votre partenaireRéalisation d’enquête interne RPS

L’enquête interne constitue un outil pertinent pour identifier les facteurs psychosociaux ayant contribué à une situation-problème (harcèlement moral présumé, tentative de suicide, suicide…). Pour assurer le bon déroulement de l’enquête, il convient de définir clairement les conditions de mise en œuvre de l’enquête interne, le cadre, les moyens associés et le champ d’intervention. L’objectif de l’enquête étant de réfléchir à la mise en place d’actions de prévention ciblées pour participer à l’amélioration des situations de travail.

OBJECTIFS

❱❱❱ Définir le cadre, les objectifs et les principes de l’enquête interne

❱❱❱ Acquérir les techniques d’entretien dans le cadre d’une enquête interne

❱❱❱ Analyser les informations recueillies et les traduire en préconisations

❱❱❱ Intégrer l’enquête dans les dispositifs de prévention

PROGRAMME Jour 1 – Matin : le contexte général des RPS et l’enquête paritaire ❱ Rappel sur les risques psychosociaux

• Des risques au troubles psychosociaux : éléments de définition

• Situations déclenchant la mise en place d’une enquête : gestes suicidaires, situations de harcèlement présumé, indicateurs RPS

❱ Focus sur le harcèlement

• Les formes de harcèlement moral et sexuel, les mécanismes de harcèlement et agissements hostiles, différence entre harcèlement moral et conflit interpersonnel

❱ Eléments juridiques relatifs à la prévention des risques psychosociaux

• Responsabilités en matière de prévention

• Eléments juridiques liés au harcèlement et au suicide

Jour 1 – Après-midi : les principes fondamentaux d’une enquête ❱ Définition du cadre d’une enquête interne

• Orientation et objectifs de l’enquête

• Moyens associés à la réalisation : grille d’entretien, trame…

• Posture et éthique des intervenants

• Déroulement d’une enquête : le déclenchement, la commission et les différentes étapes

• Définition du périmètre : service cible, échantillon, communication amont

❱ L’entretien dans le cadre d’une enquête interne

• L’entretien dans le cadre d’une enquête : objectifs et limites, recueil de faits, dimension émotionnelle, outils

• Les « techniques » d’entretien pour favoriser l’expression des salariés rencontrés

• Construire une grille d’entretien dans le cadre d’une enquête

• Les spécificités de l’enquête en cas de présomption de harcèlement

PUBLIC

Membres de CHSCT

FORMAT

2 jours

DATES ET LIEUX

14-15 avril et 3-4 novembre 2015 (Paris),

14-15 octobre 2015 (Lyon)

TARIF

1250 euros HT

Option déjeuner à 25 y /jour HT

INTERVENANT

consultant-formateur Psya spécialisé sur la

prévention des risques psychosociaux

REF. Fi6

Jour 2 – Matin : l’analyse des facteurs à l’origine de la situation ❱ Les facteurs de risque et de régulation

• Les facteurs psychosociaux de risque

• Analyse des données de l’organisation

❱ L’analyse des faits recueillis : catégoriser, dénombrer et conclure

• Eléments de l’environnement du travail liés à la situation

• Facteurs liés au cadre local du travail

• Facteurs liés à l’organisation et aux modes de relations dans la situation en question

Jour 2 – Après-midi : la restitution de l’enquête ❱ De la synthèse des entretiens à l’élaboration de préconisations

• Synthèse des entretiens : les récurrences, les contradictions

• Analyse et interprétation des données : généralisation possible ou singularité de la situation

• Rapport d’enquête : élaboration des avis et des préconisations

• Suivi des actions mises en oeuvre

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

❱❱❱ Alternance d’apports conceptuels, méthodologiques et de temps de partage d’expériences

❱❱❱ Rappel sur les risques psychosociaux

❱❱❱ Etude de cas : fil conducteur de la formation qui permettra l’illustration concrète de la méthodologie d’enquête

❱❱❱ Fiche-outils permettant une première réflexion sur le contexte propre à chaque entreprise

❱❱❱ Simulation d’entretiens individuels dans le cadre d’une enquête interne

❱❱❱ Exemple de rapport d’enquête

❱❱❱ Echanges de pratiques permettant aux participants de partager leurs expériences et de formaliser des bonnes pratiques