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Profil des intérimaires
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Profil et satisfaction des travailleurs intérimaires.2012
En collaboration avec
2
547.259 intérimaires
547.259motifs
3
Sommaire
1. le travail intérimaire aujourd’hui
2. objectif de l’étude
3. l’enquête
4. les différents tyPes d’intérimaires
5. résultats de l’enquête
6. la satisfaction des travailleurs intérimaires
7. conclusion générale
4
1 le travail intérimaire aujourd’hui
5
1. Le travail intérimaire aujourd’hui : quelques chiffres
• chiffre d’affaires 2011 : 4,249 milliards d’euros
• 6400 collaborateurs fixes
• 176,4 millions d’heures prestées
• 378 730 travailleurs intérimaires
• 182 516 étudiants jobistes
6
2 objectif del’étude
7
2. Objectif de l’étude
• cette étude est une suite – et une mise à jour – de l’étude de profil et de satisfaction des travailleurs intérimaires publiée en 2009.
• dans cette étude, nous nous penchons principalement sur les caractéristiques du profil et de l’emploi des intérimaires, sur l’image de l’intérim et sur la satisfaction des travailleurs intérimaires.
• sur la base des résultats de l’analyse de profil, federgon est parvenue à identifier cinq types de travailleurs intérimaires.
8
3 L’enquête
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3. L’enquête
• comment ? enquête en ligne.
• qui ? intérimaires ayant travaillé pour le compte de 24 entreprises de travail intérimaire au total.
• Période ? du 11 septembre 2011 au 11 octobre 2011.
• nombre de personnes contactées : 53 779
• taux de réponse net : 14,1%.
• 5.920 répondants ont complété le questionnaire intégralement.
nombre total de réponses : 8089
- réponses non retenues : 499
= réponses nettes : 7590
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réPondants fichier
réPondants fichier
L’enquête : comparaison du profil des répondants par rapport à l’ensemble du fichier
bruxellesflandreWallonie
total
région :
ouvriersemployés
total
statut :
hommesfemmes
total
sexe :
Nombre % Nombre %
887 14,8 26.251 9,0 3.458 57,6 192.257 65,7 1.659 27,6 74.364 25,4
6.004 100% 292.872 100%
Nombre % Nombre %
3.296 45,0 187.008 59,5 4.024 55,0 127.321 40,5
7.320 100% 314.329 100%
Nombre % Nombre %
2.818 45,6 189.859 61,2 3.364 54,4 120.442 38,8
6.182 100% 310.301 100%
réPondants fichier
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4 les différents types de travailleurs iNtérimaires
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• une conclusion importante de cette étude est que la population intérimaire ne constitue pas un groupe homogène.
• a côté de l’analyse en fonction des différentes caractéristiques de profil, nous avons distingué cinq types d’intérimaires en fonction des motifs qui les incitent à travailler dans l’intérim :
• young professionals : 15 %
• extra earners : 20 %
• springboarders : 48 %
• career (re)launchers : 10 %
• flex professionals : 7 %
on note des différences importantes dans les caractéristiques du profil, les caractéristiques de l’emploi, la recherche de et l’accès à un emploi fixe, la satisfaction au sujet du travail intérimaire, etc. selon le type d’intérimaires considéré.
4. Cinq types
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Répartition ouvriers/employés par type
Ouvriers (N=3.017) employés (N=2.948)
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0 total springboarders extra earners young professionals Career (re)launchers Flex professionals
0.45
0.550.5749
0.4251
0.4748
0.5252
0.3789
0.6211
0.4774
0.5226
0.4513
0.5487
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Répartition des catégories d’âge par type
Ouvriers (N=3.017) employés (N=2.948)
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0 total springboarders extra earners young professionals Career (re)launchers Flex professionals
0.6211
0.5487
0.45
0.55
0.57
49
0.42
51
0.47
48 0.52
52
0.37
89
0.62
11
0.47
74 0.52
26
0.45
18
0.54
87
>=45a (N=1.193)>=30a et <45a (N=1.819)>=25a et <30j (N=914)<25a (N=2.020)
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Young professionalsKatrien, 26 ans: “avant de commencer quelque part en fixe, je veux acquérir un max-
imum d’expérience. je vais peut-être même encore voyager pendant quelques mois.”
• les ‘young professionals’ font de l’intérim pour acquérir une expérience professionnelle utile.
• Profil type : jeunes, citadins et hautement qualifiés.
• ils occupent plus souvent une fonction de collaborateur professionnel dans le secteur des services. beaucoup parmi eux ont travaillé dans l’intérim pour la première fois en 2011.
• les ‘young professionals’ sont souvent étudiants avant le début de leur mission d’intérim et reçoivent davantage de formations que les intérimaires des autres groupes.
• les intérimaires de ce groupe sont en moyenne plus satisfaits du travail intérimaire que l’intérimaire moyen.
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Extra earnersels, 48 ans: “je respire mieux financièrement maintenant qu’à côté de mon
travail d’employée administrative, je fais de l’intérim pour arrondir mes fins des mois.”
• les ‘extra earners’ font de l’intérim pour arrondir leurs fins de mois.
• Profil type : moins de 25 ans ou plus de 45 ans, de nationalité belge, hautement qualifiés et de sexe féminin.
• les ‘extra earners’ occupent aussi plus souvent des fonctions de support sans rôle de supervision, dans le secteur des services et pour des périodes plus courtes que l’intérimaire moyen. c’est aussi le groupe qui reçoit en moyenne le moins de formations.
• ce sont souvent des étudiants qui font de l’intérim pour pouvoir choisir leurs périodes de travail. ils ne sont donc généralement pas à la recherche d’un emploi fixe.
• les ‘extra earners’ sont en moyenne plus satisfaits du travail intérimaire que l’intérimaire moyen.
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SpringboardersKevin, 22 ans: “j’espère trouver un emploi fixe par le biais de l’intérim.”
• les ‘springboarders’ font de l’intérim dans le but de trouver un emploi fixe.
• Profil type : entre 25 et 45 ans, ouvriers et faiblement qualifiés.
• les ‘springboarders’ sont habituellement actifs dans le secteur industriel et travaillent pour des périodes plus longues que l’intérimaire moyen.
• ils sont plus souvent demandeurs d’emploi avant leur dernière mission d’intérim.
• les intérimaires de ce groupe trouvent plus souvent un emploi fixe que ceux des autres groupes.
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Career (re)launchersanne, 38 ans: “ maintenant que les enfants sont un peu plus grands,
j’ai envie de relever un nouveau défi et de réintégrer le monde du travail.”
• les ‘career (re)launchers’ font de l’intérim pour relancer leur carrière.
• ils ont généralement plus de 30 ans.
• une forte proportion d’entre eux avaient auparavant un contrat à durée indéterminée. ils étaient en moyenne depuis plus longtemps au chômage avant leur dernière mission d’intérim que les autres intérimaires.
• une caractéristique typique des ‘career (re)launchers’ est qu’ils occupent plus souvent une fonction de supervision en tant que collaborateur professionnel ou manager.
• ils voient surtout l’intérim comme un moyen pour se réinsérer sur le marché du travail. ils espèrent trouver un emploi fixe par le biais du travail intérimaire, et ils en trouvent d’ailleurs souvent un (même encore plus souvent que les ‘springboarders’).
• en dépit du fait que les intérimaires de ce groupe sont ceux qui trouvent le plus souvent un emploi fixe, ils sont de manière générale plus critiques au sujet de l’intérim que l’intérimaire moyen.
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Flex professionalshakan, 45 ans: “travailler comme intérimaire est pour moi un choix pleinement délibéré.
j’adore le changement.”
• les ‘flex professionals’ font de l’intérim par goût du changement .
• Profil type : un peu plus âgés et de sexe féminin.
• ils passent régulièrement d’une mission d’intérim à l’autre.
• les ‘flex professionals’ sont souvent des collaborateurs professionnels, sans rôle de supervision, qui travaillent dans le secteur des services et pour des périodes plus courtes que l’intérimaire moyen.
• il est à noter que les ‘flex professionals’ sont ceux qui se sont inscrits le plus souvent comme intérimaires de leur propre initiative et qui travaillent pour le plus grand nombre de firmes d’intérim différentes.
• ils font de l’intérim pour pouvoir choisir leurs périodes de travail et par goût du changement. ils ne sont donc généralement pas à la recherche d’un emploi fixe.
• en outre, parmi tous les groupes d’intérimaires, ce sont eux qui témoignent de la plus grande satisfaction au sujet de l’intérim.
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5 résultats de l’enquête
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5. Résultats de l’enquête
caractéristiques des intérimaires
caractéristiques du travail en tant qu’intérimaire
caractéristiques de la mission d’intérim
Passé Professionnel des intérimaires
motifs incitant à travailler comme intérimaire
les intérimaires et les formations qui leur sont ProPosées
les intérimaires et l’accès à un emPloi fixe
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
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Caractéristiques des intérimaires
• les intérimaires sont généralement :
• des isolés, sans personnes à charge (46 %)
• moyennement qualifiés (44%)
• 14 % des intérimaires ne sont pas de nationalité belge
• le profil des intérimaires a quelque peu évolué depuis l’étude de profil de 2009 :
• diminution du pourcentage de personnes peu qualifiées (25 % en 2011, 27% en 2009)
• augmentation du pourcentage d’intérimaires qui font de l’intérim à titre d’activité complémentaire (plus d’1/5).
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
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Caractéristiques des intérimaires
• on observe que l’intérim est exercé plutôt comme activité complémentaire dans les catégories suivantes :
• la proportion d’intérimaires pour qui l’intérim est une activité complémentaire est plus forte parmi les intérimaires résidant en flandre
• la proportion d’intérimaires qui font de l’intérim à titre complémentaire est la plus forte dans la tranche des moins de 25 ans et des plus de 45 ans
• les intérimaires hautement qualifiés
• les belges
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Caractéristiques du travail en tant qu’intérimaire
• 28% des intérimaires interrogés sont des ‘nouveaux’ intérimaires (personnes qui ont travaillé dans l’intérim pour la première fois en 2011).
• 64% ont décidé de s’inscrire comme intérimaires de leur propre initiative, 36% l’ont fait sur le conseil/à la demande de quelqu’un/d’une instance ; ils ont généralement opté pour une agence d’intérim située près de chez eux.
• Plus de la moitié (63%) des intérimaires ont travaillé pour une seule firme d’intérim en 2011.
• ‘la famille/les amis’, ‘l’entreprise où j’ai postulé’ et ‘un consultant du forem/vdab/actiris/ cPas/maison de l’emploi’ sont les principales instances/personnes qui ont conseillé la formule de l’intérim.
• les flamands, les ouvriers, les ressortissants hors ue et les intérimaires peu qualifiés travaillent en moyenne pour plus d’entreprises d’intérim que les autres catégories.
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5.5
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Caractéristiques de la mission d’intérim
• durée de la mission : une mission d’intérim dure en moyenne de 4 à 6 mois.
• secteur dans lequel les travailleurs intérimaires sont occupés :
• services (57%)
• industrie (37%)
• fonctions dans lesquelles les travailleurs intérimaires sont occupés :
• ouvriers : la fonction de magasinier est la fonction la plus importante (16%)
• employés : la fonction de collaborateur administrateur est la fonction la plus importante (25%)
• les travailleurs intérimaires occupent principalement une fonction d’exécution (64%).
• 8% occupent une fonction de supervision (56% ont 1 à 4 travailleurs sous leurs ordres).
• l’évolution observée en 2009, où l’on avait remarqué que le secteur industriel (45% en 2003) perdait du terrain par rapport au secteur tertiaire (43% en 2003), se poursuit en 2011.
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Passé professionnel des intérimaires
• situation des intérimaires (= ceux qui font de l’intérim à titre principal) avant la mission d’intérim actuelle :
• demandeur d’emploi : 29, 9 %
• contrat à durée indéterminée : 24,8 %
• travail intérimaire : 16,1 %
• circuit de l’enseignement : 11,1 %
• depuis 2009, on note quelques évolutions marquantes :
• une augmentation du pourcentage de personnes sous contrat à durée indéterminée avant la mission d’intérim.
• une augmentation du pourcentage de chômeurs de longue durée avant la mission d’intérim.
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Motifs incitant à travailler comme intérimaire
• voici, en ordre décroissant, les principaux motifs qui ont incité les intérimaires à faire de l’intérim (groupe total des intérimaires) :
• c’est mieux que d’être au chômage
• nécessité financière
• tremplin vers un emploi fixe
• acquérir de l’expérience professionnelle
• l’intérim offre davantage de possibilités et d’opportunités dans les périodes difficiles
• depuis 2009, le motif ‘nécessité financière’ a augmenté en importance. en revanche, le motif ‘tremplin vers l’emploi fixe’ a perdu du terrain.
• on note toutefois de très grandes différences dans les motifs selon que l’intérimaire travaille dans l’intérim à titre principal ou à titre complémentaire.
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Formations proposées
• 14,9 % des intérimaires ont bénéficié d’une formation en 2011.
• 42,4 % de ces formations étaient de nature technique, 32,9 % avaient trait à la sécurité, la prévention et l’hygiène.
• les formations ont généralement eu lieu pendant la mission d’intérim.
• il s’agit majoritairement de formations internes, dispensées par un formateur au sein de l’entreprise.
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5.6
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L’intérim : un outil d’insertion sur le marché du travail
• sur l’ensemble des intérimaires qui étaient au travail dans le circuit de l’intérim entre le 11/9/2011 et le 11/10/2011, 1/3 avaient un contrat fixe avant le 15/11/2011.
• 67% des intérimaires qui ont trouvé un emploi fixe ont été engagés dans l‘entreprise où ils travaillaient auparavant comme intérimaires.
• les intérimaires suivants sont en moyenne davantage à la recherche d’un emploi fixe :
• les intérimaires qui font de l’intérim comme activité principale (81,8%)
• les ouvriers (83,8%)
• les 25-45 ans (87%)
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5.6
5.7
30
6 satisfaction des travailleurs intérimaires
31
6. Satisfaction : travailler comme intérimaire
satisfaction : travailler comme intérimaire
satisfaction : conditions d’emPloi et de salaire
satisfaction : fonctionnement des entrePrises d’intérim
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6.2
6.3
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Satisfaction : travailler comme intérimaire
• taux de satisfaction élevé à propos du fait de travailler comme intérimaire :
• 74% des intérimaires interrogés sont satisfaits à très satisfaits de travailler dans l’intérim.
• 80% conseilleraient l’intérim à leur famille et à leurs amis ou connaissances.
• 80,1% souhaiteraient encore travailler dans l’intérim dans un avenir proche.
• tous les aspects relatifs au travail proposé, aux conditions d’emploi et de salaire et au fonctionnement des entreprises d’intérim sont évalués positivement par les intérimaires.
• les énoncés qui emportent le plus l’adhésion des intérimaires sont :
• le travail intérimaire offre moins de sécurité financière.
• le travail intérimaire est un canal approprié pour trouver un emploi fixe.
• le travail intérimaire exige de bonnes aptitudes sociales.
• grâce à l’intérim, j’ai régulièrement du travail.
• l’intérim offre plus de possibilités en période de crise économique.
6.1
6.2
6.3
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Satisfaction : travailler comme intérimaire
• de manière générale, les intérimaires sont moins d’accord avec les énoncés suivants :
• les intérimaires gagnent moins.
• les intérimaires sont moins bien considérés.
• l’intérim permet de mieux concilier travail et vie privée.
6.1
6.2
6.3
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Satisfaction : conditions d’emploi et de salaire
• Parmi les aspects relatifs au travail proposé et aux conditions d’emploi et de salaire, ceux qui suscitent le plus de satisfaction chez les intérimaires sont les suivants :
• accessibilité du lieu de travail/distance par rapport au domicile
• ambiance de travail
• heures auxquelles on travaille
• nombre d’heures de travail
• les aspects relatifs au travail proposé et aux conditions d’emploi et de salaire qui suscitent le moins de satisfaction chez les intérimaires sont les suivants :
• salaire
• nombre de jobs
• charge physique de travail
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6.2
6.3
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Satisfaction : fonctionnement des entreprises d’intérim
• les aspects relatifs au fonctionnement des entreprises d’intérim qui suscitent le plus de satisfaction chez les intérimaires sont :
• Paiement correct du salaire
• compréhension, respect de la part des collaborateurs des agences
• caractère correct des contrats proposés
• nombre de contacts et accompagnement fourni par les agences d’intérim
• les aspects relatifs au fonctionnement des entreprises d’intérim qui suscitent le moins de satisfaction chez les intérimaires sont :
• informations au sujet des possibilités de formation
• informations au sujet de la sécurité sociale et des mesures gouvernementales
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6.2
6.3
36
7 conclusiongénérale
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Conclusion générale
• la principale conclusion de cette étude est que la population intérimaire n’est assurément pas un groupe homogène. l’intérimaire type n’existe pas.
• nous avons distingué cinq types d’intérimaires, en fonction des motifs qui les incitent à travailler dans l’intérim :
• springboarders : 48 %
• extra earners : 20 %
• young professionals : 15 %
• career (re)launchers : 10 %
• flex professionals : 7 %
• on note des différences importantes dans les caractéristiques du profil, les caractéristiques de l’emploi, la recherche de et l’accès à un emploi fixe, la satisfaction au sujet du travail intérimaire, etc. selon le type d’intérimaires considéré.
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• le profil des intérimaires a évolué depuis les dernières études de profil :
• diminution du pourcentage d’intérimaires peu qualifiés (25,3% en 2011, 27% en 2009)
• augmentation du pourcentage d’intérimaires qui font de l’intérim à titre complémentaire.
• 28% des intérimaires interrogés sont des ‘nouveaux’ intérimaires (personnes qui ont travaillé dans l’intérim pour la première fois en 2011).
• l’évolution observée en 2009, où l’on constatait une diminution de l’importance du secteur industriel (36% en 2009 et 45% en 2003) au profit du secteur tertiaire (55% en 2009 et 43% en 2003), se poursuit en 2011 (37% pour l’industrie et 57% pour les services).
Conclusion générale
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• depuis 2009, on note quelques évolutions marquantes :
• une augmentation du pourcentage de personnes sous contrat à durée indéterminée avant la mission d’intérim.
• une augmentation du pourcentage de chômeurs de longue durée avant la mission d’intérim.
• depuis 2009, le motif ‘nécessité financière’ a gagné en importance. le motif ‘tremplin vers un emploi fixe’ a perdu du terrain.
• au total, 15% des intérimaires ont reçu une formation dans le courant de l’année 2011. c’est plus du double du pourcentage total (7,2%) de salariés belges âgés de 25 à 64 ans qui ont participé à une formation en 2011 (enquête sur les forces de travail).
• 33,6% des intérimaires qui travaillent dans l’intérim à titre principal et qui n’étaient plus dans le circuit de l’intérim au moment de l’enquête ont trouvé un emploi fixe à l’issue de leur mission d’intérim.
Conclusion générale
