Questionnaire de Climat d'Entreprise - ECPA · Taux de satisfaction par échelle en fonction des différents critères d'identification Echelle 1 : COHERENCE DE LA STRATEGIE ET DU

Questionnaire

de Climat

d'Entreprise

Sommaire

Introduction...........................................................................................................2

Descriptif de la population...................................................................................3

Taux de satisfaction global et par échelle..........................................................6

Taux de satisfaction par échelle en fonction des

différents critères d'identification.......................................................................7

Résultats détaillés pour chacune des 14 échelles..........................................21

Résultats par critère d'identification................................................................28

Annexe 1 - Analyse détaillée de l'ensemble des réponses aux

échelles sur la population totale......................................................................37

Annexe 2 - Analyse détaillée de l'ensemble des réponses aux

questions sur la population totale...................................................................39

© 1984, 1996, 2010 par les Editions du Centre de Psychologie Appliquée. Tous droits réservés. 1 / 41

Introduction

Ce rapport reprend l’ensemble des réponses des personnes interrogées dans le cadre de l’enquête sur lasatisfaction au travail.

La première partie de ce rapport fournit un descriptif de la population à partir de laquelle cette analyse a étéréalisée. Des graphiques permettent de visualiser la participation et la répartition de la population selon lescritères d'identification sélectionnés.

Dans la deuxième partie de ce rapport ont été calculés sur l’ensemble de la population (après suppression desquestionnaires non valides, comportant plus de 20 non-réponses) le taux de satisfaction globale et le taux desatisfaction par échelle. Des graphiques permettent ensuite de visualiser le taux de satisfaction par échelle enfonction des différents critères d'identification.

Une analyse plus fine des résultats présente, pour les quatorze échelles, les pourcentages de satisfaction etd'insatisfaction. Les résultats chiffrés de l’enquête sont ensuite présentés pour l’ensemble des échelles selonles critères d’identification sélectionnés. Ces analyses permettent de déterminer, en fonction des différentscritères, les salariés qui présentent les taux de satisfaction et d’insatisfaction les plus élevés.

L'ensemble des réponses aux échelles et l'ensemble des réponses aux questions sont présentés en annexe.

Pour des raisons d’anonymat et de confidentialité, aucun résultat ne sera affiché pour les groupes n’ayant pasplus de trois répondants.

Les résultats sont fournis graphiquement de telle sorte qu’ils permettent d’identifier rapidement les échellespour lesquelles les perceptions sont plutôt favorables et celles pour lesquelles des possibilités d’améliorationexistent.


Description de la population

Participation globale

Effectif ciblé (nombre de questionnaires envoyés) 47

Effectif total de participants 47

Taux de participation % 100 %

Questionnaires valides (moins de 20 non-réponses) 47

Questionnaires non valides 0

Taux de validité % 100 %

Sur les 47 questionnaires distribués, 47 ont été utilisés, parmi lesquels 47 ont pu être exploités (moins de 20non-réponses) et font l’objet du présent rapport.

Le taux de participation est donc supérieur à la moyenne ( 100 % ).

L’analyse des résultats présentée dans ce rapport porte donc sur 47 des questionnaires envoyés. Le nombre moyen denon-réponses des questionnaires traités est de :1 non-réponses.

Le nombre de protocoles valides donne une indication sur le soin avec lequel les questionnaires ont été remplis. Si untrop grand nombre de questionnaires ont été éliminés - car mal remplis - cela peut signifier un refus latent de participationet doit donc amener à s’interroger sur les raisons de ce refus.

Représentation de la participation globale Représentation des questionnaires valides(sur les 47 questionnaires envoyés) (sur les 47 questionnaires reçus)


Description de la population

Participation par critères

Ancienneté dans l'entreprise N % Sexe N %

Moins d'un an 1 ( 2,1 %) Homme 14 ( 29,8 %)

1 à 5 ans 24 ( 51,1 %) Femme 33 ( 70,2 %)

6 à 10 ans 10 ( 21,3 %) Modalité 3 non utilisée non utilisée

+ de 10 ans 12 ( 25,5 %) Modalité 4 non utilisée non utilisée

"Non précisé" 0 ( 0 %) "Non précisé" 0 ( 0 %)

Statut N % Age N %

Statut 1 30 ( 63,8 %) 26 à 30 ans 15 ( 31,9 %)

Statut 2 15 ( 31,9 %) 31 à 35 ans 12 ( 25,5 %)

Statut 3 0 ( 0 %) 36 à 45 ans 14 ( 29,8 %)

Statut 4 0 ( 0 %) + de 46 ans 6 ( 12,8 %)

"Non précisé" 2 ( 4,3 %) "Non précisé" 0 ( 0 %)

Service N % Service N %

S1 4 ( 8,5 %) S6 4 ( 8,5 %)

S2 3 ( 6,4 %) S7 10 ( 21,3 %)

S3 7 ( 14,9 %) S8 9 ( 19,1 %)

S4 4 ( 8,5 %) S9 0 ( 0 %)

S5 5 ( 10,6 %) "Non précisé" 1 ( 2,1 %)

Fonction d'encadrement N %

Oui 17 ( 36,2 %)

Non 30 ( 63,8 %)

"Non précisé" 0 ( 0 %)

Du point de vue des critères sélectionnés, les catégories les plus représentées ont été mises en évidence dans les tableaux ci-dessus,elles sont également détaillées ci-dessous :

- en termes d'Anciennté : la catégorie des 1 à 5 ans ( 51,1 %)

- en termes de Service : la catégorie des S7 ( 21,3 %)

- en termes de Statut : la catégorie des Statut 1 ( 63,8 % )

- en termes d'Encadrement : la catégorie des Non encadrants ( 63,8 %)

- en termes de Age: la catégorie des 26 à 30 ans ( 31,9 %)

- en termes d' Sexe: la catégorie des Femme ( 70,2 %)


Taux de satisfaction global et par échelle

Indice de satisfaction globaleLe taux global de satisfaction sur l’ensemble des échelles, quelle que soit la catégorie de salariés, est de 61,8 %. Ce chiffre représentele pourcentage d’avis favorables aux 128 questions posées.

Taux de satisfaction par échelleLes échelles ont été hiérarchisées en fonction du taux de satisfaction par échelle pour l’ensemble de la population.

Echelles % de satisfaction

L’échelle évaluée le plus favorablement par l’ensemble des répondants est l’échelle n°11 - RESPONSABILITÉ ETAUTONOMIE.

Cette échelle reflète les perceptions relatives à la prise de responsabilité dans le travail : sentiment d’être autonome, de pouvoirorganiser son travail, de faire un travail utile et d’être responsable de ses décisions.

L’échelle évaluée le plus défavorablement par l’ensemble des répondants est l’échelle n°10 - SENTIMENT D'ÉQUITÉ.

Cette échelle reflète les perceptions relatives à l’existence d’une certaine impartialité et d’un sentiment de justice concernant lessystèmes d’appréciation (rémunération, promotion, avantages), basés sur des critères objectifs, éliminant le favoritisme.

Le nombre de dimensions pour lesquelles le taux de satisfaction est supérieur ou égal à 50% est de 11 sur 14.

Ces résultats sont globalement positifs.

Cinq échelles révèlent un niveau de satisfaction élevé. (Echelle 4) (Echelle 8) (Echelle 9) (Echelle 11) (Echelle 12)

Ils reflètent pour une échelle une relative insatisfaction. (Echelle 7)

Une échelle révèle un niveau de satisfaction inférieur à 40%. (Echelle 10)


Taux de satisfaction par échelle en fonction des différents critères d'identification

Echelle 1 : COHERENCE DE LA STRATEGIE ET DU FONCTIONNEMENTPOURCENTAGE DE SATISFACTION

0............10.........20.........30.........40..........50.........60.........70.........80..........90.........100

TAUX DE SATISFACTION GLOBAL (n = 47) 53,2 %

Ancienneté dans l'entreprise : Moins d'un an (n = 1)

Ancienneté dans l'entreprise : 1 à 5 ans (n = 24) 55,2 %


Ancienneté dans l'entreprise : + de 10 ans (n = 12) 56,9 %

Ancienneté dans l'entreprise : Non précisé (n = 0)

Service : S1 (n = 4) 83,3 %

Service : S2 (n = 3) 33,3 %

Service : S3 (n = 7) 25 %

Service : S4 (n = 4) 82,6 %

Service : S5 (n = 5) 46,7 %

Service : S6 (n = 4) 41,7 %

Service : S7 (n = 10) 55,9 %

Service : S8 (n = 9) 55,6 %

Service : S9 (n = 0)

Service : Non précisé (n = 1)

Statut : Statut 1 (n = 30) 59,3 %

Statut : Statut 2 (n = 15) 37,1 %

Statut : Statut 3 (n = 0)


Statut : Non précisé (n = 2)

Age: 26 à 30 ans (n = 15) 40,5 %

Age: 31 à 35 ans (n = 12) 57,7 %

Age: 36 à 45 ans (n = 14) 59,8 %

Age: + de 46 ans (n = 6) 61,1 %

Age: Non précisé (n = 0)

Sexe: Homme (n = 14) 59,8 %

Sexe: Femme (n = 33) 50,5 %

Sexe: Non précisé (n = 0)

Fonction d'encadrement : Oui (n = 17) 65,7 %

Fonction d'encadrement : Non (n = 30) 46,4 %

Fonction d'encadrement : Non précisé (n = 0)



Echelle 2 : POLITIQUE D'OUVERTURE SOCIALEPOURCENTAGE DE SATISFACTION

0............10.........20.........30.........40..........50.........60.........70.........80..........90.........100







Service : S1 (n = 4) 86,4 %

Service : S2 (n = 3) 66,7 %

Service : S3 (n = 7) 29,9 %

Service : S4 (n = 4) 81,6 %

Service : S5 (n = 5) 41,8 %

Service : S6 (n = 4) 59,1 %

Service : S7 (n = 10) 52,3 %

Service : S8 (n = 9) 66 %



Statut : Statut 1 (n = 30) 62 %

Statut : Statut 2 (n = 15) 45,6 %




Age: 26 à 30 ans (n = 15) 43,8 %

Age: 31 à 35 ans (n = 12) 65,9 %

Age: 36 à 45 ans (n = 14) 58,2 %

Age: + de 46 ans (n = 6) 74,2 %


Sexe: Homme (n = 14) 55,6 %

Sexe: Femme (n = 33) 58,6 %







Echelle 3 : CONFORT MATÉRIEL ET MORALPOURCENTAGE DE SATISFACTION

0............10.........20.........30.........40..........50.........60.........70.........80..........90.........100







Service : S1 (n = 4) 83,3 %

Service : S2 (n = 3) 70,4 %

Service : S3 (n = 7) 62,9 %

Service : S4 (n = 4) 82,4 %

Service : S5 (n = 5) 42,2 %

Service : S6 (n = 4) 55,6 %

Service : S7 (n = 10) 66,7 %

Service : S8 (n = 9) 60,5 %



Statut : Statut 1 (n = 30) 66,2 %

Statut : Statut 2 (n = 15) 58,6 %




Age: 26 à 30 ans (n = 15) 54,9 %

Age: 31 à 35 ans (n = 12) 70,1 %

Age: 36 à 45 ans (n = 14) 65,9 %

Age: + de 46 ans (n = 6) 75,9 %


Sexe: Homme (n = 14) 71,2 %

Sexe: Femme (n = 33) 62 %







Echelle 4 : CLARTÉ DE LA TÂCHE ET RÔLEPOURCENTAGE DE SATISFACTION

0............10.........20.........30.........40..........50.........60.........70.........80..........90.........100







Service : S1 (n = 4) 87,5 %

Service : S2 (n = 3) 77,8 %

Service : S3 (n = 7) 65,9 %

Service : S4 (n = 4) 100 %

Service : S5 (n = 5) 70 %

Service : S6 (n = 4) 58,3 %

Service : S7 (n = 10) 89,8 %

Service : S8 (n = 9) 74,1 %



Statut : Statut 1 (n = 30) 75,3 %

Statut : Statut 2 (n = 15) 82,2 %




Age: 26 à 30 ans (n = 15) 77,8 %

Age: 31 à 35 ans (n = 12) 81,9 %

Age: 36 à 45 ans (n = 14) 76,8 %

Age: + de 46 ans (n = 6) 77,8 %


Sexe: Homme (n = 14) 78,3 %

Sexe: Femme (n = 33) 78,7 %


Fonction d'encadrement : Oui (n = 17) 80 %





Echelle 5 : DISPONIBILITÉ ET FLUIDITÉ DE L'INFORMATIONPOURCENTAGE DE SATISFACTION

0............10.........20.........30.........40..........50.........60.........70.........80..........90.........100







Service : S1 (n = 4) 91,1 %

Service : S2 (n = 3) 28,6 %

Service : S3 (n = 7) 15,3 %

Service : S4 (n = 4) 74,6 %

Service : S5 (n = 5) 28,6 %

Service : S6 (n = 4) 69,6 %

Service : S7 (n = 10) 52,9 %

Service : S8 (n = 9) 48,4 %



Statut : Statut 1 (n = 30) 59,3 %

Statut : Statut 2 (n = 15) 28,7 %




Age: 26 à 30 ans (n = 15) 33,5 %

Age: 31 à 35 ans (n = 12) 51,2 %

Age: 36 à 45 ans (n = 14) 64,3 %

Age: + de 46 ans (n = 6) 53,6 %


Sexe: Homme (n = 14) 56,1 %

Sexe: Femme (n = 33) 47,1 %







Echelle 6 : SOUPLESSE DE LA SUPERVISIONPOURCENTAGE DE SATISFACTION

0............10.........20.........30.........40..........50.........60.........70.........80..........90.........100





Ancienneté dans l'entreprise : + de 10 ans (n = 12) 75 %


Service : S1 (n = 4) 89,6 %

Service : S2 (n = 3) 69,5 %

Service : S3 (n = 7) 36,2 %

Service : S4 (n = 4) 79,2 %

Service : S5 (n = 5) 48,3 %

Service : S6 (n = 4) 95,8 %

Service : S7 (n = 10) 74,8 %

Service : S8 (n = 9) 52,8 %



Statut : Statut 1 (n = 30) 69,1 %

Statut : Statut 2 (n = 15) 55,3 %




Age: 26 à 30 ans (n = 15) 55,9 %

Age: 31 à 35 ans (n = 12) 72,9 %

Age: 36 à 45 ans (n = 14) 70,7 %

Age: + de 46 ans (n = 6) 63,9 %


Sexe: Homme (n = 14) 62,5 %








Echelle 7 : ENCOURAGEMENT AUX IDÉES NOVATRICESPOURCENTAGE DE SATISFACTION

0............10.........20.........30.........40..........50.........60.........70.........80..........90.........100







Service : S1 (n = 4) 87,5 %

Service : S2 (n = 3) 38,9 %

Service : S3 (n = 7) 24,4 %

Service : S4 (n = 4) 72,7 %

Service : S5 (n = 5) 26,7 %

Service : S6 (n = 4) 79,2 %

Service : S7 (n = 10) 42,4 %

Service : S8 (n = 9) 34 %



Statut : Statut 1 (n = 30) 52,5 %

Statut : Statut 2 (n = 15) 29,9 %




Age: 26 à 30 ans (n = 15) 31 %

Age: 31 à 35 ans (n = 12) 60 %

Age: 36 à 45 ans (n = 14) 50 %

Age: + de 46 ans (n = 6) 50 %


Sexe: Homme (n = 14) 47,6 %

Sexe: Femme (n = 33) 46,1 %







Echelle 8 : ESPRIT D'ÉQUIPEPOURCENTAGE DE SATISFACTION

0............10.........20.........30.........40..........50.........60.........70.........80..........90.........100



Ancienneté dans l'entreprise : 1 à 5 ans (n = 24) 79 %




Service : S1 (n = 4) 75 %

Service : S2 (n = 3) 61,1 %

Service : S3 (n = 7) 42,9 %

Service : S4 (n = 4) 100 %

Service : S5 (n = 5) 66,7 %

Service : S6 (n = 4) 95,8 %

Service : S7 (n = 10) 90 %

Service : S8 (n = 9) 60,4 %



Statut : Statut 1 (n = 30) 76,1 %

Statut : Statut 2 (n = 15) 65,9 %




Age: 26 à 30 ans (n = 15) 69,3 %

Age: 31 à 35 ans (n = 12) 77,8 %

Age: 36 à 45 ans (n = 14) 75 %

Age: + de 46 ans (n = 6) 69,5 %


Sexe: Homme (n = 14) 71,4 %








Echelle 9 : QUALITÉ DES RELATIONS PERSONNELLESPOURCENTAGE DE SATISFACTION

0............10.........20.........30.........40..........50.........60.........70.........80..........90.........100







Service : S1 (n = 4) 61,4 %

Service : S2 (n = 3) 60,6 %

Service : S3 (n = 7) 59,2 %

Service : S4 (n = 4) 86,4 %

Service : S5 (n = 5) 69,1 %

Service : S6 (n = 4) 90,9 %

Service : S7 (n = 10) 89,1 %

Service : S8 (n = 9) 48,5 %



Statut : Statut 1 (n = 30) 73,6 %





Age: 26 à 30 ans (n = 15) 63,6 %

Age: 31 à 35 ans (n = 12) 78 %

Age: 36 à 45 ans (n = 14) 76,5 %

Age: + de 46 ans (n = 6) 59,1 %


Sexe: Homme (n = 14) 75,3 %

Sexe: Femme (n = 33) 68,5 %







Echelle 10 : SENTIMENT D'ÉQUITÉPOURCENTAGE DE SATISFACTION

0............10.........20.........30.........40..........50.........60.........70.........80..........90.........100







Service : S1 (n = 4) 100 %

Service : S2 (n = 3) 52,4 %

Service : S3 (n = 7) 4,1 %

Service : S4 (n = 4) 50 %

Service : S5 (n = 5) 22,9 %

Service : S6 (n = 4) 35,7 %

Service : S7 (n = 10) 30,9 %

Service : S8 (n = 9) 37,1 %



Statut : Statut 1 (n = 30) 39,3 %

Statut : Statut 2 (n = 15) 30,7 %




Age: 26 à 30 ans (n = 15) 26,7 %

Age: 31 à 35 ans (n = 12) 33,8 %

Age: 36 à 45 ans (n = 14) 42,7 %

Age: + de 46 ans (n = 6) 50 %


Sexe: Homme (n = 14) 36,5 %

Sexe: Femme (n = 33) 36,4 %







Echelle 11 : RESPONSABILITÉ ET AUTONOMIEPOURCENTAGE DE SATISFACTION

0............10.........20.........30.........40..........50.........60.........70.........80..........90.........100

TAUX DE SATISFACTION GLOBAL (n = 47) 84 %






Service : S1 (n = 4) 100 %

Service : S2 (n = 3) 87,5 %

Service : S3 (n = 7) 80,4 %

Service : S4 (n = 4) 100 %

Service : S5 (n = 5) 57,5 %

Service : S6 (n = 4) 100 %

Service : S7 (n = 10) 88,8 %

Service : S8 (n = 9) 72,2 %








Age: 26 à 30 ans (n = 15) 75 %

Age: 31 à 35 ans (n = 12) 87,5 %

Age: 36 à 45 ans (n = 14) 87,5 %

Age: + de 46 ans (n = 6) 91,7 %


Sexe: Homme (n = 14) 89,3 %

Sexe: Femme (n = 33) 81,8 %







Echelle 12 : IMPLICATIONPOURCENTAGE DE SATISFACTION

0............10.........20.........30.........40..........50.........60.........70.........80..........90.........100







Service : S1 (n = 4) 97,5 %

Service : S2 (n = 3) 60 %

Service : S3 (n = 7) 58 %

Service : S4 (n = 4) 100 %

Service : S5 (n = 5) 56 %

Service : S6 (n = 4) 95 %

Service : S7 (n = 10) 74 %

Service : S8 (n = 9) 75,6 %




Statut : Statut 2 (n = 15) 62,7 %




Age: 26 à 30 ans (n = 15) 67,3 %

Age: 31 à 35 ans (n = 12) 79,8 %

Age: 36 à 45 ans (n = 14) 79,3 %

Age: + de 46 ans (n = 6) 80 %


Sexe: Homme (n = 14) 80,7 %

Sexe: Femme (n = 33) 73,6 %







Echelle 13 : LIBERTÉ D'EXPRESSIONPOURCENTAGE DE SATISFACTION

0............10.........20.........30.........40..........50.........60.........70.........80..........90.........100







Service : S1 (n = 4) 79,2 %

Service : S2 (n = 3) 47,2 %

Service : S3 (n = 7) 16,7 %

Service : S4 (n = 4) 76,6 %

Service : S5 (n = 5) 41,7 %

Service : S6 (n = 4) 85,4 %

Service : S7 (n = 10) 68,6 %

Service : S8 (n = 9) 49,1 %



Statut : Statut 1 (n = 30) 62,6 %

Statut : Statut 2 (n = 15) 42,5 %




Age: 26 à 30 ans (n = 15) 45,3 %

Age: 31 à 35 ans (n = 12) 59,7 %

Age: 36 à 45 ans (n = 14) 62,7 %

Age: + de 46 ans (n = 6) 61,1 %


Sexe: Homme (n = 14) 56,6 %








Echelle 14 : PRISE EN CONSIDÉRATIONPOURCENTAGE DE SATISFACTION

0............10.........20.........30.........40..........50.........60.........70.........80..........90.........100







Service : S1 (n = 4) 100 %

Service : S2 (n = 3) 56,7 %

Service : S3 (n = 7) 32,9 %

Service : S4 (n = 4) 92,3 %

Service : S5 (n = 5) 32 %

Service : S6 (n = 4) 82,5 %

Service : S7 (n = 10) 61 %

Service : S8 (n = 9) 58,9 %



Statut : Statut 1 (n = 30) 66,7 %

Statut : Statut 2 (n = 15) 47,7 %




Age: 26 à 30 ans (n = 15) 50,3 %

Age: 31 à 35 ans (n = 12) 67,5 %

Age: 36 à 45 ans (n = 14) 68,6 %

Age: + de 46 ans (n = 6) 60 %


Sexe: Homme (n = 14) 60 %







Résultats détaillés pour chacune des 14 échelles

L'item ou les items qui obtiennent le taux de satisfaction le plus élevé sont en bleu, et l'item ou les items qui obtiennent le tauxd'insatisfaction le plus élevé sont en orange.

Les signes (-) et (+) qui suivent les numéros des questions indiquent le « sens » de la question, c’est-à-dire si les questions sontformulées dans un sens positif ou dans un sens négatif par rapport à l’échelle qu’elles mesurent. Pour une question suivie du signe +(formulée dans un sens positif), les réponses « Vrai » et « Plutôt vrai » reflètent les choix allant dans le sens de l’échelle (avisfavorables).En revanche, pour une question précédée du signe – (formulée dans un sens négatif), ce sont les réponses « Faux » et « Plutôt faux »qui reflètent les choix allant dans le sens de l’échelle (donc favorables).

Echelle 1 : Cohérence de la stratégie et du fonctionnement ( 53,2 %) Positionnement ( 11 sur 14)Cette échelle reflète les perceptions relatives à la cohérence et à l’efficacité du fonctionnement de l’entreprise et de la stratégiedéveloppée par la Direction : dynamisme, définition des objectifs, prise de décision, vues à long terme, adaptabilité, etc.

N° Questions Faux / plutôtFaux

Vrai / plutôt Vrai

29 (+) Mon entreprise fait un effort particulier pour résoudre les difficultés d’information et decommunication.

15 - ( 31,9 %) 32 - ( 68,1 %)

33 (+) Dans mon entreprise, on considère que l’entraide entre les services favorise un meilleurrendement.

19 - ( 40,4 %) 28 - ( 59,6 %)

49 (+) Dans mon entreprise, les décisions prises sont appliquées aussi rapidement que possible. 23 - ( 50 %) 23 - ( 50 %)

72 (+) Les objectifs à long terme font partie des préoccupations majeures des responsables. 23 - ( 50 %) 23 - ( 50 %)

99 (-) La Direction hésite à introduire des changements, même si cela paraît nécessaire. 25 - ( 55,6 %) 20 - ( 44,4 %)

126 (+) L’information circule rapidement. 30 - ( 63,8 %) 17 - ( 36,2 %)

Note : Dans les cases du tableau figurent le nombre de réponses données en fonction des différentes modalités de réponses et le pourcentage correspondant.

Le taux de réponses favorables est supérieur ou égal à 50% pour 5 question(s) sur 6. Le taux de réponses défavorables eststrictement supérieur à 50% pour 1 question(s).

Echelle 2 : Politique d’ouverture sociale ( 57,7 %) Positionnement ( 9 sur 14)Cette échelle reflète les perceptions relatives à l’attitude positive adoptée par la Direction face aux besoins et aux changementssociaux : prise en compte des aspects sociaux et humains de la gestion du personnel, adaptation au progrès social dans les choix depolitique générale.


Vrai / plutôt Vrai

2 (+) Mon entreprise est ouverte au progrès social. 12 - ( 26,1 %) 34 - ( 73,9 %)

7 (-) Mon entreprise a la réputation d’être rétrograde du point de vue social. 31 - ( 67,4 %) 15 - ( 32,6 %)

30 (-) Dans mon entreprise, on vise avant tout le profit au détriment des aspects sociaux et humains. 21 - ( 45,7 %) 25 - ( 54,3 %)

36 (-) Mon entreprise a la réputation d’être indifférente aux besoins et impératifs sociaux. 32 - ( 68,1 %) 15 - ( 31,9 %)

51 (+) Mon entreprise cherche à s’adapter aux changements sociaux et politiques. 17 - ( 37,8 %) 28 - ( 62,2 %)

59 (-) Les seules formations autorisées sont celles qui profitent à l’entreprise. 12 - ( 25,5 %) 35 - ( 74,5 %)

80 (-) Mon entreprise a la réputation d’être peu dynamique. 25 - ( 54,3 %) 21 - ( 45,7 %)

89 (+) On favorise la promotion interne plutôt que le recrutement de personnes extérieures. 18 - ( 38,3 %) 29 - ( 61,7 %)

96 (+) Dans mon entreprise, les salaires sont dans l’ensemble équivalents à ceux des autres entreprises. 23 - ( 51,1 %) 22 - ( 48,9 %)

104 (+) La Direction attend de ses cadres qu’ils favorisent la formation de leurs subordonnés. 20 - ( 43,5 %) 26 - ( 56,5 %)

110 (+) Dans mon entreprise, on préfère reclasser les gens plutôt que de les licencier. 14 - ( 29,8 %) 33 - ( 70,2 %)





Echelle 3 : Confort matériel et moral ( 64,8 %) Positionnement ( 7 sur 14 )Cette échelle reflète les perceptions relatives à l'environnement physique et humain : celui-ci est vécu comme favorisant de bonnesconditions et générant un sentiment de sécurité et de bien-être.


Vrai / plutôt Vrai

16 (+) Les lieux où je travaille sont confortables. 4 - ( 8,5 %) 43 - ( 91,5 %)

23 (+) Il règne, dans mon entreprise, un bon climat. 37 - ( 78,7 %) 10 - ( 21,3 %)

54 (+) Tout est fait pour que les gens se plaisent et restent dans cette entreprise. 36 - ( 76,6 %) 11 - ( 23,4 %)

58 (+) Mon entreprise est implantée dans un endroit agréable et pratique. 13 - ( 28,3 %) 33 - ( 71,7 %)

63 (+) Ici, les gens sont fiers de leur entreprise. 26 - ( 55,3 %) 21 - ( 44,7 %)

75 (+) Un effort est fait dans mon entreprise pour bien accueillir les nouveaux venus, en leur présentantle fonctionnement de l’entreprise et les différents services.

5 - ( 10,6 %) 42 - ( 89,4 %)

84 (+) Avoir travaillé dans mon entreprise est une bonne référence. 12 - ( 26,1 %) 34 - ( 73,9 %)

97 (-) Dans mon entreprise, les gens ont le sentiment qu’ils ne sont pas considérés comme des adultes. 36 - ( 78,3 %) 10 - ( 21,7 %)

118 (+) Les conditions matérielles de travail sont bonnes. 5 - ( 10,6 %) 42 - ( 89,4 %)



Echelle 4 : Clarté de la tâche et du rôle ( 78,6 %) Positionnement ( 2 sur 14 )Cette échelle reflète les perceptions relatives aux spécifications et aux règles qui régissent l’organisation du travail : dans quellemesure elles apparaissent claires, bien définies et efficaces, chacun sachant ce qu’il doit faire et ce que l’on attend de lui.


Vrai / plutôt Vrai

1 (+) Mon travail est clairement défini. 4 - ( 8,5 %) 43 - ( 91,5 %)

26 (+) Je connais précisément la portée et les limites de mes responsabilités. 11 - ( 23,4 %) 36 - ( 76,6 %)

55 (-) La lenteur administrative entrave souvent la bonne marche du travail. 29 - ( 63 %) 17 - ( 37 %)

90 (+) Les attributions liées à ma fonction sont clairement délimitées. 12 - ( 25,5 %) 35 - ( 74,5 %)

105 (-) Mon rôle dans le service est mal défini. 42 - ( 91,3 %) 4 - ( 8,7 %)

121 (-) Les règles et les conduites à tenir sont vagues et peu claires. 35 - ( 74,5 %) 12 - ( 25,5 %)





Echelle 5 : Disponibilité et fluidité de l’information ( 49,8 %) Positionnement ( 12 sur 14 )Cette échelle reflète les perceptions relatives à la circulation de l’information. La diffusion de l’information, qu’elle soit montante oudescendante s’effectue-t-elle ouvertement, facilement et librement, sans blocage à travers l’organisation ? La communications’établit-elle sans difficulté à tous les niveaux ?


Vrai / plutôt Vrai

3 (-) La diffusion de l’information se fait souvent de façon confidentielle. 15 - ( 31,9 %) 32 - ( 68,1 %)

12 (-) L’information est toujours bloquée au même niveau. 13 - ( 27,7 %) 34 - ( 72,3 %)

18 (-) Ici, il est difficile d’obtenir que les décisions soient prises rapidement. 24 - ( 51,1 %) 23 - ( 48,9 %)

25 (-) La communication vers le bas consiste essentiellement à recevoir des directives. 30 - ( 63,8 %) 17 - ( 36,2 %)

37 (-) Les responsables sont rarement là quand il faut. 38 - ( 80,9 %) 9 - ( 19,1 %)

40 (-) Il est difficile d’obtenir des informations claires, précises et sûres. 24 - ( 51,1 %) 23 - ( 48,9 %)

47 (-) Les responsables semblent toujours bien informés, mais négligent d’informer les autres. 21 - ( 44,7 %) 26 - ( 55,3 %)

65 (+) L’information est disponible au moment où on en a besoin. 27 - ( 57,4 %) 20 - ( 42,6 %)

74 (-) Il est souvent difficile de savoir où trouver des informations. 28 - ( 59,6 %) 19 - ( 40,4 %)

83 (-) Trop de gens doivent être consultés avant qu’on puisse entreprendre quoi que ce soit. 30 - ( 63,8 %) 17 - ( 36,2 %)

92 (-) Dans mon entreprise, les gens manquent souvent d’information sur les décisions centrales pour pouvoirplanifier leur propre activité.

19 - ( 40,4 %) 28 - ( 59,6 %)

113 (-) L’information circule essentiellement par bruits de couloir. 13 - ( 27,7 %) 34 - ( 72,3 %)

123 (-) La communication vers le haut consiste uniquement à répondre aux questions. 26 - ( 55,3 %) 21 - ( 44,7 %)

125 (-) La Direction prend les décisions concernant l’organisation du travail sans consulter le personnel. 26 - ( 56,5 %) 20 - ( 43,5 %)



Echelle 6 : Souplesse de la supervision ( 65,7 %) Positionnement ( 6 sur 14 )Cette échelle reflète les perceptions relatives au style de commandement exercé par les responsables directs : celui-ci est perçucomme consultatif et participatif, basé sur l’échange d’informations et d’explications, et sur un mode peu directif. La surveillance et lecontrôle sur les tâches et les personnes d’effectuent de manière souple et libérale.


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8 (-) Mon rythme de travail (ou mes objectifs de travail) est fixé sans ma participation. 33 - ( 70,2 %) 14 - ( 29,8 %)

27 (-) Mes responsables négligent de m’informer avant de prendre une décision concernant mon travail. 30 - ( 63,8 %) 17 - ( 36,2 %)

32 (-) Les ordres sont donnés sans tenir compte du travail en cours. 17 - ( 36,2 %) 30 - ( 63,8 %)

48 (-) Les responsables négligent de tenir compte des suggestions de leurs subordonnés. 31 - ( 66 %) 16 - ( 34 %)

56 (-) Dans mon service, les responsables refusent la mise en question de leurs décisions. 30 - ( 63,8 %) 17 - ( 36,2 %)

62 (-) Il m’arrive de recevoir l’ordre de faire un travail sans qu’on me donne les moyens de l’exécuter correctement. 32 - ( 68,1 %) 15 - ( 31,9 %)

68 (-) Il m’est difficile d’obtenir de mes responsables un supplément d’information quand j’en ai besoin. 37 - ( 78,7 %) 10 - ( 21,3 %)

91 (-) La manière dont les erreurs commises dans le travail sont présentées est déplaisante. 21 - ( 45,7 %) 25 - ( 54,3 %)

95 (-) Dans mon travail, je suis forcé(e) d’établir avec les gens des rapports qui vont contre mon tempérament. 30 - ( 63,8 %) 17 - ( 36,2 %)

108 (-) Je reçois des ordres contradictoires de différentes personnes. 39 - ( 83 %) 8 - ( 17 %)

115 (-) Dans mon travail, je suis tenu(e) de faire des choses en contradiction avec mes principes. 39 - ( 83 %) 8 - ( 17 %)

119 (-) Mes responsables hésitent à soutenir mes revendications auprès de la Direction. 30 - ( 65,2 %) 16 - ( 34,8 %)





Echelle 7 : Encouragement aux idées novatrices ( 46,6 %) Positionnement ( 13 sur 14 )Cette échelle reflète les perceptions relatives à l’attitude de la Direction vis-à-vis des initiatives personnelles. La Direction paraît inciterles individus à prendre des risques calculés pour améliorer leur résultat, à planifier leur tâche et à proposer des vues ou des idéesnouvelles sur l’organisation du travail.


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9 (+) Ici, on encourage les idées novatrices et originales. 20 - ( 43,5 %) 26 - ( 56,5 %)

21 (+) Ici, on encourage les gens à adopter des vues à long terme. 33 - ( 70,2 %) 14 - ( 29,8 %)

45 (+) Les nouvelles propositions sont souvent prises en considération. 15 - ( 31,9 %) 32 - ( 68,1 %)

70 (+) L’initiative et la réussite personnelles sont mises en valeur. 24 - ( 51,1 %) 23 - ( 48,9 %)

78 (+) Les gens sont encouragés à prendre des risques calculés pour améliorer leurs résultats. 27 - ( 60 %) 18 - ( 40 %)

107 (+) Dans mon entreprise, faire des choses de façon différente est mis en valeur. 29 - ( 64,4 %) 16 - ( 35,6 %)



Echelle 8 : Esprit d’équipe ( 73,2 %) Positionnement ( 4 sur 14 )Cette échelle reflète les perceptions relatives à l’existence d’un esprit d’équipe : impression que les individus ont tendance à coopérer,au service de l’entreprise, et que ce mode de relation est encouragé par la Direction.


Vrai / plutôt Vrai

13 (+) Le travail en groupe est encouragé. 11 - ( 23,4 %) 36 - ( 76,6 %)

38 (+) Mon service entretient de bonnes relations avec les autres services. 15 - ( 31,9 %) 32 - ( 68,1 %)

43 (+) Dans mon service, les gens se rendent des services personnels. 13 - ( 27,7 %) 34 - ( 72,3 %)

67 (+) Dans mon service, les gens aiment se retrouver ensemble en dehors du travail. 22 - ( 46,8 %) 25 - ( 53,2 %)

101 (+) Je peux avoir des discussions au sujet du travail avec mes collègues et rester en très bons termesavec eux.

4 - ( 8,5 %) 43 - ( 91,5 %)

112 (+) Mon travail est organisé de telle manière que je peux savoir par mes collègues s’il est efficace. 10 - ( 22,2 %) 35 - ( 77,8 %)





Echelle 9 : Qualité des relations personnelles ( 70,6 %) Positionnement ( 5 sur 14 )Cette échelle reflète les perceptions se rapportant aux relations de travail entre collègues : ces relations sont vécues de façon positiveet semblent reposer sur l’entraide et la bienveillance. Une bonne ambiance, basée sur la camaraderie, semble régner dans lesservices et entre les différents services.


Vrai / plutôt Vrai

14 (-) Dans mon service, c’est « chacun pour soi ». 36 - ( 76,6 %) 11 - ( 23,4 %)

17 (+) Dans mon service, les gens sont solidaires. 10 - ( 21,3 %) 37 - ( 78,7 %)

24 (-) Dans mon service, les ambitions personnelles de chacun priment sur l’esprit de groupe. 32 - ( 68,1 %) 15 - ( 31,9 %)

41 (+) Dans mon service, il y a un fort esprit de coopération. 16 - ( 34 %) 31 - ( 66 %)

57 (+) Dans mon service, les gens s’entendent bien. 7 - ( 14,9 %) 40 - ( 85,1 %)

71 (-) Certains de mes collègues font facilement des histoires derrière le dos des autres. 1 - ( 2,1 %) 46 - ( 97,9 %)

82 (-) Dans mon service, les gens se mettent des bâtons dans les roues. 37 - ( 78,7 %) 10 - ( 21,3 %)

85 (-) Dans mon service, l’atmosphère est tendue. 33 - ( 70,2 %) 14 - ( 29,8 %)

103 (-) Dans mon service, l’ambiance de travail est impersonnelle et peu chaleureuse. 38 - ( 80,9 %) 9 - ( 19,1 %)

111 (-) Dans mon service, il y a beaucoup de rivalités de personnes. 33 - ( 71,7 %) 13 - ( 28,3 %)

114 (+) Les gens de mon service essaient de mettre à l’aise les nouveaux arrivants. 1 - ( 2,1 %) 46 - ( 97,9 %)



Echelle 10 : Sentiment d’équité ( 36,4 %) Positionnement ( 14 sur 14 )Cette échelle reflète les perceptions relatives à l’existence d’une certaine impartialité et d’un sentiment de justice concernant lessystèmes d’appréciation (rémunération, promotion, avantages), basés sur des critères objectifs, éliminant le favoritisme.


Vrai / plutôt Vrai

11 (-) La promotion se fait surtout par relations personnelles. 26 - ( 55,3 %) 21 - ( 44,7 %)

34 (-) La rémunération est basée sur les bonnes relations plutôt que sur les résultats et lescompétences.

22 - ( 47,8 %) 24 - ( 52,2 %)

52 (-) Dans mon entreprise, un certain nombre de dirigeants bénéficient d’avantages injustifiés. 16 - ( 37,2 %) 27 - ( 62,8 %)

79 (-) Les chances de promotion sont faibles dans mon entreprise. 10 - ( 21,3 %) 37 - ( 78,7 %)

86 (+) Dans mon entreprise, les systèmes de rémunération sont bien définis et appliqués. 28 - ( 62,2 %) 17 - ( 37,8 %)

98 (+) Le système de rémunération est équitable. 32 - ( 74,4 %) 11 - ( 25,6 %)

117 (-) Il est difficile de comprendre sur quoi sont basées les différences de salaire. 13 - ( 28,9 %) 32 - ( 71,1 %)





Echelle 11 : Responsabilité autonomie ( 84 %) Positionnement ( 13 sur 14 )Cette échelle reflète les perceptions relatives à la prise de responsabilité dans le travail : sentiment d’être autonome, de pouvoirorganiser son travail, de faire un travail utile et d’être responsable de ses décisions.


Vrai / plutôt Vrai

5 (+) Je dispose d’une certaine autonomie dans mon travail. 5 - ( 10,6 %) 42 - ( 89,4 %)

15 (+) On me laisse de l’initiative dans l’exécution de mon travail. 4 - ( 8,5 %) 43 - ( 91,5 %)

35 (+) J’organise mon travail comme je le souhaite, dès lors que je respecte les délais et/ou les objectifs. 3 - ( 6,4 %) 44 - ( 93,6 %)

44 (+) On me laisse prendre un certain nombre de responsabilités. 9 - ( 19,1 %) 38 - ( 80,9 %)

81 (+) J’ai le sentiment que mon travail est utile. 11 - ( 23,4 %) 36 - ( 76,6 %)

87 (+) Mon travail me permet de mener une tâche du début jusqu’à la fin. 11 - ( 23,4 %) 36 - ( 76,6 %)

120 (+) Je suis responsable des décisions que je prends dans mon travail. 10 - ( 21,3 %) 37 - ( 78,7 %)

128 (+) J’ai l’occasion de prendre des initiatives dans mon travail. 7 - ( 14,9 %) 40 - ( 85,1 %)



Echelle 12 : Implication ( 75,7 %) Positionnement ( 3 sur 14 )

Cette échelle reflète les perceptions relatives à l’investissement personnel dans le travail et dans l’entreprise : sentiment d’êtreconcerné par les résultats de l’entreprise et d’y avoir un rôle effectif et un travail motivant et intéressant.


Vrai / plutôt Vrai

4 (+) Mon travail me permet d’employer toutes mes capacités et mes connaissances. 15 - ( 31,9 %) 32 - ( 68,1 %)

20 (-) J’ai un rôle plus important dans mes activités extérieures que dans mon travail. 29 - ( 61,7 %) 18 - ( 38,3 %)

39 (+) Je me sens particulièrement concerné(e) par le bon fonctionnement de mon entreprise. 4 - ( 8,5 %) 43 - ( 91,5 %)

46 (+) Je me sens personnellement concerné(e) par la réussite et les résultats de mon entreprise. 3 - ( 6,4 %) 44 - ( 93,6 %)

60 (+) Mon travail me passionne. 10 - ( 21,3 %) 37 - ( 78,7 %)

73 (+) Mon travail m’apporte beaucoup de satisfactions personnelles. 13 - ( 27,7 %) 34 - ( 72,3 %)

93 (-) Mon travail est routinier. 33 - ( 70,2 %) 14 - ( 29,8 %)

102 (-) Je suis plus passionné(e) par mes activités de loisir que par mes activités professionnelles. 30 - ( 65,2 %) 16 - ( 34,8 %)

116 (+) Dans mon travail, je fais des choses très variées. 11 - ( 23,4 %) 36 - ( 76,6 %)

124 (+) Il m’arrive d’être absorbé(e) par mon travail au point de perdre la notion du temps. 10 - ( 21,3 %) 37 - ( 78,7 %)





Echelle 13 : Liberté d’expression ( 56,2 %) Positionnement ( 10 sur 14 )Cette échelle reflète les perceptions relatives à la liberté d’exprimer, auprès des responsables et publiquement, ses sentiments, sesémotions et ses opinions - qu’elles soient positives ou négatives - vis-à-vis de l’entreprise, ce qui suppose une relation de soutienpersonnalisé avec la Direction et les responsables directs.


Vrai / plutôt Vrai

6 (+) Dans mon entreprise, les gens peuvent se permettre d’exprimer leurs sentiments. 19 - ( 40,4 %) 28 - ( 59,6 %)

19 (+) Je peux facilement parler à mes responsables de mes problèmes personnels. 12 - ( 25,5 %) 35 - ( 74,5 %)

31 (+) Les gens se sentent libres de s’exprimer spontanément. 32 - ( 68,1 %) 15 - ( 31,9 %)

42 (-) Il m’est difficile de prévoir l’accueil que je recevrai, quand j’ai une demande à faire à mesresponsables.

33 - ( 70,2 %) 14 - ( 29,8 %)

50 (-) Mes responsables ignorent mes problèmes personnels, en cas de difficultés dans mon travail. 30 - ( 63,8 %) 17 - ( 36,2 %)

64 (-) Il est mal vu de manifester ses émotions ou ses états d’âme. 22 - ( 46,8 %) 25 - ( 53,2 %)

69 (+) Les gens peuvent sans crainte dire ce qu’ils pensent de l’entreprise. 35 - ( 76,1 %) 11 - ( 23,9 %)

76 (-) Dans mon service, les responsables profitent de leur position pour imposer leurs idées. 27 - ( 57,4 %) 20 - ( 42,6 %)

88 (-) Devant les responsables, il m’est difficile de dire ce que je pense vraiment. 31 - ( 67,4 %) 15 - ( 32,6 %)

100 (+) J’ai facilement des conversations personnelles avec mes responsables. 10 - ( 21,3 %) 37 - ( 78,7 %)

106 (+) J’ai des rapports amicaux avec mes responsables. 16 - ( 34 %) 31 - ( 66 %)

122 (-) Les gens tendent à cacher ce qu’ils pensent des autres. 15 - ( 32,6 %) 31 - ( 67,4 %)



Echelle 14 : Prise en considération ( 61,4 %) Positionnement ( 8 sur 14 )Cette échelle reflète les perceptions relatives à la prise en compte des demandes, des besoins formulés par l’individu, concernant sontravail, sa vie professionnelle, son évolution et le fonctionnement de l’entreprise. Ceci suppose une écoute objective de la part de laDirection et de la hiérarchie, reconnaissant l’individu en tant que personne adulte et responsable.


Vrai / plutôt Vrai

10 (+) Dans mon entreprise, on discute régulièrement avec les gens de leur évolution professionnelle. 31 - ( 66 %) 16 - ( 34 %)

22 (-) Seul le personnel d’encadrement est informé des objectifs et des résultats de l’entreprise. 36 - ( 76,6 %) 11 - ( 23,4 %)

28 (-) Mes responsables se désintéressent de mon évolution professionnelle. 32 - ( 68,1 %) 15 - ( 31,9 %)

53 (+) Mes responsables sont attentifs à mes besoins de formation. 12 - ( 25,5 %) 35 - ( 74,5 %)

61 (-) Mes suggestions sont rarement transmises à la Direction. 31 - ( 66 %) 16 - ( 34 %)

66 (-) On sollicite l’avis des gens sans en tenir compte lors des prises de décision. 18 - ( 38,3 %) 29 - ( 61,7 %)

77 (+) Mes responsables m’informent régulièrement du fonctionnement du service. 12 - ( 25,5 %) 35 - ( 74,5 %)

94 (+) Dans mon entreprise, on est ouvert aux demandes de changement venant du personnel. 22 - ( 47,8 %) 24 - ( 52,2 %)

109 (+) Dans mon entreprise, il est possible d’exprimer ses besoins en formation. 9 - ( 19,1 %) 38 - ( 80,9 %)

127 (-) La Direction essaie d’éviter les discussions sérieuses avec les gens en adoptant une attitude defausse bienveillance.

23 - ( 48,9 %) 24 - ( 51,1 %)




Résultats par critère d'identification

Taux de satisfaction pour le critère :

Ancienneté dans l'entreprise

EchellesTotal Moins d'un

an1 à 5 ans 6 à 10 ans + de 10 ans Non

réponses

(N= 47) (N= 1) (N= 24) (N= 10) (N= 12) (N= 0)

1 - COHÉRENCE STRATÉGIE ET FONCTIONNEMENT 53,2 % 55,2 % 47,4 % 56,9 %

2 - POLITIQUE D'OUVERTURE SOCIALE 57,7 % 57,4 % 53,3 % 62,9 %

3 - CONFORT MATÉRIEL ET MORAL 64,8 % 63,1 % 52,8 % 77,8 %

4 - CLARTÉ DE LA TÂCHE ET RÔLE 78,6 % 79,2 % 67,2 % 90,3 %

5 - DISPONIBILITÉ ET FLUIDITÉ DE L'INFORMATION 49,8 % 55,5 % 38,6 % 51,2 %

6 - SOUPLESSE DE LA SUPERVISION 65,7 % 71,9 % 44,9 % 75 %

7 - ENCOURAGEMENT AUX IDÉES NOVATRICES 46,6 % 54,2 % 30,5 % 48,6 %

8 - ESPRIT D'ÉQUIPE 73,2 % 79 % 57,6 % 79,2 %

9 - QUALITÉ DES RELATIONS PERSONNELLES 70,6 % 73,5 % 54,1 % 83,3 %

10 - SENTIMENT D'ÉQUITÉ 36,4 % 42,4 % 23,9 % 38,1 %

11 - RESPONSABILITÉ ET AUTONOMIE 84 % 86,5 % 68,8 % 92,7 %

12 - IMPLICATION 75,7 % 81,3 % 66 % 73,1 %

13 - LIBERTÉ D'EXPRESSION 56,2 % 59,9 % 39 % 66,7 %

14 - PRISE EN CONSIDÉRATION 61,4 % 66,1 % 55 % 61,7 %

Note : Dans les cases du tableau figurent les pourcentages de réponses favorables.




Service

EchellesTotal S1 S2 S3 S4 S5

(N= 47) (N= 4) (N= 3) (N= 7) (N= 4) (N= 5)

1 - COHÉRENCE STRATÉGIE ET FONCTIONNEMENT 53,2 % 83,3 % 33,3 % 25 % 82,6 % 46,7 %

2 - POLITIQUE D'OUVERTURE SOCIALE 57,7 % 86,4 % 66,7 % 29,9 % 81,6 % 41,8 %

3 - CONFORT MATÉRIEL ET MORAL 64,8 % 83,3 % 70,4 % 62,9 % 82,4 % 42,2 %

4 - CLARTÉ DE LA TÂCHE ET RÔLE 78,6 % 87,5 % 77,8 % 65,9 % 100 % 70 %

5 - DISPONIBILITÉ ET FLUIDITÉ DE L'INFORMATION 49,8 % 91,1 % 28,6 % 15,3 % 74,6 % 28,6 %

6 - SOUPLESSE DE LA SUPERVISION 65,7 % 89,6 % 69,5 % 36,2 % 79,2 % 48,3 %

7 - ENCOURAGEMENT AUX IDÉES NOVATRICES 46,6 % 87,5 % 38,9 % 24,4 % 72,7 % 26,7 %

8 - ESPRIT D'ÉQUIPE 73,2 % 75 % 61,1 % 42,9 % 100 % 66,7 %

9 - QUALITÉ DES RELATIONS PERSONNELLES 70,6 % 61,4 % 60,6 % 59,2 % 86,4 % 69,1 %

10 - SENTIMENT D'ÉQUITÉ 36,4 % 100 % 52,4 % 4,1 % 50 % 22,9 %

11 - RESPONSABILITÉ ET AUTONOMIE 84 % 100 % 87,5 % 80,4 % 100 % 57,5 %

12 - IMPLICATION 75,7 % 97,5 % 60 % 58 % 100 % 56 %

13 - LIBERTÉ D'EXPRESSION 56,2 % 79,2 % 47,2 % 16,7 % 76,6 % 41,7 %

14 - PRISE EN CONSIDÉRATION 61,4 % 100 % 56,7 % 32,9 % 92,3 % 32 %





Service

EchellesTotal S6 S7 S8 S9 Non

réponses

(N= 47) (N= 4) (N= 10) (N= 9) (N= 0) (N= 1)

1 - COHÉRENCE STRATÉGIE ET FONCTIONNEMENT 53,2 % 41,7 % 55,9 % 55,6 % %

2 - POLITIQUE D'OUVERTURE SOCIALE 57,7 % 59,1 % 52,3 % 66 % %

3 - CONFORT MATÉRIEL ET MORAL 64,8 % 55,6 % 66,7 % 60,5 % %

4 - CLARTÉ DE LA TÂCHE ET RÔLE 78,6 % 58,3 % 89,8 % 74,1 % %

5 - DISPONIBILITÉ ET FLUIDITÉ DE L'INFORMATION 49,8 % 69,6 % 52,9 % 48,4 % %

6 - SOUPLESSE DE LA SUPERVISION 65,7 % 95,8 % 74,8 % 52,8 % %

7 - ENCOURAGEMENT AUX IDÉES NOVATRICES 46,6 % 79,2 % 42,4 % 34 % %

8 - ESPRIT D'ÉQUIPE 73,2 % 95,8 % 90 % 60,4 % %

9 - QUALITÉ DES RELATIONS PERSONNELLES 70,6 % 90,9 % 89,1 % 48,5 % %

10 - SENTIMENT D'ÉQUITÉ 36,4 % 35,7 % 30,9 % 37,1 % %

11 - RESPONSABILITÉ ET AUTONOMIE 84 % 100 % 88,8 % 72,2 % %

12 - IMPLICATION 75,7 % 95 % 74 % 75,6 % %

13 - LIBERTÉ D'EXPRESSION 56,2 % 85,4 % 68,6 % 49,1 % %

14 - PRISE EN CONSIDÉRATION 61,4 % 82,5 % 61 % 58,9 % %





Statut

EchellesTotal Statut 1 Statut 2 Statut 3 Statut 4 Non

réponses

(N= 47) (N= 30) (N= 15) (N= 0) (N= 0) (N= 2)

1 - COHÉRENCE STRATÉGIE ET FONCTIONNEMENT 53,2 % 59,3 % 37,1 %

2 - POLITIQUE D'OUVERTURE SOCIALE 57,7 % 62 % 45,6 %

3 - CONFORT MATÉRIEL ET MORAL 64,8 % 66,2 % 58,6 %

4 - CLARTÉ DE LA TÂCHE ET RÔLE 78,6 % 75,3 % 82,2 %

5 - DISPONIBILITÉ ET FLUIDITÉ DE L'INFORMATION 49,8 % 59,3 % 28,7 %

6 - SOUPLESSE DE LA SUPERVISION 65,7 % 69,1 % 55,3 %

7 - ENCOURAGEMENT AUX IDÉES NOVATRICES 46,6 % 52,5 % 29,9 %

8 - ESPRIT D'ÉQUIPE 73,2 % 76,1 % 65,9 %

9 - QUALITÉ DES RELATIONS PERSONNELLES 70,6 % 73,6 % 63 %

10 - SENTIMENT D'ÉQUITÉ 36,4 % 39,3 % 30,7 %

11 - RESPONSABILITÉ ET AUTONOMIE 84 % 90 % 70 %

12 - IMPLICATION 75,7 % 81 % 62,7 %

13 - LIBERTÉ D'EXPRESSION 56,2 % 62,6 % 42,5 %

14 - PRISE EN CONSIDÉRATION 61,4 % 66,7 % 47,7 %





Age

EchellesTotal 26 à 30 ans 31 à 35 ans 36 à 45 ans + de 46 ans Non

réponses

(N= 47) (N= 15) (N= 12) (N= 14) (N= 6) (N= 0)

1 - COHÉRENCE STRATÉGIE ET FONCTIONNEMENT 53,2 % 40,5 % 57,7 % 59,8 % 61,1 %

2 - POLITIQUE D'OUVERTURE SOCIALE 57,7 % 43,8 % 65,9 % 58,2 % 74,2 %

3 - CONFORT MATÉRIEL ET MORAL 64,8 % 54,9 % 70,1 % 65,9 % 75,9 %

4 - CLARTÉ DE LA TÂCHE ET RÔLE 78,6 % 77,8 % 81,9 % 76,8 % 77,8 %

5 - DISPONIBILITÉ ET FLUIDITÉ DE L'INFORMATION 49,8 % 33,5 % 51,2 % 64,3 % 53,6 %

6 - SOUPLESSE DE LA SUPERVISION 65,7 % 55,9 % 72,9 % 70,7 % 63,9 %

7 - ENCOURAGEMENT AUX IDÉES NOVATRICES 46,6 % 31 % 60 % 50 % 50 %

8 - ESPRIT D'ÉQUIPE 73,2 % 69,3 % 77,8 % 75 % 69,5 %

9 - QUALITÉ DES RELATIONS PERSONNELLES 70,6 % 63,6 % 78 % 76,5 % 59,1 %

10 - SENTIMENT D'ÉQUITÉ 36,4 % 26,7 % 33,8 % 42,7 % 50 %

11 - RESPONSABILITÉ ET AUTONOMIE 84 % 75 % 87,5 % 87,5 % 91,7 %

12 - IMPLICATION 75,7 % 67,3 % 79,8 % 79,3 % 80 %

13 - LIBERTÉ D'EXPRESSION 56,2 % 45,3 % 59,7 % 62,7 % 61,1 %

14 - PRISE EN CONSIDÉRATION 61,4 % 50,3 % 67,5 % 68,6 % 60 %





Fonction d'encadrement

EchellesTotal Oui Non Non

réponses

(N= 47) (N= 17) (N= 30) (N= 0)


2 - POLITIQUE D'OUVERTURE SOCIALE 57,7 % 68,9 % 51,4 %

3 - CONFORT MATÉRIEL ET MORAL 64,8 % 67,1 % 63,4 %

4 - CLARTÉ DE LA TÂCHE ET RÔLE 78,6 % 80 % 77,8 %

5 - DISPONIBILITÉ ET FLUIDITÉ DE L'INFORMATION 49,8 % 63 % 42,2 %

6 - SOUPLESSE DE LA SUPERVISION 65,7 % 67 % 64,9 %


8 - ESPRIT D'ÉQUIPE 73,2 % 74,5 % 72,5 %

9 - QUALITÉ DES RELATIONS PERSONNELLES 70,6 % 70,4 % 70,6 %


11 - RESPONSABILITÉ ET AUTONOMIE 84 % 89,7 % 80,8 %

12 - IMPLICATION 75,7 % 82,9 % 71,6 %

13 - LIBERTÉ D'EXPRESSION 56,2 % 60,4 % 53,8 %

14 - PRISE EN CONSIDÉRATION 61,4 % 69,4 % 56,9 %





Sexe

EchellesTotal Homme Femme Non

réponses

(N= 47) (N= 14) (N= 33) (N= 0)


2 - POLITIQUE D'OUVERTURE SOCIALE 57,7 % 55,6 % 58,6 %

3 - CONFORT MATÉRIEL ET MORAL 64,8 % 71,2 % 62 %

4 - CLARTÉ DE LA TÂCHE ET RÔLE 78,6 % 78,3 % 78,7 %

5 - DISPONIBILITÉ ET FLUIDITÉ DE L'INFORMATION 49,8 % 56,1 % 47,1 %

6 - SOUPLESSE DE LA SUPERVISION 65,7 % 62,5 % 67 %


8 - ESPRIT D'ÉQUIPE 73,2 % 71,4 % 74 %

9 - QUALITÉ DES RELATIONS PERSONNELLES 70,6 % 75,3 % 68,5 %


11 - RESPONSABILITÉ ET AUTONOMIE 84 % 89,3 % 81,8 %

12 - IMPLICATION 75,7 % 80,7 % 73,6 %

13 - LIBERTÉ D'EXPRESSION 56,2 % 56,6 % 56 %

14 - PRISE EN CONSIDÉRATION 61,4 % 60 % 62 %



Annexe 1

Analyse détaillée de l'ensemble des réponses aux échelles sur la population totale.

EchellesTotal Faux Plutôt faux Plutôt vrai Vrai Non

réponses

1 - COHÉRENCE STRATÉGIE ET FONCTIONNEMENT 100 % 12,1 % 35,8 % 39,7 % 11 % 1,4 %

2 - POLITIQUE D'OUVERTURE SOCIALE 100 % 11,4 % 32,1 % 40 % 14,7 % 1,7 %

3 - CONFORT MATÉRIEL ET MORAL 100 % 12,5 % 28,6 % 44,2 % 13,9 % 0,7 %

4 - CLARTÉ DE LA TÂCHE ET RÔLE 100 % 14,5 % 32,6 % 31,6 % 20,6 % 0,7 %

5 - DISPONIBILITÉ ET FLUIDITÉ DE L'INFORMATION 100 % 13,2 % 37,5 % 34,7 % 14,4 % 0,2 %

6 - SOUPLESSE DE LA SUPERVISION 100 % 25 % 40,4 % 19,3 % 14,9 % 0,4 %

7 - ENCOURAGEMENT AUX IDÉES NOVATRICES 100 % 18,1 % 34,4 % 36,2 % 9,6 % 1,8 %

8 - ESPRIT D'ÉQUIPE 100 % 9,9 % 16,7 % 46,8 % 25,9 % 0,7 %

9 - QUALITÉ DES RELATIONS PERSONNELLES 100 % 25,7 % 21,5 % 24,8 % 27,9 % 0,2 %

10 - SENTIMENT D'ÉQUITÉ 100 % 14,3 % 30,4 % 28,9 % 22,5 % 4 %

11 - RESPONSABILITÉ ET AUTONOMIE 100 % 4 % 12 % 35,9 % 48,1 % 0 %

12 - IMPLICATION 100 % 11,5 % 22,1 % 33 % 33,2 % 0,2 %

13 - LIBERTÉ D'EXPRESSION 100 % 17,6 % 32,4 % 32,4 % 17 % 0,5 %

14 - PRISE EN CONSIDÉRATION 100 % 20 % 28,1 % 33,4 % 18,3 % 0,2 %

Note : Dans les cases du tableau figurent les pourcentages de réponses.


Annexe 1 suite...

Echelle 1 : COHERENCE DE LA STRATEGIE ET DUFONCTIONNEMENT

Echelle 2 : POLITIQUE D'OUVERTURE SOCIALE Echelle 3 : CONFORT MATERIEL ET MORAL

Echelle 4 : CLARTÉ DE LA TÂCHE ET RÔLE Echelle 5 : DISPONIBILITÉ ET FLUIDITÉ DEL'INFORMATION

Echelle 6 : SOUPLESSE DE LA SUPERVISION

Echelle 7 : ENCOURAGEMENT AUX IDÉESNOVATRICES

Echelle 8 : ESPRIT D'ÉQUIPE Echelle 9 : QUALITÉ DES RELATIONS PERSONNELLES

Echelle 10 : SENTIMENT D'ÉQUITÉ Echelle 11 : RESPONSABILITÉ ET AUTONOMIE Echelle 12 : IMPLICATION

Echelle 13 : LIBERTÉ D'EXPRESSION Echelle 14 : PRISE EN CONSIDÉRATION

Représentation graphique des réponses aux échelles


Annexe 2

Analyse détaillée de l'ensemble des réponses aux questions sur la population totale.

Sens ItemsTotal Faux Plutôt faux Plutôt vrai Vrai Non

réponses

(+) 1. Mon travail est clairement défini. 47 ( 100 %) 1 ( 2,1 %) 3 ( 6,4 %) 18 ( 38,3 %) 25 ( 53,2 %) 0 ( 0 %)

(+) 2. Mon entreprise est ouverte au progrès social. 47 ( 100 %) 2 ( 4,3 %) 10 ( 21,3 %) 28 ( 59,6 %) 6 ( 12,8 %) 1 ( 2,1 %)

(-) 3. La diffusion de l’information se fait souvent de façonconfidentielle.

47 ( 100 %) 3 ( 6,4 %) 12 ( 25,5 %) 31 ( 66 %) 1 ( 2,1 %) 0 ( 0 %)

(+) 4. Mon travail me permet d’employer toutes mes capacités etmes connaissances.

47 ( 100 %) 6 ( 12,8 %) 9 ( 19,1 %) 19 ( 40,4 %) 13 ( 27,7 %) 0 ( 0 %)

(+) 5. Je dispose d’une certaine autonomie dans mon travail. 47 ( 100 %) 1 ( 2,1 %) 4 ( 8,5 %) 10 ( 21,3 %) 32 ( 68,1 %) 0 ( 0 %)

(+) 6. Dans mon entreprise, les gens peuvent se permettred’exprimer leurs sentiments.

47 ( 100 %) 5 ( 10,6 %) 14 ( 29,8 %) 26 ( 55,3 %) 2 ( 4,3 %) 0 ( 0 %)

(-) 7. Mon entreprise a la réputation d’être rétrograde du point devue social.

47 ( 100 %) 9 ( 19,1 %) 22 ( 46,8 %) 11 ( 23,4 %) 4 ( 8,5 %) 1 ( 2,1 %)

(-) 8. Mon rythme de travail (ou mes objectifs de travail) est fixésans ma participation.

47 ( 100 %) 19 ( 40,4 %) 14 ( 29,8 %) 7 ( 14,9 %) 7 ( 14,9 %) 0 ( 0 %)

(+) 9. Ici, on encourage les idées novatrices et originales. 47 ( 100 %) 8 ( 17 %) 12 ( 25,5 %) 22 ( 46,8 %) 4 ( 8,5 %) 1 ( 2,1 %)

(+) 10. Dans mon entreprise, on discute régulièrement avec lesgens de leur évolution professionnelle.

47 ( 100 %) 16 ( 34 %) 15 ( 31,9 %) 15 ( 31,9 %) 1 ( 2,1 %) 0 ( 0 %)

(-) 11. La promotion se fait surtout par relations personnelles. 47 ( 100 %) 7 ( 14,9 %) 19 ( 40,4 %) 12 ( 25,5 %) 9 ( 19,1 %) 0 ( 0 %)

(-) 12. L’information est toujours bloquée au même niveau. 47 ( 100 %) 3 ( 6,4 %) 10 ( 21,3 %) 22 ( 46,8 %) 12 ( 25,5 %) 0 ( 0 %)

(+) 13. Le travail en groupe est encouragé. 47 ( 100 %) 6 ( 12,8 %) 5 ( 10,6 %) 25 ( 53,2 %) 11 ( 23,4 %) 0 ( 0 %)

(-) 14. Dans mon service, c’est « chacun pour soi ». 47 ( 100 %) 25 ( 53,2 %) 11 ( 23,4 %) 4 ( 8,5 %) 7 ( 14,9 %) 0 ( 0 %)

(+) 15. On me laisse de l’initiative dans l’exécution de mon travail. 47 ( 100 %) 1 ( 2,1 %) 3 ( 6,4 %) 19 ( 40,4 %) 24 ( 51,1 %) 0 ( 0 %)

(+) 16. Les lieux où je travaille sont confortables. 47 ( 100 %) 0 ( 0 %) 4 ( 8,5 %) 25 ( 53,2 %) 18 ( 38,3 %) 0 ( 0 %)

(+) 17. Dans mon service, les gens sont solidaires. 47 ( 100 %) 5 ( 10,6 %) 5 ( 10,6 %) 21 ( 44,7 %) 16 ( 34 %) 0 ( 0 %)

(-) 18. Ici, il est difficile d’obtenir que les décisions soient prisesrapidement.

47 ( 100 %) 4 ( 8,5 %) 20 ( 42,6 %) 19 ( 40,4 %) 4 ( 8,5 %) 0 ( 0 %)

(+) 19. Je peux facilement parler à mes responsables de mesproblèmes personnels.

47 ( 100 %) 6 ( 12,8 %) 6 ( 12,8 %) 18 ( 38,3 %) 17 ( 36,2 %) 0 ( 0 %)

(-) 20. J’ai un rôle plus important dans mes activités extérieuresque dans mon travail.

47 ( 100 %) 9 ( 19,1 %) 20 ( 42,6 %) 13 ( 27,7 %) 5 ( 10,6 %) 0 ( 0 %)

(+) 21. Ici, on encourage les gens à adopter des vues à longterme.

47 ( 100 %) 17 ( 36,2 %) 16 ( 34 %) 12 ( 25,5 %) 2 ( 4,3 %) 0 ( 0 %)

(-) 22. Seul le personnel d’encadrement est informé des objectifset des résultats de l’entreprise.

47 ( 100 %) 19 ( 40,4 %) 17 ( 36,2 %) 7 ( 14,9 %) 4 ( 8,5 %) 0 ( 0 %)

(+) 23. Il règne, dans mon entreprise, un bon climat. 47 ( 100 %) 12 ( 25,5 %) 25 ( 53,2 %) 10 ( 21,3 %) 0 ( 0 %) 0 ( 0 %)

(-) 24. Dans mon service, les ambitions personnelles de chacunpriment sur l’esprit de groupe.

47 ( 100 %) 18 ( 38,3 %) 14 ( 29,8 %) 7 ( 14,9 %) 8 ( 17 %) 0 ( 0 %)

(-) 25. La communication vers le bas consiste essentiellement àrecevoir des directives.

47 ( 100 %) 8 ( 17 %) 22 ( 46,8 %) 10 ( 21,3 %) 7 ( 14,9 %) 0 ( 0 %)

Note : Dans les cases du tableau figurent les effectifs et les pourcentages correspondants.


Annexe 2 suite..


réponses

(+) 26. Je connais précisément la portée et les limites de mesresponsabilités.

47 ( 100 %) 2 ( 4,3 %) 9 ( 19,1 %) 18 ( 38,3 %) 18 ( 38,3 %) 0 ( 0 %)

(-) 27. Mes responsables négligent de m’informer avant deprendre une décision concernant mon travail.

47 ( 100 %) 12 ( 25,5 %) 18 ( 38,3 %) 11 ( 23,4 %) 6 - ( 12,8 %) 0 ( 0 %)

(-) 28. Mes responsables se désintéressent de mon évolutionprofessionnelle.

47 ( 100 %) 14 ( 29,8 %) 18 ( 38,3 %) 8 ( 17 %) 7 ( 14,9 %) 0 ( 0 %)

(+) 29. Mon entreprise fait un effort particulier pour résoudre lesdifficultés d’information et de communication.

47 ( 100 %) 6 ( 12,8 %) 9 ( 19,1 %) 24 ( 51,1 %) 8 ( 17 %) 0 ( 0 %)

(-) 30. Dans mon entreprise, on vise avant tout le profit audétriment des aspects sociaux et humains.

47 ( 100 %) 6 ( 12,8 %) 15 ( 31,9 %) 18 ( 38,3 %) 7 ( 14,9 %) 1 ( 2,1 %)

(+) 31. Les gens se sentent libres de s’exprimer spontanément. 47 ( 100 %) 11 ( 23,4 %) 21 ( 44,7 %) 14 ( 29,8 %) 1 ( 2,1 %) 0 ( 0 %)

(-) 32. Les ordres sont donnés sans tenir compte du travail encours.

47 ( 100 %) 3 ( 6,4 %) 14 ( 29,8 %) 19 ( 40,4 %) 11 ( 23,4 %) 0 ( 0 %)

(+) 33. Dans mon entreprise, on considère que l’entraide entre lesservices favorise un meilleur rendement.

47 ( 100 %) 6 ( 12,8 %) 13 ( 27,7 %) 20 - ( 42,6 %) 8 ( 17 %) 0 ( 0 %)

(-) 34. La rémunération est basée sur les bonnes relations plutôtque sur les résultats et les compétences.

47 ( 100 %) 7 ( 14,9 %) 15 ( 31,9 %) 13 ( 27,7 %) 11 ( 23,4 %) 1 ( 2,1 %)

(+) 35. J’organise mon travail comme je le souhaite, dès lors queje respecte les délais et/ou les objectifs.

47 ( 100 %) 1 ( 2,1 %) 2 ( 4,3 %) 14 ( 29,8 %) 30 ( 63,8 %) 0 ( 0 %)

(-) 36. Mon entreprise a la réputation d’être indifférente auxbesoins et impératifs sociaux.

47 ( 100 %) 8 ( 17 %) 24 ( 51,1 %) 11 ( 23,4 %) 4 ( 8,5 %) 0 ( 0 %)

(-) 37. Les responsables sont rarement là quand il faut. 47 ( 100 %) 17 ( 36,2 %) 21 ( 44,7 %) 7 ( 14,9 %) 2 ( 4,3 %) 0 ( 0 %)

(+) 38. Mon service entretient de bonnes relations avec les autresservices.

47 ( 100 %) 6 ( 12,8 %) 9 ( 19,1 %) 24 ( 51,1 %) 8 ( 17 %) 0 ( 0 %)

(+) 39. Je me sens particulièrement concerné(e) par le bonfonctionnement de mon entreprise.

47 ( 100 %) 1 ( 2,1 %) 3 ( 6,4 %) 17 ( 36,2 %) 26 ( 55,3 %) 0 ( 0 %)

(-) 40. Il est difficile d’obtenir des informations claires, précises etsûres.

47 ( 100 %) 7 ( 14,9 %) 17 ( 36,2 %) 15 ( 31,9 %) 8 ( 17 %) 0 ( 0 %)

(+) 41. Dans mon service, il y a un fort esprit de coopération. 47 ( 100 %) 3 - ( 6,4 %) 13 ( 27,7 %) 13 ( 27,7 %) 18 ( 38,3 %) 0 ( 0 %)

(-) 42. Il m’est difficile de prévoir l’accueil que je recevrai, quandj’ai une demande à faire à mes responsables.

47 ( 100 %) 15 ( 31,9 %) 18 ( 38,3 %) 8 ( 17 %) 6 ( 12,8 %) 0 ( 0 %)

(+) 43. Dans mon service, les gens se rendent des servicespersonnels.

47 ( 100 %) 4 ( 8,5 %) 9 ( 19,1 %) 19 ( 40,4 %) 15 ( 31,9 %) 0 ( 0 %)

(+) 44. On me laisse prendre un certain nombre deresponsabilités.

47 ( 100 %) 2 ( 4,3 %) 7 ( 14,9 %) 18 ( 38,3 %) 20 ( 42,6 %) 0 ( 0 %)

(+) 45. Les nouvelles propositions sont souvent prises enconsidération.

47 ( 100 %) 5 ( 10,6 %) 10 ( 21,3 %) 22 ( 46,8 %) 10 ( 21,3 %) 0 ( 0 %)

(+) 46. Je me sens personnellement concerné(e) par la réussiteet les résultats de mon entreprise.

47 ( 100 %) 1 ( 2,1 %) 2 ( 4,3 %) 20 ( 42,6 %) 24 ( 51,1 %) 0 ( 0 %)

(-) 47. Les responsables semblent toujours bien informés, maisnégligent d’informer les autres.

47 ( 100 %) 4 ( 8,5 %) 17 ( 36,2 %) 16 ( 34 %) 10 ( 21,3 %) 0 ( 0 %)

(-) 48. Les responsables négligent de tenir compte dessuggestions de leurs subordonnés.

47 ( 100 %) 3 ( 6,4 %) 28 ( 59,6 %) 12 ( 25,5 %) 4 ( 8,5 %) 0 ( 0 %)

(+) 49. Dans mon entreprise, les décisions prises sont appliquéesaussi rapidement que possible.

47 ( 100 %) 2 ( 4,3 %) 21 ( 44,7 %) 18 ( 38,3 %) 5 ( 10,6 %) 1 ( 2,1 %)


Annexe 2 suite...


réponses

(-) 50. Mes responsables ignorent mes problèmes personnels, encas de difficultés dans mon travail.

47 ( 100 %) 13 ( 27,7 %) 17 ( 36,2 %) 9 ( 19,1 %) 8 ( 17 %) 0 ( 0 %)

(+) 51. Mon entreprise cherche à s’adapter aux changementssociaux et politiques.

47 ( 100 %) 5 ( 10,6 %) 12 ( 25,5 %) 26 ( 55,3 %) 2 ( 4,3 %) 2 ( 4,3 %)

(-) 52. Dans mon entreprise, un certain nombre de dirigeantsbénéficient d’avantages injustifiés.

47 ( 100 %) 4 ( 8,5 %) 12 ( 25,5 %) 16 ( 34 %) 11 ( 23,4 %) 4 ( 8,5 %)

(+) 53. Mes responsables sont attentifs à mes besoins deformation.

47 ( 100 %) 7 ( 14,9 %) 5 ( 10,6 %) 22 ( 46,8 %) 13 ( 27,7 %) 0 ( 0 %)

(+) 54. Tout est fait pour que les gens se plaisent et restent danscette entreprise.

47 ( 100 %) 11 ( 23,4 %) 25 ( 53,2 %) 10 ( 21,3 %) 1 ( 2,1 %) 0 ( 0 %)

(-) 55. La lenteur administrative entrave souvent la bonne marchedu travail.

47 ( 100 %) 4 ( 8,5 %) 25 ( 53,2 %) 15 ( 31,9 %) 2 ( 4,3 %) 1 ( 2,1 %)

(-) 56. Dans mon service, les responsables refusent la mise enquestion de leurs décisions.

47 ( 100 %) 10 ( 21,3 %) 20 ( 42,6 %) 7 ( 14,9 %) 10 ( 21,3 %) 0 ( 0 %)

(+) 57. Dans mon service, les gens s’entendent bien. 47 ( 100 %) 5 ( 10,6 %) 2 ( 4,3 %) 22 ( 46,8 %) 18 ( 38,3 %) 0 ( 0 %)

(+) 58. Mon entreprise est implantée dans un endroit agréable etpratique.

47 ( 100 %) 4 ( 8,5 %) 9 ( 19,1 %) 30 ( 63,8 %) 3 ( 6,4 %) 1 ( 2,1 %)

(-) 59. Les seules formations autorisées sont celles qui profitent àl’entreprise.

47 ( 100 %) 4 ( 8,5 %) 8 ( 17 %) 18 ( 38,3 %) 17 ( 36,2 %) 0 ( 0 %)

(+) 60. Mon travail me passionne. 47 ( 100 %) 3 ( 6,4 %) 7 ( 14,9 %) 16 ( 34 %) 21 ( 44,7 %) 0 ( 0 %)

(-) 61. Mes suggestions sont rarement transmises à la Direction. 47 ( 100 %) 9 ( 19,1 %) 22 ( 46,8 %) 10 ( 21,3 %) 6 ( 12,8 %) 0 ( 0 %)

(-) 62. Il m’arrive de recevoir l’ordre de faire un travail sans qu’onme donne les moyens de l’exécuter correctement.

47 ( 100 %) 10 ( 21,3 %) 22 ( 46,8 %) 5 ( 10,6 %) 10 ( 21,3 %) 0 ( 0 %)

(+) 63. Ici, les gens sont fiers de leur entreprise. 47 ( 100 %) 6 ( 12,8 %) 20 ( 42,6 %) 16 ( 34 %) 5 ( 10,6 %) 0 ( 0 %)

(-) 64. Il est mal vu de manifester ses émotions ou ses étatsd’âme.

47 ( 100 %) 2 ( 4,3 %) 20 ( 42,6 %) 14 ( 29,8 %) 11 ( 23,4 %) 0 ( 0 %)

(+) 65. L’information est disponible au moment où on en a besoin. 47 ( 100 %) 4 ( 8,5 %) 23 ( 48,9 %) 14 ( 29,8 %) 6 ( 12,8 %) 0 ( 0 %)

(-) 66. On sollicite l’avis des gens sans en tenir compte lors desprises de décision.

47 ( 100 %) 3 ( 6,4 %) 15 ( 31,9 %) 19 ( 40,4 %) 10 ( 21,3 %) 0 ( 0 %)

(+) 67. Dans mon service, les gens aiment se retrouver ensembleen dehors du travail.

47 ( 100 %) 6 ( 12,8 %) 16 ( 34 %) 15 ( 31,9 %) 10 ( 21,3 %) 0 ( 0 %)

(-) 68. Il m’est difficile d’obtenir de mes responsables unsupplément d’information quand j’en ai besoin.

47 ( 100 %) 20 ( 42,6 %) 17 ( 36,2 %) 8 ( 17 %) 2 ( 4,3 %) 0 ( 0 %)

(+) 69. Les gens peuvent sans crainte dire ce qu’ils pensent del’entreprise.

47 ( 100 %) 16 ( 34 %) 19 ( 40,4 %) 10 ( 21,3 %) 1 ( 2,1 %) 1 ( 2,1 %)

(+) 70. L’initiative et la réussite personnelles sont mises en valeur. 47 ( 100 %) 9 ( 19,1 %) 15 ( 31,9 %) 17 ( 36,2 %) 6 ( 12,8 %) 0 ( 0 %)

(-) 71. Certains de mes collègues font facilement des histoiresderrière le dos des autres.

47 ( 100 %) 0 ( 0 %) 1 ( 2,1 %) 13 ( 27,7 %) 33 ( 70,2 %) 0 ( 0 %)

(+) 72. Les objectifs à long terme font partie des préoccupationsmajeures des responsables.

47 ( 100 %) 10 ( 21,3 %) 13 ( 27,7 %) 18 ( 38,3 %) 5 ( 10,6 %) 1 ( 2,1 %)

(+) 73. Mon travail m’apporte beaucoup de satisfactionspersonnelles.

47 ( 100 %) 6 ( 12,8 %) 7 ( 14,9 %) 22 ( 46,8 %) 12 ( 25,5 %) 0 ( 0 %)

(-) 74. Il est souvent difficile de savoir où trouver desinformations.

47 ( 100 %) 10 ( 21,3 %) 18 ( 38,3 %) 15 ( 31,9 %) 4 ( 8,5 %) 0 ( 0 %)


Annexe 2 suite...


réponses

(+) 75. Un effort est fait dans mon entreprise pour bien accueillirles nouveaux venus, en leur présentant le fonctionnement del’entreprise et les différents services.

47 ( 100 %) 1 ( 2,1 %) 4 ( 8,5 %) 27 ( 57,4 %) 15 ( 31,9 %) 0 ( 0 %)

(-) 76. Dans mon service, les responsables profitent de leurposition pour imposer leurs idées.

47 ( 100 %) 9 ( 19,1 %) 18 ( 38,3 %) 15 ( 31,9 %) 5 ( 10,6 %) 0 ( 0 %)

(+) 77. Mes responsables m’informent régulièrement dufonctionnement du service.

47 ( 100 %) 5 ( 10,6 %) 7 ( 14,9 %) 18 ( 38,3 %) 17 ( 36,2 %) 0 ( 0 %)

(+) 78. Les gens sont encouragés à prendre des risques calculéspour améliorer leurs résultats.

47 ( 100 %) 7 ( 14,9 %) 20 ( 42,6 %) 14 ( 29,8 %) 4 ( 8,5 %) 2 ( 4,3 %)

(-) 79. Les chances de promotion sont faibles dans monentreprise.

47 ( 100 %) 2 ( 4,3 %) 8 ( 17 %) 17 ( 36,2 %) 20 ( 42,6 %) 0 ( 0 %)

(-) 80. Mon entreprise a la réputation d’être peu dynamique. 47 ( 100 %) 2 ( 4,3 %) 23 ( 48,9 %) 15 ( 31,9 %) 6 ( 12,8 %) 1 ( 2,1 %)

(+) 81. J’ai le sentiment que mon travail est utile. 47 ( 100 %) 4 ( 8,5 %) 7 ( 14,9 %) 20 ( 42,6 %) 16 ( 34 %) 0 ( 0 %)

(-) 82. Dans mon service, les gens se mettent des bâtons dansles roues.

47 ( 100 %) 21 ( 44,7 %) 16 ( 34 %) 5 ( 10,6 %) 5 ( 10,6 %) 0 ( 0 %)

(-) 83. Trop de gens doivent être consultés avant qu’on puisseentreprendre quoi que ce soit.

47 ( 100 %) 8 ( 17 %) 22 ( 46,8 %) 12 ( 25,5 %) 5 ( 10,6 %) 0 ( 0 %)

(+) 84. Avoir travaillé dans mon entreprise est une bonneréférence.

47 ( 100 %) 1 ( 2,1 %) 11 ( 23,4 %) 30 ( 63,8 %) 4 ( 8,5 %) 1 ( 2,1 %)

(-) 85. Dans mon service, l’atmosphère est tendue. 47 ( 100 %) 17 ( 36,2 %) 16 ( 34 %) 7 ( 14,9 %) 7 ( 14,9 %) 0 ( 0 %)

(+) 86. Dans mon entreprise, les systèmes de rémunération sontbien définis et appliqués.

47 ( 100 %) 12 ( 25,5 %) 16 ( 34 %) 15 ( 31,9 %) 2 ( 4,3 %) 2 ( 4,3 %)

(+) 87. Mon travail me permet de mener une tâche du débutjusqu’à la fin.

47 ( 100 %) 3 ( 6,4 %) 8 ( 17 %) 16 ( 34 %) 20 ( 42,6 %) 0 ( 0 %)

(-) 88. Devant les responsables, il m’est difficile de dire ce que jepense vraiment.

47 ( 100 %) 9 ( 19,1 %) 22 ( 46,8 %) 5 ( 10,6 %) 10 ( 21,3 %) 1 ( 2,1 %)

(+) 89. On favorise la promotion interne plutôt que le recrutementde personnes extérieures.

47 ( 100 %) 6 ( 12,8 %) 12 ( 25,5 %) 19 ( 40,4 %) 10 ( 21,3 %) 0 ( 0 %)

(+) 90. Les attributions liées à ma fonction sont clairementdélimitées.

47 ( 100 %) 1 ( 2,1 %) 11 ( 23,4 %) 26 ( 55,3 %) 9 ( 19,1 %) 0 ( 0 %)

(-) 91. La manière dont les erreurs commises dans le travail sontprésentées est déplaisante.

47 ( 100 %) 5 ( 10,6 %) 16 ( 34 %) 12 ( 25,5 %) 13 ( 27,7 %) 1 ( 2,1 %)

(-) 92. Dans mon entreprise, les gens manquent souventd’information sur les décisions centrales pour pouvoir planifierleur propre activité.

47 ( 100 %) 3 ( 6,4 %) 16 ( 34 %) 22 ( 46,8 %) 6 ( 12,8 %) 0 ( 0 %)

(-) 93. Mon travail est routinier. 47 ( 100 %) 16 ( 34 %) 17 ( 36,2 %) 8 ( 17 %) 6 ( 12,8 %) 0 ( 0 %)

(+) 94. Dans mon entreprise, on est ouvert aux demandes dechangement venant du personnel.

47 ( 100 %) 9 ( 19,1 %) 13 ( 27,7 %) 23 ( 48,9 %) 1 ( 2,1 %) 1 ( 2,1 %)

(-) 95. Dans mon travail, je suis forcé(e) d’établir avec les gensdes rapports qui vont contre mon tempérament.

47 ( 100 %) 10 ( 21,3 %) 20 ( 42,6 %) 8 ( 17 %) 9 ( 19,1 %) 0 ( 0 %)

(+) 96. Dans mon entreprise, les salaires sont dans l’ensembleéquivalents à ceux des autres entreprises.

47 ( 100 %) 10 ( 21,3 %) 13 ( 27,7 %) 19 ( 40,4 %) 3 ( 6,4 %) 2 ( 4,3 %)

(-) 97. Dans mon entreprise, les gens ont le sentiment qu’ils nesont pas considérés comme des adultes.

47 ( 100 %) 17 ( 36,2 %) 19 ( 40,4 %) 9 ( 19,1 %) 1 ( 2,1 %) 1 ( 2,1 %)

(+) 98. Le système de rémunération est équitable. 47 ( 100 %) 13 ( 27,7 %) 19 ( 40,4 %) 9 ( 19,1 %) 2 ( 4,3 %) 4 ( 8,5 %)


Annexe 2 suite...


réponses

(-) 99. La Direction hésite à introduire des changements, mêmesi cela paraît nécessaire.

47 ( 100 %) 6 ( 12,8 %) 19 ( 40,4 %) 15 ( 31,9 %) 5 ( 10,6 %) 2 ( 4,3 %)

(+) 100. J’ai facilement des conversations personnelles avec mesresponsables.

47 ( 100 %) 6 ( 12,8 %) 4 ( 8,5 %) 23 ( 48,9 %) 14 ( 29,8 %) 0 ( 0 %)

(+) 101. Je peux avoir des discussions au sujet du travail avecmes collègues et rester en très bons termes avec eux.

47 ( 100 %) 2 ( 4,3 %) 2 ( 4,3 %) 22 ( 46,8 %) 21 ( 44,7 %) 0 ( 0 %)

(-) 102. Je suis plus passionné(e) par mes activités de loisir quepar mes activités professionnelles.

47 ( 100 %) 7 ( 14,9 %) 23 ( 48,9 %) 9 ( 19,1 %) 7 ( 14,9 %) 1 ( 2,1 %)

(-) 103. Dans mon service, l’ambiance de travail estimpersonnelle et peu chaleureuse.

47 ( 100 %) 22 ( 46,8 %) 16 ( 34 %) 6 ( 12,8 %) 3 ( 6,4 %) 0 ( 0 %)

(+) 104. La Direction attend de ses cadres qu’ils favorisent laformation de leurs subordonnés.

47 ( 100 %) 5 ( 10,6 %) 15 ( 31,9 %) 20 ( 42,6 %) 6 ( 12,8 %) 1 ( 2,1 %)

(-) 105. Mon rôle dans le service est mal défini. 47 ( 100 %) 23 ( 48,9 %) 19 ( 40,4 %) 3 ( 6,4 %) 1 ( 2,1 %) 1 ( 2,1 %)

(+) 106. J’ai des rapports amicaux avec mes responsables. 47 ( 100 %) 6 ( 12,8 %) 10 ( 21,3 %) 21 ( 44,7 %) 10 ( 21,3 %) 0 ( 0 %)

(+) 107. Dans mon entreprise, faire des choses de façondifférente est mis en valeur.

47 ( 100 %) 5 ( 10,6 %) 24 ( 51,1 %) 15 ( 31,9 %) 1 ( 2,1 %) 2 ( 4,3 %)

(-) 108. Je reçois des ordres contradictoires de différentespersonnes.

47 ( 100 %) 22 ( 46,8 %) 17 ( 36,2 %) 7 ( 14,9 %) 1 ( 2,1 %) 0 ( 0 %)

(+) 109. Dans mon entreprise, il est possible d’exprimer sesbesoins en formation.

47 ( 100 %) 5 ( 10,6 %) 4 ( 8,5 %) 17 ( 36,2 %) 21 ( 44,7 %) 0 ( 0 %)

(+) 110. Dans mon entreprise, on préfère reclasser les gens plutôtque de les licencier.

47 ( 100 %) 2 ( 4,3 %) 12 ( 25,5 %) 22 ( 46,8 %) 11 ( 23,4 %) 0 ( 0 %)

(-) 111. Dans mon service, il y a beaucoup de rivalités depersonnes.

47 ( 100 %) 16 ( 34 %) 17 ( 36,2 %) 10 ( 21,3 %) 3 ( 6,4 %) 1 ( 2,1 %)

(+) 112. Mon travail est organisé de telle manière que je peuxsavoir par mes collègues s’il est efficace.

47 ( 100 %) 4 ( 8,5 %) 6 ( 12,8 %) 27 ( 57,4 %) 8 ( 17 %) 2 ( 4,3 %)

(-) 113. L’information circule essentiellement par bruits de couloir. 47 ( 100 %) 3 ( 6,4 %) 10 ( 21,3 %) 19 ( 40,4 %) 15 ( 31,9 %) 0 ( 0 %)

(+) 114. Les gens de mon service essaient de mettre à l’aise lesnouveaux arrivants.

47 ( 100 %) 1 ( 2,1 %) 0 ( 0 %) 20 ( 42,6 %) 26 ( 55,3 %) 0 ( 0 %)

(-) 115. Dans mon travail, je suis tenu(e) de faire des choses encontradiction avec mes principes.

47 ( 100 %) 17 ( 36,2 %) 22 ( 46,8 %) 5 ( 10,6 %) 3 ( 6,4 %) 0 ( 0 %)

(+) 116. Dans mon travail, je fais des choses très variées. 47 ( 100 %) 3 ( 6,4 %) 8 ( 17 %) 15 ( 31,9 %) 21 ( 44,7 %) 0 ( 0 %)

(-) 117. Il est difficile de comprendre sur quoi sont basées lesdifférences de salaire.

47 ( 100 %) 2 ( 4,3 %) 11 ( 23,4 %) 13 ( 27,7 %) 19 ( 40,4 %) 2 ( 4,3 %)

(+) 118. Les conditions matérielles de travail sont bonnes. 47 ( 100 %) 1 ( 2,1 %) 4 ( 8,5 %) 30 ( 63,8 %) 12 ( 25,5 %) 0 ( 0 %)

(-) 119. Mes responsables hésitent à soutenir mes revendicationsauprès de la Direction.

47 ( 100 %) 10 ( 21,3 %) 20 ( 42,6 %) 8 ( 17 %) 8 ( 17 %) 1 ( 2,1 %)

(+) 120. Je suis responsable des décisions que je prends dansmon travail.

47 ( 100 %) 1 ( 2,1 %) 9 ( 19,1 %) 19 ( 40,4 %) 18 ( 38,3 %) 0 ( 0 %)

(-) 121. Les règles et les conduites à tenir sont vagues et peuclaires.

47 ( 100 %) 10 ( 21,3 %) 25 ( 53,2 %) 9 ( 19,1 %) 3 ( 6,4 %) 0 ( 0 %)

(-) 122. Les gens tendent à cacher ce qu’ils pensent des autres. 47 ( 100 %) 1 ( 2,1 %) 14 ( 29,8 %) 20 ( 42,6 %) 11 ( 23,4 %) 1 ( 2,1 %)

(-) 123. La communication vers le haut consiste uniquement àrépondre aux questions.

47 ( 100 %) 8 ( 17 %) 18 ( 38,3 %) 14 ( 29,8 %) 7 ( 14,9 %) 0 ( 0 %)


Annexe 2 suite...


réponses

(+) 124. Il m’arrive d’être absorbé(e) par mon travail au point deperdre la notion du temps.

47 ( 100 %) 2 ( 4,3 %) 8 ( 17 %) 16 ( 34 %) 21 ( 44,7 %) 0 ( 0 %)

(-) 125. La Direction prend les décisions concernantl’organisation du travail sans consulter le personnel.

47 ( 100 %) 5 ( 10,6 %) 21 ( 44,7 %) 12 ( 25,5 %) 8 ( 17 %) 1 ( 2,1 %)

(+) 126. L’information circule rapidement. 47 ( 100 %) 4 ( 8,5 %) 26 ( 55,3 %) 17 ( 36,2 %) 0 ( 0 %) 0 ( 0 %)

(-) 127. La Direction essaie d’éviter les discussions sérieusesavec les gens en adoptant une attitude de faussebienveillance.

47 ( 100 %) 7 ( 14,9 %) 16 ( 34 %) 18 ( 38,3 %) 6 ( 12,8 %) 0 ( 0 %)

(+) 128. J’ai l’occasion de prendre des initiatives dans mon travail. 47 ( 100 %) 2 ( 4,3 %) 5 ( 10,6 %) 19 ( 40,4 %) 21 ( 44,7 %) 0 ( 0 %)


Documents

Questionnaire de Climat d'Entreprise - ECPA · Taux de satisfaction par échelle en fonction des différents critères d'identification Echelle 1 : COHERENCE DE LA STRATEGIE ET DU