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Stratégie de présence sur les réseaux sociaux
Vocable Novembre 2012
La problématique
Le lectorat de Vocable est double :
• 46% de 15-24 ans (pour leurs études)
• 42% de 35-64 ans dont 20% de 35-50 ans (pour leur carrière)
Source AEPM 2010
Les plus de 35 ans nous connaissent et nous rejoignent spontanément car ils nous lisaient déjà au lycée. Mais où trouver de nouveaux abonnés lycéens et étudiants?
La stratégie
Que recherchons-nous par notre présence sur les réseaux sociaux ?• Notoriété : rappeler que Vocable existe toujours, avec
ses 28 ans d’expérience
• Génération de leads : faire connaître nos produits et proposer des offres spécial fans
• Service client : répondre rapidement aux demandes des lecteurs et abonnés
En fonction de votre stratégie, choisissez les réseaux sur lesquels vous devez être présents !
Facebook, l’incontournable
• 25 millions d’utilisateurs Facebook en France en 2012, soit plus de 60% des internautes français (40 millions)
• C’est là que nous allons pouvoir toucher les ados, mais aussi les 25-34 ans, peu représentés chez nos abonnés mais très présents sur Facebook.
Source : Socialbakers étude juillet 2012
Vocable sur Facebook
• Création de la page en avril 2010 : 29 fans
• Pavé pub dans le magazine Vocable : « Rejoignez-nous »
• Septembre 2010 : lancement de notre newsletter avec bouton de partage sur Facebook -
260 fans
• Décembre 2010 : pub sur FB qui renvoyait vers notre site
• Mise en avant « devenez fan » dans la Newsletter en avril 2011 – 500 fans
• Septembre 2011 : « rejoignez-nous sur FB et Twitter » systématiquement sur tous nos
emailings – 880 fans
• Octobre 2011 : ajout des boutons sociaux sur notre site
• 18 novembre 2011 = 1000 fans !
• Novembre 2012 = 1770 fans – Gain de 50 fans/mois en moyenne – Taux d’interaction 3%
(moyenne France 0.5%)
Aperçu de la page Vocable
Décembre 2011 Novembre 2012 (apparition de la timeline en mars 2012)
Que publier sur Facebook ?
• Infos rédactionnelles (parution magazine, expos, films ou spectacles en VO) et
événementielles (salons, avant-premières…)
• Partager les infos des partenaires : par ex. séjours linguistiques, infos étudiantes…
• Organiser des jeux-concours destinés aux fans ou récompenser le top fan du mois
avec un petit cadeau ou simplement en le mentionnant
• Attention à ne pas trop poster d’offres commerciales ou trop poster tout court,
sinon les fans peuvent masquer nos publications ou pire, ne plus nous « liker »
• Important : alterner le type de contenu (texte, photo, vidéos) et voir auquel les
fans réagissent le mieux
• Planifier les publications pour gagner du temps et mesurer les clics et partages
Statistiques VocableFacebook – Vue d’ensemble
Statistiques VocableFacebook – Détail des publications
Statistiques VocableFacebook – Données démographiques
Statistiques Crowdbooster : nombre d’impressions
Statistiques Crowdbooster : évolution du nombre de fans
Pour aller plus loin
• Personnaliser les onglets : comptes Twitter, Youtube, formulaire de contact et d’inscription newsletter (outil : Socialshakers)
• Suivre Facebook Marketing Solutions sur FB
• Assister aux salon professionnels et cibler les conférences social media
• S’inscrire à la newsletter Emarketinglicious, Médias Sociaux… ou liker leur page Facebook!
Twitter, le challenger
• 7 millions d’inscrits sur Twitter en France en 2012, soit moins de 20% des internautes français… mais seulement 30% de ces comptes sont actifs !
• Les ados sont sur-représentés sur Twitter, c’est le moment de leur faire savoir qu’on existe ! Pour cela, créer un flux sur les termes qui nous intéressent. Pour Vocable : anglais, allemand, espagnol et… Vocable !
Source : Beevolve étude octobre 2012
Que publier sur Twitter ?
• Notre valeur ajoutée : le vocabulaire
• Des Retweets : de nos followings, mais aussi
d’alertes passées en flux
• Très important : la relation client => dialoguer avec
les followers, répondre à leurs interrogations, les
retweeter, faire des #FF à ses partenaires
Statistiques Twitter Anglais sur Crowdbooster : évolution followers
Statistiques Twitter Anglais sur Crowdbooster : interactions
Hootsuite : outil de planification…
… raccourcisseur d’URL et analytics
Vocable est aussi sur …
… sur le petit nouveau ...
… sur les pages entreprise …
… et sur : des pages entreprises en béta mais le réseau pro le plus connu en France
Incitez les internautes à partager vos contenus…
… pour générer plus de trafic…
… car plus de partages !
Ressources
• Twitter : le moteur de recherche + les bons comptes à suivre pour une veille (Hubspot, Mashable, Fred Cavazza, Alexis Tauzin…)
• Les alertes : Topsy et Google alerts pour savoir qui parle de nous
• Sites d’intérêt : Emarketinglicious, le Blog du Modérateur, Mycommunitymanager, Socialbakers, Frenchweb, conseilsmarketing.fr, Socialmediaexaminer, Webmarketing&com, Petit web, Emarketing.fr…
• Livres blancs, par ex Affinitiz, Hubspot, Visiplus téléchargeables gratuitement
• S’abonner aux comptes des social media experts sur Slideshare, présentations thématiques accessibles et téléchargeables
• S’inscrire sur Sharethis pour installer gratuitement les boutons sur votre site et mesurer les partages
La semaine-type du Social Media Manager
• Lundi : répondre aux questions et commentaires du week-end
• Une fois par semaine : programmer toutes les publications des 7 prochains jours. Vous n’aurez plus qu’à répondre aux fans et followers au fil de l’eau
• Vendredi sur Twitter : faire des FF, souhaiter la bienvenue aux nouveaux followers, remercier pour les partages
• Une fois par mois : reporting stats de chaque réseau (nombre de fans/followers et partages) et éventuellement le trafic issu des réseaux sur Google Analytics
