Rapport de Fin de Stage

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DdicaceA nos chres mres :Vous avez su porter pour nous les soins et consentis les efforts pour notre ducation. Aucune ddicace ne saurait exprimer tout le respect et lamour que nous vous portons, vous nous avez toujours fait confiance. Veuillez trouvez en ce travail la consolation et le tmoin de la patience.

A nos chers pres :Malgr les grandes responsabilits que vous assumez dans vos travaux ou autant que pres de familles, vous avez t toujours prs de nous, pour nous couter, nous soutenir, nous suivre et nous encourager. Puisse ce travail diminuer vos souffrances et vous porter bonheur.

A nos chers frres et sur :Nous vous rservons la plus grande partie de ce travail. Vous avez toujours t pour nous dune aide trs prcieuse. Nous vous remercions pour tous les bienfaits que chacun a pu faire pour nous.

A nos familles. A tous nos amis et camarades de classe, puisse Dieu conserver notre amiti. A tous nos enseignants de lI.S.T.A. A tous ceux qui ont eu et qui ont confiance en nous.

RemerciementsMR. Moulay Hassan Farih (Le doyen de la facult)MOHAMED BERGHOUTE Page SATGE AVEC11 22 dc. PROJET: T.EN MAINTENANCE ET SUPPORT MEMOIRE DE FIN DE Contrle dAdministration

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Je tiens vous remercier davoir acceptes au sein dans le SERVICE INFORMATIQUE de la facult pour effectuer mon stage de projet de fin d'tude. Mr. Lazrak Et Marwan (responsables service rseau informatique & Mes encadrant) : Malgr les normes occupations et les grandes responsabilits que vous assumez, vous avez toujours eu le temps pour jcouter, je conseiller et je fournir la documentation ncessaire durant mon stage. Vos qualits humaines et professionnelles sont pour nous un modle suivre Que ce travail soit le tmoignage de mon considration et mon profond respect. Mr. EL-KADI (Professeur I.S.T.A) : Je Vous avez fait le grand honneur de javoir encadres pour ce travail, votre sens de devoir et vos judicieux conseils sont un modle suivre. Veuillez trouver dans ce travail le modeste tmoignage de mon haute considration et mon sincre reconnaissance. Et je vous remercie davoir accept de juger ce travail et siger avec les membres du jury. Mr. Kamal Berrada (chef de service technique) : Vous maid la ralisation de ce projet. Je souviendrai de votre gentillesse et de votre disponibilit. Que vous trouviez ici lexpression de notre profond respect. Je tiens remercier vivement tous ceux qui ont contribu de prs ou de loin la ralisation de ce projet. Quils trouvent ici lexpression de mon totale reconnaissance. Enfin, que tout le corps professoral de lI.S.T.A trouve ici le tmoignage de mon profonde gratitude pour sa contribution notre formation.

Code de conduite de la fonction qualit Je suis garant de la satisfaction du client.MOHAMED BERGHOUTE Page SATGE AVEC11 22 dc. PROJET: T.EN MAINTENANCE ET SUPPORT MEMOIRE DE FIN DE Contrle dAdministration

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Je ne prtends pas tout savoir, je partage ce que je sais. Jutilise les conclusions des instruments de mesure (rapports daudits, fiches de non conformit, indicateurs qualit.) pour induire des progrs, et en aucun cas pour sanctionner des individus. privilgie le bon sens et la ractivit. Je Jexplicite le pourquoi avant le comment. Je reste au contact de tous les niveaux hirarchiques de lentreprise (pas seulement les dirigeants). Je favorise la crativit, linnovation sous toutes formes. Je fais preuve de persvrance. Je prouve par mes actes lauthenticit de mes propos (jaccepte de me faire valuer). Je ne crains pas de bousculer la direction gnrale et la hirarchie. Jutilise en runion de direction certains des critres de la qualit. Je dveloppe le respect des personnes. Je rends contagieux le succs.

TABLE DES MATIEREDdicace Remerciements Code de conduite de la fonction qualit Table des matires

Premier PartieMOHAMED BERGHOUTE Page SATGE AVEC11 22 dc. PROJET: T.EN MAINTENANCE ET SUPPORT MEMOIRE DE FIN DE Contrle dAdministration

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Introduction gnrale 5 1- Prsentation de la facult (lieu de stage) .. 61.1-Cration de la facult de mdecine et de la pharmacie Fs... 7 1.2-Plans de masse de la facult .. 7 1.3-Structure dadministrative .. 9 1.4-Lanalyse de chaque service 10 1.5-Locaux

Deuxime Partiedenseignements 11 1- Rseau et leur quipement de la facult dans quil que

service...12

Troisime Partie2- Les taches effectues au sein dans la

facult13 IPrsentation 14 IITaches effectu 14 A- Les taches effectues dans La salle des travaux pratiques Service Technique...15 B- Les taches effectues dans La salle de recherche de la bibliothque.16 Service des affaires estudiantines :

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Introduction gnrale

la possibilit deffectuer un stage pratique au sien dune entreprise ou dun tablissement constitue lun des nombreux avantage quoffre la formation de technicien en maintenance et support dinformatique et rseau a ista route imouzer de Fs, et ce pour la raison quil prsente une occasion pour tester les connaissances dj acquises en thorie et bien plus encore, il permet de connaitre les nouveauts techniques, les exigences du march du travail, et le plus important de constituer des relations professionnels du domaine informatique (a peut toujours servir). Ce stage nous a aussi t dune importance capitale pour la de finalisation de notre rapport de stage de fin dtude, car nous avons eu un cadre deMOHAMED BERGHOUTE Page SATGE AVEC11 22 dc. PROJET: T.EN MAINTENANCE ET SUPPORT MEMOIRE DE FIN DE Contrle dAdministration

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haut niveau qui nous a bien guid durant toute la priode de stage (2 mois). Au cours de ce stage, on a pu largir notre domaine de connaissance en ce qui concerne la maintenance, on a pu comprendre, ragir sur place a des cas rels, on a pu connaitre un nombre de trucs et astuces concernant les matriaux, les logiciels, les systmes dexploitation...

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PRESENTATION DE LA FACULTE

{LIEU DU STAGE}CREATION DE LA FACULTE DE MEDECINE ET DE PHARMACIE DE FES La Facult de Mdecine et de Pharmacie de Fs institue par le Dcret n 2-94130 du 13 Hijja 1414 (24 Mai 1994) modifiant et compltant le Dcret n2-90554 du 2 Rajab 1411 (18 Janvier 1991) relatif aux tablissements et aux cits universitaires. Cette facult est un tablissement dpendant de lUniversit Sidi Mohammed Ben Abdellah. Elle a t inaugure par SA MAJEST LE ROI MOHAMMED VI le 20 octobre 1999. Sa cration vise essentiellement : Dcentraliser lenseignement mdical et amliorer son niveau ; Crer paralllement le centre hospitalier HASSAN II pour formation et les soins de niveau tertiaire ; Initier la recherche clinique et crer des ples dexcellence ; Favoriser ultrieurement limplantation des mdecins dans leur rgion pour une couverture mdicale homogne du Royaume.MOHAMED BERGHOUTE Page SATGE AVEC11 22 dc. PROJET: T.EN MAINTENANCE ET SUPPORT MEMOIRE DE FIN DE Contrle dAdministration

la

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PLAN DE MASSE DE LA FACULTE La facult s'tend sur une superficie de Trois hectares et demie, sa surface construite est de 17 893 m2. Elle comprend des locaux pour l'administration, des Amphithtres, des Salles de Cours, des laboratoires, un Centre de Documentation et d'Information Mdical (CDIM), un Centre de Formation Mdicale Continue ainsi que des quipements Sportifs et Divers.

Plan de Masse

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A- Forum B- Administration C- Centre de Documentation et de l'Information Mdicale (CDIM) / Services de la Gestion des Cours et Examens. D- Salles Spcialises E- Services de Scolarit et des Affaires Estudiantines F- Buvette G- Centre de Formation Mdicale Continue H- Amphithtres I- Laboratoires

STRUCTURE ADMINISTRATIVE

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LANALYSE DE CHAQUE SERVICE : Le Service des ressources humaines: il s'occupe de la gestion du personnel enseignant et administratif de la facult. Le Service des Affaires Gnrales: Ce service gre les dossiers caractre gnral, notamment: Les statistiques gnrales; La coopration nationale, et internationale; L'action sociale et soutien l'tudiant; Les relations Facult - Centre Hospitalier Universitaire.

Le Service des affaires conomiques: ce service gre tout ce qui est relat