PROJET SAINT-SULPICE

Résumé exécutifMédialabs, laboratoires d’innovation et de création : État des lieux et prospective

Juillet 2016

Notre objectif a été de partir à la découverte dece que pourrait être le projet Saint-Sulpicecomme lieu s’inscrivant dans la tendance desmédialabs, des laboratoires d’innovation ou defabrication (Fab Lab) et offrant des services àdifférentes clientèles dont les adolescents.

Ceci nous a amené à étudier des projets auniveau national et international et à rencontrerles acteurs de la mouvance des ‘labs’. Nousavons pu observer que dans ces laboratoiressont en train de se dessiner un nouveau rapportà l’engagement, au travail et à la connaissanceporté par ce qu’on pourrait appeler la “culturenumérique”.

Cette culture numérique, directement issue de larévolution numérique, a transformé et continuede transformer à peu près tous les niveaux denotre société moderne dans la manière dont onconsomme, s’informe, apprend, socialise ets’engage.

En particulier, depuis quelques temps, ellesemble se diffuser dans le monde de laproduction d’objets physiques à travers lemouvement “maker” qui s’incarne dans des lieuxdéfinis comme des médialabs et des fab labs.Pourtant, il serait réducteur de penser quel’objectif de ces lieux est simplement la mise àdisposition de technologies.

Tous nos interlocuteurs nous ont d’ailleursfortement mis en garde contre le fait d’avoir uneapproche technocentrique dans la mise en placed’un tel laboratoire. Ainsi, il serait dangereux dedéfinir le futur projet Saint-Sulpice simplementcomme “une bibliothèque avec des imprimantes3D”. S’il est pourtant certain que celui-ci offriral’accès à des imprimantes 3D, il doit absolumenttrouver d’autres éléments pour se définir.

Pour se faire, nous avons travaillé de manièreétroite avec le comité d’idéation pour faireressortir les enjeux principaux du projet.

La mission de l’espace Saint-Sulpice pourraitdonc se résumer ainsi :

« Saint-Sulpice a comme volonté d’aider sesusagers (jeunes et moins jeunes) àdévelopper les compétences nécessairespour devenir des contributeurs actifs deleur(s) communauté(s) en s’appuyant sur lacollaboration, le « faire » et des principes deludification »

Projet Saint-Sulpice – État des lieux et prospectives

2 - Rhizome 2016

La recherche nous a ensuite permis d’identifierdix déterminants qui répondent à cette mission.Ces déterminants mettent en lumière descaractéristiques qui, si elles n’étaient pasintégrées au projet, risqueraient de le mettre enpéril.

Nous avons choisi de les décliner en deuxcatégories : les postures à prendre (savoir-être)et les pratiques à intégrer (savoir-faire). Chacunde ces déterminants est illustré dans le rapportprincipal par des exemples de bonnes etmauvaises pratiques issues de nos rencontres etlectures.

Postures Pratiques

Développer l’esprit pionnier• Poser une vision et une mission claires et s’assurer

qu’elles sont partagées à tous les niveaux de l’organisation

• Aller défricher de nouveaux territoires et ne pas chercher à reproduire une ‘recette’ universelle

• Explorer des modèles de gouvernance novateurs

Mettre l’utilisateur au centre• Ne pas être ‘techno-centré’• Retirer les frictions dans l’expérience utilisateur• Mettre en place des moyens d’écoute• Privilégier l’espace public sur l’espace de collections

ou d’administration• Donner à son public des moyens d’action précis

Laisser une place à l’inconnu• Résister à l’envie et à l’habitude de tout définir dans

les moindres détails• Laisser des éléments non-définis dans les espaces

et la programmation• Trouver son équilibre entre planification et

émergence

Organiser le chaos• Définir des espaces de liberté précis• Mettre en place des tactiques facilitant la

participation et l’émergence• Pratiquer l’émergence

Encourager les croisements• Embaucher en dehors des profils ‘classiques’• Créer des espaces intergénérationnels• Mettre en place des mécanismes de ‘mélange’

Cultiver les passions• Axer la programmation sur les passions des

utilisateurs• Laisser les employés définir leurs descriptions de

tâche

Accepter l’échec• Valoriser l’initiative• Faire des échecs des occasions d’apprendre• Passer de l'annulation du risque à la gestion du

risque

Amélioration (et évaluation) continue• Analyser tous les détails de fonctionnement pour

les améliorer• Passer de l’évaluation quantitative à l’évaluation

qualitative• S’appuyer sur l’évaluation par les pairs• Commencer petit• Résister à l’envie, et à l’habitude, de produire un

cahier des charges rigide

Cultiver la confiance• Faire confiance à son équipe et identifier en son

sein les acteurs du changement• Encourager les utilisateurs à se former entre eux• Abandonner les dispositifs punitifs envers les

utilisateurs• Les valeurs transmises dans le lieu vont définir un

‘contrat social’

Travailler avec les autres• Embaucher des connecteurs reconnus dans

l’écosystème local• Aller chercher les meilleurs partenaires dans ce

qu’ils font• Encourager le partage de connaissances en interne• Faire attention aux goulots d’étranglement

DÉTERMINANTS

Résumé exécutif

Rhizome 2016 - 3

LA PLATEFORME DE CRÉATIONPoussée par la facilitation et disposant detechnologies qui sont au service de lacocréation, la bibliothèque ‘plateforme decréation’ cherche à rendre ses utilisateurscréatifs à travers la production de contenus(images, vidéos, applications, objets, etc.).Dans sa forme extrême, la bibliothèque‘plateforme de création’ n’a pas besoin decollections. Et peu importe ce que le publicfabrique, tant qu’il est créatif !

LE CARREFOUR COMMUNAUTAIREReposant sur une double dynamiqued’apprentissage par les pairs et d’entraide, labibliothèque ‘carrefour communautaire’ a aucœur de sa préoccupation le bien-être dupublic et la création de lien social. Poussée àl’extrême, la bibliothèque ‘carrefourcommunautaire’ a juste besoin d’un espacemis à la disposition du public et de médiateurs.

LA BIBLIOTHÈQUE INTELLIGENTELe développement de la bibliothèqueintelligente est poussé par le besoin dediffusion et est à la bibliothèque ce que la villeintelligente est au développement urbain.Poussée à son extrême, la bibliothèqueintelligente n’a pas besoin de bibliothécaires,ou même d’espaces de consultation. Elle peutse contenter d’un écosystème d’applicationsnumériques et de dispositifs automatisés quila rendent la plus efficace possible.

Notre recherche montre finalement quel’évolution des bibliothèques modernes estpoussée par 3 forces en présence :

• La diffusion pousse à la numérisation descollections et à la capacité à rendre celles-ciaccessibles partout et en tout temps. Elle metl’emphase sur l’efficience des flux et del’expérience utilisateur, à traversl’automatisation et la personnalisation.

• La facilitation se concentre sur la capacité dupublic à créer du contenu. Elle met à sadisposition des outils et des dispositifs (outils ,événements, etc.) qui lui permettent d’être leplus créatif possible (création de vidéos,d’application, d’objets, etc.), de manièreindividuelle ou collective. Elle cherche àdémocratiser les outils de création.

• La médiation pousse la bibliothèque à agircomme médiateur (connecteur) dans sonécosystème local. Elle se concentre sur la miseen lien et l’échange. Elle encouragel’apprentissage pair à pair et la participationinclusive de chacun à travers différentsdispositifs.

On constate également trois constantes qui sous-tendent les interactions de ces trois forces :

• La technologie, qui oscille entre support d’efficacité et outils de production

• L’intégration écosystème, qui oscille entre la création de lien et la co-création.

• L’éducation, qui oscille entre l’éducation populaire et un apprentissage ultra-personnalisé.

Ces 6 caractéristiques nous ont ainsi permis defaire émerger un cadre de fonctionnementdéfinissant un modèle de “bibliothèque-laboratoire” capable de créer les conditions del’émergence en se positionnant autour de troispôles d’attraction : la Bibliothèque intelligente, laplateforme de création et le carrefour (hub)communautaire.

CADRE DE FONCTIONNEMENT

Projet Saint-Sulpice – État des lieux et prospectives

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Résumé exécutif

Rhizome 2016 - 5

SCHÉMATISATION: CADRE DE FONCTIONNEMENT DE LA BIBLIOTHÈQUE LABORATOIRE

En s’appuyant sur ce cadre de fonctionnement,nous proposons quatre recommandations :

1- Maîtriser en continu émergence et équilibre

Pour se faire, la bibliothèque-laboratoires’appuiera sur trois principes :

• Être en mouvement perpétuel entre les troispôles d’attraction;

• Aller le plus loin possible dansl’expérimentation;

• Maintenir l’équilibre par une dynamiquepartenariale.

2- Appliquer la culture du lab de manière globale

Le projet Saint-Sulpice pourra valoriser sadynamique de bibliothèque-laboratoire à troisniveaux :

• Devenir un laboratoire d’individus pour sesusagers;

• Devenir une zone d’expérimentation pour leréseau de BAnQ particulièrement en ce quiconcerne la réflexion autour de l’évolution desmétiers de bibliothécaire;

• Se positionner comme un lieu d’échanges,d’innovation et d’expérimentation pour sonréseau local, national et international capabled’incuber des projets touchant directement lemodèle des bibliothèques en mutation.

3- Proposer au visiteur un parcours qui le fasseprogresser du statut de spectateur à celuid’activateur

Permettre aux usagers de prendre toute leurplace au sein de la bibliothèque-laboratoire pourqu’ils puissent y laisser leur marque et la faireévoluer de manière organique nécessiteassurément de mettre en place une dynamiquequi dépasse le cadre "participatif" habituel. Cecadre traditionnel est souvent restreint à desformes d’interactivité qui n'affectent pasfondamentalement le rapport du visiteur àl’institution. Il s’agit donc ici de transformerl’espace Saint-Sulpice en « bac à sable » deressources et d’expertises mises à dispositiondes publics et de pouvoir mettre en place desmoyens qui vont permettre de faire passer lesusagers d’un statut de spectateur à activateurtel que défini dans le tableau de la pagesuivante.

4- Passer à l’action : comprendre ses limites etles dépasser

Pour faciliter ce passage en mode « laboratoire »,l’institution porteuse du projet pourra envisagerdeux pistes de solutions :• Savoir faire évoluer ses pratiques (par

exemple, en terme de gestion des ressourceset en terme d’appel d’offre surl’aménagement du lieu)

• Définir rapidement une structure degouvernance adaptée et agile.

Sans proposer de recette unique et réductrice,ces recommandations permettront d’établir lesbases d’une nouvelle culture et manière de fairepour la réalisation d’un projet Saint-Sulpiceambitieux, tourné vers sa communauté et aurayonnement international.

RECOMMANDATIONS

Projet Saint-Sulpice – État des lieux et prospectives

4 - Rhizome 2016

PR

OFI

L

Consommateur de contenus

Participant pour ses propres projets

Contributeur à lacommunauté

Curateur et créateur de nouveaux dispositifs

INT

ER

AC

TIO

NE

SP

AC

E

ESPACE VITRINESalle d’exposition et de spectacle, espace technologique avec outils numériques sur site ou en ligne

ESPACE CRÉATIFEspace ordinateur, salle de formationStudios de création pour fabrication et production multimédia personnelle avec encadrement

ESPACE COLLABORATIFEspace d’échange, d’idéation et de production autant sur site que sur le web

ESPACE COMMUN ET ESPACE DÉDIÉ AUX ACTIVATEURSEspace ouvert et modulaire, café, bureaux isolésOutils de gestion collaboratifs

AC

TIV

ITÉ

S

- Infolettre, réseaux sociaux, concours, publications- Rendez-vous, discussions, classes de maître, expositions- Visites organisées ludifiées in situ et hors site- Expérimentation d’objets produits par d’autres

- Ateliers d’activitésde production avec accompagnement (fabrication numérique, développement de jeux et de médias)- Interactions avec des mentors et apprentissage de techniques

- Animation des communautés d’intérêt- Atelier de « co » (création de contenus, expérimentations grandeur nature hors site, installations et gestion d’expositions, hackathons…)- Activités de transfert de compétences opérationnelles

- Sessions de travail sur les contenus, la gouvernance, les services, les modes de fonctionnement, les outils,…- Développement de projets facilités par l’incubateur in situ et en dehors (maintien de l’émergence et de la connexion aux communautés)

ÉQ

UIP

E

Organisateurs pour donner envie et susciter l’engagement

Accompagnateurspour apprendre comment faire et comment être

Formateurs pour transférer des responsabilités opérationnelles et autonomiser

Intermédiaires pour faciliter la curation et faire grandir les talents

L’usager définit lui-même son cadre d’action

L’usager agit dans un cadre qui est défini par le lieu

SCHÉMATISATION : LES DIFFÉRENTES POSTURES DE L’USAGER

Résumé exécutif

Rhizome 2016 - 7

Ce document est le résumé exécutif de l’étude produitepar Rhizome à la demande de la Bibliothèque et archivesnationales du Québec (BAnQ)

Son contenu représente uniquement le point de vue desauteurs et des personnes qui ont été interrogées dans lecadre de l'étude. Elle ne représente aucunement la visionde la BAnQ.

Directeur de la publication : David Santelli

Équipe de rédaction : Arthur Schmitt, Christophe Billebaud,David Santelli

Contact:www.rhizome-strategies.cominfo@rhizome-strategies.com+ 1 514 431 3612