Rapport d’activités 2015 - ISFB - INSTITUT SUPÉRIEUR DE ......De manière à rester toujours à la pointe de l’actualité, l’ISFB reste à l’écoute des marchés et renouvelle

Rapport d’activités 2015

ISFB_rapport-activites-15_exe.indd 1 18.04.16 09:10


SommaireLe mot des Présidents 2

Employabilité individuelle et compétitivité des entreprises : 4

deux facettes d’un même défi

Certifications et diplômes 6Acquisition de compétences 8Actions de développement sur mesure (Intra) 10Gestion de carrière et accompagnement des Top Talents 12

Structure et organisation de l’ISFB 14

Assemblée générale 15Conseil 16Organe de révision 16Comité scientifique 17Équipe de I’ISFB 17

Formateurs de l’ISFB 18

Liste des formateurs 19

L’ISFB en chiffres 20

Taux de réussite aux formations diplômantes 22Taux de satisfaction globale 22Provenance des candidats 23

Faits remarquables et tendances 2015 24

Lancement d’un plan massif d’investissement 24Formations HES postgrade en Banque & Finance 24Future LSFin : évaluation et formation des conseillers financiers 25Bilan de compétence : « ce qui ne se mesure pas n’existe pas » 26Fermeture de l’ESBF à Genève 26eduQua V 2012 27e-learning 27Intras « certifiant » 27

Perspectives 2016 28

La fin de l’autorégulation en matière de gestion 30

des compétences des conseillers

Liste des membres de l’ISFB 32

Les partenaires de l’ISFB 331


« Après l’ouragan, je vois l’ISFB encore plus fort qu’avant »

Il y a presque 10 ans je succédais à Jean-François Demôle à la Présidence de l’ISFB. En ce mois d’octobre 2007, la crise des subprimes grondait déjà outre atlantique mais rien ne laissait imaginer le tsunami qu’elle allait engendrer pour la place financière Suisse en générale et genevoise en particulier.

Au cours des mois et des années qui ont suivi, notre paysage bancaire a été violemment redessiné et l’ISFB n’a pas échappé à ce bouleversement. Plongé par ricochet dans des difficultés structurelles, il a dû se reconstruire.

Avec mes collègues du Conseil, nous avons pris en 2011 les décisions qui s’imposaient pour redéfinir les nouvelles bases de notre Institut qui venait juste de fêter ses 25 ans. Grâce à une nouvelle Direction enthousiaste et professionnelle, nous avons pu mettre en place une stratégie audacieuse qui s’est révélée gagnante.

Je quitte aujourd’hui la Présidence de l’ISFB avec une grande confiance dans son avenir. Si son offre de services a changé du tout au tout, si ses processus ont été profondément remaniés, sa raison d’être est restée la même : vous fournir à vous, ses membres, ainsi qu’à tous les professionnels de la banque et de la finance, l’ensemble des prestations nécessaires en matière d’optimisation des compétences afin de participer ainsi à la compétitivité de la place financière romande.

Nul doute que mon successeur, Michel Juvet, saura avec le Conseil, la Direction mais surtout avec vous, poursuivre, nouvelles tempêtes ou pas, cette incroyable odyssée.

Antonio Palma Président de l’ISFB (2007 - 2015)

Le mot des Présidents

Antonio Palma Président de l’ISFB, Associé et CEO de Mirabaud & Cie SA

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« La compétence technique des collaborateurs, nouvel enjeu de la place financière Suisse, nouvelle opportunité pour ISFB »

Même après de nombreuses années d’injections de liquidités de la part des banques centrales, l’environnement économique international reste plutôt morose. Notre secteur bancaire affecté par cet environnement, affronte en parallèle de profonds bouleversements structurels, caractérisés par une avalanche de nouvelles normes légales ou bancaires, suisses ou internationales, qui ont et auront encore des conséquences majeures dans le marché du travail et dans la gestion des compétences, que ce soit pour les débutants ou les plus anciens sur le marché du travail.

Les défis de formation qui attendent les collaborateurs du secteur financier sont donc nombreux, que ce soit dans le domaine de la gestion de portefeuille, dans le domaine juridique ou compliance, dans les domaines informatiques et marketing sous la pression des Fintech qui vont révolutionner la banque de détail et les stratégies de communication avec nos clients, ou enfin dans les départements des ressources humaines, garants de la qualité des collaborateurs.

Face à ce gigantesque enjeu de formation, il fallait que la Suisse trouve une solution pour mettre à niveau sa place financière. La Suisse a choisi une forme libérale de régulation, où chaque établissement choisira la forme et le timing des formations à effectuer mais devra sérieusement penser à une forme ou une autre de certification objective et indiscutable des compétences de ses collaborateurs.

L’ISFB a su montrer ces dernières années sa capacité à s’adapter en offrant des programmes d’évaluation de connaissances et les formations adéquates demandées par le secteur bancaire. Il connaît également un succès grandissant avec ses programmes postgrade. Je suis convaincu qu’aujourd’hui, l’ISFB, avec son Conseil, sa Direction et ses collaborateurs, va encore renforcer son rôle dans ce nouveau contexte suisse et devenir un acteur majeur et reconnu de la certification des conseillers financiers. En tant que Président, je me réjouis particulièrement de participer à ce nouveau challenge.

Michel Juvet Président de l’ISFB

Michel Juvet Président de l’ISFB,

Associé chez Bordier & Cie

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Développer l’employabilité individuelle et maintenir la compétitivité de la place : deux faces d’un même défi


Dans une économie ouverte et mondialisée, la place financière suisse ne gardera son rang que si elle est capable de gagner en compétitivité. Longtemps les facteurs de cette compétitivité ont été essentiellement extrinsèques puisque liés à un cadre réglementaire et fiscal particulièrement avantageux pour les clients.

A l’heure de l’échange automatique des informations bancaires, ce levier de compétitivité a disparu. Si la place financière suisse dispose heureusement de nombreux autres atouts environnementaux (stabilité politique, économique et monétaire, sécurité, compétitivité, capacité d’innovation…), ses acteurs doivent néanmoins désormais pouvoir compter sur leur propres forces en termes de performance et d’efficience.

Or, cette performance et cette efficience des établissements sont essentiellement dépendantes des compétences des collaborateurs. En effet, non seulement près de ¾ des coûts sont relatifs à la masse salariale mais l’essentiel de la production de valeur est directement corrélé au niveau de savoir, de savoir-faire et de comportement des employés et des cadres. Développer leurs compétences est donc plus que jamais indispensable.

Cela est tout aussi primordial pour les collaborateurs. Car se former en permanence reste et restera pour eux, le meilleur moyen pour trouver un job, le garder et / ou se préparer au suivant. Développer ses compétences participe ainsi totalement au maintien de son employabilité.

Développer l’employabilité individuelle et maintenir la compétitivité de la place ne sont donc que les deux faces d’un même défi.

« La banque suisse change… et vous ? » est ainsi devenu le slogan de l’ISFB en 2015. C’est pourquoi, l’ISFB propose outre une offre plus élargie de cours techniques et de formations diplômantes à destination des collaborateurs du secteur bancaire et financier, toute une palette de services dans le domaine de la gestion de carrière et des compétences.

En 2015, l’offre de l’ISFB se résumait ainsi :

– des diplômes postgrade universitaires spécialisés ;

– des certifications financières internationales ;

– des certifications techniques pour experts ;

– un catalogue exhaustif de cours à la carte ;

– du « sur-mesure » pour les entreprises ;

– une certification LSFin pour les conseillers financiers ;

– des bilans de compétences ;

– des services exclusifs pour les membres dans le domaine de l’accompagnement des « top talents » et de la gestion des carrières.

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Certifications et diplômesEn matière de formation débouchant sur un titre, l’offre de l’ISFB s’est encore enrichie, que ce soit dans les domaines couverts, les publics ciblés, le niveau de compétence acquis à l’issue de la formation et la nature du titre obtenu.

Titres universitaires postgrade HES

Ce ne sont pas moins de 7 titres universitaires différents qui peuvent être dorénavant obtenus à l’ISFB : 1 Master of Advanced Studies in Banking & Finance (60 crédits ECTS), 3 Diploma of Advanced Studies in Banking & Finance (30 crédits ECTS) et 3 Certificates of Advanced Studies in Banking & Finance (11 à 15 crédits ECTS). Notre HES Kalaidos Banque et Finance est accréditée et supervisée par la Confédération et délivre des titres reconnus par les quarante-sept états européens. Ils bénéficient également de la recommandation des associations professionnelles (Association suisse des banquiers et Genève Place Financière).

Certifications financières internationales

L’ISFB est le seul centre de formation en Romandie à proposer des formations conduisant aux 3 niveaux du CFA (Chartered Financial Analyst), aux 2 niveaux du CAIA (Chartered Alternative Investment Analyst) et également aux 2 niveaux du FRM (Financial Risk Management).

Diplôme fédéral en Banque & Finance

L’Ecole supérieure Spécialisée en Banque et Finance (ESBF) est présente dans 9 villes en Suisse. Elle est représentée à Genève par l’ISFB qui en est actionnaire. La formation qu’elle propose est étalée sur trois années et débouche sur le Diplôme fédéral ES d’économiste bancaire. Cette formation est recommandée par l’Association suisse des banquiers (ASB).

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Certificats cantonaux

Egalement reconnus par le DIP et GPF, trois certificats de compétences professionnelles de base. Les formations qui y préparent se déroulent sur quinze jours et sont étalés sur trois mois.

– Certificat en Conseiller Financier (CCF)

– Certificat en Private Banking (CPB)

– Certificat en Financement du Négoce International (CFNI)

Certificats ISFB de spécialisation bancaire

L’ISFB certifie également l’expertise technique dans les 7 domaines suivants.

– Certificat en Conformité Bancaire (CCB – 8 jours)

– Certificat en Fiscalité Bancaire (CFB – 6 jours)

– Certificat en Fiscalité Bancaire Appliquée (CFBA – 7 jours)

– Certificat en Gestion d’Actifs Financiers (CGAF – 8 jours)

– Certificat en Instruments Financiers Classiques (CIF1 – 6 jours)

– Certificat en Instruments Financier Complexes (CIF2 – 6 jours)

– Certificat en Planification Financière (CPF – 6 jours)

Ces formations sont réservées à des professionnels expérimentés du domaine.

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Acquisition de compétences Si certains collaborateurs souhaitent de plus en plus souvent suivre des cursus de formation complets débouchant sur des reconnaissances officielles de leurs capacités, d’autres préfèrent pouvoir compléter ponctuellement leur palette de compétences. Ce choix est massivement celui des établissements membres. C’est pourquoi tous les cours proposés dans les diplômes et les certificats peuvent être désormais suivis « à la carte ».

Ce sont donc près de 80 cours qui sont au catalogue de l’ISFB. Ils s’adressent aussi bien aux débutants qu’aux experts, dans tous les domaines bancaires représentés en Suisse romande.

Structure de l’offre

4 domaines d’activité : – Le financement du négoce international

– La banque privée

– La gestion d’actifs

– La banque commerciale

8 thématiques : – Leadership et management bancaires

– Environnement bancaire

– Cadre réglementaire et fiscal

– Crédits et financement

– Gestion de fortune

– Opérations bancaires

– Produits et classes d’actifs

– Analyse financière

Trois niveaux : – Opérationnel

– Maîtrise

– Expertise

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Méthode andragogique : l’ISFB favorise les solutions « blended learning » dans ses actions de formation en mixant de plus en plus e-learning et présentiel interactif.

De manière à rester toujours à la pointe de l’actualité, l’ISFB reste à l’écoute des marchés et renouvelle sans cesse son offre de formation. En 2015, plus de 21% des cours ont fait l’objet d’une modification (suppression, modification ou création).

De ce fait, le catalogue n’est disponible qu’en version électronique sur le site internet de l’institut. Ce site internet a d’ailleurs été entièrement rénové en 2015.

Tarification simplifiée et transparente

Pour l’ensemble des cours à la carte, il n’existe plus pour les membres de l’association qu’un prix journalier unique par niveau (Opérationnel = CHF 590.-, Maîtrise = CHF 690.- et Expertise = CHF 790.-).

Ces prix réduits sont exclusivement réservés aux membres de l’ISFB.

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Actions de développement sur mesure (Intra)Nombre de nos membres ont manifesté le souhait de gérer eux-mêmes les contraintes organisationnelles d’une action de formation (disponibilité, fixation des objectifs et des contenus, durée, gestion des coûts cachés, intégration de la dimension culturelle et stratégique, …).

Si l’internalisation est une solution, elle n’est pas sans risque et se révèle rarement économiquement intéressante. L’ISFB propose plutôt aux établissements de participer à la conception et la mise en œuvre de formations sur mesure permettant de répondre à la spécificité de leurs besoins. Il s’agit ni plus ni moins dans ce cas d’une co-conception, d’une co-organisation et d’une co-animation.

Rares sont les domaines bancaires ou financiers où nous ne pourrons faire des propositions efficientes.

Cette année, plus des deux tiers des formations intra que nous avons conçues et mises en œuvre pour nos clients n’existaient pas au catalogue de l’ISFB.

Exemples (anonymes) de projets 2015 :

– Leadership bancaire (janvier)

– Certification externe des Relationship Managers (février)

– Fiscalité internationale des personnes physiques (mars)

– Préparation à la certification interne sur les dérivés (mars)

– Devises et métaux précieux (mars)

– Performance fiscale en gestion de portefeuilles (mai)

– Talent Development Program (mai)

– Efficacité commerciale en Gestion de fortune (mai)

– Fiscalité suisse (juin)

– Comptabilisation des opérations bancaires (juin)

– Finance comportementale (juin)

– Accréditation de processus internes de certification (septembre)

– Négociation commerciale : tenir ses marges (septembre)

– Contrôle et Reporting (octobre)

– Planification successorale (octobre)

Nos interventions peuvent avoir lieu n’importe où, en français ou en anglais.

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Tarification simplifiée et transparente

La tarification de ces actions « sur mesure » a également été simplifiée :

– Opérationnel = CHF 2’815.- / jour

– Maîtrise = CHF 3’375.- / jour

– Expertise = CHF 3’750.- / jour

Un système de minoration-majoration est également appliqué dans le cas d’un nombre de participants très faible ou très élevé sur une session de formation.

Ces prestations sont réservées aux membres de l’ISFB.

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Gestion de carrière et accompagnement des Top TalentsDe plus en plus de responsables RH sollicitent l’expertise de l’ISFB pour un accompagnement technique dans leurs projets / programmes internes de gestion des talents et / ou de gestion de carrières.

En 2015, l’institut a poursuivi la commercialisation de cette prestation selon deux axes.

Les services gestion de compétences

Organisation de tests de connaissances techniques

L’évaluation de la situation présente est la base de toute action de développement. Si cette évidence fait globalement consensus, rares sont les établissements capables de réaliser eux-mêmes cet état des lieux. Grâce à son réseau d’experts et sa centaine de tests déjà disponibles, l’ISFB est généralement en mesure de réaliser cette évaluation individuelle ou collective très rapidement.

Validation des acquis de l’expérience

De nombreux collaborateurs ont acquis au fil des années une réelle expertise. Pour faire reconnaître celle-ci, ils n’ont pas forcément besoin de suivre un cursus de formation certifiant. L’ISFB permet de certifier des compétences sur la base d’un dossier de VAE et d’un examen en dehors de toute action de formation.

Organisation de bilans de compétences

Certains cabinets RH proposent des services de bilan de compétences. Aucun n’est pourtant en mesure d’évaluer les savoirs et les savoir-faire techniques dans le domaine bancaire et financier. L’ISFB propose le seul bilan de compétence « complet » dans le domaine de la gestion de fortune.

Elaboration de référentiels de compétences

L’institut apporte une aide à la construction des référentiels de compétences des banques qui le sollicitent. Pour chaque fonction / métier, une liste de savoirs, savoir-faire et comportements est associée avec le niveau à atteindre et les moyens pour l’acquérir et le faire valider (cursus de développement et certification).

Sourcing

L’ISFB peut gracieusement trouver des intervenants spécialisés et les mettre en relation avec ses membres lorsque l’action envisagée par l’entreprise sort du cadre des possibilités d’intervention.

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L’accompagnement des Top Talents

Identification

Nous aidons à objectiver la détection par l’évaluation du potentiel et la mise en évidence des opportunités et des risques pour le collaborateur et pour l’entreprise.

Accompagnement

Coaching de carrière, mais également formation des managers d’équipe au traitement de ces populations ou organisation de programme interne de Mentoring.

Ces services sont réservés aux membres de l’ISFB.

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Structure et organisationde l’ISFBL’ISFB est une association à but non lucratif regroupant quarante-cinq membres (état au 1er février 2016). Elle est pilotée par un Conseil composé de 7 membres représentatifs de la place financière genevoise, lui-même présidé par Monsieur Michel Juvet, Associé de Bordier & Cie.

Un Comité scientifique atteste de l’adéquation des contenus de cours à l’actualité financière. Il participe à la conception et à la validation des nouvelles formations de l’ISFB.

La responsabilité pédagogique et la Direction du centre de formation sont assurées par Monsieur Frédéric Kohler qui peut compter sur une équipe de quatre collaborateurs.


Assemblée générale45 membres

ConseilMichel Juvet – Président

Comité scientifiqueNicolas Nguyen – Président

Equipe ISFBFrédéric Kohler – Directeur

Organe de révisionCédric HugenotTiziano Magri

Corps enseignant

Assemblée généraleL’organe faîtier de l’ISFB est composé de quarante-cinq membres représentant la majeure partie des acteurs bancaires de la place financière romande. Plus de 80% de l’emploi salarié bancaire genevois sont ainsi représentés à l’ISFB via leur employeur.

A la suite de nombreuses fermetures, rachats et fusions d’établissements survenus en 2015, l’ISFB a malheureusement enregistré la perte de plusieurs de ses membres.

L’ISFB a eu par contre le plaisir d’accueillir trois nouveaux membres :

– IDB Swiss Bank

– Schroder & Co Banque SA

– Skyline Trading AG

Nous leur réitérons ici nos souhaits de bienvenue.

Vous trouverez la liste de nos membres en page 21 (état 31 janvier 2016).

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ConseilL’ISFB est piloté par sept délégués, hauts représentants de l’activité bancaire et fortement impliqués dans l’excellence de leurs collaborateurs. Ils sont élus par l’Assemblée générale.

M. Michel Juvet – Président de l’ISFB Associé de Bordier & Cie

M. Jean-François BEAUSOLEIL Responsable de la région Genève de l’UBS SA

M. Guillaume LEJOINDRE Président du Conseil, Société Générale Private Banking (Suisse) SA

M. Blaise GOETSCHIN – Vice-Président Président de la Direction générale de la Banque Cantonale de Genève

M. Cédric ANKER Membre du Comité exécutif de Mirabaud & Cie SA

M. Gérard HAEBERLI Directeur Général de Banque Cantonale Vaudoise

M. Edouard CUENDET Directeur de Genève Place Financière

Organe de révisionMonsieur Cédric HUGUENOT de la Banque Bonhôte & Cie SA et Monsieur Tiziano MAGRI de la Banque Cantonale de Genève se partagent la tâche de la révision annuelle des comptes de l’ISFB.

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Comité scientifiqueEn 2015, le Comité scientifique a assuré l’adéquation de l’offre des cours de l’ISFB aux besoins du marché. Il se réunit sur mandats du Conseil ou de la Direction. Il est composé en 2016 de quatre praticiens bancaires.

Monsieur Laurent NGUYEN – Président du Comité scientifique, Pictet & Cie SA

Madame Lynn BERTHOLET – Lombard Odier & Cie SA

Madame Nicole FAVRE – Société Générale Private Banking (Suisse)

Monsieur Florent RABILLOUD – Crédit Suisse

Monsieur Alexandre Shahram SABETI – Bunge

Le Comité scientifique, par l’intermédiaire de son Président, a souhaité élargir le cercle de ses membres afin d’augmenter encore sa représentativité du marché. Il a accueilli deux nouveaux membres au début de cette année 2016.

Equipe ISFBPour assurer au quotidien la gestion et la qualité de l’institut, ainsi que le bon déroulement de toutes les formations organisées, l’ISFB dispose d’une équipe de cinq collaborateurs :

Madame Chantal AGUIAR – Administration / Finance

Monsieur Lionel BLANC – Evaluations / Certifications / Bilans de compétence

Madame Delphine CADIER – Logistique / Support commercial

Monsieur Frédéric KOHLER – Direction / Communication / Partenariats

Monsieur Frédéric RUIZ – Offre Produits & Services / Ingénierie de formation

Depuis 2012, la taille de l’équipe a été réduite de 33% sans que le volume d’heures de formation dispensées par l’ISFB ait diminué et tout en augmentant le niveau de qualité perçu par les clients (+27% en 42 mois).

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Formateurs de l’ISFB Plus de 110 formateurs dispensent les cours proposés par l’ISFB. Ils sont tous des praticiens expérimentés, en poste dans les banques et les sociétés financières de la place ou ayant récemment encore assuré des responsabilités opérationnelles au sein de ces établissements.

Toujours prêts à transmettre leurs connaissances et leurs savoir-faire, à partager leur expérience, ils ont également fait preuve de leurs capacités andragogiques avant d’intervenir pour l’institut. Les nouveaux formateurs qui ne disposent pas d’une telle expérience suivent un certificat de formateurs occasionnel financé par l’ISFB.

Ils sont tous au bénéfice d’un contrat cadre unique régissant leur relation avec l’association et bénéficient d’une formation andragogique continue gratuite et obligatoire organisée par l’ISFB.

L’ISFB tient à les remercier chaleureusement pour leur dévouement à élever le niveau de compétence des collaborateurs de la place financière romande, ainsi que pour leur engagement au sein de l’institut.

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Liste des formateurs au 31 décembre 2015M. ALLOT PascalM. ANKER ClaudeM. AUBERT FrançoisM. BALLOCCHI GiuseppeMme BALMA ManuelaM. BARDOT AlexandreMme BECKER SylvieM. BELLOIR JérômeM. BERNARD Jean-PhilippeM. BESSON PierreM. BETTENS FabienM. BEZANÇON DamienM. BEX Pierre-AlainM. BODUROGLU AytacM. BONGARD Pierre J-MM. BONNAIRE AmauryM. BOUSBA HamidM. BRICHEUX BertrandM. CAIMANT ChristopheM. CHAPPAZ OliverM. CHEVALIER LaurentM. CLOUX PierreM. COHEN RaphaëlM. COLLOMBIN OlivierM. CORTHAY MarcMme COUDRAY-CORNU KatiaM. CRELIER BernardM. DE BEAUPUY AlexandreM. DEBEAUVAIS MauriceM. DÉFAGO NicolasM. DESFORGES MichaelMme DUMOULIN CoralieM. DUSSEILLER BorisM. ELKRIEF DavidM. ETIQUE Pierre-OlivierM. FASLER ClaudeM. FEHR SergeM. FELLEY Gérard

M. FILIP LucM. FININI LinoM. FLEURY BenoîtM. GALLEGOS AlbertMme GÉTAZ ValérieM. GIROD JérémieMme GLATZ-SABATIER CapucineMme GOMES Beatrix S.M. GRANDCHAMP DominiqueM. GROLIMUND EricM. GROSSEN JanMme GUDIN MaryamM. GUERRERO PabloM. GUIGNARD RobertM. HAEFLIGER StéphaneM. HARDMEYER RaphaëlMme HAVERALS JacquelineM. HIRSIGER MarcelM. HOUCHANGNIA ZavocheM. ISMAIL FadiM. KIDANE MussieM. KNEUSS ThierryM. KOHLER CédricM. KOHLER FrédéricM. KOYE BernhardM. KROMMENACKER ThomasM. LAFAYE PascalM. LEBER RolfM. LECOEUR ChristopheM. LECOMTE GrègoireM. LEJOINDRE GuillaumeM. LUEDER Jean-MarkM. MERCURI FerdinandoM. METRY MichelM. METTLER MarcelM. MONCHAU Charles-HenryM. MONDHARD NicolasM. MONNIER Jérôme

M. NAGY ÉtienneM. OBERHAENSLI PatrickM. OUMAROU JosephM. ORLER AndrioM. PAVONCELLO SergeM. PAYNE DavidM. PFEIFER JeanM. PICHOUD AdrienM. PIGNON VincentM. PIGUET JérômeM. PLASSARD JohnM. PONT ThierryM. PREVEDELLO ThomasM. PUTALLAZ Patrick F.M. RABILLOUD FlorentM. RADIUS PatrickMme RAPPO AuréliaM. RIMER DavidM. ROBERT LéopoldM. ROBERT-TISSOT AlexandreM. RUIZ FrédéricM. SCHOPPER BernhardM. SCHORDERET YannM. SCHUSTER BernardM. SNOPEK LukaszM. STOESSEL BernardM. TAROLLI GianlucaM. TOURETTE PascalMme TREZZA GaëlleM. TRUTAT Gilles EmmanuelM. VIALIS NicolasM. VOIDE PascalM. VUAGNIAUX Pierre-YvesM. WATTS RichardM. WOJNAR MichalM. ZOSSO MarcMme ZUMBINO Anne-Ly

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L’ISFBen chiffresEn presque 30 ans, l’ISFB a toujours su évoluer et s’adapter à un environnement économique en permanente mutation. Après 3 années de recul, 2013 et surtout 2014 avaient marqué le retour à l’équilibre financier. 2015 a confirmé cette tendance et l’institut, ayant retrouvé certaines marges de manœuvre financière, s’est lancé dans un important plan d’investissements en vue d’assurer un développement durable de l’association.

Du 1er janvier au 31 décembre 2015, l’ISFB a participé au développement des compétences de 1’177 personnes (+53%), pour un volume total de 5’438 heures de formation / évaluation (+52%).

La durée moyenne pondérée d’une action de formation suivie par un client de l’ISFB s’est stabilisée au cours des douze derniers mois à 8.8 heures.

Sur ses cours ouverts au public, l’ISFB a accueilli 319 personnes différentes sur 54 formations différentes, soit un nombre moyen de 6.1 participants par formation.

202 personnes ont également été formées dans le cadre de 23 formations « intra » pour un total de 672 heures de formation.

A cela s’ajoute 655 personnes qui ont bénéficié d’un service d’évaluation des compétences (tests techniques, bilans, validation des acquis, certification).

Sur les 12 derniers mois, le taux de satisfaction des participants a été de 3.83 sur 4 pour les cours publics et de 3.49 sur 4 pour les cours intra-entreprises.

Le taux de recommandations de nos formations par les participants s’est élevé à 93.1%.

Ces deux derniers indicateurs peuvent être considérés statistiquement comme pertinents et fiables puisque construits sur la base de plus de 3’000 formulaires de satisfaction collectés au cours de l’année 2015.


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ISBF – 5’438 heures* de formation dispensées

Cours à la carte

Certificats cantonaux

*Périodes académiques de 45’

250h soit 5%

1080h soit 20%

566h soit 10%

852h soit 16%

322h soit 6%782h soit 14%

672h soit 12%

870h soit 16%

Certifications internationales

Intras

Bilan de compétence

VAE / Assessment

LSfin Ready

Postgrades HES

Certificats ISBF

44h soit 1%


Taux de réussite aux formations diplômantes

Les taux de réussite moyens aux diplômes et certificats restent stables tout au long des années. La moyenne générale de 78% de réussite au premier passage (les taux ne prennent pas en compte les répétitions d’examens après un premier échec) est un très bon résultat.

Taux de satisfaction globale

Avec l’aide des banques, des professeurs et du Comité scientifique, l’ISFB améliore constamment son offre de formation. A chaque fin de cours, les candidats évaluent la formation de manière anonyme. Le graphique ci-dessous représente les taux de satisfaction des candidats mesurés via les évaluations de fin de cours.

CFA, CAIA, FRM

Diplômes postgrades HES

Certificats Cantonaux

Certificats ISFBde spécialisation

Taux de réussitemoyen (pondéré)

40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

70%

65%

75%

80%

85%

90%

95%

100%

Taux desatisfaction

moyen(pondéré)

Certificats ISFB de

spécialisation

CertificatsCantonaux

Diplômespostgrades

HES

CFA, CAIA, FRM

Cours àla carte

Intra-entreprise

95% 95%


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Provenance des candidats

La variété des cours proposés par l’ISFB permet de satisfaire les besoins en formation des différents acteurs de la place financière. Cette diversité se reflète dans la provenance des candidats.

Année après année, on constate une diversification croissante de l’origine des participants. Les banquiers privés genevois, qui ont par le passé et pour des raisons historiques représenté certaines années jusqu’à plus de la moitié des inscriptions, voient leur part se réduire à la juste proportion de leurs effectifs au profit des banques commerciales ou en mains étrangères.

Les deux grandes banques suisses sont naturellement sous-représentées, puisque disposant à l’interne d’importants dispositifs de formation.

On peut aussi se réjouir de voir de plus en plus de participants issus d’établissements bancaires romands non-genevois (cantons de Vaud, Valais et de Neuchâtel).

A noter aussi le nombre croissant d’individuels finançant leur formation sans l’aide de leur employeur. Cette tendance semble lourde et irréversible. Les collaborateurs des établissements membres qui financent eux-mêmes leurs formations bénéficient évidemment du tarif membre.

Filiales de banques étrangères

Banques privées suisses

Grandes Banques suisses

Banques cantonales et coopératives

Sociétés financières ou de services

Individus financés par un organisme public

Individus finançant eux-mêmesla formation

17%

25%27%

23%

3%

12%4%


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Faits et tendances remarquables 2015Lancement d’un plan massif d’investissement

Le redressement des ventes et la courageuse réorganisation entreprise en 2012 par la Direction (achevée en octobre 2013) ont permis à l’association de revenir à l’équilibre financier en 2013. 2014 a confirmé ce retour à une gestion saine tout en protégeant ses capacités d’actions et de développement.

2015 a donc été marqué par la reprise des investissements notamment dans les infrastructures informatiques et dans les outils et actions marketing.

L’ISFB a également dû pour la première fois depuis 4 ans renforcer son équipe par du personnel temporaire.

En 2016, ce plan d’investissement sera poursuivi.

Formations HES postgrade en Banque & Finance

En 2015, les premiers lauréats de notre Master of Advanced Studies HES en Banque & Finance ont été honorés lors d’une cérémonie de remise de de diplômes organisée à Zurich. A noter que tous ces lauréats ont vu leur carrière professionnelle prendre une nouvelle dimension et nous n’en sommes pas peu fiers. Une mention spéciale pour Pierre-Alain Leuenberger qui a été promu en 2016 Directeur Général de la Banque Cantonale Neuchâteloise,

En janvier de cette année, une nouvelle volée a commencé avec pas moins de 29 candidats sur certains modules.

Ce succès croissant est le juste retour de l’unicité et de la qualité de cet Executive Master mais aussi de sa modularité encore accrue en 2015.

En plus de ce Master spécialisé, ce sont désormais 3 Diplomas of Advanced Studies (DAS HES 30 crédit) et 3 Certificates of Advanced Studies (CAS HES 15 crédits) qui sont proposés.


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Future LSFin : évaluation et formation des conseillers

Cette année a été riche en matière d’évolution du cadre réglementaire. Elle a aussi permis d’avancer et d’en savoir plus sur le projet de loi sur les services financiers. Si l’idée d’une certification obligatoire a été abandonnée par le législateur, l’obligation de formation et de compétence reste bien pleinement d’actualité.

Pour l’ISFB, ce concept de certification a toujours été compris avant tout comme une opportunité de développement et non comme une nouvelle contrainte juridique.

Depuis 2013, l’association propose à ses membres un service complet d’évaluation et de développement des compétences bancaire des conseillers financiers.

En 2015, l’ISFB a certifié LSFin Ready™ les compétences techniques de plus de 280 Relationship Managers et Advisors.


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Bilan de compétence bancaire: « ce qui ne se mesure pas n’existe pas »

Pour mieux servir les intérêts de la place financière et notamment participer activement au maintien de sa compétitivité en matière de compétences bancaires, l’ISFB a conçu, testé et validé un outil de bilan de compétence bancaire. Celui-ci comprend un volet technique (savoir et savoir-faire) et un volet comportemental. Il permet à ses bénéficiaires de réaliser un SWOT unique. Cette cartographie des forces, faiblesses, opportunités et risques, permet aux personnes évaluées de définir une stratégie de carrière et un plan d’action (y compris éventuellement un plan de développement.

L’Office Cantonal pour l’Emploi (OCE) a signé pour 2015 un partenariat exclusif avec l’ISFB pour que tous les professionnels du secteur Banque & Finance qui perdent leur emploi bénéficient de ce dispositif dès le début de leur prise en charge.

En 2015, 260 nouveaux demandeurs d’emplois ont bénéficié du bilan de compétence bancaire de l’ISFB.

Devant le succès de cette mesure et la satisfaction tant des demandeurs d’emploi que des Conseillers en personnel de l’OCE, l’ISFB a renouvelé et amplifié son partenariat exclusif avec l’OCE pour 2016.

Le domaine d’intervention a été élargi puisque désormais les métiers du négoce international des matières premières font partie intégrante du champ d’application du bilan de compétence de l’ISFB. Le nombre de bilans confiés à l’ISFB a également été augmenté de façon significative.

Ce bilan de compétence est actuellement en phase de certification ISO 9001.

Fermeture définitive de l’ESBF à Genève

Les difficultés rencontrées à Genève par l’Ecole Supérieure spécialisée en Banque et Finance (ESBF) se sont confirmées en 2015. Aucune rentrée n’a eu lieu à Genève cette année et les 7 étudiants (de 1ère, 2ème et 3ème année) genevois suivent malheureusement leur cursus à Lausanne.

Globalement en Suisse, malgré l’excellence de la formation, l’ESBF souffre de la non-reconnaissance européenne de son diplôme et de la concurrence des HES en gestion. À l’échelle nationale, les effectifs ont été divisés par deux en 5 ans.


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Il est malheureusement assez peu probable que cette formation redémarre à Genève dans les années qui viennent. Au contraire, on peut même craindre une accélération du déclin de cette formation puisqu’après Genève et Saint-Gall, plusieurs autres sites ont ouvert à perte cette année, faute de candidats.

eduQua v. 2012

Toujours soucieux de la qualité de ses prestations vis-à-vis de ses clients, l’ISFB a reconduit en 2014 un processus de certification eduQua.

Bien que déjà certifié depuis 2006, le passage à la nouvelle norme 2012 a constitué un saut quantique en termes d’exigences quant au Quality Management System. L’ISFB est donc particulièrement fier de faire partie des rares centres de formation à avoir confirmé cette certification en 2015.

e-learning

Après avoir introduit en 2014 des modules de e-learning dans ses cursus certifiant de formation, l’ISBF propose désormais aussi le concept de blended learning de façon quasiment systématique dans ses offres d’intras. Le succès rencontré par ses offres en 2015 nous amène à poursuivre dans cette voie.

Intras « certifiant »

De plus en plus souvent, les établissements souhaitent que les formations « intras » assurées par l’ISFB pour leurs collaborateurs débouchent sur une évaluation des acquis et une certification des compétences.

Désormais, l’ISFB propose systématiquement ces 2 volets dans toutes ses offres de formation sur mesure.


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Perspectives 2016Investissements

2015 a vu l’ISFB confirmer son renouveau tant au point de vue des projets qu’au point de vue financier. Mais l’association n’ayant pas pour objectif de thésauriser, son Conseil a décidé en 2015 de prudemment relancer les investissements avec pour objectifs de « muscler » l’ISFB et l’armer ainsi pour relever les défis de demain. 2016 marquera la poursuite de ce plan d’investissements productifs à moyen et long terme, toujours sans recourir à l’emprunt et ainsi sans obérer les comptes de l’institut.


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Demandes individuelles

La détérioration continue du marché de l’emploi dans le secteur bancaire et financier a généré un afflux de nouvelles demandes de la part d’individus craignant pour leur emploi ou étant déjà en transition. Cette tendance devrait s’accentuer en 2016.

Bilan de compétences et validation des acquis de l’expérience

L’idée même d’évaluer son niveau de compétence fait son chemin. Le nombre de bilans de compétences bancaires et de validation des acquis devrait fortement croître cette année encore.

Succès grandissant des formations universitaires postgrade

Lancées en septembre 2013, nos 7 formations HES postgrade Banque & Finance continuent de rencontrer un vif succès tant auprès des établissements romands qu’auprès de leurs collaborateurs. Ce succès devrait se confirmer en 2016 et dans les années à venir.

Obligations de formation pour les Conseillers

Le contenu de la future loi LSFin est aujourd’hui connu. L’obligation d’évaluation d’évaluation des compétences et de formation continue fera bien partie du cadre d’exercice de la profession.

L’ISFB accompagne d’ores et déjà plusieurs établissements pour préparer cette échéance avec son package « LSFin Ready™ ». 2016 sera sans nul doute l’occasion de nombreux autres projets. L’ISFB a décidé de faire certifier son processus de certification ISO 9001. Une demande d’accréditation par l’ASB est également en cours.

Certifications ISO 2990 et 9001

Déjà certifié eduQua, norme suisse de qualité, pour l’ensemble de son activité formation, l’ISFB a souhaité obtenir avant la fin de cette année la certification internationale ISO 2990.

L’institut a également lancé un programme de certification ISO 9001 de l’ensemble de son activité Assessment (évaluation de connaissance, validation des acquis de l’expérience, bilans de compétence et certification professionnelle).

Branding

Tout au long de l’année 2016, le Conseil et la Direction de l’ISFB vont travailler ensemble sur l’image de l’ISFB. A cette occasion, des études seront faite pour analyser les opportunités en matière de marques, logo et charte graphique.


Le mot du directeurEn 2016, le vote de la loi sur les services financiers (LSFin) marquera de facto la fin de l’autorégulation en matière de gestion des compétences des conseillers

Depuis bientôt près de quatre ans, tous les acteurs du secteur financier s’interrogent sur les nouvelles contraintes susceptibles de bientôt peser sur les conseillers à la clientèle en matière de compétences. Mais avec l’entrée en vigueur prochaine de l’accord MIFID 2 signé par la Suisse en janvier 2014, il n’est plus possible de tergiverser.

Ainsi, le 4 novembre 2015, le Conseil fédéral a communiqué le texte qu’il va soumettre au parlement cet été. L’objectif reste inchangé : garantir au client l’adéquation du produit ou du service financier proposé. Que dit ce texte qui ne sera sans doute amendé qu’à la marge ? Exit la certification obligatoire. Vive l’évaluation et le développement continu des compétences des conseillers.

En 2015, l’UBS, le Credit Suisse et les banques cantonales latines ont annoncé leur choix d’une certification externe commune (SAQ) pour tous leurs commerciaux (Conseiller à la clientèle). Ces programmes de certification de type ISO 17024 sont cependant lourd et coûteux.

Cette même année, les banques Mirabaud, CA Indosuez, BNP Paribas ont entrepris de leur côté de certifier leurs RMs et Advisors en s’appuyant sur tout ou partie de la solution de l’ISFB, LSFin Ready™. 5 autres établissements bancaires romands sont actuellement en pilote et 4 sont en phase d’étude de faisabilité.

Frédéric Kohler Directeur de l’ISFB

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Le mot du directeurDans de nombreux établissements, l’aboutissement du processus législatif débloque enfin une situation figée pendant 4 années. Depuis janvier, il ne se passe pas une semaine sans que nous recevions une demande de renseignement ou d’offre de services à propos de notre solution de certification.

De par son prix et sa qualité mais auusi de par sa très grande souplesse et son extrême facilité d’implémentation, LSFin Ready™ de l’ISFB constitue une alternative particulièrement intéressante pour de très nombreuses banques privées mais aussi pour tous les gérants indépendants.

Nul doute que 2016 sera pour l’ISFB l’année de la certification des Conseillers.

La banque suisse change et sera bientôt LSFin Ready™… et vous ?

Frédéric Kohler Directeur de l’ISFB

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Association Suisse des Gérants de Fortune (ASG)

Banco Santander (Suisse) SA

Banque Audi (Suisse) SA

Banque Bonhôte & Cie SA

Banque Cantonale de Genève

Banque Cantonale du Valais

Banque Cantonale Neuchâteloise

Banque Cantonale Vaudoise

Banque de Commerce et de Placements

Banque Eric Sturdza SA

Banque Lombard Odier & Cie SA

Banque Morval

Banque Pictet & Cie SA

Banque Raiffeisen

Banque SYZ SA

Barclays Bank (Suisse) SA

BHI Swiss Private Banking

BIL Suisse SA

BNP Paribas (Suisse) SA

Bordier & Cie

CA Indosuez (Switzerland) SA

CIM Banque SA

Credit Suisse SA

Deutsche Bank (Suisse) SA

Edmond de Rothschild (Suisse) SA

EFG Bank SA

Gonet & Cie

HSBC Private Bank (Suisse) SA

Hyposwiss Private Bank Genève SA

IDB Swiss Bank

J.P. Morgan (Suisse) SA

LGT Bank (Suisse) SA

Mirabaud & Cie SA

NBAD Private Bank (Suisse) SA

Piguet Galland & Cie SA

Retraites Populaires

Reyl & Cie SA

Schroder & Co Banque SA

SIX Financial Information

Skyline Trading AG

Société Générale Private Banking (Suisse) SA

STSA – Swiss Trading & Shipping Association

UBS SA

Union Bancaire Privée, UBP SA

UTS United Trading Services SA

Liste des membres de l’ISFB(au 1er janvier 2016)


Outre ses membres, l’ISFB est fier de sa collaboration avec les partenaires suivants :

– Academy & Finance

– AKAD Banking+Finance

– Association genevoise des maîtrisés bancaires (AGEMA)

– Association Suisse des Banquiers (ASB - SwissBanking)

– Association Vaudoise des Banques (AVB)

– Association des Banques Privées Suisses

– Assurance Invalidité – AI (OCAS GE et VD)

– Centro di Studi Bancari Lugano

– Chambre de commerce, de l’industrie et des services de Genève (CCIG)

– CYP – Center for Young Professionals

– Fédération suisse pour la formation continue (FSEA)

– Fond cantonal genevois en faveur de la formation professionnelle et continue (FFPC)

– Fondation Genève Place Financière

– Haute école de gestion de Genève (HEG)

– Kalaidos Fachhoschshule

– Offices cantonaux pour l’emploi OCE (ORP de GE, VD, VS, NE et FR)

– Office pour l’orientation, la formation professionnelle et continue (OFPC)

– Sustainable Finance Geneva

– Swiss Financial Planners Organization (SFPO)

– Swiss Trading & Shipping Association (STSA)

– Top Finance

– Union des intérêts de la place financière lémanique (UIPF)

– Université de Genève – HEC Executive

L’ISFB se réjouit tout particulièrement de sa collaboration privilégiée avec Genève Place Financière.

Les partenaires de l’ISFB


Route des Jeunes 12 – 1227 Genève-Carouge T +41 22 827 30 00www.isfb.ch

L’ISFB remercie Mirabaud & Cie pour sa collaboration à l’édition de ce rapportConception et mise en page : LUNIC SACrédit photos : Fred Merz, Rezo / GlobalVision Communication


Documents

Rapport d’activités 2015 - ISFB - INSTITUT SUPÉRIEUR DE ......De manière à rester toujours à la pointe de l’actualité, l’ISFB reste à l’écoute des marchés et renouvelle