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AMÉLIORATION DE LA CONJONCTURE SE FAIT PEU À PEU SENTIR SUR LE MARCHÉ DES SERVICES RH TRAVAIL INTÉRIMAIRE (Heures prestées) +6,83% +3,01% TITRES-SERVICES (Heures prestées) +6,4% +6,3% PROJECTSOURCING (Heures prestées) +6,8% +3,6% INTÉRIM MANAGEMENT (Missions) +8,2% -0,9% OUTPLACEMENT (Accompagnements entamés) -1,3% +13,7% RECRUITMENT, SEARCH & SELECTION (Chiffre d’affaires) -6,3% -2,9% FORMATION (Chiffre d’affaires) -7,0% -19,7% ECONOMIE BELGE : CONFIRMATION DE LA CROISSANCE MALGRÉ UN RECUL DE LA CONFIANCE L’économie belge a connu au 1 er trimestre 2014 une accélération de la croissance sur base annuelle (+1,2%), à la faveur d’une augmentation tant des dépenses de consommation des particuliers que des investissements des ménages, des entreprises et des pouvoirs publics. La hausse de la valeur ajoutée dans l’industrie et le secteur de la construction a également favorisé une augmentation du PIB. Cependant, les indicateurs de confiance ont montré un fléchissement en mars. Les troubles et l’insécurité sur la scène internationale ont assombri les perspectives, et l’annonce de plusieurs restructurations a semé le doute dans l’esprit des consommateurs. La croissance économique a stimulé légèrement l’emploi, qui a progressé de 6.400 unités à un an d’écart. Mais, en raison d’une augmentation de la population active, le taux de chômage est resté orienté à la hausse (+0,2 point). Elément positif à épingler : le chômage temporaire a reflué fortement (-39,2%). Sur le marché de l’emploi, la politique d’embauche des entreprises devrait être assez hésitante jusqu’à la fin de l’année 2014. LES SECTEURS DE FEDERGON L’accélération de la croissance est allée de pair avec une hausse des activités d’intérim. La demande de travailleurs intérimaires a grimpé sensiblement, tant sur base annuelle que trimestrielle. Après la reprise déjà observée dans le segment des ouvriers lors des trimestres précédents, le volume d’activité s’est aussi inscrit en hausse pour la première fois en 2 ans dans le segment des employés en Flandre et en Wallonie. La demande en matière de sourcing plus spécialisé a eu une influence positive sur l’activité dans le secteur du projectsourcing (+6,8%) et de l’intérim management (+8,2%). Les entreprises titres- services privées ont enregistré au 1 er trimestre une croissance de +6,4% en termes de volume d’activité, et ce contrairement à la tendance globale du marché. D’autres activités ont connu un début d’année plutôt difficile. Les bureaux de Recruitment, Search & Selection ont vu leur activité reculer (-6,3%). D’autre part, la suppression de certains incitants a influé sur l’activité des prestataires de formation privés (-7,0%). Enfin, le nombre d’outplacements a légèrement décru sur base annuelle (-1,3%) ; cependant, le compteur indiquait tout de même encore à la fin du 1 er trimestre près de 4.800 accompagnements entamés. 1,2% 1,0% 8,7% 0,1% -39,2% PIB (Q1, croissance sur base annuelle) Inflation (mars '14) Taux de chômage Emploi intérieur (Q1, croissance sur base annuelle) Chômage temporaire (Q1, croissance sur base annuelle) Q1 14

Rapport trimestriel Q1 2014

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Page 1: Rapport trimestriel Q1 2014

AMÉLIORATION DE LA CONJONCTURE SE FAIT PEU À PEU SENTIR SUR LE MARCHÉ DES SERVICES RH

TRAVAIL INTÉRIMAIRE (Heures prestées)

+6,83% +3,01%

TITRES-SERVICES (Heures prestées)

+6,4% +6,3%

PROJECTSOURCING (Heures prestées)

+6,8% +3,6%

INTÉRIM MANAGEMENT (Missions)

+8,2% -0,9%

OUTPLACEMENT (Accompagnements entamés)

-1,3% +13,7%

RECRUITMENT, SEARCH &

SELECTION (Chiffre d’affaires)

-6,3% -2,9%

FORMATION (Chiffre d’affaires)

-7,0% -19,7%

ECONOMIE BELGE : CONFIRMATION DE LA CROISSANCE MALGRÉ UN RECUL DE LA CONFIANCE

L’économie belge a connu au 1

er trimestre 2014 une accélération de la croissance sur base

annuelle (+1,2%), à la faveur d’une augmentation tant des dépenses de consommation des

particuliers que des investissements des ménages, des entreprises et des pouvoirs publics. La

hausse de la valeur ajoutée dans l’industrie et le secteur de la construction a également favorisé

une augmentation du PIB. Cependant, les indicateurs de confiance ont montré un fléchissement en

mars. Les troubles et l’insécurité sur la scène internationale ont assombri les perspectives, et

l’annonce de plusieurs restructurations a semé le doute dans l’esprit des consommateurs.

La croissance économique a stimulé légèrement l’emploi, qui a progressé de 6.400 unités à un an

d’écart. Mais, en raison d’une augmentation de la population active, le taux de chômage est resté

orienté à la hausse (+0,2 point). Elément positif à épingler : le chômage temporaire a reflué

fortement (-39,2%). Sur le marché de l’emploi, la politique d’embauche des entreprises devrait

être assez hésitante jusqu’à la fin de l’année 2014.

LES SECTEURS DE FEDERGON

L’accélération de la croissance est allée de pair avec une hausse des activités d’intérim. La demande de travailleurs intérimaires a grimpé sensiblement, tant sur base annuelle que trimestrielle. Après la reprise déjà observée dans le segment des ouvriers lors des trimestres précédents, le volume d’activité s’est aussi inscrit en hausse pour la première fois en 2 ans dans le segment des employés en Flandre et en Wallonie. La demande en matière de sourcing plus spécialisé a eu une influence positive sur l’activité dans le secteur du projectsourcing (+6,8%) et de l’intérim management (+8,2%). Les entreprises titres-services privées ont enregistré au 1

er trimestre une croissance de +6,4% en termes de volume

d’activité, et ce contrairement à la tendance globale du marché. D’autres activités ont connu un début d’année plutôt difficile. Les bureaux de Recruitment, Search & Selection ont vu leur activité reculer (-6,3%). D’autre part, la suppression de certains incitants a influé sur l’activité des prestataires de formation privés (-7,0%). Enfin, le nombre d’outplacements a légèrement décru sur base annuelle (-1,3%) ; cependant, le compteur indiquait tout de même encore à la fin du 1

er trimestre près de 4.800 accompagnements entamés.

1,2% 1,0%

8,7%

0,1%

-39,2%

PIB (Q1, croissance surbase annuelle) Inflation (mars '14) Taux de chômage

Emploi intérieur (Q1,croissance sur base

annuelle)

Chômage temporaire(Q1, croissance sur

base annuelle)

Q1 14

Page 2: Rapport trimestriel Q1 2014

Q1 14 p2

TRAVAIL INTÉRIMAIRE

FORTE CROISSANCE

TRAVAIL INTÉRIMAIRE Total

+6,83% +3,01%

Ouvriers +10,80%

+3,99% Employés

+1,93% +1,67%

Après plus de 2 années de baisse, le secteur a entamé 2014 avec une forte hausse de

l’activité sur base annuelle (+6,83%). Cette évolution n’est pas tout à fait inattendue

puisqu’une reprise progressive s’était déjà manifestée à la fin de l’an dernier dans le

segment des ouvriers, plus sensible aux fluctuations de la conjoncture. Le segment des

employés a suivi cette tendance au 1er

trimestre, renforçant ainsi le mouvement de reprise

de l’activité : le nombre de missions pour employés a augmenté tant en Flandre qu’en

Wallonie, Bruxelles restant provisoirement à la traîne.

EN SAVOIR PLUS SUR L’INTÉRIM ? Abonnez-vous à notre Market Update mensuel

BRUXELLES Croissance sur base annuelle Q/Q-4 Total Ouvriers Employés 0,83% 19,67% -5,06% Croissance sur base trimestrielle Q/Q-1 Total Ouvriers Employés 1,76% 10,37% -1,38%

FLANDRE

Croissance sur base annuelle Q/Q-4 Total Ouvriers Employés 7,97% 10,86% 4,05% Croissance sur base trimestrielle Q/Q-1 Total Ouvriers Employés 3,18% 3,72% 2,35%

WALLONIE Croissance sur base annuelle Q/Q-4 Total Ouvriers Employés 5,97% 9,15% 0,82% Croissance sur base trimestrielle Q/Q-1 Total Ouvriers Employés 2,46% 3,35% 0,95%

INTERNATIONAL

Au niveau européen aussi, les chiffres de l’intérim ont évolué dans la bonne direction. Le

Agency Work Business Indicator d’Eurociett montre une croissance de l’intérim en janvier

(+1,4%), février (3,8%) et mars (+4,8% à 1 an d’écart). Ce sont surtout la Pologne, l’Italie,

l’Allemagne et les Pays-Bas qui ont contribué à cette tendance positive. En France, en

revanche, la situation reste plus difficile.

-40,0%

-30,0%

-20,0%

-10,0%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

-5,0%

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Q106

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Q207

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Q412

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Q413

Q114

PIB - croissance sur base annuelle(échelle de gauche)INT - croissance sur base annuelle(échelle de droite)

Page 3: Rapport trimestriel Q1 2014

Q1 14 p3

SERVICES AUX PARTICULIERS LES ACTEURS PRIVÉS PROGRESSENT SUR UN MARCHÉ

EN STAGNATION Sur un marché en quasi-stagnation (+0,3% à un an d’écart, source : titres-services introduits, ONEM), les acteurs privés actifs sur le marché des titres-services ont enregistré au 1

er trimestre une croissance solide de

+6,4% sur base annuelle. Cette évolution s’est manifestée dans toutes les régions, même en Wallonie où le nombre de titres introduits a globalement baissé de -2,1%. C’est à Bruxelles que la hausse de l’activité des membres de Federgon a été la plus forte.

De même que le nombre d’heures prestées, le

nombre de clients (+11,1%) et le nombre de

travailleurs (+5,4%) ont aussi augmenté. La hausse des

heures prestées dépasse depuis quelques trimestres

déjà celle du nombre de travailleurs. Le nombre

moyen d’heures prestées par un travailleur titres-

services est en effet en hausse et atteint 18,2 heures

par semaine.

TRAVAILLEURS

48.264

+5,4% (Q1 ’14/Q1 ‘13)

CLIENTS

294.086

+11,1% (Q1 ’14/Q1 ‘13)

UN MARCHÉ EN VOIE DE SATURATION ?

EN SAVOIR PLUS SUR LE SECTEUR DES TITRES-SERVICES ? Consultez notre site Services aux particuliers Consultez le site de l’ONEM

Certains signes indiquent que le marché est en

voie de saturation. Le nombre de titres introduits

au 1er

trimestre 2014 n’a augmenté que de 0,3%

sur base annuelle. Compte tenu du prix actuel du

titre-service, de la croissance économique fragile

et des perspectives en matière de hausse du

pouvoir d’achat, on peut supposer que le potentiel

de croissance est très limité et que les ménages

vont restreindre leur budget titres-services. Cette

évolution constitue bien entendu un signal

important dans le cadre de la régionalisation.

Q1|11 Q2|11 Q3|11 Q4|11 Q1|12 Q2|12 Q3|12 Q4|12 Q1|13 Q2|13 Q3|13 Q4|13 Q1|14

Belgique 7,5% 7,5% 4,5% 2,9% 8,4% 3,7% 7,4% 7,6% 2,2% 8,2% 7,8% 5,4% 6,4%

Flandre 7,6% 7,1% 2,9% 1,6% 6,6% 1,6% 6,0% 5,7% 1,7% 8,7% 8,0% 6,1% 6,5%

Bruxelles 7,0% 9,4% 8,9% 6,3% 14,2% 11,1% 12,9% 13,6% 8,0% 10,2% 12,6% 7,3% 7,3%

Wallonie 7,8% 7,1% 5,9% 3,9% 9,0% 3,8% 7,5% 8,0% -0,9% 5,1% 3,3% 1,8% 5,4%

CR

OIS

SAN

CE

SUR

BA

SE A

NN

UEL

LE

Page 4: Rapport trimestriel Q1 2014

Q1 14 p4

PROJECTSOURCING

CROISSANCE SOUTENUE

La demande de spécialistes externes en vue de renforcer le savoir-faire présent dans l’entreprise pour

la réalisation de projets a continué à suivre une courbe ascendante. Au 1er

trimestre, le nombre

d’heures prestées dans le projectsourcing a progressé de +6,8%, ce qui porte l’activité du secteur à un

niveau assez élevé.

Tous les segments d’activité, à une exception près, ont contribué à la croissance au 1

er trimestre. Seule

la demande de profils ICT a continué à décroître (pour le neuvième trimestre consécutif). Dans ce

segment, le fait que les chiffres négatifs remontent progressivement permet toutefois d’espérer que

l’on pourra renouer là aussi avec la croissance au 2ème

trimestre. C’est dans les segments Engineering

et ‘Autres’ que l’on a observé la plus forte progression (la catégorie ‘Autres’ recouvre notamment les

domaines Life Sciences, Logistics, Legal & HR).

CROISSANCE SUR BASE ANNUELLE

Engineering 7,6%

Finance 3,6%

Office 1,0%

ICT -2,1%

Autres 28,9%

EN SAVOIR PLUS SUR LE PROJECTSOURCING ? Consultez notre site Projectsourcing : Les visages du Projectsourcing

1,1%

12,1%

19,0% 18,0%

15,2% 13,2%

11,0% 11,8%

3,8%

-2,3%

-5,8% -5,6% -4,1%

3,1% 4,1% 5,1%

6,8%

Q1

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Q1

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Q2

|11

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Q2

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Q3

|13

Q4

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Q1

|14

CR

OIS

SAN

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SUR B

ASE

AN

NU

ELLE

Engineering 32%

Finance 8%

ICT 16%

Office 28%

Autres 16%

PA

RT

DA

NS

L'A

CTI

VIT

É G

LOB

ALE

Page 5: Rapport trimestriel Q1 2014

Q1 14 p5

INTÉRIM MANAGEMENT

LA DEMANDE D’INTÉRIM MANAGERS EST EN HAUSSE Les providers en Intérim Management ont vu la demande augmenter fortement sur leur

marché au cours des premiers mois de 2014. Cette hausse s’explique en grande partie par une

raison de nature technique, à savoir la faiblesse des résultats au premier trimestre de l’année

dernière. Les pertes en volume enregistrées alors ont été quasiment compensées au début de

cette année. Ceci s’est toutefois accompagné d’un recul du chiffre d’affaires par mission. La

reprise de l’activité permet d’envisager des perspectives positives pour le 2ème

trimestre. En savoir plus sur l’Intérim Management ? Consultez notre site Intérim Management

EPINGLÉ : LE MÉMORANDUM 2014

Dans la perspective des élections régionales et fédérales de mai 2014, Federgon a publié son Mémorandum 2014. Dans ce document, Federgon plaide une nouvelle fois en faveur du recours à l’Intérim Management dans le secteur public : “Federgon demande une meilleure collaboration avec le secteur public et principalement la possibilité pour ses membres d’offrir leurs services au secteur public à tous les niveaux.” Pour consulter le Mémorandum 2014 de Federgon, cliquez ici.

Q1|12 Q2|12 Q3|12 Q4|12 Q1|13 Q2|13 Q3|13 Q4|13 Q1|14

Missions 5,9% 6,5% 0,9% -2,4% -9,6% -9,0% -8,6% 4,2% 8,2%

Intérim Managers 6,4% 5,5% -1,2% -5,8% -11,2% -10,4% -8,1% 6,9% 11,0%

Chiffre d'affaires 10,8% 0,6% -4,8% -5,8% -12,5% -10,7% -8,8% -1,2% 3,6%

CR

OIS

SAN

CE

SUR B

ASE

AN

NU

ELLE

3,6%

8,7%

8,1%

63,5%

3,0%

8,7%

4,3%

VENTILATION FONCTIONNELLE DES MISSIONS

General management

HR management

Logistics & Production

Finance, Administration & Legal

Sales & marketing

ICT

Autres

Page 6: Rapport trimestriel Q1 2014

Q1 14 p6

OUTPLACEMENT

DÉMARRAGE RÉUSSI DU “RÉGIME GÉNÉRAL”

Avec l’harmonisation du statut des ouvriers et des employés, un nouveau régime est entré en

vigueur pour l’outplacement individuel depuis le 01/01/2014. Dorénavant, tous les travailleurs

qui ont un délai de préavis d’au moins 30 semaines ont droit à l’outplacement en cas de

licenciement par l’employeur : c’est ce qu’on appelle le "régime général". Au premier trimestre,

8% des accompagnements après licenciement individuel appartenaient à cette catégorie. Les

accompagnements en vertu de la CCT 82 bis, pour les 45 ans et plus ayant un préavis inférieur à

30 semaines, sont restés toutefois plus nombreux et représentent 84% de l’ensemble des

accompagnements consécutifs à un licenciement individuel.

En savoir plus sur l’outplacement ? Consultez notre site Outplacement

Le nombre d’outplacements a reculé de -1,3% sur

base annuelle au 1er

trimestre. Ce recul est

entièrement imputable à l’outplacement après

licenciement collectif (-38%). Le nombre

d’accompagnements commencés a dépassé pour

la deuxième fois consécutive la barre des 3.000

accompagnements, soit une augmentation de

+24% sur une base annuelle.

PERTES D’EMPLOIS CONSÉCUTIVES À UNE FAILLITE

1.107 faillites (avec perte d’emplois) ont entraîné la perte de 8.202 emplois (source : ONEM). C’est 2% de plus qu’il y a un an.

Paul Verschueren @VerschuerenPau :

@federgon #les bureaux d’outplacement ont proposé au 1er trimestre 296 accompagnements dans le régime #statut unique.

2.7

49

2.2

30

1.9

23

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49

2.2

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2.0

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13

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2.7

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2.1

96

2.3

68

2.4

99

2.8

80

2.6

50

2.6

30

3.1

32

3.5

65

1.7

17

1.2

33

2.8

78

1.2

14

2.2

74

59

3

73

2

59

9

70

1

54

7

58

7 93

8 1

.11

0

92

9

89

1 6

68

73

7

72

3

29

8

41

9

26

5

51

3

26

0

23

1

63

6

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2

39

1 43

1

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7

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9

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0 39

8

47

3

Q1|10 Q2|10 Q3|10 Q4|10 Q1|11 Q2|11 Q3|11 Q4|11 Q1|12 Q2|12 Q3|12 Q4|12 Q1|13 Q2|13 Q3|13 Q4|13 Q1|14

Accompagnements commencés

Outplacement après licenciement multiple sans cellule pour l'emploi obligatoire

Outplacement collectif avec cellule pour l'emploi obligatoire

Outplacement individuel

Page 7: Rapport trimestriel Q1 2014

Q1 14 p7

RECRUITMENT, SEARCH & SELECTION

UN MARCHÉ MARQUÉ PAR UN MANQUE DE DYNAMISME

Suite à l’augmentation du nombre d’offres

d’emploi, les activités de recrutement et sélection

ont remonté lentement la pente. Le nombre de

missions de recrutement et sélection a augmenté,

de même que le nombre de missions d’assessment

et de coaching. La pression sur le chiffre d’affaires

ne s’est toutefois pas relâchée, avec résultat

négatif à la clé (-6,3% sur base annuelle). Les

bureaux de recrutement & sélection prévoient

pour les mois qui viennent une légère amélioration

de l’activité.

EVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES SUR BASE ANNUELLE

Nous distinguons 4 activités dans le secteur du

Recruitment, Search & Selection. Le

Recrutement & Sélection au sens strict

représente 70%, l’Evaluation & Assessment

20%, et la Consultance RH 8%. Le Coaching ne

représente que 2% du chiffre d’affaires total du

secteur RSS. La taille réduite de ce segment

d’activité explique les chiffres de croissance

parfois divergents.

Recruitment & Selection

-6,3%

Evaluation & Assessment -2,9%

Coaching -10,2%

HR Consultancy +29,1%

EUROPEAN EXECUTIVE RECRUITMENT BAROMETER

En Belgique, en Allemagne et en Espagne, les

acteurs du marché RSS prévoient une amélioration

sur le marché du recrutement. Cet optimisme n’est

toutefois pas partagé en France et en Italie où les

prévisions restent majoritairement négatives. Plus

d’informations sur le site web d’ECSSA (European

Confederation of Search & Selection Associations).

En savoir plus sur le Recruitment, Search & Selection ? Surfez sur notre site RSS Ou surfez sur le site d’ECSSA, la fédération européenne des bureaux RSS Consultez la nouvelle brochure d’information RSS Creating_the_perfect_match

-7%

-13% -9%

-30%

-24% -22%

-15%

9% 6%

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13

Q1|

14

EVOLUTION DES CANDIDATS PLACÉS

5%

5%

7%

12%

34%

37%

Cand. spontanées

Réseaux sociaux

Executive Search

Autres

Annonces

Direct & File Search

RÉPARTITION DU NOMBRE DE CANDIDATS PLACÉS SELON LE CANAL DE RECRUTEMENT

UTILISÉ

Page 8: Rapport trimestriel Q1 2014

Q1 14 p8

FORMATION

LE MARCHÉ RESTE SOUS PRESSION Le niveau atteint en 2008 est pour l’instant inaccessible. Le recul de l’activité dans

le domaine de la formation s’est amorcé en 2009 et jusqu’à présent, on n’est pas

vraiment parvenu à inverser la tendance. Le chiffre d’affaires n’est bien entendu

qu’un indicateur parmi d’autres pour mesurer l’activité, un indicateur qui masque

en outre un certain nombre de tendances comme des formations en moyenne plus

courtes, l’utilisation de la technologie, de méthodes nouvelles,…

Il ressort du Baromètre Limafin que les DRH belges comptent augmenter légèrement leur budget pour la formation professionnelle, même si une majorité d’entre eux prévoit plutôt un statu quo en matière de dépenses de formation. Nous n’attendons donc pas de fluctuations importantes dans le secteur de la formation dans l’immédiat.

En savoir plus sur la Formation ? Surfez sur notre site Formation

16%

35% 34%

5% 2%

-21%

-5%

-19% -15% -14% -12%

-2% 0%

8%

-1% -3% -1% -3% -8%

3%

-6% -1% -3% -4%

-7%

23%

50%

25%

2% Diminution

Stabilisation

Augmentation

Sans opinion

Page 9: Rapport trimestriel Q1 2014

Q1 14 p9

SECTEURS DE FEDERGON – CHIFFRES-CLÉS

1 Au 31/12/2013. 2 Les résultats portent exclusivement sur les activités des membres de Federgon. Pour le travail intérimaire, en revanche, il s ’agit des chiffres de l’ensemble du secteur. Le taux de représentativité des membres de Federgon dans le secteur de l’intérim est de 96%.

2013 CHIFFRE

D’AFFAIRES COLLABORATEURS

FIXES CHIFFRES-CLÉS

NOMBRE DE

MEMBRES1

Travail

Intérimaire2 4.045 millions €

(-3,3%) 6.485

162 millions d’heures prestées (-2,4%)

114 343.445 travailleurs intérimaires

191.015 étudiants jobistes

Formation 66,5 millions €

(-3,6%) 280

2.000 formateurs 62

Outplacement - -

17.095 accompagnements (+2,8%)

62

Taux de placement global 55%

66% d’accompagnements après

licenciement individuel

21% d’accompagnements par le biais

d’une cellule pour l’emploi obligatoire

13% d’accompagnements après

licenciement multiple

Services aux particuliers

- 46.625 (+2,1%)

41,9 millions d’heures prestées (+3,2%)

118 276.082 clients (+12,1%)

Intérim Management

75,6 millions € (-8,4%)

-

En moyenne 475 missions en cours

70 30% des missions ont eu une durée

supérieure à 9 mois

Projectsourcing 381 millions €

(0,6%) 4.598

7,3 millions d’heures facturées 87

Recruitment, Search & Selection

134 millions € (-12,3%)

1.223

8.945 candidats placés

202 30% du chiffre d’affaires réalisé dans

l’assessment, la consultance RH et le

coaching

Page 10: Rapport trimestriel Q1 2014

Q1 14 p10

CENTRE D’EXPERTISE

INFO FEDERGON – RESEARCH & ECONOMIC AFFAIRS

Les enquêtes trimestrielles structurelles sont

réalisées auprès d’un échantillon fixe de

membres de Federgon, et ce afin de garder la

même base de comparaison pour les chiffres

trimestriels et annuels.

Consultez notre site Web pour plus

d’informations sur les secteurs de Federgon :

http://www.federgon.be/fr/chiffres/

Sources : BNB, ONEM, ONSS, Limafin

TOUR & TAXIS

Avenue du Port 86C bte 302 | 1000 Bruxelles

[email protected]

Tél.: 0032 (0)2/203 38 03

Fax: 0032 (0)2/203 42 68

www.federgon.be

Paul Verschueren, Directeur

Thibaut Princen

Maria Da Silva Capela

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