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DESCRIPTION
A l’occasion du colloque Distribution 2012, organisé par la DFCG (association nationale des directeurs financiers et de contrôle de gestion), Serge-Henri Saint-Michel a tenu une conférence sur "Les réseaux sociaux, quelles opportunités pour les marques ?" Au programme : - Les réseaux sociaux : entre freins, menaces et opportunités - Comment gérer sa marque face à une communauté ? - L’intérêt de la mesure du ROI
Citation preview
Les réseaux sociaux
… quelles opportunités pour les marques ?
Serge-Henri Saint-Michel
POURQUOI Y ALLER ?
« Voir le changement
comme une opportunité »
Une présence…
malgré soi
Plus de visibilité
Protéger son
image de
marque
Donner de la valeur àsa communauté
Développer sa relation client
COMMENT S’ORGANISER ?
La marque media
La marque communautaire
La marque
annonceur
COMMENT MESURER ?
COMMENT MESURER ?Les KPI
Présence et visibilité
Conversationet
engagement
Acquisitionet
conversion
Fidélisation
Tonalité
Sentiment
COMMENT MESURER ?Le ROI
Evaluation du
coût des
actions
Evaluation des
bénéfices
CONCLUSION
4 clés…
Serge-Henri Saint-Michel zéro six 84 99 85 06
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@shsm_mkg_prohttp://www.facebook.com/marketing.professionnel
![[Chambé-Carnet] Web Mobile : quelles opportunités, quels moyens ?](https://img.pdfslide.fr/doc/110x75/548199d75806b50b058b457d/chambe-carnet-web-mobile-quelles-opportunites-quels-moyens-.jpg)
