Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature … · activités marketing et commerciales, Aguila Voyages, décembre 2013) - aguila-voyages.com Aguila est une agence de

Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature pour la Région Centre – Phase 1 – Décembre 2013

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CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE

Réalisation d’un plan marketing de

tourisme de nature pour la Région Centre

Annexe N° 3 :

Connaissance du marché du tourisme de nature

Phase 1 / étapes 3 & 5

Décembre 2013


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Plan du document

I. Analyse d’entretiens réalisés auprès de tour opérateurs nature

français et étrangers .......................................................... p. 3

1. Connexion Nature ......................................................................................... p. 3

2. Aguila Voyages ............................................................................................... p. 5

3. Escursia .......................................................................................................... p. 7

4. Ecuador Experience ....................................................................................... p. 8

5. NatureTrek ..................................................................................................... p. 9

6. Analyse ......................................................................................................... p. 11

II. Analyse de la mise en marché actuelle de l’offre de tourisme

de Nature par les partenaires institutionnels .................... p. 13

1. La mise en marché de l’offre par les institutionnels (CRT, ADT, PNR) ......... p. 13

2. Analyse ........................................................................................................ p. 19

III. Benchmarking .................................................................. p. 20

1. Auvergne ...................................................................................................... p. 20

2. Languedoc-Roussillon ................................................................................... p. 25

3. Pays de La Loire ............................................................................................ P. 28


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I. Analyse d’entretiens réalisés auprès de

tour opérateurs nature français et étrangers

1. Connexion Nature (Entretien réalisé en novembre 2013 avec Julien Hoppenot,

fondateur) - www.connexion-nature.com

Connexion Nature est un jeune tour opérateur spécialisé

dans « le séjour nature inédit » en France : Vendée, Baie

de Somme, Camargue, Ile de Ré, etc. Les « expériences

nature » sont construites en étroite collaboration avec

des guides professionnels passionnés.

Les valeurs ajoutées revendiquées par le TO sont la

qualité de la médiation et des prestations co-construites

avec des « spécialistes animation nature », ainsi que

l’exception des expériences proposées et l’accent mis sur

la pédagogie.

La typologie de ses produits se décompose comme suit :

séjours entreprise, séjours en famille, journées

inoubliables.

Après 1 an d’activité, le TO est déjà référencé dans 50 Comités d’entreprises.

Les points importants en matière de tendances sur lesquels Julien Hoppenot a souhaité attirer notre

attention sont :

• Les exigences de la clientèle du tourisme de nature en France ne sont aujourd’hui pas

satisfaites en matière de qualité des prestations : principales (médiation, découverte

accompagnée) comme secondaires (hébergements, restauration : « pas assez haut-de-

gamme ») ;

• Les offres packagées sont peu nombreuses et ne répondent pas aux attentes d’une certaine

clientèle qui recherche des séjours nature « tout compris », plutôt que des activités nature

« isolées ».

Ainsi, on peut retenir que :

• La sélection des guides (médiateurs) est primordiale dans la construction d’une offre :

o La passion, l’intérêt du guide pour ce qu’il transmet détermine la réussite du

produit ;

o La qualification professionnelle des guides est indispensable.

• Les opérateurs touristiques impliqués dans une offre de tourisme de nature (hébergement,

restauration) doivent aussi présenter :

o Une offre qualifiée et un service professionnel,

o Une « touche » d’authenticité (ex. gîtes, chambre d’hôte)

• Les circuits nature ne fonctionnent surtout qu’en court séjour.

• Les produits doivent être adaptés à chaque segment.


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Connexion Nature différencie ainsi deux segments : un segment « découverte » (avec du temps libre,

des sorties de 3h), un segment « passionné » (des sortie de 6h, des nuits plus courtes).

Un guide qualifié et compétent peut mener seul quatre offres différentes et adapter son discours

selon le segment de clientèle.

La Région Centre :

Selon Julien Hoppenot, la Région Centre possède un fort potentiel pour être un territoire de tourisme

de nature.

► Les forces de la Région sont sa situation à 200 km de grands marchés émetteurs (pour des

clientèles exclusivement citadines) et la possibilité d’associer culture et nature, ou gastronomie

et nature, des thématiques qui se marient très bien ensemble aux yeux des clientèles.

► La principale faiblesse de la Région est selon lui est le manque de guides nature. Le TO a

d’ailleurs renoncé à construire des séjours en Région Centre par manque de prestataires

qualifiés. C’est selon lui encore ce manque qui explique qu’il y ait très peu de séjours nature en

Région Centre. La priorité est donc de former ou de faire émerger des guides compétents.


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2. AGUILA Voyages (Entretien réalisé avec Véronique RAUTURIER, Responsable des

activités marketing et commerciales, Aguila Voyages, décembre 2013) - aguila-voyages.com

Aguila est une agence de voyages fondée en 2006 par trois

photographes et grands voyageurs : Cécile Domens, Richard

Fasseur et Séverine Lacroix.

Spécialisée dans le voyage photo, l’agence propose des

stages ou des séjours photo en France, en Europe ou à

l’autre bout du monde, avec un photographe reporter.

Tout au long du séjour, le photographe accompagne les

touristes à la découverte de sites exceptionnels aux

meilleurs moments pour la photographie. Les voyages sont

limités à de petits groupes de 4 à 10 personnes afin de

garantir une meilleure disponibilité du photographe accompagnateur. Il livre ses techniques de prise

de vues de terrain aux participants ; il leur apprend à repérer les scènes et les lumières et leur fait

bénéficier de ses relations privilégiées avec le territoire, sa nature et ses populations.

Aguila s’appuie sur un réseau de photographes professionnels, spécialistes d’une ou plusieurs

destinations. Les photographes participent tous à la construction des séjours photo qu'ils

accompagnent.

2 types de produits :

• Le Voyage photo, en Europe (Irlande, Toscane, Islande ou Maroc) ou plus loin dans le

Monde (Mongolie, Vietnam, Kirghizstan, Equateur, Tanzanie…) d’1 semaine à 15 jours,

• Le stage photo : de 2 à 5 jours à la découverte des régions françaises : Aubrac « Grandeur

nature », Bauges « Terre d'alpages », Bretagne « Immersion en pays celte », Cap Corse « «

L'île authentique », Ile de Ré « Entre terre et mer », Languedoc « Entre Cévennes et

Camargue », Languedoc « Portraits du cru », Marseille « L'audacieuse », Mont Saint-Michel

« Le veilleur de la baie », Paris « Splendeurs d'une capitale », Pays Basque « Euskal Herria »,

Périgord « L'héritage médiéval », Brest « Tonnerres de Brest Toutes voiles dehors ! », Val de

Loire : « Le fleuve royal ».

Pour chaque produit, 2 niveaux :

• En France, il s’agit de séjours « Initiation » ou « Perfectionnement » adaptés au niveau de

chacun.

• A l'étranger, on distingue 2 types de voyages : "Passion Photo" et "Un Autre Regard" qui

donne plus de place à la découverte du pays.

Les produits sont « all inclusive » et privilégient le contact avec l’environnement naturel et les

populations locales (accompagnement, hébergements en gîtes, B&B ou hôtels 2*, transferts, repas).

Le niveau de prestations semble convenir aux clients.

Les clients :

Des passionnés de photos plutôt 35-60 ans, en individuel, CSP+.


6

Les séjours sont cependant accessibles à tous, débutants ou experts en photo, équipés d'un appareil

compact, bridge ou reflex de type numérique ou argentique.

Les participants aux séjours ont des goûts très variés : ils photographient la nature, les paysages, la

faune et la flore, la vie des peuples, ils aiment le portrait, la macro, l'architecture ou la photo de nuit.

Le marché du voyage photo reste très étroit, Aguila fait partir 1000 clients par an environ. Les clients

sont relativement fidèles (beaucoup de repeaters qui ont 7-8 voyages Aguila à leur actif).

Le positionnement d’Aguila :

Le « tourisme photographique » a commencé il y a 30 ans avec le développement des safaris photos

surtout axés sur la photographie animalière. Aguila Voyages a lancé en 2006 les premiers « voyages

photo » autour de la découverte et la valorisation d’une région ou d’une ville. Plus que

l’apprentissage ou le perfectionnement technique de la photographie, c’est la découverte d’une

destination, de son environnement naturel, de son identité, de ses traditions mises en valeur par la

photographie qui a motivé le développement de ces séjours.

Ainsi les voyages photo permettent d’aborder une destination à travers une large gamme de sujets :

paysages, faune, flore, portraits, architecture, vie des peuples…. Les dates de certains séjours sont

fixées en fonction d'une fête ou d'un évènement particulier : fête de la Transhumance en Aubrac,

festival Interceltique de Lorient, fêtes de l'Inti Raymi en Equateur…

• Produits « phares » en France : Aubrac (pour l’espace naturel), les villes (Paris, Lyon,

Marseille).

• Produit qui intègre le Centre Val de Loire : Le stage photo « Val de Loire : Le fleuve royal »

s’intéresse surtout à la découverte des patrimoines bâtis (châteaux notamment, bien qu’il

intègre aussi une balade en toue sur la Loire), car c’est, selon Véronique RAUTURIER, « plus

vendeur » aujourd’hui que ne le sont les espaces naturels, peu connus du grand public.

Avantages de la destination Centre ?

- La proximité et l’accessibilité en 2h de la région Ile-de-France, qui permet aisément de vendre des courts-séjours de 2-3 jours.

- Le mix Patrimoine / Nature qui est très riche (à la différence de l’Aubrac qui n’est « que nature »).

- La présence de patrimoines naturels remarquables avec une richesse faunistique remarquable (la Sologne, la Brenne), mais qui intéresseraient d’avantage une clientèle de photographie

animalière (cf les pratiques de « chasse photographique », de « photo d’affût »).

Mais des espaces qui semblent insuffisamment mis en valeur (le Perche, la forêt Orléans ne lui

évoquent rien).


7

3. ESCURSIA (Plusieurs demandes d’entretien avec le fondateur Olivier Pollet qui n’ont

pas abouti) - www.escursia.fr

L’agence Escursia, fondée en 2003 et basée à Nantes et Lille, propose des « voyages natures et séjours naturalistes ». Elle connaît une croissance de 15% par an malgré la crise et a fait voyager 600 personnes en 2012. De plus, 30% des clients reviennent d’une année sur l’autre. Pour cause, la palette de l’offre est large, en termes de destinations, de thématiques, d’approche…

Les destinations proposées sont nombreuses : plus de 60, majoritairement en Amérique du Sud et en Afrique. L’Europe est aussi accessible : Norvège, Suède, Italie, Pays-Bas-Pologne, etc… et France.

Le développement de la destination Europe répond en partie à l’objectif d’attirer des clientèles moins aisées que les clients habituels de l’agence (CSP+ et ++), même s’il s’agit tout de même de vacances coûteuses.

Les clientèles de groupe se font de plus en plus nombreuses (des associations de passionnés par exemple) et représentent aujourd’hui un tiers de la clientèle.

Escursia a élaboré des produits pour différents segments de clientèle :

- les « séjours nature » destinés à un public non spécialiste « qui désire découvrir un pays sous l’angle de sa richesse naturelle »,

- les « voyages naturalistes » où le personnage principal, le guide, tient un rôle très important (il est qualifié et spécialisé, chercheurs, biologistes, écologues ou ethnologue par exemple).

- les « voyages passion » qui se concentrent sur un thème précis (ex. l’astronomie, la botanique, les volcans).

Par ailleurs, elle offre un service de construction de voyage « sur-mesure ». Sur le site internet, les séjours sont triés en fonction du nombre et du type de voyageurs : couple, famille, entreprise, grands groupes, petits groupes.

En France, Escursia propose :

• Immersion sauvage hivernale dans le Vercors (court séjour)

• Séjours ornithologiques et naturalistes en Charente-Maritime, en Camargue (6 jours), dans l’estuaire de la Gironde avec des guides professionnels de la LPO. Les séjours sont d’ailleurs co-construits en partenariat avec les guides de la LPO.

• A la recherche des papillons et orchidées du Lot-et-Garonne

• … et de nombreuses destinations selon les saisons. Sur sa page Facebook, les produis français/européens restent peu mis en avant comparés aux produits de destinations étrangères (mais ils sont aussi moins nombreux).

La stratégie d’Escursia consiste à établir des partenariats avec des institutions scientifiques ou de protection de la nature, reconnues pour leur intégrité et leur qualité (Muséum d’Histoire Naturelle, le Centre National de la Recherche Scientifique, la LPO, etc) et elle recrute une partie de ses guides à travers ces partenariats porteurs. Elle profite ainsi de la crédibilité de ces institutions tout en

offrant des prestations de très grande qualité.


8

4. ECUADOR EXPERIENCE (Entretien réalisé avec Xavier AMIGO, Opérateur

Tourisme d’Ecuador Experience, décembre 2013) -www.ecuador-experience.com

Ecuador Experience est un tour opérateur

francophone fondé en 2002 et basé à Quito en

Equateur. Les voyages proposés couvrent

l’ensemble des Andes tropicales. L’Equateur, la

Bolivie et le Pérou sont les trois destinations

phares. Les thèmes de voyages proposés sont :

la nature, l’histoire naturelle et l’histoire de

l’Homme dans ces espaces naturels. Il s’agit

d’observation et de compréhension de la faune

et de la flore mais aussi, pour certains séjours,

d’interprétation artistique sous forme de voyages photos et stages aquarelle.

L’esprit d’Ecuador Experience est le voyage en petits groupes et le respect total des sites visités. Les

voyages sont majoritairement construits « sur-mesure » au regard des attentes des clients. Malgré

les thématiques naturalistes assez pointues, l’agence propose des itinéraires généralistes pour les

non-spécialistes (amateurs de nature en général).

Les produits :

Les voyages les plus vendus par Ecuador Experience sont :

• les voyages ornithologiques : qui correspondent à leur spécialité, et à la spécificité de la

région, très riche en faune aviaire

• les voyages naturalistes / photo : qui profitent du « boom » de la photographie numérique

(« Tout le monde est photographe ») ; et de la grande variété des paysages de ces espaces

andins. La croissance de ce type de voyage a été très forte ces dernières années.

Ecuador Experience a récemment mis en place une offre de voyage alternative : des voyages

« Tourisme et sciences participatives ». Les voyageurs sont intégrés dans des processus de suivi

biologique. Ils sont chargés de récolter, tout au long de leur séjour, des informations scientifiques

(ex. mesures, comptages des espèces) qui seront ensuite utilisées par la communauté scientifique.

D’après Xavier Amigo, l’opérateur Tourisme de Ecuador Amigo, interrogé en décembre 2012, « ces

voyages marchent très bien. Chacun apporte son grain de sable, se rend utile. Les gens aiment

beaucoup l’aspect participatif et ludique. »

Quant aux prestations secondaires (restauration, hôtellerie), Ecuador Experience propose des

prestations locales de qualité variable selon le budget alloué par les voyageurs. La part du budget

consacré à ces prestations à tendance à baisser : avec les contraintes économiques actuelles, les

voyageurs sont moins regardants sur la qualité des hébergements.

L’importance du guide :

Selon Xavier Amigo, l’acteur principal du voyage est le guide. C’est lui qui, par la façon dont il

amènera les informations, fera naître ou consolidera la passion des voyageurs. Il est la clé d’un séjour

réussi : s’il est un bon guide, les touristes se « prendront au jeu ».

Les guides de l’agence sont choisis en fonction de la thématique du voyage et de la maîtrise des

langues. Ce sont généralement des biologistes ou des para-biologistes (apprentissage de terrain).


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Le guide a pour rôle de sensibiliser les touristes aux problématiques (sociales, environnementales)

des espaces visités. Il doit être sensibilisé et formé à communiquer sur ces aspects primordiaux.

Les clientèles :

Ecuador Experience reçoit entre 400 et 450 personnes par an :

• En grande majorité issues de catégories sociales supérieures (CSP+),

• 90% sont francophones (majoritairement français mais aussi belges, suisses, québécois….),

les 10% restants sont Nord-Américains, Anglais.

• Ils voyagent en individuel (correspond à la politique de l’agence)

• Les familles sont de plus en plus nombreuses sur les destinations « faciles », peu fatigantes,

avec des observations faciles, des activités ludiques réservées aux enfants. La motivation est

de faire un « voyage intelligent ».

Les clientèles sont des gens déjà sensibilisés aux problématiques environnementales et aux

« habitudes des voyages » (ex. se lever tôt, habits de couleur neutre). Elles ont généralement déjà eu

une expérience d’éco-tourisme au cours d’un voyage précédent.

Les motivations des clientèles sont les suivantes :

• Apprentissage : Selon Xavier Amigo, les voyageurs d’Ecuador Experience cherchent à

voyager « conscient », c’est-à-dire apprendre, être sensibiliser aux problématiques locales.

• Rupture, dépaysement : se retrouver dans un endroit unique, impressionnant, inhabituel.

• L’effort n’est pas une motivation finale, mais il est nécessaire pour avoir accès à des espèces

difficilement observable (ex. ours andin) � 1 ou 2 voyages « Trekking Naturaliste ».


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5. NATURETREK (Questions posées par e-mail à Andy Tucker, General Manager,

Naturetrek, décembre 2013) - www.naturetrek.co.uk

Depuis 25 ans, NatureTrek est un tour

opérateur anglais spécialisé dans le

tourisme d’observation de la faune et

de la flore. Le TO opère dans une

centaine de pays et propose un large

spectre de types de voyages : safaris,

voyage dans les zones polaires,

croisières, trekking, ornithologie (pour

tous les niveaux), ou encore voyages

en famille, « short breaks » de

quelques jours…

D’après Andy Tucker, General Manager de NatureTrek et responsable des séjours en France, le

marché du tourisme de nature (nature-based tourism) est en croissance. La demande augmente

pour des expériences authentiques de nature et l’observation/l’apprentissage de la faune et de la

flore. Naturetrek connaît actuellement une croissance 10% par an.

En France, le TO propose des séjours dans les Cévennes (observation des papillons), la Corse, la

Provence, la Camargue, le Vercors. Les clientèles, britanniques principalement, viennent en France

pour admirer « les plantes, les oiseaux, les papillons, les montagnes mais aussi pour apprécier la

nourriture et le vin qui n’existent pas en Angleterre… Tout cela proche de chez eux ! »

Les clientèles de NatureTrek sont plutôt âgées (entre 60 et 70 ans en moyenne). Ils recherchent en

priorité des vacances « décontractés », avec peu d’effort (« easy walking »), des hôtels agréables. Les

voyages en train sont plébiscités.

La perception des destinations nature de la Région Centre par NatureTrek :

- La Brenne est très appréciable mais les possibilités de logements sont très réduites ce qui limite la création de séjours.

- La Forêt d’Orléans est intéressante pour l’observation des pics en hiver mais les ventes de séjours n’ont pas été très nombreuses car l’observation de la faune et l’accessibilité du site sont facile et ne nécessitent pas le concours d’un tour opérateur.

- La Sologne a aussi fait l’objet de construction de séjours mais le succès a été limité comparé à des destinations plus « extraordinaires », qui présentent plus de variété de paysages, comme les Pyrénées et les Alpes.


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6. SYNTHESE DE L’ANALYSE

Les points à retenir de cette analyse de tour opérateurs de nature français et étrangers sont :

- La croissance du marché de tourisme d’observation de la faune et de la flore dit

« naturaliste ». L’apparition de nouveaux acteurs sur le marché, la croissance d’acteurs plus

anciens (NatureTrek, Escursia…) d’environ 10% par an, témoignent de la croissance de ce

marché, qui reste cependant un marché encore restreint.

- Le guide comme élément déterminant pour la réussite du projet. Ce constat fait consensus

chez l’ensemble des TO interrogés. Le guide doit réunir trois éléments importants :

o Connaissance très pointue de la région due à un ancrage réel, une passion pour

l’espace visité, et une capacité à sensibiliser aux problématiques locales ;

o Qualification scientifique très solide (ex. biologie, botanique, ornithologie, etc) ;

o Très bonne qualité de médiation (capacité à intégrer des aspects ludiques et

pédagogiques) : capacité de guider des groupes variés (spécialistes, amateurs,

famille).

- Un profil de clientèle particulier :

o Des clientèles principalement urbaines, de catégories sociales supérieures CSP+,

voire CSP++ (sur les destinations lointaines),

o Une clientèle plutôt captive : des touristes adeptes du tourisme de nature qui le

pratiquent régulièrement (des « repeaters ») ;

- Des produits touristiques qui présentent des caractéristiques semblables :

o Davantage de courts séjours,

o Des produits très segmentés par type de clientèle : découverte/passionnés ou

famille/individuel, etc

o Une préférence pour les départs en petits groupes (max. une dizaine de personnes) :

critère qui impacte la disponibilité de l’accompagnateur (et donc la qualité de la

médiation) et la flexibilité de l’agence (possibilité de proposer des voyages sur-

mesure).

o Des produits « artistiques » en plein essor, notamment le voyage photographique,

et qui se marient bien avec des produits touristiques naturalistes (qualité

d’observation).

- Des TO qui possèdent une expertise pour analyser la demande, créer des offres packagées,

sélectionner des guides et innover (ex. Tourisme et sciences participatives avec Ecuador

Experience).


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Aux yeux des TO interrogés, la Région Centre présente des forces et des faiblesses pour devenir

une destination de nature forte à l’échelon national et international. En résumé :

► Ses forces :

o La proximité des marchés émetteurs (grandes agglomérations urbaines) français et étrangers (notamment Royaume-Uni)

� Proximité des clientèles citadines CSP+

� Crédibilité pour proposer des courts séjours

o Une grande richesse culturelle et patrimoniale qui permet la création de produits

mixtes Nature/culture ou Gastronomie/Nature, recherchés par les clientèles.

o Une riche biodiversité faune/flore qui justifie le développement d’une offre de tourisme de nature : une destination qui intéresse les TO nature.

► Ses faiblesses :

o Une carence en guides qualifiés, capables de dispenser une médiation de qualité

professionnelle

o Un manque d’hébergements, notamment dans la Brenne,

o Des espaces insuffisamment mis en valeur : pas assez connus ni reconnus.


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II. Analyse de la mise en marché actuelle de l’offre de tourisme de Nature par les

partenaires institutionnels

1. La mise en marché de l’offre par les institutionnels Opérate

ur Porte d’entrée « Tourisme de Nature »

Type de produits / descriptif / prix

/ cible RQ

CRT

Centre

www.visaloire.com

Plusieurs entrées :

1. Une entrée « Tourisme de Nature »

Page d'accueil > Découvrez > La destination Nature >

- Dame Nature en Val de Loire

- La Brenne aux mille étangs - La Loire, fleuve aux mille visages - La Sologne : entre forêts, landes et étangs - La forêt d'Orléans, domaine des trois aigles - La douceur verte du Perche

=> valorisation des 5 territoires régionaux

2. Une entrée par le Fleuve « Loire »

Page d'accueil > Découvrez > le Val de Loire > La Loire Nature

=> valorisation du fleuve ligérien comme espace naturel remarquable d’observation (faune

/ flore, sentiers nature, sorties nature du CPIE, etc)

3. Une entrée « suggestion de courts-séjour au fil de l’eau (châteaux, PNR Loire-Anjou Tourraine, visites de villes, de vignobles)

Page d'accueil > Découvrez > Sites Incontournables > Week-end découvertes > « Rendez-vous au fil des vallées de l'Indre, de la Vienne et de la Loire pour des rencontres très nature »

=> la nature comme « fil conducteur » pour la découverte du patrimoine

4. Une entrée « Parcs et Jardins, la Nature apprivoisée »

Page d'accueil > Découvrez > Nos Jardins, la Nature apprivoisée

5. Une Rubrique « Découvertes Nature » dans préparez votre séjour

Page d'accueil > Préparez votre séjour > Activités > Découvertes nature

=> Base de données des activités et prestataires proposant des prestations découverte de

la nature (balades et rando découvertes, stages d’observation, cueillettes, ateliers, maisons nature)

1 seul produit référencé

« Destination Nature » :

« Balade en Vendômois » : En Vallée du Loir, découvrez à pied

un paysage entre Perche et Beauce,

ponctué de coteaux, de vignobles et

de villages de charme. Dans ce pays

où il fait bon vivre, ne manquez pas

la rencontre avec un viticulteur et

dégustez ses vins.

2 nuits en chambre d'hôtes

+ petits dej. + visite et

dégustation chez un

viticulteur, documentation

et cartes de randonnées

A partir de 75€ / pers pour

du 3 épis.

Cible : Couple sans enfant

Commercialisé par Vendôme Tourisme (OT)

2 visages pour la Nature en Région Centre : - une nature mise en avant de

manière « pointue » dans la valorisation des 5 espaces naturels (Brenne, Forêt d’Orléans, etc), - une nature « décorative » que l’on retrouve de manière transversale dans la présentation de l’offre et dans les autres produits proposés par le CRT : - Un « décor » / « cadre

paysager » pour la découverte des châteaux (forêts, parcs et jardins), dans la filière oenotourisme, mais aussi la filière itinérance (Loire à Vélo)…

- Un support de découverte dans la filière Parcs et Jardins « la Nature Apprivoisée »

=> Un seul produit positionné

sur le tourisme de nature

(randonnées), mais qui intègre

une activité oenotouristique et

la visite d’une ville


14

Opérat

eur Porte d’entrée « Tourisme de Nature » Type de produits / descriptif / prix / cible Commentaires

Berry

Provin

ce

www.b

errypr

ovince.

com

Page d'accueil > L’essentiel du Berry > Grandeur Nature

- La Loire à Vélo - Cistude, tortue de Brenne - Âne grand noir du Berry - Parc naturel de la Brenne - Loire sauvage - Le train touristique du Bas-Berry => Mise en avant des « marqueurs » de l’offre

(équipements et espaces phares, animaux emblématiques) Page d'accueil > Visitez et Profitez > Nature et grand air - Itinéraires de randonnée - Espaces Naturels - Maison de la Nature et de la Réserve - Parc des Parelles - Moulin de Seillant - Île du Fouzon - Marais de Bourges - La Sologne - Réserve de la Haute-Touche - Maison du Parc naturel régional de la Brenne

=> Valorisation des territoires / lieux de pratique

Page d'accueil > Dormir et réserver > Vous êtes plutôt ?

> Aventuriers > Nature & grands espaces

=> Entrée « motivationnelle » : l’offre « Nature »

s’adresse ici à des touristes présentés comme

« Aventuriers »

8 Produits / recensés dans la rubrique « Séjours > Destination

Nature » :

- Séjour « Envolée sauvage en Brenne » : hébergement + 2 h sortie observation accompagnée par un guide naturaliste + fiches randonnées - à partir de 79 €

- Séjour « Brenne vue du ciel » (hébergement + 20 minutes de vol privé au-dessus des étangs de la Brenne) - À partir de 103 €

- Séjour « Une nuit à la belle étoile » : hébergement insolite + dîner servi à la lueur de la bougie + fiches de randonnées - À partir de 79 €

- Séjour « Un nid perché en forêt de Valençay » : hébergement + entrées au château de Valençay + carnet de voyage + fiches de randonnées - A partir de 69 €

- Séjour « Balade autour de la vallée des

peintres impressionnistes » : 1 nuit en chambre d’hôte + 1 dîner en table d’hôtes + un coffret contenant 23 itinéraires de promenades et randonnées

- « Séjour atypique au cœur du PNR Brenne » : Hébergement insolite (tente Inuit, Tepee ou Saharienne) + entrées à la réserve animalière de la Haute Touche + carnet de voyage- A partir de 49 €

- Séjour « Mordez à l'hameçon au cœur du

Parc naturel régional de la Brenne ! » : 2 nuits avec petits déjeuners inclus, 2 déjeuners dans un restaurant traditionnel et pêche en étang - À partir de 155 €

- Séjour « Traditionnelle Pêche d’étang au cœur du Parc Naturel

de la Brenne » - 2 nuits en gîtes sur pilotis et découverte de la pêche d'étang avec un pisciculteur - À partir de 270 €

Gamme de produits packagés associant hébergements (ruraux, de charme ou insolites) et activités de découverte de la nature :

- Sortie naturaliste avec un guide spécialisé,

- Découverte de la pêche ou se situant dans un cadre naturel:

- Vol aérien au-dessus de la Brenne,

- Randonnées libres (jrs accompagnées d’hébergements et/ou diners insolites)

Produits commercialisés par Berry

Province !

Pas de produits famille !


15

Opérateur Porte d’entrée « Tourisme de Nature » Type de produits / descriptif / prix / cible Commentaires

CDT Eure et

Loir

Page d'accueil > Balades & nature en Eure-et-Loir

- Randonnée à pied, à vélo, à cheval - Au fil de l'eau en Eure-et-Loir - Passion pêche en Eure et Loir - Dans les airs - Golf : parcours de campagne

Page d'accueil > En famille, entre Amis > Circuits

ludiques nature, découvrez la nature en famille

Page d'accueil > Mon séjour > Visites > Patrimoine

naturel

- Séjour « Au fil du Loir en canoë » : 1 nuit Logis de France + 1 dîner +1 randonnée en liberté en canoë pour une journée – à partir de 115 €

- Week-end Pêche « Partagez votre passion en famille » - 2 jours / 2 nuits en chambre d'hôtes (Base de 2 adultes + 2 enfants), location de kits de pêche - A partir de 80 €

- Rando âne dans le Perche Gourmand, « Découvrez le Perche en famille avec un âne" - 1 nuit en chambre d’hôtes (2 adultes et 2 enfants en chambre familiale) et la location d’un âne pour une journée - A partir de 39 €

- Escapade percheronne à deux (1 nuit en hôtel - Logis de France, 1 dîner, 1 visite d’élevage de chevaux percherons et une promenade en calèche) - A partir de 95 € (produit du PNR

Perche)

- Escapade Percheronne en famille (2 jours / 2 nuits en canadienne Huttopia au coeur de la forêt de Senonches (2 adultes et 2 enfants), 1 visite d’élevage de chevaux percherons et une promenade en calèche + 1 dîner au restaurant - A partir de 92 € (produit du PNR Perche)

Produits segmentés :

- 2 produits couples,

- 3 Produits Familles, intégrant la

découverte de la nature à

travers le contact avec les

animaux (âne, chevaux et

pêche)

Renvoi vers un site dédié à la

randonnée et aux loisirs nature en

Eure et Loire

(www.123randonnee.fr), qui propose

des randonnées dans des zones

naturelles remarquables (milieux,

faune, flore) : fiches de circuits,

cartes et livrets déocuverte dédiés.

CDT Loiret

www.touris

meloiret.co

m

Page d'accueil > Visiter > Patrimoine Naturel

=> Liste des sites et lieux de découverte de la

nature (belvédères, maisons de la nature, etc)

Pas de Produit packagé identifié sur le tourisme de nature La nature est présentée sous l’angle

patrimonial :

- le patrimoine naturel, abordé sous

forme de listing des lieux de

découverte de la

nature (équipements de type

maisons de la nature, de

l’environnement, etc)

- les Parcs et Jardins.

=> aucune suggestion de séjour


16


CDT

Touraine

www.tourai

neloirevalle

y.com

Page d'accueil > Je prends l’air > Loisirs de

nature

- Baignade - Balades en bateau - Canoë-kayak - Golf - Montgolfière - Pêche - Pique-nique et balade nature - Autres activités

Pas de Produit packagé identifié sur le tourisme de

nature

La nature est référencée en tant que telle dans la

rubrique « Je prends l’Air » et non « Je

découvre ».

La Nature est uniquement présentée ici sous

l’angle des activités sportives et ludiques, c’est

un « terrain de jeu actif » (canoë, baignade,

montgolfière, golf…)

Les espaces naturels du département sont

cependant valorisés à travers la présentation de

12 espaces naturels sensibles aménagés pour

l’accueil du public (pique-nique, sentiers de

randonnées, circuit de découverte), dans la

rubrique « Pique-nique et balade nature », ce qui

laisse suggérer une consommation encore active

de la nature.

ADT Loir et

Cher

www.coeur-

val-de-

loire.com

Page d'accueil > Nature, randonnées et loisirs

sportifs :

- Recherche par types d’activités > Loisirs nature > Loisirs sportifs

- La Loire à vélo - Les châteaux à vélo - La Sologne à vélo - Randonnées pédestres et gîtes d’étape - Parc Équestre Fédéral

Renvoi immédiat vers un site dédié aux randonnées et

aux balades : www.randonnee-en-val-de-loire.com, qui

propose des séjours randonnées thématiques :

découvertes du patrimoine et découvertes à pied (ex :

randonnées et Patrimoine en Pays Vendômois),

commercialisés par les OT, et des séjours randonnées à

vélo, vendus par des privés (hobby-wine.com, Loire

Valley Travel notamment)

La nature est présentée ici comme un support

accueillant et sécurisé de loisirs actifs et surtout

d’itinérance (« Swinguer, nager, pédaler, voguer,

faire de longues balades à pied, à vélo, à

cheval».)

L’offre de nature est appréhendée au travers de

la randonnée et du cyclotourisme.


17


PNR Perche Page d'accueil > Découvrir le Perche > Les

hébergements insolites ou « nature »

Page d'accueil > Découvrir le Perche > Les

Escapades Percheronnes

Page d'accueil > Préparer son séjour >

Loisirs et découverte > Patrimoines et lieux

de visites > Sites naturels

Les Escapades percheronnes (Gamme de séjours autour de la découverte du cheval

percheron et de son environnement grâce à des prestations marquées "Accueil du

Parc Naturel Régional du Perche), quelques exemples commercialisés par l’ADT 28 :

- La tête dans les nuages - à partir de 122€, visite d’un élevage de chevaux

percherons, balade en forêt en calèche avec un guide naturaliste,

dégustation d’un menu du terroir et 1 nuit en cabane dans les arbres.

- Calme et volupté - à partir de 80€, 1 nuit en demi-pension en hôtel,

cuisine du terroir, balade attelée en forêt avec une éleveuse passionnée de

chevaux percherons

- En osmose avec la nature - 3 jours en famille à partir de 368€ : 2 nuits en

canadienne au camping Huttopia, un dîner pour 4 personnes et 1 visite de

l'élevage de chevaux percherons et promenade en calèche

- Entre nature et bien-être - A partir de 190€ : 1 nuit en hôtel de charme

pour 2 personnes + soins bien-être + 1 dîner pour 2 personnes + visite de

l'élevage de chevaux percherons et la promenade en calèche

La nature est valorisée

dans tous les contenus et

les produits.

On sent une certaine

maturité sur le tourisme

de nature (hébergements,

produits)

Une vraie gamme de

produits autour de la

ressource naturelle et

particulièrement autour

des chevaux percherons.

PNR Brenne Page d'accueil > Un territoire d’exception >

Nature - Un patrimoine naturel exceptionnel - Faune - Flore et végétation - Espèces exotiques envahissantes Page d'accueil > Sortir, Découvrir et

Séjourner > Nature et Observation

- Maison de la Nature et de la Réserve - Réserves et sites protégés - Observatoires - Sentiers de découvertes - Animations accompagnées

Pas de Produit packagé identifié Un tourisme de nature

proposé au travers de

l’observation de la nature

principalement :

observatoires, sorties

nature accompagnées,

Maison de la Nature...


18


PNR Loire

Anjou

Touraine

Page d'accueil > Découvertes

- La Maison du Parc - Les Hébergements nature et patrimoine - Les randonnées et circuits - Les sorties accompagnées - Les restaurants de fouées - Les sites naturels de découverte

- Les sites naturels aménagés - Les sites d'observation des oiseaux

- Nos coups de cœurs - Les fiches-jeux pour enfants - Carte des activités du parc

Pas de Produit packagé identifié Pas de suggestions de

produits.

Office de

Tourisme du

Blanc et du

Val de

Creuse**.

www.touris

me-

leblanc.fr

Page d'accueil > Idées Séjours > Individuels Séjours clés en main pour découvrir le Parc naturel régional de la Brenne :

- Séjour rand'eau cheval, à partir de 63 € / personne : 1 journée à la découverte de

Fontgombault et ses environs : randonnée à cheval accompagnée, pique-nique et

balade en canoë.

- L'Anglin ou La Creuse en canoë, à partir de 80 € /personne : 2 jours / 1 nuit en ch.d’H.

(au château) et randonnée 1 j en canoë.

- Découverte de la Brenne à cheval : "la Brenne du bocage", à partir de 132 € / personne :

3 jours / 2 nuits (randonnées à cheval, nuit en chambre d’hôtes et paniers pique-nique)

- Le Blanc et la Brenne à bicyclette (Voie Verte), à partir de 73 € / personne : 2 jours / 1

nuit (randonnées à vélo, nuit en ch.d’hôtes, paniers pique-nique et dîner berrichon)

- La Brenne à la belle étoile (A partir de 74 € par personne : 2 jours / 1 nuit au « Carré

d'étoiles » - Domaine de la Crapaudine – 1 dîner et fourniture d’1 lunette astronomique

et d’1 carte des étoiles)

- La Brenne à vél'eau, à partir de 103 € par personne (2 jours / 1 nuit : circuit vélo par la

Voie Verte, 1 nuit en chambre d'hôtes 3 épis après et repas berichon, balade en Canoë

sur la Creuse)

- La Brenne au cœur des étangs, à partir de 182 € / personne, séjour randonnée pédestre

de 3 jours / 2 nuits à la découverte de la faune et la flore exceptionnelle de la Brenne.

Une gamme de séjours

axée sur la découverte de

la Brenne et de son

patrimoine naturel par de

l’itinérance douce

principalement

(randonnées à pied, en

canoë, à cheval) combiné

à un hébergement et des

prestations « terroir » ou

« insolites ».


19

2. SYNTHESE DE L’ANALYSE

La mise en marché de l’offre par le CRT Centre (www.visaloire.com)

► 2 visages pour la Nature en Région Centre :

• Une nature mise en avant de manière « pointue » dans la valorisation des 5 territoires de référence (Brenne, Perche, Forêt d’Orléans, etc),

• Une nature « décorative » que l’on retrouve de manière

transversale dans la présentation de l’offre et dans les autres produits proposés par le CRT :

o Un « décor » / « cadre paysager » pour la découverte des châteaux (forêts, parcs et jardins), dans la filière oenotourisme, mais aussi la filière itinérance (Loire à Vélo)…

o Un support de découverte dans la filière Parcs et Jardins « la Nature Apprivoisée »

• Un seul produit référencé « Destination Nature » sur le site du CRT (Produit « Balade en Vendômois » : randonnées et chambre d’hôte), mais qui intègre une découverte œnotouristique et la visite d’une ville.

La mise en marché de l’offre par les ADT/ CDT / PNR

► 2 types de produits :

• Des produits packagés autour de la découverte « accompagnée » de la nature : sortie

naturaliste avec un guide spécialisé, visite d’élevage et balade commentée en attelage, stage

de découverte de la pêche, vol aérien au-dessus de la Brenne,

• Des séjours itinérants utilisant la nature comme cadre de découverte : randonnées (surtout

libres), à pied, en canoë, à cheval, combinées à un hébergement et des prestations « terroir »

ou « insolites ».

► Des produits de courts-séjours surtout (de 1 à 2 nuits)

► Des produits qui intègrent au minimum une prestation « insolite », « ludique » ou « à

sensations » (hébergements et/ou diners insolites, vol aérien, contact avec les animaux : âne,

chevaux, poissons pour la pêche) ou une activité de découverte d’une filière connexe

(oenotourisme, visites patrimoniales : châteaux, ville)

► La Nature est souvent présentée sous l’angle des activités sportives et ludiques, identifiée à un

« terrain de jeu actif ».


20

III. Benchmarking

1. AUVERGNE (synthèse de l’analyse web du site http://www.auvergne-

tourisme.info et d’un entretien mené avec Cédric CORRE, responsable du

déploiement et de l’animation du réseau Nattitude)

L’Auvergne est une destination de tourisme de nature qui a rencontré le succès après le déploiement

d’importants efforts pour renforcer son image et la qualité de son offre touristique. En 2012, avec un

total de 36,4 millions de nuitées, la région note une progression de sa fréquentation de 8% (10ème

région française en termes de nuitées de la clientèle française). La clientèle étrangère est également

en augmentation avec +6% de nuitées (+2% à l’échelle nationale). Malgré le contexte économique

morose, la fréquentation globale a grimpé de 14% en près de 2 ans et, le surcroît de clientèles

étrangères et de séjours en hébergement non marchand ont abouti à un net allongement de la durée

moyenne de séjour (5,3 jours). La consommation touristique intérieure représente 2,7 milliards

d’euros (soit 8,3% du PIB de la région, ce qui la place au 5ème rang des régions françaises sur ce

critère), avec une croissance de 5% en 2012.1

D’après une étude de notoriété réalisée en 20132, la région Auvergne est perçue comme touristique

par 93% des Européens ayant déjà séjourné en Auvergne. Elle est placée au troisième rang derrière

PACA et Bretagne. Les Européens ont connu l’Auvergne d’abord grâce à la presse, aux magazines et

aux guides, brochures et sites internet. Enfin, leurs motivations de venue sont d’abord les milieux

naturels, puis le patrimoine roman et les plus beaux villages. Les comportements de la clientèle

française prouvent aussi la vocation « nature » de la région Auvergne. En quelques chiffres3 : un

quart des séjours donne lieu à une pratique sportive, 12% des séjours donnent lieu à la pratique de la

randonnée (8% en France), 28% à la promenade/balade, et 21% des visiteurs français y ont déjà

pratiqué le ski de fond. Parmi les nombreux lieux de visites (naturels, religieux, historiques,

loisirs/découverte), les sites naturels sont les plus visités avec 500 000 visiteurs au Sommet du Puy

Mary, 450 000 visiteurs au Sommet du puy de Dôme, 120 000 visiteurs à la Forêt de Tronçais, etc.

Stratégie marketing territoriale

La stratégie territoriale globale a consisté à découper l’offre en huit filières parmi lesquelles Pleine

Nature, Séjours à la Ferme, Nattitude, Patrimoine et culture, etc.

Chacune de ces filières a fait l’objet d’un plan d’actions spécifique.

La filière Pleine Nature a été identifiée comme la filière principale. Le travail sur cette filière se

découpe en deux volets : un volet développement et un volet promotion.

► Le volet développement consiste en :

- Un travail sur l’offre : l’émergence de « stations de pleine nature », des espaces avec un

« best of » des équipements et des activités de Pleine nature. Douze territoires ont été

1 L’économie du tourisme en Auvergne, hors-série du Comité Régional du Développement du tourisme en

Auvergne (CRDTA), Octobre 2013 2 Le tourisme en Auvergne, (2513 interviewés sur 5 marchés européens), institut Novamétrie, CRDTA, 2013

3 Chiffres clés du tourisme en Auvergne 2012, 4CDT, CRDTA, Atout France 2011.


21

retenus (par procédure d’appel d’offres) pour mettre en place des stations de pleine nature.

Ils bénéficieront d’aides techniques et financières de la part de la Région Auvergne.

- Une démarche qualité à travers le label Qualité Tourisme (créé par l’Etat en 2005 – démarche

volontaire des aspirants, système d’audits mystères) : la création d’une démarche qualité

pour les activités de pleine nature (en place pour 2014) et portée par des relais territoriaux :

CRT, OT, etc.

► Un volet promotion (cf promotion).

Le prochain schéma débutera en 2014. Il inaugurera une nouvelle stratégie où il sera question

d’améliorer l’offre, de poursuivre la communication sur les cibles prioritaires (CSP+/senior/famille),

et de donner « la preuve-produit » du positionnement marketing affirmé.

Positionnement / Image

Le positionnement de la région Auvergne en termes de Tourisme de nature s’appuie sur le potentiel

naturel du territoire vu sous l’angle des activités de pleine nature qu’il est possible de pratiquer :

randonnées, cyclotourisme, activités de neige (ski, raquettes, chiens de traîneau), randonnées

thématiques (ex. faune/flore), etc.

Les valeurs ajoutées de la Région Auvergne en tant que destination de nature sont son aspect multi-

saisons (activités estivales et hivernales) ainsi que ses volcans, et les activités qu’ils permettent.

L’Auvergne a toujours été perçue comme une destination de nature mais ses « grands espaces »

pouvaient sembler ennuyeux, trop vastes. L’accent a donc été mis sur le côté actif (« le public est

d’abord intéressé par les activités » Cédric Corre, responsable du pôle qualification et promotion de

l’offre). Ce positionnement actif a été nourri par des « preuves produits » c’est-à-dire le

développement d’une offre fournie d’activités et d’une communication axée sur la diversité et la

qualité du cadre naturel.

D’après les études d’image et les dires des socio-professionnels, l’image de la destination évolue vers

le positionnement voulu mais le changement des perceptions est un processus long et les a priori (ex.

« grands espaces vides ») restent présents.

Offre de séjours et produits touristiques de nature

L’offre d’activités de nature s’organisera autour des stations de pleine nature. Parmi les principales

activités sont :

- Les activités nature : randonnées équetsres pédestres, (guidées, balades thématiques, avec

un âne de bat, cani-rando), itinérance, vélo/VTT, escalade/alpinisme, spéléologie.

- Les activités d’eau : baignade, rafting, canyoning, aviron, canoë-kayak, etc.

- Les activités dans les airs : parapente, deltaplane, ULM, montgolfière,

- Les activités thermales : cure et thermoludisme,

- Les activités de neige : ski de randonnée, raquettes, nouvelles glisses (snowscoot,

snowboard…).

Certaines activités sont aussi proposées par le filtre « Famille » : Découverte, activités de loisirs et

Balades.


22

L’offre de séjours est organisée par filière : séjours sports d’hiver, bien-être et ressourcement, à la

ferme, pleine nature, Nattitude, etc. Les hébergements Nattitude sont favorisés dans l’ensemble de

ces séjours.

Le « bon cocktail » d’offre, pour Cédric Corre, consiste en un mix d’activités

de pleine nature, d’hébergements de qualité et d’une prestation bien-être

(activités thermoludiques, spas, hamman, massage).

Gouvernance et Réseaux

- Nattitude, contraction de Nature Attitude, est la mise en valeur des

offres d’hébergements « 100% Auvergne » qui observent une

approche écologique du séjour touristique, des exigences dans la qualité de l’aménagement,

et une atmosphère propice au ressourcement. Le réseau compte aujourd’hui 137

hébergements qui connaissent une croissance plus soutenue que la moyenne des

hébergements. Le CRT soutien et anime le réseau « très dynamique » par, notamment,

l’organisation d’éductours avec les socio-professionnels dans et hors l’Auvergne.

- Les 12 futures stations de pleine nature feront l’objet de Comités de Pilotage auxquels

seront associés les différents représentants des activités de pleine nature. Les partenariats

sont encouragés, lors de la création de produits, entre ces représentants et les

hébergements Nattitude.

- La démarche Qualité Tourisme est aussi un moyen, pour le CRT, de créer du lien avec les

socio-professionnels.

Clientèles

Les clientèles touristiques sont principalement et traditionnellement les familles.

Les cibles prioritaires sont : les familles, les seniors, les CSP+.

Une hausse de clientèle CSP+ a été constatée. Elle s’explique en partie par le développement de

Nattitude qui répond à leur demande en termes d’hébergements qualitatifs.

Les clientèles étrangères proviennent à 80% de 5 pays : Grande-Bretagne, Belgique, Pays-Bas,

Allemagne et Suisse.

En 2012, On note une forte hausse de fréquentation des clientèles néerlandaises (+10%) alors que

celles-ci sont en repli à l’échelle nationale (-1%).

Promotion / Communication

Le volet promotion de la stratégie marketing territoriale comprend :

- Des actions de communication spécifiques aux activités de pleine nature

- Les cibles principales : Familles et sportifs

- Les principaux bassins de clientèle : Ile-de-France, Rhône-Alpes

- Communication multicanale : papier, internet, bannière, etc.


23

- Développement de sites mobiles (auvergne travel) et d’applications smartphone : « Auvergne

Outdoor » pour les randonnées, « Auvergne Moto », etc

- Un site internet bien construit et très visuel (larges photos sur toutes les pages, des vidéos,

peu de texte)

- Les actions de communication mixent le contenu des différentes filières. Ex. Pour une cible

CSP+ et retraités seront mises en avant en même temps activités de pleine nature, itinérance

moto et patrimoine culturel.

Mise en marché / Commercialisation

Une centrale de réservation complète sur le site d’Auvergne-tourisme (reservation.auvergne-

tourisme.info) :

Possibilité de réserver directement : Activités de pleine nature, hôtels, chambres d’hôtes, hôtellerie

de plein air, visites/sorties, évènements/billetterie, gîtes et meublés.

Des stages/ateliers proposés par les hébergements Nattitude sont affichés sur le site avec

informations et coordonnées.


24

Captures d’écran du site www.auvergne-tourisme.info en octobre 2013 et exemples de séjours

«Pleine nature

»


25

2. LANGUEDOC-ROUSSILLON

(Synthèse issue de la Stratégie régionale de promotion du tourisme de Nature – LR 2010 et de l’analyse du site

www.destinationsuddefrance.com)

Le tourisme est une priorité majeure de la Région pour la période 2010-2014. Aussi la stratégie touristique votée en janvier 2011 poursuit l’objectif de changer durablement l’image de la destination Sud de France Languedoc-Roussillon tout en favorisant son émergence, sa reconnaissance et sa promotion.

Le Languedoc-Roussillon est la première région de France pour sa biodiversité (diversité génétique, des espèces et des écosystèmes). Elle dispose d’espaces naturels exceptionnels sur toutes les typologies de territoires (lagunes, moyenne et haute montagne, avant pays, littoral) et compte par ailleurs de nombreux espaces naturels préservés : 3 Parcs Naturels Régionaux et 2 en projet, 1 parc national et 1 parc marin en projet, 10 réserves naturelles régionales, 50 réserves naturelles ou biologiques, 8 Opérations Grand Sites et 2 d’ores et déjà labellisées Grands Sites de France, et 25% du linéaire côtier et lagunaire de la région est propriété du Conservatoire du littoral (soit 12 000ha).

Le patrimoine naturel est donc un facteur majeur de différenciation de l’offre du territoire. C’est notamment pour cette raison que le tourisme de nature a été défini comme une filière d’avenir

dans la stratégie touristique.

En construisant son positionnement autour du tourisme de nature, la Région souhaite susciter une offre touristique nouvelle, innovante, génératrice de retombées économiques et d'emplois dans ses espaces naturels et notamment ses 3 PNR (Pyrénées Catalanes, Haut-Languedoc et Narbonnaise en Méditerranée).

Stratégie marketing territoriale

L’interrogation des clients du Languedoc-Roussillon et des adeptes du tourisme de nature a permis de préciser les éléments d’image suivants :

- La Région Languedoc-Roussillon est aujourd’hui pénalisée par un déficit d’image en tant que destination de tourisme de nature, surtout chez ceux qui la connaissent le moins. Ils en ont généralement une vision négative et réductrice associant la destination à un littoral très aménagé et au tourisme de masse.

- Pour ceux qui la reconnaissent en tant que destination nature, la région Languedoc-Roussillon est positivement marquée par des attributs d’image qui font sa notoriété et son succès sur le tourisme balnéaire : rapport qualité prix, enfants, multiactivités…

Ces attributs participent à faire du Languedoc-Roussillon une destination nature qui rassure dans la mesure où elle est : conviviale et accueillante, accessible à tous publics, à tous budgets, d’où que l’on vienne peu de territoires étant véritablement isolés, reposante et ressourçante et moins exposée au risque d’ennui que d’autres destinations. Cette analyse a permis de déterminer le positionnement du tourisme de nature vers lequel la destination Sud de France Languedoc-Roussillon doit tendre.

Les 3 Objectifs stratégiques principaux:

• Développer une nouvelle image de la Région Languedoc-Roussillon « nature et

qualitative » en rupture avec les stéréotypes réducteurs existants

• Générer une offre de tourisme de nature dans les espaces remarquables du Languedoc Roussillon qui soit qualifiée, intégrée et créatrice de richesses

• Elaborer le plan marketing opérationnel du tourisme de nature, en faisant évoluer les

organisations en modernité et en performance.


26

Positionnement

Ce positionnement revêt deux formes complémentaires et deux promesses que devront permettre de relever les actions marketing :

► le tourisme de nature perçu d’un côté comme un cadeau (pour soi et les siens, pour la santé, donné par la nature, offert aux êtres chers), qualitatif et évoquant le sentiment de bien-être,

le ressourcement)

► d’un autre côté comme un séjour insolite associé à des rencontres inattendues, des activités de niches, des coups de cœur.

L’offre nature, très différenciatrice en Languedoc-Roussillon, apporte une réponse cohérente, lisible et de grande qualité aux nouvelles attentes des clientèles touristiques, de plus en plus exigeantes. Cibles prioritaires : CSP+ urbains/famille avec jeunes enfants, couples seniors, jeunes sportifs, randonneurs et niche (naturalistes) et Habitants

Produits : week-ends, courts-séjours ou petites semaines, en itinérance (randonnées à pied, vélo, 4X4, raquettes, à cheval) associées à des hébergements et activités insolites ou bien-être : spéléo, champignons, visite de caves…)

=> En réponse aux attentes des clientèles du tourisme de nature qui sont attentives à la qualité du territoire où elles séjournent et à la diversité des activités proposées, les produits « tourisme de nature » promus par la Région intègrent des offres liées à la découverte du terroir et du patrimoine culturel et des hébergements adaptés, au-delà de simples promenades naturalistes.

=> La mise en tourisme de produits itinérants et « insolites » a également été souhaitée, sous réserve qu’ils soient générateurs de nuitées touristiques et intrinsèquement liés au tourisme de nature. On citera :

- l’itinérance et la randonnée sous toutes ses formes (pédestre, équestre, cyclable, fluviale, eaux vives, kayak de mer, voile…),

- la mise en réseau des sites d’escalade, de spéléologie et la valorisation d’activités comme celles des Fédérations Françaises de Vol Libre (parapente, kite surf) ou de plongée.

L’ensemble des produits sont promus sous la marque ombrelle « Destination Sud de France

Languedoc-Roussillon »

Qualification

Pour contribuer à faire émerger une offre touristique nouvelle, innovante et surtout génératrice de retombées économiques et d'emplois la région a souhaité s’engager fortement dans la qualification et l’adaptation de son offre:

• d’une part en capitalisant sur la marque Qualité Sud de France en engageant une réflexion transversale sur l’ensemble des composantes du séjour “ tourisme de nature ” (notamment via un appel à projets visant à faire émerger des produits touristiques d’excellence emblématiques de la destination Sud de France Languedoc-Roussillon)

• d’autre part en appuyant le développement des marques reconnues et légitimes dans les

espaces naturels (Gîtes Panda, Marque Parc et autres) et en soutenant la labellisation des activités de Pleine Nature depuis 2013 en lien avec les acteurs du tourisme et de la filière APN).


27

Par ailleurs, l’Observatoire Régional du Tourisme a mis en place un dispositif méthodologique d’observation et de calcul d’impacts propre à la filière (à la fois outil de prospective, d’évaluation de la filière et des comportements de consommation de la clientèle du tourisme de nature). Captures d’écran du site www.destinationsuddefrance.com en novembre 2013 et exemples de séjours « Pleine nature »


28

3. PAYS DE LA LOIRE

(Synthèse issue du chapitre 1. Tourisme, du Schéma Régional Economie et Emploi Durables – SEM PDL et de

recherches web, dont le site www.enpaysdelaloire.com)

Stratégie Régionale :

« Les Pays de la Loire, naturellement riches en idées vacances »

La nouvelle stratégie de promotion et de communication touristique des Pays de la Loire ne

se vise pas la construction d’une marque des destination touristique régionale, mais s’appuie

sur la valorisation et la promotion de plusieurs axes thématiques prioritaires et à forte

valeur ajoutée en termes d’image et de notoriété :

- Un portefeuille de grandes marques : 11 marques de destinations (La Baule, Vendée,

Anjou, Château de la Loire..) et 5 marques évènementielles (Folles journées, Cadre

Noir, …)

- Des thématiques d’offres régionales : Vélo, Nautisme (côtier et fluvial),

Oenotourisme et tourisme culturel.

En parallèle, la conduite du Schéma régional des véloroutes et voies-vertes (SR3V) et la

poursuite des aménagements, du développement des services et de la promotion liés à la

Loire à Vélo restent les priorités de la politique touristique régionale pour la période 2011-

2016.

Au vu du réel intérêt économique de cet itinéraire et de son utilisation croissante par les

populations locales (21,5 millions de km parcourus à vélo par an sur l’itinéraire, 736 000

cyclistes par an, 15,3 millions d’euros de retombées économiques directes estimées pour

2010, 68 euros de dépenses/jour pour les touristes à vélo, données issues d’une étude de

fréquentation réalisée en 2010 par les Observatoires régionaux du tourisme des Pays de la

Loire et du Centre), le développement des itinéraires et circulations douces seront des

actions prioritaires pour la Région dans le cadre de ce Schéma 2011-2016.


29

Tourisme de Nature :

Si la Région des Pays de la Loire dispose d’une grande variété de milieux naturels (40% de

son territoire est recouvert), elle n’a en revanche pas structuré une véritable filière autour

du tourisme de nature.

Si le schéma régional de tourisme 2007-2011 prévoyait l’accompagnement de l’activité de

« birdwatching » comme une filière de niches, localisée sur quelques sites phares (Grand

Lieu, Brière, Marais Breton par ex.) à travers des actions d’équipement (observatoires) et de

communication spécifiques, le nouveau schéma 2011-2016 n’a pas inscrit d’actions de

soutien à cette filière en particulier.

A noter que la Région s’engage dans une politique soutenue de développement qualitatif et

durable de son offre touristique (par la poursuite du développement de l’itinérance et des

modes de transport doux, par le développement des labels environnementaux dans les

hébergements touristiques notamment).

Et qu’une politique de préservation et de valorisation de la biodiversité est également

menée par la Région et ses partenaires, au travers d’animations fortes telles que : la

Semaine de la nature en partenariat avec les 4 PNR et les 13 réserves naturelles régionales

(animations et de visites guidées thématiques gratuites), le Festival Birdfair à Paimboeuf /

de l’oiseau au tourisme de nature (LPO PdL)…

Documents

Réalisation d’un plan marketing de tourisme de nature … · activités marketing et commerciales, Aguila Voyages, décembre 2013) - aguila-voyages.com Aguila est une agence de