Radio communautaire CIVR Radio Taïga - afcy.infoafcy.info/documents/Planstra.pdf · Plan stratégique Version finale Radio communautaire CIVR Radio Taïga Le 9 août 2007 Préparé

Plan stratégique Version finale

Radio communautaire CIVR Radio Taïga Le 9 août 2007

Préparé par : Marc LeBlanc, expert-conseil 35, rue Tranquille Dieppe, N.-B. E1A 7R4 Téléphone : 506 382-6122 Télécopieur : 506 383-6963 [email protected]

Rapport final – 9 août 2007 2

DÉMARCHE STRATÉGIQUE 3

I. VISION 4

II. MISSION 4

III. VALEURS 5

IV. OBJECTIFS GÉNÉRAUX 6

V. STRATÉGIES DIRECTIVES 7

i. Stratégies de marketing 8 ii. Stratégies de développement interne 13 iii. Stratégies de développerment externe 16 iv. Stratégies organisationnelles 20

VI. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE 23

VII. RESSOURCES FINANCIÈRES (PRO FORMA) 24

VIII. MISE EN ŒUVRE DU PLAN 28

IX. CONCLUSION 29


Démarche stratégique

La radio communautaire CIVR Radio Taïga de Yellowknife nous a confié le mandat d’élaborer un plan stratégique de trois ans. Plus précisément, ce plan doit servir d’outil à une gestion axée sur les résultats et la responsabilisation.

Le présent plan stratégique aborde l’ensemble de la démarche stratégique, c’est-à-dire la vision, la mission, les valeurs, les stratégies directives, les stratégies divisées en groupe, les objectifs stratégiques, les échéanciers, les indicateurs de mesure et le résultat final anticipé.

Le plan s’échelonne de septembre 2007 à mars 2010, soit un horizon de trois ans.

La réalisation du plan repose sur un premier document « Sommaire du diagnostic stratégique1 » qui a été préparé grâce à une analyse de la documentation fournie par les responsables de la radio ainsi que des rencontres avec des bénévoles, des citoyens francophones de Yellowknife, des partenaires et des dirigeants de la radio.

1 Voir le document daté du 19 février 2007


I. Vision Voici la vision2 de la radio communautaire CIVR Radio Taïga.

Radio Taïga est un outil important pour développer et assurer

l’épanouissement de la culture et de la langue française dans les Territoires

du Nord-Ouest.

II. Mission

La radio communautaire CIVR Radio Taïga se donne comme mission3 :

Radio Taïga offre une programmation de qualité et diversifiée en langue

française ouverte sur les différentes cultures afin de contribuer à l’essor de

la communauté francophone de Yellowknife et éventuellement des

Territoires du Nord-Ouest.

Cette nouvelle mission remplacera la mission actuelle qui se lit comme suit : « Radio Taïga se donne comme principal mission d’offrir à la population francophone et francophile de Yellowknife une radio locale de langue française en mesure de refléter les intérêts et les préoccupations de la communauté ».

2 Une vision est un énoncé décrivant l’organisme. Axée sur l’avenir, elle est une source d’inspiration intemporelle. 3 Un énoncé de mission décrit la nature actuelle de l’organisme. Il apporte des précisions sur sa situation présente, ses clients, ses principaux programmes (ou processus) et sur le niveau de rendement prévu.


III. Valeurs

L’ensemble des activités de la radio communautaire CIVR Radio Taïga reposera sur les valeurs suivantes :

Liberté

� Une radio permettant la liberté d’expression tout en respectant les modalités de la licence de diffusion et des règles internes.

Dynamisme

� Une radio pouvant compter sur des dirigeants, des bénévoles et des partenaires actifs et créatifs prêts à affronter l’avenir.

Rassemblement

� Une radio permettant à toutes les personnes intéressées à ses fondements (sa vision, sa mission et ses valeurs) d’avoir une place en tant que bénévole.

Intégrité

� Une radio gérée efficacement avec toute la transparence qu’un organisme à but non lucratif doit démontrer et qui communique régulièrement l’état de sa situation à la communauté.

Respect

� Une radio qui respecte ses auditeurs, ses bénévoles et ses partenaires avec une programmation favorisant le développement de la langue française.


IV. Objectifs généraux

Les objectifs généraux de Radio Taïga sont identiques à ceux formulés par ses fondateurs :

� Fournir à la population francophone un médium d’information locale en français.

� Éduquer et divertir la communauté francophone et francophile.

� Contribuer, de façon plus large, à la promotion de la langue et de la culture françaises à Yellowknife et aux Territoires du Nord-Ouest.

Des objectifs stratégiques seront ajoutés pour chacune des stratégies dans les sections suivantes.


V. Stratégies directives

La radio communautaire CIVR Radio Taïga concentrera ses efforts sur trois stratégies directives qui abordent les secteurs normalement reconnus au sein des radios communautaires du Canada,4 soit : l’organisation, les ressources humaines, les ressources financières, la programmation, les ressources techniques et des communications.

Les stratégies sont égales en termes de priorité malgré l’ordre de présentation. Elles sont :

a. La gouvernance, afin que la radio possède les ressources nécessaire pour son fonctionnement.

b. Le financement, pour que la radio puisse exploiter à son maximum le marché publicitaire gouvernemental et des entreprises ainsi que les dons.

c. Le rayonnement, dans le but de permettre à la radio de véritablement jouer son rôle « communautaire ».

Dans les prochaines pages, pour chacun des groupes de stratégies, on propose des objectifs stratégiques, un résultat final anticipé (après les trois ans de la durée du plan), les stratégies en tant que telles avec des détails et l’échéancier (date de réalisation de la stratégie). Des indicateurs de mesure sont également proposés. Ces indicateurs sont davantage des « indicateurs des extrants » dans la mesure ou l’on mesure les produits ou services (niveau d’accomplissement des stratégies). Certains indicateurs sont quantitatifs ou encore qualitatifs. Notons que chacune des stratégies est numérotée afin de faire le lien avec l’objectif stratégique correspondant.

4 Voir le Guide d’implantation de l’ARC du Canada.

I. Stratégies de marketing

Objectifs stratégiques

I. Augmenter les cotes d’écoute de la radio. II. Augmenter les revenus publicitaires gouvernementaux et des entreprises privées. III. Renouveler les activités de financement spécifiques à la radio.

Résultat final anticipé Radio Taïga est écoutée par la majorité des francophones de Yellowknife et possède un financement stable.

Stratégie directive correspondante Stratégies de marketing Détails

Échéancier 2007-2010

Indicateurs de mesure

I.a Procéder au lancement de la nouvelle grille-horaire au début de chaque automne.

Profiter de la période de septembre afin de faire connaître la nouvelle grille-horaire de la station. Le projet de festival d’automne de l’AFCY pourrait devenir une tribune pour ce lancement. Au cours de ce lancement, on procèdera également à la présentation des bénévoles (surtout les animateurs) ainsi que des activités de financement pour la prochaine année.

Septembre de chaque année

� L’organisation d’une activité sociale de lancement.

� La production d’outils avec la grille-horaire.

RAYONNEMENT I.b Créer un réseau d’amis de la radio à l’aide de courriel et du site Web de la station.

Inviter les auditeurs et les sympathisants de la radio à s’inscrire par courriel sur une liste d’amis de la radio. Pour le débuter, on devrait utiliser le bulletin électronique envoyé par l’AFCY afin d’informer les francophones sur les activités de la radio. Il s’agit d’un réseau informel de sympathisants et d’appui de la radio. Le site Web devrait être amélioré avec le projet de la stratégie IX.a.

Septembre 2007

� Atteindre au moins 100 amis en 2007 avec une augmentation annuelle de 20 % pour les deux années suivantes.





RAYONNEMENT

I.c Procéder à un sondage sur l’écoute de la radio et les attentes des francophones en matière de programmation.

Embaucher une personne ressource afin de procéder à un sondage sur les habitudes d’écoute (l’écoute réelle et les attentes en matière de programmation) de la radio des francophones et des francophiles. Ce sondage sera très ciblé et s’étendra partout où l’on peut joindre des francophones et francophiles (écoles, associations, envois postaux, appels téléphoniques, etc.).

Hiver 2008

� Le nombre de répondants devrait compter au moins 100 personnes représentatives de la communauté.

II.a Prendre les dispositions nécessaires afin que le Gouvernement des Territoires respecte le jugement l’obligeant à faire ses communications publiques dans les différentes langues des territoires.

Travailler en collaboration avec l’AFCY, la FFT et les autres groupes pouvant aider la radio à rendre ce jugement applicable à la publicité radiophonique en français. Il faudrait d’abord inventorier les ministères qui annoncent dans les stations anglophones et autochtones (grâce à une écoute régulière de ces stations) et soumettre ces cas au Bureau des langues officielles. On pourrait également rencontrer les plus hauts fonctionnaires ainsi que les députés pour les convaincre de respecter ce jugement. Cette application du jugement devrait faire augmenter les revenus publicitaires (qui étaient d’environ 4 000 $ en 2006-2007) à au moins 5 000 $ en 2007-2008 jusqu’à une somme de 15 000 $ en 2009-2010.

Automne 2007

� L’augmentation des revenus provenant de cette source.

FINANCEMENT

II.b Assurer une présence quotidienne au sein du milieu des affaires de Yellowknife afin d’augmenter graduellement les revenus publicitaires.

L’une des principales tâches de l’employé de la radio doit être la vente de la publicité aux entreprises de Yellowknife avec des outils adéquats (voir la stratégie suivante II.c). Les tarifs publicitaires actuels semblent

Continuellement

� La rencontre d’au moins une entreprise par jour.

� L’atteinte du niveau des ventes





compétitifs comparativement aux autres médias de Yellowknife. Le défi est de « vendre » la station. La conception de forfaits adaptés est un facteur important dans l’atteinte des cibles budgétaires. Ces revenus devraient augmenter à 2 500 $ (environ 100 $ par semaine pour environ six mois) en 2007-2008, à 6 000 $ (environ 115 $ par semaine) en 2008-2009 pour atteindre 7 500 $ (environ 150 $ par semaine) en 2009-2010.

souhaité.

II.c Préparer une trousse pour les annonceurs et la renouveler au moins une fois par année.

Cette trousse de vente pour les annonceurs doit inclure, entre autres, les tarifs publicitaires, les promotions (forfaits), un court historique de la radio, une description de l’importance de la radio pour la communauté francophone et francophile, la grille horaire, son rayonnement (en l’absence de sondage, voir la stratégie I.c, une description des données socio-démographiques des francophones de la communauté), etc.

Octobre 2007 et annuellement

� La préparation de la trousse.

� L’utilisation de la trousse.

� La mise à jour de la trousse.

FINANCEMENT

III.a Réfléchir sur les moyens à prendre afin de relancer le radiothon de la radio.

Le comité de la radio (voir la stratégie XI.a) pourrait contribuer à cette réflexion et aux moyens à prendre afin d’augmenter les revenus tirés de cette activité à 3 000 $ en 2007-2008, à 4 000 $ en 2008-2009 et à 5 000 $ en 2009-2010. Parmi les moyens à prendre, on devrait considérer :

Novembre 2007

� La préparation d’un document sur les moyens à prendre et soumis au conseil d’administration.





� l’intégration de ce radiothon au futur Festival d’automne de l’AFCY.

� la sollicitation préalable des principaux donateurs,

� la création d’un « club des amis » de la radio qui accepterait de faire un don d’au moins 100 $ annuellement en plus de s’engager à recruter au moins un autre donateur,

� offrir un forfait « radiothon » aux annonceurs afin qu’ils s’associent à cette activité avec une mise supplémentaire de fonds en retour d’une augmentation de la fréquence de leurs annonces,

� faire un bingo annuel bilingue lors de ce radiothon afin d’encourager les plus petits dons,

� inscrire le nom de tous les donateurs sur une affiche qui serait bien en vue durant toute l’année dans les locaux de la radio.

III.b Créer une nouvelle activité de financement.

Le personnel et les bénévoles de la radio identifieront une deuxième activité annuelle de financement afin d’aller chercher des revenus supplémentaires. Voici une liste d’activités suggérées dans le milieu des radios communautaires : � Bingo mensuel (ou hebdomadaire) � Tirage 50/50 des clients d’un commerce

ou lors de différentes activités � Tirages de toutes sortes (voyages, etc.) � Encan, ventes aux enchères sous toutes

ses formes (objets, services, etc.) � Cave à vin (vente et dégustation de vin) � Soirée casino � Vente de livres et CD

2009-2010

� La tenue et l’atteinte du niveau de financement souhaité.





� Ventes de fleurs � Bals costumés (mardi gras, halloween) .À sa première année (2009-2010), cette activité devrait rapporter au moins 2 000 $.


II. Stratégies de développement interne

Objectifs stratégiques

IV. Assurer une stabilité au niveau du personnel et des bénévoles de la radio. V. Améliorer l’encadrement des bénévoles de la radio. VI. Posséder les outils techniques nécessaires pour fonctionner adéquatement.

Résultat final anticipé Radio Taïga est dotée de ressources humaines et techniques en nombre adéquat et de qualité.

Stratégie directive correspondante

Stratégies de développement interne

Détails Échéancier 2007-2010


GOUVERNANCE

IV.a Reconnaître le poste de la direction de la radio comme étant un employé permanent de l’AFCY.

L’AFCY doit intégrer le poste de l’employé de la radio parmi son personnel à temps plein et ainsi assurer une meilleure continuité. Cette stratégie repose, entre autres, sur les constats suivants : � la radio doit avoir une stabilité qui

commence par son personnel, � l’AFCY possèdera alors les moyens afin

d’utiliser la radio comme l’un de ces principaux outils pour l’une des composantes de sa mission qui est de promouvoir la culture,

� c’est dans l’intérêt de l’AFCY d’avoir cet outil qui se voudra un moyen puissant pour le développement communautaire chez les francophones de Yellowknife. Pour y arriver, il faut « relancer » la radio grâce à la mise en œuvre du présent plan.

Durant l’année 2008 pour une confirmation

budgétaire en 2009-2010

� La création de ce poste au sein de l’AFCY.






IV.b Augmenter annuellement le nombre de bénévoles dans tous les secteurs de la radio.

En plus de remplacer les bénévoles quittant la radio, il faudrait augmenter le nombre de bénévoles d’au moins deux par année. Il n’y a pas de nombre maximum de bénévoles. Toutefois, un total d’environ 15 bénévoles qui seraient à l’œuvre dans l’animation d’émissions locales, la technique, l’administration et la promotion contribuerait au développement de la radio.

Annuellement

� Le nombre de bénévoles recrutés et le nombre total de bénévoles (15).

IV.c Embaucher un deuxième employé à la radio afin d’augmenter le contenu local.

Ce deuxième employé exécutera les fonctions d’animation et de journalisme. 2009

� L’embauche de l’employé.

V.a Préparer un guide du bénévole de la radio.

En s’inspirant des documents disponibles auprès de l’ARC du Canada, préparer un guide du bénévole afin d’établir le rôle exact des bénévoles et démontrer la valeur inestimable de leur engagement au sein de la station. Ce guide pourrait inclure, entre autres, une entente de collaboration entre la radio et le bénévole, un formulaire de projet d’émission, un formulaire d’évaluation formative, les règles de la licence du CRTC, etc.

Fin 2007

� L’existence et l’utilisation de ce guide.

GOUVERNANCE

V.b Préparer des activités de formation pour les bénévoles.

S’assurer que tous les nouveaux bénévoles reçoivent une formation adéquate avant de débuter leur engagement. Durant la formation, il faudrait faire valoir les avantages à la personne bénévole que son engagement lui rapportera des bienfaits (expériences, visibilités, formation, etc.)

Annuellement

� La formation systématique de tous les nouveaux bénévoles.






V.c Établir des activités de reconnaissance de bénévoles.

Mettre en œuvre certaines activités (au moins deux par année) afin de reconnaître l’engagement des bénévoles dans la radio. La radio et l’AFCY pourraient collaborer à ces activités (activité commune).

À partir de 2008

� L’organisation des deux activités annuellement.

VI.a Augmenter le nombre de disques en discothèque.

Faire le nécessaire auprès des compagnies de disques et au niveau budgétaire afin d’acquérir les nouveautés, surtout en langue française.

Continuellement

� Une augmentation annuelle d’environ 10 % du nombre de disques d’ici 2010.

RAYONNEMENT

VI.b Maintenir l’inventaire et la mise à jour des équipements de la radio.

Faire un examen annuel de l’équipement de la radio afin de posséder des outils adéquats. Il est préférable que la radio identifie une personne-ressource dans la communauté ayant les compétences techniques pour effectuer ce travail. De plus, cette personne pourrait devenir le « réparateur » de la station en cas de besoin.

Annuellement

� La préparation et la mise à jour de la liste.

� Le remplacement des équipements défectueux.

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