Procé duré d’installation ét dé configuration dé CA Mobilé ......Connexion au service d’accès distant a) ... Ouvrir un navigateur internet et taper l’adresse « ... OU

Si vous rencontrez des difficultés à n'importe quelle étape, n'hésitez pas à nous contacter sur: Par courriel : [email protected] Par téléphone: (514)- 457- 8443, "option * " et "option 2" Assurez-vous de télécharger TeamViewer avant d'appeler. Suivez le lien ci-dessous: https://www.teamviewer.com/en-us/download/windows/ Confidentiel au CIUSSS-ODIM

1

Procé duré d’installation ét dé

configuration dé CA Mobilé OTP ét GlobalProtéct

https://www.teamviewer.com/en-us/download/windows/


2

L’installation et la configuration se font en 3 étapes si votre besoin se limite

aux dossiers sur le fscluster et l’intranet. La 4e étape est requise si vous

devez accéder aux applications d’un site du CIUSSS.

1. Installation du CA Mobile OTP

2. Installation Global Protect

3. Relier le lecteur réseau

4. Accès à votre installation

Table des matières 1. Installation et Configuration l’applications CA Mobile OTP ............................................................... 3

2. Installation et configuration de GlobalProtect. .................................................................................. 7

3. Mapper le lecteur réseau ................................................................................................................... 12

Mapper le lecteur réseau pour Windows 7 .................................................................................. 12

Mapper le lecteur réseau pour Windows 10 ................................................................................ 15

Mapper le lecteur réseau pour Mac OS X .................................................................................... 16

4. Les procédures spécifiques pour chaque site dans notre CIUSSS ..................................................... 19

Pour le site du CHSM, suivre les instructions suivantes : ............................................................ 19

Pour le site du DLL, suivre les instructions suivantes : ................................................................ 25

Pour le site de ODI (Lakeshore), suivre les instructions suivantes : ............................................ 28

Pour le site de CROM, suivre les instructions suivantes : ............................................................ 31

Pour le site de Douglas, suivre les instructions suivantes : ......................................................... 43

Pour le site de Batshaw, suivre les instructions suivantes : ........................................................ 51

Pour le site de Grace Dart, suivre les instructions suivantes : ..................................................... 54

Pour le site de Saint-Anne, suivre les instructions suivantes : .................................................... 57



3

1. Installation et Configuration l’applications CA Mobile OTP

Lorsque vous recevrez le courriel suivant de la DGTI (Direction générale des

technologies de l’Information) intitulé Jeton virtuel – Configuration de votre

compte, appuyez la touche CTRL de votre clavier puis cliquez le lien suivant :

http://www.ti.msss.gouv.qc.ca/getdoc/4c91be4d-5777-4551-a17f-8358f32eb884/Configuration-du-

nouveau-compte-de-teleacces.aspx

Il faudra donc suivre la procédure pour télécharger les fichiers puis les installer selon

que vous utilisez le système d’exploitation Windows ou MAC.

Dans la section à gauche, vous voyez la SOUS_SECTION---Procédures, cliquez sur

Procédures d’installation ou encore appuyez sur la touche CTRL puis cliquez sur

le lien suivant :


http://www.ti.msss.gouv.qc.ca/getdoc/4c91be4d-5777-4551-a17f-8358f32eb884/Configuration-du-nouveau-compte-de-teleacces.aspx

http://www.ti.msss.gouv.qc.ca/getdoc/4c91be4d-5777-4551-a17f-8358f32eb884/Configuration-du-nouveau-compte-de-teleacces.aspx


4

http://www.ti.msss.gouv.qc.ca/Familles-de-services/Gestion-d-outils-

collaboratifs/Teleaccesjetonvirtuel/Procedures/Procedures-d-installation.aspx

Installation et configuration de CA Mobile OTP

Notez que des droits d'administrateurs sont nécessaires pour installer l'application CA

Mobile/Desktop OTP sur les postes de travail. Si vous ne détenez pas les droits,

veuillez contacter le service informatique de votre établissement.


http://www.ti.msss.gouv.qc.ca/Familles-de-services/Gestion-d-outils-collaboratifs/Teleaccesjetonvirtuel/Procedures/Procedures-d-installation.aspx

http://www.ti.msss.gouv.qc.ca/Familles-de-services/Gestion-d-outils-collaboratifs/Teleaccesjetonvirtuel/Procedures/Procedures-d-installation.aspx


5

Cliquez sur GUIDE COMPLET D’INSTALLATION ET DE CONFIGURATION D’UN

NOUVEAU COMPTE DE TELEACCES afin d’ouvrir et suivre la procédure qui vous

permettra d’atteindre notre objectif à savoir :

- Installer CA Mobile OTP

Connexion au service d’accès distant

a) Ouvrez votre générateur de jeton virtuel CA-Desktop OTP sur votre ordinateur

ou appareil mobile personnel et sélectionnez votre compte.

b) Entrez votre NIP et cliquez puis générez votre code unique.

Sélectionnez votre

compte

précédemment créé



6

NB : Soyez vigilant lors de la saisie de votre NIP ou PIN, car en cas d’erreur, pour une raison de sécurité, vous ne serez pas avisé et vous obtiendrez un code d’accès à usage unique non valide. Après 3 tentatives, votre compte sera verrouillé. Si votre compte sera verrouillé, if faut appeler CENTRE DE SERVICES DU DSQ. Veuillez noter que le Centre de services offre du soutien technique aux utilisateurs du service de Téléaccès uniquement par téléphone au 418 683-2433 ou 1 877 826-AIDE (2433). Ce service est disponible 24h /24 et 7j /7

Entrez votre NIP ou

PIN et Cliquez sur

« Générer »

Ceci est votre jeton

virtuel (mot de

passe fourni par

CA Mobile OTP).



7

2. Installation et configuration de GlobalProtect.

Télécharger et installer l’application GlobalProtect correspondante à votre version du

système d’exploitation

GlobalProtectLa DGTI du MSSS vous partage la procédure afin de compléter correctement l’installation

du client Global Protect, sur la plateforme Windows 32/64 bits et Mac OS X 32/64 bits et de ce fait, faciliter

le travail des techniciens pour procéder à l’installation de ce client le plus rapidement possible.

Téléchargement de l’application

NB : L’installation de GlobalProtect nécessite les droits d’administrateurs ;

a) Ouvrir un navigateur internet et taper l’adresse « www.portail.rtss.qc.ca »; b) Entrez votre nom d’utilisateur et le mot de passe (fourni par CA Mobile OTP) et cliquez

sur « Log in »;

c) Cliquez sur le téléchargement correspondant à la version de votre système d’exploitation. (Indiqué en bas de la fenêtre)



8

Installation de l’application

a) Exécutez le fichier téléchargé « GlobalProtect32.msi » ou « GlobalProtect64.msi »;

b) Cliquez sur « Next » à cette fenêtre ;

c) Cliquez sur « Next » à cette fenêtre ;



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d) Cliquez sur « Next » à cette fenêtre ;

e) Cliquer sur «Oui » à cette fenêtre ;



10

f) Cliquer sur « Close» pour terminer l’installation;

L’installation de GlobalProtect est maintenant terminée.

Lancement et configuration de l’application

a) Démarrage de l’application :

a.1 Cliquer sur le « Menu Démarrer »; a.2 Cliquer sur « Palo Alto Networks »; a.3 Cliquer sur « GlobalProtect ».

OU cliquer sur l’icône GlobalProtect dans la zone de notification (en bas à droite) Si cette fenêtre s’affiche, entrer l’adresse suivante : « www.portail.rtss.qc.ca » et cliquer sur « Connecter »



11

b) Entrez votre nom d’utilisateur de téléaccès ainsi que le mot de passe généré par le « CA Mobile OTP » et cliquer sur « S’inscrire ».

Si la combinaison « utilisateur/mot de passe » ne fonctionne pas, vous obtiendrez cette fenêtre. Il faut vérifier encore fois votre combinaison « utilisateur/mot de passe »



12

Si la combinaison « utilisateur/mot de passe » fonctionne, vous obtiendrez cette fenêtre.

Vous êtes maintenant connecté au Téléaccès du réseau de la santé et des services sociaux.

3. Mapper le lecteur réseau

Mapper le lecteur réseau pour Windows 7

1- Cliquez droit sur l'icône Computer (Ordinateur).

2- Cliquez sur l'option Map network drive... (Mapper un lecteur réseau...).



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A- Dans la liste Lecteur, cliquez sur une lettre de lecteur. Vous pouvez choisir n’importe

quelle lettre disponible.

B- Dans la zone Dossier, tapez le chemin d’accès suivant : \\fscluster.comtl.rtss.qc.ca\ciusss

C- Cochez Se reconnecter à l’ouverture de session (Reconnect at logon).

NB : Cochez cette case si vous voulez avoir le lecteur réseau mappé, toujours disponible dans la fenêtre Ordinateur (Computer). Si vous laissez cette option décochée, le lecteur ne sera pas mappé automatiquement une fois que vous éteignez l'ordinateur.

D- Si vous n’êtes pas connecté avec votre compte COMTL, activez la case Se connecter à l’aide d’informations d’identification différentes (Connect using different credentials).



14

3- À la fenêtre d’authentification, entrez comtl\votre identifiant COMTL et le mot de

passe associé.



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4- Cliquez sur OK puis Terminer (Finish).

Mapper le lecteur réseau pour Windows 10

1. Ouvrez l'Explorateur de fichiers à partir de la barre des tâches ou du menu

Démarrer, ou appuyez sur la touche de logo Windows + E.

2. Sélectionnez Ce PC dans le volet de gauche. Puis, dans l'onglet Ordinateur,

sélectionnez Mapper un lecteur réseau.

xxxx désigne votre

identifiant COMTL.

Ex : dojo6500



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3. Dans la liste Lecteur, sélectionnez une lettre de lecteur. (N’importe quelle lettre

disponible convient.)

4. Dans la zone Dossier, tapez le chemin d’accès du serveur de fichiers

\\fscluster.comtl.rtss.qc.ca\Ciusss Pour vous connecter à chaque fois que vous ouvrez

une session sur votre PC, cochez la case Se reconnecter lors de la connexion.

5. Activez la case Se connecter à l’aide d’informations d’identification différentes (Connect using different credentials) et saisissez votre identifiant COMTL et le mot de passe associé.

6. Sélectionnez Terminer.

Mapper le lecteur réseau pour Mac OS X

1- Cliquez sur Go (Aller) et puis sélectionner l’option Connect to Server... (Connecter au

Serveur…).



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2- Sous Server Address (Adresse du Serveur), entrez “smb://fscluster.comtl.rtss.qc.ca\” et puis cliquer sur Connect (Connexion).



18

NB : Si vous n’êtes pas connecté avec votre compte COMTL, vous serez invité à vous connecter en utilisant votre Name (nom) et Password (mot de passe). Entrez les informations d'identification ici et cliquez sur Connect (Connexion).

xxxx est votre

identifiant

COMTL.

Ex : dojo6500



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NB : Cochez le Remember this password in my keychain (Se souvenir de ce mot de passe dans ma clé) si vous voulez avoir le lecteur réseau mappé toujours disponible sur votre ordinateur. Si vous laissez cette option décochée, le lecteur ne sera pas mappé automatiquement une fois que vous éteignez l'ordinateur.

4. Les procédures spécifiques pour chaque site dans notre CIUSSS

Attention, les connexions aux différents sites sont différentes !

Une procédure spécifique, définissant l’enchainement des tâches à effectuer par site

a été créé.

Pour le site du CHSM, suivre les instructions suivantes :

A – Assurez-vous d’abord d’avoir une connexion active GlobelProtect puis, ouvrez une

page Web. Tapez l’adresse ci-dessous dans la case réservée à l’adresse internet, puis

appuyez sur la touche ENTER :

http://portailchsm.smhc.rtss.qc.ca/RTSS/

NB : Si vous avez un problème de connexion internet, vérifiez si votre proxy est activé.

Si oui, le désactiver (Internet explorer------Tools-----options----internet options----

connections Tab---Lan settings-----Proxy server) et enlevez le crochet dans la case 5


http://portailchsm.smhc.rtss.qc.ca/RTSS/


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1

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4

5



21

B - Cliquez sur Install pour poursuivre l’installation (sautez cette étape si vous avez

déjà le client Citrix et choisir Skip to log on). Dans le menu déroulant Downloads,

choisir Citrix Receiver.



22

C - Téléchargez la version la plus récente et l’installer sur le poste de travail

D - Une fois l’installation terminée, vous pourrez finalement vous authentifier.

NB : Assurez-vous d’avoir en main votre Code usager et Mot de passe Windows du

Centre Hospitalier de St. Mary (CHSM) puis authentifiez-vous en cliquant sur Log On.



23

E - La fenêtre ci-dessous est un aperçu des applications disponibles selon vos accès.

O



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F- Pour accéder à Oacis (par exemple), double cliquez sur l’icône vOacis (le principe

est le même pour les autres applications).

G – Fermez la session une fois terminée puis DECONNECTEZ votre session

GlobalProtect



25

Pour le site du DLL, suivre les instructions suivantes :

A – Assurez-vous d’abord d’avoir une connexion active GlobelProtect puis, ouvrir une

session RDP (connections à distance). Pour y accéder, suivre le chemin suivant :

Pour un poste Windows 7

Cliquez sur Start, puis All programs, sélectionnez Accessories, ensuite cliquez sur

Remote Desktop Connection. Dans la case indiquant Computer (ordinateur), veuillez

insérez l’adresse IP du poste de travail que vous souhaitez joindre (ex : 10.132.15.26)

ou encore si vous désirez utiliser le nom de l’ordinateur, insérez-le (ex :

DLLLCH02PC0605)

B – A la fenêtre Windows Security qui apparait, veuillez sélectionnez l’option Use

another account, puis authentifiez-vous.

Attention!!!, toujours s’assurez de tapez dll.rtss.qc.ca\suivi du code utilisateur. Par

exemple pour code utilisateur loppar01, j’entrerai dans la case Code utilisateur

l’information suivante : dll.rtss.qc.ca\loppar01



26

Après avoir rentré votre code utilisateur et mot de passe, cliquez sur OK pour ouvrir la

session sur votre poste à distance.


A - Cliquez sur la loupe de recherche puis insérez dans la case le mot remote



27

B – Vous y verrez apparaitre Remote Desktop Connection. Cliquez sur Remote

Desktop Connection pour ouvrir une session à distance.



28

Veuillez insérez l’adresse IP du poste de travail que vous souhaitez joindre (ex :

10.132.15.26) ou encore si vous désirez utiliser le nom de l’ordinateur, insérez-le (ex :

DLLLCH02PC0605). Suivez ensuite les mêmes étapes que celles indiquées plus-haut

dans la session B Pour un poste Windows 7

Pour le site de ODI (Lakeshore), suivre les instructions suivantes :






saisir le nom du serveur Svr-LGH-RDBRKcsss-odi.rtss.qc.ca

B – Sur la fenêtre Remote Desktop Connection qui suit, cliquez sur connect afin

d’initialiser une session



29

C - A la fenêtre intitulée Windows Security qui apparait, veuillez sélectionner l’option

Use another account, puis authentifiez-vous.

Attention!!!, toujours s’assurer de taper csss-odi\ suivi du code utilisateur. Par

exemple pour un code utilisateur testin00, j’entrerai dans la case Code utilisateur

l’information suivante : csss-odi\testin00



30





31

D – Cochez la case Don’t ask me again for connections to this computer, puis

cliquez sur Yes pour ouvrir la session

Pour le site de CROM, suivre les instructions suivantes :

NB-1: Si vous avez un problème de connexion internet, vérifiez si votre proxy est

activé. Si oui, le désactiver en allant sur (Internet explorer------Tools-----options----

internet options----connections Tab---Lan settings----- puis enlever le crochet de Proxy

server).

NB-2 : Deux manières de se connecter au CROM :

- Primaire manière :

En installant le client « Vmware Horizon View » :



32

1) Premièrement vous devez télécharger le client VMware Horizon. Pour ce faire

cliquer sur le lien ci-dessous.

a. Assurez-vous de télécharger la version 4.9 du client Vmware horizon ou moins depuis le

lien ci-dessous :

https://my.vmware.com/web/vmware/details?productId=578&rPId=29501&downloadGrou

p=CART19FQ3_WIN_490

2) Par la suite vous devez procéder à l’installation du logiciel client VMware

Horizon.

3) Double cliquer sur l’icône qui suit pour procéder à l’installation

4) Cliquez sur « Suivant »

5) Cocher « J’accepte les termes du contrat de licence » et sur « Suivant »


https://my.vmware.com/web/vmware/details?productId=578&rPId=29501&downloadGroup=CART19FQ3_WIN_490



33

6) Laissez à « IPv4 » par défaut et cliquez sur « Suivant »

7) Laissez les options par défaut et cliquez « Suivant »



34

8) Entrez l’adresse : 10.132.132.196 et cliquez « Suivant »

9) Laisser les options par défaut et cliquez « Suivant »



35


11) Cliquez « Installer »



36

12) Installation

13) Terminer

14) Vous devez redémarrer votre ordinateur pour compléter l’installation



37

Étapes de connexion à une session VDI

1) Ouvrir VMware Horizon Client et vous connecter

2) La fenêtre de connexion suivante s’affiche

3) Cliquer sur les trois lignes en haut à droite de la fenêtre et cliquer sur « Configure

SSL… »



38

a. Choisir l’option « Do not verify server identity certificates » et cliquer

« OK »

b. Double-cliquez sur le nuage



39

c. Connexion au serveur

4) Saisir votre nom d’utilisateur et mot de passe du réseau à CROM. Vous avez

maintenant accès à une session VDI.



40

- Deuxième manière :

En « Remote Desktop Connection » :

- Pour un poste Windows 7





insérez l’adresse IP du poste de travail que vous souhaitez joindre, à savoir :

10.132.134.46 ou encore 10.132.134.47.

B – A la fenêtre Windows Security qui apparait, veuillez sélectionner l’option Use

another account, puis authentifiez-vous.

Attention!!!, toujours s’assurer de taper crom.rtss.qc.ca\suivi du code utilisateur. Par

exemple pour code utilisateur kabkar01, j’entrerai dans la case Code utilisateur

l’information suivante : crom.rtss.qc.ca\kabkar01



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42

D – Cochez la case Don’t ask me again for connections to this computer, puis

cliquez sur Yes pour ouvrir la session.

E - La fenêtre ci-dessous est un aperçu des applications disponibles selon vos accès.



43

G – Fermez la session une fois terminée puis DECONNECTEZ votre session

GlobelProtect.

Pour le site de Douglas, suivre les instructions suivantes :

Vous trouverez la marche à suivre pour vous connecter à une session VDI (Virtual

Desktop Infrastructure). Il faut, par conséquent, installer le client VMware Horizon View

sur votre ordinateur personnel.

Installation du client VMware Horizon

1) Premièrement vous devez télécharger le client VMware Horizon. Pour ce faire

cliquer sur le lien ci-dessous.

a. Assurez-vous de télécharger la version 4.9 du client Vmware horizon ou moins depuis le

lien ci-dessous :

https://my.vmware.com/web/vmware/details?productId=578&rPId=29501&downloadGrou

p=CART19FQ3_WIN_490





44

2) Par la suite vous devez procéder à l’installation du logiciel client VMware

Horizon.

3) Double cliquer sur l’icône qui suit pour procéder à l’installation

4) Cliquez sur « Suivant »

5) Cocher « J’accepte les termes du contrat de licence » et sur « Suivant »



45

6) Laissez à « IPv4 » par défaut et cliquez sur « Suivant »

7) Laissez les options par défaut et cliquez « Suivant »

8) Entrez l’adresse : 10.130.96.160 et cliquez « Suivant »



46





47

11) Cliquez « Installer »

12) Installation



48

13) Terminer

14) Vous devez redémarrer votre ordinateur pour compléter l’installation

Étapes de connexion à une session VDI

2) Ouvrir VMware Horizon Client et vous connecter



49

2) La fenêtre de connexion suivante s’affiche

3) Cliquer sur les trois lignes en haut à droite de la fenêtre et cliquer sur « Configure

SSL… »

d. Choisir l’option « Do not verify server identity certificates » et cliquer

« OK »



50

e. Double-cliquez sur le nuage

f. Connexion au serveur

5) Saisir votre nom d’utilisateur et mot de passe du réseau à Douglas. Vous avez

maintenant accès à une session VDI.



51

Pour le site de Batshaw, suivre les instructions suivantes :


page Web. Tapez l’adresse ci-dessous dans la case réservée à l’adresse internet puis

appuyez la touche ENTER :

http://10.113.52.130/ ou http://10.113.52.127/

NB : Si vous avez un problème de connexion internet, vérifiez si votre proxy est activé.

Si oui, le désactiver (Internet explorer------Tools-----options----internet options----

connections Tab---Lan settings-----Proxy server), enlever le crochet dans la case 5


http://10.113.52.130/

http://10.113.52.127/


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B - Cliquez sur Install pour poursuivre l’installation (sautez cette étape si vous avez

déjà le client Citrix et choisir Skip to log on).

C - Téléchargez la version la plus récente et l’installer sur le poste de travail

D - Une fois l’installation terminée, vous pourrez finalement vous authentifier.



54

NB : Assurez-vous d’avoir en main votre Code usager et Mot de passe Windows de

Batshaw pour cette étape, puis authentifiez-vous en cliquant sur Log On.

Pour le site de Grace Dart, suivre les instructions suivantes :






saisir l’adresse IP du serveur 10.136.192.53



55

B – Cliquez sur Options et saisir le nom de domaine CSPM-HGD\ dans le champ User

name.



56

C – Cliquez sur Connect afin d’initialiser une session

Attention!!!, toujours s’assurer que le domaine est à CSPM-HGD.



57



Pour le site de Saint-Anne, suivre les instructions suivantes :

Les utilisateurs qui se connectent à distance au réseau de Saint-Anne se connectent

sur leur poste. Ils peuvent, par conséquent, utiliser tous les programmes, les fichiers et

les ressources du réseau de leur ordinateur, comme s’ils se retrouvaient au bureau.

Cependant, pour se connecter à un ordinateur distant, les conditions suivantes doivent

être remplies :

1) L’ordinateur doit être allumé (s’assurer que les paramètres de veille et de veille

prolongée de l’ordinateur distant sont configurés à jamais.)

2) Vous devez disposer d’une connexion réseau

3) Le Bureau à distance doit être activé dessus

4) Vous devez disposer des autorisations nécessaires pour vous connecter. Et pour

cela, vous devez figurer sur la liste des utilisateurs autorisé.

Avant d’établir une connexion à distance RDP, vous devez avoir les informations

suivantes :



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1) Rechercher l’adresse IP ou le nom de l’ordinateur auquel vous voulez vous

connecter.

2) Vous assurez que les connexions Bureau à distance soient autorisées à travers

son pare-feu.

Pour autoriser les connexions à distance sur l’ordinateur auquel vous

voulez vous connecter

1. Cliquez sur le bouton Démarrer ---- clic droit sur Ordinateur, puis sur Propriétés

pour ouvrir la fenêtre Système.

2. Cliquez sur Paramètres d’utilisation à distance.

Si vous êtes invité à fournir un mot de passe d’administrateur ou une confirmation,

tapez le mot de passe ou confirmez l’opération. Sous Remote Desktop, sélectionnez

l’une des trois options proposées.



59

3. Cliquez sur Select Users…

Si vous êtes un administrateur de l’ordinateur, votre compte d’utilisateur actuel est

automatiquement ajouté à la liste des utilisateurs distants et vous pouvez ignorer les

deux étapes suivantes.

4. Dans la boîte de dialogue Remote Desktop Users, cliquez sur Add.



60

5. Dans la boîte de dialogue Select Users or Groups, procédez comme suit :

a. Pour spécifier l’emplacement de recherche, cliquez sur Locations, puis

sélectionnez l’emplacement souhaité.



61

b. Dans la zone Enter the object names to select, tapez le nom de l’utilisateur à

ajouter, puis cliquez sur OK.

c. Le nom apparaît dans la liste des utilisateurs de la boîte de dialogue

Utilisateurs du Bureau à distance. Cliquez sur OK, puis sur OK à nouveau.

Pour démarrer le Bureau à distance sur l’ordinateur que vous voulez

utiliser pour travailler

1. Cliquez sur le bouton Démarrer --- tapez connexion bureau à distance, puis

cliquez sur Connexion Bureau à distance dans la liste des résultats.

2. Dans la zone Ordinateur, tapez le nom de l’ordinateur auquel vous voulez vous

connecter, puis cliquez sur Connexion. (Vous pouvez également taper l’adresse IP à

la place du nom de l’ordinateur.)



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Documents

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