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IRE Notre démarche de beauté responsable prend sa source dans la

vision de l'entreprise qui est celle de Jacques Courtin-Clarins, portée aujourd'hui par ses fils, Christian et Olivier : « Rendre la vie plus belle ». Elle se décline en trois missions : permettre l'épanouissement de nos collaborateurs dans le cadre de leur travail, créer avec nos clients une relation de confiance et de proximité, accompagner la vie sur la planète en protégeant la nature. Tout cela nous a engagés d'emblée dans une démarche responsable qui chaque jour nous guide et nous inspire. L'entreprise a ainsi toujours intégré dans sa manière d'être et de se développer une responsabilité citoyenne et environnementale. Celle-ci s'est traduite par un socle d'initiatives et un taux d'engagement très élevé de nos équipes qui contribuent, souvent personnellement et partout dans le monde, à leur réussite.

Depuis 12 ans, nous avons mis en place un département RSE et des relais dans chaque pays. Notre démarche consiste à améliorer en continu l'écoconception de nos produits sur toute la chaine de valeur, en faisant en sorte que chaque département ait sa feuille de route. À ce titre, nous avons indexé une partie des bonus des managers sur le progrès des indicateurs pour formaliser l'importance stratégique de ce sujet.

Nos deux principales sources d'innovation - l'écoute des femmes et l'observation de la nature – en constituent le fil rouge. La recherche d’une très grande qualité pour nos matières premières nous rend attentifs à toutes les conditions d'exploitation, environnementales et sociales. Elle a renforcé notre intérêt pour le travail des populations locales avec qui nous développons, le cas échéant, une politique de commerce équitable.

Aujourd’hui nous souhaitons aller plus loin. Notre but est d’offrir à nos clients ce qu'ils attendent : des produits naturels avec la traçabilité de tous les ingrédients cultivés et achetés et, chaque fois que cela est possible, issus de l'Agriculture Biologique. Pour cela, prendre en amont, la maitrise de notre approvisionnement et, en aval, nous rapprocher au maximum de nos clients. C'est une nouvelle étape pour Clarins. C’est aussi une promesse qui nous engage.

3

VISION BEAUTÉ RESPONSABLE

par Jonathan Zrihen

8

DES INGRÉDIENTS RESPONSABLES

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DES FORMULES SÛRES ÉCO-CONÇUES

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DES PRODUITS ÉCO-CONÇUS

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DES ACHATS RESPONSABLES

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DES OPÉRATIONS À FAIBLE IMPACT

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UN ENGAGEMENT PÉRENNE

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DES COLLABORATEURS ENGAGÉS

pages

« Rendre la vie plus belle… »

« L'édifice de nos engagements s'est fait par la conviction d'une famille qui s'inscrit dans une démarche à très long terme. »

Par Jonathan Zrihen – Président

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LA VISION DU GROUPE : « Être reconnu comme l’entreprise la plus à l'écoute de ses clients, la plus proche de ses collaborateurs et la plus engagée pour garantir la qualité au service d’une beauté responsable 

DESINGRÉDIENTSRESPONSABLES

1DES FORMULES SÛRES ÉCO-CONÇUES

2DES PRODUITS ÉCO-CONÇUS

3DES ACHATS RESPONSABLES

4DES OPÉRATIONS À FAIBLE IMPACT

5UN ENGAGEMENT PÉRENNE

6DES COLLABORATEURS ENGAGÉS

7SEPT ENGAGEMENTS

Un groupe engagé…

Des produits distribués dans

141PAYS

24FILIALES

93% DES VENTES À L'EXPORT

4 MARQUES CLARINS MY BLEND MUGLER AZZARO

3 SECTEURS D’ACTIVITÉ SOINS & MAQUILLAGE PARFUMS MODE

64 ANSD’EXISTENCE

Un groupe familial français au capital indépendant

10 000COLLABORATEURS ENGAGÉSPOUR LA BEAUTÉ RESPONSABLE

87 %DE FEMMES

87 %DE COLLABORATEURS EN CDI(CONTRE 81% EN 2016)

95 EXPERTS DÉDIÉSLA RECHERCHE

57 % DES COLLABORATEURSFORMÉS(TOUTES PROFESSIONS CONFONDUES HORS FORMATIONS PRODUITS)

DONT

5CENTRES LOGISTIQUES RÉGIONAUX

2USINES DE PRODUCTION EN FRANCE

4MAISONS MÈRES À PARIS

FABRICATION 100 % FRANÇAISE

4 5

• Accord avec Pro-Natura International au Brésil pour la préservation des milieux naturels.

2017

• 420 000 arbres plantés dans le monde avec PUR Projet depuis 2011.

• Le commerce équitable permet de construire une classe à Madagascar, avec l’aide sur place de Jardins du Monde.

• 10% de plastique recyclé dans le flacon du nouveau Double Serum.

2018

• Plus de 20 millions de repas scolaires offerts depuis le début du partenariat Clarins-FEED.

• Soutien de Plastic Odyssey pour sensibiliser à la pollution plastique des océans et construire des machines low-tech et open-source dépolluantes.

2015

• Certification ISO 14001 et ISO 50001 des 3 sites industriels en France.

• Première récolte de miel sur le toit de l’immeuble parisien.

2016

• Ouverture du Domaine Clarins dans les Alpes.

• Lancement d’un programme agroforestier d’avenir pour la filière betterave sucrière utilisée dans les parfums (alcool).

• Début du soutien Azzaro à l’exploration Under The Pole3

2011

• Lancement de la Forêt Mugler et du Jardin Botanique Santa Rosa au Pérou avec Pur Projet.

2013

• Roland Jourdain reçoit le Prix ClarinsMen Environnement pour la Fondation Explore, soutien à l’innovation par les plantes.

2010

• Partenariats biodiversité avec Tchendukua et Deyrolle.

• Prix ClarinsMen Environnement décerné à Bertrand Piccard pour l’avion Solar Impulse.

• Mise à disposition d’un Éco-calculateur environnemental pour les produits.

2014

• Nouveaux bureaux éco-conçu à Paris.

(BREEAM et HQE).

1954

• Création de Clarins par Jacques Courtin-Clarins.

2006

• Création d’Arthritis Fondation Courtin, à la suite de l’A.R.P.

• Bonnes Pratiques de Laboratoire (Mention A) au site de Pontoise.

1989

• Création de l’Association de Recherche sur la Polyarthrite (ARP).

1965

• Participation des employés aux bénéfices de l’entreprise.

2004

• Premier Prix ClarinsMen Environnement, décerné à Jean-Pierre Nicolas, ethnobotaniste, pour son association Jardins du Monde.

1992

• Lancement du parfum Angel de Thierry Mugler, le parfum ressourçable.

1993

• Engagement avec Alp Action pour la préservation de la biodiversité dans le massif alpin.

1999

• Suppression des sacs plastiques.

1997

• Création du Prix de la Femme Dynamisante qui soutient des actions en faveur de l’enfance.

2008

• Réalisation du premier Bilan Carbone.

• Alimentation en eau potable du village de Morarano et agrandissement de l’école de Marovoay à Madagascar.

• Diffusion des engagements responsables du Groupe.

• Sortie de bourse : stratégie de long terme et pérennité.

2007

• Création du département Développement Responsable Groupe Clarins.

• Premier accord de commerce équitable à Madagascar.

2012

• Programmes d’accès à l’eau à Madagascar et au Burkina Faso.

• Début du soutien à FEED, programme mondial d’aide à la nutrition des enfants scolarisés.

• Légion d’Honneur décernée à Christian Courtin-Clarins par le Ministère de l’Écologie.

1964

• Lancement des huiles 100 % purs extraits de plantes.

… depuis sa création

1984

Lors de l’entrée en bourse, actions et stock-options pour tous les collaborateurs.

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LES DES FILIÈRES RESPECTUEUSES

DES PLANTES, DU SOL

ET DES HOMMES

L'observation et l'amour de la nature sont les marqueurs du groupe Clarins depuis l'origine. Puisant son inspiration et ses principes actifs dans le monde végétal, Clarins a compris très tôt que l'approvisionnement pérenne de ses ingrédients était une condition indispensable à sa réussite et a toujours cherché à protéger la nature. Avant même que le terme développement durable n'apparaisse.

L'herbier comporte plus de 200 plantes, issues de 40 pays. La « qualité Clarins » est intimement liée à celle des matières premières utilisées et leur traçabilité est un enjeu majeur pour sécuriser l'approvisionnement le plus qualitatif possible, tout en respectant les plantes, le sol et les Hommes.

Chez Clarins, les préoccupations visionnaires, environnementales et sociétales ont toujours été étroitement liées. Il était ainsi évident, lorsque les plantes venaient d'un pays en développement de payer le juste prix, de favoriser des cultures respectueuses des sols, et de développer des programmes sociaux en faveur des populations impliquées grâce à des primes de commerce équitable. En 2018, onze programmes de commerce équitable sont en place, six à Madagascar, quatre au Burkina Faso, un en Inde, avec une augmentation des primes versées de 41 % en un an.

Par ailleurs, Clarins renforce l'étude des filières plantes, avec un objectif de 10 nouvelles filières diagnostiquées par an.

DAVANTAGE D'ACTIFS

ISSUS DE CULTURES

BIOLOGIQUES

De la même manière, la conversion progressive du catalogue en actifs végétaux issus de l'Agriculture Biologique est la suite logique de l'attention portée depuis toujours à la protection des sols et de la biodiversité. Aujourd'hui, plus encore, priorité est donnée aux ingrédients issus de la culture biologique pour tous les nouveaux actifs de plantes, et lorsque les filières n'existent pas, Clarins soutient leur création comme dans l'exemple récent de la fleur kangourou en Australie. C'est d'ailleurs ce mode de culture biologique qui a été choisi pour le domaine Clarins créé en 2016 au creux du massif alpin (voir p. 12). En 2018, le Groupe a converti neuf plantes du catalogue : fleur kangourou, lampsane, guarana, figue, gypsophile, orange douce, reine des Prés, rhododendron, lupin, camélia et l'objectif est d'en convertir six nouvelles en 2019.

Depuis quelques années, Clarins s'attache aussi à réintroduire la biodiversité là où elle décline. Le Groupe soutient en France un projet expérimental d'agroforesterie en Picardie afin de créer une filière d'approvisionnement d'alcool de betterave responsable pour les parfums du Groupe. En deux ans, 3 800 arbres ont été plantés pour régénérer les sols. Dans le monde, ce sont au total 446 216 arbres qui ont été plantés en partenariat avec l'entreprise à vocation sociale Pur Projet (voir p. 29).

Garantir la plus haute qualité de nos matières premières végétales

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FILIÈRES PLANTESCONVERTIES EN AGRICULTURE BIOLOGIQUEET 10 DIAGNOSTIQUÉES O

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DES PRINCIPES ACTIFS DU CATALOGUE PROVENANT DE PLANTES CERTIFIÉES AGRICULTURE BIOLOGIQUE

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DE TAUX D'HUMIDITÉ DES FEUILLES

Culture et extraction biologiquesLe kalanchoé officinal est aujourd'hui certifié Fair for Life (agriculture biologique et équitable) par Ecocert. Dix tonnes de feuilles sont cultivées, récoltées et séchées à Madagascar avant transformation en extraits bruts pour Clarins.

La nature en héritage

Rendre à la nature ce que la nature nous donne est depuis toujours le leitmotiv de la famille fondatrice du groupe Clarins.

Conversation avec Christian Courtin-Clarins - Président du Comité de surveillance

Une plante médicinaleSurnommé feuille de vie ou plante succulente, le kalanchoé officinal est une plante grasse aux propriétés cicatrisantes qui pousse notamment au nord-est de Madagascar. Elle a été remise en avant par l'ethnobotaniste Jean-Pierre Nicolas dans le cadre de son association Jardins du Monde qui valorise l'usage des plantes médicinales auprès des populations.

Une filière équitableClarins est aux côtés de Jardins du Monde à Madagascar depuis 2004. Fort de cette longue proximité, un partenariat a été mis en place avec deux villages pour récolter et sécher le kalanchoé, créant ainsi une filière de production biologique et équitable. Celle-ci se concrétise par un complément de revenu pour les cueilleuses et une prime sur la production et sur l'extrait, reversée aux villages pour financer des projets d'infrastructures (accès à l'eau, rénovation d'écoles…). En 2018, cette prime a permis de construire un bâtiment communautaire dédié à des consultations santé et de mettre en place dans les écoles un programme sur la nutrition.

Savoir observer la nature pour s'en inspirer est l'un des fondamentaux de la recherche Clarins. C'est le principe du bio-mimétisme. Les feuilles charnues du kalanchoé officinal restent gorgées d'eau dans des conditions de sècheresse extrême. Son extrait relance la synthèse des mécanismes naturels de fixation de l’eau à tous les niveaux pour une meilleure hydratation de la peau. On le retrouve dans la ligne Hydra-Essentiel et dans de nombreuses formules de la marque.

10 tDE FEUILLESRÉCOLTÉESPAR AN

LA PRÉSERVATION DE LA NATURE A TOUJOURS ÉTÉ

UNE PRÉOCCUPATION DE CLARINS…

Nous sommes nés dans les plantes. Nos premiers produits étaient des huiles 100% purs extraits de plantes. C'était le rêve de mon père qui avait déjà la vision des Alpes comme un lieu de pureté qu'il fallait protéger. Le déclic a eu lieu pour moi à la naissance de ma fille Virginie en 1985. Je me suis demandé si elle allait pouvoir se baigner dans la mer sans se retrouver au milieu des plastiques et des détritus. Ma conception du développement durable tient en trois mots. Écologie qui signifie protéger la nature. Sociétal qui se rapporte à créer du travail. Économique qui se traduit par rémunérer ce travail à un juste prix. C'est ce que j'ai notamment fait en engageant le Groupe dès 2007 dans le commerce équitable.

QU'EST-CE QUI A GUIDÉ VOS ENGAGEMENTS ?

C'est toujours une histoire de rencontres coups de cœur. À commencer par celle du Prince Aga Khan grâce auquel j'ai engagé Clarins dans la préservation des Alpes à travers l'association Alp'Action. Puis j'ai beaucoup fréquenté Jean-Marie Pelt, un précurseur de l'écologie. C'est lui qui m'a présenté Jean-Pierre Nicolas, ethnobotaniste, fondateur de l'association Jardins du Monde, avec lequel nous travaillons depuis en étroite collaboration à la recherche de plantes, dans le respect de la nature et des populations. Plus largement, le Groupe soutient des initiatives centrées sur la connaissance et la protection de la biodiversité comme Pur Projet, Plastic Odyssey ou Under The Pole.

VOUS FAITES LE CHOIX

DE PRIVILÉGIER LES PLANTES ISSUES

DE CULTURES BIOLOGIQUES,

POURQUOI ?

L'agriculture biologique, c'est ce que nous avons voulu pour le domaine Clarins. Nous contribuons déjà à développer des cultures pérennes à travers nos programmes de commerce équitable et à créer des filières biologiques lorsqu'elles n'existent pas. Pourquoi ne pas donner l'exemple en cultivant nos plantes nous-mêmes et en le faisant dans le respect le plus total de la terre ? En 60 ans de connaissance des plantes, nous avons acquis un très bon savoir-faire. En matière de respect pour l’environnement, nous pouvons aller encore plus loin.

« En 60 ans de connaissance des plantes, nous avons acquis un très bon savoir-faire. En matière de respect pour l’environnement, nous pouvons aller encore plus loin. »

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U CŒUR DU DOMAINE CLARINS10 HECTARES AU MILIEU DE 80 000 HECTARES dédiés à la culture biologique et à l'observation des plantes. Le domaine Clarins incarne toute la philosophie du Groupe : l'amour des plantes et le respect de la nature.

Le domaine Clarins à 1400 m d'altitude dans les Alpes françaises.

Aboutissement de sa démarche filières responsables, Clarins fait l'acquisition en 2016 d'un domaine au cœur d'une nature préservée dans les Alpes françaises, à 1 400 mètres d'altitude. Une trentaine d'espèces de plantes alpines, comme la sanicle ou la rhodiole, sont mises en culture de façon aussi douce que possible : pas d'intrants chimiques ni de pesticides (tout le domaine est certifié biologique), des techniques respectueuses des saisons et du rythme naturel des plantes, un respect de la vie de la terre (labour superficiel uniquement par des chevaux).

Ce domaine est à la fois un laboratoire à ciel ouvert et une source de matières premières d'exceptionnelle qualité pour les produits. Laboratoire, parce que les plantes y sont

observées, étudiées molécule par molécule, pour encore mieux comprendre leur fonctionnement, explorer leurs propriétés cosmétiques et la meilleure manière d'en extraire les principes actifs. Ce domaine représente aussi pour Clarins l'opportunité d'aller jusqu'au bout de sa démarche. La maitrise complète de la filière, du champ au produit fini, lui permet de répondre à une attente prioritaire des consommateurs pour une qualité et une traçabilité optimales. Certains actifs provenant du domaine comme les extraits biologiques de joubarbe ou de rhododendron sont déjà utilisés dans les gammes de la marque. D'autres pourraient rejoindre le catalogue dans les prochaines années.

« Ce domaine va nous permettre d'obtenir une douzaine d'ingrédients qui entreront dans nos formules. Et certains de nos produits seront exclusivement formulés avec des matières premières issues du domaine. »

Christian Courtin-Clarins

12 13

PRIORITÉ

À LA SÉCURITÉ

Clarins a fait de l'excellence de ses produits sa marque de fabrique sur la base d'un trio incontournable - sécurité, efficacité, sensorialité - sans lequel un produit n'est pas mis sur le marché. Les soins Clarins, My Blend, les produits dérivés Mugler et Azzaro, ainsi que la plupart des produits de maquillage sont formulés en France, au sein du centre de recherche de Pontoise, permettant ainsi une maitrise optimale de leur composition. Au cours de son développement, chaque formule est soumise à plus de 250 contrôles et ses ingrédients sélectionnés en conformité avec les règlementations de plus de 150 pays, dont certaines de type pharmaceutique. Pour répondre aux attentes de transparence de ses clients, Clarins veut aller encore plus loin en termes de traçabilité et plus globalement de performance durable et responsable de ses ingrédients et formules. À cette fin, les Laboratoires ont développé un outil de pilotage interne, le "Clarins Green Score", permettant d'évaluer sur tout son cycle de vie l'impact environnemental, social et santé de chaque formule (voir p. 17). À horizon 2020, Clarins s'engage ainsi à évaluer 100 % des formules pour continuer à ne retenir que les meilleures.

LA PART BELLE AU VÉGÉTAL

ET À LA CHIMIE VERTE

Clarins peut déjà revendiquer le rôle central joué par les extraits de plantes qui constituent 90 % des principes actifs utilisés par ses laboratoires. Pour obtenir ces extraits végétaux, les chercheurs recourent depuis une dizaine d'années à des procédés d'extraction issus de la chimie verte, respectueux de la plante et de l'environnement : solvants verts et techniques d'ultra-sons afin de raccourcir les temps de chauffage et dépenser moins d'énergie.

Aujourd'hui, le Groupe travaille à remplacer pas à pas les composants synthétiques de ses formules par des alternatives d'origine naturelle, notamment les conservateurs, stabilisateurs ou autres excipients contribuant à la sensorialité. L'ambition ? Offrir les produits les plus efficaces possibles, sans compromis sur la sécurité ni sur la sensorialité.

Clarins se préoccupe également de l'impact de ses formules sur l'environnement, avec pour objectif en 2025 d'avoir des formules 100 % biodégradables.

2 Perfectionner nos formules en permanence

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18 MISE EN PLACE DE L'OUTIL GREEN SCORE DES NOUVELLES FORMULES

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LES MATIÈRES PREMIÈRES Actif, Excipients, Parfums, Filtres…

LES PLANTES

ZOOM SUR LES INGRÉDIENTS (2018)

14 15

UN OUTIL INTERNE

AU SERVICE

DES LABORATOIRES

Chaque ingrédient, actif ou excipient, est passé au crible d'une panoplie de critères. Une liste de 10 critères, objectivés par 18 indicateurs, a été établie sur 3 thèmes : environnement, social, santé. La matière première est ainsi évaluée sous de multiples aspects : origine, naturelle ou synthétique, absence de pesticides, empreinte eau, pays de fabrication, à la fois d'un point de vue environnemental (procédés, empreinte carbone…) et social (pratiques RSE et notes Ecovadis des fournisseurs). Certains critères comme une certification Agriculture Biologique ou la pratique du commerce équitable sont source de bonus, d'autres a contrario de malus comme les risques sociaux inhérents à certains pays. La note globale de la formule est obtenue par addition des scores des ingrédients qui la composent.

UN PILOTAGE

DE L'AMÉLIORATION

CONTINUE

Les atouts du Green Score sont multiples. Une de ses premières vocations est de favoriser le partage d'informations entre fournisseurs et équipes Clarins. Si le fournisseur n'est pas transparent, sa matière première sera sanctionnée par un zéro. Et pour un même ingrédient, Clarins privilégiera le fournisseur qui a les meilleures pratiques. Le Green Score permet aussi de guider les formulateurs dans leurs choix d'ingrédients, les scores étant renseignés dans le système d'information des Laboratoires. Et surtout, il sert à identifier les fournisseurs et les matières premières à améliorer pour, in fine, faire progresser la note globale des formules.

QUELLE EST

VOTRE APPROCHE

DE L'ÉCOCONCEPTION ?

On peut dire que nos formules s'inscrivent dans une démarche d'écoconception dans la mesure où notre brief est de les améliorer sans cesse. Pour cela, nous nous sommes dotés de l'outil Green Score (voir ci-contre). Si le produit existe déjà, notre objectif sera de le reformuler pour l'optimiser en utilisant par exemple des stabilisateurs plus naturels. S'il s'agit d'un produit nouveau, nous privilégions les matières premières certifiées AB, et nous nous interdisons d'utiliser certains composants. Clarins perfectionne en permanence ses formules. C’est ce que nous appelons « les formules ouvertes » et cette démarche intègre l’écoconception.

COMMENT L'INTÉGREZ-VOUS

DANS VOTRE DÉMARCHE

DE FORMULATION ?

Chez Clarins, nous avons une spécificité : dans la création d'une formule, le formulateur NE S'OCCUPE PAS DU PRIX, seulement des bénéfices de la formule et de son évaluation « responsable ». Nous avons donc beaucoup de liberté lors de la conception d'un produit, mais cela s'avère plus difficile de reformuler un produit existant parce qu'il sera toujours comparé à l'ancien, notamment du point de vue de sa sensorialité.

Nous évoluons donc par étapes. Cela demande du temps et tout n'est pas remplaçable à date. Il est difficile parfois d'obtenir les mêmes résultats avec des équivalents végétaux, notamment en maquillage. Par exemple, nous commençons à utiliser des conservateurs à base de plantes mais je ne remplacerai jamais les conservateurs de synthèse si je n'ai pas la certitude absolue que mes produits sont totalement sans risque pour la consommatrice.

Un système de « formules ouvertes »Dans la droite ligne de sa politique d'ingrédients responsables, Clarins fait évoluer ses formules dans une démarche d'amélioration continue.

Explications du Dr Olivier Courtin-Clarins – Directeur général

Clarins Green Score Noter les formules pour ne choisir que les meilleures

En appui de sa démarche d'amélioration continue, Clarins a développé un outil interne permettant de donner à ses formules une note basée sur l'évaluation de chacun de ses ingrédients.

C'est un des outils de scoring les plus aboutis de la  profession. Il nous permet de faire un état des lieux de nos matières premières, de les  classer par notes, faibles, moyennes ou fortes, et de faire les bons choix. »

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OBJECTIF 2020 :

100 % DES FORMULES SOIN SCORÉES

Sandrine Milesi – Directrice du pôle recherche actifs

17

3

Dessin technique et photo du flacon Double Sérum intégrant 10 % de plastique PCR

RÉDUIRE L'UTILISATION

DES RESSOURCES

Depuis 1992, Les Parfums Mugler sont à l'avant-garde de la profession en matière de réduction des emballages avec le concept de flacon rechargeable à la Source Mugler qui a permis d'économiser 1,5 million de flacons par an et autant de cellophane, de cartons et de notices (voir p. 21). Dans le sillage de cette belle réussite, Clarins intègre depuis plusieurs années les critères d'écoconception à chaque nouveau développement de packaging, à tous les niveaux de décision. Ensemble, les équipes recherchent la meilleure solution alliant performance, prix et responsabilité.

L'approche se veut globale : elle privilégie à la fois des matériaux responsables — tous les étuis et ondulés sont en carton issu de forêts gérées durablement —, la réduction du poids et du volume — suppression des cales intérieures et des notices, allègement du verre — et l'utilisation de matières recyclées et/ou recyclables.

Sur ce dernier point, Clarins propose déjà des emballages majoritairement recyclables — 63 % d'entre eux sont en verre ou en carton - et tous les packagings en verre des produits de soins contiennent 25 % de verre recyclé depuis 2012. Aujourd'hui, priorité est donnée à l'économie circulaire, c’est-à-dire à l'utilisation de matériau facilement recyclable et, dans le cas où le recyclage ne peut pas être garanti (comme pour le plastique), à l'intégration de matière recyclée (PCR — post-consumer recycled, fabriqué à partir d'emballages à usage unique). Un 1er packaging intégrant 10 % de plastique PCR a été lancé avec le nouveau Double Sérum et l'utilisation de matière première issue du recyclage se systématise dans les nouveaux développements, partout où elle est techniquement possible. En raison du manque de confiance dans les filières d'approvisionnement, la solution de l'agro-plastique n'a pas été retenue, exception faite des plastiques à base de déchets de scieries sur lesquels le Groupe continue à mener des essais.

LE PACK SCORE :

UNE AIDE AU CHOIX

PACKAGING RESPONSABLE

Depuis 2010, Clarins utilise des outils d'aide à la décision et d'analyse du cycle de vie (ACV) tournés vers l'écoconception. Le Groupe franchit un pas supplémentaire en développant le Pack Score, à l'image du Green Score pour les ingrédients et les formules. Le Pack Score permet d'évaluer et de comparer les différentes pistes packaging pour un même produit afin d'identifier les axes d'amélioration. L'outil s'appuie sur 8 critères d'écoconception : le matériau et son impact environnemental, le pourcentage de matière recyclée, la légèreté, l'encombrement, les éléments de décor, la simplicité (présence ou non de suremballage), la fin de vie (recyclabilité ou recharge), le taux de restitution de la formule. L'objectif est de mettre en place ce nouvel outil en 2019 pour une amélioration continue de 100 % des développements packaging.

Concevoir des packagings qui favorisent l'économie circulaire

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MISE EN PLACE DU NOUVELOUTIL « PACKSCORE » ET AMÉLIORATION DE

DES DÉVELOPPEMENTS PACKAGING

PACKAGINGINTÉGRANT DU PLASTIQUE PCR

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18 19

La nouvelle Source Mugler décryptée

Pionnière dans l'industrie des cosmétiques, la Source Mugler prépare sa mue pour la quatrième fois. Une création innovante par ses qualités esthétiques, techniques et écoresponsables. Conçue en 2018 en partenariat avec LE GROUPE DIAM, elle est destinée à la recharge en points de vente des trois féminins emblématiques de la marque : ANGEL, ALIEN et AURA.

CYCLEAPP,

CRÉER LA 1RE FILIÈRE

DE RECYCLAGE FRANÇAISE DE PLV

Le projet Cycleapp initié par la maison Chanel a été rejoint par Clarins et d’autres acteurs du secteur. Il propose de tester une solution qui permet de prendre en charge la fin de vie des PLV dans les parfumeries. La finalité est de collecter facilement les PLV sur le point de vente, puis de les trier pour les recycler et les valoriser. En mettant en relation tous les acteurs de la chaine, cette initiative contribue à créer une véritable filière de recyclage.

SPICE, UN GUIDE

POUR PRENDRE

LES BONNES DÉCISIONS

Lancé en mai 2018, SPICE — Sustainable Packaging Initiative for Cosmetics — est une initiative collective du secteur de la beauté pour penser le futur du packaging durable et responsable. Le programme compte une dizaine de membres, essentiellement des marques et quelques associations. Clarins en est membre corporate depuis le lancement. L'ambition de SPICE ? Permettre aux marques de développer leurs stratégies d'écoconception en utilisant des méthodologies harmonisées et reconnues par l'industrie. L'année 1 a permis de développer une méthodologie d'évaluation commune. SPICE donne aussi l'occasion à ses membres de confronter et d'accorder leur position sur des sujets majeurs comme les matériaux recyclés, les agroplastiques, les packs rechargeables, les programmes take-back ou encore la fin de vie de produits par pays. Ils se sont mis d'accord par exemple pour ne considérer comme matières recyclées que celles issues du flux post-consommateur (PCR) et non les matières provenant de chutes industrielles.

Fédérer autour de l'écoconception

Le groupe Clarins est très actif au sein de l'industrie cosmétique pour encourager le développement de packagings et de PLV écoresponsables en définissant des pratiques communes. Focus sur deux initiatives récentes : CYCLEAPP et SPICE.

« Le groupe Diam travaille depuis plus de 30 ans avec Clarins. Nous avons un véritable esprit de partenariat entre nos deux groupes. Le plus beau des résultats étant la Source. Nous avons été impliqués dès le démarrage de ce projet avec les équipes merchandising et créatives. Nous avons travaillé main dans la main sur la création et le développement technique. »

Bruno Blin – Directeur des ventes Prestige Europe, Diam

LA GENÈSE

En 1992, les Parfums Mugler réinventent la tradition des fontaines à parfum née au XVIIIe siècle, où les précieux flacons se remplissaient à l'infini de leur fragrance d'ori-gine. La Source Mugler est ainsi née afin d'éviter de jeter les flacons-bijoux abritant le parfum Angel, initiant une at-titude écoresponsable avant la lettre. Pendant près de vingt ans, La Source Mugler est restée unique en son genre.

LE DESIGN

L'idée de la nouvelle approche créative était de créer un design plus aérien, plus fé-minin et plus en rondeur. D'où l'évocation de gouttes chromées qui représentent l'origine du parfum – la goutte qui tombe du flacon – et l'univers céleste de Mugler.

LA TECHNIQUE

DE REMPLISSAGE

La nouvelle Source Mugler permet un mode de remplis-sage dit « au juste niveau » grâce à un nouveau bouchon de fermeture-ouverture de la recharge et à une adaptation de la Source à cette nouvelle technique.

L'ÉCOCONCEPTION

Un important travail d'éco-conception a été mené pour améliorer la dimen-sion écoresponsable de la Source : réduction de l'épaisseur des matériaux, séparabilité des pièces entre elles pour faciliter le recyclage ; tous les éléments sont clipsés ou vissés sans aucune colle ni adhésif.

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UN FLACON REMPLI TOUTES LES 25 SECONDES

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GARANTIR LES BONNES

PRATIQUES SUR

TOUTE LA CHAÎNE

D'APPROVISIONNEMENT

Travailler avec des fournisseurs engagés, soucieux de leurs performances sociales, éthiques et environnementales est un volet clé de la démarche responsable de Clarins qui veut pouvoir garantir à ses clients la traçabilité et la transparence de ses filières d'approvisionnement.

Le premier objectif du Groupe, avec la Charte Fournisseurs formalisée dès 2013, est de s'assurer que tous les acteurs impliqués dans ses activités partagent les mêmes valeurs d'intégrité et de responsabilité sociale et environnementale. En signant cette charte, les fournisseurs du Groupe s'engagent à respecter un certain nombre de critères dans quatre domaines : l'éthique des affaires, le respect de la Déclaration Universelle des Droits de l'Homme de l'ONU, pour eux et pour leurs propres fournisseurs, le respect de la santé et de la sécurité de leurs employés, la préservation de l’environnement et la minimisation de l'impact des produits et services par tous les moyens pertinents. En contrepartie, le Groupe s'engage à agir en entreprise responsable vis-à-vis de ses partenaires.

DÉPLOYER LE SYSTÈME

DE NOTATION DES FOURNISSEURS

PAR ECOVADIS

Depuis 2016, Clarins a souhaité aller plus loin en mettant en place sa première campagne de notation des fournisseurs de rang 1, gérés par la direction Achats Groupe, afin de mieux les associer à sa démarche responsable. Le Groupe a choisi Ecovadis et fin 2018, 285 fournisseurs étaient évalués, ce qui représente plus de 85 % des achats et +37 % en nombre versus 2017. Objectif 2019 : augmenter le nombre de fournisseurs évalués de 20 % en déployant la démarche dans 5 filiales pilotes : Mexique, Suisse, Hub Suisse (agents et travel retail), Chine, Japon. L'ambition étant à terme de l'étendre à toutes les filiales et d'assujettir la politique achats du Groupe à des seuils minimaux.

Pour accélérer la transformation du secteur de la beauté, Clarins a co-fondé en 2017 avec L'Oréal, le groupe Rocher et Coty, la Responsible Beauty Initiative. Cette alliance, une première dans le secteur cosmétique, vise à mutualiser les évaluations RSE des fournisseurs afin de partager les meilleures pratiques.

Associer nos fournisseurs à notre démarche Beauté responsable

L’équipe Achats récompensée aux Trophées HA! 2018 pour son travail autour de l'agroforesterie dans la filière betterave

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DES FOURNISSEURS SCORÉS ECOVADIS

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DE FOURNISSEURS SCORÉS AVEC DÉPLOIEMENTDE LA DÉMARCHE ECOVADISDANS 5 SITES PILOTES

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UN SIÈGE SOCIAL

EXEMPLAIRE

Doublement certifié Haute Qualité Environnementale et BREEAM, l'immeuble parisien occupé depuis juillet 2014 a été conçu et est géré au quotidien dans un souci de bien-être des collaborateurs et de respect de l'environnement. En 2016, sa certification HQE (Haute Qualité Environnementale) a été relevée au niveau Exceptionnel. Le bâtiment est doté des installations les plus performantes en termes d'isolation et d'énergie, de confort climatique et acoustique, et de conditions de travail. 100 % de l'énergie électrique est issue d’une source renouvelable, des panneaux solaires produisent une énergie réinjectée dans le bâtiment, l'eau de pluie est récupérée pour l'arrosage du jardin.

L'engagement du Groupe pour 2019 est que chaque pays obtienne la certification BREEAM pour l'une de ses boutiques, à commencer par la France, puis dans le reste du monde en 2020.

UNE GESTION

ENVIRONNEMENTALE

DE TOUS LES SITES

Depuis plus de 10 ans, le groupe Clarins mène des actions mesurées sur l'ensemble de ses opérations dont l'objectif est de réduire les gaz à effet de serre et d'optimiser l'utilisation des ressources naturelles. En France, cette politique est animée par la Direction HSE sur les trois sites industriels (Amiens, Pontoise, Strasbourg), certifiés ISO 14001 et 50001. À l'international, elle est placée sous la responsabilité des présidents de filiales qui déclinent la stratégie par des initiatives localement adaptées.

Dans un contexte d'augmentation de la production, la consommation énergétique globale du Groupe est restée stable en 2018. Tous les sites français bénéficient désormais de contrats qui favorisent une électricité issue d'énergies renouvelables. L'engagement de Clarins étant d'avoir, en 2020, 100 % de sa consommation en électricité* issue d'énergies renouvelables. En plus du site parisien, quatre filiales, l'Italie, la Suisse, l'Allemagne et le Mexique se sont dotées de panneaux solaires et produisent une partie de leur électricité.

Concernant l'usage de l'eau, le site industriel de Pontoise s'est équipé depuis 2016 d'une installation de prétraitement des eaux usées, destinée à alléger son impact sur le réseau public et tous les sites industriels comportent des dispositifs d'étanchéité propres à éviter toute pollution des eaux et des sols. Pour la consommation en eau de leurs bâtiments, deux filiales, la Suisse et le Mexique, disposent de leurs propres réservoirs alimentés en eau de pluie.

Pour harmoniser les actions menées, des collaborateurs représentant tous les métiers et toutes les régions du Groupe collaborent depuis 2014 à un vaste et ambitieux projet appelé Scoop qui a pour objectif d'optimiser toutes les opérations de production, de gestion et de distribution.

Optimiser toutes les opérations, de production, de gestion et de distribution

2016 2018

Consommation totale d'énergie (MWh) 38 142 33 900

Part d’électricité verte dans l'énergie totale 34 % 42 %

Consommation d'eau (L/unité de vente) 0,92 0,73

Emballages recyclables 62 % 68 %

QUELQUES

INDICATEURS

ENVIRONNEMENTAUX

*Sur les sites appartenants au Groupe Clarins

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019UNE CONSOMMATION

D'ÉNERGIE STABLE DANS UN CONTEXTED'AUGMENTATION DE L'ACTIVITÉ

UNE PREMIÈRE BOUTIQUECERTIFIÉE BREEAM POUR S'ACCULTURER À LA DÉMARCHE DANS CHAQUE PAYS

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UNE DÉMARCHE CITOYENNE

PARTAGÉE

Avec 168 associations et projets soutenus, Clarins fait de son engagement sociétal un levier puissant pour tisser un lien de confiance avec ses clients et ses collaborateurs. Cette dimension citoyenne partagée fait partie de ses fondamentaux. Tout commence en 1989 avec la création de l'ARP (Association de Recherche pour la Polyarthrite) par Jacques Courtin-Clarins, dont la famille est personnellement touchée, en vue d'alléger la souffrance des malades. La Fondation Arthritis est devenue depuis un pilier majeur de la recherche sur les maladies articulaires, portée par le soutien indéfectible de la famille, mais aussi de consommateurs et de collaborateurs du monde entier. Et parce que les femmes sont depuis toujours au centre des préoccupations du Groupe, il a semblé naturel de s'engager pour la protection de l'enfance. D'où la naissance du prix de la Femme Dynamisante en 1997, devenu le Prix Clarins pour l'enfance, récompensant l'engagement de femmes d'exception en faveur des enfants malmenés par la vie. En 2018, on compte 88 lauréates dans le monde à travers 14 pays. Chaque année, des Produits Partage se font les messagers de la solidarité, permettant aux clientes de contribuer au soutien des associations. L'engagement sociétal est aussi lié chez Clarins à l'esprit entrepreneurial qui caractérise le management du Groupe. Feed est ainsi né sur une initiative de la filiale américaine en 2011. Avec plus de 23 millions de repas scolaires distribués à travers le monde, Feed est devenue une cause internationale.

PROTÉGER ET RESTAURER

LES ÉCOSYSTÈMES

NATURELS

Étroitement associée à la pérennité des matières premières végétales, terreau de la marque, la protection de la nature fait partie des engagements fondateurs de Clarins. Le Groupe n'a cessé de prendre des initiatives pour protéger la biodiversité dans plusieurs régions du monde. Le projet historique est initié dans les Alpes dans les années 90. Un engagement de plus de 10 ans aux côtés d'Alp Action a permis de déployer 5 programmes de préservation du massif alpin et de protéger une centaine d'espèces menacées. Dans ce sillage, le soutien de Clarins s'est élargi sans compter à d'autres acteurs œuvrant pour la nature : Asters, Jardins du Monde, Pur Projet…

L'ambition est aussi d'accompagner des expéditions pionnières comme Solar Impulse, Under the pole et très récemment Plastic Odyssey, dont Clarins est le premier partenaire. Avec, à la barre, des aventuriers qui prouvent que rien n'est impossible.

Le Groupe soutient depuis 2005 le conservatoire Asters, investi pour la réintroduction du Gypaète barbu dans les Alpes

Agir pour la santé, les enfants, la biodiversité

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D'EUROS ENGAGÉS POURLA RECHERCHE POUR LA FONDATION ARTHRITIS

DE REPAS SCOLAIRES FINANCÉS

ARBRES PLANTÉS

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FONDATIONARTHRITISUNE SUCCESS STORY

AU SERVICE DES MALADES

Depuis 2006, date à laquelle elle a été reconnue d'utilité publique, la Fondation Arthritis a engagé 12 millions d'euros pour soutenir la recherche scientifique sur les maladies articulaires, dont de nombreuses pathologies invalidantes, comme la polyarthrite rhumatismale ou la spondylarthrite ankylosante. Présidée par le Dr Olivier Courtin-Clarins, elle est la seule fondation en France à soutenir la recherche académique sur les rhumatismes. Le groupe Clarins finance l'ensemble des frais de fonctionnement, ce qui permet à la Fondation de reverser la totalité des dons à la recherche. En 2018 Nadège Nziza, doctorante à Montpellier, dépose un brevet sur l'arthrite juvénile. Dans les pas de la famille Courtin-Clarins, les collaborateurs, fournisseurs, marques et consommateurs continuent à se mobiliser en nombre pour faire de la Fondation un point de rencontre scientifique, un outil d’innovation et de découverte mais aussi un formidable haut-parleur des maladies articulaires.

«  Pour Clarins, la beauté n'a de sens que si elle s'accompagne de générosité, de bienveillance et d'humanité  ».

Christian et Olivier Courtin-Clarins

SEEDS OF BEAUTY446 216 ARBRES PLANTÉS

À TRAVERS LE MONDE

Le partenariat entre Pur Projet et Clarins nait de la rencontre en 2011 entre Christian Courtin-Clarins et Tristan Lecomte qui, après avoir fondé et développé Alter Eco, a créé Pur Projet en 2008 pour lutter contre le changement climatique et la déforestation. Cette initiative permet aux entreprises d’investir dans des programmes socio-environnementaux pérennes, au cœur de leurs filières, notamment dans des projets d'agroforesterie. Clarins soutient ainsi le jardin botanique de Santa Rosa au Pérou, permettant de préserver une centaine de plantes natives et de sensibiliser localement à la conservation de la nature, ainsi que le projet Povos da Floresta au Brésil qui vise à restaurer les zones dégradées d'Amazonie avec plusieurs communautés locales. À travers le programme Seeds of Beauty en Asie, Clarins soutient des projets de reforestation et d'agroécologie développés par Pur Projet avec des petits producteurs en Thaïlande, Chine et Indonésie. Depuis 2016, le Groupe mène des actions locales en Indonésie, dans plusieurs régions de l'île de Sumatra, avec pour objectifs d'améliorer la qualité des sols, de réduire l’érosion, d'augmenter et de diversifier les revenus des producteurs. Un cercle vertueux auquel les consommateurs sont associés par le biais de l'achat de produits de la marque.

En soutenant Feed dès 2011, la filiale américaine du groupe Clarins avait une ambition : remplacer le Gift with purchase* cher à la distribution par le Gift with purpose**. De la rencontre avec Lauren Bush Lauren, engagée depuis 2007 dans la création de la structure Feed Projects pour mettre en place des programmes d'alimentation scolaires, est né un partenariat sans faille avec Clarins : pour chaque trousse Feed, 10 repas scolaires sont distribués par l'intermédiaire du Programme Alimentaire Mondial de l'ONU. Et pour tout achat de produits supérieur à un certain montant (65 euros en France), les clients Clarins reçoivent la trousse collector, contribuant ainsi à une grande cause. Parce que financer des repas scolaires permet non seulement de nourrir les enfants qui en ont besoin mais aussi d'encourager l’assiduité à l'école et l’accès à l’éducation. Feed, c'est aujourd'hui plus de 4 millions de repas scolaires par an distribués dans 40 pays.

DES MILLIERS D'ENFANTS

SCOLARISÉS GRÂCE À

FEED

* Cadeau contre achat ** Cadeau qui fait sens28 29

« Ici, les managers ont à cœur de faire grandir les équipes »

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UNE POLITIQUE RH

ADOSSÉE ÀUNE ENQUÊTE

D'ENGAGEMENT

Les collaborateurs sont les premiers destinataires de la vision portée par le fondateur de l'entreprise, Jacques Courtin-Clarins, « Rendre la vie plus belle ». Faire grandir ensemble l'organisation et les collaborateurs, anticiper les besoins en compétences, développer et former les équipes, sont les missions essentielles que Clarins se donne en matière de gestion des relations humaines.

Et de même que le Groupe a à cœur d'écouter ses clientes et clients pour améliorer la qualité de ses produits, il écoute ses collaborateurs afin de répondre au mieux à leurs besoins. C'est dans cet état d'esprit que Clarins a lancé en janvier 2015 "Your Say", sa première enquête internationale d'engagement explorant plus de 40 thématiques, devenue un outil de management et d'amélioration continue.

En 2017, 82 % des collaborateurs du Groupe ont répondu à la deuxième édition de l'enquête, manifestant à nouveau un niveau d'engagement exceptionnel de 84 %. Des sujets communs ont émergé dans l'ensemble des pays, auxquels Clarins répond par la mise en œuvre de politiques claires et cohérentes en matière de rémunération, d'avantages sociaux, de performance, de développement (formation, mobilité) et de gestion des talents. Par ces nouvelles pratiques, Clarins s'engage à veiller avant tout à l'équité interne et à la compétitivité externe.

La sensibilisation des collaborateurs aux enjeux et valeurs du développement responsable est un point majeur et différentiant de la politique RH afin que tous se sentent investis dans la mise en œuvre des engagements du Groupe. En 2018, Clarins a formalisé son code de conduite éthique et mis en place un dispositif d'alerte, destiné à être déployé sur l'ensemble des filiales.

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Nommé à 39 ans au poste de General manager export à Genève, Samuel Colin a fait ses premiers pas en 2002 comme stagiaire dans le Groupe Clarins pendant ses études à Sciences Po. Un parcours talentueux marqué par des rencontres inspirantes et une vraie fierté d'appartenance à un groupe très engagé. Témoignage.

Samuel Colin – General manager export

J'ai travaillé avec différents marchés, en France et à l'étranger. Partout j'ai retrouvé une vraie communauté de valeurs entre les personnes qui œuvrent pour cette entreprise. Tout le monde comprend la vision et le sens de ce que Clarins a envie d'accomplir pour les consommateurs, pour la planète et pour ses collaborateurs. Cette vision partagée crée une adhésion qui donne du sens.

J'ai eu la chance d'avoir un parcours très pluridisciplinaire et de prendre progressivement des responsabilités dans un poste qui s'est enrichi au fur et à mesure. J'ai croisé des personnes qui ont toujours été là pour m'aider à grandir, me faire sortir de ma zone de confort de façon bienveillante pour me faire progresser. Dans cette évolution, j'ai été accompagné en termes de formation, à la fois en développement personnel et en coaching managérial. Le Groupe permet de continuer à apprendre constamment et a une vraie volonté de développer les équipes en sortant du cadre traditionnel du parcours de carrière. Ce qui est fondamental pour faciliter les mobilités. Mais je pense que ce qui fait la différence, c'est la vision managériale. La dimension humaine de Clarins est importante pour tous.

Ma plus belle motivation est de voir des personnes qui avancent dans le Groupe en restant fidèles à leurs valeurs, de proximité, de respect, que ce soit avec les équipes ou vis-à-vis des partenaires extérieurs. C'est ce que nous essayons de mettre en place en tant que managers : s'assurer à la fois du bien-être des collaborateurs, de leur développement, et les convaincre que chacun peut avoir un impact positif sur son environnement et sur les gens.

DES COLLABORATEURS SOUTIENNENTLES VALEURS DE L'ENTREPRISE*: RESPECT, ENGAGEMENT, COLLABORATION, AUDACE, PASSION

* Clarins Your Say 2017

Rendre la vie plus belle à chacun de nos 10 000 collaborateurs

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