QUALITÉ, MANAGEMENT ET ORGANISATION Management et développement professionnel

211 / panacea-conseil.com / 01 77 35 90 80 / CATALOGUE SANTÉ 2019

ESTIME DE SOI ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLEDURÉE 1 jour PRIX INTER 295 € ht PARIS 25 janv / 3 sept / 16 déc 2019 INTRA Sur site MAN021

OBJECTIFS PROGRAMME PÉDAGOGIQUE

> Gagner en efficacité professionnelle notamment dans le cadre de la relation soignant/soigné en renforçant la confiance et l’estime de soi > Acquérir des compétences relationnelles en direction du patient dans le cadre du partenariat soignant/soigné > Optimiser les relations avec les autres professionnels et développer des relations interpersonnelles fondées sur le respect de soi et des autres > Renforcer son potentiel et sa posture professionnelle en se faisant comprendre par tous

> Place de la communication dans le cadre professionnel• Programme national de sécurité des patients : patient coacteur de sa sécurité• Importance du partenariat soignant/soigné pour la sécurité des soins• Importance et enjeux de la qualité de la communication et des relations entre professionnels• Notions de communication et de relations interprofessionnelles dans le cadre de la culture

de sécurité > Outils de communication à mobiliser en tant qu’IDE

• Se faire comprendre par tous et déterminer des objectifs de communication pertinents pour donner au patient une information ciblée

• Résistance au changement : transformer les freins en leviers de communication• Gestion des émotions dans le cadre d’une communication professionnelle efficiente• Identification des besoins et des valeurs pour développer une communication apaisée• Authenticité de la relation et respect de l’autre

MOYENS PÉDAGOGIQUES PUBLIC CONCERNÉ INTERVENANTS RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE

> e-Pana’Book sur l’estime de soi > Jeux de rôles > Débats et analyses de discours > Métaplan

Tout professionnel de santé Formatrice consultante en communication et développement personnel

> Nathalie GOUET Formatrice consultante en communication et développement personnel spécialisée en santé

AMÉLIORER SA COMMUNICATION AU QUOTIDIENDURÉE 2 jours PRIX INTER 590 € ht PARIS 3-4 avr / 28-29 mai / 10-11 oct 2019 INTRA Sur site MAN001

OBJECTIFS PROGRAMME PÉDAGOGIQUE

> Comprendre les ressorts d’une communication efficace et développer ses qualités d’écoute > Mieux se connaître pour mieux communiquer > Savoir exprimer ses idées et ses ressentis, oser dire les choses > Développer la confiance en soi et son potentiel personnel de communiquant

> Principes de base de la communication : verbal, non-verbal, écoute active, empathie > Mieux se connaître pour travailler avec plus d’efficacité et de confort

• Les états du moi (apport d’analyse transactionnelle)• Test de connaissance de soi et bilan personnel• Techniques pour faire face à des situations de communication difficiles

> Savoir s’exprimer avec clarté et efficacité : attitude assertive/non assertive ; expression constructive des émotions ; savoir dire non > Développer la confiance en soi (points forts, atouts, axes de progrès)

ATELIERS PRATIQUES > Test de connaissance de soi > Étude de cas concrets > Jeux de rôle

MOYENS PÉDAGOGIQUES PUBLIC CONCERNÉ INTERVENANTS RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE

> e-Pana’Book « Améliorer sa communication au quotidien » > Exercices pratiques > Étude de cas concrets > Jeux de rôle

Toute personne amenée à communiquer avec les patients ou au sein d’une équipe pluridisciplinaire

Formateur spécialisé en communication interpersonnelle et en développement personnel

> Nathalie GOUET Formatrice consultante en communication et développement personnel spécialisée en santé

LES + Pédagogie très participative s’appuyant tant sur l’expérience des participants que sur les connaissances du formateur.

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