Rapport d’activité 2009

Malgré un contexte éco-nomique difficile en 2009, et labanalisation de la distribution dulivret A par l’ensemble des ban-ques, la Caisse d’Epargne LoireDrôme Ardèche a confirmé sasolidité. Grâce à la confiancede ses clients, elle a su maintenirun bon niveau d’activité et desrésultats satisfaisants. Il est ànoter une progression desencours de collecte et decrédits, le développement desmarchés des professionnels, dela gestion privée et de labanque du développementrégional, avec notamment unepremière place de référenceauprès des collectivités localesrégionales. L’année 2009 auraété solidaire : que ce soit dans lecadre de l’accompagnementdes mesures gouvernementalesavec la distribution de créditsaux TPE/PME ou dans le cadrede ses missions de responsabilitésociétale d’entreprise, puisqu’en2009 la CELDA s’est impliquéedans un nombre significatifd’actions solidaires et ce à hau-teur de 1 850 000 euros.

Après une année transitoire,l’ambition de la CELDA est detoujours mieux satisfaire sesclients : changement de sys-tème d’information, qualité deservice, lancement d‘offresinnovantes en matière de ban-carisation, stratégie de con-quête audacieuse en directiondes jeunes et poursuite dudéveloppement vers la gestionprivée, le marché des profes-sionnels, la banque dedéveloppement régional.

Dirigeants, administrateurs, col-laborateurs, œuvrent en syn-ergie pour une seule ambition :“poursuivre le développementde la CELDA avec “le client aucœur” de ses actions”.

Catherine AMIN-GARDEPrésidente du Conseil d’Orientation

et de Surveillance

Jean-Pierre LEVAYERPrésident du Directoire

Le messagedes Présidents

Les instances dirigeantesà Avril 2010

Le Directoire en 2009

Le Conseil d’Orientation et de SurveillancePrésidente

CatherineAMIN-GARDEPrésidente de la SLEDrôme ProvençaleCentre

Vice-présidents

Jean BONNEVIAL,Président de la SLESaint-Etienne Nord

Gérard JOUVE,Président de la SLERovaltain Sud

Pierre TINOT,Président dela SLE Gier

Jean BESSIERE,Président de la SLERovaltain Nord

Maurice BOUSSAT,Président de la SLERoanne Le Coteau

CatherineDOMENACH,Présidente de la SLEValence Plaine

Pierre JEAN,Président de la SLEDrôme ProvençaleSud et Est

Robert PEYRARD,Président de la SLESaint-Etienne Sud

Marie-France PONS,Présidentede la SLE Forez

Anne-MarieQUINTARD,Présidente dela SLE Sud Vivarais

Vincent RESSEGUIER,Président dela SLE Ondaine Pilat

Représentant dessalariés sociétaires

Pierre DI CRESCENZO

Représentant dusalarié universel

Pierre-Yves BONNET

Représentantdes collectivitésterritoriales sociétaires

Maurice WEISS,Conseiller Généralde l'Ardèche

Représentants des Sociétés Locales d’Epargne

Bernard RIOU,Président de la SLEVivarais Rhodanien

Nicole ROFFAT,Présidente dela SLE Roanne Brison

Patrice ROMEUF,Président de laSLE Montbrison Forez

Censeurs statutaires

Christian GAUTHIER,Président de laSLE Rovaltain Centre

André LUQUET,Président de la SLESaint-Etienne Centre

Gilbert PEGON,Président dela SLE Nord Vivarais

Censeur CNCE

Jean-Michel BOULOT

Représentant duComité d’Entreprise

Marc TIBI

Commissaires auxcomptes

ERNST & YOUNGreprésenté parBertrand BLUZAT

MAZARS représentépar Frédéric MAUREL

Jean-Pierre BARESTE,*Pôle Ressources

Elisabeth PHILIBERT,Pôle Banque de Détail

Jean-Pierre LEVAYER,Président depuis le 13 novembre 2009en remplacement de Philippe Monéta

Khéang ANG,**Pôle Banque du Développement Régional

Jérôme BALLET,Pôle Gestion Bancaire

* Remplacé par Fabien Chauve le 11 mai 2010**A rejoint BPCE le 1er juillet 2010

De gauche à droite :

Performances commerciales

La Caisse d’Epargne Loire Drôme Ardèche,une banque engagée au cœur de sa région

Une banque régionale solide

Résultats 2009 (millions €)

PNB 207,5

Résultat brut d’exploitation 59,9

Résultat net 22,4

Coefficient d’exploitation 71,1 %

Capitaux propres (y compris FRBG) 625,8

Ratio de solvabilité 14,8 %

Tous marchés Résultats 2009 (millions €)

Encours de collecte 10944Encours de crédit 3530

Particuliers Résultats 2009 (millions €)

Encours de collecte 10568Encours de crédit 2381

Professionnels Résultats 2009 (millions €)

Encours de collecte 31Encours de crédit 165

GroupeRoanne Montbrison

GroupeSaint Etienne Forez

GroupeLoire Sud

Groupe45ème Parallèle

GroupePortes du soleil

GroupeValence

835 700 clients

153 agences

3 centres d’affaires

1 182 collaborateurs

110 950 sociétaires

1,5 million d’habitants

Performances financières

Proximité, conseil, innovation : la Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche assure un service bancairecomplet. Epargne et placements, moyens de paiement, crédits, assurances : la Caisse d’Epargneinnove pour simplifier la vie de ses clients, les accompagner dans leurs projets et répondre auxattentes liées aux évolutions de la société. Proximité et conseil au sein de nos agences, banque à dis-tance, banque par téléphone, automates bancaires… tous les canaux de distribution sont mis à ladisposition de nos clients pour répondre à leurs besoins, en fonctions de leurs projets et du moment.

La banque des particuliers et des professionnels

Partenaire des acteurs du développement régional et de leurs décideurs, la Caisse d’Epargne LoireDrôme Ardèche mobilise toutes les expertises du Groupe BPCE pour simplifier la gestion, optimiser lesplacements, financer les projets de ses clients : collectivités et institutions, opérateurs du logementsocial et de l’économie sociale, entreprises et professionnels de l’immobilier. La Banque deDéveloppement Régional a accompagné l’investissement régional, en allouant en 2009, 370 millionsd’euros de crédits à moyen long terme.Ainsi, la CELDA est devenue le principal banquier du secteur public du territoire.

La banque du développement régional

1 182 collaborateurs153 agences6 groupes commerciaux1 centre de relation clientèle200 automates bancaires35 bornes libre service

Une banque qui bouge9 agences rénovées dont 2 agences relocalisées• Le développement d’offres privilégiées dédiées aux jeunes• Un nouveau site internet plus convivial, ergonomique, au service de nos clients• La numérisation des relevés de comptes

• 370 millions de crédits alloués • Premier banquier des Collectivités et institutionnels locaux avec 48 %

de parts de marché sur appels d’offres reçus• Un soutien en région, dans le cadre des mesures de relance de l’économie• + 14 % d’encours de collecte• +17,1 % d’encours de créditEn

200

9En

200

9

La Banque du Développement Régional (BDR)de la CELDA est organisée autour

de 5 marchés et de 3 centres d’affaires(St Etienne, Roanne, Valence) qui

maillent le territoire pour accompagnertous les acteurs de l’économie régionale

Aux côtésde ses

835 700clients :

Agence Tournon Foch

Financement d’un programmeà la Tour en Jarez

Proximité, enracinement local, décisions près du terrain : la Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardècheest une banque mutualiste au service de sa région. Tout client de la Caisse d'Epargne peut acquérirdes parts sociales d’une Société Locale d’Epargne (SLE) et en devenir sociétaire. Chaque sociétairea droit à une voix, quel que soit le nombre de parts sociales détenues.

En 2009, les conseils d’administration de SLEont été renouvelés, avec notamment l’arrivéede 40 % de nouveaux élus. Une formation“Parcours d’Accueil des Administrateurs” leura été délivrée, leur permettant ainsi de ren-forcer leur professionnalisme et la connais-sance des obligations liées au métier de ban-quier. Le lancement de la démarche Tandem-Qualité a permis de créer une relation deproximité commerciale entre les administra-teurs et le réseau commercial, au service de lasatisfaction clients. Parce qu’ils connaissent bien les réalitéséconomiques et sociales des territoires, lesadministrateurs des SLE sont une force viveindispensable.

La Caisse d’Epargne Loire Drôme Ardèchesoutient financièrement des initiatives localesdans les domaines de la solidarité, de l’inclu-sion financière, et plus largement des innova-tions sociales et environnementales.

Une banque coopérative solidaire

Une banque qui bouge

En LDA :18 Sociétés Locales d’Epargne110 950 Sociétaires324 administrateursEn

200

9

3,25% c’est l’intérêtversé aux parts socialesen 2009/2010 en CELDA

• 1 850 000 eurossolidairement engagés

Collaboration avec• 9 plateformes

d’initiative locales

Savoirs pour réussir :Epauler les jeunesen situation d’illettrisme

En 2009

Finances & PédagogieFormer et informer pourprévenir le surendettement

Parcours confiance :Un dispositif complet d’accompagnementdes personnes en difficulté.2 sites en LDA, St Etienne et Valence

Forestiers sans frontières

Chiffres clés

Le Groupe BPCE, 2e Groupe bancaire en France

Issu du rapprochement des groupes Banque Populaire et Caisse d’Epargne, le Groupe BPCE estle deuxième groupe bancaire en France avec plus de 8 200 agences, 37 millions de clients, 7 mil-lions de sociétaires et 127 000 collaborateurs.

Avec ses deux réseaux historiques et des filiales aux marques commerciales reconnues, le GroupeBPCE développe une offre complète de services bancaires, financiers et immobiliers pour les par-ticuliers, les professionnels, les PME, les grandes entreprises, les collectivités locales, le logementsocial, les associations et les institutionnels. Il est organisé autour de deux métiers cœur : la banquecommerciale et l’assurance, d’une part, la banque de financement et d’investissement,l’épargne et les services financiers, d’autre part.

Son modèle original de banque universelle repose sur une architecture à trois niveaux : • les deux réseaux coopératifs avec les 20 Banques Populaires et les 17 Caisses d’Epargne, • l’organe central avec BPCE • les filiales

Deux fédérations animent et coordonnent les relations avec les sociétaires des Caisses d’Epargneet des Banques Populaires.

Un Français sur deux est client d’une banquedu Groupe BPCE :Banques Populaires, Caisses d’Epargne,Crédit Foncier, Banque Palatine, ...

Le plan stratégique 2010-2013 : client au cœur“Client au cœur”, tel est l’engagement affiché par les Caisses d’Epargne dans leur projetstratégique pour 2013.

Trois leviers vont leur permettre de relever le défi de la qualité et de la satisfaction de nosclientèles :

• l'amélioration de la connaissance du client, • l'adaptation de nos canaux de distribution • l'optimisation de nos processus sur les moments clés de la relation bancaire.

Les 3 axes majeurs - plus proches, plus entreprenants,plus performants – visent à FAIRE PLUS ENSEMBLEavec toutes les structures composant BPCE,afin de devenir les banques préféréesdes français et de leurs entreprises.

37 millions de clients7 millions de sociétaires127 000 collaborateurs8 200 agences

"Caisse d'Epargne et de Prévoyance LOIRE DROME ARDECHE, société anonyme coopérative à directoire et conseil d'orientation et de surveillance régie par les articles L512-85 et suiv-ants du Code monétaire et financier, au capital social de 218 876 880 euros. Siège social : Espace Fauriel - 17, rue des Frères Ponchardier - B.P. 147 - 42012 Saint-Etienne cedex 2 - 383 686 839 RCS Saint-Etienne.Intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le n° 07 002 052. Titulaire de la carte professionnelle "Transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds,effets ou valeurs", n° 298T délivrée par la préfecture de la Loire, garantie CEGI - 128, rue de la Boëtie - 75008 PARIS." ML 11/2009. Crédit photos : J. Abou – E. Georges - CELDA. Contact :Secrétariat Général, communication interne.

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