Qu’est-ce que SNAV - les Professionnels du

Voyage ?

Créée en 1945, cette organisation professionnelle est l’unique interlocuteur auprès des pouvoirs publics pour l’ensemble des deux métiers qu’elle représente (Distributeurs et Producteurs).Son objectif vise à garantir la stabilité économique et sociale de la branche d’activité Tourisme et Voyages en France et en Europe, tout en valorisant l'image de la profession et de ses acteurs.

Pour le consommateur, faire appel à une agence membre SNAV, c'est la garantie de prestations réglementées et professionnelles.Ces missions se font en totale collaboration avec l'APST.

SNAV délivre la carte d’agent de voyages.Il est aussi l’organisme qui délivre, en France, l’autorisation d’utilisation du nom de domaine ".travel".

Le SNAV c’est :

1.410 membres (TO, Distributeurs, Réceptifs-DMC) représentant près de 3.500 points de vente

Le Conseil d’Administration :

Le Président de SNAV-les Professionnel du VoyageCinq représentants de Chacun des deux Conseils Exécutifs de Métiers (Producteurs, Distributeurs)Trois représentants du Comité des RégionsLe Président de l’APST

Organisation

2 métiersDISTRIBUTEURS

Les Distributeurs fournissent aux consommateurs les conseils, l’expertise, la

garantie et la vente de billetterie, d’hébergement, de locations de voitures, de

forfaits et de voyages à la carte dans les agences de voyages ou via leur site internet.

2 métiersPRODUCTEURS

Les Producteurs peuvent avoir deux activités en fonction du produit géographique qu’ils

développent : l’étranger pour les Tour-Opérateurs ou le territoire national pour les Réceptifs-DMC

Les Tour-Opérateurs imaginent et élaborent les voyages, du simple vol au forfait (circuits,

séjours ou toute autre prestation complémentaire) en groupe, accompagné, ou en

individuel.Le T-O propose ensuite ces forfaits aux consommateurs par l'intermédiaire des

"Distributeurs" ou en direct.

Les Réceptifs-DMC accueillent et prennent en charge les visiteurs sur le territoire national. Ils

conçoivent des produits touristiques, excursions ou séjours, pour l'accueil des clients

des agences de voyages françaises et étrangères. Ils participent à la mise en valeur

du patrimoine et de l'image de la France.

Commissions Techniques

Commission AirCommission FerCommission Tourisme Maritime et FluvialCommission Tourisme ResponsableCommission ParacommercialismeCommission Etudes et StatistiquesCommission TechnologiesCommission CommunicationCommission Affaires Sociales et Formation ProfessionnelleCommission Juridique

ReprésenterAux niveaux européen et mondial :

Au sein de la Commission et du Parlement européens

En tant que membre d'ECTAA (Groupement des Unions Nationales de la Communauté Européenne)

ReprésenterAu niveau national :

Auprès du Gouvernement, et plus particulièrement du Ministre déléguée auprès du Ministre du Redressement productif, chargée de l’Artisanat, du Commerce et du Tourisme, du Ministre des Affaires Etrangères, auprès des parlementaires,

Au B.S.P./B.I.A, au Comité Financier SNCF, au C.C.A.V., au B.A.R. et à l’ATAF

Auprès des instances patronales nationales, MEDEF, CGPME, CSAC

Auprès d’ATOUT FRANCE (qui délivre les Immatriculations)Le SNAV, en partenariat avec ATOUT FRANCE, réalise un baromètremensuel de l’activité des Agences de Voyages.

ReprésenterAu niveau régional :

Par 14 délégations régionales SNAV

Auprès des autres Fédérations du Tourisme, des Comités Régionaux du Tourisme, des Comités Départementaux du Tourisme (RN2D), des Offices de Tourisme et des Syndicats d’Initiative, des Fédérations hôtelières et de restauration, etc.

ConseillerSur le plan juridique pour les thèmes :Responsabilité, transport, consommation, clientèle…Sur le plan social :Avec des conseils aux chefs d'entreprise…Sur le plan fiscal, pour les thèmes :TVA et taxe professionnelle…

Défendre et Agir

Avec les pouvoirs publics sur :L’aménagement de la législationLa garantie financièreLa responsabilité civile professionnelle (RCP)L’aménagement du système d’impositionLa TVALe contenu pédagogique des diplômes liés au tourisme, les nouvelles formations

Défendre et Agir

Avec les grands fournisseurs :

Le transport ferroviaireLes compagnies aériennesLes compagnies maritimesLes GDSLes assureursLes loueurs de voitures

Défendre et AgirAvec les organisations syndicales sur :La convention collectiveLe statut des guidesLa grille des salairesAccord formation

Cellule de lutte contre le para-commercialisme pour :Le montage de dossiers, la procédure judiciaire et son suivi

CommuniquerAuprès des adhérents, des médias et du grand public :

Via le site www.snav.travel, la newsletter (CapNews), des flashs info (FlashNews)

les salons professionnels et grand public (Top Resa, Salon Mondial du Tourisme, Tourissima, Mahana …)

Former les adhérents aux évolutions des métiers :

Création avec l’APST du Centre de Formation des Professionnels du Voyage (C.F.P.T.)

Former