Rapport de Stage ISAM3 - julie-chodorge.comjulie-chodorge.com/wp-content/uploads/2015/04/NODEVO-rapport-stag… · CHODORGE Julie Rapport de Stage ISAM3 Nodevo 3 REMERCIEMENTS Je

Rapport de Stage ISAM3 Nodevo, Chantilly Julie Chodorge

CHODORGE Julie Rapport de Stage ISAM3 Nodevo

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NOTES, REMARQUES


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REMERCIEMENTS

Je tiens remercier dans un premier temps Nodevo, savoir Fethi Ammar,

Alexandre Chanussot et Tamara Emeriau, et tous les autres membres de lentreprise qui

mont gentiment accueillie pendant quatre mois dans leur socit. Je leur suis trs

reconnaissante pour leur ouverture aux tudiants et la confiance quils mont accorde en

me confiant ce stage et mes diverses missions.

Enfin, je remercie lISAM qui ma permis deffectuer ce stage et plus

particulirement Syvlie Mantel avec qui me je suis sentie encadre et encourage. Merci

pour sa gentillesse et sa disponibilit.


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SOMMAIRE

REMERCIEMENTS ........................................................................................................................................ 3

INTRODUCTION ...................................................................................................................................... 5

PRESENTATION DE LETUDIANT .................................................................................................................... 5

EXPLICATION DU CHOIX DE NODEVO ............................................................................................................. 5

I. PRESENTATION DE LENTREPRISE ................................................................................................. 6

A. CREATION DE LENTREPRISE ................................................................................................................. 6

B. PRESENTATION DU CONCEPT ................................................................................................................ 6

C. POSITIONNEMENT DU STAGIAIRE ........................................................................................................... 7

ORGANIGRAMME DE LENTREPRISE .............................................................................................................. 7

II. PRESENTATION DE MES MISSIONS ............................................................................................... 8

A. WEB COMMUNICATION ........................................................................................................................ 8

COMMUNITY MANAGEMENT ........................................................................................................................ 8

REFERENCEMENT NATUREL ......................................................................................................................... 11

REFERENCEMENT PAYANT .......................................................................................................................... 17

B. PROSPECTS CLIENTS .......................................................................................................................... 20

C. VEILLE ...............................................................................................................................................22

III. BILAN DU STAGE ........................................................................................................................... 23

A. DIFFICULTES RENCONTREES ................................................................................................................. 23

B. COMPARAISON AUX COURS ENSEIGNES ............................................................................................... 24

C. ANALYSE DE LEXPERIENCE .................................................................................................................. 25

CONCLUSION ........................................................................................................................................ 26

APPORTS DU STAGE .................................................................................................................................. 26

OPINION PERSONNELLE ............................................................................................................................ 26

ANNEXES .................................................................................................................................................. 27


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INTRODUCTION

PRESENTATION DE LETUDIANT

Etudiante en troisime anne lISAM (Institut Suprieur dAdministration et de

Management), jai ralis un stage de seize semaines dans le cadre de ma formation.

EXPLICATION DU CHOIX DE NODEVO

Jai commenc par orienter ma recherche de stage vers le secteur du Marketing,

tant donn que je mtais spcialise durant ma troisime anne lISAM en filire de

marketing oprationnel.

Jai connu lentreprise Nodevo par le biais du directeur, Fethi Ammar, qui ma alors

parl du secteur du Web-Marketing. Intrigue et curieuse envers les nouvelles

technologies, lide de travailler dans ce secteur mest alors venue lesprit et ma tout

de suite sduite.

Je suis donc revenue vers M. Ammar qui a accept de me prendre en stage pour

faire du rfrencement et du community management.


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I. PRESENTATION DE LENTREPRISE

a. CREATION DE LENTREPRISE

Cre le 1er fvrier 2007, lentreprise Nodevo a t fonde par Fethi Ammar,

Alexandre Chanussot, Damien Camus et Thomas Jaskula. Son sige social est

actuellement situ au 1, avenue du Gnral de Gaulle Chantilly (Oise, 60).

Cette SARL (Autre Socit Responsabilit Limite) a t cre dans lobjectif de

conseiller en systmes et logiciels informatiques.

b. PRESENTATION DU CONCEPT

Nodevo est une SSII (Socit de Services en Ingnierie Informatique) cre il y a cinq

ans et spcialise dans la cration et le suivi des sites internet et dans la ralisation de

portails intranet et extranet. Nodevo a une comptence la fois sur le Web via les sites

institutionnels, les sites marchands et les sites vnementiels et une comptence de

services Internet avec les portails dIntranet et Extranet et la gestion des bases de

donnes.

Nodevo est donc une entreprise prestataire de services aux entreprises proposant

une solution internet (cration ou refonte de site internet et intranet/extranet) et une

solution de suivis internet (gestion de base de donnes, suivi du rfrencement,

communication web).


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c. POSITIONNEMENT DU STAGIAIRE

ORGANIGRAMME DE LENTREPRISE

Je travaille avec Tamara Emeriau, au service Communication Web, qui comprend

du rfrencement naturel, du rfrencement payant et du community management pour

les clients ayant souscris lune de ces offres.

Notre travail se divise en trois tapes : audit de rfrencement, prestations

oprationnelles de rfrencement et suivi de rfrencement, laudit de rfrencement

tant effectu pour toute entreprise susceptible de souscrire une des offres de la

Communication Web.

Direction Gnrale

Fethi Ammar

Ple commercial

Alexandre Chanussot

Ple Web

Damien Camus

11 dveloppeurs Webdesign Communication

Web

Ple Applications

Vincent Gutierrez

Ple Administration

Sylvie Gautier


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II. PRESENTATION DE MES MISSIONS

a. WEB COMMUNICATION

COMMUNITY MANAGEMENT

Le Community Management dsigne la prsence dune entreprise sur les rseaux

sociaux, comme Facebook, Google +, Twitter Le but du Community Management est

de crer une communaut autour de lentreprise et crer ainsi de la popularit et de

lautorit pour le site internet : plus une marque est connue et reconnue, plus elle gagne

en autorit sur internet.

De plus le Community Management permet, au-del de crer une communaut

active autour de la marque, dentraner des visites sur le site internet et de crer des liens

de qualit vers le site, ce qui est bnfique pour le rfrencement.

Durant mon stage Nodevo, jai effectu du Community Management pour deux

de nos clients : Le Comptoir Senlisien sur Facebook et Donkeysoho sur Twitter.

Jai galement effectu des audits de Community Management pour des clients

potentiels et mis en place des prconisations que nous leur avons proposes. Mais pas

manque de budget, ces clients potentiels nont pu souscrire une prestation de

Community Management.


9

Enfin, jai mis en place des plans de communication sur Facebook pour deux clients

venant de souscrire la prestation de Community Management : lINSSET (Institut de

Saint Quentin) et Vtheo (parapharmacie vtrinaire pour chiens et chats).

Facebook : Le Comptoir Senlisien

Mon travail consistait alimenter rgulirement la page fan du Comptoir, la

dynamiser et proposer par moments des temps forts sur la page fan.

Ainsi, je postais tous les deux jours une actualit propos du restaurant

(suggestion du jour, ide de sortie, nouvelle terrasse) et crais de temps en temps des

albums de photos afin denrichir la page fan et de gnrer des ractions de la part des

fans. Jai aussi cr un menu sur Facebook grce une application Facebook et mis en

place un encart permanant sur la page Recommandations afin que les fans puissent y

mettre leurs remarques et recommandations propos du Comptoir.

Jai durant mon stage mis en place un jeu-concours sur la page fan : La chasse

aux fans ! qui avait pour but daugmenter le nombre de fans, avec des lots gagner :

caf croissant, recette exclusive, boite de th et brunch pour deux. Le jeu concours a


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port ses fruits puisque durant la dure de lopration (2 semaines et demie), nous avons

acquis 46 nouveaux fans.

De plus, pour accrotre la notorit de la page, jai post des messages sur les

dautres pages fan : des pages locales et rgionales, telles que Picardie , Maison du

Tourisme de Senlis Ainsi, jattirais lattention des senlisiens et des vacanciers de

passage dans lOise et la Picardie.

Enfin, jai imagin et construit un plan de communication sur 12 mois avec une

action, un vnement organiser tous les mois sur Facebook pour dynamiser la

communaut.

Twitter : Donkeysoho

Mon travail consistait twitter rgulirement, afin de crer de la notorit

lentreprise, gnrer des visites sur le site internet et communiquer auprs des clients

potentiels : maisons ddition, agence de publicit et de communication

Le travail rgulier (2 3 tweets par semaine sur les actualits du site, des penses

photographiques) le profil twitter a acquis petit petit des abonns, ou followers.


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REFERENCEMENT NATUREL

Le rfrencement naturel dsigne la prsence dun site dans les rsultats naturels

dun moteur de recherche. Le travail du rfrenceur est doptimiser la position naturelle

dun site dans les moteurs de recherche, Google en particulier (Google reprsente 99,2%

des parts de march des moteurs de recherche en France).

Diffrentes actions peuvent tre mises en place pour amliorer le positionnement

naturel : netlinking (liens entrant sur le site et sur dautres sites, comme des annuaires par

exemple), criture des mtas-balises (titre et description qui apparaissent sur Google,

mots-cls et balises des photos), rdaction du contenu optimis Web.

Une fois le travail de rfrencement effectu, il ncessite un suivi rgulier et un

travail dans la longueur : le rfrencement naturel est un travail de longue haleine, des

nouvelles modifications sont souvent mettre en place. En effet, il faut rgulirement

recrer des liens de qualit sur des sites du mme secteur, poster de nouveaux contenus

sur le site (la fracheur est un des piliers du rfrencement naturel).

Durant mon stage, jai effectu des prestations de Community Management pour

plusieurs des clients de Nodevo : A labri de locan, un camping situ Baye, en

Bretagne, Le Comptoir Senlisien, un restaurant situ Senlis, en Picardie, Villers Saint Paul

Immobilier, agence immobilire situe Villers St Paul, en Picardie, Donkeysoho, une

banque dimages.

Enfin, jai mis en place des prconisations de rfrencement naturel pour les

clients venant de souscrire une prestation de rfrencement naturel : Fit & Zen, un club

de sport situe Creil et Saint Maximin, en Picardie, la maison du tourisme de

lagglomration creilloise et Vtheo (parapharmacie vtrinaire pour chiens et chats).


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Rfrencement Naturel : A labri de locan

Durant mon stage, jai ralis pour A labri de locan diverses actions visant

amliorer le rfrencement naturel du site. Pour cela, jai cr des annonces de vente de

mobil homes sur des annuaires spcialiss, tels que mobilhmedoccasion.com,

promobilservices.com et vehicule-loisirs.com, afin de crer des liens entrants vers le site

internet, cest--dire du netlinking.

En plus des actions doptimisation du rfrencement, jai effectu le suivi en

ralisant mensuellement un relev de positionnement (positionnement du site dans

Google lorsquon tape certains mots-cls) ainsi quune analyse et un retour au client

travers le rapport mensuel retraant les actions mises en place et latteinte des objectifs

fixs

Meilleur positionnement atteint dans Google :

Camping Baye

Camping Quimperl

Mobil home Baye

Htel Quimperl

Propritaire mobil home

Baye

Acheter mobil home

Baye

4 3 8 8 1 1


13

Rfrencement Naturel : Le Comptoir Senlisien

Durant mon stage, jai ralis pour Le Comptoir Senlisien diverses actions visant

amliorer le rfrencement naturel du site. Pour cela, jai fait une veille sur les annuaires

sur lesquels le Comptoir tait rfrenc et jai corrig les erreurs et les informations

manquantes, afin de crer du netlinking. Jai ainsi modifi des annonces existantes sur

Juste Cot, lInternaute, e-pro

En plus des actions doptimisation du rfrencement, jai effectu le suivi en

ralisant mensuellement un relev de positionnement (positionnement du site dans

Google lorsquon tape certains mots-cls) ainsi quune analyse et un retour au client

travers le rapport mensuel retraant les actions mises en place durant le mois.

Enfin, jai accompli une veille sur le Comptoir afin de surveiller sa e-rputation et de

pouvoir rpondre aux lments posts sur internet et concernant le Comptoir.


Salon de th Oise

Salon de th Senlis

Epicerie fine Oise

Epicerie fine Senlis

Brunch Senlis

Produits rgionaux

Oise

Produits rgionaux

Senlis

6 1 12 9 3 9 1


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Rfrencement Naturel : Villers Saint Paul Immobilier

Durant mon stage, jai ralis pour Villers Saint Paul Immobilier diverses actions

visant amliorer le rfrencement naturel du site. Ce client nayant pas souscris une

prestation de rfrencement naturel et son site venant dtre refait par Nodevo en mars,

son dossier ma t confi en dbut de stage avec carte blanche pour mettre en place

toutes les actions qui me sembleraient positives pour son rfrencement.

Afin de mener bien ma mission, jai rfrenc le site sur des annuaires spcialiss

tels que Agences immobilires ou Alliance habitat . Jai galement rfrenc le site

sur des annuaires plus gnralistes comme Hotfrog ou Web rank info .

Jai galement travaill les mtas balises du site internet, cest dires les mots-cls

de chaque page, et le titre et la description du site qui apparaissent dans Google lors

dune recherche. Jai utilis des mots-cls forte concurrence (agence immo, agence

immobilire) en leur greffant une localisation, du type agence immo Oise .


Agence immo Oise Agence immobilire Oise Villers Saint Paul

5 5 6


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Rfrencement Naturel : Donkeysoho

Durant mon stage, jai ralis pour Donkeysoho diverses actions visant amliorer

le rfrencement naturel du site. Ce client avait une place importante dans mon stage

puisque je me rendais une fois par semaine dans ses locaux afin de pouvoir tre son

coute et le fidliser la prestation de rfrencement dlivre par Nodevo.

Jai mis en place de nombreuses choses pour optimiser le rfrencement naturel

de ce site. Jai inscrit lentreprise sur des annuaires gnralistes et spcialiss, raison

dun gnraliste et un spcialis par semaine pendant deux mois puis par mois pendant

les deux mois suivants. Jai de plus suivi une dizaine de blogs influents dans le monde de

la photographie et comment leurs articles pertinents pour crer un contact afin de

pouvoir mettre des actions de guestblogging avec eux lors du lancement du blog de

Donkeysoho, cest--dire des changes darticles, et ainsi des changes de liens. Enfin, jai

rcris et mis en ligne de nouvelles mtas balises afin doptimiser le rfrencement de

mon client sur des mots cls concurrencs tel que banque dimage greff avec un mot-

cl spcifique tels que cratif ou alternatif .

En plus des actions doptimisation du rfrencement naturel, jai effectu le suivi

en ralisant toutes les semaines un relev de positionnement (positionnement du site


16

dans Google lorsquon tape certains mots-cls) ainsi quune analyse et un retour au client

travers le rapport mensuel retraant les actions mises en place et latteinte des objectifs

fixs.


Banque photo crative

Banque photo alternative

Banque image

crative

Banque image

alternative

Plateforme online

marchande

Ressources visuelles

1 1 5 1 1 2


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REFERENCEMENT PAYANT

Le rfrencement payant, par opposition au rfrencement naturel, dsigne le

positionnement dun site en premire page dans les moteurs de recherche obtenu grce

un systme denchres. Les rsultats de rfrencement payant sont plus visibles que les

rsultats de rfrencement naturel (au-dessus, ce sont les trois premiers liens qui

apparaissent dans Google et les liens situs droit).

Une entreprise peut avoir recours au rfrencement payant pour plusieurs

raisons : pour gagner en visibilit sur des mots plus difficiles obtenir en rfrencement

naturel car plus concurrencs, par saisonnalit si les visites sur son site sont en baisse,

pour renforcer la communication durant la priode majeure du secteur dactivit de

lentreprise (en t pour un camping par exemple), pour promouvoir un vnement

exceptionnel

Le rfrencement payant peut tre utilis en complment du rfrencement

naturel, afin dobtenir une visibilit maximale pour un site internet.

Durant mon stage chez Nodevo, jai effectu des prestations de rfrencement

payant avec Google AdWords, cest--dire le systme de liens sponsoriss de Google.

La ralisation dune campagne AdWords se fait en quatre temps : estimation des

cots, mise en place et en ligne des campagnes, suivi rgulier et optimisation, et enfin

analyse des campagnes.


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La phase destimation des cots comprend ltablissement des univers

thmatiques et des mots cls relatifs ces univers, tablir les CPC (cots pas clic) moyens

pour les mots cls tablis, construire un tableau destimation des cots pour plusieurs

budgets avec le nombre de visites que le client peur attendre de la campagne, et enfin la

soumission de ce tableau des cots au client pour quil dtermine le budget.

Une fois que le client a donn son aval, nous

rentrons dans la phase de mise en place des

campagnes : construction de larchitecture des

campagnes avec une campagne par univers

thmatique, trois groupes dannonces par

campagne et trois annonces par groupe

dannonces. Ensuite vient la mise en ligne des

campagnes sur Google AdWords et la

dtermination des CPC par dfaut.

Tout au long de la campagne AdWords, il faut oprer un suivi rgulier afin de

connatre les mots cls ayant le plus dimpression pour les faire apparatre dans les

annonces et connatre galement les heures et jours de trafic pour mettre laccent ces

moments-l. Le but du suivi rgulier est doptimiser la campagne afin dobtenir le meilleur

CTR possible, le CTR tant le nombre de clics par rapport au nombre dimpressions des

annonces. Pour amliorer la qualit dune campagne AdWords, on peut crer une page de

destination, cest--dire crer une page spciale pour la campagne qui sera cible sur les

internautes qui auront cliqus sur lannonce, faire plus apparatre dans les annonces les

mots cls ayant un mauvais indice de qualit. Pour amliorer la position moyenne, il faut

tablir un juste milieu entre recommandations de Google pour le CPC max et les

estimations pour apparatre en premire position et vrifier rgulirement si nos CPC

suivent les tendances du march et les recommandations de Google. Enfin, pour

augmenter le nombre de clics, on peut rcrire les annonces en fonction des

particularits releves dans les annonces efficaces, on peut aussi faire apparatre dans les

annonces et leurs titres les mots cls gnrant beaucoup dimpressions.


19

Enfin, une fois que la campagne est termine vient lanalyse de la campagne avec

le retour soumettre au client. Dans ce retour fait au client, il faut analyser ce qui a

fonctionn au niveau des campagnes, des groupes dannonces, des annonces et des mots

cls afin damliorer la campagne AdWords suivante. Il faut aussi prsenter les chiffres

intressants pour le client, savoir le nombre de clics, le nombre dimpressions, le CTR, le

CPC moyen et le taux de conversion (dtermin en fonction des objectifs de la

campagne). De plus, il faut analyser le type de visiteurs ayant cliqu sur les annonces afin

de mieux comprendre ce quil recherche exactement afin de pouvoir optimiser au

maximum les campagnes AdWords venir. Pour finir, la ralit tant diffrente des

prvisions, il faut expliquer au client pourquoi les chiffres prvisionnels annoncs avant la

mise en place des campagnes sont diffrents des chiffres rellement obtenus, le temps

dadaptationet la saisonnalit pouvant tre des facteurs ralentissant pour la campagne.

Jai men deux campagnes de rfrencement payant du dbut la fin pour deux

de nos clients qui ont souscris une prestation de rfrencement payant : le camping A

labri de locan et la banque dimages Donkeysoho.


20

b. PROSPECTS CLIENTS

Durant mon stage Nodevo, jai aussi rempli une mission de prospects clients pour

Donkeysoho, la banque dimages avec une campagne emailing et une campagne phoning.

Campagne demailing : Donkeysoho

Dans le but de faire connatre Donkeysoho

et son nouveau site internet, jai men durant

mon stage Nodevo une campagne emailing.

Dans un premier temps, jai tabli un liste

de prospects qui communiquer les emails qui

seraint envoys en commenant par les

maisons ddition. Jai plus tard, pour la

deuxime vague demails, enrichi la base de

donnes avec des prospects dagences de

publicit et de communication et des agences

de presse spcialise dans le domaine de lart

et de la photographie.

Une fois la base de prospects clients mise en place, le client ralisait la maquette

de lemail (voir visuel ci-dessus) que jenvoyais ensuite tous les prospects cibls par le

biais dun logiciel en ligne demailing.

Ce logiciel me permettait ensuite dobtenir tous les chiffres et les statistiques de

retour de la campagne : nombre douverture, ouvertures uniques, clics,

dsabonnements Venait ainsi un temps danalyse afin de pouvoir comprendre ce qui

fonctionnait bien avec ce public professionnel et ainsi optimiser lemail qui suivrait.

Destinataires Ouvertures Clics

181 76 28,18% 8 4,42%

Nombre de visites Pages par visite Dure moyenne de visite

22 9,45 12 :33


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Campagne phoning : Donkeysoho

Suite la campagne emailing, jai mis en place et men une campagne phoning

afin de joindre directement les prospects qui avaient suscit le plus dintrt pour

Donkeysoho : ceux qui avaient ouverts le mail et ceux qui avaient cliqu dessus pour

visiter le site et plus particulirement ceux qui avaient cliqu plusieurs fois sur lemail.

Cette campagne phoning a bien fonctionn puisque deux personnes sur trois en

moyenne se sont montres favorables Donkeysoho et mont communiqu une autre

adresse mail sur laquelle les contacter. Cela a donc permis dtoffer la base de donnes

des prospects pour lenvoi du second email avec des prospects qualifis.

Enfin, jai propos au client de contacter personnellement ces personnes par mail

aprs les avoir eu au tlphone via un mail personnalis o nous pourrions leur proposer

une offre promotionnelle exceptionnelle tels quun fond dcran appartenant la banque

dimages, un tirage en format carte postale dun visuel achet, la soumission par le

directeur artistique de Donkeysoho de 5 10 visuels rpondant leur recherche

Malheureusement cela na pas pu se faire faute de temps du client pour choisir une offre

promotionnelle.


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c. VEILLE

Toutes les semaines, javais du temps amnag dans mon emploi du temps de

travail pour raliser des travaux de veille technologique autour des secteurs du Search

Engine Marketing (SME), savoir : Search Engine Optimization (SEO, ou rfrencement

naturel), Search Engine Advertising (SEA, ou rfrencement payant) et SMO (Social

Media Optimization, ou community management).

Cette veille avait pour but de collecter, traiter et analyser des nouveauts, outils et

mthodologies sur les secteurs de la communication web afin de pouvoir ensuite les

utiliser dans mon travail de rfrencement et de community management.

Pour mener bien ma vielle hebdomadaire, javais recours un outil de veille en

ligne, netvibes.com, qui slectionnait au fur et mesure quelles taient postes toutes

les pages traitant dun mot cl pralablement slectionn, ici rfrencement et

adwords .

Aprs avoir lu toutes les pages mises sur ces sujets, je ne gardais que celle que je

jugeais intressantes pour ensuite en faire un rsum et les retransmettre ma

suprieure, Tamara Emeriau.

Cette veille tait donc bnfique tout le ple communication web et nous

permettait dtre plus efficace dans notre travail de rfrencement.


23

III. BILAN DU STAGE

a. DIFFICULTES RENCONTREES

La principale difficult que jai rencontre dans mon stage fut un manque de

connaissances thoriques. En effet, en dbut de stage, je navais encore jamais entendu

parler de rfrencement. Ma suprieure Tamara Emeriau et ma veille mont permis de

combler ce vide et jai appris au fur et mesure de mon travail pour les clients de Nodevo.

Jai aujourdhui acquis un rel bagage dans le secteur du rfrencement et du community

management et un apprentissage doutils pour optimiser le rfrencement.

La seconde difficult que jai abord au 3me mois mon stage fut le refus de contrat

dapprentissage alors que le point avait t abord positivement prcdemment.

Lentreprise a t rticente sur ce financement par peur de manque de moyens pour

financer lintgralit de mes tudes et la cration du ple rfrencement encore rcente.

La difficult rside dans le fait que jai du me remobiliser pour continuer bien accomplir

mon travail mme si je savais dsormais que je ne pourrais pas continuer aprs mon stage

en apprentissage.

Enfin, la dernire difficult rencontre navait pas de rapport direct avec mes

missions de stage mais tait tout de mme relle : jai du grer en mme temps que mon

stage mes concours pour rentrer en master dcole de commerce et cela a t assez

difficile. En effet, durant la priode doraux, jai t contrainte dtre absente de mon

stage certains jours. La fatigue et le stress des examens nont pas t bnfiques pour

une qualit optimale de mon travail.


24

b. COMPARAISON AUX COURS ENSEIGNES

Durant mon stage, jai principalement utilis les notions acquises en filire

marketing oprationnel pour trouver des ides de communication et de marketing des

comptes de rseaux sociaux et des sites internet. Jai galement mis en pratique les

stratgies demailing dont javais fait des simulations en cours.

Les cours de synthse de dossier mont aussi t utiles dans ma veille

hebdomadaire dans la vitesse de lecture, la synthtisation des informations et la

reformulation sous forme de rsum.

Le module de Prsentation des mtiers du deuxime semestre mavait permis

de rencontrer un ancien isamien, Clment Sorret, qui est community manager chez

France citvision et qui a de nombreuses expriences dans ce domaine. Le rencontrer

mavait permis dapprhender la partie terrain de ce mtier que jai ensuite moi-mme

exerc durant mon stage.

Enfin, les cours de droit de la consommation reus lISAM mont permis de

connatre quelles informations pouvaient tre communiques aux consommateurs et

quelles taient les rgles dans lorganisation de jeu concours (pour les pages facebook

notamment).


25

c. ANALYSE DE LEXPERIENCE

La ralit du terrain ma permis de rencontrer des entreprises ayant besoin dun

conseil et dune aide propos de leur visibilit et de leur communication sur le web. Jai

ainsi pu observer les besoins de ces PME qui ont recours aux services de Nodevo,

connatre quelle sont les offres dont ils ont besoin et comment leur proposer. Jai aussi pu

apprendre effectuer des analyses et des suivis personnaliss en fonction de chaque

entreprise, et mexprimenter aux retours directs, me perfectionner loral dans un

entretien en B to B.

Mon stage ma donc permis de dcouvrir un secteur que je ne connaissais que

dans la thorie, celui du B to B. en effet, je navais prcdemment jamais dans mes stages

eu affaire directement des entreprises, avec qui on ninteragit pas de la mme faon

quavec des particuliers.

De plus, mon stage ma permis de crer mon projet professionnel. En effet, je ne

connaissais pas ce secteur avant dy effectuer mon stage de 3me anne. Mon stage a

donc une valeur ajoute trs importante dans le cadre de mon projet professionnel,

puisquil ma permit de dcouvrir le secteur dans le quel je souhaite travailler

professionnellement et me spcialiser durant le restant de mon cursus universitaire.


26

CONCLUSION

APPORTS DU STAGE

Mon stage ma donc apport des connaissances techniques et pratiques en Web

Marketing, rfrencement et community management et une relle exprience dans le

domaine travers le cas de diverses PME. Ces savoirs appris sur le terrain ont complt ce

que jai pu apprendre lISAM.

De plus, jai pu maffirmer dans des entretiens en B to B et apprendre comment

interagir avec un client professionnel. Je ressors donc de mon stage avec des

comptences supplmentaires en relationnel client.

Enfin, ce stage ma aussi permis de me forger mon projet professionnel et de

dcouvrir le secteur dans lequel je retrouve tout ce que je recherche dans un travail :

analyse, crativit et communication.

OPINION PERSONNELLE

Je nai jamais trouv mon stage monotone grce aux trs nombreuses et diverses

missions que jai eu effectuer pour de multiples entreprises diffrentes. Jai galement

beaucoup apprci la libert dont jai bnfici, je pouvais ainsi utiliser ma crativit et

tre force de proposition. Lautonomie et la confiance sont pour moi des valeurs trs

importantes pour pouvoir accomplir un travail de qualit.

Etant donn lenrichissement de mon projet professionnel grce ce stage, je

compte effectuer tous mes stages et expriences en entreprise dans ce secteur.


27

ANNEXES

Campagne AdWords A labri de locan p 28

Relev de position Donkeysoho p 29

Plan de communication Facebook Le Comptoir Senlisien p 31

Optimisation du contenu Fit & Zen p 32

Architecture de linformation Maison du Tourisme de Creil p 33

Veille Outils SEM p 37

Campagne longue trane / Camping

Annonce textuelle 1 Annonce textuelle 1

27 {KeyWord:Camping Finistre} 26 {KeyWord:Camping Bretagne}30 Votre sjour en camping au sud 30 Votre sjour en camping au sud

30 Du Finistre : Rservez vite ! 32 de la Bretagne : Rservez vite !alabridelocean.com/camping-finistere alabridelocean.com/camping-bretagne

Dest http://alabridelocean.com Dest http://alabridelocean.com


20 Camping 2* Finistre 19 Camping 2* Bretagne30 Camping 2 toiles tout confort 30 Camping 2 toiles tout confort

35 dans le Finistre : Rservez vite ! 29 en Bretagne : Rservez vite !alabridelocean.com/camping-finistere alabridelocean.com/camping-bretagne



25 Camping piscine Finistre 22 Camping plage Bretagne31 Vacances camping au Finistre : 30 Vacances camping en Bretagne :

31 Plage et piscine petit prix ! 31 Plage et piscine petit prix !alabridelocean.com/camping-finistere-pas-cher alabridelocean.com/camping-bretagne-pas-cher


Camping Finistre Camping Bretagne

Camping Finistre Camping Bretagne

vacances camping Finistre vacances camping Bretagne

Camping 2 toiles Finistre Camping 2 toiles Bretagne

camping plage Finistre camping plage Bretagne

camping piscine Finistre camping piscine Bretagne

camping dernire minute Finistre camping dernire minute Bretagne

camping aquatique Finistre camping aquatique Bretagne

Camping pas cher Finistre Camping pas cher Bretagne

camping enfants Finistre camping enfants Bretagne

camping ocan Finistre camping ocan Bretagne

rserver camping Finistre rserver camping Bretagne

camping familial Finistre camping familial Bretagne

camping tente Finistre camping tente Bretagne

camping mobil home Finistre camping mobil home Bretagne

camping caravane Finistre camping caravane Bretagne

camping camping-car Finistre camping camping-car Bretagne

camping animaux Finistre camping animaux Bretagne

camping chalet Finistre camping chalet Bretagne

Camping Finistre Sud camping breton

vacances camping Finistre Sud vacances camping breton

Camping 2 toiles Finistre Sud camping breton 2 toiles

camping plage Finistre Sud camping breton plage

camping piscine Finistre Sud camping breton piscine

camping dernire minute Finistre Sud camping breton dernire minute

camping aquatique Finistre Sud camping breton aquatique

Camping pas cher Finistre Sud camping breton pas cher

camping enfants Finistre Sud camping breton enfants

camping ocan Finistre Sud camping breton ocan

rserver camping Finistre Sud rserver camping breton

camping familial Finistre Sud camping breton familial

camping tente Finistre Sud camping breton tente

http://alabridelocean.com/http://alabridelocean.com/http://alabridelocean.com/http://alabridelocean.com/http://alabridelocean.com/http://alabridelocean.com/

La position du site

www.donkeysoho.com 1ere position 2eme position Volume total de rsultats

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Requte

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Plan de Communication : Le Comptoir Senlisien

Juillet Dcembre 2012

Grandes vacances Juillet et Aot 2012 o Concours des plus belles photos de plats de vacances

o Du 9 juillet au 26 aot o Chaque fan prend en photo les plus beaux plats de vacances quil commande, une photo par fan o Les 3 gagnants recoivent un lot (brunch, kusmi tea et caf croissant)

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o Ce dont nous avons besoin : o Dcider qui dlibre et choisit les photos avant le 1er juillet o Connatre les rcompenses mises en jeu avant le 1er juillet

Rentre scolaire Septembre 2012 o Goter emporter pour les enfants

o Durant les 2 premires semaines suivant la rentre scolaire o Les parents qui seront au Comptoir avant la sortie scolaire pourront emporter un goter pour leurs

enfants

o Promotion de laction sur facebook o Temps ncessaire : 2 heures

o 1 heure de prparation o 1 heure de communication

o Ce dont nous avons besoin : o Acceptation de laction avant le 28 aot o Connatre les dtails du goter emporter : composition, prix avant le 28 aot

Nol Dcembre 2012 o Concours de recette : buche de nol

o Du 1er au 20 dcembre o Chaque fan propose sa recette de buche de nol, celui qui obtiendra le plus de jaime verra sa

recette cuisine par Le Comptoir et servie le temps dune journe

o Temps ncessaire : 4 heures o 1 heure et 30 minutes de prparation o 1 heure et 30 minutes de modration o 1 heure dannonce des rsultats et danalyse

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Patrimoine naturel Parc Oise

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