je désirerais prendre rendez-vous.CABINET MEDICAL- Avec qui ? (si plusieurs docteurs)MALADE- Le docteur X…- J’ai mal à la gorge- J’ai mal au ventre- Quand le docteur peut-il me recevoir ?MALADE- Je peux tous les après-midi à partir de 13 heures- C’est urgent- Le docteur peut passer chez moi quand ?CABINET MEDICAL- Le 4 à 16 heures.MALADE- Merci et au revoir.