Rapport de stage - mansour- Chiguer Mansour Rapport de stage 2/15 Remerciements la direction de la DSI pour m’avoir confi ces diffrentes tches. mon tuteur de stage pour le

  • View
    214

  • Download
    2

Embed Size (px)

Text of Rapport de stage - mansour- Chiguer Mansour Rapport de stage 2/15 Remerciements la direction de la...

  • Rapport de stage

    BTS Service Informatiques aux Organisations option rseau

    CHIGUER Mansour

    Tuteur de stage : LE BRIAND Olivier

    Lyce Lonard De Vinci

    Conseil gnral de Seine-et-Marne val dEssonne

    2014 - 2015

  • Annexe

    Chiguer Mansour Rapport de stage 1/15

    Rapport dactivit Remerciements ........................................................................................................................................ 2

    Introduction ............................................................................................................................................. 3

    Prsentation du Conseil gnral de Seine-et-Marne ................................................................................ 4

    Lexploitation .......................................................................................................................................... 8

    o Taches redondantes ..................................................................................................................... 8

    Projet ..................................................................................................................................................... 10

    o System Center Orchestrator ....................................................................................................... 10

    o Test Runbooks ........................................................................................................................... 12

    Bilan ...................................................................................................................................................... 14

    o Humain ...................................................................................................................................... 14

    Conclusion ............................................................................................................................................. 15

  • Annexe

    Chiguer Mansour Rapport de stage 2/15

    Remerciements

    la direction de la DSI pour mavoir confi ces diffrentes tches.

    mon tuteur de stage pour le suivi et laccompagnement lors de mon stage.

    toute lquipe du service planification intgration et mthode pour leur disponibilit et accueil.

    lensemble de mes collaborateurs au sein de la DSI.

  • Annexe

    Chiguer Mansour Rapport de stage 3/15

    Introduction Je suis actuellement lve au Lyce Lonard De Vinci en BTS Services Informatiques aux

    Organisations option SISR. Du 05 Janvier au 13 Fvrier, jai effectu ma priode de stage au sein du conseil gnral de

    Seine Et Marne. Jai choisi cette entreprise car elle rpond mon projet professionnel et

    dautant pour son srieux ainsi que sa bonne rputation. J'ai commenc mon stage avec enthousiasme vu que j'avais dj quelques notions que j'ai

    apprises en cours. Lenjeu de ce stage tait dlargir mes connaissances pour pouvoir les

    mettre en pratique durant ces 6 semaines de formation.

    Le programme du BTS tant en adquation avec ce choix, je me suis intress au droulement de celui-ci. Cela ma permis dapprendre que le BTS tait dot en grande partie de travaux pratiques. Ce point fut dcisif dans le choix de ltablissement. Pour moi la thorie ne peut pas tre spare de la pratique, celle-ci facilitant la comprhension.

    Les missions proposes par le Conseil gnral de Seine-et-Marne correspondant lenseignement du BTS ainsi que lintrt pour la supervision mont fait choisir cette collectivit. Ayant t ce jour dans une structure plus petite il tait intressant de dcouvrir une organisation diffrente. Cela me permet de voir le fonctionnement qui varie par rapport au primtre daction et ressources. La direction des systmes dinformations tant structur cela permet de rester concentrer principalement sur ses missions.

    Lexistence rcente du service intgration apporte un besoin de mise en place dun grand nombre de solutions lidentique de la production. Cela a pour avantage de se diversifier entre lexploitation et linstallation des solutions.

  • Annexe

    Chiguer Mansour Rapport de stage 4/15

    Prsentation du Conseil gnral de Seine-et-Marne

    La Seine-et-Marne est lun des plus grands dpartements de France avec 1 338 427 en 2011 selon lINSEE. Le Conseil gnral de Seine-et-Marne (CG 77) accumule donc les rles et comptences en matire de gestion.

    Lun des axes majeurs du CG 77 est laction sociale et mdico-sociale. Ces missions touchent lenfance la famille linsertion ainsi que laide aux personnes ges et handicapes. Son rle est dapporter des solutions aux sujets prcdents.

    Il figure aussi lducation le sport et le patrimoine au sein du dpartement. Destin aux seine et Marnais lducation passe par la mise en place dquipements dans les coles et collges. Un soutien aux associations sportives est aussi prsent. Le dveloppement de la culture passe par lamnagement du territoire en implantant des muses, mais aussi en utilisant son histoire.

    Pour rendre accessible et faciliter le dveloppement de la Seine et marne, le CG 77 est responsable de lquipement, les transports, lenvironnement. Il sagit de grer la voirie et les environnements tels que les forts et parcs. Mais au-del des comptences obligatoires, un des exemples est le projet Seine-et-Marne numrique qui vise la mise en place de la fibre pour tous au sein du territoire.

    Le conseil gnral dispose aussi de fonctions support au sein des directions telles que les ressources humaines, les moyens gnraux, marchs publics, les systmes dinformation et dautres encore. Ces directions remplissant ces fonctions sont prsentes pour amener les outils rpondant au besoin pour le fonctionnement des directions oprationnelles.

    Lorganisation en est la suivante :

    Les Directions : - Direction gnrale des services :

    o Direction gnrale adjointe de lEnvironnement, des Dplacements et de lAmnagement du Territoire.

    o Direction gnrale adjointe de la Solidarit. o Direction gnrale adjointe de lducation, de la Culture, du Tourisme, de la

    Jeunesse et des Sports. o Direction gnrale adjointe de lAdministration et des Ressources. o Direction des Systmes dInformation

  • Annexe

    Chiguer Mansour Rapport de stage 5/15

    La DSI a pour rle de maintenir et faire voluer le systme dinformation du conseil gnral. Pour cela la direction est restructure par diffrents domaines. Nous pouvons ainsi retrouver la sous-direction des projets et la sous-direction des utilisateurs et infrastructures.

  • Annexe

    Chiguer Mansour Rapport de stage 6/15

    Cette branche est compose de plusieurs services pour la gestion des infrastructures. La gestion des rseaux, tlcoms et sites distants est effectue par lquipe rseau. Un autre service a la charge des sites de proximits (Savigny et les sites meulanais). Nous retrouvons lassistance aux utilisateurs, le service de gestion des serveurs et bases de donnes en production.

    Nous arrivons donc au dernier service o jai pris place le 05 Janvier 2015 qui est le service planification intgration et mthode.

    On distingue deux principaux types de missions :

    -Planification et mthode avec la gestion du stock des images de rfrences ainsi que les intgrations de postes de travail. Il sagit de la cration de "masters" contenant les pilotes systmes dexploitation de base au CG 77.

    Nous retrouvons les suivis du budget de la sous-direction des utilisateurs et des infrastructures.

    - Les autres missions sont lintgration serveur et applicatives. Lintgration est un passage essentiel au court dun projet pour intgrer une nouvelle solution au parc du CG 77. Avec la mise en place actuelle dune infrastructure ressemblant au mieux la production lobjectif tant den tre le plus proche. Le service endosse galement le rle support niveau 3 en cas descalade des problmes et incidents.

    Avec cette infrastructure similaire, il est alors possible de tester, manipuler et adapter des solutions avant que celle-ci soit place dans un environnement de production. Cette infrastructure permet aussi de remplir la tche de transfert vers les quipes de productions et de poste de travail. Le nouveau projet passant pour la majorit par le service intgration nous nous voyons attribuer la tache de mettre jour la cartographie du systme dinformation.

    Si historiquement le service dintgration disposait plutt de comptences spcialises sur Microsoft Windows, Citrix pour lintgration et sur Unix, Linux, Oracle pour le service de production, des transferts de comptence se sont faits de faon rgulire. Il existe un change et une collaboration concrte entre ces deux services afin de se diversifier et pouvoir agir tout type de technologies.

  • Annexe

    Chiguer Mansour Rapport de stage 7/15

    Ce service qui est rcent doit encore faire ses preuves dans les fonctions qui lui sont attribues. En effet la volont de se rapprocher au mieux des bonnes pratiques ITIL a cr des besoins. La mise en place des pratiques ITIL ncessite de rpondre aux diffrents processus. Lquipe dintgration intervient ici dans la phase de transition de services.

    Le service dintgration est une valeur ajoute dans le processus de gestion des changements. Avec son infrastructure il est ainsi possible de tester les diffrentes manipulations effectuer. De cette faon lors de la commission consultative des changements toutes les consquences et possibilits de retours arrire sont dfinies. Cet atout permet de disposer de tous les renseignements pour statuer sur une demande de changement.

    Comme je lai expliqu prcdemment, une de nos taches est la vrification et la cration de documentation sur des actions dexploitation. Cela intervient dans le cadre du processus de gestion des connaissance