Embed Size (px)
Citation preview
RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012
Édition de juin 2012
un regard différent
ÉDITO # 02ADMINISTRATEURS # 03CODIR# 04VALEURS# 05ORGANIGRAMME # 06EN CHIFFRES # 08PORTFOLIO # 10ACTIVITÉS # 12 # 14 Informatique # 15 CAHPP Consultant# 16 Logistique# 17 Développement durable# 18 Pharmacie# 20 DM/DMI# 21 Orthopédie# 22 Dialyse# 23 Audit# 24 Biomédical/Handicap# 25 Prestations de services# 26 Médico-social# 28 Direction commerciale# 29 Marchés publics# 30 Restauration# 31 Économat# 32 Notes
Direction administrative
RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012 # 01
SOMMAIRE
Notre centrale a poursuivi son chemin cette année avec une croissance qui est le résultat d’une action incessante depuis une dizaine d’années au cours desquelles nous avons apporté une nouvelle orien-tation à notre société.
Nous poursuivons notre rôle de référent pour les éta-blissements autonomes mais avons aussi assuré une prise en charge d’un haut niveau pour les groupes nationaux qui nous ont confi é leurs négociations mais aussi pour les groupes régionaux, de plus en plus nombreux, qui décident de mettre en commun des structures permettant de générer de fortes éco-nomies. Nous avons en ce sens poussé divers éta-blissements autonomes à se regrouper, même d’une façon informelle, pour accroître leurs volumes et bénéfi cier de meilleures conditions tarifaires.
Mais il serait insuffi sant de parler « volumes » et d’ignorer que les dépenses des établissements hos-pitaliers s’adressent à des aspects extrêmement larges ; la variété des établissements, en partenariat avec la CAHPP, nous amène ainsi à multiplier les domaines dans lesquels nous pouvons agir pour de meilleurs prix, avec le concours de services d’appui de niveau élevé : direction fi nancière et direction administrative, direction informatique, logistique, communication...
Il en est ainsi d’un effi cace service de restauration dont les évolutions annuelles sont très concurren-tielles dans un domaine à budget élevé pour vos structures.
Notre action s’exerce avec effi cacité pour vos inves-tissements en petit ou en gros matériel et en bio-médical ou dans la renégociation de vos contrats de maintenance ou de sous-traitance.
Cette année, la CAHPP met en place cinq secteurs
specialisés qui, « avec votre aide » pourront faire bouger les choses :- un service s’adressant à la dialyse, un second
d’orthopédie et un autre s’adressant à la partie cardiologie et chirurgie cardiaque ;
- un service chargé de mettre en place des négo-ciations pour tout ce qui concerne les aides techniques pour les établissements recevant des personnes handicapées... rien n’était fait jusqu’à présent en la matière ;
- un département de consultant, géré par un pro-fessionnel aguerri, qui vous aidera dans le mana-gement, les regroupements, les analyses fi nan-cières, les ressources humaines...
Et puis nous continuerons notre politique de for-mation et d’information qui s’est adressée en 2011 à près de 4 500 personnes avec notamment les réu-nions de marchés, totalement prises en charges par la CAHPP. Enfi n, nous continuons à exercer une forte pression dans le domaine du développement durable pour lequel établissements et laboratoires ou fournisseurs collaborent avec enthousiasme aux travaux encadrés par la CAHPP avec la collabora-tion du C2DS .
Nous avons pu mesurer combien nos propositions recueillaient une forte participation dans la mesure où la célébration de notre quarantième anniver-saire le 10 mai a réuni 1 100 personnes aux docks de la Plaine St Denis dans une ambiance chaleu-reuse, établissements, laboratoires et fournisseurs réunis.
La présentation de ce rapport d’activité 2011 est pour moi l’occasion de vous présenter mes remer-ciements pour votre confi ance. Nos équipes tâche-ront d’en être dignes en 2012.
Nous poursuivonsnotre rôle de référent.
Yvon Bertel VeneziaPDG CAHPP
# 02 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012
ÉDITO
RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012 # 03
ADMINISTRATEURS
2
1 3 4 5
76 8 9 10
11 12 13 14 15
1 Jean-Pierre Abdelli représentant la Clinique St Dominique - Flers (61)
2 Alain Bienvenu représentant Senior Service Flat Ascot - Bruxelles (Belgique)
3 Philippe Choupin représentant le Centre Clinical - Soyaux (16)
4 Jean-Paul Varichon représentant la Clinique du Val d’Ouest Vendôme - Ecully (69)
5 Michel Delefl ie représentant la Clinique Ste Clotilde - Ste Clotilde (Réunion)
6 Dominique Th éau représentant la Villa du Parc - Clavette (17)
7 Jean-Pierre Deymier représentant la Résidence les Mimosas - Albi (81) / Directeur général délégué
8 Jean-Loup Durousset représentant les Hôpitaux privés du Grand Lyon - Lyon (69)
9 Frédéric Du Sart représentant la Clinique de la Miotte - Belfort (90)
10 Michel Grass représentant la Clinique Paul Picquet - Sens (89)
11 Yves Noël représentant la Polyclinique Bordeaux Nord Aquitaine - Bordeaux (33) / Directeur général délégué
12 Claire Ravier représentant la Polyclinique du Parc Rambot - Aix-en-Provence (13)
13 Jean Rigondet représentant la Clinique du Vivarais - Aubenas (07)
14 Christophe Sadoine représentant la Clinique de la Mitterie - Lomme (59)
15 Fabrice Snauwaert représentant la Polyclinique du Bois - Lille (59)
# 04 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012
CODIR
1 Nicole Benoit - Directeur fi nancier
2 Elias Bitar - Directeur Biomédical et Handicap
3 Luc Castellvi - Directeur CAHPP Consultant
4 Christophe Cuq - Directeur Marchés et Audit
5 Christophe Deymier - Directeur Informatique
6 Jean-René Gabaudan - Directeur Restauration/Économat
7 Laurent Pazzini - Directeur commercial
8 Franck Sarfati - Responsable Prestations de services
9 Franck Terroni - Directeur administratif
1
65 7 8 9
2
3
4
RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012 # 05
VALEURSNotre identité
Depuis 10 ans, les valeurs de la CAHPP trouvent leur origine dans un projet qui associe l’économie et le social.Le fondement culturel et la force de notre centrale est que nous croyons qu’il ne peut y avoir de rendement économique sans progrès social.Nos valeurs s’illustrent au quotidien dans tout ce que nous entreprenons, de l’implication sociale à la gestion en passant par nos politiques internes et nos relations avec nos partenaires.
Nos valeurs
1. Les femmes et les hommes constituent la première valeur de notre entreprise.2. Les adhérents sont notre raison d’être. Les satisfaire est notre seul objectif. Derrière chacun, il y a des milliers de
patients en souff rance.3. La qualité est la condition de la compétitivité.4. La créativité permet de proposer aux adhérents des services utiles.5. Le respect de soi, des autres et de l’environnement inspire notre comportement.6. La promotion des femmes et des hommes est fondée sur la reconnaissance individualisée des mérites.7. La formation donne aux femmes et aux hommes les moyens d’accroître leurs connaissances et d’enrichir leur vie
professionnelle.8. Le partage juste et l’intérêt réciproque nous dominent dans nos rapports.
Ces valeurs sous-tendent l’éthique de l’entreprise et soulignent les principes généraux guidant les règles de gouvernance de la CAHPP avec ses collaboratrices et collaborateurs, ses adhérents et ses fournisseurs.Les femmes et hommes occupant des postes de direction et de responsables de service sont tenus d’adopter un comportement exemplaire au regard du respect de ces valeurs. Chacun doit être en droit de recevoir mais aussi de donner.La CAHPP vise à off rir un environnement de travail favorable qui permette à tous de travailler ensemble dans un esprit de soutien et de coopération mutuels, et les y encourage. Dans ce cadre, le comportement envers ses collègues est marqué par le respect et la courtoisie et l’observation, en toutes circonstances, d’une attitude professionnelle.Toutes les collaboratrices et tous les collaborateurs sont en droit de recevoir, de la part de leurs supérieurs, des instructions claires concernant leurs tâches ainsi que des observations honnêtes et constructives, dénuées de préjugés, de favoritisme ou d’arrière-pensées, sur leur manière de travailler et sur leurs résultats.La mission de chaque collaboratrice et collaborateur entraîne certains devoirs et obligations : loyauté, intégrité et de s’acquit-ter des tâches liées à leur profession avec diligence et effi cacité dans toute la mesure de leur compétence.En travaillant ensemble, nous voulons contribuer à préserver l’avenir de cette réussite collective.40 ans c’est un capital qu’il faut faire fructifi er pour apporter conseils et économies à nos adhérents pour leur permettre de continuer à soigner leurs patients.
Pour la CAHPP,
Le Président Directeur Général Le comité de Direction
DI
# 06 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012
ORGANIGRAMME
Direction MARCHES / AUDITS / GROUPES
Christophe Cuq Directeur Marchés et Audits
01 55 33 61 00 06 86 49 85 13 [email protected]
Yvon BERT
Président Di
yvon@be
Direction ADMINISTRATIVE RH, Questions institutionnelles et juridiques, Communication, Marchés publics et Séminaires
Franck Terroni Directeur Administratif
01 55 33 61 10 06 86 49 85 30
Responsable Séminaires Jean-François Capozzi
01 55 33 60 76 [email protected]
Adjoint Séminaires Richard Audigier 01 55 33 60 75
Secrétaire Standardiste
Marie-Noëlle Araujo 01 55 33 60 00
Direction FINANCIERE et COMPTABLE
Nicole Benoit Directeur Financier 01 55 33 60 70 06 65 89 05 95
Comptable Christine Ferreira
Aide Comptable Nathalie Zanon
Secrétaire Général chargé de la Communication,
des Séminaires, du Standard et du Secrétariat
François Gautier 01 55 33 61 08 06 65 89 06 08
Pharmacien Chef de Département Pharmacie/Hygiène hospitalière/Groupes
Violaine Fajolle 01 55 33 60 93 06 86 49 85 15
Infographiste Olivier Marquet 01 55 33 61 13
Secrétaire Laurence Chrétien
01 55 33 60 77 [email protected]
ResponsablServices/Franck S
01 55 3306 86 49fsarfati@
RespPr
Jean-B0
jbcom
Pharmaciens Négociateurs
Guillaume Chapellet
Monique Costi [email protected]
Rémi Gentilini
Frédéric Suberville 06 86 49 85 10
Pharmacien Conseil auprès de la Présidence
Bernard Calas 06 86 49 85 26 [email protected]
Chargé de missions DM / DMI Didier You
01 55 33 54 33 07 60 53 59 40 [email protected]
Standardiste polyvalent
Lionel Nascimento [email protected]
Assistante technique
Sabrina Belhadj 01 55 33 60 74
Chef du Service Personnel
Nicolas Houzé 01 55 33 61 09
Pharmacien chargé des Audits Florence Castaldo 01 55 33 60 73 06 86 49 85 11
12 Pharmaciens
Référents
AssiPr
So01
sal
Spécialiste dispositifs
médicaux/Groupes Damien
Hasbroucq 01 55 33 61 02 06 65 89 05 90
Chef de Département DM/DMI/Groupes Chantal Cambourieu
01 55 33 61 03 06 65 89 05 97
TuBel
Chargé de missions Dialyse
et de conseils Stérilisation/
Cardio./Radio. Claude Frenois 01 55 33 60 78 06 65 89 05 91
Référent Développement durable
Muriel Martinez 01 55 33 60 97 06 65 89 06 00
Assistante technique DM/DMI
Sorya Torres 01 55 33 60 91
Pharmacien Audrey
Debaisieux 01 55 33 60 90
Assistante technique
Michelle Castellanos
01 55 33 60 89 [email protected]
Webmaster Yann Bertel-Vénézia
06 47 88 71 45 [email protected]
Pharmacien Auditeur
Rima Bayard 01 55 33 60 98 07 60 53 54 20 [email protected]
Pharmacien Référent Laurent Delemer 03 20 22 56 14
Chargé de missions Dialyse/
Chir. Cardiaque/ Cardio.intervent.
Thierry Monnin 01 55 33 54 34 07 60 53 58 87
Audits
Chargé de missions
Orthopédie Francis Fournier 01 55 33 61 04 06 86 49 85 25 [email protected]
Jean-Pierre DEYDirecteur Général D
Cardio-vasculaireOutre-mer
jpdeymier@cahp
Chargé de missions Développement
durable Thomas Deslypper-Hamon
01 55 33 61 15 06 86 49 85 08
RECTION
RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012 # 07
06/06/12 86 salariés
Direction BIOMEDICAL et TECHNIQUE
Elias Bitar Directeur Biomédical 01 55 33 60 80 06 86 49 85 16 [email protected]
Ingénieurs Biomédicaux
Alain de Carvalho 01 55 33 60 81 06 65 89 05 92
Cédric Stiegler 01 55 33 60 82 06 65 89 05 96
Direction RESTAURATION / ECONOMAT
Jean-René Gabaudan Directeur Restauration / Economat
01 55 33 61 16 06 86 49 85 28
RTEL VENEZIA
recteur Général
ertelvenezia.fr
Responsable Logistique Paul Derock
01 55 33 60 99 06 86 49 85 07
[email protected] Assistante Expédition
Béatrice Mazari [email protected]
Assistant Informatique En recrutement
Ingénieur Réseau Benjamin Mozzani 01 55 33 61 24 07 60 53 60 78
Assistant Biomédical Benoît Merle
Tél 01 55 33 60 83 [email protected]
Conseillers Régionaux
Carole Aemmer 06 86 49 85 23
Jean-François Lambert 06 86 49 85 21
Patrick Soteras 06 86 49 85 22
Responsable Informatique Stéphane Mangin 01 55 33 60 02
Département HORS MCO et PUBLIC
Chargé de missions Médico-social
Nelly Scotti 01 55 33 54 38 06 65 89 06 02 [email protected]
Attachées Juridiques chargées de l’Achat
Public / PNL Lucia Andréopa 01 55 33 61 01
Katarzyna Galiano 01 55 33 54 32 [email protected]
e National /Audits Sarfati 3 61 11 9 85 31
@cahpp.fr
onsable Adjoint restations de
Services Baptiste Compiègne 1 55 33 60 94
Opérateur de Saisie En recrutement
Responsable Préparateur Pharmacie
Catherine Boulleret 01 55 33 61 05
Chargé de missions
Sud Olivier Foisset
07 60 53 56 71 [email protected]
Statisticien Pauline Baffert
Assistante Biomédical
Camila Ait-Raiss 01 55 33 60 79
Direction COMMERCIALE Laurent Pazzini
Directeur Commercial 01 55 33 60 84 06 86 49 85 09
Analystes Programmeurs Alexandre Jandon 01 55 33 60 85 [email protected]
Myriam Kohn
Gestionnaire de bases de données Stéphane Colaisseau
01 55 33 60 86 [email protected]
Assistant Reprographie Roger Durier [email protected]
istante Achats restations de
Services Souriya Allaoui 1 55 33 60 95 [email protected]
Responsable France Sud
et Ile de France Anthony Moll
06 86 49 85 17 [email protected]
Responsable France Nord
Luc Foligné
06 86 49 85 14 [email protected]
Conseillers Régionaux
Zohra Kada
06 65 89 06 06 [email protected]
Stephan Katoui 06 86 49 85 27
Claude Laffont 06 86 49 85 18
Etienne Verschaffel 06 86 49 85 32
Administrateur de base de données Joël Fillion
Assistante Restauration / Economat
Julie Rasovic 01 55 33 61 07 [email protected]
Techniciens de surface Juventina Raposo Pires
Micaël Raposo
Yves NOEL Directeur Général Délégué
Audits internes [email protected]
Chargé de missions
Nord David Paris
01 55 33 61 06 06 86 49 85 12 [email protected]
nisie gique
Direction INFORMATIQUE Christophe Deymier
Directeur Informatique 01 55 33 60 06 06 65 89 06 05
Administrateur Systèmes et Réseau
Jean-Michel Muzard 01 55 33 60 87 06 86 89 85 24
Chauffeur Agent d’Entretien Polyvalent
Manuel Araujo [email protected]
Opérateur de Saisie Ludivine Bourlier [email protected]
Infographiste Serge Trinquet
Assistant Réseau Sécurité Michaël Leblanc
YMIER Délégué e
pp.fr
Direction CAHPP CONSULTANT
Luc Castellvi Directeur Consultant 01 55 33 61 20 07 60 53 59 39
Secrétaire Virginie Vibert 01 55 33 61 21
Rattachement administratif à
Franck Terroni Directeur Administratif
Chargé de missions Handicap
Anne de Tienda 01 55 33 54 37 06 86 49 85 20
# 08 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012
ACTIF
Actif immobilisé
Actif circulant Créances Disponibilités Charges constatées d’avance
PASSIF
Capitaux propres
Résultat de l’exercice Sous-total
Provisions pour risques
Dettes
Produits constatés d’avance Sous-total
Bilan en K€
2010/2011 2011/2012
5 649
7 05511 435
68
21687TOTAL ACTIF
TOTAL PASSIF
11 954
24 207
1 44513 399
2 542
8 173
938 266
24 207
7 091
7 905 11 305
620
13 399
26 921
1 38514 784
3 229
8 102
8068 908
26 921
EN CHIFFRESNicole Benoit
Directeur fi nancier
RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012 # 09
Chiff re d’aff aires netReprise amortissements et provisions
Autres produits
Charges d’exploitation
Produits fi nanciersCharges fi nancières
Produits exceptionnelsCharges exceptionnelles
Intéressement du personnelParticipation des salariésImpôts sur les bénéfi ces
Total des produitsTotal des charges
Comptes de résultats en K€
2010/2011 2011/2012
13 74990
255
TOTAL PRODUITS D’EXPLOITATION
BÉNÉFICE DE L’EXERCICE
158
14 094
138
024
1 445
14 337270642
262
15 249
129
5447
1 385
RÉSULTAT D’EXPLOITATION 2 885 2 849
11 209 12 400
RÉSULTAT FINANCIER 20 133
RÉSULTAT COURANT AVANT IMPÔTS 2 905 2 982
RÉSULTAT EXCEPTIONNEL - 24 7
269 294279 306889 1 005
14 252 15 56512 807 14 180
CHIFFRE D’AFFAIRES NET 13 749 14 337
# 10 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012
Ce sont près de 1 100 personnes qui se sont retrouvées aux Docks de la Plaine St Denis le 10 mai dernier. Faut-il dire combien ndans la réussite de cette journée, où le soleil était présent, qui concrétisait tant d’eff orts au service des établissements de santé ?Une centaine de laboratoires et fournisseurs référencés par la CAHPP ont animé depuis le mercredi soir jusqu’au jeudi soir destrès largement visités tout au long de la journée.Pour ceux qui y étaient, combien était encourageant l’exposé de Daniel Costantini, le coach vainqueur du championnat du moa démontré que, partant de rien, on pouvait arriver au plus haut.Et, bien sûr, la séquence émotion d’un des tout premiers à la CAHPP en 1972, Fernand Sadoine, qui a terminé les interventionsde bien des spectateurs.Tout s’est terminé dans le plaisir avec les buff ets, le feu d’artifi ce et les mille échanges entre nos adhérents.
Le site internet de la CAHPP est désormais consultable dans une nouvelle version se voulant résolument moderne tant dans les style, mais non sans garder les identifi ants forts de la CAHPP.La page de garde vous accueillera avec les actualités du moment qui défi lent sous vos yeux sous la forme de photos et de vidéosVous y retrouverez aussi, dans une mise en page sobre et fonctionnelle, la présentation de notre société et de toutes nos activitésUn moteur de recherche et une arborescence simple et accessible depuis toutes les pages du site visent à rendre votre visite plus Enfi n le blog et les forums de discussion se fondent désormais dans cette nouvelle esthétique ainsi que notre site d’off re et de recEmploi.
La CAHPP poursuit ses eff orts d’amélioration des conditions de travail du personnel et de réception des adhérents et laboratoirLes travaux ont commencé mi-février ...
... pour se fi nir en juin 2012 !
1
2
3
5
PORTFOLIO
4
6
RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012 # 11
nous avions mis nos espoirs
stands que nos invités ont
onde de handball, qui nous
s en laissant la larme à l’œil
fonctionnalités que dans le
s directement consultables.s.agréable et intuitive.cherche d’emploi, CAHPP
res ou fournisseurs.
2
3
1
4
5
6
# 12 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012
4 collaboratrices et 8 collaborateurs au service des adhérents dans les domaines de la communication, du droit, de la for-mation, des statistiques, des ressources humaines et du déve-loppement durable.
Accueil téléphonique/Adhésions
Du lundi au vendredi de 9 à 18 heures 15, le standard reçoit vos appels et vous oriente vers l’expert de la CAHPP qui répondra à vos demandes.
Il enregistre, par ailleurs, les adhésions : la CAHPP est au-jourd’hui une communauté de plus de 3 000 établissements situés en France métropolitaine et Outre-mer, à Monaco, en Belgique, en Tunisie, au Liban et en Côte d’Ivoire représen-tant 177 000 lits d’hospitalisation et 4 milliards d’euros de transactions commerciales !
Communication : un nouveau site internet !
Après la création d’un blog et d’un forum, le site internet www.cahpp.fr fait peau neuve pour vous off rir plus d’infor-mations et d’interactivité pour vous accompagner dans votre travail quotidien.
Ressources humaines/Assurance
La CAHPP propose à ses adhérents des solutions écono-miques et pérennes en matière de complémentaires santé et prévoyance des salariés – retraite complémentaire – responsa-bilité des dirigeants – protection juridique – risque fi nancier accident de travail / maladies professionnelles – auto-mis-sion des collaborateurs et construction dommage ouvrage / tous risques chantier. Franck Terroni est à votre écoute pour plus d’information 01 55 33 61 10 / 06 86 49 85 30
ACTIVITÉSDIRECTION ADMINISTRATIVE
En support de nos activitésFranck Terroni
Directeur Administratif
RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012 # 13
Séminaires/Formations : 40 ans au service de la santé !
La CAHPP propose à ses adhérents des moments privilégiés de réfl exion, de rencontres et d’échange en organisant tout au long de l’année en France des journées d’information sur le médecin libéral en clinique, la prévention de la iatrogénie médicamenteuse, les risques du circuit du médicament, la gestion du stress, la responsabilité pénale des dirigeants …Du 1er mai 2011 au 30 avril 2012, le département a organisé 125 réunions et accueilli 3 640 participants.
Le 10 mai 2012, la CAHPP a fêté ses 40 ans aux Docks de la Plaine Saint Denis sur le thème « des relations établisse-ments/fournisseurs au XXIème siècle : de l’achat aux services. »
Une journée et une soirée qui ont réuni 1 100 participants ! Merci ! Les photos et le fi lm souvenir sont disponibles sur www.40anscahpp.com
L’humain richesse de la CAHPP
L’équipe de la CAHPP comprend 78 personnes expertes dans tous les domaines d’approvisionnement d’un établis-sement de santé.
Eff ectifs répartition par catégorie et par genre au 1er janvier 2012
La CAHPP est partenaire de l’association HACAVIE spé-cialisée dans l’information et le conseil auprès des personnes handicapées et/ou âgées. HACAVIE est membre du réseau européen European Assistive Technology Information Network et sa base de données HANDICAT, qui regroupe plus de 15 000 aides techniques (80 000 avec le réseau EAS-TIN), représente la France au sein de l’International Alliance of Assistive Technology Information Providers.
La CAHPP soutien l’action humanitaire d’associations dont la bonne utilisation des dons est garantie. Il s’agit des asso-ciations « Mère Isabelle urgence humanitaire au Vietnam » (www.mere-isabelle.com) et « Enfants du sourire Réunion Madagascar » (www.chez.com/demosolidarites/moniquein-dex.html) qui œuvrent chacune au profi t du sauvetage de l’enfance.
Séémminairresess/F/F/Forormmmations : 40 ansssss au service eee dededd la santnté é !
LaLa CCAAHPP prororoposeseee ààà ssseese adhdhdd érennnnts des mooomennnts priiviviviléléégigigiéés dde réflflflfleexixxx on, dee rrencontntttrereres etttt dd’échchhhanaa ge enn orgagaanisant toutau loonong dededede ll’a’aannnnnnnnéeéé een FrFrranaa ce desss jjjournnnéeéeéesss dd’d’d infofoormation surle méddddece in libbérérérala ennn clc iniqiqqqueu , la pprérér ventnttioioionnn dedede la iatrogénie médiicacacacamenteuuuusesss , les ririririsqsqss uess dududu cccircucuuuit ddu uu médicament, la geestststs ioiii n dudu sssstrt ess,s, la responnnnsas bilité pppénalalale e e des didd rigeants …Du 1erer rr mamm i 20200011 au u u 3030 aaavrill 2220101011222,2 le départrtrtr ememement a organisé 122225 555 réununnnions et tt accueilli 3333 640 participants.
Le 10 000 mai 22022 12, la CCCCAAAHPP a fêttéé ses 4040 aansnsn aux Docks de la Plainnnne e e Sainnnt tt Denis sur le thèmee « dddeseses rrrelelelations éétatablisse-mmemm nts/fourururu nininin sseurs au XXIème siècle : de lll’achat aux sssererervices. »
Unnee e journée et une soirée qui ont réuuni 111 100 participants ! MMeMerci ! Les photos et le fi lm souvenirr sonnnt t disponibles surwww.40anscahpp.com
L’humain richesse de la CAHPP
L’équipe de la CAHPP comprprenendd 78 personnes expertes dans tous les domaines d’aappppproror visionnement d’un établis-sesemem nt de santé.
Effffectifs répartition par catégorie et par genre au 1er janvier 2012r
La CAHPP est partenairire e e de ll’aassociation HACAVIE spé-ciialalalisée dddana s l’information et llle e consnseie l auprès des personnes hhanddicicapa ées ete /ou âgées. HACAVAVAVIE estst membre du réseau euuropéenn Europopopean Assistive Techchchnolologygy Information Network et ssa a basee dde données HANDDICICICATT, ququi regroupe plus de 15 000 aaidides tececechnh iques (80 000 avececc le rééseseau EAS-TIN), représente la FrF ancee aau sein de l’Internatioioonann l AlAlliliance of Assistive Technology y InI formmmation Providers.
La CAHPP soutien l’action huh maninin taire d’dd aassociatatioions dont la bonne utilisation des dons esst t garantntntiiei . Il ss’a’agit des asso-ciations « Mère Isabelle urgence hhumumanitaiaire au Vietnam » (www.mere-isabelle.com) et « Enfants ddu sourire Réunion Madagascar » (www.chez.com/demosolidarites/moniquein-dex.html) qui œuvrent chacune au profi t du sauvetage de l’enfance.
. 1 Conseil d’Administration
. 1 Commission nationale des dirigeants
. 8 Comités Développement durable
. 1 Commission Psychiatrie
. 1 Commission Addictologie
. 10 Commissions de marchés
. 1 Commission Dialyse
. 1 Commission Cardiologie
. 1 Commission Biomédicale
. 1 Commission Restauration
. 1 Comité de Direction
Les commissions organisées 49 29
cadres
non cadres
39
16
10
13
# 14 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012
Toujours à l’écoute de ses adhérents, la CAHPP a continué d’améliorer et d’enrichir en fonctionnalités les outils infor-matiques qu’elle met à leur disposition : les catalogues et le bon de commande en ligne, la passation des marchés pu-blics, et la gestion du livret thérapeutique.
Dans le cadre de sa politique développement durable la CAHPP travaille également sur la rationalisation de ses im-pressions. L’objectif est bien évidemment de réduire considé-rablement la consommation de papier, mais aussi de dimi-nuer les coûts énergétiques et de faciliter l’administration du parc d’imprimantes.
Enfi n la CAHPP est maintenant un partenaire incontour-nable des projets de dématérialisation des commandes de produits de santé (EDI ou Echanges de Données Informa-tisées).
En plus des économies de temps et de papier nos adhérents peuvent mettre à jour leur bases articles (tarifs, CIP, UCD, ATC, conditionnements, etc.) et avoir accès à des statistiques de commandes (consommations par UCD pour le CBUM).
ACTIVITÉSINFORMATIQUE
De nouveaux outils pour votre confortChristophe Deymier
Directeur Informatique
- 2011 (du 01/05/2010 au 30/04/2011) :. 103 015 731 € HT de volume d’aff aires,. 177 230 commandes,. 350 établissements.
- 2012 (du 01/05/2011 au 30/04/2012) :. 112 385 660 € HT de volume d’aff aires (+ 9.1 % n-1),. 194 957 commandes (+ 10 % n-1),. 370 établissements (+ 5,7 % n-1).
Et concernant les catalogues en ligne : 1 200 établisse-ments s’y connectent quotidiennement.
En chiff res
RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012 # 15
C’est le « petit dernier » de la CAHPP.
En eff et ce nouveau département a été mis en place au tout début de 2012 avec l’arrivée à sa tête de Luc Castellvi, fort de son expérience de direction d’établissements sanitaires et médico-sociaux.
Certes, le conseil fait partie intégrante de l’activité de la CAHPP au travers de chacun de ses départements spécia-lisés. Ainsi dès la fi n de 2008, la CAHPP avait pris comme nouvelle signature de son identité visuelle « conseil et réfé-rencement pour l’hospitalisation ».
Le conseil d’administration sous l’impulsion de son PDG a souhaité renforcer cette prestation aux adhérents en créant un département de conseil dédié spécifi quement aux direc
tions des établissements. Cela répond au souci d’apporter une aide particulière pour aff ronter les challenges quotidiens auxquels les directions ont à faire face et à la solitude dans laquelle elles se trouvent parfois.
Ce nouveau département a schématiquement trois domaines d’intervention :. la stratégie : développement, fusion/acquisition, regroupe-
ments, etc …Le département intervient ainsi auprès d’un groupe mutua-liste pour « la fi nalisation et la formalisation du projet stra-tégique et médical des Unions de Livre 3 »
. l’organisation et la gestion : amélioration des résultats, audits organisationnels, etc ...Un audit technique et organisationnel a par exemple été conduit avec l’aide du chargé de mission spécialisé de la CAHPP au sein du service dialyse d’un établissement.
. le management : audit et/ou coaching des équipes de di-rection et d’encadrements, conduite du changement, etc ...Un appui spécifi que a été apporté à la direction d’un groupe régional de cliniques privées sur notamment la pro-blématique de l’ouverture du capital et l’actionnariat des dirigeants.
CAHPP CONSULTANTConseiller et accompagner les dirigeants
Luc CastellviDirecteur
# 16 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012
ACTIVITÉSLOGISTIQUE
Quand écologie rime avec économiesPaul Derock
Responsable Logistique
Un geste pour la planète en restant compétitif.
Être effi cace et rester compétitif avec un geste pour la planète.Dépenser moins. Rester effi cace. Améliorer le développe-ment durable.
Après la touche verte, nous allons vers la Lettre Verte dans la continuité de l’économie des coûts et aussi pour une action pour la planète.
Actuellement, nous aff ranchissons nos courriers avec la Lettre Verte dont la distribution émet moins de CO2.
Nous faisons ainsi nos expéditions après négociation avec
Neopost, en utilisant le Destineo Seuil1 et Seuil2 avec un délai d’un jour pour une meilleure organisation dans les distributions, pour un coût moindre en émettant moins de CO2.
En passant de 58 à 29 cents, nous faisons une économie, pour un mailing de nos adhérents d’environ 50%.
En chiff res
RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012 # 17
. 2 051 catalogues papier remplacés par le catalogue en ligne soit 1 230 000 feuilles A4 économisées suite aux retours de l’enquête catalogue.
. 800 participants aux assises nationales des dirigeants d’établissements spéciales développement durable.
. 500 participants aux réunions régionales d’informa-tions sur le développement durable.
. 500 fournisseurs et laboratoires interrogés sur leur dé-marche de développement durable.
. 10 interviews TV, radio, presse écrite.
. 8 comités de développement durable en place.
. 5 produits ou services développement durable testés par les établissements des comités DD.
En chiff res
DÉVELOPPEMENT DURABLEFaire évoluer les consciences
Muriel MartinezRéférent Développement durable
Le rôle du service Développement durable de la CAHPP
. Développer des outils d’aide à la décision pour permettre aux établissements d’acheter responsable.
. Aider les établissements de soins adhérents à formaliser leur plan d’actions développement durable selon les exigences de la certifi cation de l’HAS.
. Référencer de nouveaux produits et services répondant aux enjeux émergents du développement durable en santé.
Les réalisations
. Développement en cours d’un outil d’évaluation développe-ment durable en ligne des fournisseurs et de leurs produits.
. Réalisation de notre premier bilan carbone et engagement à réduire de 2% par an nos émissions de CO2 pendant 10 ans.
. Lancement des Laboratoires d’Etudes et d’Innovations Durables au sein des comités DD pour tester de nouveaux produits et services en établissement.
# 18 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012
Conjoncture
Pour le domaine des médicaments, plusieurs molécules ont été intégrées dans le GHS au 1er mars 2012 : taxotère et gé-nériques, alfalastin, prialt, faslodex, javlor, bicnu, fasturtec, hexvix, xigris, insuplant, monoclate, theprubicine. Une forte pression économique des tutelles est maintenue cette année avec le taux d’évolution des dépenses de la liste en sus des médicaments qui ne doit pas dépasser 2% d’aug-mentation (3% l’année dernière).
Le contexte réglementaire des marchés cette année est mar-qué d’une part par l’arrêté du 6 avril 2011 relatif au manage-ment de la qualité de prise en charge médicamenteuse dans les établissements de santé. Cet arrêté est précisé par la circu-laire n° DGOS/PF2/2012/72 du 14 février 2012 relative au management de la qualité de la prise en charge médicamen-teuse dans les établissements de santé.
Chaque établissement doit faire un état des lieux de la prise en charge médicamenteuse au sein de sa structure en iden-tifi ant ses points forts et points faibles afi n de proposer des actions d’amélioration. Des actions prioritaires sont préci-sées dans l’annexe III de cette même circulaire qui liste 12 évènements qui ne devraient plus jamais arriver. L’ensemble de ces informations est téléchargeable sur le site de l’ANSM.
Des outils pratiques d’évaluation sont disponibles comme celui de l’ANAP avec Interdiag médicament.
D’autre part, un projet porté par la DGOS est sorti en oc-tobre 2011 : le projet PHARE pour Performance Hospita-lière pour des Achats Responsables.
Les négociations des marchés
Pour rappel, les négociations cette année ont été ciblées sur les spécialités pharmaceutiques, les marchés suivants ayant été négociés en 2011 pour une période de 2 ans : gammes solutés, nutrition, produits de contraste et hygiène.
Les rendez-vous fournisseurs et les choix de référencement ont été assurés par une solide équipe de 5 pharmaciens négocia-teurs, appuyée par deux commissions techniques spécifi ques.Ainsi, la commission oncologie s’est réunie en février 2012 pour défi nir collégialement le référencement 2012/2013 avec les pharmaciens membres de ce comité.
La commission neuropsychiatrie s’est également réunie pour négocier et défi nir les critères de bon usage.
Pour la pharmacie, le bilan présenté est positif avec une baisse générale des prix sur les molécules ; quelques hausses sont identifi ées mais elles restent marginales.
Il est important de noter cette année les chutes de brevet de spécialités pharmaceutiques importantes dans le domaine de l’anesthésie (curare, anesthésique injectable) et l’arrivée de nouveaux fournisseurs sur des molécules déjà génériquées mais avec peu d’acteurs. Ces deux phénomènes ont permis une baisse substantielle des prix sur des molécules qui ont un impact certain sur les budgets de nos établissements.
ACTIVITÉSPHARMACIE
Une baisse des prix sur les moléculesViolaine Fajolle
Pharmacien responsable
RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012 # 19
Les réunions de marchés
Vingt réunions de marchés se sont tenues dans toute la France (dont 3 dans les DOM TOM), avec plus de 384 par-ticipants, directeurs, pharmaciens, acheteurs.
Les supports de présentation ont été améliorés afi n de four-nir aux adhérents une information claire, détaillée et pra-tique: conditions commerciales, conditions de commandes, informations sur les laboratoires génériqueurs, nouveaux tableaux comparatifs de prix avec également les pré-choix que la CAHPP préconise, focus scientifi ques et sur l’actua-lité pharmaceutiques…
Les groupes
Un travail de plus en plus rapproché avec les groupes d’éta-blissements est fait avec des demandes de plus en plus exi-geantes de leur part.
Pour la première fois, on a assisté et animé la réunion de choix de pharmaciens du groupe CAPIO.
Une nouvelle organisation débute avec le Groupement Achats Mutualistes avec 2 réunions régionales de choix, la participation de 2 pharmaciens « référents » aux négocia-tions.
Les réunions de marché « groupes » ont rassemblé cette an-née 90 participants.
# 20 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012
Conjoncture
Le taux d’évolution des dépenses de la liste en sus des médi-caments qui ne doit pas dépasser 1,5% d’augmentation pour les dispositifs médicaux.
Les contrats ont été signés pour 2 ans (mai 2011/avril 2013) à l’exception de certains produits contenant des matières premières dont les cours sont très fl uctuants. Aussi, un cer-tain nombre de dispositifs ont été renégociés au 1er mai 2012 et ont fait l’objet d’une mise à jour en mai 2012.
Concernant les gants non stériles, nous avons obtenu des baisses signifi catives pour les gants en nitrile (1% à 12%) et à l’inverse des hausses de 2 à 5% pour les gants en vinyle, hausse liée à la fl ambée du baril de pétrole. Quand aux gants latex non stériles, une stabilité des prix a été observée.
Quant à la gamme blanche, des baisses signifi catives ont été observées pour les compresses non tissées.
Négociation « groupes »
Du fait de l’absence de négociation en 2012 pour le secteur DM/DMI, les négociateurs CAHPP ont formalisé et ren-forcé la politique « groupes ». Le groupe Vedici et le Groupe-ment d’Achats Mutualistes ont été confi és à un collaborateur ad hoc.
Les acheteurs étant satisfaits des prestations off ertes par les négociateurs CAHPP, de nouveaux marchés leurs ont été confi és. Le groupe CAPIO a délégué son dossier d’ophtal-mologie à Chantal Cambourieu.
Nous avons pu travailler pour de nouveaux groupes : Croix Rouge, C2S, HSTV.
Un accompagnement particulier pour le groupe HPM a été mis en place avec analyse des fi chiers, recommandations et préconisations aboutissant à des orientations en phase avec le marché.
Départs et nouveaux arrivants
. Un négociateur a quitté la CAHPP le 15 avril 2011. . Son successeur, arrivé le 15 novembre 2011, a intégré le secteur DM/DMI en tant que chargé de mission avec un portefeuille fournisseurs CAHPP en fonction de ses com-pétences.
. Le 2 janvier 2012, un chef de bloc, chargé de mission or-thopédie a rejoint la CAHPP pour apporter son expertise dans ce domaine qui devra être structuré à l’avenir afi n de faire face à l’intégration des prothèses dans le GHS.
. Le 23 novembre 2011, le secteur DM/DMI s’est vu ren-forcé par une assistante des marchés. Elle vient aussi en soutien pour la mise en forme des dossiers concernant les groupes.
ACTIVITÉSDM/DMI
Plus de négociations « groupes » Chantal Cambourieu
Responsable DM/DMI
. DM : 34 354 références
. DMI : 27 834 références
. Ligatures : 8 349 références
En chiff res
RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012 # 21
ORTHOPÉDIEDes débuts prometteurs
État des lieux
Le 2 janvier dernier , un nouveau département est créé au sein du service DM/DMI. Cette structure est dédiée à l’orthopédie et est dirigée par un professionnel, ancien pa-ramédical ayant travaillé dans les blocs opératoires et dans les entreprises industrielles commercialisant des prothèses d’orthopédie.
Les premières actions ont permis la mise en avant d’une poli-tique dirigée sur 2 axes : la négociation des DM/DMI non intégrés à la LPPR et une étude approfondie des DMI uti-lisés dans les prothèses de hanches, produits bientôt dérem-boursés. Pour se faire, des audits sont réalisés ; ils permettent de mettre en avant des économies et d’amorcer le dialogue sur les bonnes pratiques en orthopédie.
n pa-atoires et dans
rcialisant des prothèses
actions ont permis la mise en avan de dirigée sur 2 axes : la négociatio
intégrés à la LPPR et une ét dlisés dans les prothèsboursés. Pde
avant d’une poli-ciation des DM/DMI non
ne étude approfondie des DMI uti-prothèses de hanches, produits bientôt dérem-
és. Pour se faire, des audits sont réalisés ; ils permettent de mettre enen avant des éécoc nomies et d’amorcer le dialogugueesur leess bbonnneses pppraratitiququese en ororthopédie.
Perspectives
Le deuxième semestre 2012 et l’année 2013 permettront de poursuivre ces deux directions tout en augmentant les informations données aux adhérents. En eff et, l’accompagnement au dérem-
boursement est nécessaire et passera par des formations assurées dans les locaux de
la CAHPP ou en région ainsi que par des articles à paraître dans En Bref et sur le blog
de la CAHPP.
# 22 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012
Création du Comité Technique Dialyse (CTD)
. Animation du CTD : réunions régulières avec des théma-tiques spécifi ques fournisseurs et retour d’expérience membres du CTD.
. Lancement de l’appel d’off res CTD-CAHPP 2012 (mar-ché d’engagement).
. Visite d’établissements : tournées «terrain» seul ou avec les conseillers régionaux dans l’objectif de fi déliser les membres et d’en faire adhérer de nouveaux (établissements MCO et associations).
. Rendez-vous fournisseurs « Dialyse ».
. Participation aux congrès nationaux et régionaux de la spé-cialité Néphrologie-Dialyse.
. Formation et communication en interne (conseillers régio-naux, journal et blog d’entreprise).
. Formation et communication en externe (fournisseurs).
Mise en place et démarrage de la création du Comité Tech-nique Cardio-Vasculaire (CTCV)
. Rendez-vous fournisseurs Cardio-vasculaire.
. Contacts et visite établissements ciblés.
. Défi nition de la stratégie et marché d’engagement.
Coordination de l’assistante marché et audit dédiée (dialyse)
Mission d’audit avec la direction CAHPP Consultant
ACTIVITÉSDIALYSE
Les marchés se mettent en placeClaude Frenois
Chargé de mission Dialyse
RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012 # 23
La cellule audit au sein de la CAHPP est de plus en plus sollicitée par les établissements de santé.
L’analyse du fi chier achat fourni par les établissements per-met d’optimiser les pratiques, de massifi er les fournisseurs et donc d’identifi er les économies potentielles.
Le service des marchés et audits a réalisé en 2011-2012 un total de 164 études et audits dans les établissements privés (82 audits et 82 études).
Dans un souci constant d’accompagnement, la CAHPP associe à ces évaluations un plan d’action qui permettra de suivre la mise en place des recommandations qu’elle a pré-conisées.
L’arrivée récente d’un nouvel auditeur, chef de bloc et respon-sable qualité, permet d’élargir le périmètre de l’audit, avec un audit des pratiques organisationnelles du bloc opératoire.
Ces audits du bloc opératoire ont pour objet de défi nir des préconisations liées aux bonnes pratiques organisationnelles du bloc opératoire afi n de garantir :. une optimisation de la gestion du plateau technique (orga-
nisation / économie),. une juste adaptation aux obligations normatives et régle-
mentaires.
Il s’agit donc d’analyser le bloc opératoire dans sa structure et ses composantes organisationnelles en vue d’en favoriser la performance sur les plans médicaux et économiques.
Il peut être associé ou non à des audits de pratiques tels que : . gestion des DASRI,. tenue de bloc,. bionettoyage.
AUDITIdentifi er les économies
# 24 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012
Activités du service
Plus de 65 % des adhérents ont fait appel au service une fois dans l’année.
Le nombre d’appels par an dépasse le seuil de 4 800 dont 25 % sont dédiés au conseil apporté par les responsables des marchés sur les produits, les services et les off res.
Le recours au catalogue extranet pour consulter les produits ou faire une demande électronique maintient le niveau moyen de 230 établissements par mois.
ACTIVITÉSBIOMÉDICAL/HANDICAPOptimiser vos achats
Elias BitarDirecteur Biomédical/Handicap
Bilan général
L’année 2011 a marqué un frein dans les investissements et en particulier le deuxième semestre de l’année selon le bilan annuel eff ectué avec l’ensemble de nos fournisseurs.
Le bilan général sur le chiff re d’aff aire en 2011 est dans les objectifs défi nis par la direction.
Un accroissement de nos off res dans des nouveaux secteurs d’activité et l’augmentation du nombre de nos adhérents ont été les facteurs déterminants pour maintenir les objectifs.
RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012 # 25
L’année 2012 a été marquée par l’arrivée d’une assistante achat dédiée aux marchés publics afi n de développer ce sec-teur d’activité.
De ce fait un léger changement d’organisation de la cellule permet d’accroître notre présence au sein même des établis-sements.
Par la conclusion de nouveaux partenariats fournisseurs dont Orange avec la réalisation d’un bénéfi ce économique pour nos adhérents de près de 1 200 000 € en cette première année de collaboration.
Le service, pour les années à venir, se donne de nouvelles perspectives de développement, notamment sur la réali-sation d’audits techniques et la mise en place de marchés d’engagement afi n d’optimiser, pour ceux qui le voudront, encore plus les coûts.
PRESTATIONS DE SERVICESDe nouvelles perspectives de développement
Franck SarfatiResponsable Prestations de services
+ 38 % de CA depuis 2010
En chiff res
# 26 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012
Dans un contexte agité sur le plan réglementaire, la CAHPP est restée, plus que jamais, à l’écoute de ses adhérents tou-jours plus nombreux et diversifi és : aux EHPAD qui forment la plus grande partie de ses adhérents du secteur médico-so-cial sont venus s’ajouter des FAM (Foyers d’Accueil Médi-calisés), des MAS (Maisons d’Accueil Spécialisé) ou encore des crèches.
Nous nous eff orçons d’apporter à chacun un soutien réactif grâce au professionnalisme de nos spécialistes sur les disposi-tifs médicaux, le matériel médical mais aussi l’économat et la restauration et la gestion des contrats de service (ascenseurs et portes automatiques, blanchisserie, contrôles réglemen-taires, téléphonie et télévision). Sur le terrain, notre équipe de conseillers régionaux, sont à votre écoute au quotidien pour eff ectuer un suivi de vos activités des interventions de nos services.
Enjeux et perspectives pour 2012-2013
La CAHPP s’inscrit dans une nouvelle dynamique et s’at-tache à développer une off re spécifi que au secteur médico-social.
Notre objectif est de mieux saisir les réalités de ce secteur
afi n de positionner la centrale de référencement comme une fonction support et un service d’aide à la décision.
La complexité du secteur médico-social réside, non seule-ment dans la pluridisciplinarité des intervenants, qui s’ap-pliquent à faire converger leurs compétences et leurs énergies vers la qualité de la prise en charge des usagers, mais aussi, dans un contexte réglementaire qui reconfi gure les modes de gestion, en s’appuyant sur un discours qui vise l’effi cience, l’effi cacité depuis plus d’une dizaine d’années. En outre, l’activité médico-sociale est interrogée dans son organisation et la gestion des relations entre les professionnels au service des usagers.
Aussi la mission médico-sociale de la CAHPP s’engage dans un projet qui s’articule autour de quatre axes majeurs :. L’écoute active et la proximité par la présence des conseil-
lers régionaux, d’une chargée de mission médico-social, d’experts qui vous orientent et vous conseillent dans vos projets.
. L’appui et le conseil d’experts dans les processus de déci-sion d’achats. Les équipes d’experts de la CAHPP mettent leurs compétences au service des directeurs et des respon-sables des achats pour leur donner des orientations dans les achats de dispositifs médicaux jusqu’à des investissements plus coûteux et plus techniques.
ACTIVITÉSMÉDICO-SOCIAL
Devenir un partenaire qui a du sens Nelly Scotti
Chargée de mission Médico-social
RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012 # 27
. L’organisation de réunions d’informations thématiques et de formations gratuites (Exemples : Plaies et cicatrisation : le choix du pansement, la bientraitance : du concept à la réalité). Le service médico-social s’attelle à la conception d’une off re de formations destinée, non seulement aux directeurs d’établissements et aux cadres, mais aussi des sessions plus techniques qui s’attachent à soutenir les soi-gnants dans la mise en œuvre de leur activité au quotidien. A terme, nous envisageons de vous proposer des formations dans le cadre de la formation continue des personnels.
. L’accompagnement dans la formalisation des pratiques des professionnels. L’évaluation est au cœur des préoccupations des directeurs d’établissements médico-sociaux (depuis les lois de 2002 et 2005 ainsi que la loi HPST de 2009). Cette démarche exige la mobilisation de tous les acteurs du médico-social, des personnels jusqu’aux représentants des autorités. En outre, la prise en compte croissante de la parole des usagers requiert l’introduction, dans les établis-sements, de méthodologies précises qui visent à recueillir la qualité perçue des prestations de service. Aussi, notre centrale de référencement ambitionne de développer des sessions d’accompagnement pour soutenir les équipes dans cette phase d’évaluation, à la fois défi organisationnel et collectif.
Enfi n, nous allons poursuivre et étayer la commission EHPAD pour favoriser les échanges d’expériences de direc-teurs d’EHPAD et mieux identifi er les besoins et les attentes des acteurs dans la prise en charge des personnes âgées dé-pendantes.
# 28 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012
Le service commercial s’est étoff é avec un rattachement du service des Marchés Publics et du service Médico-social. Le rattachement du service Médico-social, a pour but de déve-lopper notre partenariat avec les établissements EHPAD qui sont en pleine expansion et à la recherche de soutien dans leurs achats. Nous développons aussi au travers de ce service, la communication sur les formations des personnels : infi r-miers, pharmaciens, directeurs, responsable des achats…
Le développement du service des marchés publics passe aussi par le soutien du service commercial qui, accompagne sur le terrain les attachées juridiques et assure ainsi un suivi des actions d’appels d’off res et la promotion de ce service auprès des établissements publics et des PNL.
Mise en place d’une commission marchés publics permet-tant les échanges avec les adhérents afi n d’améliorer nos prestations et développer une relation de confi ance.
La mission des Responsables France Nord et France Sud a été modifi ée avec un axe redéfi ni vers les institutionnels, les directeurs, les administrateurs, les pharmaciens référents en région et les grands comptes CAHPP et concurrence… Les conseillers assurent un support des diff érents services sur le terrain auprès de nos adhérents.
Mise en place d’un suivi des actions du terrain par un compte-rendu de la direction commerciale auprès de la di-rection de façon à pouvoir suivre avec l’ensemble des services de la CAHPP les actions importantes avec nos adhérents et/ou prospects.
Développement en régions de nouveaux clubs de la pharma-cie, venant ainsi renforcer ceux déjà en place.
Soutien et suivi des comités développement durable en région.
Laurent PazziniDirecteur commercial01 55 33 60 84 06 86 49 85 [email protected]
Luc FolignéResponsable France Nord06 86 49 85 [email protected]
Anthony MollResponsable France Sud06 86 49 85 [email protected]
Etienne VerschaffelConseiller régional06 86 49 85 [email protected] Claude Laffont
Conseiller régional06 86 49 85 [email protected]
Stephan KatouiConseiller régional06 86 49 85 [email protected]
Carole AemmerConseiller régional06 86 49 85 [email protected]
Zohra Kada Conseiller régional06 65 89 06 [email protected]
Jean-François LambertConseiller régional06 86 49 85 21
Patrick SoterasConseiller régional06 86 49 85 [email protected]
Nelly ScottiChargée de mission Médico-social06 65 89 06 [email protected]
ACTIVITÉSDIRECTION COMMERCIALE
Une nouvelle organisationLaurent Pazzini
Directeur commercial
RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012 # 29
La sécurité juridique et la compétitivité des prix sont les principaux axes de travail mis en avant par la CAHPP dans le cadre de la mise en œuvre des marchés formalisés pour ses adhérents publics.
D’un point de vue législatif, l’année 2012 aura été riche avec la révision des seuils des marchés publics et l’obligation de dématérialisation de la procédure pour tous les marchés su-périeurs à 90 000 €.
Par ailleurs, ce sont une centaine d’établissements qui ont décidé de nous faire confi ance cette année en nous manda-tant pour leurs marchés, parmi lesquels de nombreux ser-vices départementaux d’incendie et de secours (SDIS) pour lesquels nous avons pu mettre en œuvre notre savoir-faire.
Attentive à toujours mieux servir les intérêts de ses adhérents, la CAHPP entreprend d’améliorer son service et la gamme des marchés formalisés en mettant en place une commission Mar-chés publics et des prestations d’accompagnement sur le terrain. Notre but est de fournir une prestation toujours meilleure à l’ensemble des établissements publics et privés à but non-lucratif.
Car pour fournir une prestation de grande valeur, il ne suf-fi t pas d’obtenir de meilleurs prix ; il faut aussi instaurer un accompagnement plus étroit des besoins des établissements publics et privés à but non-lucratif par les fournisseurs.
MARCHÉS PUBLICSInstaurer un accompagnement
# 30 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012
L’année 2011 pour le service Restauration a été celle de la mise en place de plusieurs accords régionaux avec des groupes. Ces accords ont permis à nos adhérents de béné-fi cier de conditions d’achats encore plus performantes obte-nues grâce à des engagements dans la durée.
En complément de ces actions, le service Restauration a ren-forcé sa présence chez ses adhérents en participant à la mise en place et à l’assistance dans la gestion de certains établis-sements.
ACTIVITÉSRESTAURATION
Respecter vos particularités régionalesJean-René Gabaudan
Directeur Restauration/Économat
2012 va être l’année de fi nalisation de la mise en place de cri-tères de développement durable qui seront des incondition-nels au référencement d’un fournisseur ; ces élément sont déjà été intégrés dans notre cahier des charges depuis un an.
Dans un monde qui bouge notre prestation évolue, notre présence terrain également avec l’embauche d’un collabora-teur supplémentaire pour assister nos adhérents.
Enfi n pour conclure, l’environnement économique change, le monde de l’agro-alimentaire est très agité et les perspec-tives continuent à être haussières mais heureusement ces tendances sont ralenties par une consommation à la baisse.
RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012 # 31
ÉCONOMAT4 univers pour anticiper vos besoins périphériques
Encore une très belle année pour notre service Économat qui, grâce à une présence accrue sur le terrain et à l’entrée de nouveaux partenaires fournisseurs, augmente ses parts de marché.
La meilleure connaissance des besoins de nos adhérents nous a permis de proposer des off res supplémentaires avec des partenaires majeurs comme la société WÜRTH.
2012 sera également l’année du développement durable pour le service Économat de la CAHPP avec soit l’entrée de partenaires spécialisés, soit l’identifi cation chez les parte-naires existants des éléments mis en œuvre sur cet axe.
# 32 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012
NOTES
.
Centrale d’Achats de l’Hospitalisation Privée et Publique
20-22, rue Richer - 75009 ParisTél. 01 55 33 60 00 Fax 01 55 33 60 08
www.cahpp.frwww.cahpp.fr
