Projet Bibliographique

L'impact des systèmes d'information stratégiques et des

entrepôts de données dans le domaine de la GRH

Réalisé par : Céline BONNEFOYCendrine MARTIN

Dirigé par : Odile THIERY

Master 2 MIAGE spécialité ACSILe 29/11/2006

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Sommaire Introduction Systèmes d’information Stratégiques Gestion des Ressources Humaines Utilisation SIS dans la GRH Recherches Terrain Conclusion

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Introduction Présence de l’informatique de plus en plus

forte dans les organisations Evolution : de gestion des données à aide à la

décision (analyse du passé pour anticiper l’avenir)

GRH domaine peu informatisé dans les entreprises Données formelles : âge, diplômes,… Données informelles : comportement, compétences

(données qualitatives difficilement évaluable)

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Systèmes d’information Stratégiques

Différence SIS Les systèmes d’information stratégiques (SI-

S) : SI classiques permettant l’automatisation de

l’entreprise afin de satisfaire au mieux les objectifs stratégiques

Gestion quotidienne Les systèmes d’information stratégiques (S-IS):

SI manipulant des informations stratégiques afin de d’assister à la prise de décision et d’aider au choix des orientations stratégiques

Aide à la décision

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Systèmes d’information Stratégiques

Plusieurs définitions d’un SI : Ensemble organisé de ressources permettant

d’acquérir, de traiter, de stocker, de communiquer des informations dans les organisations (professeur Robert Reix)

Exploitation des données de l'entreprise dans le but de faciliter la prise de décision par les décideurs : compréhension du fonctionnement actuel et l'anticipation des actions pour un pilotage éclairé de l'entreprise (www.commentcamarche.net)

Collecte des données internes et externes et les transformer en informations, analysées par les utilisateurs pour prendre de meilleures décisions et améliorer la performance de l’entreprise

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Systèmes d’information Stratégiques

Datawarehouse : collection de données thématiques, intégrées, non volatiles et historisées pour la prise de décisions

Datamart : sous-ensemble du datawarehouse pour un secteur particulier de l'entreprise

ETL (Extract, Transform and Load) : extraction, nettoyage des données

OLAP (On-Line Analytical Processing) : création de représentations multidimensionnelles selon les critères qu'ils définissent afin de simuler des situations

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Systèmes d’information Stratégiques

Hypercube : croisement des dimensions pour stocker les variables

Data Mining : mettre en évidence des corrélations éventuelles, dégager des tendances

EIS (Executive Information System) : outil permettant d'organiser, d'analyser et de mettre en forme des indicateurs afin de constituer des tableaux de bord

SIAD (Système Informatisé d'Aide à la Décision): permettre la modélisation de représentations multidimensionnelles

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Systèmes d’information Stratégiques

CRM (Customer Relationship Management) : Améliorer la relation avec la clientèle en automatisant les différentes composantes de la relation client (l'avant-vente, les ventes, la gestion du service clientèle, l'après-vente)

SCM (Supply Chain Management) : améliorer et automatiser l'approvisionnement en réduisant les stocks et les délais de livraison

ERP (Enterprise Ressource Planning) : coordonner l'ensemble des activités d'une entreprise autour d'un même système d'information

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Systèmes d’information Stratégiques

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Gestion des Ressources Humaines

Définition : Ensemble de fonctions et de mesures ayant pour objectif de mobiliser et développer les ressources du personnel pour une plus grande efficacité, au profit de la productivité d'une organisation.

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Gestion des Ressources Humaines

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Gestion des Ressources Humaines

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Gestion des Ressources Humaines

Compétences acquis (connaissances, savoir professionnel, qualités

comportementales) que les salariés mettent au service de l’entreprise afin d’atteindre un but

Gestion des compétences méthode de GRH qui vise à optimiser la compétitivité

d’une entreprise en recherchant la meilleure adéquation possible entre les compétences nécessaires à l’entreprise et les compétences disponibles

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Utilisation SIS dans la GRHSIRH (Système d’Information Ressources

Humaines) Système permettant d’acquérir, de

stocker, de manipuler, d’analyser, d’extraire et de distribuer des informations pertinentes au regard des Ressources Humaines d’une organisation (TannenBaum)

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Utilisation SIS dans la GRH Beaucoup de logiciels (Sage, PeopleSoft, BO,

Cognos, Oracle, SAP,…) mais peu d’informations sur l’utilisation, les chiffres

Comparaison difficile : éditeurs ventent leur produit, pas de défaut!

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Recherches LORIA – Equipe SITE

DRT Aurélia DUCREAU 2004 : « Pilotage des compétences et Systèmes

d’Information Stratégiques » Partenariat avec BDC Multimédia (Cabinet de

Conseil en RH) Conception, réalisation et mise en place d’un

système décisionnel de traitement dimensionnel des données sur les compétences

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Recherches Université Paris-Dauphine

Thèse Julie TIXIER 2004« Les relations filiales - maison-mère au

sein d’une firme multinationale : le SIRH comme outil d’intégration »

Par l’implantation des SI, le siège d’une FMN cherche

À contrôler la remontée d’information À standardiser le mode d’élaboration de ces

reporting

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Recherches Université Paris-Dauphine

Article de Henri ISAAC et Emmanuel JOSSERAND 2002

« Structure et Systèmes d’information : Quels rôles dans les pratiques de gestion de la

connaissance ? » SI = élément facilitateur et essentiel pour la gestion de la

connaissance SI doit être :

Conçu en adéquation avec les besoins de l’utilisateur Souple Adaptable au contexte organisationnel de l’entreprise.

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Terrain Implantation par modules

KPMG comité de pilotage réunions régulières volonté des dirigeants de prendre le temps de bien faire :

procéder par étapes. mettre en place en socle RH unique, puis y ajouter des

modules au fur et à mesure. Christine Gilbert (experte en ressources humaines

et patronne du cabinet Gilbert Consultants) : SIRH chez Eurocontrol intégration pas à pas mettre en premier lieu un socle, de le valider et d’ajouter

ensuite un module  

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Terrain Évolution du marché

Renaud Soubise : fondateur d’Equilus (cabinet de conseil spécialisé en systèmes d’information ressources humaines)

solutions spécifiques modularité des SIRH

François Boulet : directeur associé de CBL consulting (cabinet de conseil spécialisé en systèmes d’information ressources humaines)

Internationalisation centralisation des outils RH sur les différents pôles

géographiques des entreprises

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Conclusion SIRH de + en + utilisés meilleur pilotage

des Ressources Humaines. Peu de logiciels spécialisés en gestion des

compétences Des recherches sont effectuées Permettent aux entreprises de répondre parfois

en interne à un besoin de compétences Permettent aux employés d’avoir un suivi de

leurs évolutions ainsi que de leurs ambitions Risque pour les relations sociales

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