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PROPOS IT ION D?UNE DÉMARCHE D?ACCOMPAGNEMENT D?ENTREPR ISES dans le cadre du projet Pôle logistique en commerce électronique

PROPOSITION D?UNE DÉMARCHE … · Ce Pôle logistique en commerce électronique offrirait une panoplie de services (entreposage, manutention, conditionnement de produits, emballage,

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PROPOSITION D?UNE DÉMARCHE D?ACCOMPAGNEMENT D?ENTREPRISES dans le cadre du projet Pôle logist ique en commerce élect ronique

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Un accompagnement sur mesure

Dans le cadre du Plan d?act ion en économie numérique (PAEN) du gouvernement du Québec, le MESI souhaite mettre en place un pôle logist ique en commerce électronique ancré dans la zone ouest de la région de Montréal. De plus, un réseau de quart iers logist iques e-commerce localisés à travers les villes importantes du Québec pourrait être connecté à ce pôle logist ique. L'object if vise à faire bénéficier les détaillants, les grossistes et les fabricants des possibilités associées au commerce électronique, tout en misant sur une meilleure agilité logist ique.

Le Ministère a mandaté le CEFRIO pour accompagner 4 groupes d?entreprises intéressés à repenser leurs act ivités logist iques et commerciales reliées au commerce électronique, dans un contexte de mise en commun de services avec d?autres détaillants. Il pourra s?agir aussi de grossistes ou de prestataires de services.

L?object if visé est d?en arriver à une plus grande efficacité opérat ionnelle et commerciale pour les entreprises qui font du commerce électronique. La réflexion t iendra compte des marchés locaux et étrangers desservis.

Démarche type pour les ent reprises intéresséesLe CEFRIO et une équipe composée d?experts en logist ique, market ing, ressources humaines ou autre domaine d?expert ise requis accompagnera chacun des groupes d?entreprises intéressés par la démarche proposée sur une période de 6 à 9 mois.

- Des rencontres individuelles et collect ives sont prévues.- La démarche pourrait varier d'un groupe à l'autre, dépendamment des besoins spécifiques des

entreprises part icipantes.

PROPOSITION D?UNE DÉMARCHE D?ACCOMPAGNEMENT D?ENTREPRISES dans le cadre du projet Pôle logist ique en commerce élect ronique

La vision du Pôle logist ique en commerce élect ronique

Ce Pôle logist ique en commerce électronique offrirait une panoplie de services (entreposage, manutent ion, condit ionnement de produits, emballage, ét iquetage, facilités douanières, conseils stratégiques, expédit ion, environnement infonuagique, etc.) permettant entre autres de réaliser des act ivités logist iques et commerciales de façon efficace et efficiente, notamment auprès des détaillants québécois. Ainsi, le Pôle logist ique en commerce électronique pourrait regrouper l?ensemble des joueurs que compose la chaîne de valeur de cybercommerce. (MESI, 2016)

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Pôle logist ique et commerce élect ronique

L?augmentat ion des échanges commerciaux internat ionaux mène à une croissance du flux de marchandises qui se poursuivra au cours des prochaines années avec le développement du commerce électronique.

Dans ce contexte, le gouvernement veut doter le Québec d?un environnement d?affaires favorable aux invest issements privés en matière d?act ivités liées à la grande distribut ion et à la logist ique, notamment en créant des pôles logist iques à haute valeur ajoutée en fonct ion de marchés ciblés.

- Un pôle logist ique est un parc industriel mult imodal où sont principalement regroupés des centres de distribut ion qui réalisent des act ivités logist iques (entreposage, transformation légère, emballage, gest ion des stocks, manutent ion, etc.) favorisant la distribut ion efficiente des marchandises sur les marchés nat ionaux et internat ionaux.

- La concentrat ion d?entreprises facilite l?offre de services à haute valeur ajoutée (liés aux opérat ions douanières et financières, à l?intégrat ion des TIC, à l?embauche et la formation de la main-d?? uvre, à la R-D, etc.).

Des pôles logist iques ont été annoncés dans la Stratégie marit ime du Québec. Compte tenu de l'ampleur des enjeux logist iques et des possibilités d'expansion associés au commerce électronique, un mandat d'étude sera réalisé afin de proposer la structure d'un tel projet au Québec et les moyens de le mettre en place.

Un pôle logist ique associé au commerce électronique offrirait une panoplie de services (entreposage, manutent ion, condit ionnement de produits, emballage, ét iquetage, installat ions douanières, gest ion des retours, conseil stratégique, expédit ion, environnement infonuagique, centre contact clientèle, centre financier, etc.) permettant ainsi d?att irer les clientèles de divers secteurs regroupant les acteurs clés associés au commerce électronique.

Le Québec peut s?inspirer de projets similaires qui se déploient à travers le monde, par exemple l?e-Commerce Park de Suède, le projet Narval du Nord-Pas-de-Calais, en France, ou le projet du Groupe Matajir, à Dubaï. (MESI, 2016)

*Tiré du « Plan d?Action en Économie Numérique, Stratégie numérique » du ministère de l?Économie, de la Science et de l?Innovation, Gouvernement du Québec, 2016

PROPOSITION D?UNE DÉMARCHE D?ACCOMPAGNEMENT D?ENTREPRISES

Sommairement , voici la démarche proposée :Analyser, pour chacune des entreprises du groupe, les diverses fonct ions associées au commerce électronique (ex. gest ion d?inventaire, préparat ion des commandes, manutent ion, expédit ion, gest ion des retours, market ing digital, gest ion des ressources humaines, gest ion des plateformes TI, etc.);

Définir les hypothèses et les scénarios de mutualisat ion (processus et services) à modéliser qui répondent aux besoins actuels et futurs de chacune des entreprises du groupe;

Colliger les données transact ionnelles et financières nécessaires à la modélisat ion et à la faisabilité de chacun des scénarios envisagés;

Ident ifier le meilleur scénario d?exploitat ion basé sur une analyse coûts-bénéfices et élaborer un plan commun de réalisat ion.

4DécisionÉTAPE

3Modélisat ionÉTAPE

1Ét at de la sit uat ion

ÉTAPE

2Hypot hèses et scénar ios

ÉTAPE

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Le CEFRIO est le centre facilitant la recherche et l'innovat ion dans les organisat ions à l'aide des technologies de l'information et des communicat ions. Il accompagne les organisat ions publiques et privées dans la transformation de leurs processus et de leurs prat iques d'affaires par l?appropriat ion et l?ut ilisat ion du numérique.

Membre de QuébecInnove, le CEFRIO est mandaté par le gouvernement du Québec afin de contribuer à l'avancement de la société québécoise par le numérique. Il recherche, expérimente, enquête et fait connaître les usages du numérique dans tous les volets de la société : éducat ion, formation professionnelle, santé, gouvernance des inst itut ions, services aux citoyens, PME et grandes entreprises, transformation organisat ionnelle, t ransfert des connaissances, et autres.

Son act ion s'appuie sur une équipe expérimentée, un réseau de plus 90 chercheurs associés et invités ainsi que l'engagement de près de 200 membres. Son principal partenaire financier est le ministère de l?Économie, de la Science et de l?Innovat ion.

Profil des ent reprises invitées à part iciper

Le CEFRIO invite les entreprises du secteur du détail, act ives en matière de e-commerce, pouvant ou non fabriquer elles-mêmes leurs produits, de même que des entreprises du secteur de la logist ique ou du transport. Les entreprises doivent montrer un intérêt à explorer des scénarios de mutualisat ion en matière de logist ique. Plus spécifiquement, les entreprises devront :

- Montrer une ouverture face à une démarche de partage avec d?autres détaillants;- Accepter de partager des données financières avec le CEFRIO, aux fins d?élaborat ion de scénarios;- Mobiliser les dirigeants concernés de l'entreprise pour soutenir le travail de collecte de données (rencontres de

travail);- Être représentée par l'un de ses hauts dirigeants qui devra s?engager à part iciper à toutes les rencontres de

travail du groupe.

Bénéfices pour les ent reprises part icipantes

- Bénéficier d?une équipe mult idisciplinaire d?experts pour réfléchir à ses opérat ions logist iques actuelles et futures;

- Obtenir un rapport d'expert à coût avantageux;- Accéder à de nouvelles solut ions d?affaires pour

l?entreprise à l?issue des réflexions sur la mutualisat ion;

- Donner au commerce électronique un nouvel élan de développement.

Claire Bourget ,Direct rice principale de la recherche market ing, CEFRIOCourriel : [email protected] : 514 840-1245 poste 229 Cell. : 514 808-6149

Pour toute information addit ionnelle ou pour discuter de votre part icipat ion éventuelle à ce projet, veuillez communiquer avec:

Un mot sur le CEFRIO

Montréal550, rue Sherbrooke Ouest Bureau 1770, Tour Ouest Montréal (Québec) H3A 1B9Téléphone : 514 840-1245

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